INFORME DE HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE

PROBLEMAS EN UN PC

PRESENTADO POR:
JUAN DAVID ESPAOL PACHECO
CD. 1073515786
GRUPO:
103380_1
TUTOR:
CARLOS ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL A LARGA DISTANCIA (UNAD)

INGENIERIA DE SISTEMAS
ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
26/11/2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Informe Fase 3 Ensamble y Mantenimiento De Computadores

Herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un pc, de que

herramientas necesitamos disponer para reparar un-pc.
En bastantes tutoriales hemos visto la forma de montar un dispositivo o de reparar
o limpiar nuestro ordenador, pero para hacer esto necesitamos una serie de
herramientas. En este tutorial vamos a ver las herramientas bsicas para hacer
estos trabajos.

No son muchas, pero lo que s que tenemos que ver es que se trate de
herramientas de calidad, ya que sin buenas herramientas es imposible hacer un
buen trabajo.

Vamos a ver tambin una serie de elementos que son interesantes para realizar el
mantenimiento de nuestro equipo.

Pulsera antiesttica:

Disponer de una pulsera antiesttica es siempre til, aunque no imprescindible, ya

que la electricidad esttica la podemos descargar por otros medios.

Destornilladores:

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Fase: Evaluacin Final

Los ordenadores utilizan tornillos del tipo Phillips, tambin conocidos como
americanos o de estrella, por lo que necesitaremos unos destornilladores de este
tipo.
Con un par de ellos tendremos suficiente, aunque algunos ms nos pueden ser de
mucha utilidad.

- Destornillador Phillips de 6mm:

Este es el ms importante. Conviene que sea imantado y que no tenga la punta

excesivamente fina (aguda), ya que si es muy fina, al hacer fuerza en algn tornillo
podemos desbocarlo.

Con este destornillador vamos a manejar la prctica totalidad de los tornillos de

nuestro ordenador.

- Destornillador Phillips de 3.5mm:

Realmente este destornillador lo vamos a utilizar muy poco, pero nos ser de
utilidad tener uno. Imprescindible sobre todo si se trata de un porttil.

- Destornillador plano pequeo:

Tambin podemos necesitar un destornillador plano pequeo. Con uno de 3.5mm

tendremos suficiente. Los mejores son los del tipo Buscapolos.

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Fase: Evaluacin Final

- Destornillador plano mediano:

Nos va a resultar til tener a mano un destornillador plano mediano, sobre todo
para retirar alguna chapita y en el caso de que necesitemos hacer palanca.

Alicates:
Lo ideal es disponer de tres alicates:

- Punta plana 5mm:

- Punta curva 3mm:

- Alicate de corte pequeo:

- Pinzas electrnicas:

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Fase: Evaluacin Final

Un par de pinzas de electrnica siempre nos van a ser tiles a la hora de hacer
cualquier reparacin.

Llave de tubo

Ideal para colocar los soportes de la placa base y para afianzar los tornillitos de las
tarjetas.

Con estas herramientas tenemos suficiente para ''trastear'' por nuestro ordenador.
Vamos a ver ahora algunos elementos que nos van a resultar de utilidad:

Terter:

Si se sabe utilizar, siempre es bueno tener un tester a mano para comprobar

tensiones.

Brocha:

Una brocha del tipo paletina, del nmero 21, nos ser de gran utilidad a la hora de
hacer limpieza.
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Fase: Evaluacin Final

Bote de aire comprimido:

Ideal para limpiar nuestro ordenador. Siempre debemos quitar lo ms ''gordo'' con
una brocha.
Aspirador porttil:

Utilizndolo con cuidado se hace casi imprescindible para el mantenimiento de

nuestro PC.

Pasta trmica en tubo:

Imprescindible

si

vamos

mover

el

procesador

el

disipador.

Bien, con este equipo podemos afrontar la prctica totalidad de las

reparaciones y mantenimientos que estn en nuestras manos.

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Fase: Evaluacin Final

NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.

NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA EL USO DEL COMPUTADOR

Trasladar el computador de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca
muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de
que este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta
todos los componentes de ella como el mouse, teclado, monitor, impresora,
etc. el mejor traslado de computador es en una caja de cartn resistente y
empaques de hielo seco e hicopor, esto se hace para evitar que los
movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la
misma.
Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden
afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del
monitor, tela de los parlantes, etc., as mismo evita el contacto de la
computadora con cualquier tipo de lquido (agua, refresco, caf, lquidos
corrosivos, etc.). Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor
o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas a la CPU y monitor.
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos; empezaremos viendo
qu puertos vienen en la cpu, para esto podemos buscarlos en la parte
trasera, no todos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en
la cpu no difieren si es horizontal o vertical el gabinete ya que los puertos
pueden estar de las 2 formas sin que esto afecte el desempeo, su
funcionamiento es exactamente igual.
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente.
probablemente un usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que
el hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un
relmpago, queme los delicados componentes internos del computador. si
se adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese
suceso. sin embargo hay problemas elctricos menos intimidantes y
notorios, y por ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los
componentes del computador, sin que la persona lo note. se trata de
fluctuaciones de voltaje.

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Fase: Evaluacin Final

 Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo. Uno de los

aspectos ms importantes en el mantenimiento de un PC es la limpieza
fsica interior. Este factor no es tan importante en las computadoras
porttiles (laptops), cuyo interior est ms aislado y protegido. Sin embargo
en el interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula
suciedad de diversos orgenes, y los conectores interiores tienden a
oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecnicos.
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente
del ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la
suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y
deposiciones de origen animal - Corrosin de componentes internos Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin.
Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la suciedad de todos
los lugares pero el polvo sale disparado y si el ordenador est muy sucio se
puede localizar el sucio en otros sitios de la cpu. Tambin se puede utilizar
un aspirador, para quitar la mayor parte de la suciedad. Se pueden ayudar
con una brocha pequea para trabajar los lugares con un acceso ms
complicado.
Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el
equipo, depende de las condiciones del entorno y puede ser interesante
hacerlo cada tres meses o una vez al ao.
El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos
roedores, y diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con
infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en
horas de la noche, eligiendo en ocasiones al PC como morada, procreando
en su interior. Es por esto que debemos tener mucho cuidado con este
tema y revisar seguido el interior de nuestro computador para asegurarnos
que este no est siendo casa de algunos pequeos animales.
Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar
seguros que el PC se encuentre totalmente apagada, ya que una
desconexin sin apagar el computador; puede resultar daina. Tambin
debemos tomar la precaucin de descargar la electricidad esttica de
nuestro cuerpo antes de tocar componentes de microelectrnica,
especialmente las memorias.
Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta
con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco
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Fase: Evaluacin Final

segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes

desnudos conectados al chass de la PC, como por ejemplo tornillos
Es importante ver que el ventilador est libre de etiquetas, pelusas o algo
que obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se
encuentra un switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin
entrada de energa y 1 con entrada libre de energa; cuando ests por
conectar o desconectar tu equipo de cmputo asegrate que este
presionado el switch del lado donde este el 0.
Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora
en una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, la cpu, los parlantes,
la impresora, etc., al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie
el switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que as
pase la corriente y pueda encender el equipo de cmputo.
DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE:
El procedimiento para localizar averas en un sistema de alguna PC, ayuda a
determinar la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se
pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es:
1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de
corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de
poder del PC. y verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el
problema a travs de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar
(reboot o restart) la mquina. Posiblemente haga falta cambiar este
cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.
2. Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de
encendido, no muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una
serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas
consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que
sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la
tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar
los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma
de corriente entre otras pruebas.
3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la
posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de
potencia est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la
computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona,
entonces esta indicativo que la fuente de poder est quemado, la toma de
corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o
est daado).
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4. Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse

de que las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se
observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la
mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta
madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro,
disco flexible, CD-ROM, entre otros.
5. Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la
Falla, La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede
ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A
menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina
calienta, estas grietas se abren, causando que la mquina deje de
funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso,
al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un
contacto correcto con el componente.
6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este
problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el
problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la
computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la
configuracin del programa.

DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE

1. Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe
verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys
o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a
fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a
restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos
("device drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de
config.sys y autoexec.bat.
2. Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es
detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la
computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena
costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de
todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.
3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema
en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar
dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del
programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es
con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces
es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema
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Fase: Evaluacin Final

operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o

formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa
particular, se sugiere removerlo de la mquina para determinar si el fallo se
detiene.
4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se
derivan de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen
comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tipos de programas AntiVirus que ayudan detectar y eliminar el virus.
5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un
momento y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya
alterado la configuracin (o que la instalacin de un programa haya
cambiado una configuracin.

Por ltimo tanto para hardware y software. Localizar Problemas de Equipo

("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la
computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la
Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-OnSelf-Test").
Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la
mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de error.
Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la
pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la
documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las
partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA
(acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de
expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha
usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente
presentado.

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Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC

Por qu falla un PC? Puedo evitar mandar a reparar PC a un tcnico? el
siguiente artculo te ensear cmo darle mantenimiento preventivo a tu PC en
siete sencillos pasos.

As como nosotros debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta

balanceada para sentirnos bien y prevenir malestares, nuestros queridos y a veces
maltratados equipos de cmputo (PCs, ordenadores, computadoras o como los
llamemos) necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen un
funcionamiento ptimo por un tiempo ms prolongado, es decir, necesitan un
mantenimiento preventivo.
Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de
los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay que
conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.
Hay que tener en cuenta adems que existen dentro de una computadora piezas
electromecnicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de
lecturas, los discos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan
a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice
su nombre) fallos serios, prolongando as su vida til.
LIMPIEZA INTERNA DEL PC
Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general
de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan
de electricidad y proveen energa a nuestra PC y de los dems componentes
perifricos.

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Fase: Evaluacin Final

Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea
aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en
las cercanas al Microprocesador y a la Fuente.

REVISAR LOS CONECTORES INTERNOS DEL PC

Asegurndonos que estn firmes y no flojos. Revisar adems que las tarjetas de
expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados.
LIMPIEZA DEL MONITOR DEL PC
Se recomienda destapar el PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de
apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa, si no es el caso, solo
soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con
un pao seco que no deje residuos ni pelusas.
ATENDER AL MOUSE
Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente girndola
en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro
con un pao que no deje pelusas as como los ejes y evitar que haya algn tipo de
partculas adheridas a ellos.
Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa
el mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan
partculas que obstruyan el lente.
LA DISQUETERA
Existen unos diskettes especiales diseados para limpiar el cabezal de las
unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada
(donde se ingresan los diskettes).
LOS CD-ROM, DVD, CD-RW
Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se
est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para
limpiar los lentes de este tipo de unidades.

LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y SUS PERIFRICOS

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabn lquido o una
sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su accin abrasiva,
luego de ello usar nuevamente un pao seco que no deje pelusas.
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Herramientas de diagnstico de hardware y software

Relacin de Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un
computador.

CPU-Z
EVEREST HOME EDITION
AIDA32
FRESH DIAGNOSE
PC WIZARD
SPECCY

CPU-Z,
programa
para
caractersticas del ordenador.

ver

las

CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos

muestra informacin sobre el hardware
de nuestro equipo. Es un programa muy
ligero (ocupa tan solo 862 KB) y no
requiere instalacin, simplemente se
copia al disco duro y se ejecuta el archivo
sin instalar nada adicional y sin dejar rastro en el registro de Windows. La ltima
versin de CPU-Z es la 1.58.8.

CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En

CPU nos muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket
(donde se sita el procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente
(que puede variar segn el uso que se le est dando al equipo). Tambin
podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia (velocidad) a la que est
trabando el equipo en el momento dado y algunos datos ms. En Caches nos da
el tamao y descripcin de los distintos caches disponibles.

En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la

marca y el modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as
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como el tipo de interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa
base. En la pestaa Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM
como el tipo y el tamao total. En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de
latencias (que nos muestra el rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria
por separado en el caso de que tengamos ms de una, ordenadas por la ranura
en la que estn situadas.

EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de

diagnstico que enumera todos los componentes de
hardware del equipo separados en categoras. Solo funciona
en Windows XP.

Adems de que es una gran herramienta para describir

caractersticas tcnicas; a la hora de adquirir un equipo le muestra realmente que
es lo que vas a adquirir porque te muestra
el computador por dentro
y
desarma al vendedor con su marketing.
AIDA32: es un sistema de diagnstico para todos los
aspectos del ordenador: perifricos, unidades fsicas,
configuracin de las herramientas de Windows, etc.

El programa destaca entre los de su categora porque

recoge al detalle una gran cantidad de informacin y la
muestra ordenada de tal manera que se hace realmente fcil detectar cualquier
problema.

Adems, AIDA32 dispone de un asistente para generar informes automticamente

en HTML, XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta resulta muy til para
administradores de sistemas en general o usuarios que gestionen varios
ordenadores.

En conclusin, AIDA32 es una herramienta completa para administrar un sistema,

detectar errores y comprobar el rendimiento del PC.

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Fase: Evaluacin Final

FRESH DIAGNOSE: Analiza los componentes de

tu PC y verifica sus problemas.

FreshDiagnose es una herramienta que nos puede

mostrar muchsima informacin de nuestra
computadora que podemos llegar a necesitar, que
se basa en el hardware y software.

Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datos del
sistema operativo, desde las actualizaciones instaladas, la apariencia, archivos del
sistema, usuarios, programas instalados, comandos de consola, registro de
windows, drivers instalados, informacin sobre el sistema operativo que en este
caso tiene que ser alguna versin de Windows, entre otros que tengan que ver con
software acompaados de informes de errores que estos tengan para que los
podamos reparar.

En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjeta de

vdeo, datos sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn, impresora,
etc.) datos sobre el BIOS, memoria ram, entre otros.

PC WIZARD:Es un mago del anlisis, una

herramienta idnea para exprimir tu
hardware y obtener datos de su rendimiento
en las condiciones ms exigentes.

Con PC Wizard obtendrs un sinfn de informacin sobre tu sistema operativo,

archivos de sistema y dems programas, configuracin de los componentes de tu
equipo, etc. En definitiva, todo aquello que en ocasiones necesitas pero que no
sabas cuando compraste tu PC.

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Fase: Evaluacin Final

PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cada categora

tiene subcategoras con una lista de elementos y su informacin extendida.

Uno de los apartados ms interesantes es el de Benchmark, que te indica el

rendimiento de tu equipo de cara a tareas de alto nivel con la tarjeta grfica o la
CPU.
SPECCY:Es un aplicacin de diagnstico que
funciona en cualquier versin reciente de
Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene por tarea
el analizar el hardware de la PC de tal
manera que podemos obtener mucha
informacin detallada acerca del mismo.
Tras llevar a cabo un anlisis de hardware,
Speccy es capaz de brindar informacin muy
completa acerca de nuestro sistema
operativo, disco duro, tarjeta madre,
procesador, memoria RAM, grficos, unidades de almacenamiento extrable (que
estn conectadas), CPU y muchas cosas ms.
Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera de resumen, a
fin de enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Por cierto, una ventaja de
este programa frente a otros similares es que prcticamente no consume recursos.

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Fase: Evaluacin Final

Formato estandarizado de hoja clnica de un pc.

EMPRESA

FOTO EQUIPO

DEPENDENCIA: RECURSOS HUMANOS

USUARIO: JOS LUIS PEREZ Prez
USUARIO DE RED: JOSEPER
EQUIPO

COMPUTADOR
DELL

COMPONENTES

MODELO

PROCESADOR
INTEL
CELERON 430 1.8 Ghz DD 200
GB, 1024 MB RAM, UNIDAD
CD/DVD-RW.
MONITOR LCD 15 DELL

FECHA

SERIE

DELL
OPTIPLEX
740
DELL FL702

803UXZJ52645

TECLADO USB DE 101/102

TECLAS.

N/P

SIN

MOUSE USB PTICO SCROLL

N/P

SIN

FALLA PRESENTADA

DESCRIPCIN DEL MANTENIMIENTO

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Fase: Evaluacin Final

Recuperacion De Datos
Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que
nos puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera.
Es por eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP DisasterRecovery Plan).

Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas

que hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo
posterior a un desastre ocurrido con un servidor. En tminos informticos, este
Plan de Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que
podra sufrir un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software.
Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde
el dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida
de algn archivo que puede daar el Kernel o Sistema de Arranque del
servidor.
La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres
No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las
veces la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de
aplicaciones, de base de datos o web, es vital para la continuidad de un
servicio dentro de la empresa o hacia los clientes.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin,
un Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin
del flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de
los servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante
Desastres y no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o
menos) en caso de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no
haberse preparado adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor
de las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada
en el menor tiempo posible.

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Fase: Evaluacin Final

Durante la operacin normal (Previo al desastre)

Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes
considerar algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un
corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el
sistema de archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones
tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad,
etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la
importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido
al costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de
dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores,
ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal.
No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser
uno de menor capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a
cabo la recuperacin del original. Se podra considerar utilizar otro servidor con
otras funciones que tambin se encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener
copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en
operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro
de forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema
completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos
podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si
almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.
Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros
anteriores y podrn ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros externos,
etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones
.
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de
respaldos.

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Fase: Evaluacin Final

Los respaldos se pueden hacer:

Al sistema operativo
A los programa y/o aplicaciones
A los datos
La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica.
Cada cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer
respaldos incrementales.
En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar
donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su
recuperacin.
En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant
File Recovery o alguna otra que le permita respaldar y posteriormente
recuperar el respaldo lo ms rpido posible.
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual
nos llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae
nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos.
Adems, en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad
de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a
seguir.
Recuperacin del hardware
Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que
puede ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento,
memoria, procesador, etc.)
Recuperacin del software
Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad
y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.

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Fase: Evaluacin Final

Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros
de desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de
los ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido
en el Plan de Recuperacin ante Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o
adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as
mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos
durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una
recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o
unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias
de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil
acceso a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las
copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la
construccin de un plan de recuperacin de desastres.
Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la
interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu,
los administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a
fin de garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es
de vital importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se
copi, y estar seguro todo esto est all despus que ha sido restaurada.
Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el
restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un
proceso de reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada.
Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se
pierdan en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran
borrados. Bveda de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor
costo y la capacidad mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red
puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita
restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de transmisin
manual.

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Recuva
De momento vamos a aprender a usar el asistente de Recuva.

Pulsamos en siguiente para comenzar el asistente de recuperacin y esta

aplicacin nos dar la opcin de elegir el tipo de archivos a recuperar

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Seleccionamos el tipo de archivo que queremos recuperar y continuamos

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Elegimos donde estn los archivos a recuperar y continuamos (en este caso voy a
recuperar un documento de un pendrive)

Una vez que hemos seleccionado el tipo de archivo y su ubicacin Recuva ya est
listo para comenzar a buscar en el lugar donde le hemos indicado
Damos a iniciar para que Recuva comience la bsqueda. En poco tiempo recuva
nos mostrar todos los archivos que ha encontrado:

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La bola roja al lado del archivo indica que el archivo es difcil de recuperar, en
cambio s tiene una bola verde el archivo tiene una fcil recuperacin. Aunque la
bola es roja vamos a intentar que recuva lo recupere, as que seleccionamos el
archivo o archivos que queremos recuperar y pulsamos recuperar

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Elegimos el lugar donde queremos recuperar estos archivos borrados o perdidos y

aceptamos. Recordad que no debemos seleccionar la misma unidad donde estn
los archivos borrados sino que debemos seleccionar una unidad distinta.
Recuva ha recuperado nuestro documento borrado.
Ya hemos visto cmo usar el asistente de recuperacin de datos de Recuva,
ahora vamos a ver cmo recuperar los datos sin usar el asistente.
Arrancamos Recuva y nos saldr la pantalla del asistente. Para salir del asistente
basta con pulsar el botn cancelar.
Una vez que salgamos del asistente nos aparecer la siguiente pantalla:

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Para comenzar a buscar los archivos borrados seleccionamos donde se

encuentran. Una vez tenemos seleccionada la ruta donde deber buscar Recuva
solo tenemos que pulsar Escanear.
A la izquierda vemos que tenemos un botn opciones, si pulsamos en l podremos
cambiar diferentes preferencia u opciones del programa (me salto explicar las
opciones porque no revierten ninguna dificultad).
Al seleccionar Escanear Recuva buscar y nos mostrar todos los archivos que ha
encontrado y que se puede intentar recuperar:

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Seleccionamos en el listado el archivo o archivos a recuperar. Recordar que si

est en rojo se supone que no se puede recuperar o que es difcil de recuperar,
aunque muchas veces estos se recuperan sin problemas. Si est en verde el
archivo se recupera fcilmente. Tambin podis ver informacin referente al
archivo seleccionado en el cuadro de la derecha del listado.
Una vez que marquemos el archivo a recuperar pulsamos el botn recuperar

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Seleccionamos el lugar donde queremos que recuva nos mande los archivos
recuperados.

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