PROPUESTA DE INVESTIGACIN

Curso: Investigacin Cuantitativa y

Anlisis de Mercado
Profesor: Mary Llonto Valderrama
Clase: 20028984
Integrantes: Campos Claudia
Escate Carlo
Santos Jess
Quevedo Oscar

2015

I.

INTRODUCCION

La investigacin tiene como punto de partida identificar cules son los factores que
influyen en el comportamiento de los asociados a la empresa Cootaxi para que estos no
den uso a la herramienta de negocio que tiene como fin captar ms clientes.
La empresa constantemente est dndole seguimiento a sus asociados, verificando que
cumplan con el patrn de calidad establecido por Cootaxi, que involucra el buen servicio
que se le tiene que brindar a los clientes, as como tambin el uso de la aplicacin por
celular de Cootaxi.
Al recopilar informacin el gerente de la empresa se da cuenta de que existe un gran
problema con el manejo de esta herramienta, ya que de los 300 asociados que se
encuentran afiliados a Cootaxi, solo 100 le dan uso a la aplicacin por celular. La
interrogante es A qu se debe que los conductores no abran la aplicacin?
En la siguiente propuesta de investigacin, no vamos a centrar a realizar una
investigacin interna para conocer esas variables que intervienen en el problema que
presenta la empresa.

II.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

CooTaxi nace con la participacin de conductores con experiencia en el mercado, quienes

tienen como propsito generar mayores beneficios laborales para con sus asociados. En
ese sentido, se expresan al mercado como Conductores con vocacin de servicio,
reflejando compromiso y calidad de servicio.
En la actualidad, tienen 2 meses de haber iniciado la entrega de servicios, se pronostic
cubrir los gastos y costos de produccin los primeros 6 meses en un 40% cada mes,
siendo as que en el anlisis del ltimo mes contable indica que los servicios prestados no
estn cumpliendo con los objetivos planificados.
Se puede comprender que la empresa se encuentra en inicio y busca entrar al crecimiento
en su etapa empresarial. Se analiz a la competencia de manera emprica y se logr
reconocer a los principales que son EasyTaxi, TaxiBeat y TaxiSatelital y tienen alta
participacin de mercado

III.

PROBLEMA

Desconocimiento de los factores que influyen en los conductores asociados para que
mantengan activa la aplicacin de conductor en sus horas de trabajo. Puesto que
incrementando a los conductores activos se reduce el tiempo de llegada en los servicios
solicitados, aumentando de esa forma el nivel de satisfaccin y recomendacin por parte
de los clientes finales.

IV.

OBJETIVO PRIMARIO

Identificar las variables que permitan incrementar el uso de la aplicacin del conductor y
analizar el nivel de satisfaccin dentro de la organizacin.

V.

OBJETIVO PRIMARIO DE LA INVESTIGACIN.

Conocer las variables que influyen en el conductor para el uso de la aplicacin Cootaxi y
el nivel de satisfaccin de ste con la empresa.

VI.

OBJETIVOS SECUNDARIOS
Reconocer el nivel de satisfaccin de los primeros 30 asociados a CooTaxi.
Hallar las prioridades que buscan cubrir los conductores ingresando a una
empresa de taxi de puerta a puerta.
Analizar la calidad del servicio.

VII.

GRUPO OBJETIVO

Conductores asociados a CooTaxi, postulantes y personas que usen servicios de taxi de

puerta a puerta en los distritos de San Isidro, San Borja, Surco, La Molina y Miraflores que
presenten estilos de vida tales como sofisticados y modernas, en un rango de 18 a 50
aos y de gnero indistinto.

VIII.

TIPO DE INVESTIGACIN

El tipo de investigacin ser cuantitativa y cualitativa, haciendo uso de encuestas y focus

group.
Las tcnicas cuantitativas son especialmente tiles para obtener una imagen general en
base a ciertas magnitudes de inters. Se puede definir como un argumento que permita
apreciar todo el panorama del problema de investigacin.

IX.

CRONOGRAMA DE TRABAJO

MAYO - 2015
ACTIVIDAD
SEMANA1
SEMANA2
SEMANA3
SEMANA4
Planificacin de
la investigacin
Elaboracin de
encuestas
Trabajo de
campo
Levantamiento
de informacin
Anlisis de
la data
Elaboracin
del informe
Presentacin
del informe
Das
V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J

X.

PRESUPUESTO

TIPO DE RECURSO

CANTIDAD

VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL

Ing. Industrial

S/. 2,500.00

S/. 2,500.00

Psiclogo

S/. 400.00

S/. 400.00

Encuestadores

S/. 200.00

S/. 800.00

Supervisor

S/. 350.00

S/. 350.00

Digitadores

S/. 120.00

S/. 240.00

PERSONAL

TOTAL

S/. 4,290.00

MATERIALES
Implementos de oficina

S/. 400.00

Papelera

S/. 300.00

TOTAL

S/. 700.00

TOTAL PRESUPUESTO

S/. 4,990.00