LINEAMIENTOS

GENERALES
PARA LA
OPERACIN DEL
ESTACIONAMIEN
TO

CONDICIONES DE OPERACIN
PRESENTACIN
Derivado de la necesidad de atender la concurrencia de visitantes que asisten a
nuestras instalaciones y con el propsito de proporcionar un servicio eficiente, en
un ambiente de seguridad y operatividad para los invitados, se publica el presente
Lineamiento General para la Operacin del Estacionamiento de Plaza Bolerama
Coyoacn.
Todos los usuarios y colaboradores del estacionamiento del inmueble, estn
obligados a respetar y coadyuvar al cabal cumplimiento de las polticas que al
efecto se establecen en el presente documento.
Las distintas reas, debern tomar este Lineamiento de operacin como base,
emitiendo un documento complementario acorde con las particularidades
del estacionamiento.

OBJETIVO
Establecer los lineamientos para el uso del servicio de estacionamiento para los
usuarios, as como para proporcionar seguridad a los mismos usuarios y a los
vehculos dentro del estacionamiento.
POLTICAS.
1.

DE OPERACIN
1.1.

La operacin, organizacin, supervisin

estacionamiento, estar a cargo de:

1.1.a.
1.1.b.
1.1.c.

control

del

La Gerencia Operativa
La Subgerencia Operativa
Personal Acomodador de Autos.

1.2. La Direccin General, es el rea responsable de normar la operacin del

estacionamiento.
2.

DE LAS REAS ADMINISTRATIVAS

2.1. Tienen derecho al uso de estacionamiento en su modalidad de pensin
sin costo, los vehculos identificados de uso por parte de la Direccin
General, Gerente Operativo, automvil utilitario de la empresa, as como
3 vehculos previamente identificados con corbatn por parte del negocio

Don Capitn y 2 vehculos previamente identificados con corbatn por

parte del negocio Sushi Roll y cualquier otro que as lo designe la
Direccin General.
2.2. Las reas administrativas debern elaborar, autorizar y distribuir los
corbatines de acceso al estacionamiento (segn sea el caso),
obteniendo un padrn de control soportado por el acuse de recibo con la
firma del beneficiado. (formato especfico)
2.3. El horario de servicio del estacionamiento p a r a p b l i c o ser
de las 7:00 a las 24:00 horas, de lunes a viernes y de 9:00 a 24:00
horas, sbados y domingos; la Gerencia Operativa ser la encargada
de informar al rea de Seguridad y a los acomodadores de autos, la
estancia de los vehculos particulares que por motivos excepcionales
requieran del servicio de estacionamiento fuera del horario normal o
bien, en das no laborables.
2.4. No se permitir el acceso al estacionamiento sin la presentacin
del corbatn, sin excepcin.
2.5. El corbatn debe estar visible en la parte inferior del parabrisas (lado del
conductor) o colgado en el espejo retrovisor.
2.6. Para realizar cualquier trmite, reportar anomalas o cualquier otro
asunto debern dirigirse a la Gerencia Operativa que es la responsable
del control general de dicho estacionamiento.
3.

DE LOS USUARIOS DE PENSIN

3.1. Cuando el usuario con pensin del estacionamiento d e p a g a o
g r a t u i t a deje de usar el servicio deber entregar el corbatn, en un
plazo no mayor a 3 das naturales; con el fin de mantener actualizado
el padrn de usuarios.
3.2. En los casos de que el usuario encuentre ocupado el lugar que le fue
asignado, lo debe reportar de inmediato al personal en turno del
estacionamiento, q u i n n o t i f i c a r a l r e a a d m i n i s t r a t i v a ,
mismos procedern en consecuencia.
3.3. En los casos de que el usuario olvide su corbatn; se har el boleto
de estacionamiento con tarifa para empleado, el monto a pagar por este
servicios correr por parte del usuario.
3.4 En caso de que el corbatn sea extraviado, el usuario deber cubrir el
costo de reposicin, anexando formato de solicitud del nuevo corbatn,
junto con el monto de reposicin.

4.

DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

4.1. Tod o e l p e r s o n a l q u e f u n j a c o m o acomodador de autos tiene la

responsabilidad de verificar el cumplimiento de las polticas de
operatividad del Lineamiento.
4.2. Todos los vehculos, durante su estancia en el estacionamiento debern
permanecer
apagados,
estacionados
correctamente,
y
preferentemente sin objetos de valor a la vista.
4.3. El personal de Seguridad realizar la supervisin peridica del
estacionamiento, con el objeto de brindar seguridad y proteccin a los
vehculos e instalaciones del inmueble.
4.4. La autorizacin de acceso a visitantes correr a cargo de la Direccin
General o personal designado por sta, hacindolo en forma
coordinada con el rea de Seguridad y acomodadores de autos.
4.5. En caso de extrema urgencia y de excepcin, podrn entrar al
estacionamiento, vehculos de servicios de emergencia, bajo el control
del rea de Seguridad.
5.

DE LAS SANCIONES
5.1. El mal uso del corbatn causar la cancelacin permanente del mismo,
sin responsabilidad para la empresa.
5.2. La violacin a las disposiciones del presente Lineamiento, provocar
amonestaciones preventivas las dos primeras ocasiones y en la tercera
causar la cancelacin permanente del corbatn, sin responsabilidad
para la empresa.
5.3. En los casos en el que un vehculo invada un lugar que no le
corresponda o alguna rea de circulacin peatonal o vehicular, se
amonestar verbalmente al usuario responsable en la primera ocasin,
en la segunda se le suspender el servicio por un perodo de tres
das hbiles, notificndoselo por escrito y si reincide causar la
cancelacin permanente del corbatn sin responsabilidad para la
empresa.
5.4. El mal uso en general del corbatn, fuera de las instalaciones del
estacionamiento, ser causa suficiente de cancelacin definitiva de
dicho pase, sin responsabilidad para la empresa.
5.5 Todo vehculo motorizado resguardado en las instalaciones, deber de
contar con la respectiva contraparte del boleto emitido como
comprobante de recepcin del vehculo, o en su defecto deber tener
visible el corbatn como usuario de pensin, en caso de no contar con
ninguna de las anteriores, el acomodador de autos deber aclarar la

presencia del vehculo a satisfaccin de la Gerencia Operativa, en caso

contrario se har acreedor a la sancin correspondiente.
6.

DISPOSICIONES GENERALES.
6.1. El acceso al estacionamiento, ser exclusivo para usuarios de Plaza
Bolerama Coyoacn y ser nicamente por la rampa asignada (lado
izquierdo) para el mismo fin.
6.2. Este estacionamiento tiene una capacidad mxima de 85 vehculos, en
caso de exceder la capacidad del mismo, el estacionamiento reguardar los
siguientes vehculos en un estacionamiento alterno designado por la empresa.
6.3. La empresa asume la responsabilidad nicamente por el vehculo
detallado al frente del contrato (boleto) y solo al portador del mismo se le har
entrega de la unidad, en caso de extravo del boleto, se har entrega a quien
acredite su propiedad, despus de hacer el pago correspondiente del boleto
perdido.
6.4. Ningn usuario podr estacionar su vehculo, todos los vehculos debern
ser recibidos y estacionados por el personal de la empresa.
6.5. Ninguna pasajero podr permanecer a bordo de los vehculos
estacionados, mientras permanezca a reguardo por parte de la empresa.
6.6. La empresa se compromete a resguardar el vehculo en un lugar
apropiado. El estacionamiento y la empresa vinculados a este servicio son
responsables solidarios del mismo, en los trminos del artculo 11 de la ley
para el funcionamiento de establecimientos mercantiles en el Distrito Federal.
6.7. Para el caso de robo total, dao o daos a terceros, la empresa cuenta
con un seguro que ampara dichos eventos, cuyo deducible correr a cargo del
usuario en caso de robo con violencia, en el caso de daos parciales las
reparaciones se harn en los talleres de la empresa en 10 das hbiles a partir
del siniestro, en caso de que stas no quedaran a satisfaccin del
consumidor, se har en el taller de la compaa de seguros cubriendo el
usuario el deducible, si el usuario procediera de manera diferente sin causa
justificada, ser bajo su costo y riesgo.
6.8 LA EMPRESA NO SER RESPONSABLE POR:
A) Objetos olvidados en el interior del vehculo tales como estreos
quitapn y/o accesorios removibles, telfonos celulares, tablets, ropa,
portafolios, computadoras porttiles, etc. en su caso nicamente y bajo la
ms estricta responsabilidad del consumidor, el empleado de la empresa
har la anotacin en la cartula del presente y para el caso de extravo de
cualquiera de los objetos descritos anteriormente, de forma enunciativa y
no limitativa, la empresa responder hasta por el monto de $
500.00( quinientos pesos 00/100 m.n. ).

B) La empresa no se hace responsable por el cuidado de animales o mascota

dejados al interior del vehculo.
C) Incendio motivado por deficiencia de instalacin elctrica o falla de
carburador.
D) Desperfectos mecnicos, elctricos o estticos no imputables al personal
por piezas sentidas o gastadas.
E) Siniestros propios de la naturaleza ocasionados por inundaciones, incendio,
temblores o terremotos, alborotos populares o cualquier otro que no sea
imputables a la empresa.
F) Vehculos abandonados al termino del horario de servicio, en su caso el
estacionamiento dar aviso a la empresa y esta a su vez dar aviso a las
autoridades competentes, quienes determinaran el proceder con el
vehculo, en caso de que el vehculo sea reclamado estando an en las
instalaciones, se cobraran $350 por da adicionales al costo original del
boleto, en ambos casos el costo de este servicio correr por cuenta del
usuario y deber cubrirse en su totalidad para poder ser entregado el
vehculo.
G) Vehculos dejados con previo aviso al estacionamiento se cobraran $350
por da adicionales al costo original del boleto, el costo de este servicio
correr por cuenta del usuario y deber cubrirse en su totalidad para poder
ser entregado el vehculo.
H) Robos totales con violencia o a mano armada, debidamente comprobados.
6.8. La entrega y recibo del presente contrato implica aceptacin de los
derechos y obligaciones estipulados en l.
6.9. En caso de controversia se reconocen como componentes para
conocer de est a la PROFECO y en su caso, a los tribunales del fuero comn
en el Distrito Federal.
6.10.

Tendrn acceso al estacionamiento las motocicletas siempre y

cuando tengan espacio asignado, y debern acatarse a las
disposiciones del presente Lineamiento.
6.11. Una vez recibido el vehculo a la entera satisfaccin del usuario y
saliendo de las instalaciones, no se aceptar ninguna reclamacin.
6.12. En caso de prdida del boleto de estacionamiento, el usuario deber
pagar $120.00 MxN, adicional a comprobar la propiedad del automvil..
7.

RESTRICCIONES.

Queda prohibido realizar dentro de las instalaciones del estacionamiento las

siguientes actividades:
7.1. Lavado, pulido y encerado de vehculos.
7.2. Reparaciones mecnicas (solo en casos de fuerza
mayor)
7.4.

No se permitir el acceso a las instalaciones a personas que

notoriamente se encuentren bajo la influencia de los efectos del alcohol
y/o enervantes; de dicha situacin se notificar de forma inmediata al
Gerencia Operativa, la cual tomar las medidas en base a la
Normatividad vigente.

7.5. No se permitir el acceso a vehculos del servicio pblico de transporte,

salvo aquellos que estn brindando un servicio previamente contratado.
8.

COMPLEMENTARIAS
8.1. Se debern respetar las seales de trnsito al interior de estacionamiento,
as como cuidar de las instalaciones en todo momento, depositando la
basura en los contenedores designados dentro del estacionamiento
y reas comunes.
8.2. Evitar hacer sonar la bocina de los vehculos (claxn)
8.3. Se deber contar con espacios previstos para aquellas personas que
presenten algn tipo de invalidez, asignando cajones cercanos a los
accesos, a su vez facilitando e incluso apoyando en el abordaje o el
descenso de los pasajeros del vehculo.

9.

VIGENCIA

Este lineamiento, entrar en vigor al da siguiente de su aprobacin por parte de la

Direccin .General y Gerencia Operativa, misma que deber estar disponible para
cualquiera de los involucrados
10.

OTROS

Los casos no previstos en el presente lineamiento sern atendidos y resueltos por

la Gerencia Operativa con apoyo de la Direccin General.