GESTION DE RECURSOS

HUMANOS
RUBRICA
SUPERVISION EFECTIVA

Apellidos y Nombres
Alumno(s):

Nota

Briseo Delgadillo
Gerson
Ticona Casa Richard

Urday Velarde Gustavo

Teevin Guevara
Christopher
Mantilla Ramos Gean

Pilares Choque Jhino

Reyes Jaen Jesus

Atencio Ortiz Alex

Docente:
Nombre Del
Grupo:
Fecha de
entrega:

Tannia Rojas.
Las Pias
26 11

15

Grupo:

Arequipa

2015-2

1. OBJETIVOS:

Comprender el trabajo de supervisin para integrar el conocimiento,

las tcnicas, las destrezas administrativas, y la sensibilidad en las
relaciones con los subalternos.

Entender de qu manera ven las personas su trabajo para poder

crear y mantener condiciones que proporcionen la mayor
satisfaccin.

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Estar conscientes de la individualidad y las distintas necesidades de

los trabajadores para motivarlos segn sea el caso.

Reconocer el poder y la influencia del grupo para encausar su energa

hacia fines productivos.

Aceptar la existencia de conflictos y saber minimizarlos para crear un

ambiente propicio.

2. MARCO TEORICO
SUPERVISIN EFECTIVA:

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Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente. Este trmino se aplica por lo general a niveles
jerrquicos inferiores, aunque todo administrador en mayor o
Menor grado lleva a cabo esta funcin. Por esto, se considera la
supervisin, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinnimos,
aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin y su importancia
radica en que de una supervisin efectiva dependern:
a) La productividad del personal para
lograr los objetivos.
b) La observancia de la comunicacin.
c) La relacin entre jefe
- subordinado
d) La correccin de
errores.
e) La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.
Por tanto, el liderazgo est ligado con la supervisin y de acuerdo con los
diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de
eficiencia y productividad de la misma.
LA SUPERVISION
Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinacin de actividades de tal
manera que se realicen en forma satisfactoria.
EL SUPERVISOR
Persona representante de la entidad que financia la obra y que realiza la
actividad de supervisar la ejecucin de obra que realiza el contratista; su
objetivo es controlar tiempo, calidad y costo de la obra

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EL PAPEL DEL SUPERVISOR

No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo
ajeno. Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido
comn y previsin que casi cualquier otra cosa de trabajo.
El xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el
fracaso de los programas y los objetivos del departamento.
El individuo solo puede llegar a ser buen supervisor a travs de una gran
dedicacin a tan difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria
adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la prctica
informal del trabajo.
EL PERFIL DEL SUPERVISOR
Conforme a las condiciones actuales operativas de la industria de la
construccin, el supervisor debe ser un profesionista en cualquiera de las
carreras afines a la construccin con la capacidad suficiente para vigilar el
cumplimiento de los compromisos contractuales y controlar el desarrollo de los
trabajos.
En atencin a estos requerimientos se deduce que el supervisor debe ser un
profesionista con las siguientes caractersticas:
EXPERIENCIA, La suficiente para comprender e interpretar todos los
procedimientos constructivos contenidos en las especificaciones y
planos de proyecto a utilizarse;
CAPACIDAD DE ORGANIZACIN, La necesaria para ordenar todos los controles
que deben llevarse para garantizar una obra a tiempo de acuerdo a la calidad
especificada y al costo previsto;
SERIEDAD, Para representar con dignidad al contratante en todo lo que
respecta al desarrollo tcnico de la obra;
PROFESIONALISMO, Para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al
ocupar el cargo. Conviene sealar el compromiso de informar oportuna y
verazmente al fiduciario sobre los avances e incidencias del desarrollo de los
trabajos;
HONESTIDAD, Ya que habr de autorizar situaciones tcnicas y el pago de los
trabajos realizados;

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CRITERIO TECNICO, Para discernir entre alternativas cual es la ms adecuada

y propia sin perder de vista los intereses del fiduciario que lo contrata;
ORDENADO, Para poder controlar toda la documentacin que requiere la funcin
encomendada.
Existen algunas otras condiciones de menor importancia, pero se considera
que el hecho de cumplir con las enunciadas es ms que suficiente para que un
supervisor merezca el cargo.
TECNICAS DE LA SUPERVISION EFECTIVA:
Los mtodos o tcnicas de la supervisin son formas determinadas de hacer
algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen
planificacin, organizacin, toma de decisiones, evaluacin, clasificacin de
puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de
otras actividades similares.
El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que
habrn de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias
tcnicas, por ejemplo:
El supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de los
factores que tienen relacin con los objetivos de la actividad planeada o que
impiden el logro del mismo. Esto debe abarcar una toma de decisiones,
orientacin, coordinacin, comprensin de los empleados y otras diversas
actividades relacionadas entre s.
RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR
El supervisor es la clave de la comunicacin correcta en cualquier organizacin.
Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la informacin. Tiene que
canalizar la informacin en sentido ascendente para sus superiores, con el fin
de que estos puedan tomar decisiones inteligentes, y en sentido descendente
para los subordinados, con el fin de que estos sepan realmente cual es el
trabajo que deben hacer, cuando y como tienen que hacerlo.
La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar
eficazmente con ellos y con las personas con quienes est en contacto
determinara, en gran medida, su xito o su fracaso. Uno de los factores ms
importantes que contribuirn al xito del supervisor en todo cuanto haga es
poseer y saber usar sus cualidades de orientador y gua. He aqu algunas de sus
cualidades:
1. Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
2. Tener confianza en s mismo.

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3. hacer hincapi en la actividad esforzada y constante.

4.Tener actitudes objetivas.
5. Ser sencillo.
6. Ser capaz y tomar decisiones acertadas.
7. Estar dispuesto a emprender una accin
contraria cuando sea necesario.
8. Ser capaz de resistir presiones
COMO DAR INSTRUCCIONES
Aunque el supervisor puede complementar la direccin del trabajo valindose
de varios medios, sobre todo debe confiar en el poder de la palabra. Todos los
supervisores han tropezado con dificultades para lograr que los empleados
comprendiesen lo que se les quera decir. Las dificultades de comunicacin
tienen su origen en varias razones.
1. Las palabras encierran significados distintos para personas diferentes.
2. Las palabras pueden utilizarse incorrectamente.
3. Las palabras pueden no haberse escrito u odo claramente.
4. Las palabras quiz sean inadecuadas para transmitir su pleno significado. Es
necesario poner gran cuidado en evitar estas dificultades.

CORDINACION
Es muy importante que a cada uno de los empleados se le den instrucciones
claras acerca de cmo y cundo tiene que cumplir con su parte de trabajo.
Tambin el supervisor tiene que ejercer su vigilancia para que logren resultados
satisfactorios.
LA SUPERVISION EFECTIVA Y LA COORDINACION
El supervisor tambin debe tener muy presente que la coordinacin no es algo
aparte de las dems actividades de las dems actividades de supervisin. Para
un funcionamiento uniforme y sin tropiezos son necesarios una planificacin
cuidadosa, buena organizacin, direcciones claras y controles adecuados; pero,
todo esto puede fallar debido a la falta de armona y a la falta de equipo. La falta
de coordinacin puede echar a perder los mejores planes de la mejor

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organizacin. Todos estos procesos y su funcionamiento son recprocamente

dependientes.
LA SUPERVISION EFECTIVA COMO CONTROL
La mayora de los supervisores conocen claramente cules son sus diversas
obligaciones. Una de ellas es estar siempre bien informado de todo cuanto
sucede a su alrededor.
Gran parte de su informacin la obtiene mediante sus observaciones personales
mientras cumple con sus deberes. Sin embargo, lo que ve o aquello de lo que
se entera hablando con los empleados quiz no sea todo cuanto deba conocer.
Necesita un flujo incesante de datos importantes, para que pueda revisarlos,
analizarlos, compararlos y descubrir as si desempea bien su trabajo. Debe
planificar su propio sistema de control, evitando el control excesivo, pero
mantenindose en una situacin donde est haciendo un trabajo requerido.
MEJORAMIENTO DEL TRABAJO:
La meta primordial de la supervisin es lograr el objetivo de la organizacin con
una eficiencia cada vez mayor. El supervisor tiene que reconocer su
responsabilidad para la mejora del trabajo, y debe dar pasos para lograr esta
ltima. Algunas de las formas generales de lograr este objetivo son: Haciendo
que las personas tengan conciencia de las mejoras, disponiendo mtodos
sistemticos para la apreciacin de los resultados y el reconocimiento de las
diferencias; estableciendo mejoras y ponindolas en prctica de inmediato.
COMO TOMAR DECISIONES ACERTADAS
No basta con saber cmo se toman las decisiones; el supervisor debe adquirir
destreza en el uso de este mtodo, la forma de adquirirla consiste en ponerla
en prctica. Tal como sucede con cualquier herramienta nueva, puede
parecer tosco que reclama demasiado tiempo. No obstante con la prctica, es
posible ir adquiriendo experiencia hasta el punto en que seguir todo el
proceso se convierte en una accin casi automtica.
POR LO TANTO:
Es fundamental para el supervisor contar con una metodologa acorde a la
responsabilidad del cargo, adems
De tenerla es importante considerarla en todas las funciones cotidianas,
procurando basar toda la actividad en el cumplimiento de los requisitos de la
funcin por medio de la metodologa implementada previamente.

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3. PROCEDIMIENTO

Uno de los mayores retos para hombres y mujeres durante su formacin

profesional es ejercer la actividad empresarial de supervisar a otra persona.
Mientras ms oportunidades de asenso se le brindan en el trabajo a las
personas, ms c (alcas se tornan sus competencias laborales; esas
destrezas y actividades de relacionarse y dirigir, Cuando las competencias
son dbiles, el supervisado termina ejerciendo el control sobre su
supervisor.
Si eres una
supervisora,
tus actividades
productivas
se sometern a
evaluacin
por dos bandos.
Por un lado, la
empresa asume
que t tienes
el control en tu
rea de
trabajo y te

responsabilizar personalmente.

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Por los resultados del personal que supervisas. Si ese resultado no es

favorable te expones a ser penalizada y perjudicar tu carrera o ascenso.
405 efectos pueden ser irreversibles.
Por otro lado. Las personas a quien supervisas esperan que t tomes el
control. De to contrario ellos llenarn ese vatio haciendo las cosas a Su
manera. T expones a que tu personal tus decisiones y autoridad: o que
ignoren tus directrices que esto afecten las actividades productivas del
grupo y los individuos que los componen. Estudios demuestran que el
grado de desarrollo y cambio de persona s en el trabajo esta directa mente
vinculado a la estilos personales de sus propios gestores.
No puedes. Dejar a la suerte tu educaron en el afea de administracin del
capital intelectual de la empresa. Tu formacin profesional est en juego.
Hay cientos de libros sobre este tema a. Mientras tanto. Te presento a
continuacin algunas ideas y actividades para encaminarte mejor como
jefe de grupo.
En los puntos finos donde debemos poner mayor nfasis a la hora de
ejercer funciones de supervisin son los siguientes:
1.

Delegar de manera eficaz el trabajo

Saber delegar significa una distribucin adecuada de las actividades que
desarrolla el equipo de trabajo. Resulta toda una ciencia el saber cunto, a
quin y cmo delegar el trabajo, pues hay actividades que se debern
distribuir de acuerdo con las habilidades y experiencia de cada uno de los
colaboradores. De ah la importancia de conocerlos y asignarles
responsabilidades que sabemos que las van a cumplir a cabalidad, que no
nos van a fallar, que podemos contar con ellos porque tienen la capacidad
necesaria para ejecutar las tareas de manera correcta y que sabemos que
no nos dejarn botada la chamba para que al final nosotros terminemos
haciendo esa labor que nos quitar tiempo valioso para dedicarnos a otras
actividades de mayor peso especfico dentro de la organizacin.
2. Entrenar y capacitor
Quien hace una labor de supervisin adecuada, tambin estar
contribuyendo a la formacin de futuros lderes dentro de la organizacin,
porque es un puesto que permite detectar talento y aprovecharlo para
poder colocarlo posteriormente en otros niveles dentro de la empresa. Es
muy importante que las personas que realizan la funcin de supervisin en
la empresa, se sigan capacitando, porque a pesar de que tengan la
experiencia y capacidad tcnica que requiere el puesto, tendrn que buscar
los cursos, seminarios o cualquier otra actividad acadmica que contribuya
a estar lo mejor preparados posible para enfrentar los cambios y
actualizaciones constantes que cada profesin tiene conforme transcurre el
tiempo, adems de que al estar capacitado ser la base de comprensin y
ejecucin de las tareas que se asignen al personal.

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No ser un capataz
Aunque no lo crean, todava hay supervisores que piensan que tienen a
esclavos y no colaboradores como equipo de trabajo y se empean en
hostigarlos y a tratarlos como si fueran mquinas. Los que realizan un
supervisin efectiva le da gran valor a los miembros del equipo, procurando
comprender y entender los problemas a los que se enfrentan, los ayuda a
completar las tareas y se enfoca ms en conseguir los objetivos que en los
mtodos de presin que utilizar para conseguir que se cumplan las tareas
asignadas.
Mantener control y disciplina de equipo
El acto de supervisar implica mantener un control sobre el grupo, en esta
instancia hay que definir el tipo de control de liderazgo que queremos
ejercer sobre el grupo; debemos evaluar la posibilidad de aplicar una
disciplina rigurosa bajo mtodos tradicionales o darles un mximo de
libertad y ejercer el control con un mnimo de disciplina, pero hay que tener
cuidado con este ltimo mtodo, porque a veces los miembros del equipo
malentienden esta situacin y la tranquila fiesta puede convertirse en
congal.
Congruencia entre lo que se dice y lo que se practica
Las personas responsables de la supervisin en una empresa no pueden ser
contradictorias con sus acciones, por el contrario, deben ser un ejemplo a
seguir por parte de los miembros del equipo. Hay personas responsables de
la supervisin que le piden a los miembros de su equipo que lleguen
temprano, cuando ellos se van presentando a las 10 de la maana con toda
la calma del mundo o se toman tres horas de comida y le exigen a los
miembros de su equipo que coman en una hora, se ponen a trabajar a las 5
de la tarde y todava le piden a su gente que le entregue informacin antes
de que se vayan; con este tipo de acciones por supuesto que la funcin de
supervisin perder credibilidad ante los miembros del equipo.
En la forma de pedir est el dar
El trato y solicitudes de tareas con el personal siempre debe ser con
respeto, porque el hecho de estar estresados o trabajar bajo una presin
intensa, no nos da derecho a tratar mal a las personas, a gritarles y
exigirles que entreguen su informacin a tiempo, a insultarlos, a exhibirlos
delante de los dems compaeros y que ms adelante todo esto se
convertir en una gran presin emocional y frustracin para los elementos
del equipo y seguramente abandonarn el barco antes de tiempo. La
supervisin requiere de una buena comunicacin para que no haya un
rompimiento con el resto del equipo que sera de consecuencias fatales
para los objetivos que persigue la organizacin.
Supervisin orientada al empleado y a los objetivos
La supervisin debe tener un equilibrio, ya que debemos preocuparnos
tanto por el cumplimiento de objetivos que favorecen el crecimiento de la
empresa, como el del aspecto humano que generar lealtad entre los

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miembros del equipo, demostrando preocupacin en todo momento por su

satisfaccin dentro de la organizacin.
Con una supervisin eficiente estaremos ayudando a que se cumplan los
objetivos de la organizacin, a mejorar el desempeo de los elementos que
integran el equipo.
4. OBSERVACIONES:
-

La supervisin efectiva es muy importante en un trabajo, ya que de

esta forma el supervisor puede manejar un mejor orden con sus
trabajadores

Es importante establecer una muy buena comunicacin con los

trabajadores

Es importante que el supervisor tenga estas habilidades, para

establecer lmites con sus trabajadores

5. CONCLUSIONES:
-

Si los trabajadores establecen una buena comunicacin con su

supervisor entonces la empresa ser mucho ms eficiente en cada
ms.

Es importante medir la importancia de la medicin del desempeo

laboral.

El
en todas
para
tipo de
produzca

supervisor est
las capacidades
asumir cualquier
error que se
con sus
trabajadores.

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6. ANEXO

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BIBLIOGRAFIA:
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ANEXO: http://www.smartestidea.com/userfiles

FOTOS: http://www.google.com/supervisionefectiva

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