Empresa de zapatera: Los competidores

MISIN:

Zapatera Los competidores fabrica y crea diseos muy cmodos y flexibles para
damas y caballeros, la tendencia es ofrecerle a la mayora de la poblacin regional
un calzado de alta calidad y con tecnologa de punta para el aprovechamiento de
los recursos. Aspectos como los siguientes son de carcter imprescindible para la
compaa:

Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un

excelente servicio.
Convirtiendo a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.
Apalancndose en el talento humano organizado en equipos alrededor de

los procesos.
Generando oportunidades de desarrollo profesional y personal.

VISIN:

Zapatera los competidores proyecta ser una empresa distinguida y posicionada

en las altas esferas de los calzados ms cmodos y maleables tanto en su
escenario de ms impacto, como lo es la regin de Santander, y prev expandir
sus actividades de trabajo hacia otras naciones como Venezuela y Ecuador.

Un especial lugar posee el camino de la alta calidad en sta empresa y es por ello,
que es prominente el confort, calidad, durabilidad y seguridad, a su vez, un factor
trascendental es la promocin del talento humano en todo el personal, con la
respectiva utilizacin de la mejor tecnologa que el momento amerite.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES Y OBJETIVOS DE NUESTRA ORGANIZACIN:

Zapatera los competidores es una empresa fabricante de calzado 100% de
capital Colombiano, teniendo como pilar sus ms de 20 aos en el mercado. A lo
largo de esta trayectoria y con la experiencia adquirida, nos hemos consolidado
como una de las empresas lderes del sector en la regin Santandereana. Cabe
tener en cuenta que la empresa es una de las ms influyentes en todo el mercado
de la regin, en tanto se premisa vital ha sido entorno a satisfacer las necesidades
del cliente.
Este objetivo se convierte en la razn de nuestro trabajo diario para mantenernos
a la vanguardia de la moda y poder ofrecer a nuestros consumidores, productos
siempre novedosos y acordes con las tendencias mundiales de la moda.
La empresa anualmente realiza inversiones para optimizar el recurso humano, su
recurso tcnico y diseo de productos, al igual que la asistencia a eventos
nacionales e internacionales de investigacin de tecnologa que nos comprometen
a prestar un mejor servicio en posventa y sobre todo a precios justos.
El factor humano, es el uno de los ms determinantes en cualquier proceso
productivo, puesto que la empresa ha experimentado muy positivamente que
cuando se factor es estimulado de manera adecuada la produccin tiende a ser
la mejor.

TRADICIN Y EXPERIENCIA EN LA FABRICACIN DE CALZADO:

Es parte de nuestra estrategia preocuparnos por disear un programa de
mejoramiento continuo para brindar innovacin constante. La marca que nos
identifica y su desarrollo estn protegidas por las leyes que rigen la propiedad
industrial ofreciendo as garanta y exclusividad a nuestros compradores.
En Zapatera los competidores Tambin realizamos un estricto auto control sobre
cada uno de los pasos que componen el proceso productivo.
Es de anotar que todas las materias primas, empleada tales como cueros, suelas,
pegantes herrajes, etc. que utilizamos estn certificadas de buena calidad.
La tradicin de la empresa es dada principalmente por su conocimiento del rea
de trabajo, puesto que los ms de 20 aos de continuo y arduo trabajo han
marcado derroteros ms largos pero con pie ms firme, en tanto la experiencia
nos cobija.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Gerente
General

Gerente
Administrativo

Director
Recursos
Humanos

Gerente
Comercial

Representante
de ventas
Atencin al
cliente

Gerente de
produccin

Supervisor
de planta

Diseo de
moda

Gerente de
finanzas

Contador

Auxiliar

Auxiliar
Control de
calidad

Confeccin

Almacn de materia
prima y producto
terminado

La organizacin estructural de Zapatera los competidores tiene en la cabeza de

la pirmide al gerente general, el cual es el nico quien tiene el poder de decisin
en la empresa, tanto en contratacin, como de nivel de produccin, elementos, es
decir, decisiones de ltima instancia de toda ndole en la compaa. Siguiendo la

ruta organizacional, hay cuatro divisiones (las cuales estarn numeradas pero no
importa el rango), las cuales son: gerente administrativo, el cual como su nombre
lo indica, es el encargado principalmente la parte de administrar, como a su vez,
sta seccin se subdivide en el director de recursos humanos y su auxiliar y, en la
persona encargada de atencin al cliente. En segundo lugar, se encuentra el
gerente comercial, encargado de toda la parte de comercializacin de los
productos y tambin, tiene en su rama al representante de ventas. Siguiendo el
rumbo, se encuentra el gerente de produccin, el cual posee la rama ms ardua y
compleja, en tanto contiene al supervisor de planta, al diseador de moda, a la
personas de control de calidad, de confeccin, y por ltimo, al delegado del
almacn de materia prima y producto, es as, como es la seccin ms divida por la
necesidad de ser lo ms eficaces y eficientes posibles. Para terminar y en cuarto
lugar, se halla el gerente de finanzas, el cual es el comisionado con su respectico
contador, y ste con su auxiliar, de tener las cuentas claras y unas excelentes
proyecciones para el tiempo venidero.

ADMINITRACION DE LA EMPRESA
La administracin de la empresa se define como es un ambiente de propuestas de
cada uno de los trabajadores para alcanzar con eficiencia las metas
seleccionadas. La interaccin entre gerentes y subordinados para rediseo
constante del material y de la composicin del catlogo de materiales de compra y
del producto de venta y como ayuda mutua para reduccin de costos de
produccin, as como mantener informado a los trabajadores de cada dependencia
de los logros que se han alcanzado por parte de cada seccin.

El objetivo de la fbrica de zapatera, est enfocado en lograr las metas

propuestas por cada uno de los directivos en compaa de sus operarios
como un acuerdo mutuo donde ambos revisan y juzgan la capacidad de
produccin que podr tener la fbrica en un periodo.

Optimizar los recursos mediante el aprovechamiento de todos para la

eficacia que debe de manejar la empresa en la produccin.

La colaboracin de otras personas es necesaria para que los resultados
propuestos sean alcanzados, los vendedores, el representante de ventas,
mercaderstas y dems para la realizacin de una labor completa.

Se requiere combinar los recursos que intervienen en el logro de un fin

coordinando cada una de los procesos.

PROCESO ADMINISTRATIVO
La aplicabilidad de los valores que por 20 aos han llevado a los logros de la
fbrica de calzado ha sido gracias a una colaboracin mutua y de una planificacin
centralizada desde los gerentes hasta los operadores.
Los gerentes seleccionan junto a los operadores rangos de produccin como
pronostico al calzado que se pondr a la venta en la regin, las metas que se
implantan sern de la fabricacin de cada gamma de calzado, as como de la
calidad y la optimizacin de los recursos incluyendo en este el tiempo para lograr
satisfactoriamente los objetivos propuestos.
As como una reunin quincenal como control en la direccin para verificar que
efectivamente se est logrando cifras similares a las propuestas y de no ser as
revisar el problema y corregirlo en conjunto.
El proceso administrativo concibe a la administracin como una funcin amplia y
comprensiva, que abarca todas las reas de una empresa. El foco de atencin es
la empresa como unidad de produccin, cuya finalidad es obtener beneficios
econmicos. El administrador de la fbrica de calzado ejerce una funcin directiva
y coordinadora de los procesos empresariales. Las reas principales de accin
son: produccin, recursos humanos, mercadotecnia y finanzas.}

PLANEACION

El programa de la fbrica se destaca tres aspectos importantes del proceso de

planeacin
La administracin de la empresa ha considerado que para mayor rendimiento de la
misma, es importante tener informado a los operarios y a los clientes de la
actualidad, de las nuevas creaciones, de las innovaciones que hacen la diferencia
da a da en lo que refiere a moda que es un cambio constante en el tiempo. A esto
le apuestan las directivas, a estar a la vanguardia y con calidad para llegar a todas
las audiencias del mercado y cautivas con sus estilos y comodidad a los
compradores. As como el otorgar empleo a ms personas segn lo considere las
directivas, para una expansin de mercado requiere nuevo personal circulando e
la empresa y a medida de que la empresa empiece a fortalecer sus mercados en
el extranjero, la empresa reclutara ms personal directiva, administrativo,
operarios, vendedores, etc.
La planeacin a largo plazo denota las expectativas de expansin de la empresa,
regionalmente y en Colombia la fbrica de calzados Los Competidores consolida
un mercado fuerte, pero la visin de la empresa es ser reconocida por los pases
vecinos exportando nuestros productos de calidad a pases como ecuador y
Venezuela.
El proceso de fabricacin es ampliamente conocido por los operadores y por los
directivos que estn atentos ante cualquier eventualidad en lo que respecta a
nuevas tcnicas y tecnologa para lograr una mayor produccin de todos nuestros
productos y resguardando la integridad de cada uno de los trabajadores en la
empresa.

ORGANIZACIN
Los directivos de la fbrica de calzado identifican y clasifican las actividades
requeridas, la agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de
los objetivos de la empresa, la asignacin de cada grupo de actividades a un

administrador dotado de la autoridad y la estructura organizacional para el control

de cada una de las actividades dentro de la planta fsica.
La regulacin de las actividades de cada uno de los funcionarios que operan en la
fbrica estn sometidos a evaluaciones para clasificar sus destrezas y sus
debilidades y capacitacin para el fortalecimiento de las mismas, la reflexin y la
correccin en las actividades para una labor con eficiencia.

INTEGRACION
Identificacin de los requerimientos de la fuerza de trabajo, la realizacin de
inventario del personal disponible y el reclutamiento, seleccin, ubicacin,
evaluacin, planeacin profesional, compensaciones y capacitacin del personal
para mantener una tendencia innovadora y obtener una mano de obra de alta
calidad para todos aquellos procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa,
la cual cuenta con planes de evaluacin y capacitacin como se mencionaba
anteriormente con el fin de que administrativos y operarios cumplan con sus
funciones y metas con eficiencia y eficacia en la organizacin.

DIRECCION
El encargado del control de la organizacin es el encargado de motivar e influir en
cada individuo de la organizacin para que contribuyan en el cumplimiento de las
metas personales y grupales de la empresa. El administrador de la fabrica debe
ser aquella persona que ayuda a las personas a darse cuenta de que pueden
satisfacer sus necesidades y utilizar su potencial y contribuir en el logro de su
dependencia, concientizar a cada trabajador que a empresa depende del
rendimiento de cada uno de ellos y que su contribucin en la organizacin es de
gran importancia para la vitalidad y liderazgo de la empresa.

CONTROL

Es importante establecer un sistema para medir el resultado los avances que s

generan en la fabricacin de calzado y as identifica y corregir las desviaciones
que se presentan, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren. La
empresa considera el control como una necesidad administrativa para alcanzar los
objetivos y no como un obstculo para la organizacin. De los cuales una de las
mejores evaluaciones de la empresa se destaca los inventarios para llevar el
control de las existencias del calzado y as saber que tanto se ha vendido segn
los datos contables que se llevan en la dependencia de finanzas y as tener
certeza del material con el que se cuenta y el estado en el que se encuentran.

USO DEL INVENTARIO: Con los inventarios de la organizacin podemos

determinar el nivel de rentabilidad y la competitividad, siendo los inventarios una
herramienta a favor de la empresa para que se pueda conocer el estado de
ventas, almacenamiento y fabricacin que genera la empresa.

Inventario es una cantidad de bienes bajo el control de una empresa,

guardados durante algn tiempo para satisfacer una demanda futura.

Para el sector manufactura tales bienes son principalmente materiales:

materia

prima,

unidades

compradas,

productos

semiterminados

terminados, refacciones y materiales de consumo.

El inventario es un amortiguador entre dos procesos: el abastecimiento y

la demanda.

El proceso de abastecimiento contribuye con bienes al inventario, mientras

que la demanda consume el mismo inventario.

El inventario es necesario debido a las diferencias en las cantidades y los

tiempos en el abastecimiento y la demanda y esta diferencia se puede
atribuir tanto a factores internos como externos.

Los factores endgenos son cuestiones de poltica, pero los exgenos son
incontrolables. Entre los factores internos estn las economas de escala,

el suministro de la operacin y el servicio al cliente. El factor exgeno ms

importante es la incertidumbre.

FODA A ZAPATERA LOS COMPETIDORES:

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones
acordes con los objetivos y polticas formulados. El trmino FODA es una sigla
conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities,
Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son
internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas.
En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general
resulta muy difcil poder modificarlas.

FORTALEZAS:

Es una empresa con ms de 20 aos en el mercado Santandereano, ello

expone que son especializados en procesos de este tipo y, en el cliente.

Consumidores satisfechos, es decir, han ganado clientes lo que hace que

su producto tenga una demanda establecida.

la empresa se asegura de no fallar, y en el caso de que se presente una
dificultad, dice estar preparada y contar con el apoyo incondicional del
personal.

La empresa tiene unas buenas amistades con compaas de publicidad

diversificada, las cuales le ayudan a mantener promocionados sus

productos dentro del mercado.

La empresa tiene la capacidad de mantener unos precios asequibles para
la mayora de habitantes, y tambin cclicamente realiza descuentos y
promociones muy llamativas, ello, sin dejar de lado la calidad que la
caracteriza.

OPORTUNIDADES:

Acceder a diferentes mercados en zonas no slo de la regin sino nacional.

Tienen cierta facilidad de generar inversiones futuras en otros campos

relacionados a sus productos, abarcando mayor cantidad de mercado.

un sector del personal se dedica a evaluar las oportunidades que hay en el
mercado en un determinado momento para lanzar un producto que llame la

atencin del pblico por encima de la competencia.

En determinado momento, puede pensarse en alianzas en cuanto a los
procesos productivos, puesto que ello puede conducir a bajas en los

precios, y por tanto, ms beneficios.

El mercado Venezolano, es un escenarios bastante seductor, en tanto con
el cambio de moneda se hace provechoso tanto vender all, como comprar
materias primas y otros en se pas.

DEBILIDADES:

Un arma de doble filo el llevar tanto tiempo en el mercado, pues el cliente

normalmente va cambiado de gustos as como su misma persona va
cambiando a medida que el tiempo avanza, por ello la innovacin en sus
producto es vital para su supervivencia.

Se necesita de una supervisin continua lo cual depende de los empleados

idneos y de una serie de eventos que hagan de la empresa competitiva es
muy fcil que esto no se d y que las personas cambien su actuar,

demasiados intereses en juego.

Algunos momentos de debilidad de la empresa se presentan cuando bajan
las ventas (por temporada) y cuando hay un ndice muy elevado de
produccin y la mercadera comienza a colmar los depsitos (sta ltima se
soluciona otorgando vacaciones al personal y dejando que la mercadera

sea vendida para, luego, retomar el trabajo normal).

En el momento presente, una gran falencia es no poder haber salido a los
mercados de otros departamentos, y ms an, a los de otros pases.

AMENAZAS:

La creciente competencia, nacional y de la misma regin de Santander, en

este momento del pas en que con la aprobacin del Tratado de Libre
Comercio, sta apertura econmica crea ms competencia y quiz los
precios puedan afectar el rendimiento de las nacionales, adems de su

misma demanda.
Muchas veces se lanza un producto al que se apost mucho y no funciona,
es en ese momento cuando la competencia aprovecha; hay que retirar todo
y lazar otro producto que se encuentre en condiciones de salir con un buen
ndice al mercado para recuperar las prdidas ocasionadas por esa

situacin
La actual tendencia del consumidor a buscar productos ms ecolgicos,
puede generar que quiera desligarse de los qumicos y cueros de animales
que necesariamente llevan todos los productos de la empresa.

REA DE INFLUENCIA:

La Empresa zapatera Los competidores incide directamente en la sociedad

Santandereana y en sus departamentos limtrofes de forma predominante, por
medio de productos de calzado de excelente y reconocida calidad. Su distribucin
ms reconocida es hacia los diferentes municipios de Santander como:
Floridablanca, Bucaramanga, Girn, Piedecuesta, Curit, socorro entre otros,
incurriendo en el mercado de calzado. En la parte socio econmico tambin tiene
una influencia grande a travs de la generacin de empleo en Santander para los
residentes del departamento, aumentando as el PIB del departamento y por tanto
no solo del departamento sino del pas. Por otro lado, la compaa los
competidores tambin alcanza a tratar el tema de la salud de manera importante,
en tanto la comodidad y practicidad de sus productos traen como resultados en
sus consumidores, una sensacin y efectividad en su salud al caminar como
ninguna otra empresa lo concede, es por ello, que sus productos son tratados por
las mejores manos y mejorados diariamente; es as, como su rea de autoridad
resalta en el mercado del calzado.

PROCESOS ZAPATERA LOS COMPETIDORES:

El proceso para fabricar calzado no ha variado significativamente a lo largo del
tiempo, la elaboracin se realiza con mquinas mecnicas y se trata de un
proceso artesanal con participacin muy reducida de maquinaria ya que la
elaboracin del producto se realiza bsicamente a mano con tcnicas
rudimentarias.
La empresa analizada, a saber: zapatera Los competidores, contando con una
infraestructura catalogada como una de las mejores de la regin Santandereana,
en ella se producen calzado cmodo y econmico, el cual est destinado a diverso
tipo de personas. Calzado Los competidores tiene una tendencia casi que
obsesiva por la calidad y el respeto y opinin del cliente.

PROCESO DE PRODUCCION:
Antes de entrar de lleno al proceso de produccin, cabe notar lo siguiente: Las
principales materias primas para la fabricacin del calzado son las pieles. Se
utilizan fundamentalmente pieles de ganado vacuno (terneras y becerros), de
ganado ovino (ovejas), y de ganado caprino (cabras). Tambin se emplean otros
tipos de materiales, como: Madera y plstico para la fabricacin de suelas y
tacones. Telas, para los forros. Hilos y pegantes, para unir las diferentes piezas.
1. Almacenamiento de materiales: La elaboracin de calzado sinttico tenis se
inicia con la recepcin de los insumos en la fbrica. Se tienen clasificados y
ordenados el tipo de material, piel sinttica, tintas, lacas, suelas, adhesivos.
2. Transporte al rea de proceso: Los materiales seleccionados se transportan
al rea de produccin.
3. Corte de piezas: Se realiza mediante la moldura de acuerdo con la medida
que se requiera para dar forma a la piel sinttica, segn el modelo diseado
en una actividad que pueda ser externa a la empresa.
4. Unin de piezas: Se renen las piezas de un lote para su posterior
elaboracin. Cada zapato lleva de 7 a 12 piezas segn el modelo.
5. Maquinado de corte: Se requieren varios procesos:

Foliado: es la impresin en los forros de la clave, nmero de lote, modelo

nmero de par, tamao o medida del tenis; para su rpida seleccin e
identificacin.

Grabado: impresin de la marca en la plantilla

Perforado: en algunos casos se lleva a cabo de acuerdo al diseo

Encasquillar: antes del montado, se pone el casquillo y contra-horte. El

casquillo es lo que le da fuerza y forma a la puntera del zapato para darle
mayor consistencia.

6. Montado: Se selecciona la horma de acuerdo a la numeracin para

conformar, fijar la planta a base de clavos y cemento, esto se hace
manualmente y se utiliza una mquina especial para presionar y que quede
bien realizado y conformado el zapato. Se montan puntas y talones.
Despus se realiza el proceso de asentar que consiste en hacer que el
corte asiente perfectamente en la horma.
7. Ensuelado por proceso de pegado tradicional: Las suelas se compran
hechas, primero se marca la suela, despus se realiza el cardado, en la
parte de la suela que se ha de pegar al corte en una mquina especial se
hacen unas hendiduras para que el pegamento se impregne mejor y
posteriormente se realiza pegado de suela. Para el pegado de la suela se
incrementa la temperatura en una mquina especial que pega a presin a la
suela durante 30 segundos, por ltimo se desmonta la horma.
8. Acabado: Se pegan las plantillas se pintan los cantos de suelas y forros, se
realiza el lavado del corte y forros con jabn especial; se desmancha el
zapato de residuos del proceso productivo.
9. Pigmentado: Esto se realiza con el objeto de uniformizar el color, el calzado
se retoca con laca para darle brillo, lo cual se realiza con cepillos giratorios.
10. Empaque: Se imprime el nmero de modelo nmero del calzado y se
guarda el producto en cajas de cartn.
11. Almacenamiento del producto terminado: Una vez empacado se procede a
clasificar el tenis terminado en anaqueles, por estilo y nmero.
Para la unin de la suela con el cuerpo del producto existen diferentes procesos
como el pegado y cosido. Para el pegado son de mayor uso los adhesivos de

poliuretano ya que proporcionan una mayor durabilidad de unin de la suela en el

calzado.
Una vez terminada su fabricacin, el calzado se envuelve en papel y se guarda en
cajas en las que figura el nombre del fabricante, el modelo y el nmero del par.
Luego, el calzado se transporta a los lugares de distribucin, es decir, a los
almacenes. Finalmente, all puede ser adquirido por los consumidores.

Empresa de zapatera: Los competidores

Presentado por:
Rafael Bacca
Paola Gmez Nio
Deymar Alfonso Alzate

Presentado a:
Alejandro Parra
Ing. Industrial

Universidad Industrial de Santander UIS

Facultad Ciencias Humanas
Escuela economa
Bucaramanga
2013