UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

FACULTAD DE INGENIERIA
DIRECCIN DE PASANTAS ACADMICAS

INFORME DE PASANTAS ACADMICAS

Realizado por:
PALMAR, Francia
C.I. 19.989.911

Maracaibo, Octubre de 2015

NOMBRE DE LA EMPRESA DONDE REALIZA LAS PASANTAS

APROBACIN DEL INFORME

TUTOR INSTITUCIONAL

En mi carcter de Tutor Industrial de las Pasantas Acadmicas del alumno

(a):

Francia C. Palmar F._, notifico que este informe ha sido revisado y

aceptado por la empresa: _Policlnica San Francisco, C.A._, a fin de ser

consignado a la Universidad para efectos de la evaluacin acadmica.

En

Maracaibo, a los ________ das del mes de ______________ del ao

2015.

______________________
Tutor Institucional
Ing. Eleazar Bentez
C.I. 12.445.083

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

APROBACIN DEL INFORME

______________________
Br. Francia Palmar
C.I. 19.989.911

______________________
Tutor Acadmico
MSc. Guillermo Barrios

Calificacin: ________________

INTRODUCCIN

Para lograr ser productivos y ser punta de lanza en la sociedad actual con
las exigencia del mercado en el dinmico sector salud, entonces lograr el
cumplimiento de los objetivos institucionales, las organizaciones deben lograr
un balance entre talento humano que lleva a cabo las actividades de la
empresa y de sus instalaciones, como esta distribuidos los espacios, para
que son utilizados y sobretodo el mantenimiento de las maquinarias y
equipos.
En este inicio de siglo XXI, cada vez ms encontramos personas con altos
conocimientos y habilidades muy especficas en determinadas reas, debido
a esto se debe contar con un plan de mantenimiento preventivo el cual este
diseado de tal manera que no produzca retrasos en las actividades de la
organizacin, la suma de estos dos elementos le dara a la institucin las
mejores opciones para desarrollar las actividades de mantenimiento
programadas.
Tomando en cuenta desde el punto de vista terico, se aplicaran los
postulados este trabajo sustentado por los autores Zambrano-Leal (2006),
Duffuaa, Raouf y Dixon (2007), Nava J. (2007), entre otros.

De acuerdo con los postulados de los autores mencionados, las practicas

ocupacionales tuvo como propsito realizar el mantenimiento preventivo y

correctivo a todas las reas que conforman la Policlnica San Francisco.

Quedando organizada las practicas de la siguiente manera:
a. En el Captulo I, se presenta la informacin general de la empresa su
misin, visin y objetivos organizaciones as como su estructura organizativa.
b. En el Captulo II, se realizara la planificacin de actividades referente al
plan de mantenimiento preventivo de la policlnica San Francisco.
c. En el Captulo III, el desarrollo de las actividades, se detalla las actividades
realizadas con referencia a la ejecucin del plan de mantenimiento
preventivo.
e. En las Conclusiones y Recomendaciones se revisan los resultados en
atencin a los objetivos de la investigacin y se proponen lineamientos
tericos para la optimizacin de la variable a seguir, posteriores al estudio.
f. En las Referencias Bibliogrficas se presento un listado detallado de todas
las fuentes consultadas, autores que dieron consistencia al estudio del plan
de mantenimiento preventivo.

ESQUEMA

APROBACIN DEL INFORME INSTITUCIONAL.

APROBACIN DEL INFORME ACADMICO.
INTRODUCCION.
CAPTULO I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA.
1.
2.
3.
4.

ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACION.

MISIN, VISIN Y OBJETIVOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANLISIS DE LA RELACION ENTRE LAS FUNSIONES DEL REA EN
LA CUAL SE REALIZA LA PASANTA Y EL PERFIL PROFECIONAL DEL

EGRESADO.
CAPTULO II. PLANIFICACION DE ACTIVIDADES.
CAPTULO III. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.
1. ACTIVIDADES DESARROLLADAS.
2. ESTABLECER MEDIANTE UN ANLISIS LA RELACION ENTRE LOS
CONOCIMIENTOS TERICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y
LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTAS
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES.
BIBLIOGRAFA.

Captulo I
INFORMACION GENERAL DE LA
EMPRESA

CAPTULO I
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
1. ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACION.
Dentro de sus 37 aos de xito pensando siempre en positivo, actuando
bien y haciendo lo que hay que hacer cada da, paso a paso sin desfallecer
ante los tropiezos, es la filosofa del hombre visionario, que junto a su esposa
y su familia, hizo posible que el municipio San Francisco, cuente con uno de
los mejores centros clnicos de avanzada del Zulia.
El 21 de septiembre de 1972, comenzaron apenas con cuatro camas, hoy
en da cuentan con 250 profesionales de la medicina y servicio con equipos
de alta tecnologa entre los que se incluyen: tomografa computarizada,
ecografa, electroencelografa, electromiografa, unidad de dilisis, unidad de
video, endoscopia para estudio del sistema digestivo, unidad de cuidados
intensivos; sumando a emergencia las 24 horas, de hospitalizacin que
tienen todas las comodidades, laboratorio clnico, anatoma patolgica,
terapia respiratoria, cafetn y boutique infantil.
Su mayor tesoro, es la filosofa de trabajo que sembr el Dr. Nstor Luis
Bentez a quienes le acompaan: tener siempre visin de futuro. Los planes
de expansin y crecimiento son apropiados, unidos al deseo de vivir con
mstica en la delicada y comprometida labor de ser mdicos, que les obliga a
velar por la salud y el bienestar de quienes le brindan su confianza.

En herencia de Serbio se traslad a toda la familia. La Dra. Carmen

Betancourt de Bentez es directora medico junto a su esposo. La Psic. Mara
Elena Bentez de Lpez ocupa la Gerencia de Recursos Humanos, la Lic.
Daniela Bentez se desempea como la Administradora, el Ing. Eleazar
Bentez es el jefe de mantenimiento, el Dr. Nstor Bentez Lobo es el
Gerente mdico, unidos un gran equipo, que gerencia la buena marcha de la
policlnica.
Laborar en el Municipio San Francisco es un privilegio, para la familia
Bentez Betancourt ya que a travs de los aos se han propuesto en ser
lderes en lo que se refiere a especialistas en Medicina, Hospitalizacin y
todo lo referente a Centro Clnico Privado. Pensando lo mejor y trabajando
por lo mejor, puede uno disponerse a esperar lo mejor de la vida.
2. MISIN, VISIN Y OBJETIVOS.
MISIN.
La Policlnica San Francisco tiene planteado como misin (2010) la
siguiente:
La Policlnica San Francisco, tiene como finalidad proveer servicios
en el rea de salud a nivel privado; a travs de personal mdico
especializados a todo tiempo de pacientes que requiera atencin
mdica inmediata, controles, ambulatorios y diagnsticos; para cubrir
as los requerimientos que se presentan en cuanto a calidad, seguridad,
costo y tiempo establecido, logrando as satisfacer las expectativas de
sus accionistas, el bienestar de sus trabajadores y la necesidad del

pblico.
VISIN.
La visin (2010) que tiene planteada la Policlnica San Francisco es
la siguiente:
Ser una organizacin lder, competitiva, reconocida a nivel regional y
nacional en un lapso de 5 de aos tomando en cuenta la calidad,
efectividad, eficiencia y competencia de cada uno de sus trabajadores.
Por el valor agregado que proporciona al cliente, por el manejo de
estndares de costo de tiempo, seguridad y calidad en los proyectos
que ejecuta as como por reguardo del ambiente y por el beneficio
social y econmico a sus empleados y a la comunidad.

OBJETIVOS INTITUCIONALES.
Los objetivos institucionales de la Policlnica San Francisco son los
siguientes:

Ser reconocida no solo por sus servicios sino tambin por el personal que
all labora.

Contar

con

la

adquisicin

constante

de

equipos

modernos

computarizados y ampliacin de infraestructura fsica.

Implantar y mantener un sistema de aseguramiento de calidad en la

empresa, actualizada y flexible, como base para mejoramiento continuo
de los procesos, incrementando nuestro nivel de produccin.

Asegurar que los servicios suministrados por la empresa cumpla con las
normativas de seguridad y proteccin al ser humano.

Asegurar el desarrollo profesional, mediante la instrumentacin continua

de planes de adiestramiento que mejore la productividad y la rentabilidad
de la organizacin.

Ser una organizacin reconocida por la calidad de sus especialistas en

medicina interna, ciruga, maternidad, ginecologa, entre otros.

Ser competitiva, no solo por la calidad de sus servicios sino tambin

porque se toma en cuenta la evaluacin del desempeo de los
trabajadores para ser remunerados adicional a sus salarios.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
GRAFICO I
Organigrama Institucional

Ubicacin del
Pasante

Fuente: Gerencia RRHH Policlnica San Francisco (2015).

4. ANLISIS DE LA RELACION ENTRE LAS FUNCIONES DEL REA EN

LA CUAL SE REALIZA LA PASANTA Y EL PERFIL PROFESIONAL
DEL EGRESADO.

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a todas las reas

que conforman la Policlnica.

Por medio del curso de la carrera de Ing. Industrial se adquieren

conocimientos tericos sobre el mantenimiento, sus tipos, y aplicacin, lo
cual en la vivencia de la pasanta permite hacer contraste de la teora con la
prctica.

Realizar los procedimientos administrativos para el control y/o

adquisicin del material utilizable en los trabajos realizados por el

departamento.
Dentro de la vivencia de la pasanta y a lo largo de la carrera se obtiene
conocimiento sobre los procesos administrativos como son planificacin,
organizacin, direccin y control, los cuales dentro del rea en la cual se
realiz la pasanta, es necesario de su conocimiento y dominio para as
entender y ser capaz de funcionar de acuerdo a las polticas establecidas por
la empresa, para los procesos de adquisicin de insumos.

Inspeccionar las instalaciones y equipos de la Policlnica.

Para evitar las fallas e interrupciones no deseadas, se llevan a cabo

inspecciones rutinarias dentro de la empresa, donde por conocimiento
obtenido a lo largo de la carrera, se puede establecer como una actividad
fundamental dentro del departamento.

Realizar obras de mantenimiento general en coordinacin con el

departamento de Administracin y Finanzas.

En tal sentido las actividades y obras fuera de lo rutinario, se llevan a cabo
de la mano con otros departamentos, como Ingeniero somos capaces de
planificar y llevar a cabo proyectos trabajando en equipo.

Disear indicadores de gestin para la gestin de mantenimiento.

En este contexto, como ingenieros la manera ms eficaz de llevar a cabo

un control de las actividades, de la ocurrencia, probabilidad de fallas y la
mantenibilidad de los equipos e instalaciones es a travs de indicadores.

Actualizar inventario y hojas de vida de los equipos.

Para tener un mejor control y conocer mejor el panorama real de la vida

til de los equipos se puede lograr a travs de las hojas de vida.

Captulo II
PLANIFICACION DE ACTIVIDADES

CAPITULO II

PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES
Nombre de la
Actividad
Actualizacin de
expedientes y
listado del personal
encargado del
mantenimiento
preventivo.

Fecha de
Inicio

Metodologas y herramientas a
utilizar

Responsables y/o
personas
involucradas

Entrevista con personas

involucradas.
Base de datos en programa Excel.

Ing. Eleazar Bentez

Ing. Eleazar Bentez

Entrevista con personas

involucradas.
Observacin Directa de
instalaciones.
Base de datos en programa Excel.

Mesa de Trabajo
Programa Excel.

Ing. Eleazar Bentez

Fecha de
Culminacin

14/09/2015

Elaboracin del
inventario de aires
acondicionados en
Policlnica San
Francisco
determinado sus
especificaciones.

21/09/2015

Elaboracin del
cronograma de
actividades de
mantenimiento a
realizar a cada aire
acondicionado

21/09/2015

18/09/2015

02/10/2015

02/10/2015

PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES CONT.

Nombre de la
Actividad

Anlisis de riesgo y
descripcin de
roles de puestos
laborales.

Realizacin de
actividades de
mantenimiento
general a los aires
acondicionados

Fecha de
Inicio

Fecha de
Culminacin

02/10/2015

05/10/2015

Tutor Industrial
Ing. Eleazar
Bentez
Fuente: Palmar (2015)

02/10/2015

13/11/2015

Metodologas y herramientas a
utilizar

Responsables y/o
personas
involucradas

Entrevista con personas

involucradas.
Observacin Directa de
instalaciones.

Ing. Eleazar Bentez

Cronograma de Actividades
Observacin Directa

Tutor Acadmico
Mgs. Guillermo Barrios

Ing. Eleazar Bentez

Captulo III
Desarrollo de las Actividades

CAPTULO III
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

1. ACTIVIDADES REALIZADAS.
Este captulo tiene como objetivo explicar a detalle las actividades realizadas en la
partica profesional y contempladas en el capitulo anterior.
1.1 ACTUALIZACIN

DE EXPEDIENTES Y LISTADO DEL PERSONAL

ENCARGADO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
El propsito de esta primera actividad se basa en, recopilar y mantener

informacin detallada y actualizada del personal que tiene a su responsabilidad las

labores del mantenimiento con la finalidad de identificar las habilidades que
posean y las posibles debilidades presentes para su saneamiento.
Se le solicitan los expedientes al departamento a la Gerencia de Servicios
Generales de las personas involucradas, luego en conjunto con el lder de los
departamentos se procedi a identificar las habilidades y destrezas de cada
empleados, se analizo que tipo de actividad desempea en el plan de
mantenimiento y se determino si existe una relacin entre actividad y destrezas.
Esto tendr una gran utilidad en el futuro prximo cuando se asigne cuales
empleados requieren asistir a cursos, talleres o charlas de actualizacin de algn
proceso.
1.2. ELABORACIN DEL INVENTARIO DE EQUIPOS DE AIRES
ACONDICIONADOS EN POLICLNICA SAN FRANCISCO DETERMINADO SUS
ESPECIFICACIONES.
Como segunda actividad, se realiz el inventario de equipos de aires

acondicionados, su duracin fue de unos seis das, se cre una base de datos en
el programa Excel, agregando cada equipo donde se les asigno un cdigo, se
tomo datos de sus especificaciones tcnicas y se coloc su ubicacin exacta.
Dicho inventario, en sus formatos digital y fsico se entrega a la unidad de
bienes que se encuentra dentro del departamento de administracin y finanzas
para que sean almacenados en sus archivos.
1.3.

ELABORACIN DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA

REALIZACION DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Por medio de mesas de trabajo, se procedi a planificar las actividades de

mantenimiento a cada uno de los equipos, representantes de todos los

departamentos de la policlnica asistieron para determinar los momentos ms
convenientes tratando de no interferir en las actividades cotidianas de la
policlnica.
En este sentido, el cronograma tendra unas fechas flexibles enmarcadas para
tener una alternativa inmediata si se presenta cualquier causa sobrevenida y no
pueda realizarse un trabajo en el momento que se encontraba pautado.

1.4 ANALISIS DE RIESGO Y DESCRIPCION DE ROLES DE PUESTOS

LABORALES.
El propsito de esta actividad es informar, asesorar y capacitar al personal
sobre los planes de mantenimiento, los riesgos de no realizarlos de postergarlos y
los beneficios que traer la ejecucin del plan.
En este orden de ideas, se entrego una copia del anlisis realizado a los

departamentos que conforman la mesa de seguridad laboral, con la finalidad de

tener a la mano informacin precisa de los riesgos que representan el uso y
desuso de maquinarias o equipos, asimismo, la importancia de un plan de
mantenimiento preventivo bien planificado y ejecutado.
1.5 REALIZACIN DE ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO GENERAL A LOS

AIRES ACONDICIONADOS.
Se fueron ejecutando acorde a lo establecido en el cronograma, a partir de la
tercera semana, las actividades de mantenimiento, se cuenta con 2 tipos de aires
acondicionados unidades centrales con ductos y unidades Split, a todos los
equipos se les aplico un mantenimiento general.
En los casos donde se realizo algo ms, como sustitucin piezas y cambio de
componentes, se les realiz a los que en el momento se contara con los insumos
necesarios, los que no se agreg la falla en el cronograma para as poder
corregirla cuando llegaran los repuestos.

2. ESTABLECER MEDIANTE UN ANLISIS LA RELACION ENTRE LOS

CONOCIMIENTOS TERICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y LAS

ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTAS.
De acuerdo con las materias cursadas durante la carrera, las actividades
ejecutadas durante las pasantas se pudo determinar que existe una estrecha y
claramente relacin entre teora y prctica.

En tal sentido, el trabajo en equipo, la cooperacin, la comunicacin, sinergia,

responsabilidad, adaptabilidad son elementos que definen las competencias
integrales de un profesional son puestas en prctica en el campo de trabajo.
Con respecto a lo planteado, la puesta en prctica todo lo adquirido en la
carrera, en actividades del departamento de mantenimiento se puede inferir que
se puede obtener las herramientas terico-practicas que nos sirva de gua para
ser competitivos, planificar de manera eficaz y eficiente para la optimizacin de
procesos para ayudar a la competitividad de la organizacin.
Por tanto, se enfoca principalmente, en aquellas competencias en el rea de
gerencia industrial, mantenimiento, ingeniera econmica, administracin de
proyectos, tica, gerencia de recursos humanos, gerencia industrial, entre otras
ctedras que incluyen informacin importante y de mucha utilidad para ser
aplicadas dentro de las organizaciones.

CONCLUSIONES
Luego de la discusin de los resultados se puede llegar a las siguientes
conclusiones:
Identificar antes de su aplicacin la situacin actual de los programas de
mantenimiento del sistema de aires acondicionados de la Policlnica San

Francisco C.A.
Actualizar de manera semestral los inventarios de equipos y maquinarias

que ameriten mantenimientos preventivos.

Determinar las instrucciones tcnicas de mantenimiento del sistema de

aires acondicionados de la Policlnica San Francisco C.A para que puedan

realizarse de manera eficaz y eficiente.
Realizacin de mesas de trabajo con los lideres departamentales para

ajustar los cronogramas de mantenimiento para evitar inconvenientes en la

realizacin de las tareas cotidianas.

RECOMENDACIONES
Luego

de

analizar

los

resultados

se

pueden

sugerir

las

siguientes

recomendaciones:
Actualizar semestralmente la base de datos del personal responsable del
mantenimiento de equipos y maquinarias para determinar habilidades y

debilidades.
Fomentar e impulsar la formacin de lderes departamentales la cultura del

cuidado y de proteccin de maquinarias, equipos y areas de trabajo.

Crear un libro de novedades donde se pueda llevar al da un registro del

algn imprevisto.
Mantener la continuidad de los planes de prevencin en las areas ya

determinadas
Incluir areas donde existan equipos donde no se le aplique mantenimiento

adecuado para su revisin para incorporar o desincorporacin.

Dar a conocer los resultados del plan de mantenimiento preventivo con la
finalidad de obtener la retroalimentacin deseada con respecto a la
ejecucin del mismo.
Estas recomendaciones proponen lineamientos para el mantenimiento de

equipos y maquinarias para las organizaciones privadas del sector salud, objetivo

de esta investigacin
BIBLIOGRAFIA.

Manual de normas de presentacin de trabajos de investigacin para optar

a ttulos de pregrado /Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn/ Maracaibo,
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn, 2001.

Manual Manual de normas de presentacin de pasantas ocupacionales

/Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn/ Maracaibo, 2001

Manual Organizacional Policlnica San Francisco C.A.

Manual de descripcin de puestos Policlnica San Francisco C.A.

Manual de seguridad e higiene industrial Policlnica San Francisco C.A.