Professional Documents
Culture Documents
A indstria Pea Forte produz peas de diversos tamanhos por meio de processos de
usinagem tradicionais, alm de realizar tratamento trmico. Apesar de ser uma indstria
bastante conhecida no ramo em que atua, esta empresa est apresentando grandes dificuldades
para ser aceita como fornecedora por empresas de autopeas e montadoras, pois no tem um
sistema de qualidade e um controle estatstico de produo implantados.
Devido ao fato relatado e a uma nova poltica mais arrojada para conquistar estes
mercados, a alta administrao desta empresa definiu um projeto para implantar um Sistema
da Qualidade com padres exigidos por uma montadora. Uma equipe foi contratada para
implantar o Sistema de Gesto e Controle de Qualidade conforme padres necessrios.
Voc e sua equipe so os novos contratados da indstria Pea Forte e sero os
responsveis por esta atividade.
OBJETIVO DO DESAFIO
Implantar um Sistema de Gesto e Controle de Qualidade na indstria Pea Forte,
contendo no mnimo:
1 - Aplicao de estudo de falhas, utilizando as ferramentas bsicas da qualidade.
2 - Controle dos processos produtivos, utilizando os grficos de controle de processos.
3-Utilizao das ferramentas de planejamento da qualidade e definio dos indicadores
da qualidade.
ETAPA 3
1
tolerncias
realsticas
do
produto
ou acompanhar
as
melhorias
em
desenvolvimento de processos.
2
Note que vrias caractersticas podem ser checadas durante o mesmo estudo.
Simplesmente mea as peas para todas as caractersticas de interesse e faa os clculos de
capacidade para cada um dos conjuntos de dados. Por exemplo, um estudo para um torno
usinando um eixo poderia fornecer concluses sobre o dimetro externo, concentricidade, e
comprimento.
possvel aceitar uma mquina para algumas caractersticas e rejeit-la para outras.
Se alguma falha, faa mudanas apropriadas no equipamento e repita o estudo. Todas as
caractersticas deveriam ser testadas outra vez desde que mudanas para corrigir
caractersticas inaceitveis podem prejudicar aquelas caractersticas consideradas aceitveis
no estudo original.
A fim de medir a quantidade total de variao devido s causas comuns, estudos
regulares de capacidade de processo deveriam ser efetuados a cada dia de operao em
condies normais. Por outro lado, estudos de capacidade de mquina so conduzidos sob
condies especialmente controladas, que so descritas a seguir. Estes passos so tomados
para isolar a variao associada somente com a mquina.
Linha azul com detalhes vermelhos: leitura das amostras ou mdia das amostras
elas:
coletadas.
Mdia aritmtica.
Desvio padro.
Somatrios, etc.
importante destacar que a estatstica parte fundamental para a realizao este tipo
de estudo, atravs dela que as informaes sero extradas e analisadas, ser a ferramenta
de transformao de dados em informao.
Coleta de dados
A fase de coleta de dados inicia quando definido o tipo de estudo que ser feito
sobre uma populao, sendo assim surgem algumas perguntas:
Respondendo estas perguntas, passamos para a prxima fase do projeto que buscar
informaes coerentes e que realmente possam ser validadas na estruturao do processo.
Sendo assim encontramos novas perguntas:
Quem?
Como?
Quando?
Tendo encontrado o responsvel para a coleta dos dados, a forma da coleta, o perodo
e os recursos necessrios, passamos a verificar os processos, ou seja, exigimos conhecimento
por parte do coletor dos dados para ter certeza que as informaes so plenamente
confiveis, extramos desta pessoa informaes necessrias.
As ferramentas de anlise devem ser definidas tambm nesta fase, escolher os tipos
de grficos que sero utilizados, programa ou aplicativos para auxiliar na tomada de deciso,
possveis problemas apresentados no processo, documentos que comprovem as tomadas de
deciso, sendo eles aes preventivas / corretivas, relatrios tcnicos, anlise de causa e
efeito, etc.
Caso haja alguma dvida sobre estas informaes, deve ser feito um estudo
aprofundado sobre o processo em questo e um levantamento de todas as fontes
modificadoras do mesmo para assegurar que no existam lacunas no processo.
Controle de processos
Tecnolgicos, operacionais, naturais, normativos e muitos outros variando entre
processos. de fundamental importncia o conhecimento total do processo, ou seja, quem
coletar os dados deve saber, no mnimo, o comportamento do processo, suas variaes,
possveis problemas e consequentemente a soluo dos mesmos.
5
Aps a coleta dos dados fundamental que eles sejam analisados e que padres
sejam definidos, encontrar valores ou fatores de controle que sero chamados de limites de
controle e so divididos em trs tipos:
Limite superior de controle (LSC): o maior limite aceito pelo processo, analisado
produto com peso nominal de 500g tem peso ideal igual a 500g, ou seja, sem qualquer
variao.
Alm destes limites de controle podemos definir outros pontos de verificao, como
mdia mvel, linha de tendncia ou mdia das mdias de acordo com a necessidade de cada
processo.
Definidos os limites de controle vamos validar estes limites atravs de anlise de
normas, tcnicas e verificao do processo, pode ocorrer que algum processo esteja sob
controle analisando-o pelo prprio processo, porm o processo pode estar fora do requisito
de algum regimento ou norma.
Implantao do CEP
A fase de implantao do CEP deve seguir alguns requisitos, como a modelagem da
ferramenta de apoio contendo campos teis nas tomadas de deciso, por exemplo:
do processo.
poder ter um ou mais elementos, bastando para isso definir no escopo do projeto.
definido anteriormente, estes dados sero usados como entrada no grfico de pareto.
naquele momento especfico, ou seja, para cada desvio do processo ser aberta uma ao de
conteno no prprio documento de anotao do CEP, seja ele por meio eletrnico ou
registros impressos.
seja, para cada desvio do processo ser aberta uma (ou mais) ao corretiva podendo ser um
documento especfico para investigao de causa raiz (ex: Espinha de peixe, 5 porqus, etc)
e aes corretivas e prazo para verificao da eficcia.
Estando todos os campos necessrios definidos, preparamos os grficos de controle
para a certificao do processo, estes grficos sero usados para facilitar a visualizao dos
desvios, ficando a critrio de cada responsvel a definio dos tipos usados.
PASSO 2
Definir e registrar quais os Controles Estatsticos de Qualidade so mais
adequados para aplicao no sistema a ser implantado na indstria Pea Forte, e
elaborar uma tabela contendo:
1. Uma lista composta pelos tipos de Controles Estatsticos de Qualidade
definidos.
2. O roteiro de como utilizar os tipos de Controles Estatsticos de Qualidade.
Tipos de controles
estatsticos de qualidade
Grfico de controle
Se as amostras coletadas estiverem no conformes de acordo com o
especificado, o sistema emite uma mensagem alertando o operador do
ocorrido e um laudo com as possveis causas das no conformidades e
parada automtica da mquina, deixando de produzir peas com as
PASSO 3
Estabelecer no mnimo trs especificaes para a pea Pino produzida pela
empresa Pea Forte, e simular a utilizao dos Controles Estatsticos de Processo,
desenhando todos os grficos e controles, conforme os Controles Estatsticos de
Qualidade definidos no Passo 2 desta etapa.
REFERNCIA BILIOGRFICA
10
11