LEVANTAMENTO, DIAGNSTICO E PLANO DE AO

QUESTO AMBIENTAL:
- LEVANTAMENTO: A Empresa realmente utiliza em todos os seus produtos
fabricados, insumos extrados da natureza, mas no possui nenhum
programa direcionado para recuperao do meio ambiente, com isso, deixa
de obter as certificaes necessrias para se tornar uma empresa com
responsabilidade social.
- DIAGNSTICO: Para reverter esse quadro, indicamos alguns programas
voltados para o meio ambiente como, por exemplo, programa de
reflorestamento de arvores nativo da Mata Atlntica, crdito de carbono e
tambm aes nas comunidades onde esto localizadas as lojas, fazendo
algum tipo movimento anual, que mobilize as comunidades com relao ao
meio ambiente.
- PLANO DE AO DEFINIDO: Programa de reflorestamento e aes
comunitrias a serem realizados em curto e mdio prazo.

DIFICULDADE DE EXPANSO:
- LEVANTAMENTO: A Empresa encontra-se com srias dificuldades de
adequaes, de se conseguir mo de obra especializada e na formao de
lderes que possam multiplicar conhecimentos, diretrizes, as polticas, a
cultura, padres e tendncias que a empresa segue, nas localidades as
quais escolheu para abertura de novas lojas, por exemplo, Ribeiro Preto
SP, o problema maior que encontramos l para abrir uma unidade em um
shopping renomado, a falta de uma certificao ISO, relacionada ao meio
ambiente, tambm temos como outro problema, a mo de obra mais cara
do que a empresa est acostumada, indo contra a poltica interna de
remunerao.
- DIAGNSTICO: No que tange Empresa, cabe buscar as certificaes
necessrias para se tornar uma empresa com responsabilidade social e na
outra ponta, selecionar fornecedores que trabalhem dentro legalidade e que
tenham os certificados exigidos s suas prticas. Flexibilizao das polticas
internas, onde privilegie o respeito s condies de cada localidade.
- PLANO DE AO DEFINIDO: Conseguir as certificaes atravs dos
programas de reflorestamento e aes comunitrias. Expanso atravs de
franquias, pois entendemos que o meio mais rpido para o crescimento,
com o custo relativamente mais baixo e dessa forma no teremos
problemas com as condies de cada localidade, pois ficaro a cargo do
franquiado essas questes. Realizado em curto e mdio prazo.

INVESTIMENTO FRENTE AO RETORNO:

- LEVANTAMENTO: Identificamos as seguintes questes, as lojas esto em
reas nobres, ou seja, custo operacional elevado, na contra partida os
produtos de alto valor agregado, porm no existe um programa de
marketing constante e direcionado aos produtos diferenciados, com isso,
deixa de atrair o seu pblico alvo numa escala maior. Outra questo a
rotatividade, principalmente de vendedores, pois esses quando esto
prontos para darem o retorno que a empresa espera, so demitidos ou
pedem demisso, seguindo uma poltica interna ultrapassada e com isso,
voltando sempre a estaca zero.
- DIAGNSTICO: Criar marketing direcionado ao seu pblico alvo,
privilegiando seus produtos de melhor apresentao e consequentemente
com maior valor agregado, com ousadia. Melhorar as polticas internas em
geral, principalmente em relao s vendas.
- PLANO DE AO: Investir em marketing constante, capacitar gestores para
melhorar as relaes com seus subordinados, modernizar as polticas
internas e principalmente as que engessam a rea de vendas. Realizado em
curto e mdio prazo.

IMAGEM CONSOLIDADA:
- LEVANTAMENTO: Identificamos que a empresa explora direta e
indiretamente o meio ambiente e no possui nenhum programa
compensatrio de retorno, o que dificulta e muito sua imagem no mercado
nos dias atuais, outro fato, que a sua rotatividade est num ndice alto,
expondo a empresa negativamente no mercado de trabalho e tambm,
vimos que a mesma no vem explorando todo seu potencial em relao ao
marketing, pois as ltimas campanhas foram inexpressivas.
- DIAGNSTICO: Com as adequaes que sugerimos em relao ao meio
ambiente, a empresa passar a ter uma imagem melhor no mercado, pois
ter associada sua marca, o selo de Empresa Legal. Mudana nas polticas
internas com melhoramento das condies de trabalho e relacionamento de
gestores junto aos seus subordinados, adequao do perfil de seus
colaboradores, faro com que a empresa se torne um lugar bom para se
trabalhar, com isso, melhorar sua imagem junto ao mercado de trabalho.
Explorar todo seu potencial no marketing de maneira constante.
- PLANO DE AO: Investir em marketing constante, capacitar gestores para
melhorar as relaes com seus subordinados, modernizar as polticas
internas e principalmente as que engessam a rea de vendas. Realizado em
curto e mdio prazo.

ROTATIVIDADE DE PESSOAL:
- LEVANTAMENTO: Identificamos que a empresa no possui um plano de
carreira definido e eficiente, at mesmo porque encontra-se em dificuldades
em expanso, outro fator preponderante, o incentivo competitividade
entre seus vendedores, que na maioria dos casos geram constrangimentos
entre eles, no oferta nenhum benefcio espontneo.
- DIAGNSTICO: Quanto ao plano de carreira, nesse primeiro momento
decidimos no implantar, pois a empresa vai buscar a sua expanso atravs
de franquias e nas lojas prprias, encontram-se muito limitadas para essa
implantao, portanto no modificaremos por enquanto o que existe hoje.
Quanto competitividade, mesmo reconhecendo que em alguns casos
saudvel e necessrio, decidimos junto alta direo extingui-la por
completo, revolucionando com a implantao do trabalho em equipe. Outro
fator importante, ofertar espontaneamente algum benefcio, nesse caso
foi aceito pela diretoria o plano de sade co-participativo.
- PALNO DE AO: Como mantivemos o plano de carreira existente na
empresa, no havia praticamente nada a mudar, somente acrescentamos
na avaliao para promoo de gestores, o quesito conhecimento adquirido,
ou seja, privilegiando os colaboradores que buscaram adquirir no decorrer
suas carreiras conhecimentos, seja atravs de um curso superior, uma ps
graduao e at mesmo algum curso especfico para rea de gesto.
Em relao competitividade a qual ns decidimos extingui-la implantando
o trabalho em equipe, faremos da seguinte forma;
- Todos os vendedores continuaram tendo metas individuais, porm essas
metas so negociadas entre os gestores e suas equipes;
- No haver prmio individual para quem bateu a sua meta, ganhando
somente o salrio e a comisso sobre as vendas, pois o que vai importar na
verdade alcanar a meta estabelecida pelo corpo estratgico para cada
loja;
- No cumprimento da meta de cada loja, todos os colaboradores da unidade
ganharam um prmio em dinheiro dividido igualmente a todos os
vendedores e gestores;
- A meta individual para quem inicia, ser menor dos que j est h mais
tempo, no havendo mais aquela poltica de demisso aps noventa dias
sem bater a meta, pois a demisso passa depender da avaliao de seus
pares primeiro e depois de seu gestor. Nesse caso a prpria equipe de
vendas poder expressar o que de fato vem ocorrendo com determinado
membro da equipe;
- Implantao de dois programas de treinamento para gestores, um com
foco em formao de lderes e o outro em relacionamento interpessoal, para
que os mesmos possam gerir de maneira participativa, fortalecendo assim o

trabalho em equipe, promovendo a mtua colaborao em prol do objetivo

em comum;
- Melhoria na escala de comisses, onde o piso 1% e o teto de 6%, sendo
a escala progressiva, ou seja, quanto menor o desconto maior a comisso,
podendo ser 1%, 2%, 4% e 6%, mais o salrio fixo comercial;
- Plano sade co-participativo, onde a empresa pagar 100% da
mensalidade do colaborador e para os dependentes, absorver 50% da
mensalidade cada um at p limite de quatro. O colaborador poder escolher
entre o plano enfermaria ou plano quarto, sabendo que escolhendo quarto,
paga-se mais caro e as consultas realizadas em consultrio mdico com
agendamento, no sero descontadas no limite de cinco por mais, a sexta
em diante, paga-se 30% do valor da consulta, todas as consultas realizadas
nos hospitais credenciados em carter de urgncia e emergncia, No sero
cobradas.