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REPBLICA DE COLOMBIA
Gua
Cmo
Exportar
Ruta para Penetrar Mercados
Internacionales Paso a Paso
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN
PRESELECCIN DE PASES
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EVALUACIN DE LA EMPRESA
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ANLISIS ORGANIZACIONAL
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ANLISIS DE PRODUCCIN
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ANLISIS DE MERCADEO
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ANLISIS DE COMPETITIVIDAD
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PLANEACIN DE LA EXPORTACIN
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COTIZACIN INTERNACIONAL
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LOGSTICA DE EXPORTACIN
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TRMITES DE EXPORTACIN
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EXPORTACION DE SERVICIOS
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PRESELECCIN DE PASES
SELECCIN DEL MERCADO
OBTENER INFORMACIN DEL MERCADO
PRESELECCIN DE PASES
Para preseleccionar los pases a los cuales exportar, tenga en cuenta las oportunidades
que ofrece cada mercado, analizando los siguientes aspectos:
Antes de empezar la etapa de preseleccin de pases, revise el Sistema de Inteligencia
de Mercados - Mdulo - Productos Potenciales, all podr consultar la preseleccin
hecha por el Sistema para numerosos productos.
En caso que el Sistema no haya hecho una preseleccin para su producto siga las
etapas mencionados a continuacin.
actual
de
las
Aprovechar el
colombianos.
conocimiento
que
tiene
ese
mercado
de
los
productos
Usted puede encontrar las estadsticas de exportacin colombianas de los ltimos aos
en el Sistema de Inteligencia de Mercados - Mdulo - Colombia Exporta
Idioma
Religin
Costumbres
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ORGANIZACIONAL
PRODUCCIN
FINANCIERO
PRODUCTO
MERCADEO
COMPETITIVIDAD
Anlisis Organizacional
Este anlisis le permite definir la situacin actual de la empresa con respecto a
funciones, responsabilidades y recurso humano con que cuenta, para identificar los
ajustes que se deban realizar para iniciar el proceso exportador. Tenga en cuenta los
siguientes aspectos
Antecedentes del equipo directivo
-
Formacin acadmica
Experiencia laboral
Trayectoria dentro de la empresa
Cargo actual
Cultura organizacional
- Nivel de delegacin y asignacin de funciones
- Canales de comunicacin (Formales o Informales)
Polticas de personal
- Motivacin
- Control
- Capacitacin
Estructura Organizacional
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Anlisis de Produccin
Para conocer el nivel de productividad actual y las acciones para mejorarlo, debe tener
en cuenta los siguientes aspectos:
Descripcin del proceso productivo
- Cmo se produce actualmente
- Cmo se podra mejorar la produccin
Tecnologa y estado del equipo
- Nivel de utilizacin de la capacidad instalada
- Grado de Mantenimiento del Equipo
- Nivel modernizacin o de obsolescencia de los equipos
Procesos de Control de Calidad
- Procesos de control de calidad realizados por la empresa
- Utilizacin de polticas ambientales dentro de la compaa
Anlisis Financiero
Para determinar la estrategia de financiacin de las actividades y el manejo del
presupuesto, es indispensable conocer la situacin financiera y la estructura de costos
que maneja su empresa. Analice los siguientes aspectos:
Evolucin financiera de los ltimos tres aos involucre los ndices como:
-
Liquidez
Endeudamiento
Rotacin del capital de trabajo
Rentabilidad
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Crditos vigentes especificando (Destino de los crditos, monto, plazo, saldo actual)
Cul ha sido la estrategia de financiacin de las actividades de la empresa?
Cmo se planea financiar las actividades futuras de la empresa?
Qu garantas reales tiene la empresa para acceder a nuevos crditos.
Poltica de costos
-
Poltica de compras
-
Pago a proveedores
Grado de dependencia de los proveedores
Reposicin de materias primas
Planeacin de las compras
Control de calidad de las materias primas
Poltica de ventas
- Plazos
- Descuentos (selectivos por distribuidor, por volumen)
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Volumen de produccin
Capacidad instalada utilizada
Costo de produccin
Precio de venta
Anlisis de Mercadeo
Toda empresa debe estudiar las actividades de mercadeo, distribucin y venta de sus
productos, para responder de manera efectiva a las necesidades y expectativas del
cliente en los mercados nacional e internacional. Tenga en cuenta los siguientes
aspectos:
Descripcin del comportamiento de las ventas a lo largo de los ltimos 3
aos:
-
Precios
Plazos de pago
Asistencia tcnica
Servicio posventa
Tiempos de entrega
Canales de distribucin
Principales clientes
Estrategias de promocin utilizadas
Fortalezas y debilidades frente a la competencia
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Crecimiento
Exportaciones
Importaciones
Nmero de empresas
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OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
BSQUEDA DE CLIENTES
MECANISMOS DE FAMILIARIZACIN CON EL MERCADO
LISTA DE CHEQUEO
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Dirigidas al producto
-
Calidad
Diseo
Empaque
Diferenciacin
Dirigidas al mercado
- Precios (igual a la competencia, ms alto o manejo de descuentos)
- Promocin (cmo dar a conocer la empresa o el producto)
- Distribucin (cmo colocar el producto de manera eficiente)
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Planee su estancia para por lo menos tres das. Debe aprender con
anticipacin sobre el pas, su gente y el mercado; esta informacin se
puede complementar durante su visita.
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12 Meses Antes
de
negocios
exhibiciones
9 Meses Antes
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6 Meses Antes
4 Meses Antes
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3 Meses Antes
2 Meses Antes
1 Meses Antes
1 Semana Antes
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Durante la Feria
Despus de la Feria
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EJECUCIN Y SEGUIMIENTO
COTIZACIN INTERNACIONAL
LOGSTICA PARA LA EXPORTACIN
TRMITES DE EXPORTACIN
INCENTIVOS A LAS EXPORTACIONES
EVALUACIN DE RESULTADOS
Objetivo general
Segmento objetivo
Estrategias para penetrar, consolidar o mantenerse en el mercado
Metas de exportacin anuales discriminadas por mercado y producto
Actividades a ejecutar
Cronograma de ejecucin
Presupuesto y fuentes de financiacin
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Cotizacin Internacional
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La entrega de la Mercanca
Transferencia de Riesgos
Distribucin de Gastos
Trmites documentales
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Trmites de Exportacin
Para realizar una exportacin se deben llevar a cabo diferentes trmites ante diversos
organismos y diligenciar algunos documentos. As mismo, dependiendo de la clase de
producto que desea exportar, debe solicitar el Visto Bueno expedido por la entidad
correspondiente.
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El Fondo Nacional de Garantas S.A. y los Fondos Regionales de Garantas son entidades
afianzadoras que respaldan operaciones activas de crdito, cuya misin es promover la
competitividad de las micro, pequeas y medianas empresas, fortaleciendo el desarrollo
empresarial del pas.
Facilitan el acceso al crdito a personas naturales y jurdicas que no cuenten con las garantas
suficientes a criterio de los intermediarios financieros, emitiendo un certificado de garanta
admisible, segn el decreto 6868 del 20 de abril de 1999.
El FNG y los Fondos Regionales apoyan actividades de todos los sectores econmicos, excepto el
agropecuario, y respalda crditos destinados a la adquisicin de activos fijos, capital de trabajo,
reestructuracin de pasivos y capitalizacin empresarial.
Los Fondos Regionales de Garantas son tambin sociedades annimas de economa mixta,
tienen autonoma administrativa y patrimonio propio, ubicados en las ciudades de Medelln,
Barranquilla, Valledupar, Neiva, Ccuta, Pasto, Tunja, Bucarmanga, Ibagu, Cali y Pereira.
Convenios del Fondo de Garantas con otras entidades:
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Los servicios son prestaciones que a diferencia de los bienes no se pueden ver, tocar, ni
almacenar.
La revista The Economist dice: "Todo lo que se vende en el comercio y no te machaca el pie al
caerse, es un servicio". Y es cierto, los servicios aunque no se ven estan presentes en casi todas
las actividades que realiza el ser humano, ellos son los mayores contribuyentes al bienestar de los
ciudadanos. En el mbito local servicios son :las conferencias, un corte de cabello, un concierto,
una transferencia bancaria, una ciruga, el transporte de una mercanca de un lugar a otro. En el
mbito internacional son servicios un postgrado que se toma en el exterior, la asistencia tcnica
que presta un operario de una empresa que compra una tecnologa en un pas diferente al suyo;
una obra de ingeniara realizada por contratistas de otro pas.
Los servicios acompaan casi todas las actividades que se adelantan en una economa,
independientemente de que se trate de industrias que provean exclusivamente servicios, o se trate
de industrias de servicios que apoyen la produccin y comercializacin de los bienes o de
industrias autnoma para la produccin de servicios. En el primer caso se hace referencia a
servicios que se prestan con carcter local como el acueducto y alcantarillado; o los servicios
funerarios. Entre los servicios de apoyo a la produccin y comercializacin de bienes se mencionan
los servicios de transporte que trasladan la mercanca de un lugar a otro o los que agregan valor
aadido a los bienes como los estudios de viabilidad para su penetracin en un mercado, las
DERECHOS RESERVADOS DE AUTOR
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La anterior no es una clasificacin universal, debido a que algunos pases u otros organismos
internacionales, tienen otras clasificaciones.
El comercio exterior de los servicios es una parte importante del producto interno bruto en los
pases del mundo, tanto desarrollados como en va de desarrollo, pero, especialmente en estos
ltimos, han sido dejados de lado en cuanto a promocin, polticas y normatividad. En muchas
legislaciones no se encuentran reglas especficas para apoyar la produccin y exportacin de
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Durante 30 aos, Colombia ha trabajado en la promocin del sector real o de bienes, por ello el
turno ahora es para la exportacin de SERVICIOS!
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Servicios comerciales que comprenden los servicios profesionales, los relacionados con la
tecnologa de la informacin, la investigacin y el desarrollo.
Servicios de comunicacin
Servicios de construccin y servicios de ingeniera conexos: (ej.: compaa de ingeniera
colombiana disea y construye un oleoducto en Centroamrica.)
Servicios de distribucin: (ej.: Los servicios que presta una empresa encargada de retirar
de las bodegas de una fbrica en un pas, adelantar los tramites de exportacin en la
aduana, colocar el producto en el medio de transporte seleccionado y luego hacerse cargo
de su llegada al pas de importacin y nacionalizarlo)
Servicios de educacin: (ej.: Un grupo de venezolanos viene a tomar un curso a una
universidad colombiana o una universidad colombiana realiza una alianza con una
universidad centroamericana para implementar un postgrado en esta ltima).
Servicios ambientales: Se entienden dentro de esta clasificacin los servicios de
alcantarillado, los servicios de eliminacin de desperdicios, los servicios de saneamiento y
servicios similares.(Ej.: un experto noruego en tratamientos de agua, hace una evaluacin
y presenta un diagnostico sobre el estado del Ro Bogot o una empresa colombiana que
realiza una consultora sobre el tratamiento de aguas residuales sobre la situacin del ro
Carchi en la frontera colombo - ecuatoriana.)
Servicios financieros se entiende por tales la banca, los seguros, y todos los servicios
relacionados con el movimiento de valores: (Un banco colombiano abre una sucursal en el
sur de la Florida.)
Servicios relacionados con la salud y servicios sociales: Incluye los servicios de salud
provistos por profesionales de esta rea como mdicos, dentistas, veterinarios, parteras,
enfermeras, fisioterapeutas y personal paramdico, as como los servicios de hospital, los
dems servicios que se prestan a la salud humana (laboratorios, radiografiis, etc.), los
servicios sociales. Un norteamericano viene a operarse de cataratas en una clnica
bogotana.
Servicios relacionados con el turismo y los viajes: Este sector est dividido en cuatro
subsectores, hoteles y restaurantes; agencias de viajes y organizaciones de viaje en grupo;
guas tursticos y otros. Ej. Agencia de viajes del exterior que vende paquetes tursticos a
San Andrs Islas.
Servicios recreativos, culturales y deportivos: Una obra de teatro colombiana que se
presenta en Nueva York.
Servicios de transporte que comprende el de personas y mercancas cosas: Avin que
transporta una excursin de ciudadanos canadienses que viaja por turismo a Cartagena. El
traslado por va martima de un container con mercancas desde Cartagena a Europa.
Otros servicios no incluidos en otras categoras: Por ejemplo: servicios de suministro de
energa o de agua.
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Un Exportador de Servicios:
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Un exportador de servicios
Debe conocer la competencia que tiene tanto en el mercado local como en el mercado
internacional y esta ltima generada por los productores locales como por los dems
proveedores externos.
Debe adecuarse a los estndares internacionales de calidad.
Debe poder presentarse como una empresa. En ocasiones las personas naturales no
ofrecen suficiente confianza en el mercado internacional.
Debe tener identificado un nicho de mercado y disear un Plan Exportador.
Requiere investigar y explorar el mercado internacional.
Debe informarse sobre los programas y servicios de apoyo a las empresas
exportadoras de servicios ofrecidos por el gobierno. Ms informacin:
Servicios de Proexport
Incentivos a las Exportaciones
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Exencin del impuesto de retencin en la fuente al momento de ingresar las divisas por
concepto de servicios prestados en el exterior o
La exencin del Impuesto al valor agregado IVA para los servicios prestados en
Colombia y que se utilicen exclusivamente en el exterior por empresas sin negocios o
actividades en Colombia; y para paquetes tursticos vendidos en el exterior por un agente
autorizado por el Fondo de Promocin Turstica de Colombia.(literal e artculo 481 del
Estatuto Tributario). Tambin estn excluidos del IVA los servicios de educacin y salud.
La exportacin de los dems servicios NO estn exentos del IVA.
Deber registrar, previamente al reintegro de las divisas, cada operacin de exportacin, mediante
el diligenciamiento de la forma 002 (Declaracin sobre contratos de exportacin de servicios) en la
Direccin General de Comercio Exterior (DGC) del Ministerio de Comercio Exterior, adjuntando
copia del respectivo contrato y/o de la factura de venta del servicio.
El contrato de prestacin de servicios deber extenderse siempre por escrito y debera contener
por lo menos la siguiente informacin:
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Proexport cuenta con una serie de servicios para la promocin de las exportaciones
colombianas en el exterior entre los cuales se encuentran los siguientes:
Las empresas que tengan experiencia exportadora o que quieran comenzar a exportar,
pueden solicitar la asesora y apoyo del Macrosector para actividades especficas de
promocin, exploracin de contactos, informacin de mercados, informacin de licitaciones
internacionales, participacin en eventos internacionales, elaboracin de planes
exportadores y proyectos especiales de exportacin y otros aspectos que hagan efectiva
su labor de promocin exportadora.
Para acceder a los programas de Proexport favor comunicarse con el nmero telefnico
(57 -1) 5600100. O al correo electrnico sector_servicios@proexport.com.co
10. Financiacin
Bancos
Corporaciones Financieras
Compaas de Financiamiento Comercial
Bancos Comerciales Nacionales o del Exterior, que financien al importador de
productos y servicios colombianos.
Si usted necesita informacin sobre los servicios de Bancoldex puede consultar la pgina
www.bancoldex.com o comunicarse con Jorge del Castillo. Telfono (571) 3410677
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Facilitan el acceso al crdito a personas naturales y jurdicas que no cuenten con las garantas
suficientes a criterio de los intermediarios financieros, emitiendo un certificado de garanta
admisible, segn el decreto 6868 del 20 de abril de 1999.
El FNG y los Fondos Regionales apoyan actividades de todos los sectores econmicos,
excepto el agropecuario, y respalda crditos destinados a la adquisicin de activos fijos, capital
de trabajo, reestructuracin de pasivos y capitalizacin empresarial.
Los Fondos Regionales de Garantas son tambin sociedades annimas de economa mixta,
tienen autonoma administrativa y patrimonio propio, ubicados en las ciudades de Medelln,
Barranquilla, Valledupar, Neiva, Ccuta, Pasto, Tunja, Bucarmanga, Ibagu, Cali y Pereira.
Convenios del Fondo de Garantas con otras entidades:
Con el IFI
con el Instituto de Fomento Industrial se desarrolla la Garanta Automtica IFI que agiliza,
facilita y asegura los crditos desembolsados, cubriendo automticamente hasta un 50%
del crdito, siempre y cuando esta cobertura no supere los 125 millones.
Con BANCOLDEX
Dirigido a las Pymes del sector exportador y garantiza instantneamente hasta el 50% de
cualquier redescuento de Bancoldex, en pesos o en dlares, siempre y cuando esta cobertura
no supere los 117 millones o US$ 80000
Garantas individuales
es una garanta para respaldar de manera individual crditos para empresarios que no pueden
acceder a otras garantas. El crdito en este caso, es aprobado directamente por el
Intermediario Financiero y la Garanta por el Fondo, se garantiza hasta un 70% del crdito
siempre y cuando este no supere los 640 millones.
Con COLCIENCIAS
Garantiza hasta el 100% del crdito y est dirigido a las Pymes con productos de innovacin y
desarrollo tecnolgico y que obtengan el certificado de elegibilidad tecnolgica expedido por
Colciencias.
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En Diciembre de 1994, los lderes de las 34 naciones dieron los primeros pasos
en la definicin de qu, el cmo y cuando la Integracin de los pases del
Hemisferio, cuando decidieron iniciar de inmediato el establecimiento del Area
del Libre Comercio de las Amricas en las que se eliminaran las barreras al
comercio, acordando concluir las negociaciones a ms tardar del ao 2005.
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El Tratado de Libre Comercio TLC G-3, abarca los Principios Generales sobre el
Comercio de Servicios consignados en el Captulo Diez ( Captulo X). Los
sectores como son: telecomunicaciones, Servicios Financieros, Entrada
Temporal de Personas de Negocios, se ubican los captulos Once, Doce y Trece
respectivamente.
Desde la pagina del Ministerio de Comercio Exterior se puede acceder a los Acuerdos
relevantes as como a documentos relacionados con la materia. www.mincomex.gov.co
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Qu son los servicios? Los servicios son prestaciones que en contraposicin a los bienes
no se pueden ni ver, ni tocar, ni almacenar.
Cmo empezar a exportar servicios? Dirjase al Centro de Inforamcin (Centro de
Informacin de Servicios de Comercio Exterior; (571) 5600100, ext. 3023; Calle 28 No. 1315) donde le suministrarn informacin sobre procedimientos, mercados, productos, etc.
para exportar servicios me tengo que inscribir como exportador? Si. Es necesario
inscribirse en la Direccin General de Comercio Exterior del Ministerio de Comercio
Exterior.
14. Links
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