FACU

LTAD DE MAESTRAS Y ESTUDIOS DE POSTGRADO

MAESTRA EN DOCENCIA E INVESTIGACIN EDUCATIVA

TEMA:

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DEL EGRESADO DE PSICOLOGA DEL

REA INDUSTRIAL Y CLNICA ANTE LA DEMANDA DEL MERCADO LABORAL
TRABAJO DE GRADUACIN

PRESENTADO POR:

CASTILLO DE MONGE PATRICIA

MACQUAID NGEL ROBERT DAVID
MEDINA DAZ SANTOS ELBER
PARA OPTAR AL GRADO DE:
MAESTRO EN DOCENCIA E INVESTIGACIN EDUCATIVA

ENERO, 2016

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTRO AMRICA

MARCO TERICO
La formacin de profesionales requiere transformarse, para dirigirse a una
preparacin profesional bsica la cual facilite especializaciones sucesivas, mayor capacidad
de adaptacin y versatilidad, que permita una movilidad profesional y posteriormente
reconversiones laborales, para ello es necesario modificar la educacin o entrenamiento en
todos sus niveles.
En la formacin universitaria segn (Tobn, 2006), a los estudiantes se les hace
competentes en:

Facultades en el sujeto para ser competente.

Reactivar saberes tiles en funcin del contexto.
Saberes que se complementen con las capacidades de desempeo.
Empresa-ubicacin profesional.
Movilidad profesional que lo lleve a nuevas competencias y a integrar las que se

tienen con las recientes.

El trabajador va a tener un desempeo X; para este desempeo requerir de
conocimientos y capacidades.
Aplicar las competencias que le son tiles, y desarrollar nuevas competencias.
Si le es necesario complementarlas regresar a la educacin continua para su

construccin.
El por qu se debe de emplear la educacin basada en competencias en la educacin
y/o formacin profesional universitaria actual, se puede explicar porque su base
fundamental para orientar el currculo, la docencia, el aprendizaje y la evaluacin; tambin
internacionalmente, hay corrientes de calidad educativa, como el Proyecto Tunning, que
han delineado competencias para formacin de profesionales; y es un enfoque de calidad
porque busca asegurar el aprendizaje de los estudiantes desde una docencia de calidad,
considerando el proyecto laboral y de vida (Rueda 2009)

La competencia siempre est asociada a algn campo del saber; se es competente o

idneo en circunstancias en que el saber se pone en juego; es decir que slo es visible a
travs de desempeos, las competencias son repertorios de comportamientos que algunas
personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situacin determinada.
Se unen en estos, las caractersticas individuales y cualidades requeridas para llevar a cabo
dicha accin. (Valencia, 2009)
Por una parte tenemos a Pimienta (2011) que nos dice: competencia es el conjunto
de conocimientos, habilidades, destrezas y valores en el contexto socio-histrico especfico,
que permite a la persona humana resolver los problemas satisfactoriamente.
As mismo Mangas (2007) afirma que: competencia es un conjunto de componentes
observables que estn causalmente relacionados con un desempeo bueno o excelente en un
trabajo concreto y en una organizacin concreta.
Entonces

se entender por competencias a los procesos complejos que las

personas ponen en accin-actuacin-creacin, para resolver problemas y realizar

actividades de la vida cotidiana y del contexto laboral-profesional aportando a la
construccin y transformacin de la realidad, para lo cual integran segn Tobn (2006) el
saber ser, el saber conocer y el saber hacer

teniendo en cuenta los requerimientos

especficos del entorno, las necesidades personales y los procesos de incertidumbre, con
autonoma intelectual, conciencia crtica, creatividad y espritu de reto, asumiendo las
consecuencias de los actos y buscando el bienestar humano (Tobn, 2006)
Por otra parte se tienen otras definiciones de competencias
Las competencias son capacidades individuales que permiten realizar tareas u
obtener ciertos logros de forma eficiente y eficaz, entre sus componentes est los
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes (Castro, 2004).
Competencia es una habilidad adquirida gracias a la asimilacin de conocimientos
pertinentes y a la experiencia; dicha habilidad permite detectar y resolver problemas
especficos (Bernal, 2007).

Competencia es un saber-entrar en accin, lo cual implica saber integrar, movilizar y

transferir un conjunto de recursos (conocimientos, saberes, aptitudes, razonamientos, etc.)
en un contexto dado, a fin de realizar una tarea o de hacer frente a diferentes problemas que
se presenten. (Carreras, 2009).
Competencia es todo atributo personal relacionado al trabajo, conocimiento,
experiencia, habilidades y valores que llevan a una persona a desempearse bien en su
trabajo. (De la fuente, 2005)
Competencia es un conjunto ordenado de capacidades (actividades) que se ejercen
sobre los contenidos de aprendizaje y cuya integracin permite resolver los problemas que
se plantean dentro de una categora de situaciones (Ketele, 2011).
La competencia es la capacidad de actuar eficazmente en una situacin de un tipo
definido, capacidad que se apoya en los conocimientos, pero que no se reduce a ellos. Para
hacer frente, lo mejor posible, a una situacin, debemos poner en juego y en sinergia varios
recursos cognitivos, entre ellos los conocimientos (Perrenoud, 1998).
Es la habilidad de una persona para reconocer, analizar y resolver, lo mismo
situaciones conocidas de la vida cotidiana, que otras novedosas o ms complejas a partir de
sus experiencias y conocimientos previos, que se enriquecen de manera permanente
(Tobn, 2008)

Clases de competencias.
El tipo de competencias del ser humano, se construyen a partir de procesos. En este
sentido, las competencias son algo ms que un concepto. As, para definir las clases de
competencias es necesario conocer las diferentes escuelas de pensamiento, encontrndose
que los enfoques ms destacados a nivel internacional son: conductista (caractersticas del
individuo), funcionalista (capacidad de desempeo), constructivista (logro por objetivos)
Mertens (1996), presenta una sntesis de las principales caractersticas de los
enfoques referenciados, a saber:

-Enfoque conductista: se fundamenta en las caractersticas personales que se

expresan en comportamientos para un desempeo superior. Los resultados se constatan en
las cosas que hacen los mejores, los relevantes, por comportamientos observables,
registrables, evidentes, y nunca por requisitos. Aqu se denominan competencias a las
cualidades de los competentes por haber alcanzado un perfil de excelencia. La base es la
persona con conocimientos, habilidades y motivaciones para lo que se debe ser.
-Enfoque funcionalista: se basa en la capacidad para realizar actividades y lograr
resultados en una funcin productiva determinada, segn criterios de desempeo. La base
es el trabajo con actividades, tareas y resultados para lo que se debe hacer.
-Enfoque constructivista: valora las relaciones mutuas y las acciones entre los
grupos y su entorno, pero tambin entre situaciones de trabajo y de superacin. Construye
las competencias no solo a partir de la funcin que nace del mercado, sino que concede
igual importancia a la persona, a sus objetivos y a sus posibilidades.
Segn el enfoque Conductista, se plantean competencias como:
-Competencias personales: actitudes, conducta, valores, preferencias, afn de
logro, ciudadanas, preocupacin por la calidad, orientacin al cliente, entre otras.
-Competencias tcnicas: uso de herramientas, lectura de instrumentos, operacin
de sistemas de fabricacin y control, entre otras.

Dentro de las diversas clasificaciones de competencias, vale la pena destacar la

clasificacin de Mertens (1996), a saber:
-Competencias bsicas: son las que se adquieren en la formacin bsica y que
permiten el ingreso al trabajo (habilidades para la lectura y escritura, comunicacin oral,
matemticas, entre otras)
-Competencias genricas: se relacionan con los comportamientos y actitudes
laborales propios de diferentes mbitos de produccin, como la capacidad para el trabajo en
equipo, habilidades para la negociacin, planificacin, entre otras.

-Competencias especficas: se relacionan con los aspectos tcnicos que tiene que
ver con la ocupacin y no son tan fcilmente transferibles a otros contextos laborales
(operacin de mquinas especializadas, formulacin de proyectos, entre otros)

Por otro lado, segn Bunk (1994), la competencia profesional es vista como la
manifestacin de varias competencias puestas en juego en el ejercicio del trabajo y
considerado como un enfoque integrador, a saber:
-Competencia tcnica: es el dominio experto de las tareas y contenidos del mbito
del trabajo, as como los conocimientos y destrezas necesarios para ello.
-Competencia metodolgica: implica la aplicacin del procedimiento adecuado a
las tareas encomendadas y a las contingencias que se presenten, encontrar soluciones y
transferir experiencias a las nuevas situaciones de trabajo.
-Competencias sociales: colaborar con otras personas en forma comunicativa y
constructiva, mostrar un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento
interpersonal.
-Competencia participativa: participar con ambiente de trabajo, capacidad para
organizar y decidir, aceptar responsabilidades, entre otras.
-Competencia cognitiva: aprender a conocer, aprender a comprender.
-Competencias tcnicas: aprender a hacer, relacionado con lo prctico, lo tcnico y
lo cientfico.
-Competencias formativas: aprender a ser y convivir, relacionadas con valores,
actitudes profesionales, sociales y filosficas, entre otras.

Estos tres tipos de competencias constituyen lo que se ha llamado las Competencias

Integrales u Holsticas, vistas desde la relacin entre teora y prctica o la relacin e
integracin entre atributos y tareas en un contexto determinado.

Para Tobn (2006), existen tres tipos de competencias:

-Competencias bsicas: adquiridas en la educacin bsica (lenguaje, escritura,
comprensin de lectura, matemticas, fsica).
-Competencias genticas o transversales: desempeos comunes a diferentes
ocupaciones.
-Competencias especficas: conocimientos tcnicos de una ocupacin especfica.
Ahora bien, desde contexto de la educacin, Tobn (2006) est de acuerdo en que la
clasificacin de competencias ms extendidas consiste en dividirlas en: competencias
bsicas, competencias genricas y competencias especficas para ser aplicadas a la
formacin acadmica, especialmente al nivel de educacin superior. A continuacin se
definen con algunas caractersticas, a saber:

Las competencias bsicas son las fundamentales para vivir en sociedad y

desenvolverse en cualquier mbito laboral. Se caracterizan por: ser la base para la
formacin de las dems competencias; se forman en la educacin bsica y media;
posibilitan interpretar, argumentar y proponer soluciones a problemas de la vida
cotidiana; son un eje central en el procesamiento de informacin. Algunas
competencias bsicas, segn Tobn (2006), son: comunicativa, matemtica,
autogestin del proyecto tico de vida, manejo de nuevas tecnologas de la

informacin, afrontamiento del cargo, liderazgo.

Las competencias genricas son aquellas competencias comunes a varias
ocupaciones o profesiones. Por ejemplo, los profesionales de reas de
Administracin de Empresas, Contadura y Economa, comparten un conjunto de
competencias genricas en las reas de: humanidades, economa, anlisis financiero,
gestin empresarial, entre otras, las cuales les permiten afrontar los continuos
cambios del entorno laboral profesional. Se caracterizan por: aumentar las
posibilidades de empleo, conversacin del empleo, adaptacin a los cambios
laborales, entre otras. Como competencias genricas relaciona emprendimiento,
gestin de recursos, trabajo en equipo, planificacin del trabajo, resolucin de
problemas, entre otras.

Las competencias especficas son aquellas competencias propias de una

determinada ocupacin o profesin. Se caracterizan por tener un alto grado de
especializacin de identidad de cada profesin u oficio.

Al respecto, resulta ms complejo hablar de competencias en educacin superior

que en la educacin bsica, pues se identifican dos versiones complementarias de la
competencia que son claves en el mbito de la Educacin Superior: la competencia
acadmica (Saber qu?) como aquella que proporciona dominio de la disciplina por parte
del estudiante y la otra competencia operacional (Saber cmo?) que reproduce
esencialmente el inters de la sociedad en el desempeo (Hernndez, 2002).
Por otro lado, referenciados en Tobn (2006) las competencias laborales dentro del
contexto de las normas de competencia laboral, se clasifican en: bsicas, obligatorias,
optativas, adicionales. A continuacin se definen:

Las competencias laborales bsicas, son comunes a todo el campo ocupacional y se

requieren como apoyo a las dems competencias, por ejemplo, trabajo en equipo,

resolucin de conflictos, entre otras.

Las competencias laborales obligatorias, son aquellas competencias comunes a los
puestos de trabajo de una determinada ocupacin o campo ocupacional. Son

indispensables para obtener titulacin.

Las competencias laborales optativas, son las competencias especficas a un grupo
de puestos de trabajo de la ocupacin o campo ocupacional. Para lograr la titulacin

se requiere competencias en una o varias optativas.

Las competencias laborales adicionales responden a funciones muy especializadas
de personas que laboran en el campo ocupacional, debido a la especializacin
tecnolgica o productiva inherente a ella.
Se puede definir cuando el egresado alcance un desempeo con calidad humana,

una educacin o cultura general y una vida laboral exitosa sabiendo que esto es el principal
fin de la actividad acadmica de la institucin, el docente y el egresado valorndose todo
por igual los conocimientos la productividad y los valores.

En el anlisis de estos conceptos debemos identificar estos apartados

Punto de vista empresarial. La competencia vista en el desempeo eficiente del
trabajador. En el contexto de la gestin de recursos humanos, el trabajador debe demostrar
su idoneidad, a partir de que integre el sistema de componentes cognitivo, motivacional,
meta cognitivo y cualidades de la personalidad.
Punto de vista psicolgico. La competencia como una configuracin psicolgica
compleja, que implica componentes motivacionales, meta cognitivos y afectivos del sujeto,
as como de cualidades de la personalidad.
Punto de vista del diseo curricular. La competencia vista en la formacin de un
profesional con los conocimientos, habilidades, procedimientos, componente meta
cognitivo, cualidades de la personalidad, actitudes, valores y motivaciones requeridos para
ocupar el espacio que le corresponde en la sociedad. (Barrio & Vsquez, 2006).

Tipos de competencias
Competencias bsicas
Las competencias bsicas son las que se adquieren en la formacin bsica y que
permiten el ingreso al trabajo o a los estudios superiores: entre ellas se pueden mencionar:
habilidades para la lectura y escritura, comunicacin oral, clculo, entre otras.
Su identificacin y adecuada definicin puede ayudarnos en el establecimiento de
los requisitos mnimos para el ingreso en una determinada carrera (perfil de ingreso) y al
mismo tiempo para el establecimiento adecuado de los procesos de formacin que deben
ser introducidos en los programas de los cursos propeduticos.

Competencias genricas o transversales

Las competencias genricas o transversales son aquellas que se pueden aplicar en un

amplio campo de profesiones y situaciones laborales dado que aportan las herramientas
bsicas que necesitan los sujetos para analizar los problemas, evaluar las estrategias a
utilizar y aportar soluciones adecuadas. Tambin se les conoce como competencias
transversales ya que cooperan a la realizacin de la mayora de las tareas que se le
presentan a un sujeto en los diversos campos profesionales.
Este tipo de competencias deben verse asociadas con los propsitos que determinan
la misin y la visin de la institucin.
Competencias especficas
Se entiende por competencias especficas aquellas que le aportan una cualificacin
profesional concreta al individuo, es decir, saberes propios de un mbito profesional
especfico. El dominio de estas competencias especficas aportaran a los estudiantes los
conocimientos, habilidades, actitudes y valores propios de cada profesin ya que estn
vinculadas a lo que podemos denominar "saber profesional. (Pimienta, 2011)
Bajo las condiciones del mundo actual, se promueve una educacin para favorecer
el acceso, la aplicacin y la contextualizacin del conocimiento, acorde con los retos que
nos demandan las sociedades contemporneas.
Las competencias son procesos complejos a
actitudinal

nivel cognitivo,

de desempeo con idoneidad y responsabilidad en un

conductual y
contexto laboral

delimitado y determinado esto Implica la articulacin de diversas dimensiones humanas,

el enfoque por competencias ha tomado fuerza en el mbito educativo en los ltimos aos.
Algunas ideas centrales de este enfoque se resumen en cuestiones como la de aprender a
conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser. (Tobn, 2008)
Estn conformadas por:

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Valores

Procedimientos

En un ambiente afectivo
Que nos hacen capaces de resolver problemas y/o situaciones de vida, en la accin,

con respuestas innovadoras en situaciones, tanto conocidas como no conocidas. Una

educacin basada en competencias considera que: Educar es mucho ms que transmitir
conocimientos, la educacin nos debe permitir enfrentar los retos cotidianos y no ser slo
una apuesta para el futuro, la escuela puede mejorar la forma de vida de las personas.
As mismo hay que tomar en cuenta que el desarrollo de competencias puede ser
bloqueado afectivamente por descalificacin, humillacin y violencia, puede ser bloqueado
cognitivamente cuando se ensea, en forma dogmtica, una sola manera de hacer las cosas,
garantiza la creatividad, la flexibilidad del pensamiento y la capacidad para enfrentarse a
nuevas sociedades de conocimiento (Pimienta, 2011)
Una propuesta basada en competencias: Propicia el uso funcional y creativo de los
diferentes lenguajes, implica la participacin comprometida de la comunidad educativa, es
flexible ante los intereses y formas de aprendizaje de nias y nios, integra a la diversidad
como una ventaja pedaggica.

Formacin basada en el desarrollo de competencias

Es una opcin educativa, caracterizada por un nuevo rol de formacin, en la cual
este proceso se convierte en generador de capacidades que permiten a los sujetos la
adaptacin al cambio, el desarrollo cognitivo y socio afectivo, la comprensin y solucin de
situaciones cada vez ms complejas, mediante la combinacin de conocimientos tericos,
prcticos, experiencias y conductas. (Tobn, 2008)

El Papel del docente

Ante esta concepcin es necesario que el docente renueve sus formas de reflexin
que favorezcan en los estudiantes el desarrollo de aprendizajes basados tanto en la
formalizacin y transmisin de conceptos propios de la asignatura, como en el anlisis,
representacin e interpretacin de informacin, para que movilicen sus saberes con una
actitud de valoracin hacia la diversidad del mundo y con ello puedan participar de manera
responsable e informada en su contexto local. (Ruiz & Romero, 2011)
Las competencias son un referente para la accin educativa: qu debemos ayudar a
construir adquirir y desarrollar al estudiante; en consecuencia, tambin un referente para la
evaluacin qu se requiere comprobar que todos los estudiantes han adquirido al trmino de
la educacin bsica en el nivel de logro que se haya establecido.
Hay que elegir los contenidos ms adecuados para trabajar y desarrollar las
competencias, definir la secuencia y el grado propio de los distintos niveles y cursos.
Establecer indicadores ms precisos de evaluacin y acertar en las tareas que al final
se le pide realizar al estudiante. La dificultad de no perder el objetivo planteado por las
competencias en este complejo recorrido es sin duda muy grande.
El estudiante competente posee conocimiento y sabe utilizarlo. Tener una
competencia es usar el conocimiento para aplicarlo a la solucin de situaciones nuevas o
imprevistas, fuera del aula, en contextos diferentes, y para desempearse de manera
eficiente en la vida personal, intelectual, social, ciudadana y laboral. (Ruiz & Romero,
2011)
Formacin basada en el desarrollo de competencias
Es una opcin educativa, caracterizada por un nuevo rol de formacin, en la cual
este proceso se convierte en generador de capacidades que permiten a los sujetos la
adaptacin al cambio, el desarrollo cognitivo y socio afectivo, la comprensin y solucin de
situaciones cada vez ms complejas, mediante la combinacin de conocimientos tericos,
prcticos, experiencias y conductas. (Tobn, 2008)

En el paradigma enseanza aprendizaje se est produciendo un cambio en el cual

los esfuerzos educativos se centran cada vez con mayor intensidad en el individuo que
aprende, la sociedad del conocimiento es tambin la sociedad del aprendizaje, estas ideas
estn ntimamente relacionadas con la concepcin de la educacin dentro de un contexto
ms amplio: educacin continua, donde el individuo necesita ser capaz de manejar el
conocimiento, actualizarlo, seleccionar lo que es apropiado para un contexto determinado,
estar en permanente contacto con las fuentes de informacin, comprender lo aprendido de
tal manera que pueda ser adaptado a situaciones nuevas y rpidamente cambiantes.
(Figueiras, 2004)
Las competencias laborales comprenden todos aquellos conocimientos, habilidades
y actitudes, que son necesarios para que los jvenes se desempeen con eficiencia como
seres productivos. (Pimienta, 2011) Las competencias laborales son generales y especficas.
Las generales se pueden formar desde la educacin bsica hasta la media. Las especficas
se desarrollan en la educacin media tcnica, en la formacin para el trabajo y en la
educacin superior
Competencia profesional: desde la aparicin a principio de siglo de los oficios
industriales reconocidos en Alemania, la formacin profesional se ocup sobre todo de la
transmisin de capacidades profesionales. Estas capacidades abarcan el conjunto de
conocimientos, destrezas y aptitudes cuya finalidad es la realizacin de actividades
definidas y vinculadas a una determinada profesin. (Aristimuo, 2004)
Las competencias constituyen la articulacin de los requerimientos del contexto
laboral-empresarial, con las expectativas de las personas en cuanto a su formacin y
autogestin del proyecto tico de vida, teniendo como base la filosofa institucional y las
polticas educativas estatales. (Barrio & Vsquez, 2006).

Competencias del egresado en el rea industrial

De acuerdo con De Vargas, Barrios, & Santiago, (2005), en los pases
industrializados se acu primero el concepto de competencia laboral, debido a la
necesidad de formar personas para responder adecuadamente a las exigencias de un nuevo
mercado laboral. En los pases subdesarrollado, la aplicacin se ha asociada al
mejoramiento de los sistemas de formacin para lograr un equilibrio entre las necesidades
de las personas, las empresas y la sociedad en general.
Segn estos mismos autores, en el Reino Unido en 1986, se inici la aplicacin del
enfoque de competencias laborales; luego lo retomo Australia, en 1990, y Mxico, en 1996.
En estos pases, estas estrategias fueron impulsadas por sus gobiernos con el objetivo de
generar competitividad en la economa, a travs de la formacin y certificacin de
competencias. En Alemania, Francia, Espaa, Colombia y Argentina, dichas estrategias
fueron promovidas por los ministerios de Educacin, Empleo y Seguridad Social. En pases
como Estados Unidos, Canad, Japn y Brasil, estas surgen, por empuje de los empresarios
y trabajadores para propiciar la competitividad en la economa. En los pases antes
mencionados y en las empresas de los respectivos pases, se han llevado a cabo numerosas
estrategias con el propsito de mantener su competitividad. Para lo cual es indispensable
tener en cuenta la formacin profesional de los individuos.
Por lo tanto se necesita un capital humano competente que permita afrontar los
cambios que se viven en la actualidad y sobrevivir a stos, es decir, personas preparadas
que generen resultados, que tengan conocimientos relevantes y tiles para el buen
desempeo de su labor. Y es aqu donde la educacin juega un papel trascendental, porque
debe de formar trabajadores que respondan a los retos del mundo del trabajo.
Conscientes de esta realidad y necesidad de transformacin en Amrica Latina, a
travs del proyecto Tuning (2004-2007), se han acordado las competencias genricas
siguientes:
1. Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis.
2. Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica.

3. Capacidad para organizar y planificar el tiempo.

4. Conocimientos sobre el rea de estudio y la profesin
5. Responsabilidad social y compromiso ciudadano
6. Capacidad de comunicacin oral y escrita
7. Capacidad de comunicacin en un segundo idioma
8. Habilidades en el uso de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin
9. Capacidad de investigacin
10. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente
11. Habilidades para buscar, procesar y analizar informacin procedente de fuentes
diversas
12. Capacidad crtica y autocrtica
13. Capacidad de actuar en nuevas situaciones
14. Capacidad creativa
15. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas
16. Capacidad para tomar decisiones
17. Capacidad de trabajo en equipo
18. Habilidades interpersonales
19. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes
20. Compromiso con la preservacin del medio ambiente
21. Compromiso con su medio socio-cultural
22. Valoracin y respeto por la diversidad y multiculturalidad
23. Habilidad para trabajar en contextos internacionales
24. Habilidad para trabajar en forma autnoma
25. Capacidad para formular y gestionar proyectos
26. Compromiso tico
27. Compromiso con la calidad
Esto es con el propsito que las instituciones de educacin superior de la regin las
tome en consideracin para el desarrollo de competencias de los profesionales.

Por lo tanto la educacin superior:

La educacin tiene el desafo de actualizar su enfoque de formacin para
desarrollar en los estudiantes competencias laborales que incrementen sus
probabilidades de xito en la vida personal y social. Para el sector educativo esto
implica ampliar sus perspectivas con informacin sobre la dinmica y tendencias
de su entorno, acercarse al mundo productivo para establecer alianzas, contribuir
con una educacin pertinente y de buena calidad y ser parte activa y fundamental
de la estrategia de competitividad y productividad regional y nacional. (De Vargas,
Barrios, & Santiago, 2005. p. 71).
La identificacin de las competencias requeridas para los psiclogos en el mercado
laboral es imprescindible para el establecimiento de un plan de estudios que permita al
estudiante desarrollar las potencialidades necesarias para responder efectivamente a las
demandas del medio. Y emprender el enfoque por competencias es dar un viraje hacia los
resultados de la aplicacin de los saberes, habilidades y destrezas.
Segn De Vargas, Barrios, & Santiago, (2005. p. 81), Las competencias laborales
son un punto de encuentro entre los sectores educativo y productivo, por cuanto evidencian
la formacin de los trabajadores y los desempeos que stos deben alcanzar en el espacio
laboral. Lo que evidencia la ntima relacin entre la formacin acadmica y el mundo
laboral.
Figueiras, (2004), plantea que la formacin acadmica, no afirma que al finalizar
los estudios de la licenciatura en psicologa, el estudiante adquiera la capacidad de un
profesional competente y actuar con; tambin plantea que una adecuada formacin inicial
permitira al profesional introducirse, de manera ms eficaz, al campo laboral. Lo que
significa segn este autor, que en la formacin acadmica el egresado en psicologa no tiene
garanta que sea ya una persona competente e ingresar al mercado laboral con xito de una
sola vez; por otro lado tambin apunta que una buena formacin desde el inicio ayudara al
profesional para tener mayores posibilidades de insertarse en el mbito laboral.

Segn el estudio realizado por Figueiras, (2004), para el desarrollo del perfil de
competencias, se identificaron algunos problemas importantes, tales como: una distribucin
desigual en los contenidos que se ensean, que con relacin a las cargas curriculares, la
mayor carga curricular identificada el 41% corresponde a la formacin bsica y 22% en la
especfica- correspondi a contenidos tericos, 63% en total; el segundo lugar (20%) lo
ocuparon contenidos metodolgicos -tambin de la formacin bsica. En contraste, la
menor carga curricular correspondi a contenidos tcnicos, tanto del rea bsica como de la
especfica (17% en total). Lo que implica segn este resultado, que formar las competencias
no es tarea fcil, en vista que en la distribucin de la malla no se observa que haya espacio
para las praxis de los conocimientos adquiridos, que es el saber hacer. Por lo tanto
desarrollar las competencias pertinentes resulta complicado.
Tambin segn el estudio de Figueiras, los expertos identificaron que: a) la
formacin se ha atado ms a contenidos tericos de la disciplina que a contenidos y
prcticas formativas que propicien una adecuada vinculacin entre la formacin terica y la
prctica profesional; b) las estrategias instruccionales y los mapas curriculares mostraron
que los egresados han recibido informacin ms que formacin sobre fundamentos tericos,
metodolgicos y tcnicos de la disciplina; c) la enseanza es, en su mayora, enciclopdica
y la currcula est centrada en contenidos ms que en la formacin integral del estudiante;
d) el fomento al desarrollo de las competencias profesionales, rara vez es apoyado por
estancias prolongadas en escenarios reales que propicien el aprendizaje situado de los
conocimientos, habilidades y valores clave de la disciplina; y e) la enseanza es ms
reproductiva que de resolucin de problemas de la vida real. (Figueiras, 2004). As tambin
que la carga curricular esta inclinada en las reas Clnicas, Educativa y del Trabajo.
Por otra parte segn los resultados de este estudio, en cuanto a las polticas de clase
de los profesores, los egresados valoraron que el esfuerzo individual de los docentes para
que todos los estudiantes aprendan es deficiente; en cuanto a la preparacin docente,
manifiestan que el dominio sobre su materia es ms terico; con relacin en prcticas
formativas, los egresado consideraron necesario actualizar a los docentes en tcnicas
profesionales modernas, as como incrementar practicas in situ; y por ltimo en cuanto a la

evaluacin realizada por los docentes, los egresaron consideran deficiente la realimentacin
que los docentes brindan para apoyar el aprendizaje. (Figueiras, 2004).
La UNESCO (1998) en Maura, (2006, p. 175) manifiesta que La formacin de
profesionales competentes y comprometidos con el desarrollo social constituye hoy da una
misin esencial de la Educacin Superior Contempornea. En vista que la sociedad cada
da exige con mayor fuerza la formacin de profesionales con capacidad de resolver
problemas desde la prctica profesional. As mismo refiere este autor que un enfoque
dinmico permite contextualizar el proceso de formacin de las competencias laborales
tomando en consideracin la evolucin del mercado que cada vez es ms abierto, complejo,
dinmico, exigente y diferenciado. Por lo tanto es importante que el profesional posea un
abanico de conocimientos, habilidades, destrezas y la capacidad para aplicarlas en las
organizaciones y en diversos contextos.
Para Cabezas, lvarez, Rodrguez, & Lesmes, (2009. p. 243) la competencia
resulta ser la expresin de las capacidades de accin e interaccin del profesional para
garantizar una proyeccin humana y social en el continuo ejercicio de su profesin. Por lo
tanto uno de los desafos es ayudar y preparar a los individuos para que desarrollen las
competencias pertinentes con el objetivo de asegurar un buen desempeo profesional.
Porque las competencias pueden observarse en la aplicacin de los conocimientos, de las
aptitudes y habilidades concretas que llevan a una persona a tener la capacidad de resolver
problemas profesionales.
Segn Castro (2004) citado por Cabezas, lvarez, Rodrguez, & Lesmes, (2009)
hay un limitado ajuste entre las competencias que se demandan para un adecuado
desempeo profesional y las destrezas que deben de tenerse; y que desde el punto de vista
de los expertos que participaron en el estudio, se puede afirmar que el perfil promedio no
ofrece lo que las organizaciones.
La investigacin realizada por Cabezas, lvarez, Rodrguez, & Lesmes, (2009),
evaluaban las reas clnica, educativa, organizacional, investigacin, evaluacin y otras; y

segn el nmero de tems que conformaba el instrumento de investigacin (57 tems), el

rea clnica ocupa el mayor nmero de preguntas (14) y el rea organizacional el tercer
lugar con (9). Dando como resultado de dicha investigacin que en el rea clnica, el
42,86% de los egresados se perciben como competentes en los tems de intervencin
psicolgica en situaciones de crisis, intervencin psicolgica en adolescentes y
conocimientos de modelos psicolgicos clsicos. Un 19,5% se perciben como
medianamente competentes en tems como: conocimiento de teoras o enfoques de la
personalidad contemporneos. En el rea organizacional el 23,81% de los egresados son
muy competentes de acuerdo con los siguientes tems: Trabajo en equipos
interdisciplinarios, Tareas de seleccin y reclutamiento de personal, Desarrollo y
seguimiento de programas de capacitacin de personal y Elaboracin de perfiles
psicolgicos en diferentes mbitos laborales a partir del anlisis de puestos y tareas. Un
23,81% se perciben medianamente competentes en tareas de mediacin. Concluyendo este
estudio que los egresados se consideran competentes en la mayora de las reas a excepcin
del rea de evaluacin y otras reas. En estas otras reas tal como la de Evaluacin
Psicolgica el 28,57% de los egresados son competentes de acuerdo con los siguientes
tems: Tareas de diagnstico psicolgico con pruebas psicomtricas, Tareas de diagnstico
psicolgico con pruebas proyectivas y Redaccin de informes psicolgicos. Un 42,86% de
los egresados se perciben medianamente competentes en tems tales como: Construccin y
desarrollo de instrumentos de evaluacin psicolgica. En cuanto a la categora de otras
reas, el 28,57% de los egresados son competentes de acuerdo con los siguientes tems:
Realizacin de diagnsticos clnicos segn criterios internacionales (DSM IV o CIE 10).
Un 23,81% de los egresados se percibe medianamente competente en tems tales como:
Evaluacin, Planificacin y asesoramiento en actividades deportivas, Evaluacin e
intervencin en el rea de la neuropsicologa clnica.
Segn el estudio realizado por Marn, Berrocal, & Gmez, (2003) sobre los perfiles
de exigencias en la ocupacin del profesional de recursos humanos, obtuvieron los
siguientes resultados. En primer lugar estudiaron la relevancia de varias competencia;
siendo las ms relevantes: Flexibilidad (54,05 %); Comunicacin (70,27 %); Orientacin al
cliente (64,86 %); Colaboracin (51,35 %); Trabajo en equipo (72,97 %); y

Planificacin/Organizacin (56,76 %). Como criterio de seleccin final para decidir que
una competencia formase parte del perfil de exigencias de la ocupacin de profesional o
tcnico de recursos humanos, se determin que la competencia deba haber sido elegida
como "clave", al menos, por el 50% de los sujetos.
Ordenadas segn su importancia, el perfil de exigencias del profesional de recursos
humanos

fue

el

siguiente:

Trabajo

en

equipo;

Orientacin

al

cliente;

Planificacin/Organizacin; Comunicacin; Flexibilidad; y Colaboracin. (Marn,

Berrocal, & Gmez, (2003, p. 28)
El perfil de exigencias ocupacionales del profesional de recursos humanos se
presenta en la tabla 1.
Tabla. 1. Perfil de exigencias ocupacionales del profesional de recursos humanos.
Competencia
Trabajo
en equipo

Comportamiento
Solicitar a los miembros del equipo que aporten ideas y sugerencias sobre los
problemas del trabajo.
Acentuar la necesidad de mantener una actitud de equipo ante los problemas.
Mantener informados a los dems compartiendo las propias ideas y sentimientos.

Ofrecer ayuda a los compaeros/colaboradores para solucionar los problemas de

trabajo.
Orientacin al Escuchar y atender los problemas y quejas de los clientes, as como planear
Cliente
soluciones efectivas.
Asegurar la satisfaccin de los intereses de los clientes y de la organizacin
cuando se planeen situaciones problemticas o conflictivas.
Organizar el propio trabajo y el de los compaeros/ colaboradores para satisfacer
las necesidades de los clientes.
Reconocer y expresar la importancia de satisfacer las necesidades del cliente.
Realizar acciones proactivas para la deteccin de las necesidades de los clientes.

Planificacin/
organizacin

Establecer buenas relaciones de comunicacin con los clientes.

Establecer objetivos ambiciosos, pero realistas, para el equipo o departamento.
Identificar y desarrollar los mtodos apropiados para la consecucin de los
objetivos del equipo o departamento y de la empresa.

Comunicacin

Prever los recursos (tcnicos, humanos y econmicos) necesarios para alcanzar los
objetivos en los plazos fijados.
Hablar con superiores para recibir o proporcionarles informacin.
Dirigirse verbalmente o por escrito a profesionales de diferentes niveles
jerrquicos.
Hablar con compaeros para recibir o darles informacin e instrucciones.

Flexibilidad

Comprobar que el interlocutor ha comprendido lo que dice el mensaje y sus

consecuencias.
Afrontar eficazmente situaciones en las que diversas personas exijan
simultneamente cosas diferentes.
Adaptarse fcilmente a actividades y responsabilidades cambiantes.
Manejar con eficaz y eficientemente situaciones nuevas o poco habituales con un
breve plazo para preparadas
Desempear distintas funciones segn exija la tarea o el momento.
Continuar siendo efectivo cuando las actividades y prioridades cambien con
rapidez.
Trabajar con tcnicas, equipos o mtodos que cambien con frecuencia y cuyas
modificaciones han de aprenderse con rapidez.

Colaboracin

Continuar siendo efectivo cuando las interrupciones y distracciones sean

frecuentes.
Proporcionar ayuda a otros compaeros cuando stos se la soliciten.
Ayudar a resolver conflictos y desacuerdos, explorando las diferencias e
identificando los puntos comunes.
Proporcionar a otros compaeros informacin, instrucciones, etc.
Mostrar reconocimiento y valorar las opiniones e ideas de otros.
Aceptar la ayuda de otros compaeros cuando se necesite.
Buscar ideas e informacin de otros compaeros, tanto dentro como fuera de su
unidad, para identificar y resolver un problema.
Insistir en la necesidad de cooperacin entre todos los compaeros.

Fuente: tomado de Los perfiles de exigencias en la ocupacin del profesional de recursos

humanos (Marn, Berrocal, & Gmez, 2003).

El campo de la psicologa industrial

Como puede observarse en la tabla 1, el psiclogo industrial incursiona en el estudio
de las condiciones que determinan en el trabajo la satisfaccin y los niveles de eficiencia, la
influencia de factores ambientales, la calidad de la vida laboral, los factores motivacionales
que aumentan la voluntad y la habilidad en los personas pertenecientes a una empresa en
calidad de colaborador. Para Harrs (2005, p. 154) el psiclogo industrial define las
caractersticas de los organismos y sistemas de trabajo nacionales con el objetivo de
identificar, medir, explicar y predecir el comportamiento tanto individual como grupal, y
crear estrategias de intervencin acordes a las necesidades del pas. Por lo que es necesario
que dicho profesional forme las competencias antes mencionadas.
La evaluacin de instrumentos de seleccin de personal que permitan definir las
habilidades, intereses y rasgos de la personalidad del sujeto, con la finalidad de acuerdo a
Harrsch (2005) de determinar su ubicacin dentro de la empresa para el aprovechamiento
ptimo de los recursos humanos, planear programas y manejar diferentes tcnicas de
desarrollo organizacional enfocadas a promover el crecimiento, transformar las actitudes y
predecir el rendimiento.

Competencias del egresado en el rea clnica

El psiclogo clnico enfoca sus actividad a la evaluacin y el tratamiento de
personas o grupos que sufren problemas emocionales y de adaptacin. Su rea de inters se
concentra en la problemtica individual de un sujeto (Harrsch. 2005 p.151). Dicho autor
refiere que en su interaccin con el ambiente, la funcin del psiclogo clnico es identificar,
clarificar y analizar problemas en el rea de salud mental; tambin evaluar programas

encaminados a la prevencin y solucin de problemas enfocados en la salud mental

eligiendo alternativas adecuadas a la realidad nacional; adems debe contar con
competencias que le permitan disear y aplicar programas de intervencin que brinden
soluciones a los problemas emocionales del comportamiento humano ya sea de manera
individual o grupal.
Funciones y competencias en Psicologa clnica
El Consejo Nacional para la Enseanza e Investigacin ( CNEIP, 1997) organismo
autnomo que concentra a una considerable cantidad de escuelas de Psicologa, present
una serie de recomendaciones para hacer ms eficiente la formacin y el entrenamiento de
los psiclogos a partir de la definicin de un perfil profesional sustentado en los siguientes
elementos:
a) Especificacin de las reas sociales problema, en donde el psiclogo, como profesional
del comportamiento, debe insertar su actividad y tecnologa
b) Identificacin de necesidades prioritarias del pas a las que debe responder el perfil
profesional, al margen de la demanda momentnea que establece un mercado deformado
histricamente
c) Definicin de los sectores de la poblacin que deben ser recipientes fundamentales de la
accin profesional del psiclogo
d) Tipificacin de las tecnologas y procedimientos, en trminos del nmero de personas
beneficiarias de los servicios y sus caractersticas socioeconmicas y cultura

Para dicho propsito, se plante que sera necesario el desarrollo de modelos

curriculares homogneos en los que se consideraran los siguientes aspectos:
1. Proporcionar una formacin metodolgicamente sistemtica que imprima consistencia a
los contenidos informativos del currculo.
2. Hacer hincapi en la vinculacin de la ciencia bsica con las tcnicas aplicadas.

3. Capacitar al psiclogo en el trabajo institucional y comunitario para que entrene a los

profesionales y a los no profesionales, de acuerdo con las necesidades del pas,
abandonando la concepcin liberal de la profesin que priva hoy en da.
4. Integrar el servicio social dentro de los estudios de licenciatura.
5. Proporcionar al psiclogo un conocimiento amplio de la problemtica nacional, que le
permita adquirir una conciencia crtica de su papel como profesional y de su prctica
cotidiana
6. Formar psiclogos que junto con otros profesionales puedan atacar problemas en todas
las reas sociales prioritarias (CNEIP, 1977, p. 22).
De acuerdo con Pia. (2010, p.236) el psiclogo debera entenderse como un
profesional capacitado para cumplir con cinco funciones, que incluan las de diagnstico,
planeacin, prevencin, intervencin e investigacin.. En la tabla siguiente se observan
algunas de las competencias que deberan ser formadas en los egresados de psicologa.
Tabla 2. Competencias que forman en el egresado de psicologa las universidades de El
Salvador.
Conocimientos
Conocimiento del
cientfico
para
investigaciones

Habilidades
Actitudes
mtodo Aplicacin
de tcnicas e
realizar instrumentos de evaluacin en Construir un plan de desarrollo
personal, social y axiolgico
general.
que respalde sus compromisos
Conocimiento
sobre Comunicarse
e ideales ticos de carcter
dinmicas grupales, terapias profesionalmente y de manera personal y social.
individuales y colectivas.
intercultural, tanto en forma
Capacidad de actualizarse en
oral como escrita.
Dominio de las teoras
forma permanente, mediante la
psicolgicas
sobre Seleccin y aplicacin de gestin de su propio proceso de
procesos de evaluacin para aprendizaje
intervencin.
aplicando
la
identificar las competencias
ciencia y la tecnologa en
Conocimiento de factores ocupacionales de las personas. beneficio social.
psicosociales que influyen en
Asesoramiento
tcnico
el entorno escolar
Formulando
crticas
y
vocacional.
propuestas que posibiliten
Conocimiento del manejo de
los
cambios
Aplicar
tcnicas
e promover
programas de higiene mental
instrumentos para exploracin fundamentales que la sociedad

y comunitaria.

y evaluacin clnica y
recopilacin de informacin necesita desde el rea de su
formacin profesional.
con fines diagnsticos.

Conocimiento y manejo de
procesos
para
realizar Aplicar
programas
de
diagnstico psicolgico
intervencin
para
el
tratamiento de desajustes de
salud
mental
y/o
de
comportamiento, diagnstico
de problemas en el contexto
del trabajo a nivel de puesto.

Dominio personal y social,

tico, con alto grado de
equilibrio emocional.
Emptico,
expresin,
Innovador,

facilidad
creativo

de
e

Diagnstico de potencial o Emprendedor

problemas a nivel individual,
grupal y organizacional en el Sentido de identidad cultural,
mbito laboral.
buenas relaciones humanas,
Conocimiento y manejo de Responsable y visionario.
procesos
para
realizar
diagnstico psicolgico.
Desarrollar una actitud de
comprensin
y
Tener
capacidad
para confidencialidad en el manejo
entender, explicar los hechos de informacin sobre personas
psicolgicos e intervenir con diferentes problemas de
apropiadamente
en
su salud mental.
tratamiento.
Ser
agente
de
cambio
Analizar e interpretar la promoviendo la cultura y la
realidad social desde las conservacin
del
medio
perspectiva de la psicologa, ambiente
abordndola
interdisciplinadamente.
Tratar con equidad los aspectos
humanos que afectan las
Aplicar e interpretar pruebas interrelaciones de las personas
psicolgicas
para
la dentro de las organizaciones
evaluacin de la personalidad,
habilidad y desempeo de las
personas.
Capacidad de sntesis
Con alta capacidad
observacin.
Capacidad

para

de

tomar

decisiones
Capaz de trabajar en equipos
Habilidad para establecer
climas de confianza,
Fuente de estudio de elaboracin propia, de acuerdo a pginas web consultadas de universidades de El
Salvador.

El cuadro muestra las competencias laborales del psiclogo clnico e industrial en el

que se muestras las capacidades de conocimiento sobre el manejo de la teora que requiere
la aplicacin y manejo de diagnsticos, en el saber hacer lo que son las habilidades los
egresados sern capaces de disear programas de intervencin tanto el rea clnica e
industrial en base a estos el profesional tendr capacidad de analizar e interpretar la realidad
nacional, seleccin y aplicacin de procesos de evaluacin para identificacin de
competencias ocupacionales, en cuanto a las actitudes las instituciones pretenden que los
egresados sean agentes de cambio, que promuevan la cultura, que sean confiables,
equitativos, empticos y manifiesten buenas relaciones humanas.

reas de desempeo en el campo laboral salvadoreo

De acuerdo a las universidades que se consultaron las competencias que se
desarrollan en los egresados mostradas en el la tabla 2 los profesionales graduados de la
licenciatura en Psicologa tendrn como campo de actuacin en el mbito laboral, las
siguientes ramas:
rea clnica, escolar, forense, organizacional/Empresarial y Comunitaria, podr
desempearse como:

Asesor organizacional
Gerente de Recursos Humanos
Profesional de reclutamiento y seleccin
Asesor pedaggico
Psicoterapeuta en entidades pblicas y privadas

Gerente de programas de entidades de asistencia social

Asesor empresarial

Consultor en el rea clnica e industrial

Psiclogo educativo

Psiclogo forense

Investigador social

Docente e investigador universitario.

Tabla 3. Competencias laborales en el rea clnica

Conocimientos
Conocimientos sobre
instrumentos de evaluacin
psicolgica
Conocimientos de
farmacologa
Conocimientos de tcnicas
psicolgicas de intervencin
Conocimientos para disear
intervenciones
Conocer procedimientos
psicoteraputicos
Conocimientos sobre

Habilidades
Diferenciar entre distintos
cuadros psicolgicos
Capacidad de autoaprendizaje
Aplicacin de instrumentos de
evaluacin psicolgica
Capaz de aplicar un modelo
terico
Saber usar manuales de
diagnstico
Habilidad para buscar
informacin
Saber aplicar tcnicas
psicolgicas de intervencin
Habilidad de empata
Habilidades de deteccin de
necesidades

Actitudes
Actualizacin de
conocimientos
Respeto y auto-respeto
Actitud tica

fisiologa

Saber hacer entrevistas

Capacidad para generar
explicaciones
Habilidad para el trabajo
interdisciplinario
Habilidad de investigacin.
Capacidad para dirigir
investigaciones
Habilidad para el diagnostico
Habilidades para la evaluacin
Habilidades para la
intervencin psicolgica
Habilidades para aplicar
escalas psicolgicas y
cuestionarios
Habilidades para establecer la
relacin teraputica
Asertividad
Habilidades para aplicar el
conocimiento terico
Tolerante a la frustracin
Creatividad
Manejo del ingles
Habilidades informticas

Nota Fuente :Yaez, G (2005) p.90

El modelo de competencias, o la formacin basada en competencias tiene como
objetivo formar a los profesionales en este caso al psiclogo en donde se busca que el
egresado pueda incorporarse satisfactoriamente en el mercado laboral. De acuerdo a las
fuentes consultadas, en el caso de las instituciones de educacin superior apuestan a que los
profesionales de esta rama contarn con las competencias necesarias para satisfacer las
necesidades de la sociedad; por lo que se considera que cuentan con las competencias
bsicas, de personalidad y especficas para incorporarse a las organizaciones pblicas y
privadas, valga la aclaracin esperar los resultados de la investigacin propuesta. Adems
los estudiantes van a diferentes instituciones como escuelas pblicas o privadas para estar
ms cerca de los escenarios a la realidad a la que se enfrentaran dichos profesionales en el
campo laboral.

En los dos ltimos ciclos se pretende que los estudiantes pongan en prctica las
teoras implementadas; en el campo ms prximo real los egresados desarrollan las
prcticas en la denominada Clnica Escuela que se ha implementado en algunas de las
universidades consultadas. En dichas instituciones llegan pacientes recomendados de
instituciones educativas, estudiantes de las diferentes carreras que buscan se les brinde
evaluacin, diagnstico y tratamientos psicolgicos a las personas que solicitan dicho
servicio, con esta prctica los estudiantes estarn ms cerca de los escenarios en el campo
laboral a los cuales el profesional graduado desarrollar las competencias del saber hacer.
Promover nuevos comportamientos o modificar los ya establecidos en el repertorio de las
personas, segn Harrsch (2005).
En cuanto al rea industrial los egresados realizan prcticas en diferentes
organizaciones de ndole privado y pblico en el que ponen en prctica las competencias
necesarias para que dichos profesionales se incorporen en el mercado laboral, esto lo
realizan por medio de pasantas con el que el egresado pondr en prctica los
conocimientos como manejar y resolver conflictos, administrar pruebas psicolgicas,
efectuar entrevistas, realizar anlisis y descripcin de puesto esto permitir que el
profesional pueda incorporarse como gerente de recursos humanos, asesor empresarial,
consultor en el rea e industrial.
Con las prcticas y pasantas realizadas se desarrollan las competencias en los
egresados y esto les facilita una mejor insercin al mercado, respondiendo a las necesidades
de este, lo cual es el propsito de los centros de estudios superiores.

Referencias bibliogrficas
Utilicen por favor la herramienta de Word para las referencias y bibliografa, se les
dio el entrenamiento, caso contrario no podrn alcanzar los objetivos de entrega a tiempo y
un documento serio, lo que he revisado este da parece un corto y pega, no veo orden y una
revisin de literatura propia. Les recomiendo trabajen en equipo.

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