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INTELIGENTE DE INFORMACION
GERENCIAL CON APRENDIZAJE
DUAL: HOMBRE-MAQUINAl
Ing. Alfonso Prez Gama2
Resumen
Ha llegado a su madurez la V Generacin y con
ello sus expresiones: la inteligencia artificial (12), los sistemas con el apoyo de conocimientos
(3) y la ingenierfa de software (4). En Colombia
poca acogida parece tener. Es que los conocimientos constituyen un salto paradigmtico hacia un nuevo orden mundial: el paso de la
Sociedad de la Informacin a la Sociedad del
Conocimiento. No es diffcil de colegir la implicacin de nuevas generaciones de sistemas de
informacin y aunque la inmensa mayorfa de
gerentes no quieren saber de nuevos lenguajes
ni reprogramaciones, aquf describiremos cmo
es posible desarrollar e implementar un sistema
inteligente de informacin gerenciaP. El concepto de "inteligente n se refiere a la viabilidad
de tener un determinado grado de autonomfa
decisional, un evidente mejor desempeo, una
capacidad real de adaptarse a las condiciones
particulares de un usuario, el reconocer y generar un plan de trabajo al ejecutivo y en especial
por el soporte a las deisiones, lo cual no significa la posibilidad de "reemptezer" al ejecutivo
Introduccin
Los sistemas basados en conocimientos se estn empleando en una gran variedad de aplicaciones que incluyen e.g. los sistemas educativos para aprendizaje autnomo, los mismos
SIG y los sistemas de auditora informtica para
incorporar en su arquitectura, componentes estratgicos de inteligencia artificial, ofreciendo
inmensas posibilidades para adaptar el sistema
a las condiciones particulares del usuario o ejecutivo de los SI, m~jorar substancialmente la
Emplearemos
Ingenierfa
e Investigacin 49
e Investigacin
EIDOS: "EDUMA TlCA e Inteligencia Artificial para el Desarrollo de la Intaligencia Humana" - Universidad Nacional, financiado
por COLCIENCIAS Contrato No. 147-91.
Ingenierfa e Investigacin 51
1. Mapa gerencial-cognitivo
o SYLLABUS,
constituye una capa conceptual y de conocimientos en el cual cada punto de la representacin tiene el conocimiento del dominio
del SIG, que requiere un usuario para desempearse apropiadamente en la empresa. Est apoyada por una base de
conocimientos que constituye una posibilidad
como instrumento para entrenamiento gerencial significativo, Le. un asistente experto en
temas profesionales, induyendo no solo los
niveles de gestin sino cada una de las reas
cubiertas por el SIG, o federacin de sub-sistemas, segn G. Davis y Olshon (op. cit.).
2. Capa de Habilidades Gerenciales: es la capa decisional: la posibilidad de viabilizar en
un sistema de informacin gerencial como
soporte para las decisiones del ejecutivo
(10): una base de conocimientos de habilidades gerenciales, que van a apoyar la gestin del usuario y en ninguna forma a
CAP
A S DE
CONOCIMIENTOS DE UN-SEEGSI
CONOCIMIENTO DEL
SIG (APLICATIVO)
CONOCIMIENTO SOBRE
RESOLUCION DE
PROBLEMAS
I
CONOCIMIENTO
DEL DOMINIO DEL
SIG
CONOCIMIENTO
DEDUCIDO
CONOCIMIENTO
SOBRE LAS
TAREAS DEL
SIG
I
I
CONOCIMIENTO
SOBRE
HABILIDADES
GERENCIALES
CONOCIMIENTO
SOBRE LA
INTERFAZ
USUARIO-SIG
Razonamiento
Decisional
Deduccin de
Herramientas
para Toma de
Decisiones
* Representacin
*
en Bases de * Base de
Datos
Planes
*
* Soporte
para la
planeacin
* Generacin
Reconocimiento
de Planes
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e Investigacin
del Usuario
* Estilo Cognitivo
* Estilo Gerencial
substituirlo, dentro de una perpectiva pluralgerencial. Esta capa la constituye tres subcapas a saber: razonamiento decisional,
inferencia de requisitos de informacin e instrumentos para la toma de decisiones, las
cuales se describen a continuacin:
i- Razonamiento decisional
Recorriendo los niveles de gestin por rea funcional
y considerando el grado de estructuralidad o no de la
decisin en el sentido de H. Simn. El sistema de
razonamiento frontal: implica una elaboracin terica
previa sobre razonamiento decisional en espacios
mltiples: Dominio psicolgico, Dominio administrativo, Dominio analtico (una perspectiva lgico-racional) y de la investigacin operacional (11).
UN PROLOG: Desarrollado por el profesor Roberto Ojeda. en el Departamento de Ingeniera de Sistemas, con el apoyo
financiero de COLCIENCIAS.
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54 Ingenierfa
e Investigacin
Propuesta de desarrollo terico del profesor John Self para tratar de definir los productos y salidas de aprendizaje en ambientes
electrnicos y explicar este proceso de aprendizaje.
Ingenierla
e Investigacin 55
USUARIO
RAZONAMIENTO
DECISIONAL
INICIATIVA
DIALOGO
Consulta
l INTERFAZ
HOMBRE MAQUINA I
J
ADAPTACION
RAZONAMIENTO
DECISIONAL
Estilo
1Estilo
.1 Habilidade~1 Seleccion de
Cognitivo Gerencial Gerenciales Herramientas
I
T
U
T
O
R
ISOPORTE DECISIONAL
M E DIO
S
de
EXPLICACION
Agenda de
1
Trabajos en Proceso
I ACCIONES
r
Entradas 1 Factores 1Juicios 1Alternativas 1Adquisici6n de 1Atributos 1
Valores
y Restricc.
Conocimientos
j_
PROBLEMAS PARA
EL
SISTEMA DE INFORMACION
I
I
*
*
*
*
*
Especificacion
Modelo Computacional
Modelo Matematico
Transformaciones
Especificaciones
Objetivo
REPRESENTACION
e
INFORMACION
sobre el
Problema
Base de
Datos
Base de
Conocimiento
Integrada
F==
SALIDA
I I
I
Protocolo de Aprendizaje I
e Investigacin
tectura innovadora y vigente. Lo anterior permite colegir sobre la doble perspectiva de UNSEEGSI donde aprende el SIG y se entrena el
usuario.
Aprendizaje maquinal
Teniendo en cuenta que casi es imposible entender el problema de la Inteligencia Artificial sin
que implique la posibilidad de APRENDER (28),
a continuacin se describe someramente un esquema un del ciclo de aprendizaje en que interactan el software y el un usuario (vase
Figura 2). En aprendizaje maquinal, el sistema
genera nuevos conocimientos en forma "automtica" y se basa en generalizaciones
deducidas de experiencias anteriores. El sistema, en efecto, aprende nominalmente de la
experiencia y de este modo el mismo sistema
se actualiza. Este proceso es tema de mucha
investigacin.
La habilidad para aprender es un componente
importante de la inteligencia y al ofrecer completamente esta potencialidad mejorara el potencial de un sistema inteligente en especial en
el terreno de la educacin (29).
El sistema parte del modelo explcito de conceptual-gerencial, como dominio del conocimiento
del SIG (e.g. una estructura en forma de rbol)
y con la ayuda de los modelo de usuarios.
Como se puede apreciar este esquema se fundamenta en el papel que pueden jugar tanto el
Modelo del Estudiante como el Aprendizaje Maquinal, dada su ntima relacin y que este ltimo
se emplea para soportar un sistema de procesamiento cooperativo.
La confluencia de la informacin de control es
la base para integrar el conocimiento conceptual (que define el entendimiento actual del sistema que se quiere aprender) expresado como
fronteras dentro de la estructura del dominio inicial. El sistema "sabe" el nivel de conocimiento
dado la representacin que tiene del usuario.
e Investigacin 57
Sus entradas y salidas desbordan la simple data para expresar diferentes formas por lo general no estructuradas e.g. un problema a resolver
o un plan de accin a seguir:
y = f{objetos, problema, cobertura, desempeo, nivel
tecnolgico, nivel de gestin, plan-usuario, estilo-gerencial, ciclo de vida (t)}
e Investigacin
El nivel tecnolgico, es la variable que est asociado con la productividad esperada del SIG,
que involucran las herramientas para el anlisis
decisional e informacional, el propio estilo gerencial como una funcin tanto del estilo cognitivo y el enfoque filosfico del usuario, la interfaz
usuario-SIIG, incluyendo la inteligencia en la
base de datos y la comunicacin en lenguaje
natural, la cultura organizacional e informtica
de la institucin y en general los recursos empresariales, lgicos y materiales.
El plan de usuario: asociado con planes normativos (generacin de un plan a partir de una base de planes identificados y modelos) y planes
positivos (reconocimiento de planes del usuario). Aqu se pueden incluir los planes de contingencia.
La variable t, implica el horizonte de planeacin
en el tiempo, el mismo ciclo de vida del sistema
de informacin o la misma dinamicidad de las
variables del sistema.
El esquema del SIIG podra representarse tambin por un conjunto de ecuaciones simultneas dadas las mltiples inter e intra-relaciones
del SI. De todas maneras el esquema descrito
anteriormente seala de por s, un desempeo
mucho ms rico y frtil para atender las demandas de la direccin empresarial y un constituye
sistema que tiende a adaptarse a las condiciones individuales de un ejecutivo-usuario y en
que el computador deja de ser un simple depsito de datos y calculadora para convertirse, no
solo en un asistente experto cumpliendo un rol
mucho ms novedoso e interesante, sino un espacio problematizador-solucionador
de problemas de la empresa abandonando las finalidades de las primeras generaciones Le que se
centraron en los "problemas de oficinistas yempleados" y haciendo negacin de los verdaderas misiones, objetivos y problemas de una
institucin.
La implementacin
Existen en la arena de la Ingeniera de Software
y de la Inteligencia Artificial, numerosos instrumentos tericos y prcticos para la construccin
rpida de los SIG muchos de los cuales no se
conocen en el pas.
Ante todo est el empleo de las herramientas CASE cuyo empleo es prcticamente indispensable en el proceso de Re-Ingeniera
(Prez y Medina, op. cit.). Dentro del Proyecto EIDOS contamos con IDMS-ARCHITECT para el anlisis y diseo de sistemas
de informacin y el ADW/PWS de KnowledgeWare para la planeacin estratgica de
un SIG.
Entre los lenguajes de V Generacin contamos con UN-PROLOG con todos sus extensiones y en especial su caracterstica de
transportabilidad y poder expresivo.
Los usuarios en Colombia parecen sentirse satisfechos con el apoyo administrativo y operacional de su SI de 3a. y 4a. Generacin y muy
pocos creen en la posibilidad del SIIG como un
espacio para la solucin de problemas de la empresa.
Conclusiones
Nuestro planteamiento, centrado en la innovacin y re-creacin mediatizada por la re-ingeniera, ha sido fruto de un intenso trabajo de
varios aos, en especial por la posibilitacin de
conocimiento que se ha dado en el espacio de
nuestro Proyecto EIDOS dentro de una perspectiva de doble uso: en el terreno profesional y
para su su empleo en educacin haciendo utilizacin intensa de herramientas CASE y de instrumentos de ingeniera de conocimientos
potenciada pro quehacer diario desde nuestra
ctedra universitaria.
Aqu hemos descrito someramente los esfuerzos de investigacin hacia la construccin de
UN-SEEGSI, una de las metas del Proyecto EIDOS, lo cual ha mediado la construccin de un
nmero importante de prototipos de trabajo referenciados oportunamente. Aqu se recontextualiza no solo los aspectos metodolgicos de
los SI sino el concepto de "federacin" de subsistemas de informacin que introdujo G. Davis
y M. Olshon (op. cit.) como un sistema abierto
de cooperacin de subsistemas expertos en los
que el procesamiento cooperativo para la solucin de problemas de la empresa (33), alcanza
un verdadero sentido, dado que por lo general
un problema, no es exclusivo de una sola seccin de una empresa.
Ingenierfa
e Investigacin 59
60 Ingenierfa
e Investigacin
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