Por: Ing.

Pedro Mrquez
Estudiante UFT Maestra de Gerencia
Empresarial
@pedrt5

La frecuencia de bsqueda de productos ha sufrido un aumento considerable, lo que aunado a los altos precios a los cuales se
encuentran al conseguirlos ha trastocado la conducta del consumidor venezolano

Los venezolanos han experimentado diferentes

etapas en las cuales los hbitos de consumo
sufrieron variaciones significativas, tal es el caso
que en una Venezuela petrolera a finales del siglo
XX, cuando la poblacin en su mayora mantena
un poder adquisitivo muy bajo, dirigan su atencin
a productos con bajos precios por lo que exista
una gran variedad de ofertas en el mercado para
captar un extracto social determinado; sin embargo
luego de los cambios polticos ocurridos en el pas
con la victoria en las elecciones de una nueva
tendencia de gobierno que se identific como
socialista y la puesta en prctica de una nueva
poltica econmica, adems de la mejora
significativa de los precios del petrleo los cuales
llegaron a superar los 100 dlares, el poder
adquisitivo del venezolano alcalizo cifras record.
Fue en esta etapa ya en el
inicio del siglo XXI, cuando por
ejemplo se alcanz las cifras
ms altas de vehculos nuevos
vendidos, electrodomsticos,
alimentos y otros, los cuales
dada la mejora del poder
adquisitivo, de ahora un mayor
nmero de venezolanos, el Centro Comercial Orinokia
consumo iba dirigido a un
mercado que deba ofrecer
adems de variedad, tambin productos de buena
calidad para atraer a sus consumidores, por lo que
la mercanca abundaba en el mercado, con la
particularidad incluso de poder comprar en el
exterior algunos de ellos a travs de compras
online las cuales mantuvieron un crecimiento
positivo hasta mediados del 2013.
Pero no es sino hasta finales del 2012 que las
cosas comenzaron a cambiar, nuevamente
influenciada por las condiciones polticas
originadas por la enfermedad y posterior muerte
del entonces presidente de la repblica Hugo
Chvez, sumado despus a la baja considerable
en los precios del petrleo los cuales en este
momento son de 33,94 dlares por barril, adems
de lo que en opinin de muchos expertos
econmicos consideran como polticas erradas las
decisiones que han tomado las altas instancias del

gobierno, que no han podido frenar el aumento

acelerado de la inflacin, surgimiento de un nuevo
fenmeno, la escasez y el acaparamiento, los
cuales hasta ahora el gobierno lo atribuye a un
nuevo ataque y lo denomino La Guerra
econmica.
Lo cierto es que
actualmente
la
conducta
de
consumo
en
el
venezolano
ha
sufrido
cambios
considerables,
ya
que; de pasar de un
mercado en el cual
Operativo Venta de Lcteos
se
encontraban
diferentes opciones para un mismo producto ahora
resulta un verdadero calvario poder encontrar la
mercanca requerida, convirtiendo algo rutinario
como lo era hacer un mercado los domingos en
toda una tarea de bsqueda constante durante
toda la semana en ocasiones hasta de un solo
producto.
En
consecuencia
la
frecuencia de bsqueda de
productos ha sufrido un
aumento considerable, lo
que aunado a los altos
precios a los cuales se
Supermercado Santo Tome
encuentran al conseguirlos
ha trastocado la conducta
del consumidor venezolano, pasando de una
bsqueda y seleccin de la mejor oferta a un
comprar lo que hay sin exigencia alguna en cuanto
a oferta, calidad o presentacin.
Luis Vicente Len, director de Datanlisis comento
en una entrevista realizada para un artculo en el
nacional: La frecuencia de compra est asociada a
la disponibilidad de los productos, y aadi que
76,1% de los consumidores no consigue o
consigue poco de lo que busca.
Un estudio realizado por Intercontinental Marketing
Services (IMS Health), en agosto de 2014, sobre
los hbitos de compra de productos alimenticios y
cuidado personal entre 1.200 consumidores de

Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, San

Cristbal, Barcelona, Puerto la Cruz y Puerto
Ordaz, muestra que 45% realizaba la compra
mensual, 31% en cualquier momento, 19%
semanal y 5% diariamente.
Un ao despus, cuando 36,2% de los 58
productos de la canasta alimentaria escasean,
segn el Centro de Documentacin y Anlisis
Social de la Federacin Venezolana de Maestros,
los consumidores consultados en un recorrido por
el este de Caracas afirmaron que salen a comprar
todos los das.
Otra estadstica interesante mencionada por la
revista electrnica Banca y Negocio es un estudio
por IMS Health donde los consumidores en 2014
escogan su lugar de compra y fundamentaban su
eleccin considerando los servicios que les ofreca
el establecimiento. 24% de los consultados dijo que
valoraba principalmente que la ubicacin del
comercio fuera conveniente, 18% que hubiese
variedad de productos y marcas, 16% que tuviese
ofertas y descuentos, 16% la atencin al cliente,
14% que el lugar estuviese iluminado, limpio y
fuese seguro, 12% dijo estacionamiento gratis.
En 2015 la situacin cambi. Los venezolanos,
como consecuencia de la escasez, las
restricciones al da de compra por el terminal de
cdula, las captahuellas y el lmite de cantidad de
productos que se pueden adquirir, acabaron con la
preferencia hacia un determinado supermercado,
de lo que se obtuvo que los consumidores
consultados por el IMS Health acudan al lugar de
compra donde no reciben el mejor trato, pero
consiguen lo que buscan.

Hipermercado Makro Puerto Ordaz

En definitiva son drsticos los cambios en la

conducta de consumo que han sufrido los

venezolanos modificando su hbitos de compra,

preferencias y exigencias, conformndose con lo
pueda encontrar.