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http://www.colombialegalcorp.com/telefonia-celular-derecho-de-los-usuarios/
Los abusos que cometen las empresas de telefona celular que estn presentes en Colombia
son enormes y abundan ms cada da porque las personas no denuncian, no conocen sus
derechos y no les importa la situacin.
Aunque no lo crea, hay ciertas personas que saben que la empresa que tiene contratada est
cometiendo una infraccin, pero no realizan acciones para no permitir ms este abuso. Por
ende, estas empresas siguen cometindolos.
Es necesario entonces mostrar cules son los derechos que tienen los usuarios cuando
adquieren un producto o en este caso un plan de telefona celular o internet.
El siguiente aspecto son las clusulas de permanencia. Hace algunos aos atrs, por Ley
fueron eliminadas y ahora ninguna empresa puede amarrar a sus usuarios con contratos
que establezcan un tiempo lmite para retirarse.
Lo mismo cuando estas empresas publican o promocionan publicidad engaosa que va en
contrava del mensaje. Por ejemplo, cuando dicen que dan planes ilimitados de internet o
minutos, pero que en realidad es lo contrario. Aun as abunda este tipo de publicidad, solo que
nadie denuncia.