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SUMRIO
I.
II.
III.
IV.
1
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1.3
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V
VI
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30
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30
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Termo de Compromisso................................................................................ 32
II OBJETIVO
As trs etapas dos Projetos Interdisciplinares devero ser conduzidas com a mesma
empresa, no sendo possvel a alterao da empresa-alvo sem que as etapas
anteriores a em curso sejam integralmente refeitas.
1 INTRODUO ________________________________________________________________
Neste tpico o grupo dever apresentar a que se prope o trabalho, qual objetivo primrio
busca atender e qual a pertinncia da realizao do projeto.
Neste item, os alunos devero elencar quais as etapas intermedirias de seu projeto, e que
permitiro alcanar o Objetivo Geral.
2 RAMO DE ATUAO___________________________________________________________
Neste captulo o grupo deve determinar qual o ramo de negcios em que a empresa objeto do
trabalho pretende atuar. As partes seguintes do projeto permitiro identificar as
oportunidades existentes neste mercado, bem como os desafios a serem vencidos.
O sucesso de um empreendimento tambm depende de uma anlise bem feita do ambiente
em que a empresa pretende atuar.
Neste captulo, deve ser apresentada a anlise das variveis previstas pela Matriz de Cinco
Foras de Michael Porter, sendo analisadas: (a) a rivalidade entre as empresas do segmento,
(b) a ameaa de novos entrantes, (c) a ameaa de substitutos, (d) o poder de barganha dos
fornecedores e (e) o poder de barganha dos consumidores.
Neste captulo, devem ser descritas variveis de ordem microambientais tais quais: o
composto mercadolgico (produtos, servios, preos, pontos de venda, posicionamento, psvenda e comunicao), de vendas (tipos, estrutura de vendas, salrios, comisses, outros),
situao financeira, estrutura de RH e produo de pelo menos duas empresas que atuam no
mesmo mercado em que a empresa alvo do projeto.
Neste captulo, o grupo deve destacar quais os principais fatores que uma empresa atuando no
mercado escolhido necessita levar em considerao para que tenha maiores chances de
sucesso.
Fatores-chave de sucesso so os pontos realmente relevantes na
opinio dos clientes ou do pblico alvo que fazem com que eles se
decidam sobre o porqu, o qu, de quem, como, quando e quanto
comprar (ou aderir) aos produtos ou servios da entidade (ELIEZER
DA COSTA).
Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe mdia baixa:
- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;
- Baixo preo;
- Bom atendimento;
- Po quente em horas definidas.
Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe alta e mdia alta:
- Decorao do local;
- Vagas de estacionamento;
- Ambiente sofisticado.
Alm dos fatores chave vlidos para o mercado, uma vez definidos a misso, a viso, os
objetivos da empresa, surgem os fatores chave especficos, que abrangem, alm do que
necessrio para atender s necessidades e desejos dos clientes, outros aspectos como por
exemplo: fontes de financiamento, rol de fornecedores de classe mundial, acesso tecnologia
de ponta, equipe de vendas agressiva etc.
Neste item o grupo deve apresentar o nmero estimado dos clientes potenciais totais que a
empresa poder atingir na regio de atuao da empresa.
Conhecendo-se este nmero e com base na anlise do macroambiente, da concorrncia e das
potencialidades e fraquezas iniciais previstas da empresa ser possvel determinar qual a fatia
dessa demanda do mercado que ela ter condies de atender com sucesso.
A demanda total do mercado para um produto ou servio o volume total que seria comprado
por um grupo de consumidores definido, em uma rea geogrfica definida, durante um
perodo de tempo definido, em um ambiente de marketing definido, sob nvel e composto de
marketing estabelecidos.
A demanda do mercado pode ser estimada com base no nmero de pessoas existentes em
determinado mercado, multiplicando-se esse nmero pelo consumo mdio per capita do
produto ou servio que se quer calcular.
Para estimar-se a demanda, por exemplo, de arroz para um mercado constitudo de 100 mil
pessoas (todas consumidoras de arroz). Com base em pesquisa de mercado pode-se
determinar o consumo per capita. Se em um exemplo hipottico esse consumo fosse de dois
quilos por ms por pessoa, ter-se-ia:
Demanda = consumo per capita multiplicado pela populao
Ou seja,
Demanda por ms = 2 quilos/ms X 100 mil = 200 mil quilos por ms.
Assim, em outro exemplo, se houver 10 milhes de compradores de CDs por ano, e se cada
um comprar em mdia cinco CDs por ano, e se o preo mdio do CD for 18 reais, ento a
demanda total do mercado de CDs ser da ordem de 900 milhes de reais (10.000.000 x 5 x
R$ 18).
8 A EMPRESA _________________________________________________________________
Uma vez que a anlise macroambiental e da concorrncia foram feitas, possvel determinar
como ser a nova empresa, que tipo(s) de produto(s) ou servios oferecer etc.
Neste captulo, portanto, devem ser apresentadas as informaes relevantes da empresa,
como: Misso, Viso, Valores e Objetivos. Localizao prevista, se haver Filiais, Fbricas ou
Postos de prestao de servio. Principal Categoria de Negcio e Outras Categorias de
Negcio. Estrutura. Fluxograma. Organograma e outros.
Apesar da empresa ser fictcia, a estrutura acima dever ser justificada atravs de bibliografia
especfica, como por exemplo, o organograma sugerido dever levar em conta o que ocorre
em empresas concorrentes e ser adequado s atividades previstas da empresa.
8.1.1
8.1.2
8.1.3
10
8.1.4
8.1.5
8.1.6
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Para conhecer-se o ndice de vigor competitivo de cada empresa avaliada, basta somar-se o
produto da importncia relativa dos fatores chave pela avaliao da competitividade de cada
empresa.
Empresa A
Empresa B
Empresa C
Peso
Nota
Pond
Nota
Pond
Nota
Pond
Nota
Pond
Marca forte
30%
1,50
1,20
1,5
0,9
Distribuio ampla
15%
0,45
0,30
0,75
0,45
Preo baixo
15%
0,15
0,60
0,45
0,6
Boa localizao
10%
0,40
0,40
0,5
0,2
Boa equipe de
vendas
10%
0,40
0,50
0,4
0,3
Forte P&D
12%
0,24
0,36
0,6
0,24
Variedade
produtos
8%
0,40
0,24
0,4
0,16
100%
3,54
3,60
4,60
2,85
Anlise SWOT
A matriz SWOT pode ser feita tomando-se por base a anlise do macroambiente e dos pontos
fracos e fortes j identificados da empresa (exemplo de um ponto fraco: marca pouco
conhecida). O grupo tem condies de prever quais os pontos fracos e fortes da empresa a ser
criada. Esse conhecimento poder orientar os esforos iniciais da empresa aps a sua entrada
no mercado.
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modo de se definir com o uso de estratgias que envolvam o composto de marketing (4 Ps).
9.2.1 Estratgias_______________________________________________________________
Neste item, devem ser propostas e justificadas as estratgias para os produtos ou servios
alvos do projeto.
O grupo deve apresentar as estratgias para preos para os produtos a serem comercializados
no perodo do plano.
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Tomem como exemplo uma empresa de turismo que queira oferecer servios de recepo
para turistas ingleses, de 3 idade, na cidade de So Paulo. Neste caso a concepo de um bom
servio requer: instalaes de apoio (administrativo e operacional) e transporte adequado
quantidade esperada de turistas e necessidades especficas do publico alvo; processos de
recepo e acompanhamento dos turistas; mo de obra com atendentes e guias bilngues.
A partir deste exemplo possvel perceber que a quantidade de meios de transporte (vans,
nibus etc.) decorre do volume esperado dos turistas e locais a serem visitados (pontos
tursticos em So Paulo). Conforme o servio (ou produto), equipamentos, processos de
produo e mo de obra tornam-se intrinsecamente relacionados, isto , as especificidades do
servio/produto a ser entregue ao cliente definem a tecnologia necessria sua produo.
Uma vez definida a tecnologia, possvel identificar os equipamentos que podem ser
utilizados para a produo (por exemplo, no caso da empresa de turismo, para garantir o
conforto e segurana dos turistas, poderia se optar por micro-nibus blindados, equipados
com ar condicionado e GPS).
LEMBRETE:
Aps essas reflexes possvel detalhar um pouco mais os aspectos pertinentes s definies
de infraestrutura, processos e mo de obra.
Cecconello e Ajzental ( 2008)
Conforme Cecconello e Ajzental (2008), processo operacional pode ser entendido como o
percurso adotado pela empresa para conseguir seu propsito, ou seja, o como a empresa
ir organizar as principais atividades operacionais de forma a garantir o alcance de seus
propsitos. com base nas atividades operacionais que possvel perceber o fluxo das
atividades e interaes entre reas ou departamentos e possvel identificar os recursos
necessrios.
Neste item o grupo dever apresentar as principais reas de trabalho (ou departamentos),
principais atividades a serem desempenhadas em cada uma delas e o fluxo de trabalho.
15
3000
12
2
8
12
22
20
11
4
15%
Dimensionamento da equipe
Tempo bruto (dias/ano/vendedor)
Frias (dias/ano)
Feriados (dias/ano)
Faltas mdias/ano
Tempo administrativo (dias/ano)
Tempo lquido (dias/ano)
Tempo lquido (horas/ano)
Tempo lquido (horas/ms)
Visitas mdias/ms (clientes)
Vendedores necessrios
264
20
11
4
40
189
1512
126
63
48
16
22,22%
11,93%
11,11%
2,78%
2,22%
1,67%
1,11%
0,67%
0,22%
53,93%
Cabe lembrar que algumas atividades econmicas tm particularidades que precisam ser
respeitadas, como, por exemplo, empresas que expem o trabalhador insalubridade e/ou
periculosidade. Para estes casos h legislao especifica que precisa ser consultada.
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f) Benefcios
A concesso de benefcios, gastos conhecidos como encargos espontneos concedidos pelo
empregador, ocorre por liberalidade do empregador, que pautado em prticas usuais de
mercado ou mesmo como estratgia para reteno de talentos na empresa, concede alguns
atrativos. Dentre os benefcios, os mais comuns so: vale alimentao (cesta bsica mensal),
vale refeio (ajuda diria), vale transporte, assistncia mdica/seguro sade, aposentadoria
complementar, bnus anual.
Neste item devero ser apresentados os benefcios a serem concedidos pela empresa criada
pelo grupo. Caso se opte pela no concesso de benefcios, dever ser feita a justificativa.
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Devero ser apresentados os preos unitrios de vendas, que representam o valor mdio de
vendas. No se espera no plano de negcio, um detalhamento minucioso (por exemplo, no
necessrio detalhar tamanho e sabor da pizza, em uma pizzaria do tipo delivery).
Neste item o grupo dever apresentar as dedues de vendas, que conforme Cecconello e
Ajzental (2008), na prtica, se constituem de: impostos, devolues e abatimentos (descontos
comerciais).
Com relao aos impostos, podem incorrer os seguintes: IPI, ICMS, ISS, PIS e COFINS. Com
relao s alquotas dos diversos impostos, sugere-se a consulta legislao especfica de cada
um.
A tabela na pgina seguinte apresenta resumidamente a incidncia de impostos sobre as
atividades empresariais:
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Industrial
Comercial
Servio
X
X
O grupo dever apresentar os gastos variveis de vendas, que de acordo com Cecconello e
Ajzental (2008, p. 219) referem-se aos custos e despesas proporcionais venda. Para a
identificao desses gastos variveis de vendas, importante observar o tipo de atividade da
empresa e associar s suas atividades operacionais os fatores geradores de gastos variveis,
por exemplo, numa indstria, a variao com os custos de produo em virtude do preo da
matria prima ou embalagem ou mesmo despesas comerciais com comisses.
Na definio de Cecconello e Ajzental (2008, p. 219), gasto fixo significa gastos pertinentes
estrutura organizacional. Eles ocorrem independentemente da existncia de vendas. So
exemplos, gastos com locao de imveis, manuteno, etc. O grupo dever apresentar
quadro com os gastos fixos da empresa.
O Imposto de Renda e a Contribuio Social so valores exigidos pela legislao tributria com
base na apurao do resultado econmico, ao final de um perodo social. Existem trs formas
bsicas de aplicao de tributos sobre a empresa: Lucro real, Lucro presumido, Simples.
(CECCONLLO e AJZENTAL, 2008, p. 220)
O grupo dever definir por uma das formas de aplicao de tributos justificando a sua escolha.
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Neste captulo especfico o grupo poder escolher o item 1 ou o item 2 para desenvolver:
1. Apresentar as condies para viabilizar a internacionalizao (acesso a mercados externos)
do produto ou servio do seu negcio considerando os aspectos logstico, tributrio e
cambial.
1.1. A logstica controla o fluxo e armazenamento de matrias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, desde o ponto de origem at o ponto de consumo. O
seu propsito fazer com que os produtos cheguem ao mercado-alvo no prazo
correto, preservados para o consumo e atendendo s exigncias dos clientes.
Descreva os meios logsticos que o seu negcio utilizar nesse processo de
internacionalizao.
1.2. Os tributos interferem diretamente no comrcio exterior, pois, so um dos
responsveis pela formao de preo dos produtos e servios finais. Relacione os
tributos incidentes para o caso da internacionalizao do seu negcio.
1.3. J o cmbio pode atuar favoravelmente ou no para promover a internacionalizao
dos negcios. Descreva o impacto da taxa de cmbio no seu negcio e quais
instrumentos podem trazer mais segurana contra as variaes de cmbio.
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2. Planejar a importao de um produto que ser utilizado pelo seu negcio considerando os
mesmos aspectos apontados no item 1, ou seja, logstica, tributao e cmbio.
a) Estratgia Comercial:
Misso e valores da rea comercial.
Determinao de objetivos da organizao em curto, mdio e longo prazo.
Planejamento estratgico de resultados.
b) Gesto Comercial:
Mtodos de vendas.
Programa Motivacional.
Desenvolvimento de gestores.
Coaching e desenvolvimento de carreira.
c) Operaes Comerciais
Operaes e mtodos de trabalhos.
Processo de melhoria continua.
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Determinar qual o processo mais importante (ou um dos mais importantes) da empresa e
apresent-lo em detalhes, exibindo o esquema de forma grfica, os eventuais gargalos do
processo, os departamentos envolvidos (e, eventualmente, setores dentro dos
departamentos), o tempo previsto para cada etapa do processo, eventuais planos
contingenciais e assim por diante. Esse processo dever estar de acordo com o restante do
projeto interdisciplinar e, o plano de implantao do Sistema de Qualidade deve estar em
consonncia com a NORMA NP EN ISO 9001:2008.
LUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA
EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA
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12 PLANOS DE AO ___________________________________________________________
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12 DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS______________________________________________
Com base no dimensionamento do quadro definido no Capitulo 10, o grupo dever identificar
o perfil e competncias de seus colaboradores, estabelecendo as estratgias para sua
captao. Devero ser mencionadas as fontes de recrutamento e os custos envolvidos neste
processo. De mesma forma devero ser descritas as etapas do processo seletivo bem como as
tcnicas a serem utilizadas, justificando a sua escolha.
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A gesto do desempenho humano permite que a empresa saiba se os seus objetivos esto
sendo alcanados, assegura que os desempenhos individuais e coletivos produzam os
resultados esperados, possibilita o reconhecimento do esforo e contribuies das pessoas
alm de promover o desenvolvimento de suas competncias. Deste modo, neste item ser
necessrio:
O planejamento logstico envolve decises a respeito das quatro grandes reas ou quatro
grandes custos logsticos (custo de transporte, custo de armazenagem, custo de estocagem e
custo de pedido). As etapas a seguir tem por objetivo a definio dos processos para que estes
custos sejam minimizados e assim o resultado financeiro final seja o melhor possvel.
A partir do que foi definido como produto ou servio que vocs iro desenvolver e tomando
como base a definio de Ballou (2008) sobre logstica, onde:
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Elabore uma descrio detalhada do processo logstico adotado por sua empresa para o
transporte, assim como os custos envolvidos.
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Ao final deve-se apresentar um resumo dos custos envolvidos em todo processo logstico
apresentado neste trabalho, assim como um detalhamento das suas estratgias para cada
etapa, deve ser apresentado os motivos para a escolha das estratgias apresentadas.
13 CONCLUSO________________________________________________________________
Neste captulo, devem ser apresentadas as concluses do grupo sobre os resultados esperados
com o plano de negcios proposto, bem como recomendaes para aes futuras, ou mesmo
aes de verificao e controle das estratgias sugeridas.
VI BIBLIOGRAFIA ______________________________________________________________
Nesta parte os alunos devero listar por ordem alfabtica de sobrenome de autor de todos os
livros e/ou materiais consultados para realizar o Projeto Interdisciplinar.
O fato de referenciar os autores neste captulo no elimina a necessidade de cit-los, de
acordo com as normas de metodologia cientfica, medida que surjam ao longo do trabalho.
30
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Termo de Compromisso
Os alunos abaixo-assinados do Curso de ............... da Universidade Anhembi Morumbi,
regularmente matriculados no ... semestre letivo do curso, declaram estar cientes que o
contedo de seu projeto interdisciplinar dever ser autntico, original, e de autoria
exclusiva do grupo, salvo por citao de pequenos trechos de outros autores, o
desenvolvimento de parfrases, sendo os autores devidamente citados e referenciados,
em consonncia com as normativas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(ABNT). Estando cientes de que, a qualquer tempo, caso sejam identificados trechos de
autoria de terceiros, total ou parcialmente, sem que lhes seja realizada a correta
referncia de fonte e origem, ficam os alunos reprovados, sem direito reviso de notas,
estando sujeitos, tambm, s sanes previstas por lei.
________________________________
Nome:
RA:
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Nome:
RA:
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Nome
RA:
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Nome:
RA
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