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1.

Elaborar el mapa de procesos de una empresa determinada (puede ser real o ficticia)

Planeacin
institucion

MAPA DE PROCESOS

USUARIOS Y PARTES INTERESADAS

USUARIOS Y PARTES INTERESADAS

ACTIVIDAD 5

HOSPITAL JSE MARA HERNANDEZ MOCOA


PROCESOS
ESTRATEGICOS

Gestin
Gerencial

Atencin
en salud

Apoyo en
salud

PROCESOS DE APOYO
Gestin de
Talento
humano
Gestin
Bienes y
servicios

Gestin
Financiera
Gestin
Ambiental
y Logstica

2. Elegir un proceso del mapa y realizar la caracterizacin de


(Formato caracterizacin de un proceso)

Gestin
Jurdica
Gestin
Informaci
ny
este
proceso
Comunicaci
n

EVALUACION Y CONTROL

SALID
AS

ENTR
ADAS

Atencin al
usuario

PROCESOS
MISIONALES

en el formato adjunto en la semana N 5

y control
Institucion
al

Institucional

REQUISIT
OS

SATISFACCI
N
REQUISITOS

HOSPITAL JOSE MARIA HERNANDEZ E.S.E


CARACTERIZACIN: PROCESO GESTN TALENTO HUMANO
CDIGO: GTH-HJMH-01

VERSIN: 01

PGINA 2 de 4

1. CARACTERIZACIN DEL PROCESO


OBJETIVO DEL PROCESO:

ALCANCE:

Adelantar la gestin del talento humano al servicio de la


entidad para optimizar la prestacin de los servicios y
contribuir al desarrollo de las potencialidades, destrezas,
habilidades y condiciones de trabajo que favorezcan el
desarrollo del nivel de vida de los servidores pblicos

Aplica para todas las dependencias o unidades


administrativas de la entidad.

RESPONSABLE:

PARTICIPANTES:

Oficina de Talento Humano. (Jos Fernando Gallego).

Lder de Talento humano: Jos Fernando Gallego


Coordinador de calidad: Beatriz Osorio Loaiza
Gerente: Juan de Jess Arroyave Ocampo
INDICADORES

FACTORES CLAVES DE XITO:


Solicitud de perfil debidamente diligenciado y firmado,
pruebas de conocimientos ,Lista de chequeo de
documentos para contratacin, verificacin de soportes
hoja de vida, certificacin de contralora, procuradura,
personera y polica nacional,

Personal competente
Cultura y Clima organizacional

REQUISITOS: (Norma, Ley, Organizacin)

RECURSOS:

ISO 9001:2008 4.2.3. , 4.2.4, 6.2., 6.2.1, 6.2.2., 6.4. ,


8.2.3. , 8.4, 8.5.1., 8.5.2., 8.5.3...

Talento Humano: Auditores internos, lderes de procesos,


colaboradores de la institucin.

Fsico: Redes Elctricas, Red de datos, Iluminacin

Cdigo Sustantivo del trabajo.


Reglamento Interno de trabajo.
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
Resoluciones en Salud Ocupacional y Decretos, emitidos

Tecnolgicos: USB, telfono, Equipos de Cmputo,

por el Ministerio de la Proteccin Social, anteriormente


Ministerio de Salud y de Trabajo.
Ley 9/79 Norma para preservar, conservar y manejar la
salud de los individuos en sus ocupaciones.
Resolucin 2400 de 1979
Resolucin numero 1016 Marzo 31 de 1989
Resolucin 2013 Comit Paritario de Salud Ocupacional
Decreto. 1295/94 Sistema General de Riesgos
Profesionales
Decreto.1772/94 Reglamento de afiliacin al S.G.R.P.
Decreto. 1607/02 Tabla de calificacin de actividades
econmicas
Decreto.1346/94 Juntas de Calificacin de invalidez
Decreto. 2566/09 Tabla de enfermedades profesionales
Resolucin 1401/2007 Investigacin de Accidentes de
Trabajo
Resolucin 2346/2007 Evaluaciones Medicas
Ocupacionales
Decreto 1562 / 12 Modifica el Sistema de Riesgos
Laborales y se dictan
otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional.
Decreto 723/13 Afiliacin al Sistema General de Riesgos
Laborales

Hardware, Software.
Virtuales: Pgina Web
Financiero: Presupuesto e inversiones
Otros: No aplica

Organizacin:
Reglamento interno de trabajo
Perfiles de cargo
DOCUMENTOS:

REGISTROS:

Plan de desarrollo
Presupuesto
Programas de bienestar
Plan de capacitaciones
Plan de compras
Actas
Certificaciones
Hojas de vida
Actos administrativos
Posesiones
Nominas

GTH-HJMH-01 Historial de ingreso (entrevista,


Confirmacin de referencias personales, Informe
Psicolgico y concepto final, Entrevista tcnica,
contratacin, induccin y periodo de prueba)
GTH-HJMH-02 Plan de formacin
GTH-HJMH-03 Hoja de vida
GTH-HJMH-04 Clima organizacional
GTH-HJMH-05 Evaluacin del Desempeo por
Competencias
GTH-HJMH-06 Asistencia a formacin u otras acciones
GTH-HJMH-07 Control de asistencia del personal
Recomendaciones (escritas y/o telefnicas

Educacin, formacin, habilidades y experiencia

2. CONTENIDO
P-H-VA

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

Los responsables informan en un A1-FR01 Acta a la Gestin


Humana, el requerimiento de personal para ocupar vacantes.

INICIO
INICIO

Planeacin
Planeacin yy
Reclutamiento
Reclutamiento del
del
personal
personal

DESCRIPCIN

Lder de
Talento
Humano

Las principales fuentes son: Cambio o necesidad de un nuevo


personal, promocin interna, incapacidades, temporales, entre
otros.
Nota: para mejor gestin en el proceso se establece en los
meses de junio y noviembre el personal que contina y las
nuevas necesidades para el prximo ao.

Aprobaci
Aprobaci
n
n Si

Seleccin
Seleccin del
del
Personal
Personal

Lder de
Talento
Humano

A las hojas de vida preseleccionadas se les abre el Historial de ingreso, en


la Fase 1 Estudio de hoja de vida se establece los porcentajes de
cumplimiento de competencia y la verificacin de las referencias.

Aprobaci
Aprobaci
n
n
Si
Descripcin
Descripcin yy
Anlisis
Anlisis de
de Puesto
Puesto
de
de Trabajo
Trabajo

Aprobaci
Aprobaci
n
n
Si

Se seleccionan las Hojas de vida que cumplen con la Competencia de Educacin,


Formacin y Experiencia requerida para el cargo.
Si es una vacante, se analizan las Hojas de vida que han llegado solicitando
puesto a la institucin durante ese semestre. Si se trata de la creacin de un
nuevo cargo, se analizan las Hojas de vida y los resultados del A2-FR05
Evaluacin del Desempeo por competencias del personal actual de la
Institucin para determinar si se puede promover al cargo.

Atendiendo a los requerimientos presentados por los


responsables, se analizan las Competencias para asumir la
vacante existente o el Nuevo cargo. Tener en cuenta Perfil de
cargos.

Lder de
Talento
Humano

Nota: Cuando no se cuenta con el cargo el lder de ese proceso


ayuda a describir el perfil.

P-H-VA

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

Evaluacin
Evaluacin yy
Desempeo
Desempeo

P-H-VA

ACTIVIDADES

Lder de
Talento
Humano

RESPONSABLE

DESCRIPCIN

De manera individual se realiza al personal las


evaluaciones especficas, donde se aplica formato
Evaluacin del desempeo por competencias

DESCRIPCIN

Aprobaci
Aprobaci
n
Si
n
Capacitacin
Capacitacin yy
entrenamiento
entrenamiento

Realizar la Formacin segn la planeacin.

Aprobaci
Aprobaci
n
n
Si

Lder de Talento
Humano

Se deja registro de asistencia en el formato Asistencia a


formacin u otras acciones y se establece el mtodo para
evaluar la eficacia de la accin.

Administracin
Administracin de
de
Salarios
Salarios

AprobaciSi
Aprobaci
n
n

Gerente
Lder de gestin
humana
Direccin

Planes
Planes yy Beneficios
Beneficios

FIN
FIN

Lder de Talento
Humano

Iniciando cada ao se realiza reunin administrativa donde


se determina el personal requerido por la institucin y
salario a devengar para cada colaborador.
Con la anterior informacin se puede tener La informacin
del valor salarias para esta vacante

1. Registrar una accin correctiva o preventiva para la misma empresa (Utilizar formato Acciones correctivas y
preventivas)
HOSPITAL JOSE MARIA HERNANDEZ E.S.E
ACCIONES CORRECTIVAS

VERSIN: 01
CDIGO: GTH-HJMH-02

PGINA 7 de 3

1. ACCIN N

AP

AC

N CLASIFICACI

FUENTE:
Atencin a sugerencia o queja del cliente

Evaluacin de satisfaccin del cliente

Seguimiento a la planeacin estratgica

Seguimiento revisin por la direccin

Seguimiento al desempeo de los proveedores

Seguimiento y medicin del proceso

Seguimiento al cumplimiento de los requisitos del cliente

Seguimiento a la competencia del personal

Auditora

Indicadores

Otra:________

Cual:

4. REINSPECCIONADO POR:

2. DESCRIPCIN DE LA AC o AP (HECHO, EVIDENCIA Y REQUISITO):

_________________________________
CUMPLE: SI___NO____
3. TRATAMIENTO (Exclusivamente AC)

RESPONSABLE

FECHA

Porque:

FECHA:

5. CAUSAS REALES O POTENCIALES: (ver tcnicas estadsticas) para otras herramientas hacer anlisis parte posterior hoja.
Equipos

Recurso Humano

Efecto:

Recursos

Mtodo

Medio Ambiente