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investigacin de mercado.
Aplicar los conocimientos adquiridos para realizar e
interpretar el estudio de mercado que de solucin a la(s)
problemtica(s) que presenta la organizacin objeto de
estudio.
M.I.A. Gabriel Ruiz Contreras
gabriel2306@prodigy.net.mx
Contenido
1. Trabajo de campo.
1.1 Aplicacin de cuestionarios.
1.2 Observacin.
2. Ejecucin de las tcnicas cualitativas.
3. Procesamiento.
3.1 Verificacin de los cuestionarios y edicin.
3.2 Codificacin.
3.3 Generacin de la matriz de datos.
4. Anlisis de datos.
4.1 Anlisis descriptivo.
4.2 Anlisis inferencial.
5. Informe de investigacin.
5.1 Reporte de investigacin.
5.2 Presentacin oral.
1. Trabajo de campo
El trabajo de campo implica la
recopilacin de la informacin
con el instrumento diseado
para la investigacin.
Su
desarrollo
est
condicionado por el tipo de
comunicacin que se establezca
con la muestra.
La comunicacin puede ser
personal, telefnico, postal o va
WEB.
Preparacin de
entrevistadores
Realizacin de
las entrevistas
Control del
trabajo
Supervisin de
entrevistadores.
las
encuestas
realizadas
por
los
Autoaplicados
(Indirecto)
Entrevistas personales
La entrevista personal asistida por
computadora (CAPI: computer-assisted
personal interviewing)
Entrevistas telefnicas
Formacin
Cooperacin del entrevistado, crear un buen clima, leer
las respuestas sin sesgar al encuestado, familiarizarse
con la encuesta, conocer las instrucciones de uso, entre
otras.
1.2 Observacin
Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una
investigacin.
Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los
consumidores y, por lo general, al usar esta tcnica, el observador se mantiene
encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.
3. Procesamiento de la informacin
El procesamiento de informacin implica diversas actividades:
Verificacin de cuestionarios y
edicin
Codificacin
Grabacin y verificacin
por
3.2 Codificacin
Consiste en la asignacin de cdigos (normalmente numricos) a cada una de
las opciones de respuesta de cada pregunta.
Facilita la grabacin de los datos, as como el anlisis estadstico mediante
programas informticos de las respuestas de la muestra.
Este proceso tambin conviene realizarlo como parte del diseo del
cuestionario.
Grabacin y verificacin
Grabacin: implica la trascripcin
de los datos desde el soporte en
papel (cuestionario) a la base de
datos informtica preparada.
Tras la grabacin de los datos, el
archivo contiene las respuestas
codificadas dadas por todos los
entrevistados a las preguntas del
cuestionario.
4. Anlisis de datos
Se lleva a cabo en dos etapas: la
tabulacin y el anlisis en si.
de
en
de
no
5. Informe de investigacin
Los resultados y conclusiones de la investigacin realizada deben comunicarse
a la direccin comercial, lo cual supone la elaboracin de un reporte formal por
escrito y la realizacin de una presentacin oral.
El reporte y presentacin
suelen
ser
los
nicos
aspectos del estudio que
llegan a conocer los directivos
que han de evaluar la
investigacin.
3.
4.
2.
Tema de la investigacin.
Para quien se confecciono.
Nombre del investigador responsable.
Fecha de inicio y terminacin.
3.
Naturaleza de la investigacin:
4.
Metodologa:
5.
Esquema (continuacin):
6.
Recomendaciones y conclusiones:
7.
Proceso de la investigacin:
8.
Apndice:
Copias de cuestionarios.
Cuadros, resmenes condesado de datos, hechos e informacin obtenida
durante la investigacin.
Material bibliogrfico y hemerografico adquirido.
Otro material de apoyo utilizado en la investigacin.
Cuestionario:
1. A que se refiere el trabajo de campo en una investigacin de mercados?
2. Mencione algunos elementos que se deben considerar en un reporte o informe
final de investigacin:
3. Mencione algunas caractersticas de un cuestionario autoaplicado:
4. Comente algunas caractersticas de los cuestionarios aplicados por un
entrevistador:
5. Qu es un resumen ejecutivo en un reporte final?
6. En que consiste la verificacin de un cuestionario?
7. Cules son algunas caractersticas que debe poseer un entrevistador?
8. En que consiste la tcnica de observacin en una investigacin de
mercados?
9. Comente algunos ejemplos de la tcnica de observacin:
10. A que se refiere la grabacin de datos en la fase de procesamiento de
informacin?