SERVICIOS DE SOPORTE TERAPETICO

POLICARPA MORENO GUTIERREZ

SILVANA RODRGUEZ LPEZ
CARLOS ZAMORA LPEZ

Presentado a:
FABIOLA BUELVAS
Asignatura
FACTURACIN

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD
VII SEMESTRE
MONTERA
2008

PROCESO:
PRESTAR ATENCIN DE SERVICIOS DE SALUD
SUBPROCESO:
PRESTAR ATENCIN DE FARMACIA
ACTIVIDADES:
Despacho de medicamentos segn frmula mdica mensual
NOMBRE DEL
Asegurar que el medicamento entregado al paciente cumpla los requisitos clnicos y tcnicos
garantizando el efecto teraputico en el paciente.
PRODUCTO:

RTS
FINALIDAD

Entrega de productos bajo la modalidad de suministro de

acuerdo con las normas preestablecidas.

FLUJOGRAMA: QUIEN (RESPONSABLE)

ETAPA

1.
1.1.
2.
2.1.

DESCRIPCIN

Enfermera
Jefe

Regente
de
Farmacia

Director
Administrativo

Proveedores

Transportador

Paciente

Auxiliar de
Facturacin

DONDE

DOCUMENTOS

SALIDA DE ELEMENTOS INSUMOS O MEDICAMENTOS BAJO LA MODALIDAD DE

SUMINISTRO A TRAVS DE ORDEN DE ATENCIN O FRMULA MENSUAL DE
PACIENTES.
Inicio del Proceso
Proceso definido: Prestar servicio de salud.
Subproceso definido: Prestar atencin de farmacia.
Frmula
Mdica

Verificar frmula mdica: si es frmula mdica ambulatoria o Home delivery.

Verificar la existencia de elementos insumo y/o elementos a entregar.
Si frmula mdica, es Home delivery: Existencia de insumos y medicamentos? No.

2.1.1.

Solicitar las cantidades requeridas.

2.1.2.

Crear orden de compra.

2.1.3.

Aprobacin de orden de compra.

2.1.4.

Envo de orden de compra.

2.1.5.

Despacho orden de compra?

2.1.6.

Entrega de insumos y/o medicamentos al paciente.

2.1.7.

Completar el pedido al paciente si existen cantidades de recuperacin en casa.

2.1.8.

Realizar cargos de cada paciente al sistema renir 2.

Oficina Enf.
Jefe
Oficina Enf.
Jefe
Oficina Dir.
Administrativ
o
Oficina Enf.
Jefe
Proveedor

Oficina Enf.
Jefe

Orden de
Compra
Orden de
Compra
Orden de
Compra
Orden de
Compra
Orden de
Compra

PROCESO:
PRESTAR ATENCIN DE SERVICIOS DE SALUD
SUBPROCESO:
PRESTAR ATENCIN DE FARMACIA
ACTIVIDADES:
Despacho de medicamentos segn frmula mdica mensual
Asegurar que el medicamento entregado al paciente cumpla los requisitos clnicos y tcnicos
NOMBRE DEL
garantizando el efecto teraputico en el paciente.
PRODUCTO:

FINALIDAD
RTS
ETAPA
2.2.

DESCRIPCIN
Si la frmula mdica es ambulatoria: verificar la existencia de medicamentos? No.

2.2.1.

Solicitar las cantidades requeridas.

2.2.2.

Crear orden de compra.

2.2.3.

Aprobar orden de compra.

2.2.4.

Envo de orden de compra.

2.2.5.

Despacho de orden de compra.

2.2.6.

Entrega de medicamentos e insumos unidad renal.

2.2.7.

Recepcin tcnica.

2.2.8.

Almacenamiento.

2.2.9.

Distribucin.

2.2.9.1.

Dispensacin.

2.2.9.2.

Solicitar original y copia de la frmula mdica.

2.2.9.3

Revisar salida de los medicamentos e insumos para responder a la solicitud.

2.2.9.4.

Entregar los medicamentos e insumos requeridos por el paciente.

2.2.9.5.

Realiza el registro de los medicamentos al sistema renir 2.

2.2.9.6.

Generacin y guardan informacin de cargos.

2.2.9.7

Captacin y seleccin de la informacin de cargos hecha en el transcurso del perodo.

2.2.9.8.

Construccin de paquetes y generacin de facturas.

2.2.9.9.

Envo de la informacin en medio magntico y fsico a cada una de las EPS contributiva,
EPS subsidiada.

Enfermera
Jefe

Regente de
Farmacia

Director
Administrativo

Proveedores

Transportador

Entrega de productos bajo la modalidad de suministro de

acuerdo con las normas preestablecidas.
Paciente

Auxiliar de
Facturacin

DONDE

DOCUMENTOS

rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
Oficina Dir.
Administrativ
o
rea de
farmacia

Frmula
Mdica
Orden de
Compra
Orden de
Compra

Proveedores

rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
farmacia
rea de
facturacin
rea de
facturacin

Orden de
Compra
Orden de
Compra
Orden de
Compra
Factura de
Venta
Formato de
Recep. Tec.
Doc. Trasl.
entre bodega
Frmula
Mdica

Documentos
de cargos

FACTURACIN DE LA IPS RTS

SUCURSAL SAN DIEGO CERET CRDOBA
Con base a la visita realizada a esta Institucin pudimos darnos cuenta que el tipo
de facturacin que utilizan es la facturacin por paquete integral, actualmente
presta servicios a EPS del rgimen contributivo y subsidiado con tarifas
(diferenciales para cada uno de ellos), ISS y SOAT para dicha facturacin.
De acuerdo a los cargos generados en el perodo de prestacin de los diferentes
servicios clnicos y asistenciales y apoyo teraputico se arma el paquete de
facturas para cada entidad individual para cada paciente.
Ventajas:
La facturacin en la Institucin es descentralizada, cada rea realiza sus propios
cargos y estos a su vez pasa al rea de facturacin y el facturador los organiza por
paquete global para su respectivo envo. Esta forma de facturacin es organizada,
gil y oportuna.
Desventaja:
Por la poca informacin con que se cuenta del manejo del sistema de informacin
por parte del equipo asistencial (mdico, enfermeras, entre otros) esto puede
causar errores al momento de realizar los cargos, (el no guardar procedimientos
cuando se supone que sean guardados)

o pueden generar problemas de

sobrefacturacin, en otro de los casos la sobrefacturacin.

Conclusiones
A partir del trabajo realizado en esta institucin nos pudimos dar cuenta que la
facturacin es el eje central para la generacin de recursos financieros en esta
institucin y suponemos que tambin lo debe ser para cualquier institucin de
salud. La facturacin debe ser un proceso organizado y sistmico en donde se
deben conjugar la veracidad de la informacin generada, la capacidad del recurso
humano de generar esta informacin y el procesamiento de este proceso. Sin
embargo si el personal que labora no posee un adiestramiento adecuado sobre el
sistema de informacin que se maneja se tender a generar informacin sesgada
que repercutir de forma negativa en la generacin de cuentas facturables.
La informacin que se genera y se carga de forma independiente en cada rea
como sucede en la facturacin realizada, juega un papel importante en la toma de
desiciones financieras por parte de administrativo, y en la posterior consecucin
de contratos entre el asegurador y la institucin prestadora de servicio de salud