INDICE

1. Resumen ejecutivo.
2. Anlisis de la situacin actual.
2.1.

Anlisis de la situacin externa.

2.2.

Anlisis de la situacin interna.

3. Diagnstico de la situacin.
4. Establecimiento de objetivos.
5. Definicin de la estrategia.
6. Plan de accin.

1. Resumen ejecutivo
ELEPHANT, es la marca del producto de prendas de vestir, de la empresa Cadena
los Andes S.A. situado en el distrito de La Victoria, ofrece productos de diseo
exclusivo. En esta localidad, hasta el momento, existe una gran cantidad de
comercio de prendas textiles de alto nivel, por lo que las personas que residen en la
ciudad de Lima suelen desplazarse a este distrito para comprar sus productos.

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ELEPHANT pretende ofrecer una amplia seleccin de prendas nicas y

diferenciadas del resto. Adems para poder facilitar y ahorrar el tiempo de comprar
nuestros productos ofreceremos un modulo de compras va Internet el cual nos
ayudara a reducir los costes de tener en stock todas las tallas de cada modelo.
Esta modalidad le permitir recibir el producto requerido por los clientes en el plazo
de dos das, con las cualidades que este escoja (talla, color, etc.), pudiendo incluso
disponer de un servicio de envo urgente, con un coste adicional.

2. Anlisis de la situacin actual.

2.1.
Anlisis de la situacin externa
Entorno general
Entorno econmico: la coyuntura econmica es favorable ya que no nos
encontramos en una fase de recesin. Sin embargo en los ltimos meses
ha aumentado, no en gran cantidad, el nmero de ventas de textiles.
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Entorno socio-demogrfico: en los ltimos aos la poblacin ha

aumentado, lo que se ha traducido tambin en un incremento considerable
en la adquisicin de prendas de vestir.
Entorno ecolgico. La creciente preocupacin ecolgica hace que los
consumidores demanden en mayor medida productos ecolgicos, por lo
que sera favorable invertir en investigacin de nuevos tipos de acabados
(estampado, lavandera, etc.), haciendo as que su coste adicional,
supondr un valor aadido para los consumidores.
Entorno especfico
Demografa del mercado: El perfil del cliente objetivo responde a los
siguientes factores geogrficos y demogrficos.
Geogrficos:
- El objetivo inmediato son los distritos que se encuentran alrededor de
nuestros puntos de venta (Gamarra).
- Se aprovechara que la ubicacin de nuestros puntos de venta se
encuentran en un lugar cntrico como es LA Victoria a la cual se puede
llegar por dos medios de transporte (buses y metro de lima).
Demogrficos:
- Hombres-mujeres: 48,7%-51,3%1. Esta diferencia en el ratio hombresmujeres se explica por el hecho de que suelen ser las mujeres quienes
compran en mayor cantidad prendas de vestir en mayor frecuencia.
Entonces es ms habitual que las mujeres gasten dinero en sus ropas y
compren accesorios. Los hombres, sin embargo, suelen tener una visin
de su ropa como un objeto de utilidad. Esta lnea de razonamiento nos
lleva a concluir que las mujeres son las ms preocupadas en lucir una ropa
diferente siempre.
- El Ingreso promedio mensual por gnero2 es de 1632 para hombres y de
1096 para mujeres. El 33% de los hogares tiene unos ingresos medios
superiores a 2.000 euros.
1 Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, publicacinUna Mirada a
Lima Metropolitana
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Necesidades del mercado

Cadena los Andes, con su marca ELEPHANT, provee al mercado con un
servicio de primera con productos de alta calidad para toda la poblacin de
lima metropolitana. Es por eso que se pretende ofrecer las siguientes
ventajas, de gran importancia para los consumidores:
Buen servicio al cliente.
Productos de alta calidad.
Comodidades. El horario y la rapidez del servicio deben ser las apropiadas
para ganar una mayor cuota de mercado.
Anlisis competitivo
Existen otras tiendas de ropa en la zona comercial de Gamarra. Generando
as un nivel de competencia el cual ha conllevado a ofrecer precios bajos. No
obstante, no se dirige a clientes que buscan producto de calidad y variado.
Nosotros buscamos captar clientes que busquen una alta calidad en los
productos que adquieran, por lo que no les importa gastar un poco ms en
cada compra que se realiza ya que esto lo compensara. Por el contrario, a
aquellos clientes que se preocupan ms por el coste, se les aplicar un
descuento del 30% para promover ventas de mayor volumen.

2.2.

Anlisis de la situacin interna

Servicios
Cadena los Andes, mediante su marca ELEPHANT, ha creado una serie de
modelos y diseos los cuales se diferencian del resto de productos adems
de darle un plus como un producto de mayor calidad por la calidad de

2 Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Permanente de

Empleo, 2013
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acabados que tendr, los cuales nos diferenciaran de nuestros competidores.

Los clientes pueden observar y verificar la calidad y variedad en innovacin y
diseo d nuestros productos debido a que estos estarn a disposicin en un
mostrador. Las caractersticas del producto son:
Prendas hechas con materia prima 100% peruana (algodn, avos, etc.)
generando adems puestos de trabajo para las personas que intervengan
en el proceso de produccin.
El diseo y los colores de nuestras prendas sern variados teniendo
siempre un stock por cada modelo y color.
Los productos que ofreceremos pasaran por un estricto control de calidad.
Claves de xito
Innovacin, Variacin, Autenticidad.
Aspectos crticos
Cadena los andes an se encuentra en fase de iniciacin como empresa, por
lo que debe ser cauto en las actuaciones a llevar a cabo. De este modo, sus
aspectos crticos o debilidades son:
An debe ser modesto en sus polticas financieras. No debe ser
pretencioso en sus objetivos de crecimiento. Esto es, no debe expandirse
porque s, sino esperar a estar consolidado en el mercado para que sea un
objetivo econmicamente acertado.
Asimismo, todava estamos dando a conocer nuestra marca, lo que le
permitir atraer clientes a nuestro local y reducir esfuerzos de marketing
para futuros locales.

3. Diagnstico de la situacin
La tcnica ms apropiada para ello es el anlisis DAFO, que sirve para definir las
debilidades y fortalezas de la empresa desde el punto de vista interno, as como las
oportunidades y amenazas que presentan el entorno y el mercado en el que opera.

Fortalezas
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Debilidades
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Reconocimiento internacional debido

a la tradicin textil.
Materias primas de calidad, lo cual
se transforma en una ventaja
competitiva.
Adaptabilidad de la mano de obra
para acoplarse a diversos escenarios
cambiantes.
Reconocimiento mundial del algodn
nacional

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Poca capacitacin tcnica

Altos costos de mano de obra en
comparacin con grandes pases
productores
Fibra de algodn nacional escasa.
Dependencia de la industria de
confecciones
Tratado de libre comercio con China

Oportunidades

Amenazas

Tratados de Libre Comercio con

pases que representen nuevos
nichos de mercado.
Construccin
de
infraestructura
(puertos, vas) lo cual mejorar la
competitividad.
Utilizacin de ferias nacionales como
vitrinas para mostrar los productos.
Aprovechamiento de modas y
tendencias

Posible desplazamiento de algodn

nacional por parte de algodn
transgnico.
Incremento en precios de hilados de
algodn
Cambios en tendencias hacia
prendas sintticas.

4. Establecimiento de objetivos
4.1.

Objetivos cuantitativos.
Gracias a la entrada en el mercado, Cadena los Andes marcar como objetivo
para los prximos aos aumentar su rentabilidad.

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Asimismo, el acceso a este mercado deber suponer un incremento de las

ventas, con el fin de alcanzar una buena rentabilidad.
4.2.

Objetivos cualitativos.
Diversificacin sectorial. El incremento de las ventas debe provenir de un
mayor reparto de la facturacin en los diferentes, medios por los cuales se
vender, lo que permitir reducir los riesgos de dependencia del
crecimiento de un solo sector.
Diversificacin geogrfica. Ampliar el mercado geogrfico de la empresa
con la entrada en los mercados uno Gamarra y el otro va Internet (redes
sociales, pginas web, etc.). Esto implica la entrada en un mercado ms
competitivo, lo que favorecer el incremento de la rentabilidad.
Diversificacin del producto. La gran capacidad tcnica y especializacin
de sus recursos humanos tiene que ser aprovechada en un incremento de
la cartera de productos ofertados.
Mejora de la imagen corporativa con el fin de convertir a Cadena de los
Andes a mediano plazo en una referencia para los clientes de su sector.

5. Definicin de la estrategia
5.1.

Estrategia de cartera
Desarrollo del producto: basada en la estrategia de especializacin de la
empresa.
As Cadena los Andes contara con productos innovadores y que presenten
una tendencia a la moda actual en cuanto a variedad de diseos y colores,

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aprovechando un nicho dentro del mercado, al ofrecer un servicio que ningn

otra empresa y/o tienda ofrece.
5.2.

Estrategia de segmentacin y posicionamiento

Los clientes de Cadena los Andes se pueden dividir en dos grupos
diferenciados segn su edad:
Menores de 24 aos. Este segmento tiene unos intereses concretos,
mostrando preferencia por ropa con acabados de envejecimiento de ropa,
variedad y uso de colores llamativos, ropas ajustadas, etc. son temas
ms acordes con este segmento de edad.
Mayores de 24 aos. Se trata de un segmento con gustos algo ms
maduros mostrando preferencia por ropa casual, colores no tan
llamativos pero alegres, diseo de ropa ms conservadores, etc. son
temas ms acordes con este segmento de edad.

5.3.

Estrategia funcional
Producto: especializacin en confeccin de prendas con diseos propios e
innovadores. Se pondr especial nfasis en el servicio al cliente, con el fin de
fidelizarlo.
Precio: la estrategia de precios se basar en mantener precios competitivos
en relacin a los dems centro de venta de ropa. Asimismo, se aplicarn
descuentos y/o ofertas al fin de cada temporada.
Distribucin: los productos se distribuirn directamente en el mostrador o
maniqu del establecimiento permitiendo as que el cliente pueda verlo cuando
este transitando por ah.

6. Plan de accin.
Cadena los Andes ha establecido una serie de acciones para concretar sus
estrategias sobre el producto. El cuadro que aparece a continuacin muestra
grficamente este plan de accin:

Estrategia

Acciones

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Plazo

Responsable
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Ampliar la variedad
de productos.

Racionalizar
productos.

los

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Diseo de nuevos productos

en relacin a la tendencia de
la moda actual.

Diciembre
2015.

Dpto. Tcnico.

Explorar necesidades de los

clientes potenciales.

Enero
2016.

Dpto. Ventas.

Marzo 2016

Dpto. Financiero.

Febrero
2016

Dpto. Ventas.

Eliminar servicios no
rentables.
Reelaboracin de un nuevo
Catlogo.

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