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Burnout
no
Klayne Leite de Abreu; Ingrid Stoll; Letcia Silveira Ramos; Rosana Aveline
Baumgardt; Christian Haag Kristensen
UNISINOS. Centro de Cincias da Sade. Ncleo de Neurocincia
RESUMO
Esta reviso terica busca analisar os aspectos vinculados ao estresse ocupacional
e sndrome de burnout, bem como relacion-los com a prtica profissional dos
psiclogos. Essas sndromes podem afetar o psiclogo pois, nas suas relaes de
trabalho, ele se encontra muito prximo de pessoas em sofrimento, podendo
identificar-se e vincular-se afetivamente s mesmas. So discutidos aspectos
conceituais e causais das sndromes, das relaes de trabalho em sade mental e,
especificamente, do exerccio profissional em Psicologia, considerando a realidade
do Brasil e de outros pases.
Palavras-chave: Estresse, Sndrome de burnout, Prtica profissional.
O que burnout?
Para Codo e Vasques-Menezes (1999), burnout consiste na sndrome da
desistncia, pois o indivduo, nessa situao, deixa de investir em seu trabalho e
nas relaes afetivas que dele decorrem e, aparentemente, torna-se incapaz de se
envolver emocionalmente com o mesmo. No entanto, autores discutem a
possibilidade de males como fadiga, depresso, estresse e falta de motivao
tambm apresentarem a desistncia como caracterstica marcante. Dessa forma,
pode-se pensar que estudos sobre desistncia e, conseqentemente, sobre burnout
se iniciaram juntamente com os estudos de Pavlov. Este pesquisador constatou que
ces submetidos a uma tarefa progressivamente difcil de realizar, como por
exemplo, diferenciar um crculo de uma elipse, apresentavam um rompimento no
comportamento e esse rompimento foi denominado, por Pavlov, de neurose
experimental (Codo & Vasques-Menezes, 1999). Essa ruptura no comportamento
no seria uma resposta frente a uma dificuldade to grande que s restaria ao co
desistir da atividade e entrar em neurose experimental? Por analogia, os seres
humanos poderiam entrar em burnout ao se sentirem incapazes de investir em seu
trabalho, em conseqncia da incapacidade de lidar com o mesmo (Codo &
Vasques-Menezes, 1999).
O termo burnout, no sentido que se est estudando, foi empregado na dcada de
70 pelo psiclogo clnico Freudenberger. Entretanto, possvel considerar a
hiptese de que ele apenas nomeou um sentimento que j existia e havia sido
experimentado por muitos (Codo & Vasques-Menezes, 1999). Freudenberger e
Richelson (1991) descreveram um indivduo com burnout como estando frustrado
ou com fadiga desencadeada pelo investimento em determinada causa, modo de
vida ou relacionamento que no correspondeu s expectativas. Em 1977, Maslach
empregou o termo publicamente para referir-se a uma situao que afeta, com
maior freqncia, aquelas pessoas que, em decorrncia de sua profisso, mantm
um contato direto e contnuo com outros seres humanos.
Para Cherniss (citado em Roazzi, Carvalho, & Guimares, 2000) burnout uma
forma de adaptao que pode resultar em efeitos negativos tanto para a prpria
pessoa quanto para seu local de trabalho. Portanto, conseqncia de uma
tentativa de adaptao prpria das pessoas que no dispem de recursos para lidar
com o estresse no trabalho. Essa falta de habilidade para enfrentar o estresse
determinada tanto por fatores pessoais como por variveis relativas ao trabalho em
si e organizao. Entretanto, a mais influente definio de burnout foi
desenvolvida por Maslach e Jackson em 1986. Sua definio multidimensional inclui
trs componentes: exausto emocional, despersonalizao e reduo da realizao
pessoal (Mills & Huebner, 1998; Codo & Vasques-Menezes, 1999).
A exausto emocional caracterizada por um sentimento muito forte de tenso
emocional que produz uma sensao de esgotamento, de falta de energia e de
recursos emocionais prprios para lidar com as rotinas da prtica profissional e
representa a dimenso individual da sndrome. A despersonalizao o resultado
do desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas, por vezes indiferentes e
cnicas em torno daquelas pessoas que entram em contato direto com o
profissional, que so sua demanda e objeto de trabalho. Num primeiro momento,
um fator de proteo, mas pode representar um risco de desumanizao,
Estresse
O conceito de estresse foi primeiramente descrito por Selye, em 1936 (Helman,
1994; Gasparini & Rodrigues, 1992). Selye (1959) definiu estresse como sendo,
essencialmente, o grau de desgaste total causado pela vida. Contudo, no sculo
XVII, o termo foi utilizado por Robert Hooke, no campo da Fsica, para designar
uma pesada carga que afeta uma determinada estrutura fsica (Lazarus, 1993).
Etimologicamente, estresse deriva do latim stringere, significando apertar, cerrar,
comprimir (Houaiss, Villar, & Franco, 2001).
No h um consenso sobre o termo estresse. Alguns autores entendem que
representa uma adaptao inadequada mudana imposta pela situao externa,
uma tentativa frustrada de lidar com os problemas (Helman, 1994), mas estresse
tambm pode ser definido como um referente, tanto para descrever uma situao
de muita tenso quanto para definir a tenso a tal situao (Lipp & Rocha, 1994).
Considerando as diferentes definies da palavra estresse, Lazarus (1993) descreve
quatro pressupostos essenciais que devem ser observados: 1) um agente causal
interno ou externo que pode ser denominado de estressor; 2) uma avaliao que
diferencia tipos de estresse (dano, ameaa e desafio); 3) os processos de coping1
(Estratgias de coping, ou enfrentamento. so esforos cognitivos e comportamentais para
lidar com situaes de dano, de ameaa ou de desafio quando no est disponvel uma rotina
ou uma resposta automtica) utilizados para lidar com os estressores e 4) um padro
complexo de efeitos na mente ou no corpo, freqentemente referido como reao
de estresse.
Apesar do estudo dos eventos estressores contar com um considervel
desenvolvimento histrico, a maior parte da literatura empiricamente validada
surgiu somente nas ltimas duas dcadas (Briere, 1997). Nas formulaes iniciais
preponderava o foco sobre o evento estressor per se, mas atualmente existe
grande considerao nas diferenas individuais e nas variveis cognitivas e
motivacionais (Lazarus, 1993). Sendo assim, importante considerar no s a
imensa quantidade de fatores potencializadores de estresse mas, tambm, os
aspectos individuais, a maneira como cada um reage s presses cotidianas, bem
como os aspectos culturais e sociais aos quais os sujeitos esto submetidos. Fatos
como problemas familiares, acidentes, doenas, mortes, conflitos pessoais,
dificuldade financeira, desemprego, aposentadoria, problemas no ambiente de
trabalho, guerras e inmeros outros podem ser experienciados de maneira diversa
por dois indivduos diferentes, em um mesmo contexto histrico, cultural e social,
por exemplo, assim como problemas crticos na ordem social de um pas podem
potencializar o estresse patolgico em diversos indivduos (Helman, 1994; Ladeira,
1996).
Referncias bibliogrficas
Antoniazzi, A. S., DellAglio, D. D., & Bandeira, D. R. (1998). O conceito de coping:
Uma reviso terica. Estudos de Psicologia, 3, 273-294.
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Briere, J. (1997). Psychological assessment of adult
Washington, DC: American Psychological Association.
posttraumatic
states.
Estafa:
alto
custo
dos