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Abstract
This monograph
addresses
the
theme
of
"the logistics
in
e-
commerce and its participation in the national and international market", where
the attention of the world economy is geared to establish connection between
the real world and the virtual. Nowadays it is very difficult to find companies on
the market that do not use e-commerce to spread your brand, products or
services and mainly as an important tool in respect of sales and increased
revenue. This rapid growth of e-commerce due to the numerous amenities of
this type of trade, with increasing the number of residential computers and
mobile devices (smartphones, tablets, phablets and etc.), security technologies
for purchases via the internet, and in particular the logistics. With this we can
say that as e-commerce, logistics has evolved in similar proportions and in this
case we highlight the logistics of e-commerce, incorporated and specialized in
this dynamic and flexible trade that has as its current challenge logistics
processes and the delivery of products sold. We live in a time when e-commerce
is characterized by speed and accuracy in attendance, including delivery of
applications where the term and the successful delivery of your product are
fundamental to the full satisfaction of your client. Therefore, you must dispense
with special attention to logistics in e-commerce.
Word-key: Logistics, e-commerce, challenge
Sumrio
Introduo ............................................................................................................................................... 5
1.
2.
3.
4.
Concluso ...................................................................................................................................... 32
5.
Introduo
1. O comercio eletrnico
A internet teve seu incio nos anos 60-70 durante a Guerra Fria, o engenheiro
Joseph Licklider, do Instituto Tecnolgico de Massachusetts, j falava na criao de
uma Rede Intergaltica de Computadores, 7 anos depois foi o marco do "nascimento
da internet". Ela foi criada afim de proteger informaes e estratgias de guerra entre
as bases americanas.
Aps a guerra a internet ficou mais conhecida, pois no era usada como
ferramenta militar, mas foi para grandes universidades auxiliando nas pesquisas.
Somente em 1988, com a abertura da rede para interesses comerciais, comeou a
popularizao da grande rede. Servios de correio eletrnico e provedores que
faziam a conexo rede pelo antigo mtodo dial-up comearam a surgir no final dos
anos 80. O boom que a web teve na dcada de 90 s foi possvel graas a esta
atitude dos Estados Unidos em comercializar a Internet e ao modelo de hipertexto
que surgiu em 1989.
Em 1991 chega ao Brasil a mais nova tecnologia, atravs do Ministrio de Cincia
e Tecnologia. No ano de 1995 a empresa EMBRATEL lanou-a no setor privado para
explorar o mercado, aes etc.
O comrcio teve seu incio com o homem desde sempre na sua histria. No
princpio era como um sistema de trocas, onde as pessoas trocavam o que possuam
por aquilo que precisavam. Esta essncia do comrcio tem sido mantida, pois
atualmente o comrcio atua em permuta de bens e servios afim de satisfazer os
desejos do homem.
Com o avano da sociedade mundial, novas tecnologias foram surgindo sendo
enxertadas no comrcio, sendo a internet uma das principais ferramentas para esta
evoluo. Logo o mercado tornou-se mais ativo e exigente, obtendo diferentes formas
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parte do mundo, pois se trata de um comrcio a distncia, que lhe concede a compra
do melhor produto, pelo melhor preo, com reduo significativamente do tempo e
custos envolvidos.
dependendo da forma de entrega que solicitar, o seu novo produto estar entregue
em sua casa.
O desenvolvimento do e-commerce se deve a grande massa estar mais ligada
tecnologia, onde o marketing estimula cada vez mais a compra on-line, e a mudana
de hbito das pessoas, que preferem a compra virtual. Dentre os fatores
considerados, o mais relevante deles a facilidade de no sair de casa,
principalmente em regies, cidades, mais afastadas do centro, ou de difcil acesso,
torna-se vantajoso e melhor em relao ao custo-benefcio, j que na grande maioria
das vezes os produtos comprados pela internet tm custos menores.
Cartes de crdito;
Popularizao da internet;
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Eletrodomsticos (10%)
Informtica (7%)
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2.1 O que ?
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Armazenar
Inicia com o recebimento dos materiais no Armazm, conferncia/inspeo,
envolve movimentao fsica e registros no sistema de gesto, alm da realizao de
inventrios periodicamente (cclico ou rotativo), segurana, logstica reversa
(devoluo/reposio), entre outros.
Montar os Pedidos
Os produtos devem ser coletados (picking) conforme pedido do cliente nos
sistemas de armazenagem/rea de picking e embalados (packing) de forma que a
embalagem circule at o local de entrega sem avarias.
Expedir
Antes do material deixar o armazm necessrio fazer uma srie de
conferncias, gerar documentos fiscais, direcionar materiais de acordo com a
transportadora responsvel, carregar os veculos (caminho ou container).
Finalizada a logstica interna, os produtos esto prontos para serem
transportados e entregues aos clientes. As atividades logsticas podem ser
executadas no modelo In House, ou seja, dentro da estrutura do prprio cliente ou On
site, num armazm da empresa de logstica.
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Transporte (Entrega)
Podemos sudivid-lo em duas etapas, do fornecedor at o centro de distribuio
da loja virtual e do centro de distribuio at o cliente final. Geralmente para o cliente
um transporte fracionado rodovirio com entregas em todo o territrio nacional.
Fluxos de longa distncia realizados por transportadoras que possuem um grande
volume de cargas e Correios. J para as entregas locais comum utilizao de frota
prpria, empresas de entregas rpidas ou motoboy.
Fazer uma melhor gesto dos pedidos devolvidos. Cada produto devolvido
pode ser reintegrado ao estoque ou ento descartado caso esteja em ms
condies.
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Transporte (Entrega)
Prestadores de servios logsticos (PSL): transportadoras, empresas de
entregas rpidas, motoboy e Correios. comum que empresas diferentes tenham
reas de atuao especficas no Brasil. Em outras palavras, determinadas
transportadoras atendem somente o sul e sudeste do pas, por exemplo. A
especializao das empresas de transporte vai ainda mais adiante, algumas oferecem
solues para determinados segmentos e nichos, como: alimentos, medicamentos,
cosmticos, comrcio eletrnico, indstrias, etc. importante salientar tambm que
algumas transportadoras realizam transporte de cargas fracionadas e/ou fechadas
(lotao).
R$ Bruto
% Total
% PIB
Transporte
132,8
59,6%
7,5%
Armazenagem
11,7
5,3%
0,7%
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Administrao
8,5
3,8%
0,5%
Estoque
69,8
31,3%
4,0%
TOTAL
222,8
100,0%
12,6%
Tipo de embalagem
Forma de movimentao
Tamanho e peso
A composio do preo total possui uma parte fixa e outra varivel, podendo ser
cobrado por:
% Ad-valorem (seguro)
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Transporte (Entrega)
O clculo do transporte rodovirio fracionado de cargas no simples. Por isso
existem as tabelas de fretes, as quais consideram uma srie de valores para chegar
num valor final, tais como:
Faixa peso
Ad-valorem (seguro)
ICMS
ISS
Suframa
Redespacho
Etc
importante ressalvar que a faixa peso cobrada sobre o que for maior no
material, peso (Kg) ou volume (m). O clculo do peso cubado realizado atravs da
multiplicao das dimenses do volume por um fator de densidade definido. Ex. (1m
x 1,2m x 1,5m) x 300
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Transporte (Entrega)
Depende da frequncia de coleta dos produtos, regio de destino e empresa
de transporte. O Brasil conta com um vasto territrio e algumas regies remotas com
difcil acesso. A distncia entre um ponto ao outro pode ser enorme! Por este e outros
motivo as transportadoras se especializaram em certas regies. praticamente
impossvel encontrar uma empresa de transporte que tenha melhor prazo e preo
atendendo todo o pas.
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3.1 A empresa
O objetivo adotado pelo site Submarino ser a loja preferida dos clientes pelo
servio diferenciado, convenincia, variedade e segurana, oferecendo a melhor
soluo de comrcio eletrnico do mercado brasileiro.
Segundo a empresa Submarino, ela acredita deter cinco vantagens
competitivas, que so:
3.5 O estoque
ou seja, dos produtos que vendem mais, que no caso so os produtos atmicos e os
livros; para os que vendem menos.
Com relao aos produtos que esto estocados, eles respondem a 90% dos
pedidos processados pelo Submarino. Em mdia, os produtos top de linha (classe
AA), ou seja, produtos que possuem um alto giro, ficam em mdia no estoque por no
mximo 30 dias; j os produtos de classe A, que no possuem um giro to alto, mas
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que vendem razoavelmente bem, ficam em mdia no estoque por 45 dias; os demais
produtos (classe B) ficam em mdia 60 dias. Os eletrnicos ficam de 5 a 10 dias em
estoque.
3.7 Embalagens
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Couriers
Total Express;
Boy Service;
Direct.
Transportadoras
Ramos;
DVA;
Brasex;
Imola.
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4. Concluso
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5. Referncias Bibliogrficas
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