Sistemas y Organizaciones - Lic.

Andrea Cortizo

SISTEMAS Y
ORGANIZACIONES 2015
Teora General de Sistemas

Enfoque sistmico
2

Dcada de 1950
Biloga alemn: Ludwig von Bertalanffy
Elaboro una teora interdisciplinaria para
trascender los problemas exclusivos de cada ciencia
y proporcionar principios.
Fsicos
Biolgicos
Sociolgicos
Qumicos,

etc.

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Enfoque sistmico
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Teora interdisciplinaria: TGS

Teora General de Sistemas: demuestra el
isomorfismo de las ciencias
Es una teora totalizadora:
los

sistemas ya no se estudian estudiando C/parte por

separado
Se basa en la comprensin de la dependencia
reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integracin
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Enfoque Clsico
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Reduccionismo

Todo puede descomponerse a elementos

fundamentales simples
Ver Taylorismo en administracin

Pensamiento
analtico

Lo usa el reduccionismo
Descompone el todo en sus partes mas
sencillas (viene de Descartes)

Mecanicismo

Principio de causa efecto entre dos

fenmenos
Los efectos son explicados por sus causas

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Enfoques desde TGS

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Expansionismo

Todo fenmeno es parte de uno mayor

El desempeo del sistema depende de cmo se
relaciona con el todo mayor que lo envuelve y del
que forma parte (enfoque sistmico: en el todo)

Pensamiento
sinttico

El fenmeno es visto como parte de un sistema mayor

Se explica en trminos del papel que desempea en
el sistema mayor (huesos-cuerpo humano)

Teleologa

Es el principio por el cual la causa es una condicin

necesaria pero no suficiente para que surja el efecto
La relacin causa-efecto no es determinstica, es
probabilstica

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TGS - Ciberntica
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TGS

Expansionismo
Pensamiento
Sinttico
Teleologa

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Ciberntica

Lnea de Tiempo
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1943-1947

Norbert Wiener
Ciberntica

1947

Von Neuman y Morgestern

Teora de juegos

1949

Shannon y Weaver
Teora matemtica de la informacin

1947

Von Bertalanffy
Teora General de los Sistemas (TGS)
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Ciberntica (kibernytiky)
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Es la ciencia de la comunicacin y el control

La comunicacin hace que los sistemas se integren y
sean coherentes
El control regula sus conductas

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Campo de estudio de la ciberntica:

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Los Sistemas
Sistema: es un conjunto de
elementos que se encuentran
dinmicamente relacionados
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Ejemplo de Sistema
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Entradas

Salidas

Datos
Energa
Materia

Informacin
Energa
Materia

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Sistema
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Es un conjunto de elementos dinmicamente

relacionados entre s, formando una actividad para
alcanzar un objetivo
Operando sobre entradas (informacin, energa,
materia)
Proveyendo salidas procesadas(informacin,
energa, materia)
Los elementos, las relaciones entre ellos y los
objetivos o propsitos, son aspectos fundamentales
de la definicin de Sistema
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Representacin de los Sistemas

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Los Modelos
La Ciberntica busca representar a los
sistemas originales por medio de otros
sistemas comparables: MODELOS
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Modelo
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es la simplificacin de alguna parte de la

realidad
Manipular entidades
reales es inaceptable

Usamos modelos
para.

Debido a la
incertidumbre con la
que lidia la
administracin

Aumento la capacidad
de construir modelos
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Isomorfismo - Homomorfismo
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Isomorfo: similitud de forma (productos de un

articulo al terminar la lnea de montaje) las partes
son intercambiables
Homomrficos (u Homomorfos): guardan
proporciones de forma (no siempre de tamao)
Ej.: maquetas, diagramas de circuito elctrico,
organigrama de empresas, diagramas de flujo, etc.
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Conceptos Principales de Sistemas

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Entrada (input): todo lo que el sistema importa del

mundo externo
Informacin:

permite reducir la incertidumbre respecto

de algo. Ms informacin, menos incertidumbre. Permite
planear y programar el comportamiento del sistema.
Energa: capacidad para movilizar y dinamizar el
sistema (que funcione)
Materiales: recursos utilizados por el sistema
Operacionales:

transforman o convierten otros recursos:

maquinas, instalaciones
Productivos: (materias primas) se transforman o convierten en
salidas: productos o servicios
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Conceptos Principales de Sistemas

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Salida (output)
Es

el resultado final de la operacin de un sistema.

Todo sistema produce una o varias salidas
El sistema exporta su resultado al ambiente
Bienes y servicios, informacin, contaminacin,

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Conceptos Principales de Sistemas

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Caja Negra (black box)

El

interior del sistema no puede accederse, se

desconocen sus elementos internos, solo se conocen por
manipulacin externa u observacin
Medicina, psicologa, ingeniera electrnica
En la Ciberntica, la caja negra
Entradas

(insumos)
Salidas (resultados)

Nada se sabe sobre la forma en que las perturbaciones de

entrada se articulan con las perturbaciones de salida
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Conceptos Principales de Sistemas

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Retroalimentacin (feedback)
Una

parte de la energa de salida de un sistema

regresa a la entrada
Tambin: servomecanismo o realimentacin
Cuando ocurre una desviacin con el estndar la
retroalimentacin regula la entrada para que la salida
se aproxime al estndar
Retroalimentacin

positiva (amplifica la seal de entrada)

Retroalimentacin negativa(frena, inhibe)

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Feedback positivo - negativo

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RETROALIMENTACIN POSITIVA: se refuerza el efecto inicial.

el dixido de carbono CO2 es un gas de efecto invernadero, tambin lo es el vapor

de agua.

La actividad humana genera CO2 que calienta el planeta.

En consecuencia se evapora ms agua de los ocanos, hay ms vapor de agua en la

atmsfera que refuerza el efecto invernadero que a su vez hace

aumentar ms la evaporacin de agua y as hasta el infinito.

RETROALIMENTACIN NEGATIVA: se frena el efecto inicial

el CO2 emitido genera un efecto invernadero,

se evapora ms agua de los ocanos pero si esto pasa se forman tambin

ms nubes que reflejan la luz del sol al espacio y enfran de nuevo al planeta.

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Homeostasis
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Equilibrio dinmico obtenido por autorregulacin, o sea, por el

autocontrol

Es la capacidad que tienen los sistemas de

mantener ciertas variables dentro de los lmites,
inclusive cuando los estmulos del medio externo
fuerzan a esas variables a asumir valores que
rebasan los limites de la normalidad
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Informacin
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Involucra un proceso de reduccin de la

incertidumbre
La nocin de informacin se relaciona con la
novedad y la utilidad
Es conocimiento disponible para el uso inmediato,
permite direccionar la accin al reducir la
incertidumbre

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Informacin
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Dato
Informacin
Comunicacin

Registro o anotacin de un evento u

ocurrencia
Base de datos

Conjunto de datos con significado, reduce la

incertidumbre, aumenta el conocimiento sobre algo
Nmeros: fecha
Letras: palabra, oracin

La informacin se transmite a alguien, es

compartida
Es necesario un destinatario
La informacin no recibida no fue comunicada

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Comunicacin
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Comunicar significa hacer comn a una

o mas personas una determinada
informacin

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