1.- DE QUE ASPECTOS DEPENDE EL GRADO DE SATISFACCION DEL
TURISTA. SEALE LOS ASPECTOS PRINCIPALES Como parte del Programa Nacional de Turismo se establece que uno de los ejes de la poltica turstica nacional lo constituye el tener turistas totalmente satisfechos. A fin de apoyar el logro de este eje rector, se ha establecido un programa permanente de medicin de resultados a travs del estudio Perfil y Grado de Satisfaccin de los Turistas. Esta permanente evaluacin ha permitido no solo conocer a profundidad el perfil de los turistas que nos visitan, sino tambin generar una serie histrica de datos que sirve de base para presentar un anlisis especfico de gran precisin sobre la experiencia del turista internacional y analizar por segmentos de mercado especficos. 2.- QUE SON LAS ACTITUDES EXPLIQUE LAS 3 PERCPECTIVAS SOBRE LAS CONSECUENCIAS DEL TURISMO EN EL CAMBIO DE ACTITUDES DEL TURISTA. Las actitudes son el comportamiento que nosotros tomamos ante alguien o algo -Cuando aludimos a la gobernanza turstica hablamos de una triple alianza entre los sectores pblico, privado y la ciudadana para, entre otras tareas, interpretar y gestionar mejor los destinos, una importante asignatura an pendiente de buena nota en nuestro pas.
- Si ya resulta difcil encontrar buenos ejemplos de articulacin
pblico-privada eficaz y sostenida en nuestra actividad, esto se hace an ms infrecuente a la hora de citar redes de cooperacin abiertas a la participacin y a la opinin de los sectores ciudadanos.
-Y la participacin ciudadana en estas tareas, muy lejos de ser una
frivolidad, es algo muy pertinente, especialmente en los procesos de planificacin estratgica de los destinos. Pero tambin tiene todo el sentido conocer la opinin de los residentes, en la medida de que, el valor de los mltiples servicios que un cliente recibe durante su estancia en un destino, son ofrecidos por mltiples actores con una mayor o menor cercana con la propia actividad turstica. Y el grado de satisfaccin final depender tanto de factores objetivos como subjetivos y, entre estos ltimos, destacar la disposicin o actitud general que la poblacin local tenga hacia los turistas.
3.- DE MANERA SINTETICA Y A TRAVBES DE UN ESQUEMA EXPLIQUE
EL PROCESO DEL ACTO COMUNICATIVO
4.- ELABORE UN CUADRO DONDE SE APRECIE LAS TECNICAS
COMVERSACIONALES PARA AYUDAR A MEJOR LAS RELACIONES SOCIALES. RESALTANDO SUS CARACTERISTICAS PRINCIPALES
5.-ATRABES DE UN ESQUEMA EXPLIQUE EL PROSESO DE ESCUCHAR