ADMINISTRAO E MARKETING

Conteudista
ESP. GLEIDSON GOUVEA DA SILVA

Introduo

Todo negcio necessita de uma boa e grande organizao e claro tambm

trabalhar sua divulgao de modo eficaz, com isso vemos que no adianta criar
uma super projeto lindo, funcional e inovador se no trabalharmos muito bem
toda nossa rea administrativa.
Nesta parte vamos entender modos, processos administrativos: como trabalhar
a estruturao e organizao de um projeto, como trabalhar organizao do
tempo, a realizao do briefing perfeito, tambm como comunicar de forma
efetiva, como levar a mensagem e conceito dos meus projetos design para o
mercado, estudo e pesquisa de mercado, quem meu pblico? Onde ele est?
O que ele gosta? E conhecer o cenrio mercadolgico e como ele se comporta.

Capitulo 01 - Porque meu projeto necessita ser bem administrado?

Quando chegamos ao incio de desenvolver um novo projeto, logo pensamos

em sue resultado, pensamos o que queremos com ele e at mesmo onde ele
deve chegar, mas para isso nosso processo administrativo deve ser muito bem
trabalhado, parece muito simples colocar a mo na massa desenvolver vrios
layouts, entrar de vez na programao e produo, mas imagine realmente
criarmos todo nosso projeto e depois ele ficar encostado e e caber a pergunta
que todos temos: Onde errei? O que foi que faltou?

Em muitos casos, o sucesso surge atravs de elementos bsicos e pontuais de

uma boa administrao, cuidar do projeto mais do que pensar em uma boa
organizao visual, mas sim ir alm do que pretendemos com o mesmo. Com
isso temos o Marketing como nosso aliado, com o qual podemos estudar nosso
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mercado, pblico, concorrentes, variantes econmicas entre mais pontos que

vamos vendo ao longo da jornada. Sabemos que trabalhar a comunicao de
forma correta e bem administrada minimizamos erros com nosso projeto, Ahh,
mas como assim? Ainda teremos erros? Conhecendo e analisando todas as
estratgias de marketing temos um caminho a seguir e a trilhar, porm como
qualquer outro projeto a ser lanado ou trabalhado temos riscos em toda
variante comercial, nunca teremos uma frmula secreta e milagrosa para gerar
resultados, mas temos o caminho de como minimizar nossos erros, podendo
ajustar arestas, criar novos caminhos de acordo com todo nosso embasamento
aplicado em pesquisa e estudo de mercado. Por isso chegamos ao ponto que
j temos muitos riscos em nosso mercado e se meu projeto no for todo
trabalhado, calculado e pesquisado, temos em mos um grande risco de todo
nosso projeto e anos de estudo ir por gua abaixo e em muitos casos podendo
ser irreversvel tal restruturao. Hoje estamos em um era no qual a informao
chega em qualquer lugar em fraes de segundos, imagine seu projeto
completo, funcional e com design espetacular porm com alguns erros que
poderiam ser revisados e estruturados em uma boa organizao chegue at o
cliente final e aceitao acabe no sendo das melhores?

Hoje esse cliente est conectado 24h por dia e para ele comentar sobre tal
ao, produto ou servio na rede social questo instantnea e pode se
espalhar sua informao como um vrus tornando assim a avaliao desse
cliente propagada para todos na web. Aqui realmente entra o nosso cuidado e
grande ateno , pois se em nosso projeto faltou algo que deixamos passar em
seu inicio por uma m administrao e comunicao, vamos nos arrepender e
pensar puxa por que no planejei isso antes? Perguntas assim que as vezes
fazemos todos os dias em vrias coisas que vivnciamos.
A partir de agora vamos comear a planejar mais, pensar mais em tudo que
podemos ter e encontrar pela frente em nossos projetos.

Capitulo 02 - Conceito de Marketing

Nosso mercado est em constante evoluo e com os novos conceitos de web

chegando a comunicao est em real mudanas, as mesmas vem
movimentando cada vez mais o mercado e nos dando novas oportunidades e
leques de ferramentas.
Antigamente nossa comunicao era no boca-a-boca, toda venda efetuada era
atravs de recomendaes, isso vemos desde antes a Revoluo Industrial no
qual todo o mercado atuava diretamente no boca-a-boca, alm do que no
havia uma moeda especfica ento toda e qualquer venda era realizada atravs
de suas indicaes e argumentaes. Imagine realizar a troca de um notebook
com um lpis? Claro que estamos super visualizando produtos diferentes, mas
naquela poca era isso que acontecia e agora para e reflita, como algum
trocaria produtos to distinto em valores e formatos? Chegamos ao ponto que
vamos comear a entender e ver que, quando mais conhecemos as
necessidades e desejos das pessoas, mais podemos trabalhar nossa
argumentao sobre elas e era justamente isso que acontecia nesse perodo e
alm de tudo ao efetuar a troca de mercadoria o comerciante satisfeito fazia
sua recomendao aos demais, do mesmo modo que o comerciante insatisfeito
fazia sua crtica para todos.

Nesse perodo o mercado era personalizvel, cada produto era criado com o
mesmo processo porm nunca tinha o seu padro exato, com o passar dos
anos a industria obtendo seu crescimento e mquinas de produo em escala
chegando ao mercado comeamos a ver produtos produzidos em massa para
venda e quando chegamos nesse ponto para e temos a seguinte indagao:
Como levar meu produto para todos? E com isso chegamos a resposta da
divulgao, pois os tempos mudaram e j no bastava o boca-a-boca para tal
cidade ou regio, com a criao em grande escala os pequenos comerciantes
agora empresrios comearam a pensar alm e querer distribuir e levar seus
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produtos para outras regies, cidades, estados e naes, para isso era
necessrio uma grande fora de divulgao.

Surgindo a necessidade de divulgar seus produtos surgiram os primeiros

marketeiros e nosso conceito de marketing como a ter sua evoluo em cena,
antes algo que era apenas o boca-a-boca, agora comeou a ser a juno do
boca-a-boca mais a propagao e criao de anncios publicitrios, j tendo
ento uma evoluo significativa desde a forma de criao de produtos at a
forma de divulgao, vemos ai um ponto elementar que iremos analisar durante
nossa conversa que a necessidade e comportamento do homem, duas
palavras aparentemente simples e que todos possam responder logo de
imediato seu significado mas so elas que iro conduzir a evoluo do
marketing no mercado. Hoje isso comea a mudar novamente e temos nosso
consumidor cada vez mais crtico, voltamos com os produtos personalizados e
com a fora da rede social voltamos a ter o cliente com fora ativa, tornando o
boca-a-boca mais rpido e de alcance cada vez maior.

Mas ento o que Marketing?

De acordo com Kotler (2000) um processo social por meio do qual pessoas
e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e desejam por meio da
criao, oferta e troca de produtos e servios.
Ento vemos que estaremos constantemente ligados as necessidades e
desejos das pessoas, saber o que elas querem, como querem, onde querem e
quando, ser nossa misso daqui para a frente, comear a entender e estudar
nosso cliente de modo que todas nossas percepes e aes comecem a
trabalhar de modo especfico ao meu cliente, vamos ento entender como
estudar e identificar desejos e necessidades em nossos clientes para tornar
ento nosso projeto mais organizado e focado.

Capitulo 03 - Comportamento do Consumidor e do Mercado

Para entender o comportamento do consumidor vamos ver e entender o

cenrio mercadolgico, como esse cliente atua dentro dele e quais so seus
reais desejos e necessidades. Quando realmente comeamos a entender o
porque de todo esse estudo e porque devemos entender nossos clientes, tudo
comea a ficar mais claro, desde atendimento, planejamento e execuo de
nosso projeto.

Temos um grande nome que iremos estudar e aplicar em nossas aes de

comportamento e necessidade, seu nome Abraham Maslow, um psiclogo
americano que contribuiu com a maior e melhor ferramenta para entendermos
sobre necessidades e desejos, mas o que Maslow? Muitos podem ser ouvido
algo como pirmide das necessidades ou teoria de Maslow, pois bem ele foi o
responsvel por criar o conceito que determina as condies necessrias para
que cada ser humano atinja a sua satisfao pessoal e profissional e isso
realmente de grande ajuda para entender o consumidor seus desejos e
necessidades.

Com Maslow vemos que o ser humano possu necessidades e desejos bsicos
que devem e precisam ser supridos em primeira instncia e tambm outras que
no to bsicas que so grande alvo de desejo e necessidade, vemos do
bsico a alimentao at o item mais elevado de realizao pessoal e status
que tambm pode ser um tem ligado a alimentao porm podendo ser algo
no to bsico. A partir daqui podemos analisar e estudar nosso cliente e
identificar seus principais pontos para tornar nossa comunicao mais objetiva
e eficaz. Juntamente com Maslow temos mais itens a serem estudados e
analisados para poder entender por completo nosso cliente e consumidor, por
aqui vamos entrar na rea de pesquisa com alguns itens base para tornar
nosso resultado ainda maior.
Quando vamos entender nosso cliente precisamos analisar alguns itens
bsicos para tornar nosso projeto mais completo possvel, tudo isso iremos
mensurar atravs de anlises simples e diretas sobre ele, vamos entender para
quem vamos criar com alguns itens abaixo:

- Analisar faixa etria do pblico do meu cliente

- Analisar o segmento que meu cliente est inserido
- Analisar os principais concorrentes do meu cliente, identificar quais os
diferenciais que eles possuem
- Analisar comportamentos referentes as necessidades e desejos

Claro que dentre esses tens que vimos cada caso ter sua diferena e
especificidade variada a cada cliente, por este e outros casos vemos a fora de
Maslow em sua aplicao no cenrio mercadolgico. Tendo em vista tudo que
podemos analisar e entender sobre o consumidor, vemos o mercado com
outros olhos e isso comea a facilitar realmente nossos projetos, entendendo
como o consumidor se comporta, quais so suas principais necessidades e
tambm como o mercado se comporta em relao ao consumidor, teremos
assim a partir daqui momentos repletos de pesquisas e estudos.

Capitulo 04 - Estudo de estratgias

Vamos entrar em uma das reas que o ponto intrigante do marketing. Como
funcionam as estratgias? Qual devo usar e em qual momento? Como montar
a melhor estratgia? Perguntas e mais perguntas que fazemos todo o momento
quando estamos com nosso empreendimento, negcio ou projeto, e trabalhar
estratgias vamos ver que no devemos faz-las apenas para grandes
projetos, mas sim podemos utilizar e aplicar em qualquer aes que
realizarmos e em muitas anlises isso pode ajudar at em nossas vidas
pessoais.

Matriz SWOT ou FOFA, uma das mais famosas do mundo do marketing, para
muitos pode at passar batida por estar tanto tempo na ativa, mas ela nos faz
traar aplicaes, pesquisas e aes mais objetivas de acordo com seu
resultado. Com ela identificamos elementos que podemos utilizar para uma boa
gesto empresarial, trabalhando pontos positivos, melhorando alcance e
crescimento, analisando ambientes e realmente verificando todos os pontos
que ajudam e atrapalham dentro de uma empresa, portanto atua como anlise
de cenrio. SWOT um acrnimo de Foras (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats), por isso
no portugues chamada de FOFA.

Abaixo temos duas imagens refernciais aplicando e mostrando os itens que

temos e referente a cada respectivo P, e com os exemplos entendemos como
pode ser trabalhado cada cliente, produto ou servio. A partir de agora cada
ao estratgica ir ser analisada e criada de acordo com cada necessidade de
seu cliente ou projeto, fique atento as variveis pois elas so imensas em
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nosso mercado e podemos realizar mesclas e trocas de elementos de vrias

maneiras e formas, trazendo assim uma estratgia diferente para cada ao e
para cada caso.

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Concluso

Na rea de administrao e marketing vemos

que temos um mundo a

desbravar e conhecer, a cada dia surgindo novas ferramentas, tecnologias e

com isso sabemos que um projeto mau administrado pode nos gerar grandes
problemas e dor de cabea imensa para reverter a ao, temos que ir alm e
no pensar apenas em nosso projeto, mas pensar em todos que iro receb-lo,
se est condizente ao pblico, ao tema e a proposta que recebemos.
Percebemos que o Marketing no apenas um menino mimado que
encontramos nas lojas e empresas, ele nosso combustvel e forte aliado para
termos sucesso em nossas aes, e que ele precisa ser muito bem trabalhado
e estudado a cada dia que avanamos, principalmente com as mudanas do
nosso mercado como tecnologia, ambientes, economia entre vrios tens que
podemos encontrar. Vimos o quo e importante estudar e entender o
comportamento do nosso consumidor e como ele se porta hoje perante a
sociedade e suas atitudes, que no simplesmente o gosto por batata-frita que
motiva uma pessoa, mas sim tudo que envolve essa batata-frita para que ele
possa quer t-la. Junto a isso conhecemos um pouco sobre algumas
ferramentas de marketing e a importncia das mesmas perante qualquer ao
estratgica que for desenvolver e lembrar que todos os tens que estudamos
um complementa o outro, tomando sua forma e gerando resultados mais
precisos para cada ao.

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Referncias

American Marketing Association (AMA) (1985). Board Approves New

Marketing . Definition. MarketingNews.

CHURCHILL, Gilbert A. (2003). Marketing. 2 ed. Saraiva: So Paulo.

KOTLER, Philip. (2009). Marketing para o Sculo XXI. ed. Ediouro: So Paulo.

KOTLER, P. (2000). Administrao de Marketing. ed. Prentice Hall: So Paulo.

PEDRO, Parreira (2005). Organizaes. ed. Formasau: Coimbra.

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