Netiquette: manual de cortesa para la comunicacin en

eLearning
Posted by Emilia Iigo on Thu, Nov 13, 2014 @ 03:18 PM

inShare77

Los cdigos de etiqueta

Cuando llegues, saluda a todos, mastica con la boca cerrada, pide las cosas por
favor y da las gracias. No subas los codos a la mesa!, si te portas mal no te
volvern a invitar.
Te suena? Es lo que toda mam dice a sus hijos. Y aunque te parezca extrao, la
mayora de ellas no buscaba nuestro enfado sino integrarnos a la sociedad y
hacernos medianamente funcionales dentro de este mundo. Tan solo imagina:
podra una sociedad vivir libre de los cdigos de etiqueta?

Reglas de la etiqueta en lnea

De la misma forma en que son necesarios los protocolos para relacionarnos
fsicamente, resulta medular tener un cdigo de etiqueta para nuestros
"contactos" en lnea, especialmente en el mbito e-Learning.
La tecnologa ha facilitado recursos como foros, chats, mensajera instantnea,
conferencias a distancia, que necesariamente requieren interaccin. Para hacerla

efectiva, se deben crear y regular las condiciones a fin de lograr una cohesin en
la comunidad.
Netiquette es una palabra que usualmente se usa para denominar el protocolo en
lnea. Proviene del francs tiquette (etiqueta) y del ingls net (red). En otras
palabras, la Netiquette adapta las reglas de etiqueta del mundo fsico al mundo
virtual.
Establecer las reglas de Netiquette desde un principio es una forma de preparar el
terreno perfecto para que las interacciones sociales, con objetivos de
aprendizaje, estn bien lubricadas. En otras palabras si queremos que nuestros
participantes aprendan, primero deben asumir normas de urbanidad y respeto.
As como adquirimos las reglas de etiqueta de nuestras madres, adquirimos las
siguientes normas de Netiquette de varios autores. Esta es una muestra de lo que
se debe hacer (Dos) y lo que no se debe hacer (Donts) en comunidades eLearning. Sintete libre de agregar lo que consideres necesario.

Buenas prcticas:
1) Saluda y despdete
Esto suple las miradas, los abrazos o los apretones de mano
presenciales. Asimismo, usa formas de tratamiento nominal dirigidas al grupo o a
alguien en particular: Estimado profesor y compaeros.
2) Pide por favor y da gracias
Recuerda pedir las cosas por favor y dar las gracias cuando recibas ayuda.
3) Verifica la gramtica y ortografa de tus mensajes
Slo te tomar un minuto, y puedes hacer una gran diferencia entre parecer
ignorante o informado.
4) Da respuestas breves
Si escribes un ensayo en respuesta a una pregunta sencilla, es poco probable que
los participantes quieran invertir tiempo en leerte.
5) Maneja informacin verdica y relevante en tus aportaciones
Si no tienes la certeza, no hagas suposiciones; de otro modo, puedes entorpecer
el proceso de aprendizaje. Mantente dentro del tema. No pongas enlaces,
comentarios o imgenes irrelevantes o fuera de contexto.
6) Haz parfrasis y recapitula para referirte a comentarios previos
Si requieres hacer referencia a lo que algn participante dijo anteriormente, haz
una parfrasis.As evitars que los dems tengan que regresar a buscar la
informacin a la que te refieres.

Si haces una pregunta y muchas personas te responden, haz una recapitulacin

que incluya la informacin que aportaron; de ese modo, contribuirs a la
construccin del aprendizaje.
7) Muestra lo mejor de ti y comparte
Muestra lo mejor de ti, comparte tu conocimiento con la comunidad y s objetivo
sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.

Malas prcticas de netiquette:

1) No escribas todo en maysculas
Esto se interpreta como gritar y dificulta la lectura. Evtalo.
2) No preguntes o comentes sin verificar
Verifica si la duda que ests por exponer ya fue resuelta o si est en la seccin de
preguntas frecuentes de la plataforma. Asimismo, revisa los comentarios ms
recientes antes de responder a un comentario antiguo. Es posible que la cuestin
ya haya sido resuelta o las opciones se hayan modificado.
3) No escribas en tono sarcstico
No escribas algo que te haga parecer molesto, sarcstico o que ests bromeando.
En ausencia del tono de voz, es posible que otros participantes te malinterpreten
o no comprendan tus comentarios.
4) No te burles de los errores de los dems
Si alguno de tus compaeros comete un error, no lo molestes ni lo conviertas en
un asunto importante. Todos cometemos errores. Nunca olvides que las personas
que leen tus mensajes son seres humanos con sentimientos.
5) No descalifiques ni utilices groseras

Ayuda a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. Si sientes la

necesidad de mostrarte en desacuerdo, hazlo de forma respetuosa.
6) No olvides responder mensajes dirigidos a ti
Nunca dejes de responder a un comentario que te alude en espera de respuesta.
Si no tienes nada que responder o comentar, hazlo saber de manera respetuosa:
No tengo comentarios, No s, Prefiero responder ms tarde, etctera.
7) No seas imperativo: invita o sugiere
Evita ordenar o mandar, ya que incursionas en la esfera privada del interlocutor y
lo obligas a realizar una accin. Esto se considera una falta de respeto porque lo
ests invadiendo. Por otro lado, el utilizar actos del habla, como la felicitacin, el
cumplido, la sugerencia y la invitacin, es considerado corts, pues lubrican los
posibles roses que se pudiesen dar en una conversacin.

CONCLUSIN:
Son preceptos sencillos que no por ello dejan de ser importantes. stos marcan la
diferencia entre orden y caos; entre generar lazos o separarlos; entre construir el
aprendizaje u obstaculizarlo. Bien lo decan nuestras mams: los buenos modales
son primero y en la culturae-Learning tambin son una regla de oro.
Para contactar a la escritora de este artculo haga clic aqu.

Referencias:

ARBEY Snchez-Upegui A. Nuevos modos de interaccin educativa,

anlisis lingstico de un foro virtual. Universidad de La Sabana: Facultad de
Educacin.

CALSAMIGLIA, H., y TUSN A. (1999) Las cosas del decir: Manual del
anlisis del discurso. Barcelona: Ariel.

HAVERKATE, H. (1994) La cortesa verbal: estudio pragmalingustico.

Madrid: Gredos.

SALMON G. (2013) Etivities: The key to online learning. New York:

Routledge.

Touto Collge`s (2014 Mayo, 20) 15 Rules of Nettiquette for online

discussion boards. Online Education Department.