Manual de Convivencia

Manual de convivencia laboral
PRESENTADO POR:
XIMENA OVALLE FLOREZ
JEIMY RODRIGUEZ
ANGIE ESPAOL
DARIO GAITAN
LEONARDO VEGA
JUAN MANUEL LOPEZ
PRESENTADO A:
LILIANA CAMACHO
Docente
FUNDACION UNIVERSITARIA INPAHU

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGIA EN SALUD OCUPACIONAL
RIESGO PSICOSOCIAL
BOGOTA
2013
OWENS ILLINOIS CRISTALERIA

PELDAR
MANUAL DE CONVIVENCIA LABORAL
0 Riesgo psicosocial
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
MANUAL DE CONVIVENCIA LABORAL..................................................................2
MARCO HISTORICO.......................................................................................... 2
Objetivos............................................................................................................. 4
PRINCIPIOS.......................................................................................................... 5
PRINCIPIOS DE NUESTROS COLABORADORES EN LA RELACIN CON
COMPAEROS.................................................................................................. 6
PRINCIPIOS DE RELACIN CON NUESTROS CLIENTES......................................8
VALORES DE LA ORGANIZACIN.........................................................................9
POLTICAS DE CAPACITACIN............................................................................ 11
POLTICAS DE SEGURIDAD Y S.O.......................................................................11
POLITICAS DE SALUD OCUPACIONAL..............................................................12
POLITICA DE ORDEN Y ASEO..........................................................................12
CONSUMO DE ALIMENTOS................................................................................ 13
POLTICA DE PREVENCIN DE CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS........14
CONTROL DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL.......................................................14
B.
DEFINICION DE ACOSO SEXUAL.........................................................15
C.
CONSECUENCIAS...............................................................................15
D.
OBJETO.............................................................................................. 15
E.
MEDIDAS DE PREVENCIN....................................................................16
F.
COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL.....................................................17
POLTICAS DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS EN EL TRABAJO..........................17
MANUAL DE CONVIVENCIA LABORAL

MARCO HISTORICO.
En el ao de 1939, el consorcio de Cervecera Bavaria vendi Vidriera
Fenicia No. 2 a los hermanos Pedro Luis y Daro Restrepo Botero, quienes
le dieron el nombre de Cristalera PELDAR S.A., PELDAR es la sigla
formada por sus inciales de los nombres de los fundadores. Despus en
el ao 1947, se trasladan parte de sus instalaciones fabriles a Envigado,
Antioquia.
En 1949, PELDAR inici en Envigado (Antioquia) la fabricacin
automtica de envases de vidrio, con la construccin de un horno de 30
toneladas por da, al cual siguieron dos hornos mas, que junto con el
primero, elevaron la capacidad a 130 toneladas diarias de vidrio.
En Marzo de 2005, OI decide cambiar la imagen corporativa de la
empresa a nivel mundial y por tanto, a partir de la fecha PELDAR cambia
su imagen pasando a ser O-I PELDAR.
O-I PELDAR se ha constituido a lo largo de su historia en una empresa

solida que se coloca a la altura de las compaas nacionales e
internacionales en avances tecnolgicos y en desarrollo del recurso
humano. Gracias a esto ha logrado proyectarse como una de las
empresas ms solidas de Colombia.
O-I PELDAR cuenta con cuatro plantas de produccin, que han sido
testigos del dinamismo y proyeccin social de la empresa. La direccin
general de la compaa se encuentra en la Planta de Envigado, desde
donde se transmite la filosofa de excelente servicio y optima calidad en
todo, a sus plantas y oficinas de ventas. O-I PELDAR a travs de sus
divisiones de Envases, Vidrio Plano y Cristalera atiende el mercado
nacional e internacional, asimilando siempre la ms moderna tecnologa,
que comparte con plantas en ms de 50 pases, unidos a travs de
Owens Illinois, la compaa de produccin y comercializacin de vidrio
ms importante del mundo.
La divisin de Envases de O-I PELDAR es la de mayor volumen de ventas

en la Compaa. La creciente demanda del consumidor por envases de
vidrio a nivel mundial no solo obedece a factores ecolgicos, sino a
factores esenciales de presentacin y preservacin de los productos.
La calidad y la productividad ha sido compromiso permanente de todo

su equipo humano, quienes con el apoyo de la tecnologa, han logrado
desarrollar envases de vidrio de bajo pesa y alta resistencia que han
llevado a O-I PELDAR a ser lder en el mercado nacional en volumen de
produccin y calidad de sus productos.
En la actualidad O-I PELDAR cubre en su totalidad el mercado de vidrio,
con sus tres lneas.
Objetivos.
El presente manual tiene por objeto generar las pautas de sana
convivencia en todos sus procesos con el propsito de brindar un
ambiente laboral adecuado favoreciendo las relaciones interpersonales
de todos nuestros colaboradores.
PRINCIPIOS.
-Son principios de O-I PELDAR:
Todas las personas que ingresen a la compaa (colaboradores,

contratistas y visitantes) deben estar comprometidos con la
seguridad y salud de la empresa.
Actuar bajo estndares y mecanismos de mejoramiento para
mantener la calidad de los productos.
PRINCIPIOS DE NUESTROS COLABORADORES EN LA

RELACIN CON COMPAEROS.

-Atender a todos los funcionarios, proveedores y dems grupos de
inters conforme a principios de igualdad y oportunidad.
-Mantener el mximo respeto, cordialidad y tolerancia.
-Mantener una adecuada presentacin personal durante la jornada
laboral, en relacin con las orientaciones de la entidad.
-Preservar y velar por el mantenimiento y adecuada presentacin de las
instalaciones fsicas.
-Enaltecer la imagen de la entidad con un manejo impecable de los
recursos, el endeudamiento y relaciones comerciales.
-Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el
ejercicio de las funciones.
-Divulgar informacin privada de la entidad a entes externos o a
funcionarios cuyo cargo no requiere del conocimiento de la misma es
indebido.
-Utilizar las oficinas, dependencias, sistemas de informacin. Acceso a la
red y dems elementos de trabajo, nicamente para el desempeo de
las funciones.
-Ser puntual al asistir a los compromisos derivados del cargo y en los
horarios establecidos.
-Responder oportunamente
electrnicos
las
llamadas
telefnicas
mensajes
-Guardar la debida reserva y confidencialidad sobre los documentos e

informacin a los que tenga acceso.
-Cumplir con los compromisos, reuniones y entrega de resultados
propios del cargo.
-Brindar un trato gentil, tolerante, solidario y respetuoso con los
compaeros
-Usar un lenguaje verbal, gestual y escrito correcto, al dirigirse a los
compaeros.
-Tratar sin discriminacin (de raza, religin, preferencia sexual o
nacionalidad) a los funcionarios y colaboradores de la entidad.

-Responder oportunamente
electrnicos
las
llamadas
telefnicas
mensajes
-Trabajar permanentemente en pos de la unin del grupo de trabajo,

buscando el cumplimiento de los objetivos de la entidad.
-Brindar un saludo cordial y corts a los dems.
-Respetar y promover buenas relaciones
especialmente con los compaeros.
con
los
funcionarios,
PRINCIPIOS DE RELACIN CON NUESTROS CLIENTES.

Explicar de manera clara las caractersticas, usos y beneficios del
servicio que la entidad le ofrece.
Reportar al jefe inmediato cualquier propuesta de soborno o sugerencia
de actos ilegales que afecten el buen nombre de la entidad
Tener con el usuario el mximo respeto, cordialidad y tolerancia, con el
compromiso de brindarle siempre un servicio de calidad
Respetar la imagen y el nombre de la entidad y no aprovecharla para
obtener beneficios propios o para terceros
Mostrar un trato amable y cordial a todos los usuarios, hacerles notar
que se est interesado en su satisfaccin, pero mostrando un inters
genuino que no sea forzado ni artificial.
Estar atento a escuchar a todos los usuarios conforme a principios de
igualdad, trato y oportunidad, cuando presente una queja, reclamo o
sugerencia y aplicar los correctivos necesarios
Tratar al pblico de Usted, para evitar caer en comportamientos
confianzudos o des obligantes.
Ser consciente del valor que un usuario representa para la entidad y
cubrir sus expectativas, a travs de los diferentes medios que estn al
alcance.
VALORES DE LA ORGANIZACIN
Verdad y Honestidad: todos los actos de la organizacin y de nuestros
colaboradores se rigen por la transparencia siendo merecedores de
confianza.
Respeto: es el acatamiento y reconocimiento que tenemos

por los derechos de los dems.
Solidaridad: capacidad de sentido colectivo de colaboracin

y apoyo sin discriminacin alguna.
Responsabilidad: asumir los valores garantizando

efectividad, presentacin y calidad de los productos.
la
Justicia: es el equilibrio del buen obrar para que todos los

colaboradores puedan recibir lo que les corresponde sin
discriminaciones acorde a sus derechos y deberes.
Tolerancia: es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los

dems sin atentar contra los derechos de cada persona.
POLTICAS DE
CAPACITACIN
Actualizar los conocimientos sobre normas y temas que se relacionan

con la actividad de la entidad.
Tener disposicin permanente hacia nuevos mtodos e ideas que
permitan el enriquecimiento del desempeo laboral.
Ser receptivo al cambio entendiendo que se pertenece a una entidad
dinmica que requiere de compromiso y participacin.

Aplicar los conocimientos y destrezas recibidas para utilizarlos en
situaciones concretas del trabajo.
Adquirir un conocimiento integral de la entidad, de sus productos,
procesos y servicios, con el fin de dar a los funcionarios y colaboradores
una atencin telefnica y/o presencial cada vez ms profesional.
Participar de manera activa en los programas y capacitaciones que se
lleven a cabo en la entidad.
POLTICAS DE SEGURIDAD Y S.O.

POLITICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION
Dar un manejo confidencial y adecuado de acuerdo al tipo de
clasificacin de la informacin (altamente confidencial, confidencial,
restringida, pblica
Ceder a la entidad los derechos patrimoniales de todo aquello que
desarrolle o cree durante la vinculacin laboral.
Mantener actualizado el software antivirus en los computadores con el
fin de evitar dispersin de virus en red y en los equipos.
Utilizar correctamente las contraseas y mantener la confidencialidad da
las mismas.
Instalar software ilegal en los computadores, no es lo ms apropiado en
la compaa.
Responder por el uso y custodia de la identificacin de seguridad
Utilizar los sistemas de informacin y el acceso a la red, nicamente
para propsitos aprobados de trabajo y no para uso personal.
Utilizar responsablemente los equipos, elementos de oficina, archivo y
registros, solo y con ocasin del desempeo de las funciones.
Igualmente, proteger y devolver en ptimas condiciones.
En los servidores y computadores personales de la Aeronutica civil,
nicamente se debe almacenar informacin de propiedad de la entidad.
POLITICAS DE SALUD OCUPACIONAL

Aunque cada persona tiene una tolerancia diferente al ruido, est
comprobado que ste afecta a la concentracin. El ruido producido por
una grabadora o msica en general, o conversacin alta entre
compaeros, puede reducir la capacidad de concentracin hasta en un
20%. En cambio, un ambiente silencioso puede ayudar a mejorar la
capacidad de concentrarnos en una tarea hasta en un 50%.
Utilizar el radio a alto volumen usando audfonos no es lo ms
adecuado.
Controlar el tono de la voz cuando se atiende al telfono.
Durante las reuniones mantener un tono de la voz moderado.
Mantener un estilo de timbre y de volumen moderado del celular.
POLITICA DE ORDEN Y ASEO.

Actualmente requerimos de espacios compartidos por equipos de trabajo
y zonas comunes o pblicas.
EL DESORDEN es una fuente generadora de tensin, de las ms
comunes que existen hoy en da y en muchos casos la sufrimos sin
darnos cuenta siquiera.
Limitar en la medida de lo posible los objetos personales como
portarretratos, almanaques, afiches, esquelas, mensajes o que estos
sean de un tamao que no reduzcan el rea de trabajo.
Llevar lo indispensable para realizar el trabajo diario, debido a que los
espacios para almacenar, son reducidos.
Adquirir un hbito de archivar permanentemente e imprimir nicamente
lo necesario para optimizar el espacio y ahorro de papel
Mantener la uniformidad del diseo del puesto de trabajo, ya que
optimizando su uso se mantendrn limpios y en perfecto estado.
CONSUMO DE ALIMENTOS
Comer es un acto natural y necesario para mantener un estado de salud
adecuado, cada uno tiene sus tiempos y sus gustos, por tanto se debe
aprovechar el tiempo que nos facilitan para tal fin y evitar comer dentro
de la oficina ya que muchos olores no son tolerados por todos, adems
se corre el riesgo de derramar algo sobre el computador y los papeles, lo
cual entorpecer nuestra labor.
1. Consumir los alimentos en el sitio designado para tal fin.

2. Utilizar los horarios establecidos.
3. Ser moderado con el tiempo de uso del microondas.
4. Depositar los residuos en los sitios establecidos.
POLTICA DE PREVENCIN DE CONSUMO DE

SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
El consumo de sustancias psicoactivas, entre las que se encuentran el
alcohol y drogas tales como: anfetaminas, alucingenos, canabinoides,
cocana, opiceos, sedantes, etc, es una condicin que de presentarse
en lugares de trabajo, afecta el ambiente laboral, agrava los riesgos
ocupacionales, atenta contra la salud y la seguridad area

constituyndose en amenaza para la integridad fsica y mental de la
poblacin trabajadora en general (resolucin 03478)
No asistir al sitio de trabajo bajo los efectos del consumo de alcohol y
sustancias prohibidas que produzcan dependencia fsica o psquica.
No consumir alcohol y sustancias psicoactivas durante la jornada laboral.
CONTROL DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL

A. DEFINICIN DE ACOSO LABORAL. Se entender por
acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida
sobre un trabajador de la Corporacin por parte de un Directivo,
superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de
trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidacin, terror y angustia
a causar perjuicio laboral,
generar desmotivacin en el trabajo
o inducir a la renuncia del mismo.
B. DEFINICION
DE
ACOSO
SEXUAL. Es toda conducta de naturaleza sexual y toda otra
conducta basada en el sexo, que sea persistente y
demostrable, ejercida sobre un trabajador de la O-I PELDAR, por
parte de las Directivas, un jefe o superior jerrquico inmediato
o mediato, un compaero de trabajo o subalterno; que afecte la
dignidad de los trabajadores hombres y mujeres y que resulte
ingrata, irrazonable y ofensiva para quien la recibe.
C. CONSECUENCIAS. Conducta que crea un ambiente de

trabajo intimidatorio, hostil o humillante, que conlleve a la
frustracin, prdida de autoestima, ausentismo laboral. Esta
conducta infunde miedo, terror, angustia y causa perjuicio
laboral generando desmotivacin en el trabajo e incluso induce
a la renuncia del mismo.
D. OBJETO. Mediante este manual en desarrollo de la

normatividad vigente sobre la materia se establece
formalmente en la CRISTALERIA PELDAR, mecanismos de
prevencin del acoso laboral y/o sexual y un procedimiento
conciliatorio interno para solucionar los conflictos causados por
conductas relacionadas a l.
E. MEDIDAS DE PREVENCIN. En desarrollo del propsito a

que refiere el artculo anterior, La O-I PELDAR, ha previsto los
siguientes mecanismos:

1. Socializar la normatividad vigente sobre acoso laboral.
2. Impulsar un conjunto de acciones tendientes a generar una cultura
organizacional que conlleva a evitar la ocurrencia o reincidencia de
un hecho que pueda constituirse en acoso laboral y/o sexual.
3. Generar espacios de participacin para que los trabajadores de la
O-I PELDAR, presenten sugerencias que permitan el mejoramiento
de la vida laboral.
4. Efectuar mediciones del clima laboral que permitan establecer

relaciones laborales sanas y armoniosas, a travs de mecanismos
de retroalimentacin eficaz.
5. Realizar talleres grupales de relaciones humanas o de integracin,
que permitan mejorar problemticas comunes, el restablecimiento
emocional e integral y/o crear, mantener y mejorar las condiciones
que favorezcan el desarrollo personal, social y laboral, logrando
niveles de participacin e identificacin con el trabajo.
6. Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar
en la relacin con situaciones que puedan afectar los valores y
hbitos institucionales.
7. Concientizar a los trabajadores de la O-I PELDAR
de su
comportamiento y sealarles la adopcin de una nueva actitud en
la que cada uno tome su parte de responsabilidad.
8. Cambiar actitudes acerca de cmo deben ser tratados y valorados
todos los trabajadores.

Examinar conductas especficas que pudieren configurar acoso laboral u
otros hostigamientos, que afecten la dignidad de las personas,
sealando las recomendaciones correspondientes.
F. COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL. Con el objeto de

analizar la queja interpuesta, verificar la existencia de alguna
de las conductas que constituyen o no acoso laboral y/o
adelantar una audiencia conciliatoria entre otros.
POLTICAS DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS EN EL

TRABAJO
Identifique claramente las sealizaciones y los procedimientos en caso
de emergencia (rutas de evacuacin).
Al utilizar las escaleras transite por la derecha y siempre use el
pasamano
Mantenga ordenado y limpio su puesto de trabajo
Transite con precaucin por las zonas de parqueadero
Evite el desplazamiento por zonas que no estn en condiciones
adecuadas (pisos hmedos, de difcil acceso).
Informe oportunamente en caso de identificar condiciones inseguras de
trabajo (ingrese a Observador Inteligente, reporte de condiciones y actos
inseguros)
Utilice adecuadamente los elementos
archivadores, perforadoras, etc.)
de
trabajo
(herramientas,
Realice pausas activas su cuerpo y su mente se lo agradecern.

Usted es el responsable del cuidado de su salud, por eso utilice de
manera apropiada los elementos de proteccin personal.

Evite correr dentro de las instalaciones, especialmente zonas de
circulacin comn (pasillos) y escaleras.

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