EL PRINCIPAL DESPERDICIO

Por un lado, normalmente estamos enterados de que una organizacin para que sea competitiva,
frecuentemente deben funcionar competitivamente 9 elementos importantes, que nosotros
denominamos las 9 Ms. Por otro lado los Gurs (Peter Drucker) nos ha comentado que nos
enfoquemos ms en nuestras fortalezas que en nuestras debilidades, y que deleguemos o
comisionemos a las tareas para lo que no somos buenos a alguno de nuestros colaboradores.
Es cierto que nuestro cliente solo compra lo que el considera que tiene valor. Para hacer productos
o servicios de valor para el cliente, es necesario incluir procesos y costos que desgraciadamente n
tienen valor. Todo lo que no tiene valor le llaman desperdicio. As est todos los tipos de
mantenimiento y vigilancia, ya sea de procesos, personas, mquinas, sistemas. Sin embargo es
requerido. La disyuntiva es Cual es el nivel adecuado?. La respuesta es simple. El que te
mantiene competitivo.
Desde Benjamn Niebel, gur en Ingeniera Industrial en los aos 60s y de hecho toda la
Ingeniera Industrial, se ha enfocado a eliminar desperdicios, desde aquellos entonces hasta la
fecha. Ciertamente ha habido desarrollo y avances al respecto principalmente con dos grandes
factores a nivel Mundial Toyota y General Electric. Toyota (anos 60 y 70s ) porque fue lder en
incorporar Pensamiento Esberto (tanto manufactura como administracin) y General Electric (aos
80 y 90s) porque incorpor la integridad como valor fundamental y el coaching como herramienta
directiva, como parte del modelo W).

Bajo el pensamiento esbelto se redefinieron algunos conceptos, se desarrollaron tecnologa de

metodologas de manufactura, que e incluyeron otros. Defectos, tiempos y movimientos largos
como lo era transporte, almacenamiento, esperas, duplicacin de esfuerzos como re-trabajos, y
movimientos. Bajo estos criterios antiguos de la ingeniera industrial se redisearon y naci, Kan
Ban, Poka Yoke, Just in time, Cero Inventarios, Cero tiempo de montaje y muchos otras tcnicas de
Toyota. General Electric, nos aport Six Sigma, y el posicionamiento directivo respecto a la tica
laboral y la creatividad organizacional, bajo el modelo W, que incluye valores directivos, el valor de
la comunicacin, la creatividad de los colaboradores y otros elementos.
Si bien es cierto que ambas mentalidades coexisten perfectamente bien, muchas de nuestras
empresas nacionales, no han aceptado, adoptado por lo tanto no han exigido no exhibido, tales
tcnicas incorporadas en sus procedimientos estndares.
Hoy existen consultores especializados que utilizan metodologas duras para reconvertir
empresas a empresas competitivas como lo es el Pensamiento Esbelto, que incluye las tcnicas
de lean manufacturing y six sigma. Nosotros impulsamos metodologas blandas como
herramientas de reconversin. Creemos que es mucho ms rpido y fcil. Un solo factor puede ser
el detonador de todos los anteriores. La decisin de convertir al Recurso Humano en Capital
Humano, que es lo mismo que convertir al Director en Lder-Coach para ubicarlo como el Mejor
Capital Disponible en la empresa. Es bastante barato porque es cambiar la mentalidad de una
persona. Encuestas realizadas por Ncleo Consultores han detectado que el Capital Humano se
siente que es aprovechad slo al 47% y los directivos no deciden nada al respecto. Nos parece que
es una Gran rea de Oportunidad. Nosotros podemos hacer sondeo en tu empresa prcticamente
sin consto, para detectar si ests en ese promedio. S que te asombrarn los resultados, pero se
abrir tu horizonte como si se abriera el cielo. Hasta la prxima sonrisa!!