AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA

EDUCACIN

FACULTA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TEMA

:
PLANEAMIENTO
ESTRATGICO

CURSO

METODOLOGIA DEL TRABAJO

UNIVERSITARIO

CICLO

DOCENTE
:
DRA. SILVYA TRELLES
QUIROZ
ALUMNA :

ALBAN REYES, CATERINE

TUMBES PERU
2015

MONOGRAFIA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

DEDICATORIA

Esta monografa dedicamos a nuestros padres que con su ejemplo y

cario nos apoyaron en todo momento y fueron ellos nuestro impulso para
culminar con xito esta etapa de nuestra vida.

AGRADECIMIENTO

A Dios por bendecirnos con su infinito amor y habernos acompaado en

este transcurso de nuestras vidas permitindonos compartir este
momento de felicidad con nuestros seres queridos.
A nuestros padres por su esfuerzo para darnos un futuro mejor porque
siempre estuvieron con nosotros brindndonos su apoyo incondicional y
fueron ellos quienes estuvieron presentes en nuestra mente en cada paso
que damos.
A nuestra familia que siempre estuvieron a nuestro lado brindndonos su
apoyo para la realizacin de esta monografa.
A nuestro Asesor quien con sus enseanzas y sabidura supo guiarnos en
el desarrollo de este trabajo.

PRESENTACION
La

presente

monografa

est

orientada

en

dar

conocer

La Planeacin Estratgica no es un tema nuevo, ya que desde tiempos

remotos

se

ha

venido

aplicando

para

la

consecucin

de

diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. Ya en el Siglo

XX se le dio otra concepcin, siempre en la bsqueda de planificar
las acciones futuras y alcanzar lo deseado.

La

Planeacin

Estratgica

es

un proceso que

permite

una organizacin ser proactiva en vez deiireactiva en la formulacin de su

futuro. Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su
tamao, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de
ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles
inferiores. Para llegar a una conclusin exitosa luego de la aplicacin de
una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la
empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.

INTRODUCCION

En toda organizacin, cualquiera sea su tamao, rubro de

negocios, lucrativas o no lucrativas, se presentan factores controlables e
incontrolables que tienen que ser estudiados,
analizados y adaptados al
iii
contexto de la misma, es decir, a su gestin, desarrollo y gerenciamiento.

Con la globalizacin de los mercados y el constante avance de la

tecnologa, el ambiente externo a las organizaciones se vuelve muy
dinmico y cambiante, influyendo de
iii la misma manera en el ambiente
interno y exigiendo de ste, agilidad, flexibilidad, creatividad e innovacin
constante para mantener la competitividad de la empresa.

Un buen diagnstico interno y externo, es fundamental para

adelantarse a los acontecimientos que podran suceder en el futuro y
servir de base para establecer los caminos ms convenientes y al
alcance de las posibilidades para el logro de los objetivos de la
organizacin. En este ambiente, la planificacin estratgica es una
herramienta que permite definir los objetivos principales a mediano y largo
plazo y disear las mejores estrategias generales posibles para lograrlos.

La planificacin estratgica es el corazn del trabajo de una

organizacin y si est bien aplicada le facilita saber a dnde ir, qu
camino seguir y con qu recursos llegar al objetivo. Sin planes, los
gerentes no pueden saber cmo organizar a su personal ni sus recursos
iv
debidamente. Quizs ni siquiera tengan una idea clara de qu deben
organizar.

Sin una buena planificacin, los gerentes no pueden dirigir con

confianza ni esperar que los dems les sigan y tienen pocas posibilidades
de alcanzar sus metas y de saber cundo y dnde se desvan del camino.
El control se convierte en un ejercicio intil. Con mucha frecuencia, los
planes deficientes afectan el futuro de la organizacin. Por ello, la
planificacin es fundamental.

El objetivo de esta monografa fue proporcionar una gua prctica

dirigida a gerentes y/o ejecutivos de organizaciones, con poder de
decisin dentro de ellas, que les permita ordenar sus ideas para la
consecucin de sus objetivos tendientes al logro, a largo plazo, de su
visin, adems de brindarle los conceptos prcticos y detallados de las
fases o etapas bsicas del proceso de planificacin estratgica.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES
Describir las definiciones, propsito e importancia que tiene el
planeamiento estratgico en la empresa moderna.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Recopilar informacin sobre las definiciones de autores sobre
planeamiento estratgico.
Identificar el

propsito

la

importancia

del

estratgico.
Describir las etapas del planeamiento estratgico.
Conocer el anlisis FODA.

planeamiento

INDICE
Pg.
I
II

CAPITULO I
MARCO TEORICO .8
Propsito y benficos del Planeamiento Estratgico .

III

15
Importancia

IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII

..17
Etapas del Planeamiento Estratgico ...18
Anlisis externo o anlisis del entorno 20
La Matriz de Evaluacin del Factor Externo (EFE) .25
Anlisis interno u Organizacional . 21
Cadena de Valor.. 22
Matriz de Evaluacin del Factor Interno ..25
Generacin de Estrategias: Matriz FODA.. 25
Terminologa . 26
Conclusiones 28

vi
del

Planeamiento

Estratgico

Bibliografa. 29

CAPITULO I
MARCO TEORICO
En el presente captulo se definir el concepto de planeamiento
estratgico desde el punto de vista de diversos autores expertos en el
tema; su propsito e importancia para el desarrollo de las organizaciones,
incluyendo las universidades; las etapas que llevan a su consecucin, las
mismas que se desarrollarn en el presente trabajo. Por ltimo se ha
incluido una lista de los trminos que aparecern constantemente a lo
largo del trabajo, y que se deben quedar claros para la comprensin del
mismo.

2.1 Definicin del Planeamiento Estratgico

El planeamiento estratgico es un concepto que data de mediados del
siglo XX, como una herramienta administrativa de la alta direccin de las
empresas, cuyo resultado se refleja en el Plan Estratgico, el cual se
convierte en gua de las riendas que tomar la empresa hacia el logro de
sus objetivos. A continuacin se definir el concepto de planeamiento
estratgico desde el punto de vista de diversos autores, algunos de los
cuales se enfocan en el campo de la bibliotecologa como el caso de
Corrall y Contreras. Se desarrollar desde sus orgenes, y se concluir
con las similitudes de los diversos conceptos citados
El autor George Steiner (1983) nos dice sobre los orgenes del
planeamiento estratgico, que la planeacin estratgica formal (como l la
denomina) fue introducida por primera vez a mediados de 1950, en
algunas de las empresas comerciales ms importantes de aquel tiempo,
8

denominndolo sistema de planeacin a largo plazo. Hasta ese entonces

era predominante la direccin y planeacin de tipo operacional, la cual se
centraba en la gestin de reas especficas, resolviendo problemas a
corto y mediano plazo. Pero el tipo de direccin que se llevaba a cabo en
los niveles ms altos de la organizacin no era la direccin operacional
sino la estratgica, aquella que gua, direcciona y pone lmites a todo el
proceso operacional. El planeamiento estratgico viene a ser hoy en da
uno de los factores fundamentales, si no el principal, de la realizacin del
proceso de direccin estratgica.
Existen diversas definiciones de Planeamiento Estratgico que se
complementan entre s, las mencionadas a continuacin renen los
conceptos en los cuales se basa el presente trabajo.
Steiner nos habla de un sistema de planeacin estratgica formal
formada por cuatro tipos de planes: planes estratgicos, programas a
mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. Este
concepto de una estructura de planes lo define de la siguiente manera:

La planeacin estratgica es el esfuerzo sistemtico y ms o

menos formal de una compaa para establecer sus propsitos,
objetivos, polticas y estrategias bsicas, para desarrollar planes
detallados con el fin de poner en prctica las polticas y estrategias,
y as lograr los objetivos y propsitos bsicos de la compaa.

Tomando como marco este concepto, el presente trabajo tiene

como fin desarrollar la etapa de planeamiento estratgico, que lo
constituyen la formulacin de los objetivos, propsitos, y la propuesta de
estrategias, es decir, los lineamientos que seran la base de un plan
estratgico, herramienta que va a posibilitar la toma de decisiones y
encaminar las acciones de la Biblioteca hacia una misin y objetivos
especficos.
El Instructivo para la Formulacin del Plan Estratgico Institucional
de los Pliegos Presupuestarios del Sector Pblico, define al planeamiento
estratgico como un proceso y un instrumento: En cuanto a proceso,
constituye un conjunto de acciones que comprometen al personal de una
Entidad en la bsqueda de claridades respecto a las estrategias a adoptar
para llegar a la Visin de la Organizacin, teniendo en cuenta el potencial
institucional actual y futuro . . . En cuanto a instrumento, constituye un
marco conceptual que orienta a la Gestin Institucional con el objeto de
llegar a realizar la Visin (Imagen Futura) de la Entidad, el cual se plasma
en el Plan Estratgico Institucional. 5 En otras palabras, el planeamiento
estratgico es un proceso en la medida que rene una serie de
actividades cuyo fin es la generacin de estrategias alternativas hacia el
logro de la visin de la organizacin; y es un instrumento, porque adems
sirve como gua y orientador de la gestin hacia el logro de la visin.
Otra definicin nos dice:
Es un proceso mediante el cual una organizacin define su visin
de largo plazo y las estrategias para alcanzarla a partir del anlisis

10

de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Supone

la participacin activa de los actores organizacionales, la obtencin
permanente de informacin sobre sus factores claves de xito, su
revisin, monitoreo y ajustes peridicos para que se convierta en
un estilo de gestin que haga de la organizacin un ente proactivo
y anticipatorio.
Contreras lo resume de la siguiente manera: La determinacin de
la visin, misin, objetivos, polticas y estrategias de la organizacin,
considerando las fuerzas y debilidades internas, as como tambin las
oportunidades y riesgos del entorno.
Sheila Corrall lo define como:

. . . a process of relating an organisation to its changing market

opportunities, a key concern being the pressures, constraints,
opportunities and threats within the industry/sector in which it
competes or operates. It is a mode of communication from within
the organisation to its constituencies, and vice versa . . . It is future
oriented . . . It is change oriented . . . Strategic planning involves
choice, considering alternatives among objectives and goals, and
among strategies for achieving them . . . Finally, it can be seen as
both a political group process and an organisational learning
process.8
La autora nos seala algunas de las principales caractersticas del
planeamiento estratgico, como son: el de relacionar a la organizacin

11

con su entorno, el ser un modo de comunicacin entre las partes que

componen la organizacin interna y externamente, su orientacin hacia el
futuro y hacia el cambio, la toma de decisiones entre las diferentes
alternativas de objetivos y estrategias, y el ser un proceso de aprendizaje
organizacional.
Estos ltimos tres conceptos resaltan la herramienta fundamental
del planeamiento estratgico, que es el anlisis del entorno, la interaccin
de la organizacin con aquellos factores que la rodean y determinan su
comportamiento y ejercen influencia sobre sus acciones. Es a partir de
este anlisis que se van a determinar o redefinir la visin, misin,
objetivos y estrategias de la organizacin, con el fin de orientar sus
actividades, y adaptarse y anticipar los cambios con miras al futuro.
Los autores Serna Gmez y Corrall, mencionan la participacin de
toda la organizacin en el desarrollo del planeamiento estratgico, la
importancia de su intervencin para la obtencin de informacin sobre la
situacin actual de la organizacin y sobre los factores claves de xito.
El proceso de planeamiento es tambin un proceso de aprendizaje
de la organizacin, al participar el personal de todos los niveles.
Entonces entendemos que el planeamiento estratgico juega un
doble rol: el de relacionar una organizacin y su personal con su entorno
a la vez que provee unidad y direccin a sus actividades.

12

Por ltimo la International Encyclopedia of Information and Library

Science, define el planeamiento estratgico de la biblioteca y servicios de
la informacin, englobando los conceptos mencionados, de la siguiente
manera:
A process and framework for relating an organization and its people
to the environment, identifying fundamental issues and providing
unity and direction to its decisions and activities; it involves
formulating and implementing and monitoring purposes, objectives
and action plans, requiring information collection and analysis,
exploration and evaluation of options with focus in the future.9
En resumen, definiremos el planeamiento estratgico como aquel
proceso mediante el cual una organizacin define su visin, misin,
objetivos y estrategias, sobre la base de un anlisis de su entorno, directo
e indirecto, con la participacin del personal de todos los niveles de dicha
organizacin. Las estrategias estarn basadas en el aprovechamiento de
los recursos y capacidades de la organizacin de acuerdo a las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas detectadas. El plan estratgico
que se generar como resultado es un plan a largo plazo, con un enfoque
en el futuro con miras hacia los cambios.
Sobre el origen del planeamiento estratgico aplicado a la
educacin superior, Douglas G. Birdsall10 nos dice que ste surgi
despus de la Segunda Guerra Mundial cuando el desarrollo de
programas y presupuestos empezaron a ser utilizados para actividades de
planeamiento a largo plazo. Durante este periodo, el Harvard Business

13

School seal la importancia de disear una estrategia corporativa cabal

que incluyera todas las facetas de las operaciones, incluyendo
produccin, finanzas y mercadeo. Fue a finales de los 70s, cuando
surgieron una serie de crisis financieras en la educacin superior (en los
Estados Unidos), que se empezaron a aplicar los conceptos del
planeamiento estratgico para determinar cules programas sobreviviran
y en qu niveles seran financiados.
En su ponencia Por qu es importante el planeamiento
estratgico en el desarrollo universitario?, Cecilia Thorne seala las
razones por las cuales la educacin universitaria se ha visto obligada a
replantear su misin:
En las ltimas dcadas, la educacin universitaria ha sufrido una
serie de transformaciones debido a su expansin, la disminucin en
las fuentes de financiacin y a los desafos provenientes del medio,
como la globalizacin, el creciente rol del conocimiento y la
revolucin de la comunicacin y de la informacin.11
Es aqu donde entra en juego el planeamiento estratgico como una
herramienta de cambio que conducir a una gestin de calidad, seala la
autora.

Cabe agregar que en el caso de las bibliotecas universitarias, Birdsall nos

habla del entorno poltico de la universidad, y de la base poltica de las
tomas de decisiones en dichas instituciones; nos dice que aunque el

14

Director de Biblioteca domine las metodologas de planeamiento y sean

lderes en el diseo e implementacin de este proceso, las bibliotecas
siguen siendo mencionadas escasamente en el plan estratgico de la
institucin. El autor propone tres estrategias polticas para contrarrestar
esta situacin: alcanzar un consenso entre los intereses de los diferentes
grupos

que

conforman

la

universidad

(estudiantes,

docentes,

autoridades), formar alianzas con estos mismos grupos as como con

externos, y por ltimo crear y marketear documentos de planeamiento de
la biblioteca atractivos y persuasivos para distribuir a la comunidad
universitaria.

2.2 Propsito y beneficios del Planeamiento Estratgico

El planeamiento estratgico se realiza con el fin de conocer y
comprender el entorno de la organizacin y de esta manera contrarrestar
aspectos negativos y tomar ventaja de los positivos para desarrollar
estrategias en pos de la visin, misin y objetivos; trae consigo
numerosos beneficios, que finalmente se reflejan en los resultados de un
plan estratgico. La autora Corrall seala una serie de propsitos y
beneficios de la aplicacin del planeamiento estratgico en una unidad de
informacin, pero que al mismo tiempo se rigen para la mayora de
organizaciones.

Los siguientes son los propsitos de llevar a cabo un planeamiento

estratgico, sealados por Corrall:
Esclarecer el propsito y los objetivos;

15

determinar direccin y prioridades;

proveer un marco de accin para el desarrollo de polticas y
toma de decisiones;
ayudar en la efectiva asignacin y uso de recursos; y
sealar temas crticos y riesgos, as como fortalezas y
oportunidades.
Entre los beneficios de un plan estratgico, resultado del
planeamiento estratgico, en unidades de informacin, segn
Corrall, destacamos los siguientes:
Mayor confianza en la biblioteca por parte de la organizacin
a la que pertenece, al demostrar que sabe hacia dnde se
dirige y cmo va a llegar ah;
Mejor prospecto financiero para la biblioteca, ya que
presupuestos anuales o casos especiales de cooperacin
financiera pueden presentarse desde una perspectiva
estratgica;
mejora la moral y motivacin del personal, al sentir que
contribuyen activamente a dar forma a su futuro y tener
mayor control sobre el cambio, a diferencia de simplemente
reaccionar ante fuerzas externas;
mejora de las relaciones laborales y espritu de equipo, un
sentido de la comunidad e identidad corporativa;
mejora de la satisfaccin del cliente, debido a que el
personal

responder

16

ms

rpido,

flexible

consistentemente, dentro de un marco de accin de poltica

y toma de decisiones ms claro;
mejora de las relaciones pblico/usuario al llamar la atencin
sobre el rol de la biblioteca, alentando su participacin en el
proceso de planeamiento, mejorando la comunicacin y
retroalimentacin;
mayores servicios efectivos y relevantes, mediante la
consulta a grupos de usuarios y la investigacin de
tendencias y desarrollo de servicios, as como aquellos que
ofrece la competencia;
un perfil (imagen) ms alto de la biblioteca y su personal,
ofrece una oportunidad de influenciar a personas claves en
la toma de decisiones al publicitar/publicar el plan.

2.3 Importancia del Planeamiento Estratgico

Sealados los principales propsitos y beneficios de llevar a cabo
un planeamiento estratgico, y a manera de redondear el tema, a
continuacin se vern algunos aspectos donde reside la importancia de
este proceso, haciendo referencia a lo sealado por el autor Contreras:

Es un proceso que nos permite establecer un sentido de la

direccin en un entorno cambiante, aprovechando las
oportunidades y reduciendo los riesgos del entorno. Adems

17

nos

permite

responder

situaciones

inesperadas

sorpresas que pueden afectar a la organizacin;

orienta el trabajo de los miembros de la organizacin hacia

un panorama futuro, esclareciendo hacia dnde deben dirigir
sus esfuerzos, y los motiva a trabajar en conjunto, aportar
ideas, hacerlos partcipes de las decisiones, creando un
ambiente de trabajo en comunidad;

permite fijar objetivos y estrategias que sirven para controlar

y evaluar el desempeo de la alta direccin, y dentro de este
marco hacer un uso eficiente de los recursos e integrar y
coordinar mejor las actividades administrativas;

ayuda a identificar los grandes problemas estratgicos y a

predecir el desempeo futuro de la organizacin.

2.4 Etapas del Planeamiento Estratgico

Las etapas del planeamiento estratgico que se van a desarrollar a
continuacin comprenden los pasos que comnmente abarca, como son:
el anlisis del entorno, el anlisis organizacional, redefinir o definir la
visin, misin y objetivos y formular las estrategias alternativas. Las
metodologas que se han aplicado para el desarrollo de estas etapas son
la Cadena de Valor para el anlisis organizacional y la matriz FODA para
la formulacin de las estrategias. Asimismo, se han hecho uso de
herramientas como la Matriz de Evaluacin del Factor Externo (EFE) y la
Matriz de Evaluacin del Factor Interno (EFI) para determinar las

18

posiciones estratgicas externas e internas de la unidad de informacin,

necesarias para definir la visin, misin y objetivos de la organizacin.
2.4.1 Anlisis externo o anlisis del entorno
Son los factores externos que indirecta o potencialmente
condicionan el comportamiento de la organizacin, e influyen sobre el
desarrollo de sus actividades. Tiene como fin relacionar a la organizacin
con su entorno, identificando los aspectos positivos, denominados
oportunidades, y los aspectos negativos llamados amenazas.
Se analizarn el entorno indirecto internacional y nacional y el
entorno directo. El primero est conformado por variables de orden
econmico, sociocultural, poltico-legal, tecnolgico; y el segundo est
conformado
organizacin,

por

variables

como

los

que

afectan

usuarios,

ms

proveedores,

directamente
poltica

la

sectorial,

competencia y tecnologa apropiada. Una vez definidas las oportunidades

y riesgos del entorno, se proceder a establecer la posicin estratgica
externa, para lo cual se aplicar la Matriz de Evaluacin del Factor
Externo (EFE), que resumir las oportunidades y riesgos del entorno.

2.4.1.1 La Matriz de Evaluacin del Factor Externo (EFE)

Herramienta para determinar la posicin estratgica externa.
Consiste en listar las oportunidades y amenazas del entorno y determinar
la importancia relativa de cada una para el desempeo de la unidad de

19

informacin, asignndole un peso y un valor a cada factor. El peso de

cada factor se asignar dentro del rango 0.0 (nada importante) a 1.0 (muy
importante). La sumatoria de todos los valores debe totalizar 1.0. Los
valores asignados a cada factor sern de uno a cuatro indicando el grado
de amenaza o riesgo que representan:
1 = Riesgo mayor
2 = Riesgo menor
3 = Oportunidad menor
4 = Oportunidad mayor
Se multiplica cada peso del factor por su valor para determinar el
resultado sopesado de cada variable. Finalmente, se suman los
resultados sopesados para determinar el resultado sopesado total de la
unidad de informacin. El resultado promedio es 2.5, as que un resultado
sopesado total de 4.0 significara una organizacin que compite en un
entorno atractivo con abundantes oportunidades externas, mientras un
resultado total de 1.0 sera una organizacin que compite en un sector
poco atractivo y se enfrente a serias amenazas externas.

2.4.2 Anlisis Interno u Organizacional

Consiste en evaluar la situacin presente de la organizacin para
identificar las fortalezas, o aspectos que contribuyen positivamente a la

20

gestin, y las debilidades, o aspectos negativos que obstaculizan el

adecuado desempeo de la organizacin.
Los factores a analizar sern la visin, misin, objetivos y
estrategias de la organizacin; asimismo aspectos tales como los
recursos

humanos,

recursos

tecnolgicos,

recursos

econmicos,

infraestructura y equipos, productos y servicios, procesos, cultura

organizacional, etc.

2.4.2.1 Misin, Visin, Objetivos y Estrategias

El primer paso del anlisis interno es identificar la visin, misin,
objetivos y estrategias de la unidad de informacin. Si stos no son claros
o

no

estn

definidos

se

proceder

redefinirlos

definirlos

respectivamente, luego de llevar a cabo el anlisis externo e interno.

La visin es la declaracin (en tiempo presente) de dnde quiere
estar y qu quiere ser la organizacin en el futuro proyectndose a 5 10
aos aproximadamente. Une, en la organizacin, el presente y el futuro.
La misin es la razn de ser de una organizacin, la que la
distingue de los dems competidores. Paredes (1996), nos dice que la
misin describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la
organizacin, reflejando las expectativas de los clientes, y permite la
generacin de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin
frenar la creatividad.

21

Los objetivos globales describen los resultados que la organizacin

desea alcanzar en un determinado perodo. Para llevar esto a cabo es
necesario analizar los resultados del anlisis externo e interno de la
organizacin, y las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades
resultantes. Asimismo, es posible especificar objetivos por reas de
accin de la organizacin.
Las estrategias, como coinciden la mayora de autores, son las
acciones o caminos hacia el logro de los objetivos: permiten ejecutar y
hacer realidad los mismos. La formulacin de estrategias consiste en
evaluar las opciones que tiene la organizacin para lograr sus objetivos, y
seleccionar los cursos de accin que juzgue convenientes (Corrall, 1994).

2.4.2.2 La Cadena de Valor

Es una herramienta que separa las actividades estratgicas ms
relevantes de una organizacin, para poder entender el comportamiento
de los costos y las fuentes existentes y potenciales de diferenciacin. La
cadena de valor considera actividades primarias y actividades de apoyo,
cada una de stas, de no ser bien administrada, puede dar a origen a
imperfecciones en la gestin de la organizacin adems de su rea
respectiva; por lo que este anlisis permitir tomar las acciones
necesarias para superarlas y poder competir en el entorno (Contreras,
2000). De lo dicho concluimos que del anlisis de la cadena de valor se
obtienen las fortalezas y debilidades de la organizacin.

22

Para aplicar la Cadena de Valor se separan las actividades en primarias y

de apoyo:

Logstica

de

entrada:

las

actividades

asociadas

con

la

identificacin, seleccin, adquisicin, ingreso y registro de la

informacin.

Produccin:

comprende

las

actividades

asociadas

con

la

transformacin de la informacin, es decir, el procesamiento de la

informacin: descripcin, clasificacin, indizacin, anlisis de la
informacin, etc.

Logstica de salida: son las actividades de ubicacin fsica del

soporte de la informacin y la distribucin de la misma, como
producto del procesamiento de la informacin. Son los servicios y
productos (catlogos, listados, bases de datos, etc.).

Acceso / Oferta / Marketing: son las actividades de difusin de los

servicios y productos que brinda la unidad de informacin, tales
como: publicidad, promocin, relaciones pblicas, comunicacin
personal, etc.

Atencin al usuario: comprende las actividades de prestacin de

servicios al usuario con el fin de realzar o mantener el valor:
atencin al usuario, atencin de reclamos y/o sugerencias, grado
de satisfaccin del servicio o producto.

2.4.2.2.2 Actividades de Apoyo:

23

Infraestructura: proporciona apoyo a toda la unidad de informacin.

Se relaciona a las actividades de gestin gerencial de calidad,
planificacin, finanzas, manejo contable, aspectos legales.

Recursos humanos: la administracin de recursos humanos se

encarga de la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y
compensacin del personal. Respalda las actividades primarias y
de apoyo, as como la cadena de valor completa.

Desarrollo tecnolgico: comprende las actividades de conocimiento

experto, procedimiento e insumos tecnolgicos que requiera cada
actividad de la unidad de informacin. Su fin es mejorar los
servicios y procesos.

Abastecimiento: la actividad de adquirir materiales, equipos, tiles,

servicios y dems insumos necesarios para el desarrollo de las
actividades de la unidad de informacin. Comprende la compra de
todos estos insumos.

2.4.2.3 Matriz de Evaluacin del Factor Interno (EFI)

Herramienta que se aplica para determinar la posicin estratgica
interna. La Matriz EFI resume las fortalezas y debilidades de la unidad de
informacin y determina la importancia relativa de cada una para el
desempeo de la unidad de informacin. El procedimiento es el mismo
que el de la Matriz EFE, con la diferencia que las oportunidades y
amenazas se reemplazan por las fortalezas y debilidades. As tenemos:

24

1 = Debilidad mayor
2 = Debilidad menor
3 = Fortaleza menor
4 = Fortaleza mayor

2.4.3 Generacin de Estrategias: Matriz FODA

Las estrategias determinan el propsito de una organizacin en

trminos de objetivos: son el cmo lograr y hacer realidad estos objetivos.
Para la generacin de estrategias alternativas se aplicar la Matriz FODA
(tambin llamada DAFO, FADO o FORD), herramienta que combina las
fortalezas, debilidades, oportunidades y riesgos del anlisis del entorno y
organizacional.
La aplicacin de la Matriz FODA enfoca cuatro tipos de combinaciones
posibles generando diferentes tipos de estrategias segn se indica a
continuacin:
F: Fortalezas/Oportunidades: hace uso de las oportunidades externas
para aplicar, reforzar y afianzar las fortalezas internas.
F: Fortalezas/Amenazas: utiliza las fortalezas para minimizar, atenuar o
eliminar el impacto de los riesgos y amenazas externas.
25

D: Debilidades/Oportunidades: orientado a la superacin y/o solucin de

las debilidades por medio del aprovechamiento de las oportunidades que
brinda el entorno.
D: Debilidades/Amenazas: orientada a superar las debilidades internas y
atenuar amenazas externas.
Estas alternativas estratgicas se proponen obtener beneficios de
las fortalezas internas, aprovechar las oportunidades externas, atenuar
las debilidades internas y aminorar el impacto de los riesgos externos.

2.5 Terminologa

A continuacin se definirn trminos relevantes al tema de

planeamiento estratgico que es importante queden claros para la
comprensin del presente informe; asimismo, se ha considerado
necesario incluir trminos propios de la especialidad de farmacia que
aparecern en el trabajo en determinadas secciones.

2.5.1 Planeamiento Estratgico:

Diagnstico estratgico: anlisis de las fortalezas y debilidades de la
organizacin; as como de las amenazas y oportunidades del entorno de
la misma.
26

Fortalezas: actividades y atributos internos de una organizacin que

contribuyen al logro de sus objetivos.
Debilidades: actividades o atributos internos de una organizacin que
dificultan su xito.

CONCLUSIONES
Hoy da la planificacin se ha convertido en un proceso constante y
continuo debido a la dinmica ambiental y la velocidad de los cambios,
por lo que resulta muy difcil hablar de planes a largo plazo. Por otra
parte, es importante recordar que todas las fases o etapas del proceso de
planeamiento deben ser por escrito y, adems, ser flexibles para
adaptarse a las contingencias y a los cambios que impone el ambiente de
operaciones.

27

La planificacin es necesaria para la adecuada organizacin y

funcionamiento de las empresas u organizaciones, as como para la vida
personal de cada uno de los miembros que las componen.

De todas las definiciones de autores sobre planeamiento estratgico, se

concluye la importancia de la aplicacin e implementacin de un plan a
corta plazo y medir su ejecucin.
La implementacin de una plan estratgico en la Empresa tiene su
propsito Identificar sus debilidades y fortalezas y la importancia de
llevarlo a cabo siguiendo los lineamientos establecidos en el plan.
La Aplicacin de plan se define las etapas a seguir para su
implementacin del planeamiento estratgico.
Se lleg a Conocer en que consiste el FODA el cual es el corazn del
plan.

BIBLIOGRAFA
Vargas Snchez, Alfonso. LA DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA:
FUNDAMENTOS PARA LA FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA. 1 ed.
Asuncin. Departamento de Publicaciones Universidad Columbia del
Paraguay. 1999. 470 p.

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml
http://html.rincondelvago.com/planeamiento-estrategico.html

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http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

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