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Edital n 01 / 2013
SUMRIO
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Portugus
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Portugus
Acentuao Grfica
ACENTUAO
Toda palavra tem uma slaba que pronunciada com mais intensidade que as outras. Essa slaba
chamada de slaba tnica. Pode ocupar diferentes posies e, de acordo com essa colocao,
ser classificada como: oxtona, paroxtona, proparoxtona e monosslaba tnica.
Regras de acentuao
1. Proparoxtonas todas so acentuadas.
Simptica, proparoxtona , lcida , cmodo
2. Paroxtonas
Quando terminadas em
a) L, N, R, X, PS, I, US: amvel, hfen, reprter, trax, bceps, tnis, vrus.
b) UM, UNS, , S, O, OS, EI: lbum, m, rgo.
c) Ditongo crescente (SV +V): crie, polcia, histria.
3. Oxtonas
Quando terminadas em EM, ENS, A(S), E(S), O(S):
a)
b)
c)
d)
e)
4. Monosslabos tnicos
A, AS, E, ES, O, OS: ms, p, j.
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5. Ditongo Aberto
Antes da reforma
Depois da reforma
Os ditongos i, i e u s continuam a ser
acentuados no final da palavra (oxtonas)
U, I, I
6. Hiatos I e U
Antes da reforma
Depois da reforma
7. E, O
Antes da reforma
Depois da reforma
Sem acento:
voo, voos, enjoos, abenoo, perdoo;
creem, deem, leem, veem, releem, preveem.
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9. Acentos Diferenciais
Antes
Depois
Ele pra
Eu plo
O plo, os plos
A pra (= fruta)
Pde (pretrito)
Pr (verbo)
S existem ainda
Pde (pretrito)
Pr (verbo)
10. Trema
Antes
Depois
bilnge
Pingim
Cinqenta
Raramente me equivoco.
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2. Marque as opes em que as palavras so acentuadas seguindo a mesma regra. (regras antigas)
a) (
) magnfico - bsica
b) (
) portugus - sa
c) (
) gacho renncia
d) (
) eliminatria platia
e) (
) rpido assdio
f)
) cip aps
g) (
) distribudo sasse
h) (
) realizar invs
i)
) europia sis
j)
) algum tnel
l)
) abeno pr
m) (
) nsia - aluguis
n) (
) prevem - soubsseis
o) (
) imbatvel efmera
3. Acentue ou no:
a) Sauva , sauvinha, gaucha, gauchinha, viuvo, bau, bauzinho, feri-la, medi-la, atrai-los;
b) sos, le-la, reu, odio, sereia, memoria, itens, pires, tenue;
c) America, obito, coluna, tulipa, cinico, exito, panico, penico;
d) pendulo, pancreas, bonus, impar, item, libido, ravioli, traduzi-la, egoista.
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Portugus
Formao de palavras
Derivao
Processo de formar palavras no qual a nova palavra derivada de outra, chamada de primitiva.
Classificamos em 6 maneiras:
1. Derivao Prefixal
Acrscimo de um prefixo palavra j existente.
desfazer, impaciente, prever
2. Derivao Sufixal
Acrscimo de um sufixo palavra j existente.
realmente, folhagem, amoroso, martimo, dedilhar.
3. Derivao Prefixal e Sufixal
Ocorre um prefixo e um sufixo so acrescentados palavra primitiva de forma independente,
ou seja, mesmo sem a presena de um dos afixos a palavra continua tendo significado.
deslealmente, descumprimento, infelizmente.
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Derivao Parassinttica
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Perder perda
Falar fala
6. Derivao Imprpria.
A derivao imprpria, mudana de classe ou converso ocorre quando a palavra, pertencente
a uma classe, usada como fazendo parte de outra.
Maria Tereza queria uma camiseta rosa.
Composio
Justaposio
Aglutinao
Pode hfen
No h perda fontica
No pode hfen
H perda fontica
Reduo ou abreviao
Refrigerante refri
Cerveja ceva
Patrcia - Pati
Sigla
FCC
OMS
PT
Marketing
Shopping
Smartphone
Onomatopeia
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infeliz
gentil
cruel
covarde
lento
valente
hbil
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desgraa
pernilongo
tranquilamente
endoidecer
surdez
show
a censura
envergonhar
tev
anormalidade
deter
peixaria
livro-texto
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Portugus
Ortografia
Os Porqus
1. Por que
Por qual motivo / Por qual razo / O motivo pelo qual / Pela qual
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3. porque = pois
4. porqu = substantivo
Usado com artigos, pronomes adjetivos ou numerais.
HOMNIMOS E PARNIMOS
Homnimos
Vocbulos que se pronunciam da mesma forma, e que diferem no sentido.
Eles so inteligentes.
So: sadio.
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Homnimos imperfeitos: vocbulos com pronncia igual (homfonos), mas com grafia
diferente (hetergrafos).
Cesso: ato de ceder, cedncia
Seo : corte, subdiviso, parte de um todo
Sesso: Espao de tempo em que se realiza uma reunio
Parnimos
Vocbulos ou expresses que apresentam semelhana de grafia e pronncia, mas que diferem
no sentido.
Cavaleiro: homem a cavalo
Cavalheiro: homem gentil
Acender: pr fogo a
Ascender: elevar-se, subir
Acessrio: pertences de qualquer instrumento; que no principal
Assessrio: diz respeito a assistente, adjunto ou assessor
Caado: apanhado na caa
Cassado: anulado
Censo: recenseamento
Senso: juzo
Cerra: do verbo cerrar (fechar)
Serra: instrumento cortante; montanha; do v. serrar (cortar)
Descrio: ato de descrever
Discrio: qualidade de discreto
Descriminar: inocentar
Discriminar: distinguir, diferenciar
Emergir: sair de onde estava mergulhado
Imergir: mergulhar
Emigrao: ato de emigrar
Imigrao: ato de imigrar
Eminente: excelente
Iminente: sobranceiro; que est por acontecer
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A cerca de:
H cerca de:
Faz aproximadamente.
Trabalha h cerca de cinco anos
Ao encontro de: a favor, para junto de. Ir ao encontro dos anseios do povo.
De encontro a: contra. As medidas vm de encontro aos interesses do povo.
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Portugus
Substantivo (nome)
Tudo o que existe ser e cada ser tem um nome. Substantivo a classe gramatical de palavras
variveis, as quais denominam os seres. Alm de objetos, pessoas e fenmenos, os substantivos
tambm nomeiam:
lugares: Brasil, Rio de Janeiro...
Destaque zambeliano
Concretos:
os que indicam elementos reais ou imaginrios com existncia prpria, independentes
dois sentimentos ou julgamentos do ser humano.
Abstratos:
os que nomeiam entes que s existem na conscincia humana, indicam atos,
qualidades e sentimentos.
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Sobrecomuns
Quando um s gnero se refere a homem ou mulher.a criana, o monstro, a vtima, o
anjo.
Comuns de dois gneros
Quando uma s forma existe para se referir a indivduos dos dois sexos.
Artigo
Artigo a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica se ele est sendo empregado de
maneira definida ou indefinida. Alm disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gnero e o
nmero dos substantivos.
Detalhe zambeliano 1
Substantivao!
No aceito um no de voc.
Detalhe zambeliano 2
Artigo facultativo diante de nomes prprios.
Detalhe zambeliano 3
Artigo facultativo diante dos pronomes possessivos.
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Adjetivo
Adjetivo a palavra que expressa uma qualidade ou caracterstica do ser e se "encaixa"
diretamente ao lado de um substantivo.
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funes sintticas relativas aos substantivos, atuando como adjunto
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).
Detalhe zambeliano!
Os concurseiros so dedicados.
Locuo adjetiva
Pronome
Pessoais
a 3 pessoa: aquele de quem se fala (ele, ela, eles, elas), o assunto ou referente.
As palavras EU, TU, ELE, NS, VS, ELES so pronomes pessoais. So denominados desta forma
por terem a caracterstica de substiturem os nomes, ou seja, os substantivos.
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Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio da Ana.
Vou imprimir uma apostila da Casa do concurseiro para dar no dia da inscrio dela.
Indefinidos
Algum material pode me ajudar. (afirmativo)
Material algum pode me ajudar. (negativo).
Outros pronomes indefinidos:
tudo, todo (toda, todos, todas), algo, algum, algum (alguma, alguns, algumas), nada, ningum,
nenhum (nenhuma, nenhuns, nenhumas), certo (certa, certos, certas), qualquer (quaisquer), o
mesmo (a mesma, os mesmos, as mesmas),outrem, outro (outra, outros, outras), cada, vrios
(vrias).
Demonstrativos
ESPAO
TEMPO
DISCURSO
RETOMADA
Edgar e Zambeli so dois dos professores da Casa do Concurseiro. Este ensina Portugus;
aquele, Matemtica.
Possessivos
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Verbos
As formas nominais do verbo so o gerndio, infinitivo e particpio. No apresentam flexo de
tempo e modo, perdendo desta maneira algumas das caractersticas principais dos verbos.
Tempo e Modo
As marcas de tempo verbal situam o evento do qual se fala com relao ao momento em que se
fala. Em portugus, usamos trs tempos verbais: presente, passado e futuro.
Os modos verbais, relacionados aos tempos verbais, destinam-se a atribuir expresses
de certeza, de possibilidade, de hiptese ou de ordem ao nosso discurso. Essas formas so
indicativo, subjuntivo e imperativo.
O modo indicativo possui seis tempos verbais: presente; pretrito perfeito, pretrito imperfeito
e pretrito mais-que-perfeito; futuro do presente e futuro do pretrito.
O modo subjuntivo divide-se em trs tempos verbais: presente, pretrito imperfeito e futuro.
O modo imperativo apresenta-se no presente e pode ser afirmativo ou negativo.
Advrbio
a classe gramatical das palavras que modificam um verbo, um adjetivo ou um outro advrbio.
a palavra invarivel que indica as circunstncias em que ocorre a ao verbal.
O advrbio pode ser representado por duas ou mais palavras: locuo adverbial ( direita,
esquerda, frente, vontade, em vo, por acaso, frente a frente, de maneira alguma, de
manh, de sbito, de propsito, de repente...)
Modo: bem, mal, melhor, pior, devagar, (usa, muitas vezes, o sufixo-mente).
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Preposio
Preposio uma palavra invarivel que liga dois elementos da orao, subordinando o segundo
ao primeiro, ou seja, o regente e o regido.
Regncia verbal: Entregamos aos alunos nossas apostilas no site.
Regncia nominal: Somos favorveis ao debate.
Conjunes
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes ou dois termos semelhantes
de uma mesma orao.
As conjunes podem ser classificadas em coordenativas e subordinativas
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No primeiro caso temos duas oraes independentes, j que separadamente elas tm sentido
completo: perodo composto por coordenao.
No segundo caso, uma orao depende sintaticamente da outra. O verbo espero fica sem
sentido se no h complemento.
Coordenadas aditivas, adversativas, alternativas, conclusivas, explicativas.
Subordinadas concessivas, conformativas, causais, consecutivas, comparativas, condicionais,
temporais, finais, proporcionais.
Curiosidade
Das conjunes adversativas, "mas" deve ser empregada sempre no incio da orao:
as outras (porm, todavia, contudo, etc.) podem vir no incio ou no meio.
Ningum respondeu a pergunta, mas os alunos sabiam a resposta.
Ningum respondeu a pergunta; os alunos, porm, sabiam a resposta
Numeral
Cardinais: indicam contagem, medida. o nmero bsico. Ex.: cinco, dois, duzentos mil
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa srie dada. Ex.: primeiro, segundo, centsimo
Fracionrios: indicam parte de um inteiro, ou seja, a diviso. Ex.: meio, tero, trs quintos
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicao dos seres, indicando quantas vezes a
quantidade foi aumentada. Ex.: dobro, triplo, quntuplo, etc.
Interjeio
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Portugus
Colocao Pronominal
Nmero
Singular
Plural
Pessoa
Pronomes Retos
Pronomes Oblquos
Primeira
Eu
Segunda
Tu
Terceira
Ele / Ela
Primeria
Ns
Nos, conosco
Segunda
Vs
Vos, convosco
Terceira
Eles / Elas
Emprego
Pronomes retos (morfologia) exercem a funo de sujeito (sinttica).
Pronomes oblquos (morfologia) exercem a funo de complemento.
Eu o ajudo, ele lhe oferece uma gua!
2) Formas de tratamento
a) o, a, os, as, quando precedidos de verbos que terminam em r, -s, -z, assumem a forma lo,
la, los, las,e os verbos perdem aquelas terminaes.
Queria vend-la para o Pedro Kuhn.
b) o, a, os, as, quando precedidos de verbos que terminam em m, -o, -e, assumem a
forma no, na, nos, nas.
Andr Vieira e Pedro Kuhn enviaram-nas aos alunos.
c) O/A X Lhe
A Casa do Concurseiro enviou a apostila aos alunos nesta semana.
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Colocao
o emprego dos pronomes oblquos tonos (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes) em
relao ao verbo na frase.
Os pronomes tonos podem ocupar 3 posies: antes do verbo (prclise), no meio do verbo
(mesclise) e depois do verbo (nclise).
PRCLISE
a) Com palavras ou expresses negativas: no, nunca, jamais, nada, ningum, nem, de modo
algum.
Nada me emociona.
Ningum te viu, Edgar.
b) Com conjunes subordinativas: quando, se, porque, que, conforme, embora, logo, que,
caso...
Quando me perguntaram, respondi que te amava!
Se lhe enviarem o bilhete, avise que nos lembramos dela.
c) Advrbios
Aqui se estuda de verdade.
Sempre me esforcei para passar no concurso.
Se houver vrgula depois do advrbio, a prclise no existir mais.
Aqui, estuda-se muito!
d) Pronomes
Algum me perguntou isso? (indefinido)
A questo que te tirou do concurso foi anulada!!! (relativo)
Aquilo me emocionou muito. (demonstrativo)
e) Em frases exclamativas ou optativas (que exprimem desejo).
Deus o abenoe.
Macacos me mordam!
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MESCLISE
Usada quando o verbo estiver no futuro do presente ou no futuro do pretrito.
Convidar-me-o para a festa.
Entreg-lo-ia a voc, se tivesse tempo.
Dar-te-ei a apostila de Portugus do Zambeli.
NCLISE
Com o verbo no incio da frase.
Entregaram-me as apostilas do curso.
Com o verbo no imperativo afirmativo.
Edgar, retire-se daqui!
AUX + PARTICPIO:
O pronome deve ficar depois do verbo auxiliar. Se houver palavra atrativa, o pronome dever
ficar antes do verbo auxiliar.
Havia-lhe contado aquele segredo.
No lhe havia enviado os cheques.
Tenho-lhe contado a verdade.
No lhe tenho contado a verdade.
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Infinitivo
Quero-lhe dizer o que aconteceu.Quero dizer-lhe o que aconteceu.
Gerndio
Estou lhe dizendo a verdade.
Ia escrevendo-lhe o e-mail.
Se houver palavra atrativa, o pronome oblquo vir antes do verbo auxiliar ou depois do
verbo principal.
Infinitivo
No lhe vou dizer aquela histria.
No quero dizer-lhe meu nome.
Gerndio
No lhe ia dizendo a verdade.
No ia dizendo-lhe a verdade.
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Vou-lhe confessar.
Estou-lhe telefonando.
Vou confessar-lhe.
Estou telefonando-lhe.
No vou falar-lhe.
No estou perguntando-lhe.
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14. ( ) Algumas
verdade.
15. (
haviam-nos
contado
9. (
10. (
11. (
12. (
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Portugus
SUJEITO
o ser da orao ou a quem o verbo se refere e sobre o qual se faz uma declarao.
Que (me) que?
Teus sinais me confundem da cabea aos ps, mas por dentro eu te devoro. (Djavan)
Existem aqui bons alunos, boas apostilas e exemplares professores.
Discutiu-se esse assunto na aula de Portugus da Casa.
Casos especiais
Sujeito indeterminado quando no se quer ou no se pode identificar claramente a quem o
predicado da orao se refere. Observe que h uma referncia imprecisa ao sujeito. Ocorre
a) Com o verbo na 3 pessoa do plural, desde que o sujeito no tenha sido identificado
anteriormente.
Falaram sobre esse assunto no bar do curso.
Um dia me disseram que as nuvens no eram de algodo.
b) Com o verbo na 3 pessoa do singular. (VI, VTI, VL) + SE
Precisa-se de muita ateno durante a aula.
Dorme-se muito bem neste hotel.
Fica-se muito louco quando apaixonado. (Freud)
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Ser
impessoal quando se refere a Horrio, Data e Distncia. A concordncia ser feita com o
predicativo.
Hoje so 29 de abril.
Hoje dia 29 de abril.
Eram dezessete horas em Braslia.
Daqui at Porto Alegre so 229 km.
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Sujeito Oracional
Estudar para concursos muito cansativo.
necessrio que vocs estudem em casa.
Parecia que era minha aquela solido.
Praticar exerccios frequentemente bom para a sade.
Seria interessante se voc estudasse pela Casa.
TRANSITIVIDADE VERBAL
1. Verbo Intransitivo (VI) verbo que no exige complemento.
O poeta pena quando cai o pano, e o pano cai. (Teatro Mgico)
Meu corao j no bate nem apanha. (Arnaldo Antunes)
2. Verbo Transitivo Direto (VTD) verbo que precisa de complemento sem preposio.
O Eduardo sugeriu uma lanchonete, mas a Mnica queria ver o filme do Godard. (Legio Urbana)
Por onde andei enquanto voc me procurava? (Nando Reis)
3. Verbo Transitivo Indireto (VTI) verbo que precisa de complemento com preposio.
"Cuida de mim, enquanto no me esqueo de voc (Teatro Mgico)
Acreditar por um instante em tudo que existe. (Legio)
4. Verbo Transitivo Direto e Indireto (VTDI) precisa de 2 complementos. (OD e OI)
A Mnica explicava ao Eduardo coisas sobre o cu, a terra, a gua e o ar. (Legio)
Plantei uma flor no corao dela, e ela me deu um sorriso trazendo paz. (Natiruts)
5. Verbo de Ligao (VL) no indicam ao.
Esses verbos fazem a ligao entre 2 termos: o sujeito e suas caractersticas. Estas caractersticas
so chamadas de predicativo do sujeito.
O sonho a realizao de um desejo. (Freud)
Tu ests cansado agora?
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ADJUNTO ADVERBIAL
o termo da orao que indica uma circunstncia (dando ideia de tempo, instrumento, lugar,
causa, dvida, modo, intensidade, finalidade, ...). O adjunto adverbial o termo que modifica o
sentido de um verbo, de um adjetivo, de um advrbio.
APOSTO X VOCATIVO
Aposto um termo acessrio da orao que se liga a um substantivo, tal como o adjunto
adnominal, mas que, no entanto sempre aparecer com a funo de explic-lo, aparecendo de
forma isolada por pontuao.
Vocativo o nico termo isolado dentro da orao, pois no se liga ao verbo nem ao nome.
No faz parte do sujeito nem do predicado. A funo do vocativo chamar o receptor a que se
est dirigindo. marcado por sinal de pontuao.
Edgar, o professor de matemtica, tambm sabe muito bem Portugus!
Sempre me disseram duas coisas: estude e divirta-se.
No chore, meu amor, tudo vai melhorar (Natiruts)
Adjunto adnominal o termo que caracteriza e/ou define um substantivo. As classes de
palavras que podem desempenhar a funo de adjunto adnominal so adjetivo, artigos,
pronomes, numerais, locuo adjetiva. Portanto se trata de um termo de valor adjetivo que
modificara o nome ao qual se refere.
Artigo O preo do arroz subiu.
Adjetivos A poltica empresarial deve ser o grande debate no seminrio.
Pronome Algumas pessoas pediram essas dicas.
Numeral Dez alunos dedicados fizeram o nosso simulado.
Locuo adjetiva A aula de Portugus sempre nos emociona muito!
Complemento Nominal
o termo preposicionado que completa o sentido de um nome (adjetivo, substantivo ou
advrbio).
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Adjunto Adnominal
Sempre preposicionado;
Sentido passivo.
Sentido ativo.
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j)
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Portugus
Concordncia Verbal
Regra geral
O verbo concorda com o ncleo do sujeito em nmero e pessoa.
A renncia progressiva dos instintos parece ser um dos fundamentos do desenvolvimento da
civilizao humana. (Freud)
Os concurseiros dedicados adoram esta matria nas provas.
1. Se
a) Pronome apassivador o verbo (VTD ou VTDI) concordar com o sujeito passivo.
2. Pronome de tratamento
O verbo fica sempre na 3 pessoa (= ele/eles).
Vossa Excelncia merece nossa estima. Sua obra reconhecida por todos.
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3. Haver
No sentido de existir ou ocorrer ou indicando tempo ficar na terceira pessoa do singular.
impessoal, ou seja, no possui sujeito.
4. Fazer
Quando indica tempo, temperatura ou fenmenos da natureza, tambm impessoal e
dever ficar na terceira pessoa do singular.
6. Mais de um
O verbo permanece no singular:
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7. Que x Quem
QUE: se o sujeito for o pronome relativo que, o verbo concorda com o antecedente do pronome
relativo.
QUEM: se o sujeito for o pronome relativo quem, o verbo ficar na terceira pessoa do singular
ou concordar com o antecedente do pronome (pouco usado).
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Concordncia Nominal
Regra geral
Os artigos, os pronomes, os numerais e os adjetivos concordam com o substantivo a que eles
se referem.
Casos especiais
Adjetivo + substantivos de gnero diferente: concordncia com o termo mais prximo.
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Substantivos de gneros diferentes + adjetivo: concordncia com o termo mais prximo ou uso
do masculino plural.
3. Anexo
4. Obrigado adjetivo
5. S
Observao!
A locuo adverbial a ss invarivel.
6. Bastante
Adjetivo = vrios, muitos
Advrbio = muito, suficiente
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7.
9. Meio
Adjetivo = metade
Advrbio = mais ou menos
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j)
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Portugus
A regncia verbal estuda a relao que se estabelece entre os verbos e os termos que os
complementam (objetos diretos e objetos indiretos) ou as circunstncias (adjuntos adverbiais).
Um verbo pode assumir valor semntico diferente com a simples mudana ou retirada de uma
preposio.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos no possuem complemento. So verbos significativos, capazes de
constituir o predicado sozinhos. Sua semntica completa.
O balo subiu.
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Verbos de Ligao
Esse tipo de verbo tem a funo de ligar o sujeito a um estado, a uma caracterstica. A
caracterstica atribuda ao sujeito por intermdio do verbo de ligao chama-se predicativo do
sujeito.
Uma maneira prtica de se identificar o verbo de ligao exclui-lo da orao e observar se
nesta continua a existir uma unidade significativa: Minha professora est atrasada. Minha
professora atrasada.
So, habitualmente, verbos de ligao: ser, estar, ficar, parecer, permanecer, continuar, tornarse, achar-se, acabar...
Pronome relativo
QUE:
Retoma pessoas ou coisas.
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Objeto direto
Objeto indireto
Complemento nominal
Predicativo do sujeito
Agente da passiva
Adjunto adverbial
QUEM:
S retoma pessoas. Um detalhe importante: sempre antecedido por preposio.
O QUAL:
Existe flexo de gnero e de nmero: OS QUAIS, A QUAL, O QUAL, AS QUAIS.
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CUJO:
Indica uma ideia de posse. Concorda sempre com o ser possudo.
ONDE:
S retoma lugar. Sinnimo de EM QUE
Assistir
VTD: ajudar, dar assistncia:
Pagar e Perdoar
VTD: OD coisa:
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Pagou a conta.
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VTI: OI A algum:
Pagou ao garom.
Querer
VTD desejar, almejar:
Implicar
VTD: acarretar, ter consequncia
Preferir
VTDI: exige a prep. A= X a Y
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Chegamos a casa.
Foste ao curso.
Esquea aquilo.
Aspirar
VTD respirar
Obedecer/ desobedecer
VTI = prep. A
Constar
(A) No sentido de ser composto de, constri-se com a preposio DE:
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Visar
VTD quando significa mirar
Proceder
VTI (a) iniciar, dar andamento.
VI ter lgica.
Usufruir VTD
Namorar VTD
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Regncia Nominal
o nome da relao existente entre um substantivo, adjetivo ou advrbio transitivos e seu
respectivo complemento nominal. Essa relao sempre intermediada por uma preposio.
Deve-se considerar que muitos nomes seguem exatamente a mesma regncia dos verbos
correspondentes. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos, conhecer o regime
dos nomes cognatos. Por exemplo, obedecer e os nomes correspondentes: todos regem
complementos introduzidos pela preposio a: obedecer a algo/a algum; obedincia a algo/a
algum; obediente a algo/a algum; obedientemente a algo/a algum.
admirao a, por
horror a
atentado a, contra
impacincia com
medo a, de
obedincia a
ojeriza a, por
proeminncia sobre
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Portugus
Crase
Ocorre crase
1. Substitua a palavra feminina por outra masculina correlata; em surgindo a combinao AO,
haver crase.
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5. Antes de nome prprio de lugares, deve-se colocar o verbo VOLTAR; se dissermos VOLTO
DA, haver acento indicativo de crase; se dissermos VOLTO DE, no ocorrer o acento.
Observao:
Se o nome do lugar estiver acompanhado
de uma caracterstica (adjunto
adnominal), o acento ser obrigatrio.
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Crase Opcional
1. Antes de nomes prprios femininos.
Fiz aluso a minha amiga (ou minha amiga). Mas no fiz sua.
No ocorre crase
1. Antes de palavras masculinas.
Ele saiu a p.
Barco a vapor.
2. Antes de verbos.
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j)
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Portugus
Sintaxe do perodo
O que me preocupa no o grito dos maus, mas o silncio dos bons. (Martin Luther
King)
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S existem dois dias no ano que nada pode ser feito. Um se chama ontem e o outro se
chama amanh, portanto hoje o dia certo para amar, acreditar, fazer e principalmente
viver. (Dalai Lama)
No faas da tua vida um rascunho, pois poders no ter tempo de pass-la a limpo.
(Mario Quintana)
Prepara, que agora a hora do show das poderosas. (Chico Buarque #sqn)
1. Causais: Expressam ideia de causa, motivo ou a razo do fato expresso na orao principal.
So elas: porque, porquanto, posto que, visto que, j que, uma vez que, como, etc.
Que eu possa me dizer do amor (que tive): que no seja imortal, posto que chama.
Mas que seja infinito enquanto dure. (Vinicius de Morais)
66
Como arroz e feijo, feita de gro em gro nossa felicidade. (Teatro Mgico)
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3. Condicionais: Expressam ideia de condio ou hiptese para que o fato da orao principal
acontea. So elas: se, caso, exceto se, a menos que, salvo se, contanto que, desde que,
etc.
Se tu me amas, ama-me baixinho
No o grites de cima dos telhados
Deixa em paz os passarinhos
Deixa em paz a mim!
Se me queres, enfim,
tem de ser bem devagarinho, Amada,
que a vida breve, e o amor mais breve ainda... (Mario Quintana)
6. Concessivas: Expressam ideia de que algo que se esperava que acontecesse, contrariamente
s expectativas, no acontece. So elas: embora, conquanto, ainda que, se bem que,
mesmo que, apesar de que, etc.
A vida a arte do encontro, embora haja tanto desencontro pela vida. (Vinicius de
Moraes)
sempre amor, mesmo que mude. sempre amor, mesmo que algum esquea o que
passou. (Bid ou balde)
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7. Finais: Expressam ideia de finalidade. So elas: a fim de que, para que, que, etc.
Para ser grande, s inteiro; nada teu exagera ou exclui;
S todo em cada coisa; pe quanto s
No mnimo que fazes;
Assim em cada lago, a lua toda
Brilha porque alta vive. (Fernando Pessoa)
9. Integrantes: Introduzem uma orao que integra ou completa o sentido do que foi expresso
na orao principal. So elas: que, se.
Mas o carcar foi dizer rosa que a luz dos cristais vem da lua nova e do girassol.
(Natiruts)
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Portugus
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70
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Imperativo
Presente do
indicativo
EU
TU
ELE
NS
VS
ELES
IMPERATIVO
AFIRMATIVO
Presente do
Subjuntivo
QUE EU
QUE TU
QUE ELE
QUE NS
QUE VS
QUE ELES
IMPERATIVO
NEGATIVO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
1. EU
2. Ele = voc
Eles = vocs
3. Presente do indicativo = tu e vs S = Imperativo Afirmativo
4. Presente do subjuntivo (Que) completa o restante da tabela.
Exerccios
1. Complete
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
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Por favor, ___________ minha sala, preciso falar com voc. (vir)
__________ para ns. Participe do nosso programa. (ligar)
__________ agora os documentos que lhe pedimos hoje. (enviar)
__________ a sua boca e ________ quieto. (calar e ficar)
_______ at o guich 5 para receber a sua ficha de inscrio. (ir)
_______ a sua casa e _______ o dinheiro num fundo. (vender e pr)
_______ o seu trabalho e ________ os resultados. (fazer e ver)
Vossa Excelncia est muito nervoso. _________ calma. (ter)
S me resta lhe dizer uma coisa: ________ feliz. (ser)
3. Complete
a) J lhe avisei! ____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
b) J te avisei! _____________ esse objeto com cuidado. (pegar)
c) Vocs a! ________________ com mais entusiasmo. (cantar)
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Portugus
Interpretar x Compreender
INTERPRETAR
COMPREENDER
Procedimentos
Enunciados Possveis
Qual a ideia central do texto?
O texto se volta, principalmente, para
Observao de
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Fonte bibliogrfica;
Autor;
Ttulo;
Identificao do tpico frasal;
Identificao de termos de aparecimento frequente (comprovao do tpico);
Procura, nas alternativas, das palavras-chave destacadas no texto.
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EXEMPLIFICANDO
Banho de mar energizante?
Embora no existam comprovaes cientficas, muitos especialistas acreditam que os banhos
de mar tragam benefcios sade. A gua marinha, composta por mais de 80 elementos
qumicos, alivia principalmente as tenses musculares, graas presena de sdio em sua
composio, por isso pode ser considerada energizante, afirma a terapeuta Magnlia Prado de
Arajo, da Clnica Kyron Advanced Medical Center, de So Paulo. Alm disso, as ondas do mar
fazem uma massagem no corpo que estimula a circulao sangunea perifrica e isso provoca
aumento da oxigenao das clulas, diz Magnlia.
Existe at um tratamento, chamado talassoterapia (do grego thalasso, que significa mar), surgido
em meados do sculo IX na Grcia, que usa a gua do mar como seu principal ingrediente.
Graas presena de clcio, zinco, silcio e magnsio, a gua do mar usada para tratar doenas
como artrite, osteoporose e reumatismo. J o sal marinho, rico em cloreto de sdio, potssio e
magnsio, tem propriedades cicatrizantes e antisspticas. Todo esse conhecimento, no entanto,
carece de embasamento cientfico. No conheo nenhum trabalho que trate desse tema com
seriedade, mas intuitivamente creio que o banho de mar gera uma sensao de melhora e
bem-estar, diz a qumica Rosalinda Montoni, do Instituto Oceanogrfico da USP.
Revista Vida Simples.
3. O fato de o ttulo do texto ser uma pergunta permite-nos concluir que o texto constitui-se
em uma resposta (geralmente, nos primeiros perodos).
4. Identificao do tpico frasal: percebido, via de regra, no 1 e no 2 perodos, por meio das
palavras-chave (expresses substantivas e verbais): no existam / comprovaes cientficas /
especialistas acreditam / banhos de mar / benefcios sade.
5. Identificao de termos cujo aparecimento frequente denuncia determinado enfoque
do assunto: gua marinha / alivia tenses musculares / pode ser considerada energizante /
terapeuta / ondas do mar / estimula a circulao sangunea / aumento da oxigenao das clulas
/ talassoterapia / gua do mar / tratar doenas / conhecimento / carece de embasamento
cientfico.
1. Qual a ideia central do texto acima?
a) Os depoimentos cientficos sobre as propriedades teraputicas do banho de mar so
contraditrios.
b) Molhar-se com gua salgada energizante, mas h necessidade de cuidados com infeces.
c) O banho de mar tem uma srie de propriedades teraputicas, que no tm comprovao
cientfica.
d) Os trabalhos cientficos sobre as propriedades medicinais do banho de mar tm publicaes
respeitadas no meio cientfico.
e) A gua do mar composta por vrios elementos qumicos e bactrias que atuam no sistema
nervoso.
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Concluso
1. Ideia central = palavra-chave 1 e 2 perodos.
2. Comprovao = campo lexical.
3. Resposta correta = a mais completa
(alternativa com maior nmero de palavras-chave destacadas no texto).
Campo Lexical
Conjunto de palavras que pertencem a uma mesma rea de conhecimento.
Exemplo:
EXEMPLIFICANDO
Trecho do discurso do primeiro-ministro britnico, Tony Blair, pronunciado quando da
declarao de guerra ao regime Talib.
Essa atrocidade (o atentado de 11/09, em NY) foi um ataque contra todos ns, contra pessoas
de todas e nenhuma religio. Sabemos que a Al-Qaeda ameaa a Europa, incluindo a GrBretanha, e qualquer nao que no compartilhe de seu fanatismo. Foi um ataque vida e aos
meios de vida. As empresa areas, o turismo e outras indstrias foram afetadas, e a confiana
econmica sofreu, afetando empregos e negcios britnicos. Nossa prosperidade e padro de
vida requerem uma resposta aos ataques terroristas.
2. Nessa declarao, destacaram-se principalmente os interesses de ordem
a)
b)
c)
d)
e)
moral.
militar.
jurdica.
religiosa.
econmica.
Gabarito:1. C2. E
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Portugus
Estratgia Lingustica
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uso de sinnimos;
EXEMPLIFICANDO
1. Como o interior uma regio mais ampla e tem populao rarefeita, a expresso se
dissemina est sendo empregada com o sentido de se atenua, se dissolve.
Como regra, a epidemia comea nos grandes centros e se dissemina pelo interior. A incidncia
nem sempre crescente; a mudana de fatores ambientais pode interferir em sua escalada.
( ) Certo
( ) Errado
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( ) Errado
( ) Errado
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3. Marcadores Lingusticos
expresses que indicam soma ou alternncia: no s... mas tambm, ou, etc.;
expresses de acrscimo, de progresso, de continuidade ou de incluso: at, alm disso,
desde, etc.;
preposies: at (incluso ou limite), com (companhia ou matria), de (diversas relaes:
tempo, lugar, causa, etc.), desde (tempo, lugar, etc.), entre (intervalo, relao, etc.), para
(lugar, destinatrio, etc.), etc.;
Exemplos matemticos: lanado do alto / lanado para o alto; nmeros de 12 a 25 /
nmeros entre 12 e 25.
EXEMPLIFICANDO
7. Assinale a alternativa que encontra suporte no texto.
Profetas do possvel
At que ponto possvel prever o futuro? Desde a Antiguidade, o desafio de antecipar o dia de
amanh tem sido o ganha-po dos bruxos, dos msticos e dos adivinhos. Ainda hoje, quando
o planeta passa por mudanas cada vez mais rpidas e imprevisveis, h quem acredite que
possvel dominar as incertezas da existncia por meio das cartas do tar e da posio dos
astros. Esse tipo de profecia nada tem a ver com a Cincia. Os cientistas tambm apontam seus
olhos para o futuro, todavia de uma maneira diferente. Eles avaliam o estgio do saber de
sua prpria poca para projetar as descobertas que se podem esperar. Observam a natureza
para reinvent-la a servio do homem.
Superinteressante
a)
b)
c)
d)
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Tempos verbais
Expresses restritivas
Expresses totalizantes
Expresses enfticas
Tempos Verbais
1. irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bemsucedidos na profisso.
O emprego das formas verbais grifadas acima denota
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
a)
b)
c)
d)
e)
( ) Errado
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Expresses Restritivas
3. Depreende-se da argumentao do texto que o autor considera as instituies como as nicas
caractersticas fixas aceitveis de democracia.
Na verdade, o que hoje definimos como democracia s foi possvel em sociedades de tipo capitalista, mas no necessariamente de mercado. De modo geral, a democratizao das sociedades impe limites ao mercado, assim como desigualdades sociais em geral no contribuem
para a fixao de uma tradio democrtica. Penso que temos de refletir um pouco a respeito
do que significa democracia. Para mim, no se trata de um regime com caractersticas fixas,
mas de um processo que, apesar de constituir formas institucionais, no se esgota nelas. [...]
Renato Lessa. Democracia em debate. In: Revista Cult, n. 137, ano 12, jul./2009, p. 57 (com
adaptaes).
( ) Certo
( ) Errado
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Expresses Totalizantes
5. De acordo com o texto, no tratamento da questo da biodiversidade no Planeta,
A biodiversidade diz respeito tanto a genes, espcies, ecossistemas como a funes e coloca
problemas de gesto muito diferenciados. carregada de normas de valor. Proteger a
biodiversidade pode significar:
a eliminao da ao humana, como a proposta da ecologia radical;
a proteo das populaes cujos sistemas de produo e de cultura repousam num dado
ecossistema;
a defesa dos interesses comerciais de firmas que utilizam a biodiversidade como matria
prima, para produzir mercadorias.
a) o principal desafio conhecer todos os problemas dos ecossistemas.
b) os direitos e os interesses comerciais dos produtores devem ser defendidos,
independentemente do equilbrio ecolgico.
c) deve-se valorizar o equilbrio do ambiente, ignorando-se os conflitos gerados pelo uso da
terra e de seus recursos.
d) o enfoque ecolgico mais importante do que o social, pois as necessidades das populaes
no devem constituir preocupao para ningum.
e) h diferentes vises em jogo, tanto as que consideram aspectos ecolgicos, quanto as que
levam em conta aspectos sociais e econmicos.
6. A argumentao do texto desenvolve-se no sentido de se compreender a razo por que
Quando algum ouve que existem tantas espcies de plantas no mundo, a primeira reao
poderia ser: certamente, com todas essas espcies silvestres na Terra, qualquer rea com um
clima favorvel deve ter tido espcies em nmero mais do que suficiente para fornecer muitos
candidatos ao desenvolvimento agrcola.
Mas ento verificamos que a grande maioria das plantas selvagens no adequada por
motivos bvios: elas servem apenas como madeira, no produzem frutas comestveis e suas
folhas e razes tambm no servem como alimento. Das 200.000 espcies de plantas selvagens,
somente alguns milhares so comidos por humanos e apenas algumas centenas dessas so mais
ou menos domesticadas. Dessas vrias centenas de culturas, a maioria fornece suplementos
secundrios para nossa dieta e no teriam sido suficientes para sustentar o surgimento de
civilizaes. Apenas uma dzia de espcies representa mais de 80% do total mundial anual
de todas as culturas no mundo moderno. Essas excees so os cereais trigo, milho, arroz,
cevada e sorgo; o legume soja; as razes e os tubrculos batata, mandioca e batata-doce; fontes
de acar como a cana-de-acar e a beterraba; e a fruta banana. Somente os cultivos de
cereais respondem atualmente por mais da metade das calorias consumidas pelas populaes
humanas do mundo.
Com to poucas culturas importantes, todas elas domesticadas milhares de anos atrs, menos
surpreendente que muitas reas no mundo no tenham nenhuma planta selvagem de grande
potencial. Nossa incapacidade de domesticar uma nica planta nova que produza alimento nos
tempos modernos sugere que os antigos podem ter explorado praticamente todas as plantas
selvagens aproveitveis e domesticado aquelas que valiam a pena.
(Jared Diamond. Armas, germes e ao)
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a) existiria uma dzia de excees dentre todas as espcies de plantas selvagens que seriam
monoplio das grandes civilizaes.
b) to poucas dentre as 200.000 espcies de plantas selvagens so utilizadas como alimento
pelos homens em todo o planeta.
c) algumas reas da Terra mostraram-se mais propcias ao desenvolvimento agrcola, que
teria possibilitado o surgimento de civilizaes.
d) a maior parte das plantas utilizada apenas como madeira pelos homens e no lhes fornece
alimento com suas frutas e razes.
e) tantas reas no mundo no possuem nenhuma planta selvagem de grande potencial para
permitir um maior desenvolvimento de sua populao.
Expresses Enfticas
7. A afirmativa correta, em relao ao texto,
Ser a felicidade necessria?
Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas felicidade pesada. Diante da pergunta
"Voc feliz?", dois fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro procurar uma
definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que pode ir da simples satisfao
de gozar de boa sade at a conquista da bem-aventurana. O segundo examinar-se, em
busca de uma resposta.
Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha ganhado um aumento no emprego
no dia anterior, o mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente, parecer feio
e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento de salrio, e se
h algo imprescindvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de permanncia. Uma
resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada, o estado presente e a
expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na
faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso.
O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.
esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente,
que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que
atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para
a pobre criana.
(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 de maro de 2010, p. 142)
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d) A possibilidade de que mais pessoas venham a sentir-se felizes decorre de uma educao
voltada para a simplicidade de vida, sem esperar grandes realizaes, que acabam levando
apenas a frustraes.
e) Uma resposta provvel questo colocada como ttulo do texto remete constatao de
que felicidade um estado difcil de ser alcanado, a partir da prpria complexidade de
conceituao daquilo que se acredita ser a felicidade.
Geralmente, a alternativa correta (ou a mais vivel) construda por meio de palavras e de
expresses abertas, isto , que apontam para possibilidades, hipteses: provavelmente,
possvel, futuro do pretrito do indicativo, modo subjuntivo, futuro do pretrito (-ria) etc.
EXEMPLIFICANDO
8. Acerca do texto, so feitas as seguintes afirmaes:
No Brasil colonial, os portugueses e suas autoridades evitaram a concentrao de escravos de
uma mesma etnia nas propriedades e nos navios negreiros.
Essa poltica, a multiplicidade lingustica dos negros e as hostilidades recprocas que trouxeram
da frica dificultaram a formao de grupos solidrios que retivessem o patrimnio cultural
africano, incluindo-se a a preservao das lnguas.
Porm alguns senhores aceitaram as prticas culturais africanas e indgenas como um mal
necessrio manuteno dos escravos. Pelo imperativo de convert-los ao catolicismo, alguns
clrigos aprenderam as lnguas africanas [...]. Outras pessoas, por se envolverem com o trfico
negreiro [...], devem igualmente ter-se familiarizado com as lnguas dos negros.
I os portugueses impediram totalmente a concentrao de escravos da mesma etnia nas
propriedades e nos navios negreiros.
II a poltica dos portugueses foi ineficiente, pois apenas a multiplicidade cultural dos negros,
de fato, impediu a formao de ncleos solidrios.
III Apesar do empenho dos portugueses, a cultura africana teve penetrao entre alguns
senhores e clrigos. Cada um, bem verdade, tinha objetivos especficos para tanto.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas II e III.
I, II e III.
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I de acordo com o segundo perodo, a evoluo da estrutura cerebral da fala est diretamente
relacionada ao fato de esta ser atribuda to somente aos humanos.
II os seres cujos caminhos tornaram-se distintos durante o processo evolutivo possuem
ambos funo cerebral relacionada fala.
III a estrutura cerebral dos primatas e dos humanos, em relao fala, teria um ponto em
comum.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas II e III.
I, II e III.
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Portugus
Inferncia
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87
Ao ligar as duas informaes por meio de mas, comunica tambm, de modo implcito, sua
crtica ao ensino superior, pois a frase transmite a ideia de que nas faculdades no se aprende
muita coisa.
Alm das informaes explicitamente enunciadas, existem outras que se encontram
subentendidas ou pressupostas. Para realizar uma leitura eficiente, o leitor deve captar tanto
os dados explcitos quanto os implcitos.
1. O tempo continua ensolarado,
Comunica-se, de maneira explcita, que, no momento da fala, faz sol, mas, ao mesmo tempo, o
verbo continuar permite inferir que, antes, j fazia sol.
2. Pedro deixou de fumar
Afirma-se explicitamente que, no momento da fala, Pedro no fuma. O verbo deixar, todavia,
transmite a informao implcita de que Pedro fumava antes.
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Os pressupostos so marcados, nas frases, por meio de vrios indicadores lingusticos como
a) certos advrbios:
Os convidados ainda no chegaram recepo.
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uma mensagem ser tanto mais aceita quanto maior for a imparcialidade do escritor.
o escritor, fingindo neutralidade, ser mais capaz de interessar o leitor.
o interesse da leitura centraliza-se na anlise dos pormenores relatados.
o vis introduz uma nota de humor na transmisso de uma mensagem.
o leitor deve procurar reconhecer todo tipo de vis naquilo que l.
90
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Portugus
ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
COMPREENSO DE TEXTOS
Estabelecimento de relaes entre os componentes envolvidos em dado enunciado. Assinalar
a resposta correta consiste em encontrar, no texto, as afirmaes feitas nas alternativas, e viceversa.
(6)
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Assim sendo,
Compreenso do texto: RESPOSTA CORRETA = parfrase MAIS COMPLETA daquilo que foi
afirmado no texto.
Parfrase: verso de um texto, geralmente mais extensa e explicativa, cujo objetivo torn-lo
mais fcil ao entendimento.
1. De acordo com o texto,
a) a realizao pessoal que geralmente faz parte da vida humana, como o sucesso no trabalho,
costuma ser percebida como sinal de plena felicidade.
b) as atribuies sofridas podem comprometer o sentimento de felicidade, pois superam os
benefcios de conquistas eventuais.
c) o sentimento de felicidade relativo, porque pode vir atrelado a circunstncias diversas da
vida, ao mesmo tempo que deve apresentar constncia.
d) as condies da vida moderna tornam quase impossvel a alguma pessoa sentir-se feliz,
devido s rotineiras situaes da vida.
e) muitos pais se mostram despreparados para fazer com que seus filhos planejem sua vida
no sentido de que sejam, realmente, pessoas felizes.
Convite Filosofia
Quando acompanhamos a histria das ideias ticas, desde a Antiguidade clssica at nossos
dias, podemos perceber que, em seu centro, encontra-se o problema da violncia e dos meios
para evit-la, diminu-la, control-la.
Diferentes formaes sociais e culturais instituram conjuntos de valores ticos como padres
de conduta, de relaes intersubjetivas e interpessoais, de comportamentos sociais que
pudessem garantir a integridade fsica e psquica de seus membros e a conservao do grupo
social.
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( ) Errado
2 pargrafo
Concluso
Resposta correta = a mais completa (alternativa com maior nmero de palavras-chave
encontradas no texto).
Optar pela alternativa mais completa, quando duas parecerem corretas.
EXEMPLIFICANDO
Centenas de ces e gatos so colocados para adoo mensalmente em Porto Alegre.
Cerca de 450 animais de estimao, entre ces e gatos, aguardam um novo dono em Porto
Alegre. Trata-se do contingente de animais perdidos, abandonados ou nascidos nas ruas
e entregues ao Gabea (Grupo de Apoio ao Bem-Estar Animal) e ao CCZ (Centro de Controle
de Zoonose), rgo ligado Secretaria Municipal de Sade. Destes, cerca de 120 animais so
adotados. Os outros continuam na espera por um lar.
O Sul. (adaptado)
Conforme o texto,
a) em Porto Alegre, ces e gatos so abandonados pelos seus donos. (3)
b) animais de estimao, entre eles ces e gatos nascidos nas ruas, so entregues ao Gabea.
(4)
c) um contingente de animais de estimao entre eles ces e gatos nasce nas ruas,
perdem-se de seus donos ou so por eles abandonados nas ruas de Porto Alegre. (6)
d) o CCZ propicia a adoo dos animais abandonados nas ruas de Porto Alegre. (4)
e) 120 animais de estimao so adotados mensalmente em Porto Alegre. (3)
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ANLISE DE ALTERNATIVAS/ITENS
Parte II
ERROS COMUNS COMPREENSO DE TEXTOS
O primeiro passo para acertar entender o que est sendo pedido no enunciado e o que dizem
as alternativas ou itens. Algumas questes do "pistas" no prprio enunciado. Assim sendo,
fundamental "decodificar" os verbos que nele e nas alternativas se encontram.
Alguns verbos utilizados nos enunciados
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PRECONCEITOS
EXEMPLIFICANDO
8Canudo pela Internet
O ensino a distncia avana e j existem mais de 30 mil cursos oferecidos na rede, de graduao
e ps-graduao at economia domstica.
Passados nove anos de sua graduao em filosofia, a professora Ida Thon, 54 anos, enfiou na
cabea que deveria voltar a estudar. Por conta do trabalho no Museu Nacional do Calado,
na cidade gacha de Novo Hamburgo, onde mora, resolveu ter noes de museologia. Mas
para isso deveria contornar uma enorme dificuldade: o curso mais prximo ficava a 1.200
quilmetros de distncia, em So Paulo.
1. Assinale a alternativa cuja afirmao no encontra suporte no texto.
a) A soluo encontrada por Ida lanou mo das novas tecnologias educacionais.
b) O problema enfrentado por Ida, bem como a soluo por ela encontrada, faz parte da
realidade de muitas pessoas no Brasil.
c) A Educao a Distncia j uma realidade brasileira.
d) O ensino oferecido pela web abrange uma vasta gama de possibilidades, buscando atender
a variadas tendncias intelectuais.
e) Os cursos oferecidos pela web no podem ser considerados de grande importncia, tendo
em vista no contemplarem a modalidade presencial e abordarem to somente aspectos
triviais do conhecimento.
REDUO
o oposto da extrapolao. D-se ateno apenas a um ou outro aspecto, esquecendo-se de
que o texto um conjunto de ideias.
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EXEMPLIFICANDO
Bichos para a Sade
Est nas livrarias a obra O poder curativo dos bichos. Os autores, Marty Becker e Daniel Morton,
descrevem casos bem-sucedidos de pessoas que derrotaram doenas ou aprenderam a viver
melhor graas ajuda de algum animalzinho. Ces, gatos e cavalos esto entre os bichos
citados.
(ISTO )
CONTRADIO
comum as alternativas apresentarem ideias contrrias s do texto, fazendo o candidato
chegar a concluses equivocadas, de modo a errar a questo.
S contradiga o autor se isso for solicitado no comando da questo.
Exemplo: Indique a alternativa que apresenta ideia contrria do texto.
EXEMPLIFICANDO
O que podemos experimentar de mais belo o mistrio. Ele a fonte de toda a arte e cincia
verdadeira. Aquele que for alheio a essa emoo, aquele que no se detm a admirar as colinas,
sentindo-se cheio de surpresa, esse j est, por assim dizer, morto e tem os olhos extintos. O
que fez nascer a religio foi essa vivncia do misterioso embora mesclado de terror. Saber
que existe algo insondvel, sentir a presena de algo profundamente racional e radiantemente
belo, algo que compreenderemos apenas em forma muito rudimentar esta a experincia
que constitui a atitude genuinamente religiosa. Neste sentido, e unicamente neste sentido,
perteno aos homens profundamente religiosos.
(Albert Einstein Como vejo o mundo)
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3. O texto afirma que a experincia do mistrio um elemento importante para a arte, no para a
cincia.
( x ) Certo
( ) Errado
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97
Portugus
2. Por que, enfim, tantas reservas em relao ao consumo? O primeiro foco de explicao para essa
antipatia reside no fato de que nossa economia fechada sempre encurralou os consumidores
no pas. A falta de um leque efetivo de opes de compra tem deixado os consumidores
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99
justificativa.
nfase.
indagao.
concesso.
finalidade.
3. (FCC) A Companhia das ndias Orientais a primeira grande companhia de aes do mundo,
criada em 1602 foi a me das multinacionais contemporneas.
O segmento isolado pelos travesses constitui, no contexto, comentrio que
a)
b)
c)
d)
e)
4. (FCC) A gnese da msica do Rio Grande do Sul tambm pode ser vista como reflexo dessa
multiplicidade de referncias. H influncias diretas do continente europeu, e isso se mistura
valiosa contribuio do canto e do batuque africano, mesmo tendo sido perseguido, vigiado,
quase segregado.
O segmento destacado deve ser entendido, considerando-se o contexto, como
a)
b)
c)
d)
e)
5. A mdia universal do ndice de Desenvolvimento Humano aumentou 18% desde 1990. Mas
a melhora estatstica est longe de animar os autores do Relatrio de 2010. [...] O cenrio
apresentado pelo Relatrio no animador. [...] Os padres de produo e consumo atuais so
considerados inadequados. Embora no queira apresentar receitas prontas, o Relatrio traa
caminhos possveis. Entre eles, o reconhecimento da ao pblica na regulao da economia
para proteger grupos mais vulnerveis. Outro aspecto ressaltado a necessidade de considerar
pobreza, crescimento e desigualdade como temas interligados. "Crescimento rpido no
deve ser o nico objetivo poltico, porque ignora a distribuio do rendimento e negligencia a
sustentabilidade do crescimento", informa o texto.
O trecho colocado entre aspas indica que se trata de
a) comentrio pessoal do autor do texto sobre dados do Relatrio.
a) insistncia na correo dos dados apresentados pelo Relatrio.
c) repetio desnecessria de informao j citada no texto.
100
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5. (FCC) Diariamente tomamos decises (comprar uma gravata, vender um apartamento, demitir
um funcionrio, poupar para uma viagem, ter um filho, derrubar ou plantar uma rvore),
ponderando custos e benefcios.
O segmento entre parnteses constitui
a) transcrio de um dilogo, que altera o foco principal do que vem sendo exposto.
b) constatao de situaes habituais, com o mesmo valor de mercado, vivenciadas pelas
pessoas.
c) reproduo exata das palavras do jornalista americano citado no texto, referentes rotina
diria das pessoas.
d) interrupo intencional do desenvolvimento das ideias, para acrescentar informaes
alheias ao assunto abordado.
e) sequncia explicativa, que enumera as eventuais decises que podem ser tomadas
diariamente pelas pessoas.
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101
Portugus
Denotao X Conotao
CONOTAO
linguagem comum
EXEMPLIFICANDO
Para exemplificar esses dois conceitos, eis a palavra co:
sentido denotativo quando designar o animal mamfero quadrpede canino;
sentido conotativo quando expressar o desprezo que desperta em ns uma pessoa de mau
carter ou extremamente servil.
(Othon M.Garcia)
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103
Um detalhe!
As aspas podem indicar que uma palavra est sendo empregada diferentemente do
seu sentido do dicionrio!
Eu sempre namorei meus livros!
A bateria do meu filho no termina nunca! Esse menino no dorme.
Sinnimos X Antnimos
A semntica a parte da lingustica que estuda o significado das palavras, a parte significativa
do discurso. Cada palavra tem seu significado especfico, porm podemos estabelecer relaes
entre os significados das palavras, assemelhando-as umas s outras ou diferenciando-as
segundo seus significados.
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Sinnimos
Palavras que possuem significados iguais ou semelhantes.
A bruxa prendeu os irmos.
A feiticeira prendeu os irmos.
Antnimos
Palavras que possuem significados opostos, contrrios. Pode originar-se do acrscimo de
um prefixo de sentido oposto ou negativo.
Exemplos:
mal X bem
ausncia X presena
fraco X forte
claro X escuro
subir X descer
cheio X vazio
possvel X impossvel
simptico X antiptico
Necessariamente
Realmente
Justificadamente
Evidentemente
Comprovadamente
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a)
b)
c)
d)
e)
presena / ausncia
no / sim
ausncia de luz / claro
sol / solido
que veda / traz a viso
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Portugus
Elementos Referenciais
Estabelecem uma relao de sentido no texto, formando um elo coesivo entre o que est
dentro do texto e fora dele tambm. retomada feita para trs d-se o nome de anfora e a
referncia feita para a frente recebe o nome de catfora.
Observe:
1. Carlos mora com a tia. Ele faz faculdade de Direito.
Ele retomada de Carlos = anfora.
Mecanismos
1. REPETIO
Oito pessoas morreram (cinco passageiros de uma mesma famlia e dois tripulantes, alm
de uma mulher que teve ataque cardaco) na queda de um avio bimotor Aero Commander,
da empresa J. Caetano, da cidade de Maring (PR). O avio prefixo PTI-EE caiu sobre quatro
sobrados da Rua Andaquara.
A palavra AVIO foi repetida, principalmente por ele ter sido o veculo envolvido no acidente,
que a notcia propriamente dita.
2. REPETIO PARCIAL
Estavam no avio o empresrio Silvio Name Jnior [...] Gabriela Gimenes Ribeiro e o marido
dela, Joo Izidoro de Andrade. Andrade conhecido na regio como um dos maiores
compradores de cabeas de gado do Sul do pas.
Na retomada de nomes de pessoas, a repetio parcial o mais comum mecanismo coesivo.
Costuma-se, uma vez citado o nome completo de algum, repetir somente o seu sobrenome.
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3. ELIPSE
a omisso de um termo que pode ser facilmente deduzido pelo contexto.
Trs pessoas que estavam nas casas atingidas pelo avio ficaram feridas. Elas no sofreram
ferimentos graves. Apenas escoriaes e queimaduras.
Na verdade, foram omitidos, no trecho sublinhado, o sujeito (As trs pessoas) e um verbo
(sofreram): (As trs pessoas sofreram apenas escoriaes e queimaduras).
2. Aproveitei os feriados da semana passada para curtir algumas releituras que h muito vinha
adiando. [...] Com chuva, o Rio uma cidade como outra qualquer: no se tem muita coisa a
fazer. [...] O melhor mesmo aproveitar o tempo que de repente fica enorme e custa a passar
revisitar os primeiros deslumbramentos, buscando no passado um aumento de presso nas
caldeiras fatigadas que podero me levar adiante. [...] Leituras antigas, de um tempo em que
estava longe a ideia de um dia escrever um livro. Bem verdade que, s vezes, vinha a tentao
de botar para fora alguma coisa.
I As expresses releituras, revisitar e Leituras antigas deixam claro que os livros que o
narrador pretende ler j foram obras lidas por ele no passado.
II Nas expresses h muito e Bem verdade, pode-se depreender a elipse do substantivo
tempo e do verbo flexionado .
III possvel inferir uma relao de causa e consequncia entre as oraes conectadas pelos
dois-pontos.
Quais afirmativas esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)
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Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e II.
I, II e III.
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4. PRONOMES
A funo gramatical do pronome justamente a de substituir ou acompanhar um nome. Ele
pode, ainda, retomar toda uma frase ou toda a ideia contida em um pargrafo ou no texto todo.
Estavam no avio Mrcio Artur Lerro Ribeiro, seus filhos Mrcio Rocha Ribeiro Neto e Gabriela
Gimenes Ribeiro; e o marido dela, Joo Izidoro de Andrade.
O pronome possessivo seus retoma Mrcio Artur Lerro Ribeiro; o pronome pessoal (d)ela
retoma Gabriela Gimenes Ribeiro.
3. ... que lhe permitem que veja a origem de todos os seres e de todas as coisas para que possa
transmiti-las aos ouvintes.
Em transmiti-las, -las pronome que substitui
a)
b)
c)
d)
Pronomes Demonstrativos
ESSE = assunto antecedente.
A seca presena marcante no Sul. Esse fenmeno atribudo a El Nia.
ESTE = assunto posterior.
O problema este: no h possibilidade de reposio das peas.
ESTE = antecedente mais prximo
AQUELE = antecedente mais distante
Jogaram Inter e Grmio: este perdeu; aquele ganhou.
4. "Um relatrio da Associao Nacional de Jornais revelou que, nos ltimos doze meses, foram
registrados no Brasil 31 casos de violao liberdade de imprensa. Destes, dezesseis so
decorrentes de sentena judicial - em geral, proferida por juzes de primeira instncia.
Nesse segmento do texto, o pronome demonstrativo sublinhado se refere a
a)
b)
c)
d)
e)
relatrios.
jornais.
meses.
casos.
atentados.
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5. ADVRBIOS
Palavras que exprimem circunstncias, principalmente as de lugar, tempo, modo, causa...
Em So Paulo, no houve problemas. L, os operrios no aderiram greve.
I apenas.
II apenas.
I e II apenas.
II e III apenas.
I, II e III.
6. EPTETOS
Palavras ou grupos de palavras que, ao mesmo tempo que se referem a um elemento do texto,
qualificam-no.
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6. O Conselho Nacional de Justia (CNJ) o melhor exemplo de que a reforma do Poder Judicirio
no est estagnada. Dez anos atrs, poca em que ainda se discutia a criao do conselho, ao
qual cabia o epteto rgo de controle externo do Judicirio, a existncia de um rgo nesses
moldes, para controlar a atuao do Poder Judicirio, gerava polmica.
O vocbulo epteto introduz uma expresso que qualifica e explica a funo do CNJ.
( ) Certo
( ) Errado
7. NOMES DEVERBAIS
So derivados de verbos e retomam a ao expressa por eles. Servem, ainda, como um resumo
dos argumentos j utilizados.
Uma fila de centenas de veculos paralisou o trnsito da Avenida Assis Brasil, como sinal de
protesto contra o aumento dos impostos. A paralisao foi a maneira encontrada...
7. Assinale a alternativa cuja frase apresenta uma retomada deverbal.
a) E naquela casinha que eu havia feito, naquela habitao simples, ficava meu reino.
b) Mas como foi o negcio da Fazenda do Taquaral, lugar em que se escondiam os corruptores?
c) Ao comprar o stio do Man Labrego, realizou um grande sonho; tal compra redundaria em
sua independncia.
d) O que ele quer l, na fazenda Grota Funda?
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Mecanismos
PRIORIDADE-RELEVNCIA
Ex.: Em primeiro lugar, Antes de mais nada, Primeiramente, Finalmente...
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2. Por outro lado, sua eficincia macroeconmica deixa muito a desejar, menos pela incapacidade
das instituies do que pela persistncia de incentivos adversos ao crescimento.
Em do que pela, a eliminao de do prejudica a correo sinttica do perodo.
( ) Certo
( ) Errado
CONDIO, HIPTESE
Ex.: se, caso, desde que...
ADIO, CONTINUAO
Ex.: Alm disso, ainda por cima, tambm, no s...mas tambm ...
DVIDA
Ex.: talvez, provavelmente, possivelmente...
CERTEZA, NFASE
Ex.: certamente, inquestionavelmente, sem dvida, inegavelmente, com certeza...
FINALIDADE
Ex.: a fim de, com o propsito de, para que...
3. Em ...fruto no s do novo acesso da populao ao automvel, mas tambm da necessidade
de maior nmero de viagens..., os termos em destaque estabelecem relao de
a)
b)
c)
d)
e)
explicao.
oposio.
alternncia.
concluso.
adio.
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ESCLARECIMENTO
Ex.: por exemplo, isto , quer dizer...
RESUMO, CONCLUSO
Ex.: em suma, em sntese, enfim, portanto, dessa forma, dessa maneira, logo, ento...
( ) Errado
6. Mariza saiu de casa atrasada e perdeu o nibus. As duas oraes do perodo esto unidas pela
palavra e, que, alm de indicar adio, introduz a ideia de
a)
b)
c)
d)
e)
Oposio.
Condio.
Consequncia.
Comparao.
Unio.
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a)
b)
c)
d)
e)
retificao.
concluso.
oposio.
explicao.
enumerao.
a)
b)
c)
d)
e)
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115
Portugus
Polissemia
Polissemia significa (poli = muitos; semia = significado) muitos sentidos. Contudo, assim que
se insere no contexto, a palavra perde seu carter polissmico e assume significado especfico,
isto , significado contextual.
Os vrios significados de uma palavra, em geral, tm um trao em comum. A cada um deles dse o nome de acepo.
Contexto!
O contexto determina a acepo de dada palavra polissmica. Palavras como flor, cabea,
linha, ponto, pena, entre outras, assumem, em variados contextos, novas acepes.
CONTEXTO
ACEPO
descendente
superfcie
amvel
indigno, falso
juventude
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Exemplos:
118
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Figuras De Linguagem
So recursos que tornam mais expressivas as mensagens. Subdividem-se em
figuras de som,
figuras de construo,
figuras de pensamento,
figuras de palavras.
Algumas Figuras de
Som
Aliterao: consiste na repetio ordenada de mesmos sons consonantais.
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Construo
Elipse: consiste na omisso de um termo facilmente identificvel pelo contexto.
hemorragia de sangue.
2. Pleonasmo uma figura de linguagem que tem como marca a repetio de palavras ou de
expresses, aparentemente desnecessrias, para enfatizar uma ideia. No entanto, alguns
pleonasmos so considerados vcios de linguagem por informarem uma obviedade e no
desempenharem funo expressiva no enunciado. Considerando essa afirmao, assinale a
alternativa em que h exemplo de pleonasmo vicioso.
a)
b)
c)
d)
e)
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Pensamento
Anttese: consiste na aproximao de termos contrrios, de palavras que se opem pelo
sentido.
Nasce o Sol, e no dura mais que um dia
Depois da Luz se segue noite escura
Em tristes sombras morre a formosura
Em contnuas tristezas, a alegria.
3. No trecho "...do um jeito de mudar o mnimo para continuar mandando o mximo", a figura
de linguagem presente chamada
a)
b)
c)
d)
e)
Metfora.
Hiprbole.
Hiprbato.
Anfora.
Anttese.
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Pela lente do amor/Vejo tudo crescer/Vejo a vida mil vezes melhor. (Gilberto Gil)
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Palavras
Metfora: A metfora implica, pois, uma comparao em que o conectivo comparativo fica
subentendido.
Meninas so bruxas e fadas,
Palhao um homem todo pintado de piadas!
Cu azul o telhado do mundo inteiro,
Sonho uma coisa que fica dentro do meu travesseiro!
(Teatro Mgico)
Catacrese: Na falta de um termo especfico para designar conceito ou objeto, toma-se outro
por emprstimo. Devido ao uso contnuo, no mais se percebe que ele est sendo empregado
em sentido figurado.
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Portugus
Tipologia Textual
O que isso?
a forma como um texto se apresenta. As tipologias existentes so: narrao, descrio,
dissertao, exposio, argumentao, informao e injuno.
Narrao
Modalidade na qual se contam um ou mais fatos fictcio ou no - que ocorreram em
determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. H uma relao de anterioridade
e posterioridade. O tempo verbal predominante o passado.
Exemplo:
COMPRAR REVISTA
Parou, hesitante; em frente banca de jornais. Examinou as capas das revistas, uma por uma.
Tirou do bolso o recorte, consultou-o. No, no estava includa na relao de ttulos, levantada
por ordem alfabtica. Mas quem sabe havia relao suplementar, feita na vspera? Na dvida,
achou conveniente estudar a cara do jornaleiro. Era a mesma de sempre. Mas a talvez ocultasse
alguma coisa, sob a aparncia habitual. O jornaleiro olhou para ele, sem transmitir informao
especial no olhar, alm do reconhecimento do fregus. Peo? Perguntou a si mesmo. Ou
melhor sondar a barra?
A primeira vez que vi o mar eu no estava sozinho. Estava no meio de um bando enorme de
meninos. Ns tnhamos viajado para ver o mar. No meio de ns havia apenas um menino que
j o tinha visto. Ele nos contava que havia trs espcies de mar: o mar mesmo, a mar, que
menor que o mar, e a marola, que menor que a mar. Logo a gente fazia ideia de um lago
enorme e duas lagoas. Mas o menino explicava que no. O mar entrava pela mar e a mar
entrava pela marola. A marola vinha e voltava. A mar enchia e vazava. O mar s vezes tinha
espuma e s vezes no tinha. Isso perturbava ainda mais a imagem. Trs lagoas mexendo,
esvaziando e enchendo, com uns rios no meio, s vezes uma poro de espumas, tudo isso
muito salgado, azul, com ventos.
Fomos ver o mar. Era de manh, fazia sol. De repente houve um grito: o mar! Era qualquer
coisa de largo, de inesperado. Estava bem verde perto da terra, e mais longe estava azul. Ns
todos gritamos, numa gritaria infernal, e samos correndo para o lado do mar. As ondas batiam
nas pedras e jogavam espuma que brilhava ao sol. Ondas grandes, cheias, que explodiam com
barulho. Ficamos ali parados, com a respirao apressada, vendo o mar...
(Fragmento de crnica de Rubem Braga, Mar, Santos, julho, 1938)
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Descrio
a modalidade na qual se apontam as caractersticas que compem determinado objeto,
pessoa, ambiente ou paisagem. A classe de palavras mais utilizada nessa produo o adjetivo.
Exemplos:
Sua estatura era alta, e seu corpo, esbelto. A pele morena refletia o sol dos trpicos. Os olhos
negros e amendoados espalhavam a luz interior de sua alegria de viver e jovialidade. Os traos
bem desenhados compunham uma fisionomia calma, que mais parecia uma pintura.
Quase todo mundo conhece os riscos de se ter os documentos usados de forma indevida por
outra pessoa, depois de t-los perdido ou de ter sido vtima de assalto. Mas um sistema que
comeou a ser implantado na Bahia pode resolver o problema em todo o pas. A tecnologia
usada atualmente para a emisso de carteiras de identidade na Bahia pode evitar esse tipo de
transtorno. A foto digital, impressa no documento, dificulta adulteraes. A principal novidade
do sistema o envio imediato das impresses digitais, por computador, para o banco de dados
da Polcia Federal em Braslia. Dessa forma, elas podem ser comparadas com as de outros
brasileiros e estrangeiros cadastrados. Se tudo estiver em ordem, o documento entregue em
cinco dias. Ao ser retirada a carteira, as digitais so conferidas novamente.
Internet: <www.g1.globo.com> (com adaptaes).
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( ) Errado
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Dissertao
A dissertao um texto que analisa, interpreta, explica e avalia dados da realidade. Esse tipo
textual requer um pouco de reflexo, pois as opinies sobre os fatos e a postura crtica em
relao ao que se discute tm grande importncia.
O texto dissertativo temtico, pois trata de anlises e interpretaes; o tempo explorado
o presente no seu valor atemporal; constitudo por uma introduo onde o assunto a ser
discutido apresentado, seguido por uma argumentao que caracteriza o ponto de vista do
autor sobre o assunto em evidncia e, por ltimo, sua concluso.
Redes sociais: o uso exige cautela
Uma caracterstica inerente s sociedades humanas sempre buscar novas maneiras de se
comunicar: cartas, telegramas e telefonemas so apenas alguns dos vrios exemplos de meios
comunicativos que o homem desenvolveu com base nessa perspectiva. E, atualmente, o mais
recente e talvez o mais fascinante desses meios, so as redes virtuais, consagradas pelo uso,
que se tornam cada vez mais comuns...
Exposio
Apresenta informaes sobre assuntos, expe ideias, explica e avalia e reflete No faz defesa
de uma ideia, pois tal procedimento caracterstico do texto dissertativo. O texto expositivo
apenas revela ideias sobre um determinado assunto. Por meio da mescla entre texto expositivo
e narrativo, obtm-se o que conhecemos por relato.
Ex.: aula, relato de experincias, etc.
Em todo o continente americano, a colonizao europeia teve efeito devastador. Atingidos pelas
armas, e mais ainda pelas epidemias e por polticas de sujeio e transformao que afetavam
os mnimos aspectos de suas vidas, os povos indgenas trataram de criar sentido em meio
devastao. Nas primeiras dcadas do sculo XVII, ndios norte-americanos comparavam a uma
demolio aquilo que os missionrios jesutas viam como transformao de suas vidas pags e
brbaras em uma vida civilizada e crist.
Argumentao
Modalidade na qual se expem ideias gerais, seguidas da apresentao de argumentos que
as defendam e comprovem, persuadam o leitor, convencendo-o de aceitar uma ideia imposta
pelo texto. o tipo textual mais presente em manifestos e cartas abertas, e quando tambm
mostra fatos para embasar a argumentao, se torna um texto dissertativo-argumentativo.
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O riso to universal como a seriedade; ele abarca a totalidade do universo, toda a sociedade,
a histria, a concepo de mundo. uma verdade que se diz sobre o mundo, que se estende a
todas as coisas e qual nada escapa. , de alguma maneira, o aspecto festivo do mundo inteiro,
em todos os seus nveis, uma espcie de segunda revelao do mundo.
3. Embora o texto seja essencialmente argumentativo, seu autor se vale de estruturas narrativas
para reforar suas opinies.
( ) Certo
( ) Errado
Informao
O texto informativo corresponde aquelas manifestaes textuais cujo emissor (escritor) expe
brevemente um tema, fatos ou circunstncias a um receptor (leitor). Em outras palavras,
representam as produes textuais objetivas, normalmente em prosa, com linguagem clara e
direta (linguagem denotativa), que tem como objetivo principal transmitir informao sobre
algo, isento de duplas interpretaes.
Assim, os textos informativos, diferente dos poticos ou literrios (que utilizam da linguagem
conotativa), servem para conhecer de maneira breve informaes sobre determinado tema,
apresentando dados e referncias, sem interferncia de subjetividade, desde sentimentos,
sensaes, apreciaes do autor ou opinies. O autor dos textos informativos um transmissor
que se preocupa em relatar informaes da maneira mais objetiva e verossmil.
Injuntivo/Instrucional
Indica como realizar uma ao. Tambm utilizado para predizer acontecimentos e
comportamentos. Utiliza linguagem objetiva e simples. Os verbos so, na sua maioria,
empregados no modo imperativo, porm nota-se tambm o uso do infinitivo e o uso do futuro
do presente do modo indicativo.
Ex.: Previses do tempo, receitas culinrias, manuais, leis, bula de remdio, convenes, regras
e eventos.
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Portugus
Gnero Textual
o nome que se d s diferentes formas de linguagem empregadas nos textos. Estas formas
podem ser mais formais ou mais informais, e at se mesclarem em um mesmo texto, porm
este ser nomeado com o gnero que prevalecer!
Os gneros textuais esto intimamente ligados nossa situao cotidiana. Eles existem como
mecanismo de organizao das atividades sociocomunicativas do dia a dia. Sendo assim,
gneros textuais so tipos especificos de textos de qualquer natureza, literrios ou noliterrios, cujas modalidades discursivas so como formas de organizar a linguagem.
Editorial
um tipo de texto utilizado na imprensa, especialmente em jornais e revistas, que tem por
objetivo informar, mas sem obrigao de ser neutro, indiferente.
A objetividade e imparcialidade no so caractersticas dessa tipologia textual, j que o redator
demonstra a opinio do jornal sobre o assunto narrado.
Os acontecimentos so relatados sob a subjetividade do reprter, de maneira que evidencie
a posio da empresa que est por trs do canal de comunicao, pois os editoriais no so
assinados por ningum.
Assim, podemos dizer que o editorial um texto mais opinativo do que informativo.
Ele possui um fato e uma opinio. O fato informa o que aconteceu e a opinio transmite a
interpretao do que aconteceu.
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129
Imparcialidade na informao;
Excesso de narrao;
Objetividade na informao
Dissertativo, crtico e informativo no desenvolvimento do texto
potico, rtmico e emocional.
Artigos
So os mais comuns. So textos autorais assinados , cuja opinio de inteira responsabilidade
de quem o escreveu. Seu objetivo o de persuadir o leitor.
um texto dissertativo que apresenta argumentos sobre o assunto abordado, portanto, o
escritor alm de expor seu ponto de vista, deve sustent-lo atravs de informaes coerentes e
admissveis.
3. Leia o texto e considere as afirmaes.
Antes de mais nada, acho que querer ser milionrio no um bom objetivo na vida. Meu nico
conselho : ache aquilo que voc realmente ama fazer. Exera atividade pela qual voc tem
paixo. dessa forma que temos as melhores chances de sucesso. Se voc faz algo de que no
gosta, dificilmente ser bom. No h sentido em ter uma profisso somente pelo dinheiro.
DELL, Michael. O Mago do Computador. In: Veja
I Depreende-se, pela leitura do texto, que querer ser milionrio ruim, pois esse desejo
impossibilita o homem de amar o trabalho.
II Para o autor, as chances de sucesso em uma profisso dependem da paixo com que ela
exercida.
III consenso atribuir-se o sucesso paixo pela atividade que se realiza.
Quais esto corretas?
a)
b)
c)
d)
e)
130
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
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Notcias
Podemos perfeitamente identificar caractersticas narrativas, o fato ocorrido que se deu
em um determinado momento e em um determinado lugar, envolvendo determinadas
personagens. Caractersticas do lugar, bem como dos personagens envolvidos so, muitas
vezes, minuciosamente descritos. So autorais, apesar de nem sempre serem assinadas. Seu
objetivo to somente o de informar, no o de convencer.
Obra-prima de Leonardo da Vinci e uma das mais admiradas telas jamais pintadas, devido, em
parte, ao sorriso enigmtico da moa retratada, a Mona Lisa est se deteriorando. O grito de
alarme foi dado pelo Museu do Louvre, em Paris, que anunciou que o quadro passar por uma
detalhada avaliao tcnica com o objetivo de determinar o porqu do estrago. O fino suporte
de madeira sobre o qual o retrato foi pintado sofreu uma deformao desde que especialistas
em conservao examinaram a pintura pela ltima vez, diz o Museu do Louvre numa declarao
por escrito.
Fonte: http://www.italiaoggi.com.br (acessado em 13/11/07)
Crnica
Fotografia do cotidiano, realizada por olhos particulares. Geralmente, o cronista apropria-se de
um fato atual do cotidiano, para, posteriormente, tecer crticas ao status quo, baseadas quase
exclusivamente em seu ponto de vista. A linguagem desse tipo de texto predominantemente
coloquial.
Caractersticas da crnica
Narrao curta;
Linguagem simples.
Dia desses resolvi fazer um teste proposto por um site da internet. O nome do teste era
tentador: O que Freud diria de voc. Uau. Respondi a todas as perguntas e o resultado foi o
seguinte: Os acontecimentos da sua infncia a marcaram at os doze anos, depois disso voc
buscou conhecimento intelectual para seu amadurecimento. Perfeito! Foi exatamente o que
aconteceu comigo. Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o pai da
psicanlise, e ele acertou na mosca.
MEDEIROS, M. Doidas e Santas. Porto Alegre, 2008 (adaptado).
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4. Quanto s influncias que a internet pode exercer sobre os usurios, a autora expressa uma
reao irnica no trecho Fiquei radiante: eu havia realizado uma consulta paranormal com o
pai da psicanlise.
( ) Certo
( ) Errado
Ensaio
um texto literrio breve, situado entre o potico e o didtico, expondo ideias, crticas e
reflexes ticas e filosficas a respeito de certo tema. menos formal. Consiste tambm
na defesa de um ponto de vista pessoal e subjetivo sobre um tema (humanstico, filosfico,
poltico, social, cultural, moral, comportamental, literrio, religioso, etc.), sem que se paute em
formalidades.
O ensaio assume a forma livre e assistemtica sem um estilo definido. Por essa razo, um
filsofo espanhol o definiu como "a cincia sem prova explcita".
Entre os primatas, o aumento da densidade populacional no conduz necessariamente
violncia desenfreada. Diante da reduo do espao fsico, criamos leis mais fortes para
controlar os impulsos individuais e impedir a barbrie. Tal estratgia de sobrevivncia tem
lgica evolucionista: descendemos de ancestrais que tiveram sucesso na defesa da integridade
de seus grupos; os incapazes de faz-lo no deixaram descendentes. Definitivamente, no
somos como os ratos.
Druzio Varella.
( ) Errado
Texto Literrio
uma construo textual de acordo com as normas da literatura, com objetivos e
caractersticas prprias, como linguagem elaborada de forma a causar emoes no leitor. Uma
das caractersticas distintivas dos textos literrio a sua funo potica, em que possvel
constatar ritmo e musicalidade, organizao especfica das palavras e um elevado nvel de
criatividade.
Madrugada na aldeia
Madrugada na aldeia nervosa, com as glicnias escorrendo orvalho, os figos prateados de
orvalho, as uvas multiplicadas em orvalho, as ltimas uvas miraculosas.
O silncio est sentado pelos corredores, encostado s paredes grossas, de sentinela.
E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o sono: poderosos animais benfazejos,
encarnados e negros.
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Antes que um sol luarento dissolva as frias vidraas, e o calor da cozinha perfume a casa
com lembrana das rvores ardendo, a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua
antiqussima, antiqussima, e o pescador oferece aos recm-acordados os translcidos peixes,
que ainda se movem, procurando o rio.
(Ceclia Meireles. Mar absoluto, in Poesia completa.
I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
Pea Publicitria
Modo especfico de apresentar informao sobre produto, marca, empresa, ideia ou poltica,
visando a influenciar a atitude de uma audincia em relao a uma causa, posio ou atuao.
A propaganda comercial chamada, tambm, de publicidade. Ao contrrio da busca de
imparcialidade na comunicao, a propaganda apresenta informaes com o objetivo principal
de influenciar o leitor ou ouvinte. Para tal, frequentemente, apresenta os fatos seletivamente
(possibilitando a mentira por omisso) para encorajar determinadas concluses, ou usa
mensagens exageradas para produzir uma resposta emocional e no racional informao
apresentada Costuma ser estruturado por meio de frases curtas e em ordem direta, utilizando
elementos no verbais para reforar a mensagem.
7. O anncio publicitrio a seguir uma campanha de um adoante, que tem como seu slogan a
frase Mude sua embalagem.
A palavra embalagem, presente no slogan da campanha, altamente expressiva e substitui a
palavra
a)
b)
c)
d)
e)
vida.
corpo.
jeito.
histria.
postura.
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Piada
Dito ou pequena histria espirituosa e/ou engraada.
8. Dois amigos conversam quando passa uma mulher e cumprimenta um deles, que fala:
Eu devo muito a essa mulher...
Por qu? Ela sua protetora?
No, ela a costureira da minha esposa.
Na piada acima, o efeito de humor
a) deve-se, principalmente, situao constrangedora em que ficou um dos amigos quando a
mulher o cumprimentou.
b) constri-se pela resposta inesperada de um dos amigos, revelando que no havia entendido
o teor da pergunta do outro.
c) provocado pela associao entre uma mulher e minha esposa, sugerindo ilegtimo
relacionamento amoroso.
d) firma-se no aproveitamento de distintos sentidos de uma mesma expresso lingustica,
devo muito.
e) produzido prioritariamente pela pergunta do amigo, em que se nota o emprego malicioso
da expresso sua protetora.
Grficos e Tabelas
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Charge
um estilo de ilustrao que tem por finalidade satirizar algum acontecimento atual com
uma ou mais personagens envolvidas. A palavra de origem francesa e significa carga, ou
seja, exagera traos do carter de algum ou de algo para torn-lo burlesco. Apesar de ser
confundida com cartum, considerada totalmente diferente: ao contrrio da charge, que tece
uma crtica contundente, o cartum retrata situaes mais corriqueiras da sociedade. Mais do
que um simples desenho, a charge uma crtica poltico-social mediante o artista expressa
graficamente sua viso sobre determinadas situaes cotidianas por meio do humor e da stira.
10. A relao entre o conjunto da charge e a frase Brasil tem 25 milhes de telefones celulares
fica clara porque a imagem e a fala do personagem sugerem o(a)
a)
b)
c)
d)
e)
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QUADRINHOS
Hipergnero, que agrega diferentes outros gneros, cada um com suas peculiaridades.
contradio
crueldade
tristeza
generosidade
acerto
Gabarito:1. D2. D3. B4. C5. C6. E7. B8. D9. B10. D11. A
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Portugus
Coeso
Coerncia
Clareza
Correo
Coeso
A coeso textual refere-se microestrutura de um texto. Ela ocorre por meio de relaes
semnticas e gramaticais.
No caso de textos que utilizam linguagem verbal e no verbal (publicidade, por exemplo), a
coeso ocorre tambm por meio da utilizao de
cores
formas geomtricas
fontes
logomarcas
etc
Nessa pea, a Jovem Pan busca vender sua cobertura da Copa do
Mundo de futebol, mas em nenhum momento usa essa palavra.
Contudo, os elementos coesivos remetem a esse esporte.
Moldura = bolas
de futebol
Cantos =
local de
escanteio +
bola
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A resposta do pai no corresponde coesivamente pergunta do filho, mas nem por isso
incoerente. Depreende-se que o pai conhecia o objetivo do filho.
Anfora
Retoma algo que j foi dito antes!
Edgar um excelente professor. Ele trabalha aqui na Casa do Concurseiro, ensinando
Conhecimentos Bancrios. Essa matria muito relevante para concursos nacionais.
Catfora
O termo ou expresso que faz referncia a um termo subsequente, estabelecendo com ele uma
relao no autnoma, portanto, dependente.
A Tereza olhou-o e disse: Edgar, voc est cansado?
Coerncia
Na situao comunicativa, o que d sentido ao texto.
Fatores de Coerncia
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encadeamento
possibilidade de inferncia
aceitabilidade
intertextualidade
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Vcios De Linguagem
So palavras ou construes que deturpam, desvirtuam, ou dificultam a manifestao do
pensamento, seja pelo desconhecimento das normas cultas, seja pelo descuido do emissor.
BARBARISMO
Desvio na grafia, na pronncia ou na flexo de uma palavra. Divide-se em
Cacografia m grafia ou m flexo de uma palavra: flexa em vez de flecha / deteu em vez
de deteve.
Cacopia erro de pronncia: marvado em vez de malvado.
Silabada erro de pronncia quanto acentuao tnica das palavras: pdico em vez de
pudico / rbrica em vez de rubrica.
Estrangeirismo emprego desnecessrio de palavras estrangeiras, quando elas j foram
aportuguesadas: stress em vez de estresse.
SOLECISMO
qualquer erro de sintaxe. Pode ser
AMBIGUIDADE OU ANFIBOLOGIA
Duplo sentido que ocorre em funo da m construo da frase:
Carlos disse ao colega que seu irmo morreu. (irmo de quem?)
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ECO
Repetio de uma vogal formando rima:
O irmo do alemo prendeu a mo no fogo.
CACOFONIA
Som estranho que surge da unio de slabas diferentes, pela proximidade de duas palavras:
Ela tinha dezoito anos. (latinha)
GERUNDISMO
Locuo verbal na qual o verbo principal apresenta-se no gerndio. Seu uso no portugus
brasileiro recente, considerado por muitos como vcio de linguagem, uma vez que seu uso
demasiadamente impreciso:
A senhora pode estar respondendo algumas perguntas?
Ns vamos estar repassando o problema para a equipe tcnica.
A senhora vai estar pagando uma taxa de reparo....
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Portugus
Funes da Linguagem
7
canal de comunicao
3
mensagem
4
receptor
ou
des natrio
2
cdigo
O linguista russo Roman Jakobson caracterizou seis funes da linguagem. Cada uma delas est
estreitamente ligada a um dos seis elementos que compem o ato de comunicao.
Referente
FUNO REFERENCIAL
Emissor
FUNO
EXPRESSIVA
Mensagem
FUNO POTICA
Canal de Comunicao
FUNO FTICA
Receptor
FUNO
CONATIVA
Cdigo
FUNO METALINGUSTICA
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Funo Referencial
Funo Metalingustica
Funo Conativa
Funo Ftica
Funo Emotiva
Funo Potica
Numa mensagem, muito difcil encontrarmos uma nica dessas funes isolada. O que ocorre,
normalmente, a superposio de vrias delas.
Funo referencial busca transmitir informaes objetivas, a fim de informar o receptor.
Predomina nos textos de carter cientfico, didtico e jornalstico.
Exemplo: Pesquisas j demonstraram que o universo vocabular de nossos estudantes, mesmo
de nvel universitrio, pobre.
Funo emotiva ou expressiva exterioriza emoes, opinies, avaliaes, utilizando a 1
pessoa (eu). Aparece nas cartas, na poesia lrica, nas msicas sentimentais, nas opinies e
avaliaes. Predomina o elemento emocional sobre o lgico.
Exemplo: Tendo passado j sete dias sem a ver, se acentuava vivamente em mim o desejo de
estar outra vez com ela, beber-lhe o olhar e o sorriso, sentir-lhe o timbre da voz ou a graa dos
gestos.
(Cyro dos Anjos Abdias)
Funo conativa ou apelativa visa a influir no comportamento do receptor, persuadilo, seduzi-lo. Utiliza vocativo, verbos no imperativo e ocorre, principalmente, em textos de
propaganda.
Exemplo: O filtro purex indispensvel para a sade de sua famlia. Procure hoje mesmo o
nosso revendedor autorizado.
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Funo ftica tem por objetivo prolongar o contato com o receptor. Utiliza interjeies,
repeties, expresses sem valor semntico e, quando escrita, faz uso de recursos grficos
como diferentes tipos de letras e variadas diagramaes. usada na linguagem coloquial,
especialmente nos dilogos.
POIS ...
ENTO...
FOGO.
.
NEM FALE.
melhor voc
comear a ler
o Estado.
EXEMPLIFICANDO
O princpio de que o Estado necessita de instrumentos para agir com rapidez em situaes
de emergncia est inscrito no arcabouo jurdico brasileiro desde a primeira Constituio,
de 1824, dois anos aps a Independncia, ainda no Imprio. A figura do decreto-lei, sempre
disposio do Poder Executivo, ficou marcada no regime militar, quando a caneta dos
generais foi acionada a torto e a direito, ao largo do Congresso, cujos poderes eram sufocados
pela ditadura. Com a redemocratizao, sacramentada pela Constituio de 1988, sepultouse o decreto-lei, mas no o seu esprito, reencarnado na medida provisria. No se discute
a importncia de o Poder Executivo contar com dispositivos legais que permitam ao governo
baixar normas, sem o crivo imediato do Congresso, que preencham os requisitos da relevncia
e urgncia. O problema est na dosagem, que, se exagerada, como ocorre atualmente, sufoca
o Poder Legislativo.
O Globo, 19/3/2008 ( com adaptaes)
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metalingustica.
potica.
expressiva.
apelativa.
referencial.
emissor potica.
destinatrio emotiva.
contexto referencial.
cdigo ftica.
canal metalingustica.
3. O texto abaixo utiliza uma linguagem emotiva, que pode ser comprovada especialmente na
opo pela subjetividade voltada para o narrador.
Ento, aproveite bem o seu dia. Extraia dele todos os bons sentimentos possveis. No deixe
nada para depois. Diga o que tem para dizer. Demonstre. Seja voc mesmo. No guarde lixo
dentro de casa. Nem jogue seu lixo no ambiente. No cultive amarguras e sofrimentos. Prefira
o sorriso. D risada de tudo, de si mesmo. No adie alegrias nem contentamentos nem sabores
bons. Seja feliz. Hoje. Amanh uma iluso. Ontem uma lembrana. S existe o hoje.
( ) Certo
( ) Errado
4. HISTRIA MANJADA
GAL CANASTRO
TIROS E PERSEGUIES
EFEITOS GRATUITOS
MAIS TIROS E PERSEGUIES
FINAL PREVISVEL
Conhea outro jeito de fazer cinema.
Cine Conhecimento.
No canal PLUS.
Alm de exibir filmes de diversos pases, o programa traz anlises, comentrios, curiosidades e
detalhes da produo. No perca! Tem sempre um bom filme para voc!
(Revista Monet)
Pelos sentidos e pelas estruturas lingusticas do texto, correto concluir que o emprego de
Conhea e No perca indica que a funo da linguagem predominante no texto a
a)
b)
c)
d)
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metalingustica.
potica.
conativa.
expressiva.
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a)
b)
c)
d)
6.
a)
b)
c)
d)
e)
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Portugus
Variao Lingustica
Tanto a lngua escrita quanto a oral apresentam variaes condicionadas por diversos fatores:
regionais, sociais, intelectuais etc.
A lngua escrita obedece a normas gramaticais e ser sempre diferente da lngua oral, mais
espontnea, solta, livre, visto que acompanhada de mmica e entonao, que preenchem
importantes papis significativos. Mais sujeita a falhas, a linguagem empregada coloquialmente
difere substancialmente do padro culto.
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1. Com frequncia, a transgresso norma culta constitui uma marca do registro coloquial da
lngua. Nesses casos, parece existir, de um lado, a norma culta e, de outro, a norma coloquial
e esta muitas vezes se impe socialmente, em detrimento da primeira. Um exemplo de
transgresso norma culta acontece numa das alternativas abaixo. Assinale-a.
a) Ns ramos cinco e brigvamos muito
b) estrada lamacenta que o governo no conservava
c) Miguel fazia muita falta, embora cada um de ns trouxesse na pele a marca de sua
autoridade.
d) Voc assustou ele falando alto.
e) Se um de ns ia para o colgio, os outros ficavam tristes.
2. Considere as afirmaes.
I A letra de Saudosa Maloca pode ser considerada como realizao de uma linguagem
artstica do poeta, estabelecida com base na sobreposio de elementos do uso popular ao
uso culto.
II Uma dessas sobreposies o emprego do pronome oblquo de terceira pessoa se em
lugar de nos (S se conformemo), diferentemente do que prescreve a norma culta.
III A letra de Saudosa Maloca apresenta linguagem inovadora, visto que, sem abandonar a
linguagem formal, dirige-se diretamente ao leitor.
Esto corretas
a) apenas I.
b) apenas II.
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c) apenas III.
d) apenas I e II.
e) I, II e III.
4. Gria
A gria relaciona-se ao cotidiano de certos grupos sociais. Esses grupos utilizam a gria como
meio de expresso do cotidiano, para que as mensagens sejam decodificadas apenas pelo
prprio grupo. Assim, a gria criada por determinados segmentos da comunidade social que
divulgam o palavreado para outros grupos at chegar mdia. Os meios de comunicao de
massa, como a televiso e o rdio, propagam os novos vocbulos; s vezes, tambm inventam
alguns. A gria que circula pode acabar incorporada pela lngua oficial, permanecer no
vocabulrio de pequenos grupos ou cair em desuso.
3. Nas oraes a seguir, as grias sublinhadas podem ser substitudas por sinnimos.
e beijava tudo que era mulher que passasse dando sopa.
o Papa de araque
numa homenagem tambm aos salgueirenses que, no Carnaval de 1967, entraram pelo
cano.
Indique que opo equivale, do ponto de vista do sentido, a essas expresses.
a)
b)
c)
d)
e)
5. Linguagem Regional
Regionalismos ou falares locais so variaes geogrficas do uso da lngua padro, quanto
s construes gramaticais, empregos de certas palavras e expresses e do ponto de vista
fonolgico. H, no Brasil, por exemplo, falares amaznico, nordestino, baiano, fluminense,
mineiro, sulino.
Leia o texto a seguir e responda questo.
Explico ao senhor: o diabo vige dentro do homem, os crespos do homem ou o homem
arruinado, ou o homem dos avessos. Solto, por si, cidado, que no tem diabo nenhum.
Nenhum! o que digo. O senhor aprova? Me declare tudo, franco alta merc que me
faz: e pedir posso, encarecido. Este caso por estrdio que me vejam de minha certa
importncia. Tomara no fosse... Mas, no diga que o senhor, assisado e instrudo, que acredita
na pessoa dele?! No? Lhe agradeo! Sua alta opinio compe minha valia. J sabia, esperava
por ela j o campo!
Ah, a gente, na velhice, carece de ter uma aragem de descanso. Lhe agradeo. Tem diabo
nenhum. Nem esprito. Nunca vi. Algum devia de ver, ento era eu mesmo, este vosso
servidor. Fosse lhe contar... Bem, o diabo regula seu estado preto, nas criaturas, nas mulheres,
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nos homens. At: nas crianas eu digo. Pois no o ditado: menino trem do diabo? E
nos usos, nas plantas, nas guas, na terra, no vento... Estrumes... O diabo na rua, no meio do
redemunho...
(Guimares Rosa. Grande Serto: Veredas.)
4. O texto de Guimares Rosa mostra uma forma peculiar de escrita, denunciada pelos recursos
lingusticos empregados pelo escritor. Entre as caractersticas do texto, est
a) o emprego da linguagem culta, na voz do narrador, e o da linguagem regional, na voz da
personagem.
b) a recriao da fala regional no vocabulrio, na sintaxe e na melodia da frase.
c) o emprego da linguagem regional predominantemente no campo do vocabulrio.
d) a apresentao da lngua do serto fiel fala do sertanejo.
e) o uso da linguagem culta, sem regionalismos, mas com novas construes sintticas e
rtmicas.
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Raciocnio Lgico
Professor Dudan
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Matemtica
Conjuntos Numricos
Nmeros Naturais ( )
Definio:
= {0, 1, 2, 3, 4,...}
Subconjuntos
* = {1, 2, 3, 4,...} naturais no nulos.
Nmeros Inteiros ( )
Definio:
= {..., 4, 3, 2, 1, 0, 1, 2, 3, 4,...}
Subconjuntos
* = {..., 4, 3, 2, 1, 1, 2, 3, 4,...} inteiros no nulos.
+
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Faa voc
1. Assinale V para as verdadeiras e F para as falsas
( )0
( )0
( ) -3
( ) -3
( )N
Nmeros Racionais ( )
Definio: Ser inicialmente descrito como o conjunto dos quocientes entre dois nmeros
inteiros.
p
Logo = { | p
eq
*}
q
Subconjuntos
* racionais no nulos.
+
racionais no negativos.
*+ racionais positivos.
-
racionais no positivos.
*- racionais negativos.
Faa voc
3. Assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
( )
( )
( )
( )
156
...
,
( )
( )
( )
( )
c
,
( )
...
( )
Q+
,
...
Q
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Q*
1
= 0,25
4
Decimais peridicos
1
= 0,333... = 0,3
3
7
9
...
Exemplos
a) 0,333...
b) 1,444...
c) 1,232323...
Nmeros Irracionais ( )
Definio: Todo nmero cuja representao decimal no peridica.
Exemplos:
0,212112111...
1,203040...
Nmeros Reais ( )
Definio: Conjunto formado pelos nmeros racionais e pelos irracionais.
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, sendo
Subconjuntos
* = {x
= {x
*+ = {x
- = {x
*- = {x
reais no nulos
reais no negativos
Q
Z
reais no positivos
Nmeros Complexos ( )
Definio: Todo nmero que pode ser escrito na forma a + bi, com a e b reais.
Exemplos:
i
Resumindo:
Todo nmero complexo.
Faa voc
4.
158
...
R igual a 1.
R menor que 1.
R se aproxima cada vez mais de 1 sem nunca chegar.
R o ltimo nmero real menor que 1.
R um pouco maior que 1.
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...
/5
IV - 3,1416
VAssinale a alternativa que identifica os nmeros irracionais.
a)
b)
c)
d)
e)
I e II
I e IV
II e III
II e V
III e V
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- 1 + 25
:
2
9. Se a =
a)
b)
c)
d)
e)
a<c<b
a<b<c
c<a<b
b<a<c
b<c<a
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Matemtica
Conjunto um conceito primitivo, isto , sem definio, que indica agrupamento de objetos,
elementos, pessoas etc. Para nomear os conjuntos, usualmente so utilizadas letras maisculas
do nosso alfabeto.
Representaes:
Os conjuntos podem ser representados de trs formas distintas:
I Por enumerao (ou extenso): Nessa representao, o conjunto apresentado pela citao
de seus elementos entre chaves e separados por vrgula. Assim temos:
III Por Diagrama de Venn: Nessa representao, o conjunto apresentado por meio de uma
linha fechada de tal forma que todos os seus elementos estejam no seu interior. Assim, o
conjunto A das vogais dado por:
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161
Conjunto Vazio: no possui elementos, representado por ou, mais raramente, por { }.
Exemplo: um conjunto formado por elemento par, primo e diferente de 2.
Conjunto Finito: um conjunto finito quando seus elementos podem ser contados um a
um, do primeiro ao ltimo, e o processo chega ao fim. Indica-se n(A) o nmero (quantidade)
de elementos do conjunto A.
Exemplo: A = {1, 4, 7, 10} finito e n(A) = 4
Relao de Pertinncia
uma relao que estabelecemos entre elemento e conjunto, em que fazemos uso dos
smbolos e .
Exemplo:
Fazendo uso dos smbolos
a) 10 ____
b) 4 ____
c) 0,5 ____
d) 12,3 ____
e) 0,1212... ____
162
f)
3 ____
g)
-16 ____
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Relao de Incluso
uma relao que estabelecemos entre dois conjuntos. Para essa relao fazemos uso dos
smbolos , , e .
Exemplos:
Fazendo uso dos smbolos de incluso, estabelea a relao entre os conjuntos:
a)
b)
c)
d)
_____
_____
_____
_____
Observaes:
Exemplos:
Dados os conjuntos A = {1, 3, 4, 5}, B = {2, 3, 4} e C = {4, 5, 10}. Determine:
a) A
c) A B
e) A
b) A
d) B A
f) A
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163
160
140
100.
110.
a)
b)
c)
d)
e)
164
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Alunos
Apenas A
Apenas B
20
Apenas C
10
AeB
13
AeC
BeC
18
A, B e C
1e2
1e3
3e4
1, 2 e 3
2, 3 e 4
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165
Matemtica
Operaes Matemticas
Observe que cada operao tem nomes especiais:
Adio:
DICA
Na adio e subtrao, quando os sinais forem iguais, somamos os nmeros e
conservamos o mesmo sinal, quadno os sinais forem diferentes, diminuimos os
nmeros e conservamos o sinal do maior valor absoluto.
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1. Calcule:
a) 3 + 5 =
b) + 43 21 =
c)
d) - 25 + ( 32) =
e) + 5 14 =
f)
h)
g)
i)
j) - 8 + 4 + 5 =
k)
l) + (-6) (+3) + 5 =
) (
168
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) (
b) 4 ( 2) =
c)
d) ( 4) ( 4) =
e) 12 ( 6) =
f) 1 ( 14) =
g) (
h) ( 8) ( 4) =
i) - 5 x (- 4) 2 =
) (
b)
c)
d) 4862 36 =
e) 3,45 - 2,4 =
f) 223,4 + 1,42 =
g) 28,8 4 =
h) 86,2 x 3 =
Potenciao e Radiciao
o exemplo
a pot ncia.
e) 64 = 8
f) 3 27 = 3
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4. Calcule as potncias:
a) 3 =
b) ( 3) =
c) 3 =
d) (+ 5)3 =
e) ( 6) =
f) 43 =
g) ( 1) =
h) (+ 4) =
i) ( 5)0 =
j)
k) ( 2,1) =
l) 1,13 =
m) (8) =
n) 8 =
Propriedades da Potenciao
)10
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Expresses numricas
Para resolver expresses numricas preciso obedecer a seguinte ordem:
1 resolvemos as potenciaes e radiciaes na ordem em que aparecem.
2 resolvemos as multiplicaes e divises na ordem em que aparecem.
3 resolvemos as adies e subtraes na ordem em que aparecem.
Caso contenha sinais de associao:
1 resolvemos os parnteses ( )
2 resolvemos os colchetes [ ]
3 resolvemos as chaves { }
b) 20 + 23 10 4 2 =
d) 5 5 15 + 50 53 =
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Simplificao de fraes
a) - 75
50
d) - 10
15
c) - 36
2
b) 365 = 3,65
100
c) 98
1.000
d) 678
10
437
10
b)
9.645
100
c) 0,04 = 4
100
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d) ,
4.876
1.000
=
15
15 15
b)
7 +2 1
3
4
Para dividir fraes, basta multiplicar a primeira frao pelo inverso da segunda.
Exemplo: a) 3 5 = 3 x 7 = 21
8 5
8 7
40
1
2
b)
= 1 x 5 5
2 3 6
3
5
_____
DICA
Dividir por um nmero multiplicar pelo seu inverso!
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d)
b)
c)
d) 1548 36
e) 13,46 8,4
f) 223,4 + 1,42
g) 3,32 2,5
h) 86,2 3
i)
j) 100 2,5
k) 21,2 0,24
l) 34,1 3,1
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Um nmero racional negativo no tem raiz de ndice par no conjunto Q, se o ndice for
mpar pode ter raiz positiva ou negativa.
Exemplo: a) - 36 = Q
b) 4 -81 = Q
Expoente negativo
Todo nmero diferente de zero elevado a um expoente negativo igual ao inverso do mesmo
nmero com expoente positivo.
Exemplo: a) 1 = 1
b) 4-3 = 1 = 1
c) 2 -2 = 4 2 = + 16
7 49
2
4 64
4
4
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Matemtica
FRAES
Definio
Frao um modo de expressar uma quantidade a partir de uma razo de dois nmeros
inteiros. A palavra vem do latim fractus e significa "partido", dividido ou "quebrado (do verbo
frangere: "quebrar").
Tambm considerada parte de um inteiro, que foi dividido em partes exatamente iguais. As
fraes so escritas na forma de nmeros e na forma de desenhos. Observe alguns exemplos:
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Na frao, a parte de cima chamada de numerador, e indica quantas partes do inteiro foram
utilizadas.
A parte de baixo chamada de denominador, que indica a quantidade mxima de partes em
que fora dividido o inteiro e nunca pode ser zero.
Ex.: Uma professora tem que dividir trs folhas de papel de seda entre quatro alunos, como ela
pode fazer isso?
Se cada aluno ficar com 3/4 (l-se trs quartos) da folha. Ou seja, voc vai dividir cada folha em
4 partes e distribuir 3 para cada aluno.
Assim , por exemplo, a frao 56/8 (l-se cinquenta e seis oitavos) designa o quociente de 56
por . Ela igual a , pois
.
SIMPLIFICAO de FRAES
Para simplificar uma frao, se possvel, basta dividir o numerador e o denominador por um
mesmo nmero se eles no so nmeros primos entre si.
Exemplos:
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, logo:
ADIO E SUBTRAO
Sendo os denominadores iguais, basta somar ou subtrair os numeradores e manter o
denominador.
Exemplos:
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Exemplo:
180
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MULTIPLICAO e DIVISO
Para multiplicar fraes basta multiplicar os numeradores entre si e fazer o mesmo entre os
denominadores, independente se so iguais ou no.
Exemplo:
Para dividir as fraes , basta multiplicar a primeira frao pelo inverso da segunda frao.
Exemplo:
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181
Caso seja necessrio aplicar um radical numa frao, basta entender que : a raiz da frao a
frao das razes.
Exemplos:
Questes:
1. Joo e Toms partiram um bolo retangular. Joo comeu a metade da tera parte e Toms comeu
a tera parte da metade. Quem comeu mais?
a)
b)
c)
d)
e)
1/125.
1/8.
8.
12,5.
80.
Gabarito:1. D2. E
182
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Matemtica
Potncias
an = a . a . a . ... . a
n fatores
Exemplo:
26 = 64, onde,
2 = base
6 = expoente
64 = potncia
Exemplos:
a) 54 = 5 . 5 . 5 . 5 . = 625
a base
o expoente
625 a potncia
b) (-6)2 = (-6) . (-6) = 36
a base
o expoente
36 a potncia
c) (-2)3 = (-2) . (-2) . (-2) = - 8
a base
o expoente
-8 a potncia
d) 101 = 10
a base
o expoente
10 a potncia
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183
Casos especiais:
a1 = a
1n = 1
a0 = 1
a0
b) -52 =
c) (-5)2 =
d) -53 =
e) (-5)3 =
f) -18 =
g) - (-5)3 =
h) ( 3)0 =
i) -100 =
j) - 3 =
k) (-3) =
l) -3=
m) (-3) =
n) (-3)0 =
o) -30 =
Potncias famosas
21 = 2
3 = 3
5= 5
24 = 16
34 = 81
54 = 625
25 = 32
35 = 243
26 = 64
2 = 128
28 = 256
2 = 512
210 = 1024
184
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n inteiro e posi vo
10n = 10000...0
10n = 0,0000...001
n zeros
n algarismos
Exemplos:
a) 104 = 10000
d) 10-5 = 0,00001
b) 106 = 1000000
e) 10-2 = 0,01
c) 103 = 1000
f) 10-1 = 0,1
) 44 + 44 + 44 + 44 = 45
) 320 + 320 + 320 20
) 2 + 2 = 28
) 53 + 53 + 53 + 53 + 53 = 515
VFFF
VVVV
FVFV
VFVF
FVVF
e) 431
Exemplo: Qual a metade de 2100?
a) 250
b) 2
c) 1100
d) 150
e) 225
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185
Propriedades de potncias
Produto de potncias de mesma base
Na multiplicao de potncias de bases iguais, conserva-se a base e somam-se os expoentes.
ax . ay = ax + y
Exemplos:
a) 23 . 22 = 23 + 2 = 25 = 32
b) 54 . 5 = 54 + 1 = 56
c) 2x . 26 = 2x + 6
d) 24 . 2-3 = 24 + (-3) = 24 - 3 = 21 = 2
e) 3 . 3 = 3 ( ) = 3 = 30 = 1
f) xn . x-n = xn + (-n) = xn - n = x0 = 1
g) 8 . 2x = 23 . 2x = 23 + x
h) 2x . 2x = 2x + x = 22x
Observao: A propriedade aplica-se no sentido contrrio tambm
am + n = am . an
Exemplo:
a) 2x + 2 = 2x . 22 = 2x . 4 = 4 . 2x
b) 32x = 3x + x = 3x . 3x = (3x)2
c) 5m + x = 5m . 5x
d) 42 + n = 42 . 4n = 16 . 4n
Observao: Somente podemos aplicar essa propriedade quando as bases so iguais.
25 . 32 65 + 2 (no h propriedade para esses casos)
No possvel multiplicar as bases quando houver expoente (no h propriedade para esses
casos)
Exemplos:
a) 2 . 6x 12x
b) 32 . 3x 2 + x
186
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ax ay = ax - y
OU
ax = a x - y
ay
Exemplos:
a)
10
10 - 8
103x
= 103x - x = 102x
10x
f)
g) 53 53 = 53 - 3 = 50 = 1
h) 43 48 = 43 - 8 = 4-5
i)
j)
am - n = am + an
Exemplos:
a) 2x-2 = 2x 22 = 2x 4 = 2x/4
b) 5m-x = 5m 5x = 5m/5x
c) 42 - n = 42 4n = 16 + 4n = 16/4n
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187
Potncia de potncia
Quando uma potncia est elevada a algum expoente, conserva-se a base e multiplica-se o
expoente.
(ax)y = axy
Exemplos:
a) (22)3 = 22 . 3 = 26 = 128
b) (33x)2 = 36x
c) (54 + x)3 = 512+3x
d) ( )0
-3 2
(-3) . 2
e) (2 ) = 2
=1
= 2-6
Cuidado!
n
(am)n am
Exemplo:
(23)2 23
2 6 29
128 = 512
an . bn = (a . b)n
Exemplos:
. 8 = 216
a) (3 . 2)3 = 33 . 23
b) (5x)2 = 52 . x2 = 25x2
c) (-2ab)4 = (-2)4 . a4 . b4 = 16 a4 . b4
d) (x2y3)4 = (x2)4 . (y3)4 = x8 . y12
e) 5 . 2 = (5 . 2) = 10
f) (4 . a3 . b5)2 = 42 . (a3)2 . (b5)2 = 16 . a6 . b10
Exemplo: A soma dos algarismos do produto 421 . 540
188
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an =
bn
an
bn
Exemplos:
4
2
24 16
a) = 4 =
81
3
3
7
5
b) 7 = = 17 = 1
5
5
57
( )( )
( )
3
2 3 x 4 z2
2x 4z2
c)
=
3
3y 3
33 y 3
8x12z6
27y 9
8
d) 8 = = 48
2
8
88
e)
92 x
2x
9
=
3
2x
= 32 x
Expoente -1
1
a =
a
1
Expoente qualquer
n
1 1 1
1 1
a a = = a n =a na=1 =n
a a
a a a
1 n
1 1
=a =
a a
ou
n
n
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a n =
1
an
189
Exemplos:
a) 51 =
1
5
1
1
b) x = = 2
x
x
2
1
1
c) 2 = =
8
2
3
d) y 1 =
1
y
Casos especiais:
a
b
b
=
a
a
b
b
a
Exemplos:
2
a)
3
5
b)
3
3
9
= =
25
5
1
c)
2
2
= = 24 = 16
1
3
d)
x
190
3
2
2
x
x2
= =
9
3
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Regras importantes
Base NEGATIVA elevada a expoente MPAR resulta em NEGATIVO
Exemplo:
a) (-1)5 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1
b) (-2)3 = (-2) . (-2) . (-2) = -8
c) (-5)1 = -5
Base NEGATIVA elevada a expoente PAR resulta em POSITIVO
Exemplo:
a) (-2)4 = (-2) . (-2) . (-2) . (-2) = +16
b) ( )2 ( ) . ( )
c) (-1)6 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1
Caso especial para BASE = -1
Exponente PAR
Exponente MPAR
(-1)0 = +1
(-1)2 = (-1) . (-1) = +1
(-1)4 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1
(-1)6 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = +1
(-1)1 = -1
(-1)3 = (-1) . (-1) . (-1) = -1
(-1)5 = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1
(-1) = (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) . (-1) = -1
.
.
.
.
.
.
(-1)PAR = + 1
(-1)MPAR = - 1
Exemplos:
a)
b)
c)
d)
e)
(-1)481 = -1
(-1)1500 = +1
(-1)123 . (-1)321 = (-1)123 + 321 = (-1)444 = +1
(-1)2n = +1
pois "2n" um nmero par
(-1)6n - 1 = -1
pois "6n - 1" um nmero mpar
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191
j)
0,25-3 =
b) 77 7-4 =
k)
7
4
d) (33)5 =
l)
0 =
e) (-5)0 =
m) 105 =
-3
c) 5 =
-3
-50 =
g)
3
1
=
4
2
-23
3
h)
= 1
4
2
4
n) 10 =
f)
3
4 i)
1
7
=
2
4
7
4
7
4
o) (0,001)3 =
p) (0,001)-3 =
q) 410 2 =
r) 10003 =
)
)
)
)
)
05
50
(-1)
(-1)10
10
a) 1
b) -1
c) 0
192
a-b-c-b-a
c-a-b-a-a
c-b-b-b-a
c-b-a-b-c
a-a-a-a-c
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Matemtica
Radicais
Certas situaes envolvendo radicais podem ser simplificadas utilizando algumas tcnicas
matemticas. Vamos atravs de propriedades, demonstrar como simplificar nmeros na forma
de radicais, isto , nmeros ou letras que podem possuir razes exatas ou no. Nesse ltimo
caso, a simplificao primordial para os clculos futuros e questes de concurso.
Definio
Se perguntssemos que nmero multiplicado por ele mesmo tem resultado 2, no
encontraramos nenhum nmero natural, inteiro ou racional como resposta.
Uma raiz nada mais que uma operao inversa potenciao, sendo assim, ela utilizada
para representar, de maneira diferente, uma potncia com expoente fracionrio.
Radiciao de nmeros relativos a operao inversa da potenciao. Ou seja:
n
an = b b = a
(com n > 0)
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193
Exemplos:
3 3
5 5 5 53 3 5 5
a)a)7 7= = 7 7= = 343
343
4 43 3
3 3
4 4
b)b) 2 2= =
22
1 1
c)c)
323=2 = 3 3
5 5
3 3
d)d)
3232= =
2 32 3
8 8
4 4
5 5
0 ,80 ,8
4 4 5 5
10 10
5 5
= 10
= 10
= 10
= 10
= = 1010
= = 10000
e)10
e)10
10000
Ateno:
par
negativo IR
Propriedades
I.
Simplificao de radicais
Regra da chave-fechadura
Exemplos:
a)
b) = 32
c) 316 =
d) = 532
e) 36 =
f) = 4512
g) 243 =
h) = 3
i) 108 =
j) = 3-64
Ateno!
n
an = a
II.
Exemplos:
a) 5 520 + 45 125 + 320 =
b) 32 354 + 3128 =
194
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a . nb = na . b
Exemplos:
a) 2 . 5 = 4.5 = 10
3
b) 34 . 32 = 4.2 = 38 = 2
. 23
c) 2
d) 316 . 32
IV.
n
a
=
n
b
b
n
a)
a)
b)
Ateno:
2
20
=
= 4 =2
5
5
b)
20
20
=
= 4 =2
45 3 4 5 3
=
= 2
3
2
2
4
2
=3
20
4 3
b)
=
= 2
3
144
144 12
2
2
V.1 Raiz
, 44 = de raiz
=
=
= 1 ,2
100
100 10
144
144 12
1 , 44 =
=
=
= 1 ,2
m n
m.n
a = a100
100 10
1 , 44 =
144
100
12
= 1 ,2
10
a = m.n a
144
144 12
=
a)
64 = 64=
= 64 == 1
2 ,2
=2
100
10
100
3
b)
m n
4 3 144
1 ,=44 =2
=
100
2
m n
20
= 4 =2
5
20 5
=
= 4 =2
5 4 4
5
b)
=
= 2
20
Exemplos:
a)
20
a)
5 4
2.3
3 = 5.4 3 = 20 3
a = m.n a
n
m.n
6
a) a =3 64 a= 2.3 64 = 6 64 = 26 = 2
Exemplos:
a)
b)
5 34
b)
5 4
2.3
6
20 6
64
3 ==5.4 364= =
3 64 = 2 = 2
3 = 5.4 3 = 20 3
a)
b)
5 4
64 = 2.3 64 = 6 64 = 26 = 2
3 = 5.4 3 = 20 3
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195
am.p = am
n.p
Exemplos:
4
a)
b)
n.p
9 = 32 = 3
76 =
2.4
a)
72.3 = 73
am.p = am
n
am.p =4 am 4 2
a)
9= 3 = 3
4
9 8= 6 32 2=
3 4 3
.4 2.3
b)
7 = 7 = 7
am.p = am
2.4
6
2.3
3
b)
7
=
7
=
7
m.n
m
n
VII. Multiplicao de razes de ndices distintos
a b = an bm
a)
9= 3 = 3
m
an b =
m.n
a)
b)
b)
3
8
12
5 4 7 = 5 4 73
76 =
5
an bm
2.4
72.3 = 73
20
20
22 m.n
5n3 =m 224 535 = 2 5
a b = a b
Exemplos:
a)
b)
m.n
a n b 3= 4an b12m 4 3
a)15 5 7 = 5 7
8
a)
12
5 4 7 = 5 4 73
22 53 = 224 535 = 28 b)
515
4
20
20
12
5 5 4 27 =4 354 2073 24 35 20 8 15
b)
2 5 = 2 5 = 2 5
5
20
Exerccios
1. Se x = 2 e y =
a)
b)
c)
d)
e)
32 8 ento:
y = 3x
y = 5x
y=x
y = x
x
196
20
racional positivo.
racional no inteiro.
racional.
irracional.
complexo no real.
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32.
162.
2.
2.
5
2.
1,777...
4. O valor de
a)
b)
c)
d)
e)
0,111...
4,444...
4.
,
...
3.
4/3.
5. O valor de (16%)50%
a)
b)
c)
d)
e)
0,04%
0,4%
4%
40%
400
6. O valor de
a)
b)
c)
d)
e)
8 + 14 + 6 + 4
23
322
5
25
52
7. Se a = 23,5, ento
a)
b)
c)
d)
e)
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197
Matemtica
Divisores e M ltiplos
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199
E assim sucessivamente.
Portanto, os mltiplo de 2 so: 0, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 18, 20, ...
E os m ltiplos de so: , , , ,
, ...
Importante!
O menor divisor natural de um nmero
sempre o nmero 1.
O maior divisor de um nmero o prprio
nmero.
O zero no divisor de nenhum nmero.
Os divisores de um nmero formam um
conjunto finito.
Regras de divisibilidade
Divisibilidade por 1
Todo nmero divisvel por 1.
200
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Divisibilidade por 2
Um nmero natural divisvel por 2 quando ele termina em 0, ou 2, ou 4, ou 6, ou 8, ou seja,
quando ele par.
Exemplos: 5040 divisvel por 2, pois termina em 0.
no divis vel por , pois no um n mero par.
Divisibilidade por 3
Um nmero divisvel por 3 quando a soma dos valores absolutos dos seus algarismos for
divisvel por 3.
Exemplo:
divis vel por , pois a soma de seus algarismos igual a
divisvel por 3, ento 234 divisvel por 3.
, e como
Divisibilidade por 4
Um nmero divisvel por 4 quando termina em 00 ou quando o nmero formado pelos dois
ltimos algarismos da direita for divisvel por 4.
Exemplos: 1800 divisvel por 4, pois termina em 00.
4116 divisvel por 4, pois 16 divisvel por 4.
1324 divisvel por 4, pois 24 divisvel por 4.
3850 no divisvel por 4, pois no termina em 00 e 50 no divisvel por 4.
Divisibilidade por 5
Um nmero natural divisvel por 5 quando ele termina em 0 ou 5.
Exemplos: 55 divisvel por 5, pois termina em 5.
divis vel por , pois termina em .
no divis vel por , pois no termina em nem em .
Divisibilidade por 6
Um nmero natural divisvel por 6 quando divisvel por 2 e 3 ao mesmo tempo.
Exemplos: 54 divisvel por 6, pois par, logo divisvel por 2 e a soma de seus algarismos
mltiplo de 3 , logo ele divisvel por 3 tambm.
divis vel por , pelo mesmos motivos..
no divis vel por , pois no divis vel por .
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201
Divisibilidade por 7
m n mero divis vel por quando estabelecida a diferena entre o dobro do seu ltimo
algarismo e os demais algarismos, encontramos um n mero divis vel por .
Exemplos:
:
, pois
, pois
, pois
, pois
E o n mero
sando a regra :
Repetindo o processo:
Mais uma vez :
Logo
Divisibilidade por 8
Um nmero divisvel por 8 quando termina em 000 ou os ltimos trs nmeros so divisveis
por 8.
Exemplos:
1000 : 8 = 125, pois termina em 000
45128 divisvel por 8 pois 128 dividido por 8 fornece 16
45321 no divisvel por 8 pois 321 no divisvel por 8.
Divisibilidade por 9
er divis vel por
m ltiplo de .
Exemplos:
:
202
, pois
:
, pois
, pois
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Divisibilidade por 10
Um nmero divisvel por 10 se termina com o algarismo 0 (zero).
Exemplos: 5420 divisvel por 10 pois termina em 0 (zero)
6342 no divisvel por 10 pois no termina em 0 (zero).
Divisibilidade por 11
Um nmero divisvel por 11 nas situaes em que a diferena entre o ltimo algarismo e o
nmero formado pelos demais algarismos, de forma sucessiva at que reste um nmero com 2
algarismos, resultar em um mltiplo de 11. Como regra mais imediata, todas as dezenas duplas
(11, 22, 33, 5555, etc.) so mltiplas de 11.
:
, pois
, pois
, pois
Divisibilidade por 12
Se um nmero divisvel por 3 e 4, tambm ser divisvel por 12.
Exemplos:
:
, pois
, pois
:
e
Divisibilidade por 15
Todo nmero divisvel por 3 e 5 tambm divisvel por 15.
Exemplos:
divis vel por
, pois
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203
Matemtica
Fatorao
(Divisor Comum)
(Divisor Comum)
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205
, ,
, ,
Logo o produto desses fatores primos: 2 . 2 . 2 . 3 . 5 = 120 o menor mltiplo comum entre os
valores apresentados.
Agora se quisssemos calcular o M.D.C , teramos que fatora-los sempre juntos, at no haver
mais divisor comum alm do nmero 1.
Assim:
,
,
,
,
Assim o produto desses fatores primos obtidos: 2.2.3.5 =60 o M.M.C de 20 e 30.
206
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,
Com isso o produto desses fatores primos, 2 . 5 = 10, obtidos pela fatorao conjunta,
representa o M.D.C .
De fato, se observarmos a lista de divisores de 20 e 30 verificaremos que dentre os comuns,
o maior deles , de fato, o 10.
D(20) = 1, 2, 4, 5, 10, 20.
D(30) = 1, 2 ,3 ,5 ,6, 10, 15, 30.
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207
Matemtica
O mnimo mltiplo comum entre dois nmeros representado pelo menor valor comum
pertencente aos mltiplos dos nmeros. Observe o MMC entre os nmeros 20 e 30:
M(20) = 0, 20, 40, 60, 80, 100, 120, .... e M(30) = 0, 30, 60,
, ...
,
1
MMC(20, 30) = 2 * 2 * 3 * 5 = 60
Dica:
Apenas nmeros naturais
tm MMC.
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209
, ,
, ,
, ,
, ,
O MMC(6, 8, 12) ser calculado pelo produto desses fatores primos usados na decomposio
dos valores dados.
Logo: M.M.C (6 , 8 , 12) = 2.2.2.3 = 24
Qual o MMC(15, 25, 40)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,
210
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Propriedade do M.M.C.
Todo mltiplo comum de dois ou mais nmeros inteiros mltiplo do m.m.c. destes nmeros.
Exemplo: os mltiplos comuns positivos de 2 , 5 e 6 so exatamente os mltiplos positivos de
30 (m.m.c. (2 ,5 , 6) = 30), ou seja, so 30 , 60, 90,...
Exemplo
1. Numa linha de produo, certo tipo de manuteno feita na mquina A a cada 3 dias, na
mquina B, a cada 4 dias, e na mquina C, a cada 6 dias. Se no dia 2 de dezembro foi feita a
manuteno nas trs mquinas, aps quantos dias as mquinas recebero manuteno no
mesmo dia?
Temos que determinar o MMC entre os nmeros 3, 4 e 6.
, ,
, ,
, ,
, ,
Assim o MMC (3, 4, 6) = 2 * 2 * 3 = 12
Conclumos que aps 12 dias, a manuteno ser feita nas trs mquinas. Portanto, dia 14
de dezembro.
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211
2. Um mdico, ao prescrever uma receita, determina que trs medicamentos sejam ingeridos
pelo paciente de acordo com a seguinte escala de horrios: remdio A, de 2 em 2 horas,
remdio B, de 3 em 3 horas e remdio C, de 6 em 6 horas. Caso o paciente utilize os trs
remdios s 8 horas da manh, qual ser o prximo horrio de ingesto dos mesmos?
Calcular o MMC dos nmeros 2, 3 e 6.
, ,
, ,
, ,
MMC(2, 3, 6) = 2 * 3 = 6
O mnimo mltiplo comum dos nmeros 2, 3, 6 igual a 6.
De 6 em 6 horas os trs remdios sero ingeridos juntos. Portanto, o prximo horrio ser
s 14 horas.
3. Em uma arvore de natal, trs luzes piscam com frequncia diferentes. A primeira pisca a
cada 4 segundos, a segunda a cada 6 segundos e a terceira a cada 10 segundos. Se num
dado instante as luzes piscam ao mesmo tempo, aps quantos segundos voltaro, a piscar
juntas?
4. No alto da torre de uma emissora de televiso, duas luzes piscam com frequncias
diferentes. A primeira pisca 15 vezes por minuto e a segunda pisca 10 vezes por
minuto. Se num certo instante, as luzes piscam simultaneamente, aps quantos segundos
elas voltaro a piscar simultaneamente?
a)
b)
c)
d)
e)
12
10
20
15
30
5. Trs ciclistas percorrem um circuito saindo todos ao mesmo tempo, do mesmo ponto, e com
o mesmo sentido. O primeiro faz o percurso em 40 s, o segundo em 36 s e o terceiro em 30
s. Com base nessas informaes, depois de quanto tempo os trs ciclistas se reencontraro
novamente no ponto de partida, pela primeira vez, e quantas voltas ter dado o primeiro, o
segundo e o terceiro ciclistas, respectivamente?
a) 5 minutos, 10 voltas, 11 voltas e 13 voltas.
b)
minutos, voltas, voltas e voltas.
c)
minutos, voltas, voltas e voltas.
d)
minutos, voltas, voltas e voltas.
e)
minutos, voltas, voltas e voltas.
Gabarito:3.
212
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Matemtica
O mximo divisor comum entre dois nmeros representado pelo maior valor comum
pertencente aos divisores dos nmeros. Observe o MDC entre os nmeros 20 e 30:
D(20)
1,
2,
4,
5,
10,
20.
D(30)
1,
2,
3,
5,
6,
10,
15,
30.
Logo MDC (
30
,
Logo o M.D.C(20 , 30) = 10
Um mtodo rpido e fcil para se determinar o MDC de um conjunto de nmeros naturais a
FATORAO.
Nela iremos decompor simultaneamente os valores, de forma que todos eles devem
ser divididos, ao mesmo tempo, pelo fator primo apresentado, at que se esgotem as
possibilidades dessa diviso conjunta.
O produto dos fatores primos utilizados nesse processo o Mximo Divisor Comum.
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213
Para que possamos fazer uma comparao, vamos tomar novamente os nmeros 6, 8 e 12
como exemplo.
Da fatorao conjunta destes trs nmeros temos:
, ,
, ,
O MDC(6, 8, 12) ser calculado pelo produto desses fatores primos usados na decomposio
dos valores dados.
Logo: M.D.C (6 , 8 , 12) = 2
Qual o MDC (15, 25, 40)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,
,
,
,
Exemplo:
Qual o MDC(15, 75, 105)?
Fatorando os trs nmeros temos:
,
, ,
Propriedade Fundamental
Existe uma relao entre o m.m.c e o m.d.c de dois nmeros naturais a e b.
m.m.c.(a,b) . m.d.c. (a,b) = a . b
Ou seja, o produto entre o m.m.c e m.d.c de dois nmeros igual ao produto entre os dois
nmeros.
214
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Exemplo
Se x um numero natural em que m.m.c. (14, x) = 154 e m.d.c. (14, x) = 2, podemos dizer que
x vale.
a) 22
b) -22
c) +22 ou -22
d)
e)
Exemplo:
1. Uma indstria de tecidos fabrica retalhos de mesmo comprimento. Aps realizarem os
cortes necessrios, verificou-se que duas peas restantes tinham as seguintes medidas: 156
centmetros e 234 centmetros. O gerente de produo ao ser informado das medidas, deu
a ordem para que o funcionrio cortasse o pano em partes iguais e de maior comprimento
possvel. Como ele poder resolver essa situao?
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215
3. Para a confeco de sacolas sero usados dois rolos de fio de nylon. Esses rolos, medindo
cm e
cm sero divididos em pedaos iguais e do maior tamanho poss vel. abendo
que no deve haver sobras, quantos pedaos sero obtidos?
a)
b)
c)
d)
e)
4.
25
42
35
18
as ltimas elei es, tr s partidos pol ticos tiveram direito, por dia, a
s,
se
s
de tempo gratuito de propaganda na televiso, com diferentes nmeros de aparies. O
tempo de cada apario, para todos os partidos, foi sempre o mesmo e o maior possvel. A
soma do nmero das aparies dirias dos partidos na TV foi de:
a) 16
b)
c) 18
d)
e) 20
5. Um escritrio comprou os seguintes itens: 140 marcadores de texto, 120 corretivos e 148
blocos de rascunho e dividiu esse material em pacotinhos, cada um deles contendo um
s tipo de material, porm todos com o mesmo nmero de itens e na maior quantidade
possvel. Sabendo-se que todos os itens foram utilizados, ento o nmero total de
pacotinhos feitos foi
a)
.
b) 88.
c)
.
d) 102.
e) 112.
Dica:
Quando se tratar de MMC
a soluo ser um valor no
mnimo igual ao maior dos
valores que voc dispe. J
quando se tratar de MDC
a soluo ser um valor no
mximo igual ao menor dos
valores que voc dispe.
Gabarito:1.
216
2. e
3. C4. D
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Matemtica
Definio
A aritmtica (da palavra grega arithms,nmero) o ramo da matemtica que lida com
nmeros e com as operaes possveis entre eles. o ramo mais antigo e mais elementar da
matemtica, usado por quase todos, seja em tarefas do cotidiano, em clculos cientficos ou de
negcios e sempre cobrada em concursos pblicos.
J a lgebra o ramo que estuda a manipulao formal de equaes, operaes matemticas,
polinmios e estruturas algbricas. A lgebra um dos principais ramos da matemtica pura,
juntamente com a geometria, topologia, anlise combinatria, e Teoria dos nmeros.
O termo lgebra, na verdade, compreende um espectro de diferentes ramos da matemtica,
cada um com suas especificidades.
A grande dificuldade encontrada pelos alunos nas questes envolvendo problemas na
sua interpretao. O aluno tem que ler o texto e decodificar suas informaes para o
matematiqus.
Em algumas questes iremos abordar alguns pontos importantes nessa interpretao.
Exemplos
anos uma pessoa tinha um quarto da idade que ter daqui a
em anos, est entre:
a) 22 e 26.
b)
e .
c) 32 e 36.
d)
e .
e) 42 e 46
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217
Um casal e seu filho foram a uma pizzaria jantar. O pai comeu 3/4 de uma pizza. A me comeu
2/5 da quantidade que o pai havia comido. Os trs juntos comeram exatamente duas pizzas,
que eram do mesmo tamanho. A frao de uma pizza que o filho comeu foi:
a) 3/5
b) 6/20
c)
d)
e) 21/15
Dois amigos foram a uma pizzaria. O mais velho comeu 3/8 da pizza que compraram. Ainda da
mesma pizza o mais novo comeu
da quantidade que seu amigo havia comido. endo assim,
e sabendo que mais nada dessa pizza foi comido, a frao da pizza que restou foi:
a)
b)
c)
d)
e)
3/5
1/10
3/10
36/40
O dono de uma papelaria comprou cadernos e ao formar pilhas, todas com o mesmo n mero
de cadernos, notou que o nmero de cadernos de uma pilha era igual ao dobro do nmero de
pilhas. O nmero de cadernos de uma pilha era:
a)
b)
c)
d)
e)
12.
14.
16.
18.
20.
Durante o seu expediente Carlos digitalizou 1/3 dos processos que lhe cabiam pela parte
da manh no in cio da tarde ele digitalizou metade do restante e no fim da tarde do que
havia sobrado aps os 2 perodos iniciais.Se no fim do expediente ele decidiu contar todos
os processos que no haviam sido digitalizados e encontrou 30 processos, o nmero total de
processos que ele devia ter digitalizado nesse dia era de.
a)
b)
c)
d)
e)
218
80.
.
100.
110.
120.
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Matemtica
Expresses Algbricas
Definio
Expresses algbricas so expresses matemticas que apresentam letras e podem conter
nmeros, so tambm denominadas expresses literais. As letras constituem a parte varivel
das expresses, pois elas podem assumir qualquer valor numrico.
No cotidiano, muitas vezes usamos expresses sem perceber que as mesmas representam
expresses algbricas ou numricas.
Numa papelaria, quando calculamos o preo de um caderno somado ao preo de duas canetas,
usamos expresses como 1x+2y, onde x representa o preo do caderno e y o preo de cada
caneta.
Num colgio, ao comprar um lanche, somamos o preo de um refrigerante com o preo de um
salgado, usando expressoes do tipo 1x+1y onde x representa o preo do salgado e y o preo do
refrigerante.
As expresses algbricas podem ser utilizadas para representar situaes problemas, como as
propostas a seguir:
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219
220
anos e da mulher
anos.
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Exerccios:
1. O resultado da expresso:
...
igual a:
a)
.
b)
.
c) 85.
d) - 85.
e)
.
2. De um total de 40 questes planejadas para uma prova, eliminaram-se 2x delas e, do resto,
ainda tirou-se a metade do que havia sobrado. Qual a traduo algbrica do nmero de
questes que restaram?
a)
b)
c)
d)
e)
(40 - 2x) - 20 + x
(40 - 2x) 20
(40 - 2x) X/2
(40 - 2x) x
(40 - 2x) - 20 x
3. Um ano de 365 dias composto por n semanas completas mais 1 dia. Dentre as expresses
numricas abaixo, a nica cujo resultado igual a n :
a)
b) (
c)
d) (
e)
4. Adriano, Bernardo e Ciro so irmos e suas idades so nmeros consecutivos, cuja soma
igual a . Considerando que Ciro o irmo do meio, ento a soma das idades de Adriano e
Bernardo h 8 anos era igual a:
a)
b)
c)
d)
e)
33
36
34
35
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221
Enigma Facebookiano
222
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Matemtica
Porcentagem
DEFINIO: A percentagem ou porcentagem (do latim per centum, significando por cento,
a cada centena) uma medida de razo com base 100 (cem). um modo de expressar uma
proporo ou uma relao entre 2 (dois) valores (um a parte e o outro o inteiro) a partir de
uma frao cujo denominador 100 (cem), ou seja, dividir um nmero por 100 (cem).
Taxa Unitria
Quando pegamos uma taxa de juros e dividimos o seu valor por 100, encontramos a taxa
unitria.
A taxa unitria importante para nos auxiliar a desenvolver todos os clculos em matemtica
financeira.
Pense na expresso 20% (vinte por cento), ou seja, essa taxa pode ser representada por uma
frao cujo numerador igual a 20 e o denominador igual a 100.
Como Fazer
10
= 0,10
100
20
= 0, 20
20% =
100
5
= 0, 05
5% =
100
38
= 0,38
38% =
100
1,5
1,5% =
= 0, 015
100
230
230% =
= 2,3
100
10% =
Dica:
A porcentagem vem
sempre associada a um
elemento, portanto,
sempre multiplicado a ele.
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223
Exemplos:
I.
Calcule:
a) 20% de 450
b) 30% de 300
c) 40% de 400
d)
de
e) 215% de 120
f)
30% de 20% de 50
g) 20% de 30%de 50
Exemplo Resolvido
II.
8
.
100
600
=6
100
224
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faltas, transformando em
Exemplos:
2. Calcule
a)
b) (20%)
c) (1%)
3. A expresso (10%)2 igual a
a) 100%.
b) 1%.
c) 0,1%.
d) 10%.
e) 0,01%
4. Uma mercadoria que custava US$ 2.400 sofreu um aumento, passando a custar US$ 2.880. A
taxa de aumento foi de:
a) 30%
b) 50%
c) 10%
d) 20%
e) 15%
5. Em um exame vestibular, 30% dos candidatos eram da rea de Humanas. Dentre esses
candidatos, 20% optaram pelo curso de Direito. Do total dos candidatos, qual a porcentagem
dos que optaram por Direito
a) 50%.
b) 20%.
c) 10%.
d) 6%.
e) 5%.
6. Uma certa mercadoria que custava R$ 10,50 teve um aumento, passando a custar R$ 11,34.
O percentual de aumento da mercadoria foi de:
a) 1,0%
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225
b) 10,0%
c) 10,8%
d) 8,0%
e) 0,84%
7. Se uma prova de matemtica de 40 questes objetivas, um candidato ao vestibular errar 12
questes, o percentual de acertos ser:
a) 4,8%
b) 12%
c) 26%
d) 52%
e) 70%
8. Dentre os inscritos em um concurso pblico, 60% so homens e 40% so mulheres. J tm
emprego 80% dos homens e 30% das mulheres. Qual a porcentagem dos candidatos que j
tem emprego
a) 60%
b) 40%
c) 30%
d) 24%
e) 12%
9. O preo de um bem de consumo R$100,00. Um comerciante tem um lucro de 25% sobre o
preo de custo desse bem. O valor do preo de custo, em reais,
a) 25,00.
b) 70,50.
c) 75,00.
d) 80,00.
e) 125,00.
10. Numa melancia de 10 kg, 95% dela constituda de gua. Aps desidratar a fruta, de modo
que se eliminem 90% da gua, pode-se afirmar que a massa restante da melancia ser, em
kg, igual a
a) 1,45
226
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b) 1,80
c) 5
d) 9
e) 9,5
11. Em uma sala onde esto 100 pessoas, sabe-se que 99% so homens. Quantos homens devem
sair para que a percentagem de homens na sala passe a ser 8
a) 1
b) 2
c) 10
d) 50
e) 60
Fator de Capitalizao
Vamos imaginar que certo produto sofreu um aumento de 20% sobre o seu valor inicial. Qual o
novo valor deste produto?
Claro que, se no sabemos o valor inicial deste produto, fica complicado para calcularmos, mas
podemos fazer a afirmao abaixo:
O produto valia 100% e sofreu um aumento de 20%. Logo, est valendo 120% do seu valor
inicial.
Como vimos no tpico anterior (taxas unitrias), podemos calcular qual o fator que podemos
utilizar para calcular o novo preo deste produto aps o acrscimo.
120
= 1,2
100
O Fator de capitalizao um nmero pelo qual devo multiplicar o preo do meu produto para
obter como resultado final o seu novo preo, acrescido do percentual de aumento que desejo
utilizar.
Fator de Captalizao =
Assim, se o meu produto custava R$ 50,00, por exemplo, basta multiplicar R$ 50,00 pelo meu
fator de capitalizao (por 1,2) para conhecer seu novo preo. Nesse exemplo, ser de R$ 60,00.
CALCULANDO O FATOR DE CAPITALIZAO: Basta somar 1 com a taxa unitria. Lembre-se que
1 = 100/100 = 100%
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COMO CALCULAR:
ENTENDENDO O RESULTADO:
Para aumentar o preo do meu produto em 20%, deve-se multiplicar o preo por 1,2.
Exemplo: um produto que custa R$ 1.500,00 ao sofrer um acrscimo de 20% passar a custar
1.500 x 1,2 (fator de capitalizao para 20%) = R$ 1.800,00
COMO FAZER:
Clculo
Fator
15%
20%
4,5%
254%
0%
63%
24,5%
6%
Fator de Descapitalizao
Vamos imaginar que certo produto sofreu um desconto de 20% sobre o seu valor inicial. Qual
novo valor deste produto?
Claro que, se no sabemos o valor inicial deste produto, fica complicado para calcularmos, mas
podemos fazer a afirmao abaixo:
228
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O produto valia 100% e sofreu um desconto de 20%. Logo, est valendo 80% do seu valor inicial.
Conforme dito anteriormente, podemos calcular o fator que podemos utilizar para calcular o
novo preo deste produto aps o acrscimo.
80
= 0,8
100
O Fator de descapitalizao o nmero pelo qual devo multiplicar o preo do meu produto
para obter como resultado final o seu novo preo, considerando o percentual de desconto que
desejo utilizar.
Fator de Captalizao =
Assim, se o meu produto custava R$ 50,00, por exemplo, basta multiplicar R$ 50,00 pelo meu
fator de descapitalizao por 0,8 para conhecer seu novo preo, neste exemplo ser de R$
40,00.
CALCULANDO O FATOR DE DESCAPITALIZAO: Basta subtrair o valor do desconto expresso
em taxa unitria de 1, lembre-se que 1 = 100/100 = 100%
COMO CALCULAR:
ENTENDENDO O RESULTADO:
Para calcularmos um desconto no preo do meu produto de 20%, devemos multiplicar o valor
desse produto por 0,80.
Exemplo:
Um produto que custa R$ 1.500,00 ao sofrer um desconto de 20% passar a custar 1.500 x 0,80
(fator de descapitalizao para 20%) = R$ 1.200,00
COMO FAZER:
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Clculo
Fator
15%
20%
4,5%
254%
0%
63%
24,5%
6%
Exemplo resolvido 1:
Os bancos vm aumentando significativamente as suas tarifas de manuteno de contas.
Estudos mostraram um aumento mdio de
nas tarifas bancrias no semestre de
e
de
no semestre de
. Assim, podemos concluir que as tarifas bancrias tiveram em
mdia suas tarifas aumentadas em:
a)
b)
c)
d)
e)
230
50%
30%
150%
56%
20%
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Ao ler esta questo, muitos candidatos se deslumbram com a facilidade e quase por impulso
marcam como certa a alternativa a (a de apressadinho).
Ora, estamos falando de acrscimos sucessivos. Vamos considerar que a tarifa mdia mensal
de manuteno de conta no in cio de
seja de R
, , logo aps um acrscimo teremos:
100,00 x 1,3 = 130,00
Agora, vamos acrescentar mais
semestre de
COMO FAZER
Exemplo Resolvido 2:
m produto sofreu em janeiro de
um acrscimo de
sobre o seu valor, em fevereiro
outro acrscimo de 40% e em maro um desconto de 50%. Neste caso podemos afirmar que o
valor do produto aps a 3 alterao em relao ao preo inicial :
a)
b)
c)
d)
e)
10% maior
10 % menor
Acrscimo superior a 5%
Desconto de 84%
Desconto de 16%
Resoluo:
Fator para um aumento de 20% = 100% + 20% = 100/100 + 20/100 = 1+0,2 = 1,2
Aumento de 40% = 100% + 40% = 100/100 + 40/100 = 1 + 0,4 = 1,4
Desconto de 50% = 100% - 50% = 100/100 - 50/100 = 1 - 0,5 = 0,5
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231
Exemplo Resolvido 3:
O professor Ed perdeu 20% do seu peso de tanto trabalhar na vspera da prova do concurso
pblico da CEF. Aps este susto, comeou a se alimentar melhor e acabou aumentando em 25%
do seu peso no primeiro ms e mais 25% no segundo ms. Preocupado com o excesso de peso,
comeou a fazer um regime e praticar esporte conseguindo perder 20% do seu peso. Assim o
peso do professor Ed em relao ao peso que tinha no incio :
a)
b)
c)
d)
e)
8% maior
10% maior
12% maior
10% menor
Exatamente igual
Resoluo:
Perda de 20% = 100% - 20% = 100/100 20/100 = 1 0,2 = 0,8
Aumento de 25% = 100% + 25% = 100/100 + 25/100 = 1 + 0,25 = 1,25
Aumento de 25% = 100% + 25% = 100/100 + 25/100 = 1 + 0,25 = 1,25
Perda de 20% = 100% - 20% = 100/100 20/100 = 1 0,2 = 0,8
Assim: 0,8 x 1,25 x 1,25 x 0,8 = 1
Conclui-se ento que o professor possui o mesmo peso que tinha no incio.
Alternativa E
Exemplo Resolvido 4:
O mercado total de um determinado produto, em nmero de unidades vendidas, dividido por
apenas duas empresas, D e G, sendo que em 2003 a empresa D teve 80% de participao nesse
mercado. Em 2004, o nmero de unidades vendidas pela empresa D foi 20% maior que em
2003, enquanto na empresa G esse aumento foi de 40%. Assim, pode-se afirmar que em 2004 o
mercado total desse produto cresceu, em relao a 2003,
a)
b)
c)
d)
e)
232
24 %.
28 %.
30 %.
32 %.
60 %.
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Resoluo:
Considerando o tamanho total do mercado em 2003 sendo 100%, e sabendo que ele
totalmente dividido entre o produto D (80%) e o produto G (20%):
2003
2004
Produto D
0,8
Aumento de
Produto G
0,2
TOTAL:
,
,
Se o tamanho total do mercado era de 1 em 2003 e passou a ser de 1,24 em 2004, houve um
aumento de 24% de um ano para o outro.
Alternativa A
Exemplo Resolvido 5:
Ana e Lcia so vendedoras em uma grande loja. Em maio elas tiveram exatamente o mesmo
volume de vendas. Em junho, Ana conseguiu aumentar em 20% suas vendas, em relao a maio,
e Lcia, por sua vez, teve um timo resultado, conseguindo superar em 25% as vendas de Ana,
em junho. Portanto, de maio para junho o volume de vendas de Lcia teve um crescimento de:
a)
b)
c)
d)
e)
35%.
45%.
50%.
60%.
65%.
Resoluo:
Como no sabemos as vendas em maio, vamos considerar as vendas individuais em 100% para
cada vendedora. A diferena para o problema anterior que, no anterior, estvamos tratando
o mercado como um todo. Nesse caso, estamos calculando as vendas individuais de cada
vendedora.
Maio
Junho
Ana
Lcia
Como as vendas de Lcia passaram de 100% em maio para 150% em Junho (de 1 para 1,5),
houve um aumento de 50%.
Alternativa C
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233
12. Um trabalhador recebeu dois aumentos sucessivos, de 20% e de 30%, sobre o seu
salrio.Desse modo, o percentual de aumento total sobre o salrio inicial desse
trabalhador foi de
a) 30%
b) 36%
c) 50%
d) 56%
e) 66%
13. Descontos sucessivos de 20% e 30% so equivalentes a um nico desconto de:
a) 25%
b) 26%
c) 44%
d) 45%
e) 50%
14. Considerando uma taxa mensal constante de 10% de inflao, o aumento de preos
em 2 meses ser de
a) 2%.
b) 4%.
c) 20%.
d) 21%.
e) 121%.
e) 25%
15. Um comerciante elevou o preo de suas mercadorias em 50% e divulgou, no dia
seguinte uma remarcao com desconto de 50% em todos os preos. O desconto
realmente concedido em relao aos preos originais foi de:
a) 40%
b) 36%
c) 32%
d) 28%
e) 25%
16. Um revendedor aumenta o preo inicial de um produto em 35% e, em seguida, resolve
fazer uma promoo, dando um desconto de 35% sobre o novo preo. O preo final do
produto
a) impossvel de ser relacionado com o preo inicial.
b) superior ao preo inicial.
c) superior ao preo inicial, apenas se este for maior do que R$ 3.500,00.
d) igual ao preo inicial.
e) inferior ao preo inicial.
Gabarito:1. 2. 3. B4. D5. D6. D7. E8. A9. D10. A11. D12. D13. C14. D15. E16. E
234
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Raciocnio Lgico
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Raciocnio Lgico
PROPOSIO SIMPLES
Um argumento uma sequncia de proposies na qual uma delas a concluso e as demais
so premissas. As premissas justificam a concluso.
Proposio: Toda frase que voc consiga atribuir um valor lgico proposio, ou seja, frases
que podem ser verdadeiras ou falsas.
Exemplos:
1) Ed feliz.
2) Joo estuda.
3) Zambeli desdentado
Sentena: Nem sempre permite julgar se verdadeiro ou falso. Pode no ter valor lgico.
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237
Sentenas Abertas: So sentenas nas quais no podemos determinar o sujeito. Uma forma
simples de identific-las o fato de que no podem ser nem Verdadeiras nem Falsas. Essas
sentenas tambm no so proposies
Aquele cantor famoso.
A + B + C = 60.
Ela viajou.
QUESTO COMENTADA
(Cespe: Banco do Brasil 2007) Na lista de frases apresentadas a seguir, h exatamente trs
proposies.
I A frase dentro destas aspas uma mentira.
II A expresso X + Y positiva.
III O valor de
IV Pel marcou dez gols para a seleo brasileira.
V O que isto?
Soluo:
Item I: No possvel atribuir um nico valor lgico para esta sentena, j que se considerar
que verdadeiro, teremos uma resposta falsa (mentira) e vice-versa. Logo no proposio.
Item II: Como se trata de uma sentena aberta, onde no esto definidos os valores de X e Y,
logo tambm no proposio.
Item III: Como a expresso matemtica no contm varivel, logo uma proposio,
conseguimos atribuir um valor lgico, que neste caso seria falso.
Item IV: Uma simples proposio, j que conseguimos atribuir um nico valor lgico.
Item V: Como trata-se de uma interrogativa, logo no possvel atribuir valor lgico, assim no
proposio.
Concluso: Errado, pois existem apenas 2 proposies, Item III e IV.
PROPOSIES COMPOSTAS
Proposio composta a unio de proposies simples por meio de um conector lgico. Este
conector ir ser decisivo para o valor lgico da expresso.
Proposies podem ser ligadas entre si por meio de conectivos lgicos. Conectores que criam
novas sentenas mudando ou no seu valor lgico (Verdadeiro ou Falso).
Uma proposio simples possui apenas dois valores lgicos, verdadeiro ou falso.
238
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Cada proposio existe duas possibilidades distintas, falsa ou verdadeira, numa sentena
composta teremos mais de duas possibilidades.
E se caso essa sentena ganhasse outra proposio, totalizando agora 3 proposies em uma
nica sentena:
Chove e faz frio e estudo.
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239
PARA GABARITAR
possvel identificar quantas possibilidades distintas teremos de acordo com o nmero
de proposio em que a sentena apresentar. Para isso devemos apenas elevar o
numero 2 a quantidade de proposio, conforme o raciocnio abaixo:
Proposies
Possibilidades
QUESTO COMENTADA
(CE PE: Banco do Brasil
4 avaliaes.
) A proposio simblica P
R possui, no mximo,
Soluo:
Como a sentena possui
avaliaes ser dada por:
2proposies = 23= 8
Resposta: Errado, pois teremos um total de 8 avaliaes.
240
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Slides Proposio
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241
Um
provrbio
chins
diz
que:
P1:
Se
o
seu
problema
no
tem
soluo,
ento
no
preciso
se
preocupar
com
ele,
pois
nada
que
voc
zer
o
resolver.
P2:
Se
o
seu
problema
tem
soluo,
ento
no
preciso
se
preocupar
com
ele,
pois
ele
logo
se
resolver.
O
nmero
de
linhas
da
tabela
verdade
correspondente
proposio
P2
do
texto
apresentado
igual
a
a)
24.
b)
4.
c)
8.
d)
12.
e)
16.
242
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Raciocnio Lgico
NEGAO SIMPLES
1. der Feio.
Como negamos essa frase?
Para quem, tambm disse: der bonito, errou. Negar uma proposio no significa dizer o
oposto, mas sim escrever todos os casos possveis diferentes do que est sugerido.
der NO feio.
A negao de uma proposio uma nova proposio que verdadeira se a primeira for falsa e
falsa se a primeira for verdadeira
PARA GABARITAR
Para negar uma sentena acrescentamos o no, sem mudar a estrutura da frase.
2. Maria Rita no louca.
Negao: Maria Rita louca.
Para negar uma negao exclumos o no
Simbologia: Assim como na matemtica representamos valores desconhecidos por x, y, z... Na
lgica tambm simbolizamos frases por letras. Exemplo:
Proposio: Z
Para simbolizar a negao usaremos ~ ou .
Negao: der no feio.
Simbologia: ~ Z.
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243
Proposio: ~ A
Negao: Aline louca.
Simbologia: ~ (~A)= A
EXCEES
Cuidado, em casos que s existirem duas possibilidades, se aceita como negao o
"contrrio", alternando assim a proposio inicial. Exemplo:
p: Joo ser aprovado no concurso.
~p: Joo ser reprovado no concurso
q: O deputado foi julgado como inocente no esquema "lava-jato".
~q: O deputado foi julgado como culpado no esquema "lava jato".
244
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Raciocnio Lgico
CONECTIVOS LGICOS
Um conectivo lgico (tambm chamado de operador lgico) um smbolo ou palavra usado para
conectar duas ou mais sentenas (tanto na linguagem formal quanto na linguagem natural) de
uma maneira gramaticalmente vlida, de modo que o sentido da sentena composta produzida
dependa apenas das sentenas originais.
Muitas das proposies que encontramos na prtica podem ser consideradas como construdas
a partir de uma, ou mais, proposies mais simples por utilizao de uns instrumentos lgicos,
a que se costuma dar o nome de conectivos, de tal modo que o valor de verdade da proposio
inicial fica determinado pelos valores de verdade da ou das, proposies mais simples que
contriburam para a sua formao.
Os principais conectivos lgicos so:
I "e" (conjuno).
II "ou" (disjuno).
III "se...ento" (implicao).
IV "se e somente se" (equivalncia).
CONJUNO E
Proposies compostas ligadas entre si pelo conectivo e.
Simbolicamente, esse conectivo pode ser representado por .
Exemplo:
Chove e faz frio
Tabela verdade: Tabela verdade uma forma de analisarmos a frase de acordo com suas
possibilidades, o que aconteceria se cada caso acontecesse.
Exemplo:
Fui aprovado no concurso da PF e Serei aprovado no concurso da PRF
Proposio 1: Fui aprovado no concurso da PF.
Proposio 2: Serei aprovado no concurso da PRF.
Conetivo: e.
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245
P^Q
H1
H2
H3
H4
Concluso
246
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247
Gabarito:1. Errado2. D
248
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Raciocnio Lgico
DISJUNO OU
Recebe o nome de disjuno toda a proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo ou. Simbolicamente, representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Estudo para o concurso ou assisto o Big Brother.
Proposio 1: Estudo para o concurso.
Proposio 2: assisto o Big Brother.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de v.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p v q.
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H2:
p: No Estudo para o concurso.
q: assisto o Futebol.
H3:
p: Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol...
H4:
p: No Estudo para o concurso.
q: No assisto o Futebol.
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249
Tabela Verdade:
250
PvQ
H1
H2
H3
H4
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Raciocnio Lgico
Recebe o nome de disjuno exclusiva toda a proposio composta em que as partes estejam
unidas pelo conectivo ou primeira proposio ou segunda proposio. Simbolicamente,
representaremos esse conectivo por v.
Exemplo:
Ou vou a praia ou estudo para o concurso.
Proposio 1: Vou a Praia.
Proposio 2: estudo para o concurso.
Conetivo: ou.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de V
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p V q
Vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H2:
p: No Vou praia.
q: estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H3:
p: Vou praia.
q: No estudo para o concurso do Banco do Brasil.
H4:
p: No Vou praia.
q: No estudo para o concursodo Banco do Brasil.
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251
Tabela Verdade:
252
PvQ
H1
H2
H3
H4
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Raciocnio Lgico
CONDICIONAL SE...ENTO...
Recebe o nome de condicional toda proposio composta em que as partes estejam unidas
pelo conectivo e... ento, simbolicamente representaremos esse conectivo por .
Em alguns casos o condicional apresentado com uma vrgula substituindo a palavra ento,
ficando a sentena com a seguinte caracterstica: Se proposio 1 , proposio 2.
Exemplo: Se estudo, ento sou aprovado.
Proposio 1: estudo (Condio Suficiente).
Proposio 2: sou aprovado (Condio Necessria).
Conetivo: se... ento.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de q e o conetivo de
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p q
Agora vamos preencher a tabela abaixo com as seguintes hipteses:
H1:
p: estudo.
q: sou aprovado.
H2:
p: No estudo.
q: sou aprovado.
H3:
p: No estudo.
q: No sou aprovado.
H4:
p: estudo.
q: No sou aprovado.
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253
H1
H2
H3
H4
254
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Raciocnio Lgico
q.
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255
H1
H2
H3
H4
Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:
PARA GABARITAR
SENTENA LGICA
256
VERDADEIROS SE...
FALSO SE...
ambos, so falsos
p=Veq=F
p e q tiverem valores
lgicos diferentes
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~Q
V
F
F
V
x
y
( ) Errado
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257
( ) Errado
258
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(q
r ), em que p, q e
representam,
Raciocnio Lgico
TAUTOLOGIA
Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
Tautologia se ela for sempre verdadeira, independentemente dos valores lgicos das
proposies p, q, r, ... que a compem.
Exemplo:
Grmio cai para segunda diviso ou o Grmio no cai para segunda diviso.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de V.
Assim podemos representar a sentena acima da seguinte forma: p V ~p.
Agora vamos construir as hipteses:
H1:
p: Grmio cai para segunda diviso.
~p: Grmio no cai para segunda diviso.
H2:
p: Grmio no cai para segunda diviso.
~p: Grmio cai para segunda diviso.
p
~p
p V ~p
H1
H2
Como os valores lgicos encontrados foram todos verdadeiros, logo temos uma TAUTOLOGIA!
Exemplo 2, verificamos se a sentena abaixo uma tautologia:
Se Joo alto, ento Joo alto ou Guilherme gordo.
p = Joo alto.
q = Guilherme gordo.
Vq
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259
pvq
pvq
H1
H2
H3
H4
Como para todas as combinaes possveis, sempre o valor lgico da sentena ser verdadeiro,
logo temos uma tautologia.
260
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Slides Tautologia
A proposio
uma tautologia.
( ) Certo
( ) Errado
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261
Gabarito:1. E2. C
262
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Raciocnio Lgico
CONTRADIO
Uma proposio composta formada por duas ou mais proposies p, q, r, ... ser dita uma
contradio se ela for sempre falsa, independentemente dos valores lgicos das proposies p,
q, r, ... que a compem.
Exemplo: Lula o presidente do Brasil e Lula no o presidente do Brasil.
Vamos chamar a primeira proposio de p a segunda de ~p e o conetivo de ^.
Assim podemos representar a frase acima da seguinte forma: p ^ ~p.
p
~p
p ^ ~p
H1
H2
PARA GABARITAR
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263
Raciocnio Lgico
Agora vamos aprender a negar proposies compostas, para isto devemos considerar que:
Para negarmos uma proposio conjunta devemos utilizar propriedade distributiva, similar
aquela utilizada em lgebra na matemtica.
H1
H2
H3
H4
Assim conclu mos que para negar uma sentena do tipo P v , basta negar a primeira (falso) E
negar a segunda (falso), logo a negao da disjuno (ou) uma conjuno (e).
Exemplo 1:
1. Estudo ou trabalho.
p = estudo.
q = trabalho
Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
(p
q) =
No estudo e no trabalho.
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265
Para negar uma proposio composta por uma disjuno, ns negamos a primeira proposio,
negamos a segunda e trocamos ou por e.
Exemplo 2:
No estudo ou sou aprovado.
p = estudo
q = sou aprovado
~p = no estudo
Conectivo:
Vamos agora negar essa proposio composta por uma disjuno.
( p
q) = p
Lembrando que negar uma negao uma afirmao e que trocamos ou por e e negamos
a afirmativa.
Estudo e no sou aprovado.
Conectivo =
Vamos agora negar essa proposio composta por uma conjuno.
No vou praia ou sou apanhado.
266
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Raciocnio Lgico Negao da conjuno e disjuno inclusiva (Lei de Morgan) Prof. Edgar Abreu
PARA GABARITAR
Vejamos abaixo mais exemplo de negaes de conjuno e disjuno:
~(p v q) = ~(p)
~(v)
~(q) =
( p ~q)
~( p v q) = ~(~p)
~(v)
~(q) =
(p ~q)
~(p
~( )
~(~q) =
( p v q)
~( )
~(~q) =
(p v q)
~( p
q) = ~(p)
q) = ~(~p)
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267
H expresses s quais no se pode atribuir um valor lgico V ou F, por exemplo: Ele juiz do TRT da 5.
Regio, ou x + 3 = 9. O sujeito uma varivel que pode ser substitudo por um elemento arbitrrio,
transformando a expresso em uma proposio que pode ser valorada como V ou F. Expresses dessa forma
so denominadas sentenas abertas, ou funes proposicionais. Pode-se passar de uma sentena aberta a
uma proposio por meio dos quantificadores qualquer que seja, ou para todo, indicado por oe, e
existe, indicado por . Por exemplo: a proposio (oex)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como F, enquanto a
proposio (x)(x 0 R)(x + 3 = 9) valorada como V. Uma proposio composta que apresenta em sua
tabelaverdade somente V, independentemente das valoraes das proposies que a compem,
denominada logicamente verdadeira ou tautologia. Por exemplo, independentemente das valoraes V ou F
de uma proposio A, todos os elementos da tabela-verdade da proposio Aw(A) so V, isto , Aw(A)
uma tautologia.
Considerando as informaes do texto e a proposio P: "Mrio pratica natao e jud", julgue os itens seguintes.
A negao da proposio P a proposio R: Mrio no pratica natao nem jud, cuja tabelaverdade a apresentada ao lado.
Certo
Errado
Gabarito:1. E2. A
268
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Raciocnio Lgico
Conforme citamos anteriormente, negar uma proposio composta escrever a(s) linha(s) em
que a tabela verdade tem como resultado falso.
Sabemos que uma condicional s ser falsa, quando a primeira proposio for verdadeira e a
segunda for falsa.
Assim para negarmos uma sentena composta com condicional, basta repetir a primeira
proposio (primeira verdadeira), substituir o conetivo se...ento por e e negar a segunda
proposio (segunda falsa).
Vejamos um exemplo:
1. Se bebo ento sou feliz.
p = bebo.
q
q = sou feliz.
Conectivo =
Negao de uma condicional.
~ (p q) = p ~ q
Resposta: Bebo e no sou feliz.
2. Se no estudo ento no sou aprovado.
p = estudo.
~p = no estudo.
q = sou aprovado.
~q = no sou aprovado
Conectivo =
Negando:
Resposta: No estudo e sou aprovado.
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269
270
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Raciocnio Lgico
Existe duas maneiras de negar uma bicondicional. Uma a trivial onde apenas substitumos o
conetivo bicondiciona pela disjuno exclusiva, conforme exemplo abaixo:
Sentena: Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia.
~ q = no vou praia
~[ p
~q] [p ~q]
Conectivo =
Logo sua negao ser: Ou Estudo ou no vou praia.
A segunda maneira de negar uma bicondicional utilizando a propriedade de equivalncia e
negando as duas condicionais, ida e volta, temos ento que negar uma conjuno composta
por duas condicionais.
Negamos a primeira condicional ou negamos a segunda, usando a regra da condicional em
cada uma delas.
Exemplo 1:
Estudo se e somente se no vou praia.
p = estudo.
q = vou praia.
~ q = no vou praia
~ q [ p ~ q ] [ ~ q p]
Conectivo =
Uma bicondicional so duas condicionais, ida e volta.
Negando,
~ (p
~ q) = ~ [[p ~ q] [~ q p]] =
~ [p
~ q] ~ [~ q p ]
p q ~ q ~ p.
Estudo e vou praia ou no vou praia e no estudo.
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271
Raciocnio Lgico
Vamos descobrir qual a sentena equivalente a uma condicional, negando duas vezes a mesma
sentena.
Exemplo: Se estudo sozinho ento sou autodidata.
Simbolizando temos:
p = estudo sozinho
p = sou autodidata
pq
conectivo
imbolicamente: p q
Vamos negar, ~ [ p q ] p
~q
~ q] = ~ p
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273
qe~p
Exemplo 2: Vamos encontrar uma proposio equivalente a sentena Se sou gremista ento
no sou feliz.
p = Sou gremista.
q = Sou feliz.
~ q = No sou feliz.
~q
Negao: ~ [ p ~ q ] = p
Sou gremista e sou feliz.
Equivalncia: negao da negao.
~[p~q]=p
~[p
q]=p
~q
~e
~e]=~c
e]=c
Voltamos para a mesma proposio, tem algo errado, teremos que buscar alternativa. Vamos
l:
Vamos para a regra de equivalncia de uma condicional.
pq ~p
~p
q pq
Veja que o valor lgico de p mudou e q continuou com o mesmo valor lgico.
Usando a regra acima vamos transformar a proposio inicial composta de uma disjuno em
numa condicional.
c
~e pq
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Raciocnio Lgico Equivalncia de uma Condicional e Disjuno Inclusiva Prof. Edgar Abreu
~a
q pq
Inverte o primeiro e mantm o segundo, trocando ou por se...ento, transferimos isso para
nossa proposio.
e
~a=~e~a
por .
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275
Raciocnio Lgico
CONTRAPOSITIVA:
pq
q= q p
Agora vamos negar mais uma vez para encontrar uma equivalncia da primeira proposio.
( q p)
p q
pq
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277
PARA GABARITAR
278
AL
C A :pq= p q
AL
C A : p q = q p (contrapositiva)
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''
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279
280
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Raciocnio Lgico
H1
H2
H3
H4
Uma proposio bicondicional pode ser escrita como duas condicionais, como se tivssemos
duas implicaes, uma seta da esquerda para direita e outra seta da direita para esquerda,
conforme exemplo abaixo:
pq
(p q) (p
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q)
281
Raciocnio Lgico
QUANTIFICADORES LGICOS
Pelo exemplo acima vimos que nem sempre a concluso acima verdadeira, veja que quando
ele afirma que existem alunos da casa que so funcionrios da defensoria, ele est dizendo
que sempre isso vai acontecer, mas vimos por esse diagrama que nem sempre acontece.
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283
Nesse diagrama isso acontece, mas pelo dito na concluso, sempre vai existir, e vimos que no,
logo a concluso falsa.
No mesmo exemplo, se a concluso fosse:
Existem funcionrios da defensoria que no so alunos da casa.
ualquer diagrama que fizermos (de acordo com as premissas) essa concluso ser verdadeira,
tanto no diagrama 1 quanto no diagrama 2, sempre vai ter algum de fora do desenho.
Logo, teramos um silogismo!
Silogismo uma palavra cujo significado o de clculo. Etimologicamente, silogismo significa
reunir com o pensamento e foi empregado pela primeira vez por Plato (429-348 a.C.). Aqui
o sentido adotado o de um raciocnio no qual, a partir de proposies iniciais, conclui-se uma
proposio final. Aristteles (384-346 a.C.) utilizou tal palavra para designar um argumento
composto por duas premissas e uma concluso.
ALGUM
Vamos representar graficamente as premissas que contenham a expresso algum.
So considerados sinnimos de algum as expresses: existe(m), h pelo menos um ou qualquer
outra similar.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?
Concluses:
Existem elementos em A que so B.
Existem elementos em B que so A.
Existem elementos A que no so B.
Existem elementos B que no esto em A.
284
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Raciocnio Lgico Quantificadores Lgicos: Todo, Nenhum e Existe Prof. Edgar Abreu
NENHUM
Vejamos agora as premissas que contm a expresso nenhum ou outro termo equivalente.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?
Concluses:
Nenhum A B.
Nenhum B A.
TODO
Vamos representar graficamente as premissas que contenham a expresso todo.
Pode ser utilizado como sinnimo de todo a expresso qualquer um ou outra similar.
Analise o desenho abaixo, que representa o conjunto dos A e B. O que podemos inferir a partir
do desenho?
Concluso:
Todo A B.
Alguns elementos de B A ou existem B que so A.
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285
Gabarito:1. C
286
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Raciocnio Lgico
PARA GABARITAR
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287
288
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( ) Errado
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289
290
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Raciocnio Lgico
SILOGISMO
Silogismo Categrico uma forma de raciocnio lgico na qual h duas premissas e uma
concluso distinta destas premissas, sendo todas proposies categricas ou singulares.
Existem casos onde teremos mais de duas premissas.
Devemos sempre considerar as premissas como verdadeira e tentar descobrir o valor lgico de
cada uma das proposies, com objetivo de identificar se a concluso ou no verdadeira.
Sempre que possvel devemos comear nossa linha de raciocnio por uma proposio simples
ou se for composta conectada pela conjuno e.
Abaixo um exemplo de como resolver uma questo envolvendo silogismo.
QUESTO COMENTADA
(FCC: BACEN - 2006) Um argumento composto pelas seguintes premissas:
I Se as metas de inflao no so reais, ento a crise econmica no demorar a
ser superada.
II Se as metas de inflao so reais, ento os supervits primrios no sero
fantasioso.
III Os supervits sero fantasiosos.
Para que o argumento seja vlido, a concluso deve ser:
a)
b)
c)
d)
e)
Soluo:
Devemos considerar as premissas como verdadeiras e tentar descobrir o valor
lgico de cada uma das proposies.
Passo 1: Do portugus para os smbolos lgicos.
e as metas de in ao no so reais, ento a crise econmica no demorar a ser superada
~P
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291
PREMISSA 1
PREMISSA 2
PREMISSA 3
VERDADE
VERDADE
VERDADE
~P~Q
~P~R
No possvel determinar
o valor lgico de P e , j
que existem 3 possibilidades
distintas que torna o
condicional verdadeiro.
No possvel determinar
o valor lgico de P e , j
que existem 3 possibilidades
distintas que torna o
condicional verdadeiro.
CONCLUSO: R=V
Vamos testar:
~R
~R
~P
~Q
Logo ~
, assim
Premissa 2:
Concluso: Alternativa A
292
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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
Slides
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293
294
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Raciocnio Lgico Argumento Com Proposies Vlido (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
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295
Raciocnio Lgico
M
FCC: TCE-SP 2010
Considere as seguintes afirmaes:
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.
II Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo so escriturrios.
Se as duas afirmaes so verdadeiras, ento correto afirmar que:
a) Todo funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo deve ter noes de
Matemtica.
b) Se Joaquim tem noes de Matemtica, ento ele escriturrio.
c) Se Joaquim funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo, ento ele
escriturrio.
d) Se Joaquim escriturrio, ento ele funcionrio do Tribunal de Contas do Estado de So
Paulo.
e) Alguns funcionrios do Tribunal de Contas do Estado de So Paulo podem no ter noes
de Matemtica.
Resoluo:
Primeiramente vamos representar a primeira premissa.
I Todo escriturrio deve ter noes de Matemtica.
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Soluo:
Observe que o nosso smbolo representa um funcionrio do TCE que no possui noo de
matemtica. Logo a concluso precipitada.
298
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Raciocnio Lgico Argumento com quantificadores vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
Soluo:
Soluo:
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299
Soluo:
Soluo:
300
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Raciocnio Lgico Argumento com quantificadores vlidos (Silogismo) Prof. Edgar Abreu
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301
uais so vlidos
a) Apenas o I.
b) Apenas o II.
c) Apenas o III.
d) Apenas o II e o III.
e) O I, o II e o III.
Gabarito:1. D2. D
302
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Raciocnio Lgico
M
FCC: BACEN 2006
No quadriculado seguinte os nmeros foram colocados nas clulas obedecendo a um
determinado padro.
16
34
27
13
19
28
42
29
15
55
66
X > 100
90 < X < 100
80 < X < 90
70 < X < 80
X < 70
Soluo:
uando a sequencia se apresenta em tabelas, similares a esta, procure sempre encontrar uma
lgica nas linhas ou nas colunas. A lgica da sequencia desta questo est na relao da linha
trs com as linhas 1 e 2.
A linha 3 a soma das linhas 1 e 2 quando a coluna for impar e a subtrao das linhas 1 e 2
quando a coluna for par, note:
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303
Coluna 1: 16 + 13 = 29
Coluna 2: 34 - 19 = 15
Coluna 3: 27 + 28 = 55
Logo a coluna 4, que par, teremos uma subtrao:
x 42 = 66 => x = 66 + 42 = 108
Alternativa A
M
FCC : TRT 2011
Na sequncia de operaes seguinte, os produtos obtidos obedecem a determinado padro.
1x1=1
11 x 11 = 121
111 x 111 = 12.321
1.111 x 1111 = 1.234.321
11.111 x 11.111 = 123.454.321
Assim sendo, correto afirmar que, ao se efetuar 111 111 111 111 111 111, obtm-se um
nmero cuja soma dos algarismos est compreendida entre:
a)
b)
c)
d)
e)
85 e 100.
70 e 85.
55 e 70.
40 e 55.
25 e 40.
olu o
Note que o termo centra do resultado da multiplicao sempre a quantidade de nmero 1
que estamos multiplicando, conforme destacado na tabela abaixo:
1x1
11 x 11
121
111 x 111
12. 321
1. 111 x 1. 111
1. 234. 321
Perceba tambm que o resultado da multiplicao formado por um nmero que comea com
1 e vai at a quantidade de nmeros 1 que tem a multiplicao e depois comea a reduzir at o
nmero 1 de volta.
304
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Logo a multiplicao de 111 111 111 111 111 111 temos 9 nmeros 1, assim o resultado
certamente ser composto pelo nmero 12345678 9 87654321. Agora basta apenas somar os
algarismos e encontra como resposta o nmero 81, alternativa B.
M
CESGRANRIO: TCE/RO 2007
O sistema binrio de numerao, s se utilizam os algarismos 0 e 1. Os nmeros naturais,
normalmente representados na base decimal, podem ser tambm escritos na base binria
como mostrado:
DECIMAL
BINRIO
10
11
100
101
110
111
De acordo com esse padro lgico, o nmero 15 na base decimal, ao ser representado na base
binria, corresponder a:
a)
b)
c)
d)
e)
1000
1010
1100
1111
10000
Soluo:
No sistema decimal que conhecemos, cada vez que conhecemos, a cada 10 de uma casa
decimal forma-se outra casa decimal. Exemplo: 10 unidades igual uma dezena, 10 dezenas
igual a uma centena e assim sucessivamente.
J no sistema binrio, a lgica a mesma, porm a cada 2 unidades iremos formar uma nova
casa decimal. Assim para transformar um nmero decimal em binrio, basta dividirmos este
nmero sucessivamente por dois e analisar sempre o resto, conforme exemplo abaixo.
Transformando 6 em binrio:
6 / 2 = 3 (resto zero, logo zero ir ocupar primeira casa binria).
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Raciocnio Lgico
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309
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311
Gabarito
1. B
312
2. B
3. C
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Raciocnio Lgico
Letras
1. (Prova: CEPER
sequncia a seguir:
R OPRE D
ABCDEEDCBAABCDE...
A centsima primeira letra nessa sequncia ser:
a)
b)
c)
d)
e)
A
B
C
D
E
2. (Prova: FCC 2014 TJ-AP Tcnico Judicirio) Cada termo da sequncia a seguir formado
por seis vogais:
(AAAEEI; EEEIIO; IIIOOU; OOOUUA; UUUAAE; AAAEEI; EEEIIO; . . . )
Mantido o mesmo padro de formao da sequncia, se forem escritos os 12, 24, 36 e 45
termos, o nmero de vezes que a vogal U ser escrita nesses termos igual a
a)
b)
c)
d)
e)
1
6
5
2
3
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313
a)
b)
c)
d)
e)
03_56C.
04_57C
04_56C.
03_56B.
04_56.
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Informtica
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Windows 7
A tela de boas-vindas
Starter
Home Basic
Home Premium
Professional
Enterprise
Ultimate
A
verso
mais simples
do Windows
7. Sem AERO.
Tarefas
dirias
mais rpidas e o
seu fundo de tela
personalizado.
Sem AERO.
O melhor do
Windows 7 em
seu computador
pessoal
A
verso
ideal
para
quem utiliza o
computador
para o trabalho
S o m e n t e
comercializado
via
contrato
com
a
Microsoft.
A verso mais
completa do
Windows 7.
Para identificar a edio do Windows 7, clicar no Menu Iniciar, Painel de Controle e abrir o
cone Sistema.
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317
rea de Trabalho
A rea de trabalho a principal rea exibida na tela quando voc liga o computador e faz logon
no Windows. Ela serve de superfcie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa
real. Quando voc abre programas ou pastas, eles so exibidos na rea de trabalho. Nela,
tambm possvel colocar itens, como arquivos e pastas, e organiz-los como quiser.
A rea de trabalho definida s vezes de forma mais abrangente para incluir a barra de tarefas.
A barra de tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais programas esto em execuo
e permite que voc alterne entre eles. Ela tambm contm o boto Iniciar
, que pode ser
usado para acessar programas, pastas e configuraes do computador.
Se voc clicar duas vezes em um cone da rea de trabalho, o item que ele representa ser
iniciado ou aberto.
318
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319
Movendo cones
O Windows empilha os cones em colunas no lado esquerdo da rea de trabalho, mas voc no
precisa se prender a essa disposio. Voc pode mover um cone arrastando-o para um novo
local na rea de trabalho.
Tambm pode fazer com que o Windows organize automaticamente os cones. Clique com
o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em
Organizar cones automaticamente. O Windows empilha os cones no canto superior esquerdo
e os bloqueia nessa posio. Para desbloquear os cones e tornar a mov-los novamente, clique
outra vez em Organizar cones automaticamente, apagando a marca de seleo ao lado desta
opo.
Por padro, o Windows espaa os cones igualmente em uma grade invisvel. Para colocar os
cones mais perto ou com mais preciso, desative a grade. Clique com o boto direito do mouse
em uma parte vazia da rea de trabalho, aponte para Exibir e clique em Alinhar cones
grade. Repita essas etapas para reativar a grade.
Lixeira
Quando voc no precisar mais de um arquivo, poder remov-lo do computador para ganhar
espao e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para
excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione a
tecla Delete no teclado e, na caixa de dilogo Excluir Arquivo, clique em Sim.
320
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Um arquivo excludo armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede
de segurana que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excludos por engano. De vez em
quando, voc deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espao usado pelos arquivos indesejados
no disco rgido.
Se tiver certeza de que no precisar mais dos itens excludos, poder esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluir permanentemente os itens e recuperar o espao em disco por eles ocupado.
Regra: Ao recuperar um arquivo da Lixeira ele SEMPRE ser colocado no mesmo local onde foi
excludo.
Em situaes normais, todos os arquivos so enviados para Lixeira, mas existe algumas
excees:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Gadgets
O Windows contm miniprogramas chamados Gadgets que oferecem informaes rpidas e
acesso fcil a ferramentas usadas com frequncia. Por exemplo, voc pode usar Gadgets para
exibir uma apresentao de slides ou exibir manchetes atualizadas continuamente. Alguns
Gadgets includos no Windows 7 so: Apresentao de Slides , Calendrio, Conversor de
Moedas, Manchetes do Feed, Medidor de CPU, Quebra-cabeas de Imagens, Relgio e Tempo.
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321
Menu Iniciar
O Menu Iniciar o porto de entrada para programas, pastas e configuraes do computador.
Ele se chama menu, pois oferece uma lista de opes, exatamente como o menu de um
restaurante. E como a palavra iniciar j diz, o local onde voc iniciar ou abrir itens.
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades comuns:
Iniciar programas
Abrir pastas usadas com frequncia (bibliotecas)
Pesquisar arquivos, pastas e programas
Ajustar configuraes do computador (Painel de Controle)
Obter ajuda com o sistema operacional Windows
Desligar o computador ou fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de usurio
322
O painel esquerdo grande mostra uma lista breve de programas no computador. Pode haver
variaes na aparncia dessa lista porque o fabricante do computador tem autonomia para
personaliz-la. Clique em Todos os Programas para exibir uma lista completa de programas
(mais informaes adiante). Na parte inferior do painel esquerdo est a caixa de pesquisa,
que permite que voc procure programas e arquivos no computador digitando os termos
de pesquisa.
O painel direito d acesso a pastas, arquivos, configuraes e recursos mais usados. Nele
tambm possvel fazer logoff do Windows ou desligar o computador.
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cones dos programas fixados no Menu Iniciar Em uma instalao normal do Windows 7,
nenhum programa fica nesta parte superior do menu Iniciar.
cones dos programas mais utilizados Os dez programas mais usados aparecem na lista.
Se quiser remove algum programa da lista, basta clicar em Remover desta lista.
Todos os Programas Lista de Todos os programas instalados no computador.
Pesquisa Permite pesquisar itens como arquivos, pastas, programas e-mails e outros.
Pasta pessoal. Abre a pasta pessoal, que recebe o nome de quem est conectado no
momento ao Windows. Por exemplo, se o usurio atual for Luciana Ramos, a pasta se
chamar Luciana Ramos. Esta pasta, por sua vez, contm arquivos especficos do usurio,
como as pastas Meus Documentos, Minhas Msicas, Minhas Imagens e Meus Vdeos.
Documentos. Abre a biblioteca Documentos, na qual possvel acessar e abrir arquivos de
texto, planilhas, apresentaes e outros tipos de documentos.
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323
Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual possvel acessar e exibir imagens digitais e
arquivos grficos.
Msica. Abre a biblioteca Msicas, na qual possvel acessar e tocar msica e outros
arquivos de udio.
Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual possvel acessar todos os jogos no computador.
Computador. Abre uma janela na qual possvel acessar unidades de disco, cmeras,
impressoras, scanners e outros hardwares conectados ao computador.
Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual possvel personalizar a aparncia
e a funcionalidade do computador, instalar ou desinstalar programas, configurar conexes
de rede e gerenciar contas de usurio.
Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela onde possvel exibir informaes sobre a
impressora, o mouse e outros dispositivos instalados no seu computador.
Programas Padro. Abre uma janela onde possvel selecionar qual programa voc deseja
que o Windows use para determinada atividade, como navegao na Web.
Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows onde voc pode procurar e pesquisar
tpicos da Ajuda sobre como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito est o boto de Desligar. Clique no boto Desligar para
desligar o computador.
Barra de Tarefas
A barra de tarefas aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. Diferentemente da
rea de trabalho, que pode ficar obscurecida devido s vrias janelas abertas, a barra de tarefas
est quase sempre visvel. Ela possui trs sees principais:
No Windows XP, ao lado no Menu Iniciar aparecia a Barra de Inicializao Rpida que no
existe no Windows 7, pois agora temos a opo de Fixar os programas na Barra de Tarefas.
Como provvel que voc use a seo intermediria da barra de tarefas com mais frequncia,
vamos abord-la primeiro.
324
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Observe que o boto na barra de tarefas para o Campo Minado est realado. Isso indica que
o Campo Minado a janela ativa, ou seja, que est na frente das demais janelas abertas e que
voc pode interagir imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no boto da barra de tarefas. Neste exemplo, se voc
clicar no boto da barra de tarefas referente Calculadora, sua janela ser trazida para frente.
Clicar em botes da barra de tarefas apenas uma das diversas formas de alternar entre janelas.
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325
Tambm possvel minimizar uma janela clicando no boto de minimizar, no canto superior
direito da janela.
Para restaurar uma janela minimizada (faz-la aparecer novamente na rea de trabalho), clique
no respectivo boto da barra de tarefas.
326
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rea de Notificao
A rea de notificao, na extrema direita da barra de tarefas, inclui um relgio e um grupo de
cones. Ela tem a seguinte aparncia:
A rea de notificao exibe uma mensagem depois que o novo hardware instalado
Clique no boto Fechar no canto superior direito da notificao para descart-la. Se voc no
fizer nada, a notificao desaparecer aps alguns segundos.
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327
Para evitar confuso, o Windows oculta cones na rea de notificao quando voc fica um
tempo sem us-los. Se os cones estiverem ocultos, clique no boto Mostrar cones ocultos
para exibi-los temporariamente.
Desligando o Computador
Quando voc termina de usar o computador, importante deslig-lo corretamente no apenas
para economizar energia, mas tambm para garantir que os dados sejam salvos e para ajudar
a mant-lo mais seguro. H trs maneiras de desligar o computador: pressionando o boto
liga/desliga do computador, usando o boto Desligar no Menu Iniciar e, caso tenha um laptop,
fechando a tampa.
e, no canto inferior
Quando voc clicar em Desligar, o computador fechar todos os programas abertos, juntamente
com o prprio Windows, para em seguida desligar completamente o computador e a tela. O
desligamento no salva seu trabalho; portanto, primeiro salve seus arquivos.
328
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Nesse caso, ao se clicar no boto Desligar, o Windows instala as atualizaes e desliga seu
computador.
A ao de iniciar o computador aps seu desligamento demora mais do que inici-lo quando
ele est em modo de suspenso.
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329
Quando Desligar
Ainda que colocar o computador em suspenso seja uma maneira rpida de deslig-lo e a
melhor opo para retomar o trabalho rapidamente, h situaes em que necessrio desliglo completamente:
Ao adicionar hardware que usa um cabo USB, no necessrio desligar o computador primeiro.
A maioria dos dispositivos mais novos usa cabos USB. Esta a aparncia de um cabo USB:
Cabo USB
330
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Barra de ttulo. Exibe o nome do documento e do programa (ou o nome da pasta, se voc
estiver trabalhando em uma pasta).
Botes Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botes permitem ocultar a janela, alarg-la
para preencher a tela inteira e fech-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles em
breve).
Barra de menus. Contm itens nos quais voc pode clicar para fazer escolhas em um
programa.
Barra de rolagem. Permite rolar o contedo da janela para ver informaes que esto fora
de viso no momento.
Bordas e cantos. possvel arrast-los com o ponteiro do mouse para alterar o tamanho da
janela.
Outras janelas podem ter botes, caixas ou barras adicionais, mas normalmente tambm tm
as partes bsicas.
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331
Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu boto Maximizar
ou clique duas
vezes na barra de ttulo da janela.
Para retornar uma janela maximizada ao tamanho anterior, clique em seu boto Restaurar
(ele exibido no lugar do boto Maximizar). ou clique duas vezes na barra de ttulo da
janela.
Para redimensionar uma janela (torn-la menor ou maior), aponte para qualquer borda ou
canto da janela. Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas pontas (veja a
figura abaixo), arraste a borda ou o canto para encolher ou alargar a janela.
Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na rea de trabalho, clique em seu
respectivo boto da barra de tarefas. A janela aparecer exatamente como estava antes de ser
minimizada.
332
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Colocar o cursor sobre o boto de uma janela na barra de tarefas exibe uma visualizao da janela
Observao: Para visualizar miniaturas, seu computador deve oferecer suporte ao Aero.
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333
Usando Alt+Tab. Voc pode alternar para a janela anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer
todas as janelas abertas e a rea de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt e pressionando
repetidamente a tecla Tab. Solte Alt para mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas em uma pilha tridimensional para
permitir que voc as percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
1. Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows
3D.
Aero Flip 3D
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Organize as janelas em cascata ( esquerda), lado a lado ( direita) ou em uma pilha vertical (no centro)
Para escolher uma dessas opes, abra algumas janelas na rea de trabalho, clique com o boto
direito do mouse em uma rea vazia da barra de tarefas e clique em Janelas em cascata,
Mostrar janelas empilhadas ou Mostrar janelas lado a lado.
O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as janelas quando voc as move ou ajusta
na borda da tela. Voc pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado, expandir janelas
verticalmente ou maximizar uma janela.
Arraste uma janela para o lado da rea de trabalho para expandi-la at metade da tela.
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335
Arraste uma janela para a parte superior da rea de trabalho para expandi-la totalmente
336
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Caixa de Dilogo
Uma caixa de dilogo um tipo especial de janela que faz uma pergunta, fornece informaes
ou permite que voc selecione opes para executar uma tarefa. Voc ver caixas de dilogo
com frequncia quando um programa ou o Windows precisar de uma resposta sua antes de
continuar.
Uma caixa de dilogo aparecer se voc sair de um programa sem salvar o trabalho
Ao contrrio das janelas comuns, a caixa de dilogo no pode ser maximizada, minimizadas ou
redimensionadas, mas podem ser movidas.
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337
Uma pasta um continer que pode ser usado para armazenar arquivos. Se voc tivesse
centenas de arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossvel encontrar um arquivo
especfico quando voc dele precisasse. por isso que as pessoas costumam armazenar os
arquivos em papel em pastas dentro de um arquivo convencional. As pastas no computador
funcionam exatamente da mesma forma. Veja a seguir alguns cones de pasta comuns:
As pastas tambm podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de uma pasta
chamada subpasta. Voc pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar
qualquer quantidade de arquivos e subpastas adicionais.
Windows Explorer
Windows Explorer (literalmente do ingls Explorador do Windows, nome pelo qual
encontrado na verso portuguesa de todas as verses do Windows) um gerenciador de
arquivos e pastas do sistema operacional Windows. Ou seja, utilizado para a cpia, excluso,
organizao, movimentao e todas as atividades de gerenciamento de arquivos, podendo
tambm ser utilizado para a instalao de programas.
Seu cone uma pasta (diretrio) amarela e o nome de seu arquivo Explorer.exe, o qual
normalmente se encontra em C:\Windows. Para encontrar esse programa, clique no boto
Iniciar, em seguida, em Programas e em Acessrios, l estar o Windows Explorer. Tambm
pode ser aberto clicando no cone Computador do Menu Iniciar.
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e, em
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Partes da janela
Funo
Painel de navegao
Botes Voltar
Avanar
de
Barra de endereos
Use a barra de endereos para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente
ou voltar anterior.
Painel de biblioteca
Ttulos de coluna
Use os ttulos de coluna para alterar a forma como os itens na lista de arquivos
so organizados. Por exemplo, voc pode clicar no lado esquerdo do cabealho
da coluna para alterar a ordem em que os arquivos e as pastas so exibidos ou
pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras diversas.
Lista de arquivos
aqui que o contedo da pasta ou biblioteca atual exibido. Se voc usou a caixa
de pesquisa para localizar um arquivo, somente os arquivos que correspondam
a sua exibio atual (incluindo arquivos em subpastas) sero exibidos.
Caixa de Pesquisa
Painel de detalhes
Painel
visualizao
Barra
ferramentas
de
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Em bibliotecas, voc pode ir alm, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por
exemplo, digamos que voc deseja organizar os arquivos na biblioteca Msicas por gnero
(como Jazz e Clssico):
1. Clique no boto Iniciar
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Localizando Arquivos
No Windows 7, voc encontra mais coisas em mais lugares documentos, e-mails, msicas e
com mais rapidez na Pesquisa do Windows (Windows Search).
Comece a digitar na caixa de pesquisa do Menu Iniciar, e voc ver instantaneamente uma lista
de arquivos relevantes no seu PC. Voc pode pesquisar digitando o nome do arquivo ou com
base em marcas, no tipo de arquivo e at no contedo. Para ver ainda mais correspondncias,
clique em uma categoria nos resultados, como Documentos ou Imagens, ou clique em Ver mais
resultados. Seus termos de pesquisa sero destacados para facilitar o exame da lista.
Poucas pessoas armazenam todos os seus arquivos em um lugar hoje em dia. Ento, o Windows
7 tambm projetado para procurar em discos rgidos externos, PCs em rede e bibliotecas. A
pesquisa mostrou muitos resultados? Agora voc pode filtr-los instantaneamente por data,
tipo de arquivo e outras categorias teis.
Dependendo da quantidade de arquivos que voc tem e de como eles esto organizados,
localizar um arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma
tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa para localizar o
arquivo, programa ou e-mail.
A caixa de pesquisa tambm est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um
arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa,
clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio
atual com base no texto que voc digita.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa tambm est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um
arquivo, abra a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa,
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clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio
atual com base no texto que voc digita.
Se voc estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do
arquivo), poder refinar a pesquisa antes de comear a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa
e depois em uma das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionar um filtro de
pesquisa (como tipo) ao seu texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso no esteja visualizando o arquivo que est procurando, voc poder alterar todo o escopo
de uma pesquisa clicando em uma das opes na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por
exemplo, caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas no consiga encontr-lo,
voc poder clicar em Bibliotecas para expandir a pesquisa s demais bibliotecas.
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Ao usar o mtodo arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta copiado e,
outras vezes, ele movido. Se voc estiver arrastando um item entre duas pastas que esto no
mesmo disco rgido, os itens sero movidos para que duas cpias do mesmo arquivo ou pasta
no sejam criadas no mesmo local. Se voc estiver arrastando o item para um pasta que esteja
em outro local (como um local de rede) ou para uma mdia removvel (como um CD), o item
ser copiado.
A maneira mais fcil de organizar duas janelas na rea de trabalho usar a funo Aero Snap
(ou Ajustar).
Se voc copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele ser armazenado no
local de salvamento padro da biblioteca. Para saber como personalizar o local de salvamento
padro de uma biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta
ou biblioteca no painel de navegao. Com isso, no ser necessrio abrir duas janelas distintas.
Arquivos e Extenses
Uma extenso de nome de arquivo um conjunto de caracteres que ajuda Windows a entender
qual tipo de informao est em um arquivo e qual programa deve abri-lo. Ela chamada de
extenso porque aparece no final do nome do arquivo, aps um ponto. No nome de arquivo
meuarquivo.txt, a extenso txt. Ela diz ao Windows que esse um arquivo de texto que pode
ser aberto por programas associados a essa extenso, como WordPad ou Bloco de Notas.
Extenses de arquivos mais comuns:
Adobe Reader: *.pdf
Aplicativos Office: *.doc, *.docx, *.mdb, *.pps, *.ppt, *.pptx, *.xls, *.xlsx
udio e Vdeo: *.avi, *.mov, *.mp3, *.mp4, *.mpeg, *.wma, *.wmv
Backup: *.bak, *.bkf
Comprimidos / Zipados: *.rar, *.zip
E-mail: *.eml, *.msg, *.pst
Executveis: *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.msi
Fontes: *.ttf, *.otf
Imagem: *.bmp, *.jpg, *.jpeg, *.png, *.tif
Pginas Web: *.asp, *.htm, *.html, *.mht
Wordpad e Bloco de notas: *.rtf, *.txt
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Ferramentas do Sistema
AS ferramentas do sistema podem ser localizadas diretamente atravs da opo Pesquisar ao
clicando no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios, Ferramentas do Sistema.
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Limpeza de Disco
A Limpeza de Disco uma forma conveniente de excluir arquivos que no so mais necessrios
e liberar espao no disco rgido do computador. Para liberar espao no disco rgido, a Limpeza
de Disco localiza e remove arquivos temporrios no computador quando voc decide que no
os quer mais. Agendar a Limpeza de Disco para que seja executada regularmente evita que
voc precise se lembrar de fazer isso.
Essa ferramenta s permite que voc exclua arquivos que no sejam fundamentais para o
sistema operacional. Em termos gerais voc pode selecionar todas as opes apresentadas.
Observe que no topo, aparece a quantidade de espao em disco que pode ser liberada.
Desfragmentador de Disco
Desfragmentao de disco o processo de consolidao de dados fragmentados em um volume
(como um disco rgido ou um dispositivo de armazenamento removvel) para que ele funcione
de forma mais eficiente.
A fragmentao ocorre em um volume ao longo do tempo medida que voc salva, altera
ou exclui arquivos. As alteraes que voc salva em um arquivo geralmente so armazenadas
em um local do volume diferente do arquivo original. Isso no muda o local em que o arquivo
aparece no Windows apenas o local em que os pedaos de informaes que compem o
arquivo so armazenados no volume em si. Com o tempo, tanto o arquivo quanto o volume
em si se tornam fragmentados, e o computador fica mais lento por ter que procurar em locais
diferentes para abrir um nico arquivo.
O Desfragmentador de Disco uma ferramenta que reorganiza os dados no volume e rene
dados fragmentados para que o computador trabalhe de forma mais eficiente. executado
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por agendamento para que voc no tenha que se lembrar de execut-lo, embora ainda seja
possvel execut-lo manualmente ou alterar o agendamento usado.
Firewall do Windows
Firewall um software ou hardware que verifica informaes vindas da Internet ou de uma
rede, rejeitando-as ou permitindo que elas passem e entrem no seu computador, dependendo
das configuraes definidas. Com isso, o firewall pode ajudar a impedir o acesso de hackers e
software mal-intencionado ao seu computador.
O Firewall do Windows vem incorporado ao Windows e ativado automaticamente.
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Agendador de Tarefas
Agenda a execuo automtica de programas ou outras tarefas. Se voc costuma usar um
determinado programa regularmente, poder usar o Assistente de Agendador de Tarefas para
criar uma tarefa que abre o programa para voc automaticamente de acordo com a agenda que
voc escolher. Por exemplo, se voc usa um programa financeiro em um determinado dia de
cada ms, poder agendar uma tarefa que abra o programa automaticamente para que voc
no corra o risco de esquecer.
Voc deve estar com logon de administrador para executar essas etapas. Se no tiver efetuado
logon como administrador, voc s poder alterar as configuraes que se aplicarem sua
conta de usurio.
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Pontos de Restaurao
O ponto de restaurao uma representao de um estado armazenado dos arquivos do
sistema de seu computador. Voc pode usar um ponto de restaurao para restaurar arquivos
do sistema do computador para um ponto anterior no tempo. Os pontos de restaurao so
criados automaticamente pela Restaurao do Sistema semanalmente e quando a Restaurao
do Sistema detecta o comeo de uma alterao no computador, como ao instalar um programa
ou driver.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rgidos tambm podem ser usados
para Restaurao do Sistema, assim como os pontos de restaurao criados pela proteo do
sistema. Mesmo que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e
dados pessoais, os seus arquivos de dados no sero afetados pela Restaurao do Sistema.
A Restaurao do Sistema pode ser configurada clicando no menu Iniciar, Painel de Controle,
Sistema, Proteo do Sistema e envolve tambm a funcionalidade chamada Verses Anteriores
dos Arquivos.
Instalao de Programas
A maneira como voc adiciona um programa depende de onde esto localizados os arquivos
de instalao do programa. Normalmente, os programas so instalados de um CD ou DVD, da
Internet ou de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD, insira o disco no computador e siga as instrues
na tela. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao,
digite a senha ou fornea a confirmao.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um assistente de instalao do programa
automaticamente. Nesses casos, a caixa de dilogo Reproduo Automtica ser exibida e voc
poder optar por executar o assistente.
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Introduo Impresso
Voc pode imprimir praticamente qualquer coisa no Windows: documentos, imagens, pginas
da Web ou emails.
O que DPI?
DPI (Dots per Inch, pontos por polegada) uma medida de resoluo de uma impressora. O
DPI determina a nitidez e o detalhamento do documento ou da imagem. um dos pontos
importantes a serem avaliados ao comprar uma nova impressora.
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Impressoras a Laser
As impressoras a laser usam toner, uma substncia fina em p, para reproduzir texto e
elementos grficos. Elas podem imprimir em preto e branco ou colorido, embora os modelos
coloridos sejam geralmente mais caros. Uma impressora a laser que imprime apenas em preto
e branco pode ser chamada de impressora monocromtica.
As impressoras a laser geralmente tm bandejas de papel maiores do que as impressoras a
jato de tinta, de modo que no preciso adicionar papel com tanta frequncia. Elas tambm
imprimem mais rpido (mais pginas por minuto) do que a maioria das impressoras a jato de
tinta. Alm disso, os cartuchos de toner de impressoras a laser normalmente duram mais.
Dependendo do seu volume de impresso, pode ser mais econmico comprar uma impressora
a laser.
Impressora a laser
Impressoras Multifuncionais
Uma das categorias de maior crescimento entre as impressoras a Multifuncional (MFP),
tambm chamadas de impressoras tudo em um (AIO All in one). Como o nome j diz, so
dispositivos que fazem tudo: imprimem, digitalizam fotos, fazem fotocpias e at mesmo
enviam fax.
Qual a diferena entre AIO e MFP? Normalmente, nenhuma. Porm, alguns dispositivos
vendidos como impressoras multifuncionais so maiores e criados para uso em escritrios.
Independentemente disso, o apelo comercial dos modelos multifuncionais a convenincia.
Operaes que normalmente exigiam trs equipamentos agora podem ser feitas em apenas
um. Outra vantagem: alguns recursos, como a fotocpia, no exigem uma conexo com um
computador.
Multifuncional
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Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos mtodos de impresso. O mtodo escolhido depende do que
voc quer imprimir.
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Nmero de cpias. Imprima mais de uma cpia do documento, imagem ou arquivo. Marque
a caixa de seleo Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para a prxima
cpia.
Orientao da pgina. Tambm chamada de layout da pgina. Escolha entre uma pgina na
vertical (Retrato) ou uma pgina na horizontal (Paisagem).
Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel diferentes.
Sada ou fonte de papel. Tambm chamada de destino de sada ou bandeja de papel.
Selecione uma bandeja de papel. Isso principalmente til se voc carregar cada bandeja
com um tamanho de papel diferente.
Impresso em frente e verso. Tambm chamada de impresso duplex ou dos dois lados.
Selecione essa opo para imprimir nos dois lados de uma folha.
Imprimir em cores. Escolha entre impresso preto e branco e colorida.
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A fila de impresso
Configuraes sicas do
indo s
Resoluo de Tela
Resoluo de tela se refere clareza com que textos e imagens so exibidos na tela. Em
resolues mais altas, como 1600 x 1200 pixels, os itens parecem mais ntidos. Tambm
parecem menores, para que mais itens possam caber na tela. Em resolues mais baixas, como
800 x 600 pixels, cabem menos itens na tela, mas eles parecem maiores.
A resoluo que voc pode usar depende das resolues a que seu monitor oferece suporte.
Os monitores CRT normalmente tm resoluo de 800 600 ou 1024 768 pixels e funcionam
bem em resolues diferentes. Monitores LCD (tambm chamados de monitores de tela plana)
e telas de laptop geralmente oferecem suporte a resolues mais altas e funcionam melhor em
uma resoluo especfica.
Quanto maior o monitor, normalmente maior a resoluo a que ele oferece suporte. Poder ou
no aumentar a resoluo da tela depende do tamanho e da capacidade do monitor e do tipo
de placa de vdeo instalada.
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Painel de Controle
Voc pode usar o Painel de Controle para alterar as configuraes
do Windows. Essas configuraes controlam quase tudo a respeito
do visual e do funcionamento do Windows, e voc pode us-las
para configurar o Windows da melhor forma para voc. Existem
duas formas de visualizar os cones: Por categoria ou por cones, e estes podem ser grandes ou
pequenos. A quantidade de cones varia de computador para computador, pois depende dos
programas instalados. Em termos gerais h entre 40 e 50 cones e estes so distribudos em
8 categorias: Sistema e Segurana, Rede e Internet, Hardware e Sons, Programas, Contas de
Usurio, Aparncia e Personalizao, Facilidade de Acesso e Relgio Idioma e Regio.
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cones da rea de Notificao Funo idntica a clicar com o boto da direita na rea de
Notificao e escolher a opo Propriedades. Item discutido anteriormente nessa apostila
* Informaes e Ferramentas de Desempenho - Permite verificar o ndice de Experincia do
Windows. uma nota atribuda ao computador baseado na configurao do hardware. A nota
vai de 1,0 at 7,9). A nota geral sempre baseada na menor nota dos 5 componentes.
Mouse Permite alterar algumas configuraes do mouse como inverter os botes, definir a
velocidade para o duplo clique, escolher a funo da Roda (Scroll) entre outras.
* Opes da Internet Funo idntica a clicar em Ferramentas e escolher a Opes de Internet
dentro do Internet Explorer. Os detalhes so abordados no contedo relacionado ao Internet
Explorer.
* Opes de Energia Apresenta ao usurio as opes para gerenciamento de energia e
tambm opes em relao bateria para notebooks. O Windows traz trs planos de energia,
Equilibrado (padro), Economia de energia e Alto desempenho (vem oculto). Em cada um destes
planos existem inmeras configuraes, como: Esmaecer vdeo (somente notebooks), Desligar
vdeo, Suspender atividade do computador e Ajustar brilho do plano (somente notebooks).
Opes de Indexao Traz opes de configurao do Pesquisar (Windows Search) para incluir
outros locais e novos tipos de arquivos a serem indexados e ento, trazer mais rapidamente os
resultados das pesquisas do Windows.
Opes de Pasta Funo idntica a clicar Organizar e escolher a opo Opes de pasta e
pesquisa no Windows Explorer. Neste item podemos fazer diversas configuraes no Windows
Explorer. As mais comuns so utilizadas na guia Modo de Exibio e so elas: Ocultar as
extenses dos tipos de arquivos conhecidos e Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
* Personalizao Permite alterao nas configuraes da rea de Trabalho como Temas, Plano
de Fundo, Proteo de Tela, cones da rea de Trabalho entre outros.
** Programas e Recursos Esse cone possibilita a ativao ou desativao do componentes
no Windows e a desinstalao de programas instalados. Por exemplo, o Internet Explorer que
vem com o Windows 7 um componente, e no um programa. Desta forma, para retir-lo do
computador necessrio desativar o recurso Internet Explorer.
* Programas Padro Funo idntica a clicar no Menu Iniciar e escolher a opo Programas
Padro. Utilizado para escolher o programa que ir ser utilizado, quando um documento ou
link for aberto. Por exemplo, ao clicar em um arquivo com e extenso .doc, pode-se definir o
Microsoft Word ou o BrOffice Writer para abrir esse arquivo.
* Recuperao Funo idntica a clicar no Menu Iniciar, Todos os Programas, Acessrios,
Ferramentas do Sistema e escolher a opo Restaurao do Sistema. Utilizado para solucionar
diversos problemas do sistema, permitindo restaurar o computador a um estado anterior.
* Regio e Idioma Permite configuraes do formato de data, hora e moeda e configurao
do layout do teclado (configurar o teclado com ou sem a letra ).
** Sistema cone bastante importante pois traz vrias informaes. Permite identificar
a edio do Windows 7 (Started, Home Basic entre outras e o tipo de sistema: 32bits ou 64
bits), permite identificar se o computador pertence uma rede corporativa ou rede domstica
(domnio ou grupo de trabalho), traz informaes sobre a quantidade de memria RAM e o
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Informtica
Gadgets
No esto disponveis no Windows XP.
Lixeira
O espao destinado Lixeira configurado em porcentagem
(no Windows 7 em Megabytes). Tambm h uma opo que
no aparece no Windows 7: "Usar a mesma configurao para
todas unidades".
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Menu Iniciar
O Menu Iniciar
do Windows XP possui dois
formatos (Menu Iniciar e Menu Iniciar Clssico). Para
alterar entre um modo e outro, clicar em uma rea vazia
e escolher Propriedades. O modo Menu Iniciar
(esquerda) apresenta duas colunas e o modo padro do
XP. Para usurios acostumados com o Menu Iniciar do
Windows 98, h o modo Clssico (direita) que apresenta
apenas uma coluna.
No Windows XP aparece a opo "Executar" e Documentos recentes (traz a lista dos
documentos abertos recentemente, independente do programa). No Windows 7 esses itens
no aparecem, mas podem ser includos.
Pesquisar
Tem um formato bastante diferente e est em
locais diferentes no Menu Iniciar e Windows
Explorer. No Menu Iniciar est localizado na
coluna da direita e no Windows Explorer h um
boto Pesquisar.
Windows Explorer
No Windows XP a "Barra de menus" est
disponvel automaticamente, enquanto que no
Windows 7 pode ser ativada temporariamente
com a tecla ALT.
A Barra de ferramentas diferenciada
apresentando mais botes (Acima, Pesquisar e
Pastas). Bibliotecas no existem no Windows
XP.
Os modos de exibio so apenas 5 (Miniatura, Lado a Lado, cones, Lista e Detalhes) enquanto
que no Windows 7 so 8 modos.
Barra de tarefas
O XP possui a "Barra de Inicializao Rpida" que no est
disponvel no Windows 7, em substituio a isso, temos a
possibilidade de Fixar os cones na Barra de Tarefas.
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oto Desligar
A Suspenso Hbrida no est disponvel no Windows XP. Os botes Hibernar e
Suspender no aparecem simultaneamente no XP, para alterar, na tela ao lado, pressionar a tecla Shift.
Gerenciador de Tarefas
No Windows XP ao utilizar o formato Logon
Clssico as guias Servios e Usurios no
esto disponveis. Se utilizar Boas Vindas a
guia Usurios aparece, pois, assim como no
Windows 7, existe a opo Trocar usurio junto ao boto Desligar.
Aero
As funes do Aero (Flip 3D, Snap, Shake e Peek) NO esto disponveis no Windows XP.
Painel de Controle
O Painel de Controle no Windows XP
possui duas formas de visualizao
(Modo de exibio clssico e Modo de
exibio por categoria). No Windows
7 existem 3 formas (Categoria, cones
grandes e cones pequenos).
A Central de Segurana do XP controla informaes sobre Antivrus, Windows Firewall,
Windows Update. No Windows 7, esse item chama-se Central de Aes e agrega controle
sobre Antispyware, UAC (Controle de Conta de Usurio) e Manuteno (Relatrio de Problemas
e Backup).
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Informtica
Edies
O Windows Vista foi lanado em janeiro de 2007 e possui as seguintes edies
(Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Enterprise e Ultimate).
rea de Trabalho
A rea de Trabalho do Windows Vista muito
parecida com a rea de Trabalho do Windows 7.
No Windows Vista, aps fazermos o logon (quando
necessrio), recebemos uma janela que no existe
no Windows 7, a janela Centro de Boas Vindas
que traz informaes gerais sobre o computador a
atalhos para as principais tarefas.
Gadgets
Os Gadgets esto disponveis, mas, diferentemente do Windows 7, no podem ser movidos
pela tela, ficam fixos ao lado direito da rea de Trabalho. Existem Gadgets que no esto
disponveis no Windows 7, como: Aes (bolsa de valores), Anotaes e Contatos.
Menu Iniciar
No Menu Iniciar do Windows Vista existe o
cone Itens Recentes (destacado), que mostra
os 10 itens / arquivos recentemente utilizados
entre todos os aplicativos. No h a opo do
Windows 7 de acessar os itens recentes de cada
aplicativo.
No Windows Vista, o navegador padro
(Internet Explorer) e a ferramenta de e-mail
padro (Windows Mail) j aparecem fixadas no
topo do Menu Iniciar.
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Barra de Tarefas
A Barra de Tarefas do Windows Vista apresenta junto ao Menu
Iniciar o Incio Rpido que permite, na ordem, Alternar entre
janelas (semelhante ao ALT+TAB), Mostrar rea de Trabalho
e abrir o Internet Explorer. Na rea de Notificao no existe
o cone Aero Peek.
oto Desligar
A funcionalidade Suspenso Hbrida no est disponvel no Windows Vista, e desta forma, os
usurios pode escolher entre as opes Suspender e Hibernar.
Aero
O Windows Vista tem suporte para o Aero, mas somente a opo Aero Flip 3D est disponvel.
Aero Peek, Aero Shake e Aero Snap somente funcionam no Windows 7.
Windows Explorer
O Windows Explorer do Windows Vista muito
semelhante ao do Windows 7. A principal diferena
que no existe as Bibliotecas.
Alm disso, s tem sete modos de exibio, pois
o Contedo no est disponvel. Os outros so
exatamente iguais ao Windows 7.
Painel de Controle
O Painel de Controle no Windows Vista possui dois
formatos, o Modo de Exibio Clssico (semelhante
ao modo de exibio cones Grandes do Windows 7) e
Pgina Inicial do Painel de Controle (semelhante ao
modo de exibio de Categorias).
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Windows 7
Adicionar Hardware
Central de Segurana
Central de Aes
Backup e Restaurao
Centro de Boas-Vindas
Ponto de Partida
Impressoras
Dispositivos e Impressoras
Telefone e Modem
Regio e Idioma
Scanner e Cmeras
Reconhecimento de Fala
Grupo Domstico
cones da rea de Notificao
Recuperao
Vdeo
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Programas nativos do
indo s
Windows Vista
Windows 7
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Informtica
Microso
ord 2 1
anela Inicial do
ord 2 1
A nova interface de usurio do Office Fluent no Word 2010 parece muito diferente da interface
do usurio do Word 2003. Os menus e as barras de ferramentas foram substitudos pela Faixa
de Opes e pelo modo de exibio Backstage. Para os novos usurios do Word, a interface
muito intuitiva. Para os usurios do Word mais experientes, a interface requer um pouco de
reaprendizado.
A nova Faixa de Opes, um componente da interface do usurio do Office Fluent, agrupa suas
ferramentas por tarefa, e os comandos usados com mais frequncia esto facilmente acessveis.
No Word 2010, voc pode at personalizar essa Faixa de Opes para que os comandos usados
com frequncia fiquem juntos.
1. As guias so projetadas para serem orientadas a
tarefas.
2. Os grupos dentro de cada guia dividem uma tarefa
em subtarefas.
3. Os botes de comando em cada grupo executam
um comando ou exibem um menu de comandos.
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Microso O ce ac stage
A Faixa de Opes contm um conjunto de comandos de trabalho em um documento, enquanto
o modo de exibio do Microsoft Office Backstage o conjunto de comandos que voc usa para
fazer algo para um documento.
Abra um documento e clique na guia Arquivo para ver o modo de exibio Backstage. O
modo de exibio Backstage onde voc gerencia seus documentos e os dados relacionados
a eles criar, salvar e enviar documentos, inspecionar documentos em busca de dados
ocultos ou informaes pessoais, definir opes de ativao ou desativao de sugestes de
preenchimento automtico, e muito mais.
A guia Arquivo substitui o Boto Microsoft Office
(verso 2007) e o menu Arquivo usado nas
verses anteriores (2003, por exemplo) do Microsoft Office e est localizada no canto superior
esquerdo dos programas do Microsoft Office 2010.
Ao clicar na guia Arquivo, voc v muitos dos mesmos comandos bsicos que via quando clicava
no Boto Microsoft Office ou no menu Arquivo nas verses anteriores do Microsoft Office.
Voc encontrar Abrir, Salvar e Imprimir, bem como uma nova guia modo de exibio Backstage
chamada Salvar e Enviar, que oferece vrias opes de compartilhamento e envio de
documentos.
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que o documento seja legvel e editvel, mas preferir usar um formato de arquivo diferente de
.docx ou .doc, poder usar formatos como texto simples (.txt), Formato Rich Text (.rtf), Texto
OpenDocument (.odt) e Microsoft Works (.wps).
PDF e XPS so formatos que as pessoas podem ler em uma variedade de softwares disponveis.
Esses formatos preservam o layout de pgina do documento.
Pginas da Web: As pginas da Web so exibidas em um navegador da Web. Esse formato
no preserva o layout da pgina do seu documento. Quando algum redimensionar a janela
do navegador, o layout do documento ser alterado. Voc pode salvar o documento como
uma pgina da Web convencional (formato HTML) ou como uma pgina da Web de arquivo
nico (formato MHTML). Com o formato HTML, quaisquer arquivos de suporte (tais como
imagens) so armazenados em uma pasta separada que associada ao documento. Com o
formato MHTML, todos os arquivos de suporte so armazenados junto com o documento em
um arquivo.
2. Clique em Novo.
3. Clique duas vezes em Documento em branco.
2. Clique em Novo.
3. Em Modelos Disponveis, siga um destes procedimentos:
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Informaes
A guia Informaes exibir comandos, propriedades e metadados diferentes, dependendo do
estado do documento e onde ele est armazenado. Os comandos da guia Informaes pode
incluir Check-in, Check-out e Permisses.
Os comandos do modo de exibio Backstage sero realados dependendo do quanto for
importante para o usurio notar e interagir com eles. Por exemplo, Permisses na guia
Informaes realado em vermelho quando as permisses definidas no documento podem
limitar a edio.
rea de Transferncia
A rea de Transferncia do Office permite que voc colete texto e itens grficos de qualquer
quantidade de documentos do Office ou outros programas para, em seguida, col-los em
qualquer documento do Office. Por exemplo, voc pode copiar parte do texto de um documento
do Microsoft Word, alguns dados do Microsoft Excel, uma lista com marcadores do Microsoft
PowerPoint ou texto do Microsoft Internet Explorer, voltando para o Word e organizando alguns
ou todos os itens coletados em seu documento do Word.
A rea de Transferncia do Office funciona com os comandos Copiar e Colar padro. Basta
copiar um item para a rea de Transferncia do Office para adicion-lo sua coleo (24 itens).
Depois, cole-o em qualquer documento do Office a qualquer momento. Os itens coletados
permanecero na rea de Transferncia do Office at que voc saia dele.
Voc pode acessar os comandos de Recortar (CTRL + X), Copiar
(CTRL + C) e Colar (CTRL + V) no Grupo rea de Transferncia
da guia Inicio.
Para acessar o painel da rea de transferncia clique no canto
inferior direito do grupo rea de Transferncia.
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1. Selecione o texto ou o grfico que possui o formato que voc deseja copiar.
Observao: Clique duas vezes no boto Pincel se deseja alterar o formato de vrias
selees no seu documento.
Fonte
A formatao de fontes poder ser feita atravs do Grupo Fonte da guia Pgina Inicial no Word
2010.
Efeitos de Texto: Aplicar um efeito visual ao texto selecionado, como sombra, brilho ou
reflexo.
A maioria das formataes de fonte voc encontrar no canto inferior direito do Grupo Fonte
atravs do iniciador da caixa de dilogo.
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(V
)e
Veja que so poucas as diferenas entre o Word 2003 e o 2010 na formatao de fonte, algumas
diferenas relevantes so as guias e especialmente os efeitos de texto que foram aprimorados.
Pargrafo
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Geral
Aqui voc pode definir o alinhamento dos pargrafos:
Esquerda: O caractere extrema esquerda de cada linha alinhado margem esquerda e
a borda direita de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com
direo do texto da esquerda para a direita.
Centro: O centro de cada linha de texto alinhado ao ponto mdio das margens direita e
esquerda da caixa de texto e as bordas esquerda e direita de cada linha ficam irregulares.
Direita: O caractere extrema direita de cada linha alinhado margem direita e a borda
esquerda de cada linha fica irregular. Esse o alinhamento padro para pargrafos com direo
do texto da direita para a esquerda.
Justificado: O primeiro e o ltimo caracteres de cada linha (exceto o ltimo) so alinhados s
margens esquerda e direita e as linhas so preenchidas adicionando ou retirando espao entre
e no meio das palavras. A ltima linha do pargrafo ser alinhada margem esquerda, se a
direo do texto for da esquerda para a direita, ou margem direita, se a direo do texto for
da direita para a esquerda.
Recuo
O recuo determina a distncia do pargrafo em relao s margens esquerda ou direita da caixa
de texto. Entre as margens, voc pode aumentar ou diminuir o recuo de um pargrafo ou de
um grupo de pargrafos. Tambm pode criar um recuo negativo (tambm conhecido como
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recuo para a esquerda), o que recuar o pargrafo em direo margem esquerda, se a direo
do texto estiver definida como da esquerda para a direita, ou em direo margem direita, se a
direo do texto estiver definida como da direita para a esquerda.
Margens e recuos so elementos diferentes dentro de um texto do Word. As margens
determinam a distncia entre a borda do papel e o incio ou final do documento. J os recuos
determinam a configurao do pargrafo dentro das margens que foram estabelecidas para o
documento. Podemos determinar os recuos de um pargrafo atravs da rgua horizontal ou do
grupo Pargrafo.
Existem na rgua, dois conjuntos de botes de recuo, um do lado direito, que marca o recuo
direito de pargrafo e outro do lado esquerdo (composto por trs elementos bem distintos)
que marcam o recuo esquerdo de pargrafo.
O deslocamento destes botes deve ser feito pelo clique do mouse seguido de arrasto. Seu
efeito ser sobre o pargrafo onde o texto estiver posicionado ou sobre os pargrafos do texto
que estiver selecionado no momento.
Movendo-se o boto do recuo direito de pargrafo, todo limite direito do pargrafo ser
alterado:
J no recuo esquerdo preciso tomar cuidado com as partes que compem o boto. O Boto
do recuo esquerdo composto por 3 elementos distintos:
Lembre-se que o deslocamento dos botes vlido para o pargrafo em que est posicionado
o cursor ou para os pargrafos do texto selecionado. Assim, primeiro seleciona-se o texto para
depois fazer o movimento com os botes de recuos.
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Linha rf: a primeira linha de um pargrafo que fica sozinha na folha anterior.
Linha viva: a ltima linha de um pargrafo que fica sozinha na folha seguinte.
Manter com o prximo Essa caixa de seleo manter um ou mais pargrafos selecionados
juntos em uma caixa de texto ou uma coluna.
Manter linhas juntas Essa caixa de seleo manter as linhas de um pargrafo juntas em uma
caixa de texto ou uma coluna.
Quebrar pgina antes Esta opo insere uma quebra de pgina no pargrafo selecionado.
Tabulao
Para determinarmos o alinhamento do texto em relao ao tabulador preciso primeiro
selecionar o tipo de tabulador a partir do smbolo
que existe no lado esquerdo da rgua
horizontal.
Cada clique dado sobre este smbolo far com que ele assuma uma das posies de alinhamento
que existem para tabuladores.
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Usar imagens ou smbolos: Crie uma lista com marcadores de imagens para tornar um
documento ou uma pgina da Web visualmente mais interessante.
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Estilo
Um estilo um conjunto de caractersticas de formatao, como nome da fonte, tamanho,
cor, alinhamento de pargrafo e espaamento. Alguns estilos incluem at mesmo borda e
sombreamento.
Por exemplo, em vez de seguir trs etapas separadas para formatar seu ttulo como 16 pontos,
negrito, Cambria, voc pode conseguir o mesmo resultado em uma nica etapa aplicando o
estilo Ttulo 1 incorporado. No preciso se lembrar das caractersticas do estilo Ttulo 1. Para
cada rubrica no seu documento, basta clicar no ttulo (voc nem mesmo precisa selecionar
todo o texto) e clicar em Ttulo 1 na galeria de estilos.
1. Os Estilos Rpidos da galeria de estilos foram criados para trabalhar juntos. Por exemplo, o
Estilo Rpido Ttulo 2 foi criado para parecer subordinado ao Estilo Rpido Ttulo 1.
2. O texto do corpo do seu documento automaticamente formatado com o Estilo Rpido
Normal.
3. Estilos Rpidos podem ser aplicados a pargrafos, mas voc tambm pode aplic-los a
palavras individuais e caracteres. Por exemplo, voc pode enfatizar uma frase aplicando o
Estilo Rpido nfase.
4. Quando voc formata o texto como parte de uma lista, cada item da lista automaticamente
formatado com o Estilo Rpido Lista de Pargrafos.
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Se mais tarde voc decidir que gostaria que os ttulos tenham uma aparncia diferente, altere
os estilos Ttulo 1 e Ttulo 2, e o Word atualizar automaticamente todas as suas instncias no
documento. Voc tambm pode aplicar um conjunto de Estilo Rpido diferente ou um tema
diferente para mudar a aparncia dos ttulos sem fazer alteraes aos estilos.
Os estilos internos (Ttulo 1, Ttulo 2, etc.) oferecem outros benefcios, tambm. Se voc usar os
estilos internos de ttulo, o Word poder gerar uma tabela de contedos automaticamente. O
Word tambm usa os estilos internos de ttulo para fazer a Estrutura do documento, que um
recurso conveniente para mover-se atravs de documentos longos.
Edio
No Word 2010, com o Painel de Navegao, voc pode localizar-se rapidamente em documentos
longos, reorganizar com facilidade seus documentos arrastando e soltando sees em vez de
copiar e colar alm de localizar contedo usando a pesquisa incremental, para que no seja
preciso saber exatamente o que est procurando para localiz-lo.
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Adicionar novos ttulos ao documento para criar uma estrutura de tpicos bsica ou inserir
novas sees sem ter que rolar o documento.
Ficar atento ao contedo editado por outras pessoas procurando os ttulos que contm um
indicador de coautoria.
Ver miniaturas de todas as pginas do documento e clicar nelas para me mover pelo
documento.
Localizar (CTRL+L)
Permite a localizao de texto, fonte, tipo pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres
especiais.
Substituir (CTRL
Substitui texto, fonte, pargrafo, idioma, quadro, estilo, realce e caracteres especiais.
Ir Para (Alt+CTRL+G)
Permite ir para uma determinada pgina, seo, linha, indicador, nota de rodap, nota de fim,
tabela, etc.
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Configurar Pgina
A formatao de pgina define como ficar o documento ativo com relao ao tamanho da
folha e a posio do texto dentro dela (margens direita, esquerda, superior inferior, etc.).
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Se o documento contiver vrias sees, o tipo de margem novo s ser aplicada seo atual.
Se o documento contiver vrias sees e voc tiver vrias sees selecionadas, o tipo da nova
margem ser aplicada a cada seo que voc escolheu.
Observao: Para alterar as margens padro, depois de selecionar uma nova margem
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Guia Inserir
Cabealhos e Rodaps
Abrir Cabealhos e Rodaps
Use um dos trs mtodos:
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Quebras
As quebras podem ser de pgina, coluna, linha ou sees. Para inserir uma quebra basta acionar
o boto de comando Quebras no Grupo Configurar Pgina na Guia Layout.
Ao acionarmos o boto quebras sero exibidas as opes de quebras de pgina como segue:
Teclas de atalho:
Quebra de pgina (CTRL+ENTER);
Quebra de coluna (CTRL+SHIFT+ENTER);
Quebra automtica de linha (SHIFT+ENTER).
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A quebra de pgina tambm poder ser acionada atravs do boto de comando Quebra de
Pgina localizado no Grupo Pginas na Guia Inserir.
As Quebras de Sees
possvel usar quebras de seo para alterar o layout ou a formatao de uma pgina ou de
pginas do documento. Por exemplo, voc pode definir o layout de uma pgina em coluna
nica como duas colunas. Pode separar os captulos no documento para que a numerao de
pgina de cada captulo comece em 1. Tambm pode criar um cabealho ou rodap diferente
para uma seo do documento.
Margens;
Tamanho ou orientao do papel;
Fonte do papel para uma impressora;
Bordas da pgina;
Alinhamento vertical de um texto em uma pgina;
Cabealhos e rodaps;
Colunas;
Numerao de pgina;
Numerar linhas;
Numerao de nota de rodap e de nota de fim.
Esse tipo de quebra de seo especialmente til para iniciar novos captulos em um
documento.
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Contnuo
O comando Contnuo insere uma quebra de seo e inicia a nova seo na mesma pgina.
Uma quebra de seo contnua til para criar uma alterao de formatao, como um nmero
diferente de colunas em uma pgina.
Se voc quiser que os captulos do seu documento sempre comecem em uma pgina par ou em
uma pgina mpar, use a opo de quebra de seo Pginas pares ou Pginas mpares.
Tabelas
Arraste para selecionar o nmero de linhas e colunas necessrias para a tabela que voc criar.
Clique na guia Layout em Ferramentas de Tabela.
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Clique em Inserir Acima, em Linhas e Colunas, para inserir uma linha acima da clula em que
voc clicou.
Se voc clicar em Inserir Abaixo, Inserir Esquerda ou Inserir Direita, uma linha ou coluna
ser inserida na posio especificada.
Se voc quiser excluir uma linha ou coluna, clique em uma das clulas que pertencem linha
ou coluna que deseja excluir.
Clique na guia Layout em Ferramentas de Tabela.
Clique em Excluir, em Linhas e Colunas, e clique em Excluir Linhas para excluir a linha.
Se voc clicar em Excluir Clulas, a caixa de dilogo Excluir Clulas ser exibida.
Clique em um mtodo de modo a deslocar as clulas restantes aps uma clula selecionada ser
excluda a partir da caixa de dilogo Excluir Clulas e clique em O para excluir uma clula.
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Guia Exibio
Guia composta pelos grupos Modos de Exibio de Documento, Mostrar, Zoom, Janela e
Macros.
Grupo Modos de Exibio de Documentos: Alterna formas como o documento pode ser
exibido:
Layout de Impresso, Leitura em Tela, Layout da Web, Estrutura de Tpicos e Rascunho.
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Guia Reviso
Ativar ou desativar o controle de alteraes
No Word 2010 voc pode personalizar a barra de status para adicionar um indicador que avise
quando o controle de alteraes est ativado ou no. Quando o recurso Controlar Alteraes
est ativado, voc pode ver todas as alteraes feitas em um documento. Quando estiver
desativado, voc pode fazer alteraes em um documento sem marcar o que mudou.
Para adicionar um indicador de controle de alteraes na barra de status, clique com o boto
direito do mouse na barra de status e clique em Controlar Alteraes. Clique no indicador
Controlar Alteraes na barra de status para ativar ou desativar o controle de alteraes.
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Dica Voc pode acessar esse comando rapidamente adicionando-o Barra de Ferramentas
de Acesso Rpido clicando com o boto direito do mouse no boto Ortografia e Gramtica e
depois clicando em Adicionar Barra de Tarefas de Acesso Rpido no menu de atalho.
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Clique com o boto direito em uma palavra sublinhada de ondulado vermelho ou verde e,
em seguida, selecione o comando ou a alternativa de ortografia que deseja.
O cone
Mostra o status da verificao de ortografia e gramtica. Quando o Word faz a
verificao de erros, uma caneta animada aparece sobre o livro. Se nenhum erro for
encontrado, ser exibida uma marca de seleo. Se um erro for encontrado, ser exibido
um "X". Para corrigir o erro, clique duas vezes nesse cone. Nesse cone tambm possvel,
clicando com o boto secundrio do mouse, desabilitar a correo automtica do texto
durante a digitao, tanto de ortografia quanto gramtica.
Impresso
Nos programas do Microsoft Office 2010, agora voc visualizar e imprimir arquivos do Office
em um nico local: na guia Imprimir do modo de exibio do Microsoft Office Backstage.
Na guia Imprimir, as propriedades de sua impressora padro aparecem automaticamente na
primeira seo e a visualizao do seu documento aparece automaticamente na segunda seo.
Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
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Para voltar ao seu documento e fazer alteraes antes de imprimi-la, clique na guia Arquivo, se
as propriedades de sua impressora e seu documento forem exibidas conforme desejado, clique
em Imprimir.
Para alterar as propriedades da impressora, sob o nome da impressora, clique em Propriedades
da Impressora.
Faa o Seguinte:
Uma palavra
Um elemento grfico
Uma frase
Um pargrafo
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Vrios pargrafos
Um documento inteiro
Pressione:
SHIFT+SETA DIREITA
SHIFT+SETA ESQUERDA
CTRL+SHIFT+SETA DIREITA
CTRL+SHIFT+SETA ESQUERDA
SHIFT+END
SHIFT+HOME
SHIFT+SETA ABAIXO
SHIFT+SETA ACIMA
At o fim de um pargrafo
CTRL+SHIFT+SETA ABAIXO
At o incio de um pargrafo
CTRL+SHIFT+SETA ACIMA
SHIFT+PAGE DOWN
SHIFT+PAGE UP
At o incio de um documento
CTRL+SHIFT+HOME
At o final de um documento
CTRL+SHIFT+END
Nota: A partir da verso Word XP 2002, possvel a seleo de blocos alternados de texto
utilizando o mouse em combinao com a tecla CTRL que dever ser pressionada durante todo
o processo de seleo.
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Informtica
Microso Excel 2 1
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Tipos de Contedo
Texto Este ser automaticamente alinhado esquerda.
Nmero Nmeros so alinhados direita.
Frmula Dependendo do resultado poder ser alinhado esquerda (texto) ou direita
(nmero).
Observao Datas so tipos de dados numricos, porm j inseridos com formatao.
Exemplo: 10/02/2004. Para o Excel toda data internamente um nmero, ou seja, por padro, a
data inicial 01/01/1900 que equivale ao n 1, 02/01/1900 ao n 2 e, assim, consecutivamente.
Formatar Clulas
Use a caixa de dilogo Formatar Clulas para formatar o contedo de clulas selecionadas.
Nmero
Use as opes na guia Nmero para aplicar um formato de nmero especfico aos nmeros
nas clulas da planilha. Para digitar nmeros em clulas da planilha, voc pode usar as teclas
numricas ou pode pressionar NUM LOCK e ento usar as teclas numricas no teclado numrico.
Exemplo: Exibe o nmero na clula ativa na planilha de acordo com o formato de nmero
selecionado.
Casas decimais: Especifica at 30 casas decimais. Esta caixa est disponvel apenas para as
categorias Nmero, Moeda, Contbil, Porcentagem e Cientfico.
400
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Usar separador de milhar: Marque esta caixa de seleo para inserir um separador de
milhar. Esta caixa de seleo est disponvel apenas para a categoria Nmero.
Nmeros negativos: Especifica o formato no qual deseja que os nmeros negativos sejam
exibidos. Esta opo est disponvel apenas para as categorias Nmero e Moeda.
Smbolo: Selecione o smbolo da moeda que voc deseja usar. Esta caixa est disponvel
apenas para as categorias Moeda e Contbil.
Tipo: Selecione o tipo de exibio que deseja usar para um nmero. Essa lista est disponvel
apenas para as categorias Data, Hora, Frao, Especial e Personalizado.
Localidade (local): Selecione um idioma diferente que deseja usar para o tipo de exibio
de um nmero. Esta caixa de listagem est disponvel apenas para as categorias Data, Hora
e Especial.
Alinhamento
Use as opes do grupo alinhamento na guia
incio ou na caixa de dilogo Formatar Clulas
a guia Alinhamento para alterar o alinhamento
do contedo da clula, posicionar o contedo
na clula e alterar a direo desse contedo.
Alinhamento de Texto
Horizontal: Selecione uma opo na lista Horizontal para alterar o alinhamento horizontal
do contedo das clulas. Por padro, o Microsoft Office Excel alinha texto esquerda,
nmeros direita, enquanto os valores lgicos e de erro so centralizados. O alinhamento
horizontal padro Geral. As alteraes no alinhamento dos dados no alteram os tipos de
dados.
Vertical: Selecione uma opo na caixa de listagem Vertical para alterar o alinhamento
vertical do contedo das clulas. Por padro, o Excel alinha o texto verticalmente na parte
inferior das clulas. O alinhamento vertical padro Geral.
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Recuo: Recua o contedo das clulas a partir de qualquer borda da clula, dependendo das
opes escolhidas em Horizontal e Vertical. Cada incremento na caixa Recuo equivale
largura de um caractere.
Graus: Define o nvel de rotao aplicado ao texto na clula selecionada. Use um nmero
positivo na caixa Graus para girar o texto selecionado da parte inferior esquerda para a
superior direita na clula. Use graus negativos para girar o texto da parte superior esquerda
para a inferior direita na clula selecionada.
Controle de texto
Quebrar texto automaticamente: Quebra o texto em vrias linhas dentro de uma clula. O
nmero de linhas depende da largura da coluna e do comprimento do contedo da clula.
Reduzir para caber: Reduz o tamanho aparente dos caracteres da fonte para que todos
os dados de uma clula selecionada caibam dentro da coluna. O tamanho dos caracteres
ser ajustado automaticamente se voc alterar a largura da coluna. O tamanho de fonte
aplicado no ser alterado.
Mesclar Clulas: Combina duas ou mais clulas selecionadas em uma nica clula. A
referncia de clula de uma clula mesclada ser a da clula superior esquerda da faixa
original de clulas selecionadas.
Direo do Texto: Selecione uma opo na caixa Direo do Texto para especificar a ordem
de leitura e o alinhamento. A configurao padro Contexto, mas voc pode alter-la
para Da Esquerda para a Direita ou Da Direita para a Esquerda.
Bordas
Use as opes na guia Borda para aplicar uma borda ao redor de clulas selecionadas em um
estilo e uma cor de sua escolha.
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Linha: Selecione uma opo em Estilo para especificar o tamanho e o estilo de linha de
uma borda. Para alterar o estilo de linha de uma borda j existente, selecione a opo de
estilo de linha desejada e clique na rea da borda no modelo de Borda onde quiser que o
novo estilo de linha seja exibido.
Predefinies: Selecione uma opo de borda predefinida para aplicar bordas nas clulas
selecionadas ou remov-las.
Cor: Selecione uma cor da lista para alterar a cor das clulas selecionadas.
Borda: Clique em um estilo de linha na caixa Estilo e clique nos botes em Predefinies ou
em Borda para aplicar as bordas nas clulas selecionadas. Para remover todas as bordas,
clique no boto Nenhuma. Voc tambm pode clicar nas reas da caixa de texto para
adicionar ou remover bordas.
Fonte
Use as opes na guia Fonte para alterar a fonte, o estilo de fonte, o tamanho da fonte e outros
efeitos de fonte.
Fonte: Selecione o tipo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. A fonte padro
Calibri.
Estilo da Fonte: Selecione o estilo da fonte para o texto nas clulas selecionadas. O estilo
de fonte padro Normal ou Regular.
Tamanho: Selecione o tamanho da fonte para o texto nas clulas selecionadas. Digite
qualquer nmero entre 1 e 1.638. O tamanho de fonte padro 11.
Sublinhado: Selecione o tipo de sublinhado que deseja usar para o texto nas clulas
selecionadas. O sublinhado padro Nenhum.
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Cor: Selecione a cor que deseja usar para as clulas ou o texto selecionados. A cor padro
Automtico.
Fonte Normal: Marque a caixa de seleo Fonte Normal para redefinir o estilo, o tamanho
e os efeitos da fonte com o estilo Normal (padro).
Visualizao: Veja um exemplo de texto que exibido com as opes de formatao que
voc seleciona.
Preenchimento
Use as opes na guia Preenchimento para preencher as clulas selecionadas com cores,
padres e efeitos de preenchimento especiais.
404
Estilo do Padro: Selecione um padro na caixa Estilo do Padro para formatar clulas
selecionadas com um padro que usa as cores que voc seleciona nas caixas Cor de Plano
de Fundo e Cor Padro.
Exemplo: Veja um exemplo das opes de cor, efeitos de preenchimento e de padres que
selecionar.
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Faa o seguinte
Um intervalo de clulas
Um grande intervalo de
clulas
Clulas ou intervalos de
clulas no adjacentes
1. Ttulo da linha
2. Ttulo da coluna
Voc tambm pode selecionar clulas em uma linha ou coluna
selecionando a primeira clula e pressionando CTRL+SHIFT+tecla de
DIREO (SETA PARA A DIREITA ou SETA PARA A ESQUERDA para linhas,
SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO para colunas).
Observao: Se a linha ou coluna contiver dados, CTRL+SHIFT+tecla de
DIREO selecionar a linha ou coluna at a ltima clula utilizada.
Pressione CTRL+SHIFT+tecla de DIREO uma segunda vez para selecionar
toda a linha ou coluna.
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Linhas
ou
adjacentes
colunas
Linhas ou colunas no
adjacentes
A primeira ou a ltima
clula de uma linha ou
coluna
A primeira ou a ltima
clula em uma planilha
ou em uma tabela do
Microsoft Office Excel
Clulas at a ltima
clula usada na planilha
(canto inferior direito).
Clulas at o incio da
planilha.
FRMULAS
Frmulas so equaes que executam clculos sobre valores na planilha. Uma frmula inicia
com um sinal de igual (=). Por exemplo, a frmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois adiciona
5 ao resultado.
=5+2*3
Uma frmula tambm pode conter um ou todos os seguintes elementos: funes, referncias,
operadores e constantes.
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Tipos de Operadores
H quatro diferentes tipos de operadores de clculo: aritmtico, de comparao, de
concatenao de texto e de referncia.
Operadores Aritmticos
Para efetuar operaes matemticas bsicas, como adio, subtrao ou multiplicao,
combinar nmeros e produzir resultados numricos, use estes operadores aritmticos.
Operador aritmtico
Significado
Exemplo
+ (sinal de mais)
Adio
3+3
(sinal de menos)
Subtrao
Negao
31
1
* (asterisco)
Multiplicao
3*3
/ (sinal de diviso)
Diviso
3/3
% (sinal de porcentagem)
Porcentagem
20%
^ (acento circunflexo)
Exponenciao
3^2
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Operadores de Comparao
Voc pode comparar dois valores com os operadores a seguir. Quando dois valores so
comparados usando esses operadores o resultado um valor lgico VERDADEIRO ou FALSO.
Operador de comparao
Significado
Exemplo
= (sinal de igual)
Igual a
A1=B1
Maior que
A1>B1
Menor que
A1<B1
Maior ou igual a
A1>B1
Menor ou igual a
A1<B1
Diferente de
A1<>B1
Significado
Exemplo
& (E comercial)
"Norte"&"vento"
Operadores de Referncia
Combine intervalos de clulas para clculos com estes operadores.
Operador de
referncia
: (dois-pontos)
408
Significado
Operador de intervalo,
produz uma referncia
todas as clulas entre
referncias, incluindo as
referncias
Exemplo
que
para
duas
duas
B5:B15
; (ponto e vrgula)
SOMA(B5:B15;D5:D15)
(Espao)
B7:D7 C6:C8
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Usando as Funes
Funes so frmulas predefinidas que efetuam clculos usando valores especficos,
denominados argumentos, em uma determinada ordem ou estrutura. As funes podem ser
usadas para executar clculos simples ou complexos.
A sintaxe de Funes
O seguinte exemplo da funo ARRED para arredondar um nmero na clula A10 ilustra a
sintaxe de uma funo.
Matemticas
SOMA
Retorna a soma de todos os nmeros na lista de argumentos.
Sintaxe
=SOMA(nm1;nm2; ...)
Nm1, nm2,... so os argumentos que se deseja somar.
Exemplos:
=SOMA(A1;A3) igual a 10
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409
=SOMA(B1:C2)
=SOMA(A1)
=SOMA(A1+A2)
=SOMA(A1:A4;3;7;A1*A2)
410
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=SOMA(A1:A3)/SOMA(B1:B2)
Observao: O texto no Excel deve ser colocado entre aspas para no ser confundido
com um intervalo nomeado. Entretanto no ser possvel fazer soma, mdia, etc.,
entre um texto colocado como argumento em uma funo e os demais argumentos.
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MULT
A funo MULT multiplica todos os nmeros especificados como argumentos e retorna o
produto. Por exemplo, se as clulas A1 e A2 contiverem nmeros, voc poder usar a frmula
=MULT(A1;A2) para multiplicar esses dois nmeros juntos. A mesma operao tambm pode
ser realizada usando o operador matemtico de multiplicao (*); por exemplo, =A1*A2.
A funo MULT til quando voc precisa multiplicar vrias clulas ao mesmo tempo. Por
exemplo, a frmula =MULT(A1:A3;C1:C3) equivale a =A1*A2*A3*C1*C2*C3.
Sintaxe
=MULT(nm1;[nm2]; ...)
A sintaxe da funo MULT tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero ou intervalo que voc deseja multiplicar.
nm2, ... Opcional. Nmeros ou intervalos adicionais que voc deseja multiplicar.
Exemplo:
ABS
Retorna o valor absoluto de um nmero. Esse valor o nmero sem o seu sinal.
Sintaxe
=ABS(nm)
Nm o nmero real cujo valor absoluto voc deseja obter.
Exemplo:
412
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RAIZ
Retorna uma raiz quadrada positiva.
Sintaxe
=RAIZ(nm)
Nm o nmero do qual voc deseja obter a raiz quadrada.
Comentrios: Se nm for negativo, RAIZ retornar o valor de erro #NM!.
Exemplo:
POTNCIA
Fornece o resultado de um nmero elevado a uma potncia.
Sintaxe
=POTNCIA(nm;potncia)
Nm o nmero base. Pode ser qualquer nmero real.
Potncia o expoente para o qual a base elevada.
Comentrios: O operador "^" pode substituir POTNCIA para indicar a potncia pela qual o
nmero base deve ser elevado, tal como em 5^2.
Exemplo:
MOD
Retorna o resto de uma diviso. Possui 2 argumentos (Valor a ser dividido:divisor)
Sintaxe
=MOD(Nm;Divisor)
Nm o nmero para o qual voc deseja encontrar o resto.
Divisor o nmero pelo qual voc deseja dividir o nmero.
Exemplo:
=MOD(6;4)
Resposta: 2
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413
INT
Arredonda um nmero para baixo at o nmero inteiro mais prximo.
Sintaxe
=INT(nm)
Nm o nmero real que se deseja arredondar para baixo at um inteiro.
Exemplo:
ARRED
A funo ARRED arredonda um nmero para um nmero especificado de dgitos. Por exemplo,
se a clula A1 contiver 23,7825 e voc quiser arredondar esse valor para duas casas decimais,
poder usar a seguinte frmula:
=ARRED(A1;2)
O resultado dessa funo 23,78.
Sintaxe
=ARRED(nmero;nm_dgitos)
A sintaxe da funo ARRED tem os seguintes argumentos:
nmero (Necessrio). O nmero que voc deseja arredondar.
nm_dgitos (Necessrio). O nmero de dgitos para o qual voc deseja arredondar o
argumento nmero.
Exemplo:
414
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TRUNCAR
Trunca um nmero para um inteiro removendo a parte fracionria do nmero.
Sintaxe
=TRUNCAR(nm;nm_dgitos)
Nm o nmero que se deseja truncar.
Nm_dgitos um nmero que especifica a preciso da operao. O valor padro para num_
digits 0 (zero).
Comentrios: TRUNCAR e INT so semelhantes pois os dois retornam inteiros. TRUNCAR
remove a parte fracionria do nmero. INT arredonda para menos at o nmero inteiro mais
prximo de acordo com o valor da parte fracionria do nmero. INT e TRUNC so diferentes
apenas quando usam nmeros negativos: TRUNCAR(-4,3) retorna -4, mas INT(-4,3) retorna -5,
porque -5 o nmero menor.
Exemplos:
SOMASE
Use a funo SOMASE para somar os valores em um intervalo que atendem aos critrios que
voc especificar. Por exemplo, suponha que em uma coluna que contm nmeros, voc deseja
somar apenas os valores maiores que 5. possvel usar a seguinte frmula:
=SOMASE(B2:B25;">5")
Nesse exemplo, os critrios so aplicados aos mesmos valores que esto sendo somados. Se
desejar, voc pode aplicar os critrios a um intervalo e somar os valores correspondentes em
um intervalo correspondente. Por exemplo, a frmula =SOMASE(B2:B5;"John";C2:C5) soma
apenas os valores no intervalo C2:C5, em que as clulas correspondentes no intervalo B2:B5
equivalem a "John".
Sintaxe
=SOMASE(intervalo;critrios;[intervalo_soma])
A sintaxe da funo SOMASE tem os seguintes argumentos:
intervalo Necessrio. O intervalo de clulas que se deseja calcular por critrios. As clulas em
cada intervalo devem ser nmeros e nomes, matrizes ou referncias que contm nmeros.
Espaos em branco e valores de texto so ignorados.
critrios Necessrio. Os critrios na forma de um nmero, expresso, referncia de clula,
texto ou funo que define quais clulas sero adicionadas. Por exemplo, os critrios podem
ser expressos como 32, ">32", B5, 32, "32", "mas" ou HOJE().
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415
Importante
Qualquer critrio de texto ou qualquer critrio que inclua smbolos lgicos ou matemticos
deve estar entre aspas duplas ("). Se os critrios forem numricos, as aspas duplas no
sero necessrias.
intervalo_soma Opcional. As clulas reais a serem adicionadas, se voc quiser adicionar clulas
diferentes das especificadas no argumento de intervalo. Se o argumento intervalo_soma for
omitido, a planilha adicionar as clulas especificadas no argumento intervalo (as mesmas
clulas s quais os critrios so aplicados).
Exemplos:
Estatsticas
CONT.NM
Conta quantas clulas contm nmeros e tambm os nmeros na lista de argumentos. Use
CONT.NM para obter o nmero de entradas em um campo de nmero que esto em um
intervalo ou matriz de nmeros.
Sintaxe
CONT.NM(valor1;valor2;...)
Valor1; valor2, ... so argumentos que contm ou se referem a uma variedade de diferentes
tipos de dados, mas somente os nmeros so contados.
416
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Exemplo:
=CONT.NM(C1:E2)
CONT.VALORES
Calcula o nmero de clulas no vazias e os valores na lista de argumentos. Use o Cont.Valores
para CONTAR o nmero de clulas com dados, inclusive clulas com erros, em um intervalo ou
matriz.
Sintaxe
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
Exemplo:
=CONT.VALORES(C1:E3)
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417
MDIA
Retorna a mdia aritmtica dos argumentos, ou seja, soma todos os nmeros e divide pela
quantidade de nmeros que somou.
Sintaxe
=MDIA(nm1;nm2;...)
A sintaxe da funo MDIA tem os seguintes argumentos:
nm1 Necessrio. O primeiro nmero, referncia de clula ou intervalo para o qual voc deseja
a mdia.
nm2, ... Opcional. Nmeros adicionais, referncias de clula ou intervalos para os quais voc
deseja a mdia, at no mximo 255.
Exemplos:
=MDIA(C1:E2)
=MDIA(C1:E2;3;5)
418
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CONT.SE
A funo CONT.SE conta o nmero de clulas dentro de um intervalo que atendem a um nico
critrio que voc especifica. Por exemplo, possvel contar todas as clulas que comeam com
uma certa letra ou todas as clulas que contm um nmero maior do que ou menor do que um
nmero que voc especificar. Por exemplo, suponha uma planilha que contenha uma lista de
tarefas na coluna A e o nome da pessoa atribuda a cada tarefa na coluna B. Voc pode usar a
funo CONT.SE para contar quantas vezes o nome de uma pessoa aparece na coluna B e, dessa
maneira, determinar quantas tarefas so atribudas a essa pessoa. Por exemplo:
=CONT.SE(B2:B25;"Nancy")
Sintaxe
=CONT.SE(intervalo;"critrio")
intervalo Necessrio. Uma ou mais clulas a serem contadas, incluindo nmeros ou nomes,
matrizes ou referncias que contm nmeros.
critrios Necessrio. Um nmero, uma expresso, uma referncia de clula ou uma cadeia de
texto que define quais clulas sero contadas. Por exemplo, os critrios podem ser expressos
como 32, "32", ">32", "mas" ou B4.
Exemplos:
MXIMO
Retorna o valor mximo de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MXIMO(nm1;nm2;...)
Nm1, nm2,... so de 1 a 255 nmeros cujo valor mximo voc deseja saber.
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419
Exemplos:
=MXIMO(A1:C5)
MNIMO
Retorna o menor valor de um conjunto de valores.
Sintaxe
=MINIMO(n m1 n m2 ...at 3 )
Exemplos:
=MNIMO(A1:C5)
MAIOR
Retorna o MAIOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MAIOR
nmero. Possui 2 argumentos. O primeiro argumento a matriz e o segundo a posio em
relao ao maior nmero.
420
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Sintaxe
MAIOR(MATRIZ;posio)
Exemplos:
=MAIOR(A3:D4;3)
2 4 6 9 12 23 35 50
Resposta: 23
=MAIOR(A1:C5;3)
MENOR
Retorna o MENOR valor K-simo de um conjunto de dados. Por exemplo, o terceiro MENOR
nmero. Possui 2 argumentos. O primeiro argumento a matriz e o segundo a posio em
relao ao menor nmero.
Sintaxe
=MENOR(MATRI posio)
Exemplos:
=MENOR(A3:D4;3)
Qual o terceiro MENOR nmero:
Resposta
=MENOR(A1:C5;5)
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421
=MENOR(A1:C5;19)
MODO
Retorna o valor que ocorre com mais freqncia em uma matriz ou intervalo de dados.
Sintaxe
=MODO(nm1;nm2;...)
Nm1, nm2,... so argumentos de 1 a 255 para os quais voc deseja calcular o modo. Voc
tambm pode usar uma nica matriz ou referncia a uma matriz em vez de argumentos
separados por ponto-e-vrgula.
Exemplos:
DATA
HOJE()
Retorna o nmero de srie da data atual. O nmero de srie o cdigo de data/hora usado
pela planilha para clculos de data e hora. Se o formato da clula era Geral antes de a funo
ser inserida, a planilha ir transformar o formato da clula em Data. Se quiser exibir o nmero
de srie, ser necessrio alterar o formato das clulas para Geral ou Nmero.
A funo HOJE til quando voc precisa ter a data atual exibida em uma planilha,
independentemente de quando a pasta de trabalho for aberta. Ela tambm til para o clculo
de intervalos. Por exemplo, se voc souber que algum nasceu em 1963, poder usar a seguinte
frmula para descobrir a idade dessa pessoa a partir do aniversrio deste ano:
422
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=ANO( O E()) 1
Essa frmula usa a funo HOJE como argumento da funo ANO de forma a obter o ano atual
e, em seguida, subtrai 1963, retornando a idade d a pessoa.
Exemplos:
Supondo que a data de hoje configurada no computador : 31/ 8/12
AGORA()
Retorna a data e a hora atuais formatados como data e hora. No possui argumentos.
Se o formato da clula era Geral antes de a funo ter sido inserida, o Excel ir transformar
o formato dessa clula no mesmo formato de data e hora especificado nas configuraes
regionais de data e hora do Painel de Controle. Voc pode alterar o formato de data e hora da
clula usando os comandos no grupo Nmero da guia Incio, na Faixa de Opes.
A funo AGORA til quando voc precisa exibir a data e a hora atuais em uma planilha ou
calcular um valor com base na data e na hora atuais e ter esse valor atualizado sempre que
abrir a planilha.
Exemplos:
Supondo que a data de hoje configurada no computador : 31/ 8/12 as 13h.
Texto
CONCATENAR
Agrupa duas ou mais cadeias de caracteres em uma nica cadeia de caracteres.
Sintaxe
=CONCATENAR (texto1;texto2;...)
Texto1; texto2; ... so de 2 a 255 itens de texto a serem agrupados em um nico item de texto.
Os itens de texto podem ser cadeia de caracteres, nmeros ou referncias a clulas nicas.
Comentrios: Voc tambm pode usar o operador de clculo de 'E' comercial, em vez da funo
CONCATENAR, para agrupar itens de texto. Por exemplo, =A1&B1 retornar o mesmo valor que
=CONCATENAR(A1;B1).
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423
Exemplo:
MAISCULA
Converte o texto em maisculas.
Sintaxe
=MAISCULA(texto)
Texto o texto que se deseja converter para maisculas. Texto pode ser uma referncia ou uma
sequncia de caracteres de texto.
Exemplo:
MINSCULA
Converte todas as letras maisculas em uma sequncia de caracteres de texto para minsculas.
Sintaxe
=MINSCULA(texto)
Texto o texto que voc deseja converter para minscula. MINSCULA s muda caracteres de
letras para texto.
Exemplo:
424
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PRI.MAISCULA
Coloca a primeira letra de uma sequncia de caracteres de texto em maiscula e todas as outras
letras do texto depois de qualquer caractere diferente de uma letra. Converte todas as outras
letras para minsculas.
Sintaxe
=PRI.MAISCULA(texto)
Texto o texto entre aspas, uma frmula que retorna o texto ou uma referncia a uma clula
que contenha o texto que voc deseja colocar parcialmente em maiscula.
Exemplo:
Lgicas
SE
A funo SE retornar um valor se uma condio que voc especificou for considerada
VERDADEIRO e um outro valor se essa condio for considerada FALSO. Por exemplo, a frmula
=SE(A1 1 Mais que 1
1 ou menos ) retornar "Mais que 10" se A1 for maior que 10 e
"10 ou menos" se A1 for menor que ou igual a 10.
Sintaxe
SE(teste_lgico;[valor_se_verdadeiro];[valor_se_falso])
A sintaxe da funo SE tem os seguintes argumentos:
teste_lgico Obrigatrio. Qualquer valor ou expresso que possa ser avaliado como
VERDADEIRO ou FALSO. Por exemplo, A10=100 uma expresso lgica; se o valor da clula A10
for igual a 100, a expresso ser considerada VERDADEIRO. Caso contrrio, a expresso ser
considerada FALSO. Esse argumento pode usar qualquer operador de clculo de comparao.
valor_se_verdadeiro Opcional. O valor que voc deseja que seja retornado se o argumento
teste_lgico for considerado VERDADEIRO. Por exemplo, se o valor desse argumento for a cadeia
de texto "Dentro do oramento" e o argumento teste_lgico for considerado VERDADEIRO,
a funo SE retornar o texto "Dentro do oramento". Se teste_lgico for considerado
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425
Matemtica Financeira
EFETIVA
Descrio
Retorna a taxa de juros anual efetiva, dados a taxa de juros anual nominal e o nmero de
perodos compostos por ano.
Sintaxe
=EFETIVA(taxa_nominal; npera)
A sintaxe da funo EFETIVA tem os seguintes argumentos:
Taxa_nominal Obrigatrio. A taxa de juros nominal.
Npera Obrigatrio. O nmero de perodos compostos por ano.
Comentrios:
426
e taxa nominal
ou se npera
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M.
Exemplo:
PGTO
Descrio
Retorna o pagamento peridico de uma anuidade de acordo com pagamentos constantes e
com uma taxa de juros constante.
Sintaxe
=PGTO(taxa; nper; vp; [fv]; [tipo])
A sintaxe da funo PGTO tem os seguintes argumentos:
Taxa Obrigatrio. A taxa de juros para o emprstimo.
Nper Obrigatrio. O nmero total de pagamentos pelo emprstimo.
Vp Obrigatrio. O valor presente, ou a quantia total agora equivalente a uma srie de
pagamentos futuros; tambm conhecido como principal.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter aps o ltimo pagamento. Se vf
for omitido, ser considerado 0 (zero), ou seja, o valor futuro de um emprstimo 0.
Tipo Opcional. O nmero 0 (zero) ou 1, e indica o vencimento dos pagamentos. Definir tipo
para Se os vencimentos forem
Comentrios:
O pagamento retornado por PGTO inclui o principal e os juros e no inclui taxas, pagamentos
de reserva ou tarifas, s vezes associados a emprstimos.
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427
Certifique-se de que esteja sendo consistente quanto s unidades usadas para especificar
taxa e nper. Se fizer pagamentos mensais por um emprstimo de quatro anos com juros de
12% ao ano, utilize 12%/12 para taxa e 4*12 para nper. Se fizer pagamentos anuais para o
mesmo emprstimo, use 12% para taxa e 4 para nper.
Dica: Para encontrar o total pago no perodo da anuidade, multiplique o valor PGTO retornado
por nper.
Exemplos:
Voc pode utilizar PGTO para determinar pagamentos para anuidades em vez de emprstimos.
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Valores: Uma matriz ou uma referncia a clulas que contm nmeros cuja taxa interna de
retorno se deseja calcular.
Valores deve conter pelo menos um valor positivo e um negativo para calcular a taxa
interna de retorno.
TIR usa a ordem de valores para interpretar a ordem de fluxos de caixa. Certifique-se de
inserir os valores de pagamentos e rendas na sequncia desejada.
Se uma matriz ou argumento de referncia contiver texto, valores lgicos ou clulas em
branco, estes valores sero ignorados.
O Microsoft Excel usa uma tcnica iterativa para calcular TIR. Comeando por estimativa,
TIR refaz o clculo at o resultado ter uma preciso de 0,00001 por cento. Se TIR no puder
localizar um resultado que funcione depois de 20 tentativas, o valor de erro #NM! ser
retornado.
Na maioria dos casos, no necessrio fornecer estimativa para o clculo de TIR. Se
estimativa for omitida, ser considerada 0,1 (10 por cento).
Se TIR fornecer o valor de erro #NM!, ou se o resultado no for prximo do esperado,
tente novamente com um valor diferente para estimativa.
Exemplo:
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429
Valor1; valor2;...devem ter o mesmo intervalo de tempo entre eles e ocorrer ao final de
cada perodo.
VPL utiliza a ordem de valor1; valor2;... para interpretar a ordem de fluxos de caixa.
Certifique-se de fornecer os valores de pagamentos e receita na sequncia correta.
Exemplo:
NPER
Retorna o nmero de perodos para investimento de acordo com pagamentos constantes e
peridicos e uma taxa de juros constante.
Sintaxe
=NPER(taxa;pgto;vp;[vf];[tipo])
A sintaxe da funo NPER tem os seguintes argumentos:
Taxa Necessrio. A taxa de juros por perodo.
Pgto Necessrio. O pagamento feito em cada perodo; no pode mudar durante a vigncia da
anuidade. Geralmente, pgto contm o capital e os juros, mas nenhuma outra tarifa ou taxas.
Vp Necessrio. O valor presente ou atual de uma srie de pagamentos futuros.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter depois do ltimo pagamento. Se
vf for omitido, ser considerado 0 (o valor futuro de um emprstimo, por exemplo, 0).
Tipo Opcional. O nmero 0 ou 1 e indica as datas de vencimento.
430
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Se os vencimentos forem
0 ou omitido
No final do perodo
No incio do perodo
Exemplo:
Taxa
Retorna a taxa de juros por perodo de uma anuidade.
Sintaxe
TAXA(nper;pgto;vp;[vf];[tipo];[estimativa])
A sintaxe da funo TAXA tem os seguintes argumentos:
Nper Obrigatrio. O nmero total de perodos de pagamento em uma anuidade.
Pgto Obrigatrio. O pagamento feito em cada perodo e no pode mudar durante a vigncia
da anuidade. Geralmente, pgto inclui o principal e os juros e nenhuma outra taxa ou tributo. Se
pgto for omitido, voc dever incluir o argumento vf.
Vp Obrigatrio. O valor presente o valor total correspondente ao valor atual de uma srie de
pagamentos futuros.
Vf Opcional. O valor futuro, ou o saldo, que voc deseja obter depois do ltimo pagamento. Se
vf for omitido, ser considerado 0 (o valor futuro de um emprstimo, por exemplo, 0).
Tipo Opcional. O nmero 0 ou 1 e indica as datas de vencimento.
Estimativa Opcional. A sua estimativa para a taxa.
Se voc omitir estimativa, este argumento ser considerado 10%.
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431
Exemplo:
A10
A10:A20
B15:E15
5:5
05:10
H:H
H:J
432
Use
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A10:E20
Fazendo referncia a uma outra planilha No exemplo a seguir, a funo de planilha MDIA calcula
o valor mdio do intervalo B1:B10 na planilha denominada Marketing na mesma pasta de trabalho.
Referncia a um intervalo de clulas em outra
planilha na mesma pasta de trabalho
1. Refere-se a uma planilha denominada Marketing
2. Refere-se a um intervalo de clulas entre B1 e
B10, inclusive
3. Separa a referncia de planilha da referncia do
intervalo de clulas
Referncias absolutas Uma referncia absoluta de clula em uma frmula, como $A$1, sempre
se refere a uma clula em um local especfico. Se a posio da clula que contm a frmula se
alterar, a referncia absoluta permanecer a mesma. Se voc copiar ou preencher a frmula ao
longo de linhas ou colunas, a referncia absoluta no se ajustar. Por padro, novas frmulas
usam referncias relativas, e talvez voc precise troc-las por referncias absolutas. Por
exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia absoluta da clula B2 para a clula B3,
ela permanecer a mesma em ambas as clulas =$A$1.
Referncias mistas Uma referncia mista tem uma coluna absoluta e uma linha relativa, ou
uma linha absoluta e uma coluna relativa. Uma referncia de coluna absoluta tem o formato
$A1, $B1 e assim por diante. Uma referncia de linha absoluta tem o formato A$1, B$1 e assim
por diante. Se a posio da clula que contm a frmula se alterar, a referncia relativa ser
alterada e a referncia absoluta no se alterar. Se voc copiar ou preencher a frmula ao longo
de linhas ou colunas, a referncia relativa se ajustar automaticamente e a referncia absoluta
no se ajustar. Por exemplo, se voc copiar ou preencher uma referncia mista da clula A2
para B3, ela se ajustar de =A$1 para =B$1.
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Funes aninhadas
Em determinados casos, talvez voc precise usar uma funo como um dos argumentos de
outra funo. Por exemplo, a frmula a seguir usa uma funo aninhada MDIA e compara o
resultado com o valor 50.
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Limites no nvel de aninhamento Uma frmula pode conter at sete nveis de funes
aninhadas. Quando a Funo B for usada como argumento na Funo A, a Funo B ser
de segundo nvel. Por exemplo, as funes MDIA e SOMA so de segundo nvel, pois so
argumentos da funo SE. Uma funo aninhada na funo MDIA seria de terceiro nvel, e
assim por diante.
GRFICOS
O Microsoft Excel no fornece mais o assistente de grfico. Como alternativa, crie um grfico
bsico clicando no tipo desejado na guia Inserir do grupo Grficos. Para criar um grfico que
exiba os detalhes desejados, continue nas prximas etapas do seguinte processo passo a passo.
Grficos so usados para exibir sries de dados numricos em formato grfico, com o objetivo
de facilitar a compreenso de grandes quantidades de dados e do relacionamento entre
diferentes sries de dados.
Para criar um grfico no Excel, comece inserindo os dados numricos desse grfico em uma
planilha. Em seguida, faa a plotagem desses dados em um grfico selecionando o tipo de
grfico que deseja utilizar na guia Inserir, no grupo Grficos.
1. Dados da planilha
2. Grfico criado a partir de dados da planilha
O Excel oferece suporte para vrios tipos de grficos com a finalidade de ajud-lo a exibir dados
de maneiras que sejam significativas para o seu pblico-alvo. Ao criar um grfico ou modificar
um grfico existente, voc pode escolher entre uma grande variedade de tipos de grficos
(como grfico de colunas ou de pizza) e seus subtipos (como grfico de colunas empilhadas ou
grfico de pizza em 3D). Tambm pode criar um grfico de combinao usando mais de um tipo
de grfico.
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435
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Clique no tipo de grfico e, em seguida, clique no subtipo de grfico que deseja usar.
Para visualizar todos os tipos de grficos disponveis, clique em um tipo de grfico, clique
em para iniciar a caixa de dilogo Inserir Grfico e clique nas setas para rolar pelos tipos
de grficos disponveis.
4. Por padro, o grfico colocado na planilha como um Grfico Inserido. Para coloc-lo em
planilha de grfico separada, altere a sua localizao fazendo o seguinte:
1. Clique em qualquer local do grfico inserido para ativ-lo.
Isso exibe as Ferramentas de Grfico, adicionando as guias Design, Layout e Formatar.
2. Na guia Design, no grupo Local, clique em Mover Grfico.
3. Em Escolha o local onde o grfico deve ser posicionado, execute um dos seguintes
procedimentos:
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2. Na guia Layout, no grupo Rtulos, Eixos ou Plano de Fundo, clique no boto do elemento
de grfico que corresponde ao elemento do grfico que voc selecionou e clique na opo
de layout desejada.
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3. Dica Para utilizar a formatao de texto normal com o objetivo formatar o texto nos
elementos do grfico, clique com o boto direito ou selecione o texto e clique nas opes
de formatao desejadas na Minibarra de ferramentas. Tambm possvel usar os botes
de formatao da faixa de opes (guia Pgina Inicial, grupo Fonte).
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Para adicionar um ttulo a um eixo horizontal (categoria) principal, clique em Ttulo do Eixo
Horizontal Principal e selecione a opo desejada.
Para adicionar um ttulo ao eixo vertical principal (valor), clique em Ttulo do Eixo Vertical
Principal e selecione a opo desejada.
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Para exibir um eixo, clique em Eixo Horizontal Principal, Eixo Vertical Principal ou Eixo
de Profundidade (em um grfico 3D) e clique na opo de exibio de eixo desejada.
Para ocultar um eixo, clique em Eixo Horizontal Principal, Eixo Vertical Principal ou
Eixo de Profundidade (em um grfico 3D). Em seguida, clique em Nenhum.
MOVER UM GRFICO
Para mover um grfico, arraste-o at o local desejado.
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REDIMENSIONAR UM GRFICO
Para redimensionar um grfico, siga um destes procedimentos:
Dica: Para ver mais opes de dimensionamento, na guia Formato, no grupo Tamanho, clique
em
para iniciar a caixa de dilogo Formatar rea do Grfico. Na guia Tamanho, possvel
selecionar opes para dimensionar, girar ou ajustar a escala do grfico. Na guia Propriedades,
possvel especificar como voc deseja mover ou dimensionar esse grfico com as clulas na
planilha.
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443
CLASSIFICAR DADOS
A classificao de dados uma parte importante da anlise de dados. Talvez voc queira
colocar uma lista de nomes em ordem alfabtica, compilar uma lista de nveis de inventrio de
produtos do mais alto para o mais baixo ou organizar linhas por cores ou cones. A classificao
de dados ajuda a visualizar e a compreender os dados de modo mais rpido e melhor, organizar
e localizar dados desejados e por fim tomar decises mais efetivas.
Classificar texto
1. Selecione uma coluna de dados alfanumricos em um intervalo de clulas ou certifique-se
de que a clula ativa est em uma coluna da tabela que contenha dados alfanumricos
2. Na guia Incio, no grupo Edio e, em seguida, clique em
Classificar e Filtrar.
3. Siga um destes procedimentos:
4. Como opo, voc pode fazer uma classificao que diferencie letras maisculas de
minsculas.
Classificar n meros
1. Selecione uma coluna de dados numricos em um intervalo de clulas ou certifique-se de
que a clula ativa est em uma coluna da tabela que contenha dados numricos.
2. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, siga um
destes procedimentos:
Para classificar de nmeros baixos para nmeros altos, clique em Classificar do Menor
para o Maior.
Para classificar de nmeros altos para nmeros baixos, clique em Classificar do Maior
para o Menor.
444
Para classificar de uma data e hora anterior para uma data ou hora mais recente, clique
em Classificar da Mais Antiga para a Mais Nova.
Para classificar de uma data e hora recente para uma data ou hora mais antiga, clique
em Classificar da Mais Nova para a Mais Antiga.
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Comentrio
Nmeros
Datas
Texto
Observao: Se voc alterou a ordem de classificao padro para que ela fizesse
distino entre letras maiscula e minsculas na caixa de dilogo Opes de
Classificao, a ordem para os caracteres alfanumricos a seguinte: a A b B c C d D e
EfFgGhHiIjJkKlLmMnNoOpPqQrRsStTuUvVwWxXyYzZ
Lgica
Erro
Clulas
branco
em
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CLASSIFICAO PERSONALIZADA
Voc pode usar uma lista personalizada para classificar em uma ordem definida pelo usurio.
1. Selecione uma coluna de dados em um intervalo de clulas ou certifique-se de que a clula
ativa esteja em uma coluna da tabela.
2. Na guia Incio, no grupo Edio, clique em Classificar e Filtrar e, em seguida, clique em
Personalizar Classificao.
A caixa de dilogo Classificar exibida.
3. Em coluna, na caixa Classificar por ou Em seguida por, selecione a coluna que deseja
classificar, se for necessrio adicione mais nveis.
CONFIGURAR PGINA
rea de Impresso
Se voc imprime frequentemente uma seleo especfica da planilha, defina uma rea de
impresso que inclua apenas essa seleo. Uma rea de impresso corresponde a um ou mais
intervalos de clulas que voc seleciona para imprimir quando no deseja imprimir a planilha
inteira. Quando a planilha for impressa aps a definio de uma rea de impresso, somente
essa rea ser impressa. Voc pode adicionar clulas para expandir a rea de impresso quando
necessrio e limpar a rea de impresso para imprimir toda a planilha.
Uma planilha pode ter vrias reas de impresso. Cada rea de impresso ser impressa como
uma pgina separada.
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Quebras de Pgina
Quebras de pgina so divisores que separam uma planilha (planilha: o principal documento
usado no Excel para armazenar e trabalhar com dados, tambm chamado planilha eletrnica.
Uma planilha consiste em clulas organizadas em colunas e linhas; ela sempre armazenada
em uma pasta de trabalho.) em pginas separadas para impresso. O Microsoft Excel insere
quebras de pgina automticas com base no tamanho do papel, nas configuraes de margem,
nas opes de escala e nas posies de qualquer quebra de pgina manual inserida por voc.
Para imprimir uma planilha com o nmero exato de pginas desejado, ajuste as quebras de
pgina na planilha antes de imprimi-la.
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447
Embora voc possa trabalhar com quebras de pgina no modo de exibio Normal,
recomendvel usar o modo de exibio Visualizar Quebra de Pgina para ajust-las de forma
que voc possa ver como outras alteraes feitas por voc (como alteraes na orientao
de pgina e na formatao) afetam as quebras de pgina automticas. Por exemplo, voc
pode ver como uma alterao feita por voc na altura da linha e na largura da coluna afeta o
posicionamento das quebras de pgina automticas.
Para substituir as quebras de pgina automticas que o Excel insere, possvel inserir suas
prprias quebras de pgina manuais, mover as quebras de pgina manuais existentes ou
excluir quaisquer quebras de pgina inseridas manualmente. Tambm possvel remov-las de
maneira rpida. Depois de concluir o trabalho com as quebras de pgina, voc pode retornar ao
modo de exibio Normal.
na barra de status.
Para inserir uma quebra de pgina horizontal, selecione a linha abaixo da qual voc
deseja inseri-la.
Para inserir uma quebra de pgina vertical, selecione a coluna direita da qual voc
deseja inseri-la.
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Imprimir Ttulos
Se uma planilha ocupar mais de uma pgina, voc poder imprimir ttulos ou rtulos de linha e
coluna (tambm denominados ttulos de impresso) em cada pgina para ajudar a garantir que
os dados sero rotulados corretamente.
1. Selecione a planilha que deseja imprimir.
2. Na guia Layout da Pgina, no grupo Configurar Pgina, clique em Imprimir Ttulos.
Na caixa Linhas a repetir na parte superior, digite a referncia das linhas que contm
os rtulos da coluna.
Na caixa Colunas a repetir esquerda, digite a referncia das colunas que contm os
rtulos da linha.
Por exemplo, se quiser imprimir rtulos de colunas no topo de cada pgina impressa, digite
$1:$1 na caixa Linhas a repetir na parte superior.
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Observao: Se voc tiver mais de uma planilha selecionada, as caixas Linhas a repetir
na parte superior e Colunas a repetir esquerda no estaro disponveis na caixa
de dilogo Configurar Pgina. Para cancelar uma seleo de vrias planilhas, clique
em qualquer planilha no selecionada. Se nenhuma planilha no selecionada estiver
visvel, clique com o boto direito do mouse na guia da planilha selecionada e clique
em Desagrupar Planilhas no menu de atalho.
IMPRESSO
possvel imprimir planilhas e pastas de trabalho inteiras ou parciais, uma ou vrias por vez. Se
os dados que voc deseja imprimir estiverem em uma tabela do Microsoft Excel, voc poder
imprimir apenas a tabela do Excel.
Imprimir uma planilha ou pasta de trabalho inteira ou parcial
1. Siga um destes procedimentos:
Para imprimir uma planilha parcial, clique na planilha e selecione o intervalo de dados
que voc deseja imprimir.
Para imprimir uma pasta de trabalho, clique em qualquer uma de suas planilhas.
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Para selecionar
Faa o seguinte
Clique na guia da planilha.
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451
Informtica
Microso Po erPoint 2 1
O espao de trabalho, ou modo de exibio Normal, foi desenvolvido para ajud-lo a encontrar
e usar facilmente os recursos do Microsoft PowerPoint 2010. Quando voc inicia o PowerPoint,
ele aberto no modo de exibio chamado Normal, onde voc cria e trabalha em slides.
Uma imagem do PowerPoint 2010 no modo Normal que possui vrios elementos rotulados.
1. No painel Slide, voc pode trabalhar em slides individuais.
2. As bordas pontilhadas identificam os espaos reservados, onde voc pode digitar texto ou
inserir imagens, grficos e outros objetos.
3. A guia Slides mostra uma verso em miniatura de cada slide inteiro mostrado no painel
Slide. Depois de adicionar outros slides, voc poder clicar em uma miniatura na guia
Slides para fazer com que o slide aparea no painel Slide ou poder arrastar miniaturas
para reorganizar os slides na apresentao. Tambm possvel adicionar ou excluir slides
na guia Slides.
4. No painel Anotaes, voc pode digitar observaes sobre o slide atual. Tambm pode
distribuir suas anotaes para a audincia ou consult-las no Modo de Exibio do
Apresentador durante a apresentao
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Guias do Po erPoint 2 1
Como mostra a captura de tela abaixo, voc pode encontrar os modos de exibio do PowerPoint
em dois lugares:
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1. No modo de exibio Normal, no painel que contm as guias Tpicos e Slides, clique na guia
Slides e clique abaixo do nico slide exibido automaticamente ao abrir o PowerPoint.
2. Na guia Pgina Inicial, no grupo Slides, clique na seta ao lado de
Novo Slide. Ou ento, para que o novo slide tenha o mesmo layout
do slide anterior, basta clicar em Novo Slide em vez de clicar na
seta ao lado dele.
3. Clique no layout desejado para o novo slide.
O novo slide agora aparece na guia Slides, onde est realado como o slide atual, e tambm
como o grande slide direita no painel Slide. Repita esse procedimento para cada novo slide
que voc deseja adicionar.
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Quatro temas aplicados ao mesmo elemento grfico SmartArt. Em sentido horrio, a partir do
canto superior esquerdo: Metr, o tema padro do Office, pice e Viagem.
Aplicar um novo tema altera os detalhes principais do seu documento. Os efeitos do WordArt
so aplicados a ttulos no PowerPoint. As tabelas, os grficos, os elementos grficos SmartArt, as
formas e os outros objetos so atualizados para se complementar. Alm disso, no PowerPoint,
at mesmo os layouts e planos de fundo dos slides podem ser alterados radicalmente de um
tema para outro. Se voc gostar da aparncia de um tema quando aplic-lo apresentao,
ter acabado a reformatao com apenas um clique do mouse. Se voc quiser personalizar a
apresentao ainda mais, poder alterar as cores do tema, as fontes do tema ou os efeitos do
tema.
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As cores do tema lidam muito bem com planos de fundo iluminados e escuros. H regras de
visibilidade internas no tema para que voc possa alternar as cores a qualquer momento e todo
o seu contedo permanecer legvel e ainda parecer bom.
Quando voc clica em Cores no grupo Temas, as cores exibidas ao lado do nome do tema
representam as cores de nfase e de hiperlink desse tema. Se voc alterar qualquer uma dessas
cores para criar seu prprio conjunto de cores do tema, as cores mostradas no boto Cores e ao
lado do nome do Tema sero devidamente atualizados.
Cada tema tem uma matriz de efeitos diferente para uma aparncia diferente. Por exemplo, um
tema pode ter uma aparncia metlica e outro pode parecer vidro pontilhado.
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1. O folheto de trs slides por pgina inclui linhas que a audincia pode usar para fazer
anotaes.
Criar Anotaes
Use o painel de anotaes na exibio Normal para gravar anotaes sobre os slides. Para ir
para o modo de exibio Normal, na guia Exibir, no grupo Modos de Exibio de Apresentao,
clique em Normal.
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Para que sua apresentao contenha dois ou mais estilos ou temas diferentes (como planos
de fundo, esquemas de cores, fontes e efeitos), voc precisa inserir um slide mestre para cada
tema diferente. bem provvel que cada slide mestre tenha um tema diferente aplicado a ele.
Ao acessar o modo de exibio Slide Mestre, voc ver que existem vrios layouts padro
associados a qualquer slide mestre especfico. Provavelmente, voc no usar todos os layouts
fornecidos. Voc escolher entre os layouts disponveis, aqueles que funcionam melhor para a
exibio de suas informaes.
Voc pode criar uma apresentao que contenha um ou mais slides mestres e salv-la como
um arquivo de Modelo do PowerPoint (.potx ou .pot) e us-la para criar outras apresentaes.
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Este diagrama mostra todos os elementos de layout que voc pode incluir em um slide do
PowerPoint.
O PowerPoint inclui nove layouts de slide incorporados ou voc pode criar layouts personalizados
que atendam suas necessidades especficas, e voc pode compartilh-los com outras pessoas
que criam apresentaes usando o PowerPoint. O grfico a seguir mostra os layouts de slides
que esto incorporados no PowerPoint.
No grfico acima, cada layout mostra o posicionamento de vrios espaos reservados em que
voc adicionar texto ou grficos.
Efeitos de Entrada. Por exemplo, voc pode fazer um objeto desaparecer gradualmente no
foco, surgir no slide de uma borda ou pular na exibio.
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Efeitos de Sada. Esses efeitos incluem fazer um objeto se separar do slide, desaparecer da
exibio ou espiralar para fora do slide.
Trajetrias de Animao. Voc pode usar esses efeitos para mover um objeto para cima ou
para baixo, para a esquerda ou direita ou em um padro circular ou estelar (entre outros
efeitos).
Voc pode usar qualquer animao sozinha ou combinar vrios efeitos juntos. Por exemplo,
voc pode fazer uma linha de texto surgir da esquerda e aumentar de tamanho ao mesmo
tempo, aplicando um efeito de entrada Surgir e um efeito de nfase Ampliar/Reduzir a ela.
Para aprender a adicionar vrios efeitos a um nico objeto, consulte Aplicar vrios efeitos de
animao a um nico objeto.
e selecione a animao
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Voc tambm pode exibir os cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao
em relao a outros eventos no slide. Para exibir o tempo de incio de todas as animaes,
clique no cone de menu ao lado de um efeito de animao e selecione Ocultar Linha do
Tempo Avanada.
Existem vrios tipos de cones que indicam o tempo de incio dos efeitos de animao. As
opes so:
Iniciar ao Clicar (cone do mouse, mostrado aqui): a animao comea quando voc
clica no mouse.
Para definir as opes de efeito de uma animao, na guia Animaes, no grupo Animao,
clique na seta para a direita de Opes de Efeito e clique na opo desejada.
Voc pode especificar o tempo de incio, de durao ou de atraso para uma animao na
guia Animaes.
Para definir o tempo de incio de uma animao, no grupo Intervalo, clique na seta
para a direita do menu Iniciar e selecione o tempo desejado.
Para definir um atraso antes da animao comear, no grupo Intervalo, insira o nmero
de segundos desejado na caixa Atraso.
Para reordenar uma animao na lista, no painel de tarefas Animao, selecione aquela que
voc deseja reordenar e, na guia Animaes, no grupo Intervalo, em Reordenar Animao,
selecione Mover para Trs para que a animao ocorra antes de outra animao na lista ou
escolha Mover para Frente para que a animao ocorra depois de outra animao na lista.
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Selecione uma transio no grupo Transio para este Slide. No exemplo, foi selecionada uma
transio Esmaecer.
Para ver mais efeitos de transio, clique no boto Mais .
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Para especificar o intervalo antes do avano do slide atual para o prximo, use um destes
procedimentos:
Para avanar o slide clicando com o mouse, na guia Transies, no grupo Intervalo,
marque a caixa de seleo Ao Clicar com o Mouse.
Para avanar o slide aps um tempo especificado, na guia Transies, no grupo
Intervalo, na caixa Aps, digite o nmero de segundos desejado.
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E, a seguir, est um exemplo de como voc pode exibir sees no modo Classificador de Slides:
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Neste exemplo, no modo Normal, clique com o boto direito entre os dois slides e, em seguida,
clique em Adicionar Seo.
2. Para renomear a seo para algo mais significativo, clique com o boto direito no marcador
Seo Sem Ttulo e clique em Renomear Seo, conforme mostrado abaixo.
3. Insira um nome significativo para a seo e clique em Renomear (conforme mostrado
abaixo em Renomear uma seo).
Formatao
Fonte
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471
Pargrafo
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Informtica
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A pasta do Mozilla Thunderbird chama-se Pastas Locais e dividida por um sistema de caixas,
onde as mensagens so armazenadas.
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Lixeira: quando uma mensagem excluda de uma caixa, ela vai para a Lixeira. Para restaurar
uma mensagem, necessrio mov-la para a caixa original. Quando se apaga uma mensagem
dessa pasta, ela ser excluda em definitivo.
Rascunhos: pasta onde se pode manter uma mensagem que no se deseja enviar. Para colocar
uma mensagem nesta pasta, deve-se salv-la, em vez de envi-la.
Nova mensagem
Na barra de ferramentas, clique no boto Nova Msg e ser aberta uma janela para edio da
mensagem a ser redigida.
* Nas caixas Para e/ou Cc, digite o nome do correio eletrnico de cada destinatrio, separando
os nomes com uma vrgula ou ponto-e-vrgula (;).
Para: destinatrio principal.
Cc (cpia carbonada): destinatrio secundrio. Para utilizar este recurso necessrio clicar na
seta esquerda do boto Para.
Cco (cpia carbonada oculta): destinatrio oculto. Para utilizar este recurso necessrio
clicar na seta esquerda do boto Para ou Cc. Este recurso permite que o usurio mande
mensagens para um ou mais destinatrio sem que os que receberam, por intermdio de Para e
Cc, fiquem sabendo.
* Na caixa Assunto, digite um ttulo para a mensagem.
* Digite sua mensagem e, em seguida, clique no boto Enviar agora na barra de ferramentas da
janela Edio.
Anexar
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475
Informtica
Navegador ou Browser o principal programa para acesso internet. Permite aos usurios
visitarem endereos na rede, copiar programas e trocar mensagens de web mail.
Os navegadores mais utilizados so: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple
Safari, Opera e Netscape.
Barra de Ferramentas
O Internet Explorer possui diversas barras de ferramentas, incluindo a Barra de menus, a Barra
Favoritos e a Barra de Comandos. H tambm a Barra de Endereos, na qual voc pode digitar
um endereo da Web, e a Barra de Status, que exibe mensagens como o progresso do download
da pgina. A nica barra visvel na configurao padro a Barra de Endereos, todas as outras
esto ocultas quando o navegador instalado.
Internet Explorer 9
O Mozilla Firefox em sua verso 33 tem uma aparncia muito parecida com o Google Chrome,
e possui a barra de Menus e a barra de Favoritos. O local para digitao do endereo do site
chamado de Campo de endereo e diferentemente dos outros navegadores ainda apresenta
a Barra de Pesquisa.
Mozilla Firefox 33
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477
Google Chrome 37
) e Avanar (Alt
Barra de endereos
A barra de endereos (Campo de Endereo no Firefox) um espao para digitar o endereo
da pgina que voc deseja acessar. Pesquisar na web mais fcil com a Barra de endereos
que oferece sugestes, histrico e preenchimento automtico enquanto voc digita. Voc pode
tambm alterar rapidamente os provedores de pesquisa (Mecanismos de pesquisa no Firefox
e Chrome), clicando na seta direita da lupa e escolhendo o provedor que voc quer usar. No
Internet Explorer, se quiser adicionar novos provedores, basta clicar no boto Adicionar.
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oto Ir para
Esse boto fica disponvel apenas quando algum endereo est sendo digitado na barra de
endereos do Internet Explorer ou Campo de endereos do Firefox. O Chrome no mostra esse
boto.
Guias
Para abrir uma nova guia em branco, clique no boto Nova Guia
na linha de guias ou
pressione CTRL+ T. Para alternar entre as guias abertas pressione CRTL + TAB (para avanar) ou
CTRL+SHIFT +TAB (para retroceder). No Firefox as guias so chamadas de abas e a opo para
criar uma nova guia representada por um sinal de mais
. No Google Chrome, chama-se
guias e tem uma representao diferente
.
No Internet Explorer 8, aparece um boto
bem esquerda das guias abertas. Nas verses 9
e 10 a funcionalidade vem desabilitada por padro e s pode ser acessada atravs das teclas de
atalho. Na verso 11 no h mais essa opo. Quando h vrias pginas da Web abertas ao
mesmo tempo, cada uma exibida em uma guia separada. Essas guias facilitam a alternncia
entre os sites abertos. As Guias Rpidas fornecem uma exibio em miniatura de todas as guias
abertas. Isso facilita a localizao da pgina da Web que voc deseja exibir.
Para ativar Guias Rpidas no IE 9 e IE 10, clicar no boto Ferramentas, Opes da Internet,
guia Geral, boto Guias.
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479
Para abrir uma pgina da Web usando guias rpidas clique na miniatura da pgina da Web que
voc deseja abrir.
Favoritos (CTRL + I)
Os favoritos do Internet Explorer so links para sites que voc visita com frequncia.
Para adicionar o site que voc estiver visualizando lista de favoritos clique no Boto Favoritos
e depois em Adicionar a favoritos ou pressione as teclas CTRL + D. Para gerenciar Favoritos no
Mozilla Firefox, clicar no boto , escolher a opo Exibir todos os favoritos (CTRL+SHIFT+B)
e ento ser apresentada uma nova janela denominada Biblioteca. Para adicionar o site
aberto na lista de favoritos, clicar no boto . No Google Chrome a adio de sites realizada
atravs do boto que fica bem direita da Barra de Endereos. Para organizar os Favoritos,
clicar no boto Menu e escolher a opo Favoritos Gerenciador de Favoritos.
480
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Um feed pode ter o mesmo contedo de uma pgina da Web, mas em geral a formatao
diferente. Quando voc assina, o Internet Explorer verifica automaticamente o site e baixa o
novo contedo para que possa ver o que foi acrescentado desde a sua ltima visita ao feed.
O acrnimo RSS significa Really Simple Syndication (agregao realmente simples) usado para
descrever a tecnologia usada para criar feeds.
Quando voc visita uma pgina da Web o boto Feeds , da Barra de Comandos do Internet
Explorer muda de cor, informando que h feeds disponveis. Para exibir clique no boto Feeds e,
em seguida, clique no feed que deseja ver.
No Firefox, para fazer a identificao da existncia de Feeds no site, necessrio clicar no boto
. Se o site tiver suporte Feeds o cone Inscrever RSS... ficar da cor laranja, como no
Internet Explorer. No h suporte para Web Slices. No Google Chrome, para utilizao de Feeds
ou Web Slices necessrio adicionar uma extenso ou complemento.
Histrico (CTRL + H)
Para exibir o histrico de pginas da Web visitadas anteriormente no Internet Explorer clique
no boto Favoritos e, em seguida, clique na guia Histrico. Clique no site que deseja visitar. No
Firefox, ao clicar no boto Menu, aparece a opo
que permite verificar o histrico. No
Chrome tambm h uma forma rpido de acessar. Basta clicar no boto Menu e escolher a
opo Histrico.
A lista do histrico pode ser classificada por data, nome do site, pginas mais visitadas ou
visitadas mais recentemente, clicando na lista que aparece na guia Histrico e armazenada,
por padro por 20 dias no Internet Explorer. Os outros navegadores armazenam por diversos
meses.
Durante a navegao na Web, o Internet Explorer armazena informaes sobre os sites
visitados, bem como as informaes que voc solicitado a fornecer frequentemente aos sites
da Web (como, por exemplo, nome e endereo). O Internet Explorer armazena os seguintes
tipos de informaes:
cookies;
O armazenamento dessas informaes acelera a navegao, mas voc pode exclu-las se, por
exemplo, estiver usando um computador pblico e no quiser que as informaes pessoais
fiquem registradas.
Mesmo quando seu histrico de navegao for excludo, sua lista de favoritos ou feeds assinados
no o ser. Voc pode usar o recurso Navegao InPrivate do Internet Explorer para no deixar
histrico enquanto navega na Web.
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Barra de Favoritos
A Barra de Favoritos substitui a barra de ferramentas Links das verses anteriores do Internet
Explorer e inclui no apenas seus links favoritos, mas tambm Feeds e Web Slices. Voc pode
arrastar links, tanto da Barra de endereos quanto de pginas da Web, para a Barra de Favoritos
de modo que suas informaes favoritas estejam sempre ao alcance de um clique. Voc
tambm pode reorganizar os itens na sua barra Favoritos ou organiz-los em pastas. Alm disso,
voc pode usar Feeds e um novo recurso chamado Web Slices para verificar se h atualizaes
de contedo em seus sites favoritos sem precisar navegar para longe da pgina atual.
Quando visvel, a barra de Comandos oferece acesso fcil a praticamente qualquer configurao
ou recurso no Internet Explorer.
Web Slices
Um Web Slices uma poro especfica de uma pgina da Web que voc pode assinar, e que
permite que voc saiba quando um contedo atualizado (como a temperatura atual ou a
alterao do preo de um leilo) est disponvel em seus sites favoritos. Aps sua assinatura
do Web Slices, ele ser exibido como um link na barra Favoritos. Quando o Web Slices for
atualizado, o link na Barra de Favoritos ser exibido em negrito. Voc pode, ento, clicar no link
para visualizar o contedo atualizado.
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oto Segurana
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Guia Geral
Home Page
Permite configurar a pgina que ser exibida ao iniciar o navegador ou ao clicar o boto home.
Pode-se ter mais de uma pgina configurada, nesse caso o navegador exibir cada uma delas
em uma guia, na ordem em que forem includas.
Existem tambm as opes usar padro (home page da Microsoft) ou usar em branco (inicia o
navegador com uma pgina em branco).
istrico de Navegao
Arquivos temporrios da internet: As pginas da Web so armazenadas na pasta Arquivos de
Internet Temporrios quando so exibidas pela primeira vez no navegador da Web. Isso agiliza
a exibio das pginas visitadas com frequncia ou j vistas porque o Internet Explorer pode
abri-las do disco rgido em vez de abri-las da Internet.
Pesquisa
Permite adicionar ou remover os sites provedores de pesquisa e, ainda, definir qual deles ser
o padro.
Guias
Permite alterar as configuraes da navegao com guias, como por exemplo, habilitar ou
desabilitar a navegao com guias, avisar ao fechar vrias guias e habilitar guias rpidas.
Aparncia
Permite alterar configuraes de cores, idiomas, fontes e acessibilidade.
Guia Privacidade
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485
Cookies: Um arquivo de texto muito pequeno colocado em sua unidade de disco rgido por
um servidor de pginas da Web. Basicamente ele seu carto de identificao e no pode ser
executado como cdigo ou transmitir vrus.
Os sites usam cookies para oferecer uma experincia personalizada aos usurios e reunir
informaes sobre o uso do site. Muitos sites tambm usam cookies para armazenar
informaes que fornecem uma experincia consistente entre sees do site, como carrinho de
compras ou pginas personalizadas. Com um site confivel, os cookies podem enriquecer a sua
experincia, permitindo que o site aprenda as suas preferncias ou evitando que voc tenha
que se conectar sempre que entrar no site. Entretanto, alguns cookies, como aqueles salvos por
anncios, podem colocar a sua privacidade em risco, rastreando os sites que voc visita.
Os cookies temporrios (ou cookies de sesso) so removidos do seu computador assim que
voc fecha o Internet Explorer. Os sites os usam para armazenar informaes temporrias,
como itens no carrinho de compras.
Bloqueador de Pop-ups: O Bloqueador de Pop-ups limita ou bloqueia pop-ups nos sites que
voc visita. Voc pode escolher o nvel de bloqueio que prefere, ative ou desative o recurso de
notificaes quando os pop-ups esto bloqueados ou criar uma lista de sites cujos pop-ups voc
no deseja bloquear.
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Filtragem InPrivate
No
20 dias
No
Sim
Sim
Rastreamento/Filtragem InPrivate
Armazewnamento do Histrico
Observaes/Particularidades
da
Ferramentas
Opes
Internet Guia Privacidade
Filtro SmartScreen
Filtro SmartScreen/Phishing
No
Filtragem ActiveX
Navegao InPrivate
Microsoft
Fabricante
Navegao Privada
Guias
Sim
Barra de Menus
Navegao em Abas/Guias
Opcional
Barra de Favoritos
No
Barra de Endereos
Barra de Endereos/Navegao
Gerenciador de Dowloads
Internet Explorer 8
Navegador
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* FIltragem Activex
* Modo de compatibilidade
* Barra de Comandos
* Barra de Status
* Ir para sites fixos (arrastar guia
para barra de tarefas)
* IE10 e 11 Adicionar site ao Menu
Iniciar (Windows 7) e Adicionar site
exibio Aplicativos (Windows 8)
No
Sim
No
20 dias
No
erramentas Op es de nternet
Guia Privaciade
Navegao InPrivate
Guias
Sim
Filtro SmartScreen
Sim
Microsoft
No Provedor de Pesquisa
Opcional
Opcional
Barra de Endereos
9, 10 e 11
Internet Explorer , 1 , 11
Mozilla Firefox
Sim
Sim
Sim
Vrios meses
Antirrastreamento
Navegao Privativa
Abas
Sim
No
Mozilla Foundation
Opcional
Opcional
Campo de Endereos
33
solicitao
para
"No
* Gerenciador de Tarefas
* Temas
* Feeds precisam de exteno
* Guia como Apps Fixar guia
* Criar atalhos de aplicativos (rea de
trabalho, Menu Iniciar ou Barra tarefas)
* Google Cloud Print
* No tem modo Offline
* Pesquisa por voz no Google
Sim
Sim
Sim
Vrios meses
Enviar uma
rastrear"
Configuraes Privacidade
Configuraes de contedo
GUias
Sim
No
No Mecanismos de Pesquisa
No
Opcional
37
Google Chrome
489
Filtragem ActiveX
a)
e)
b)
c)
Filtragem ActiveX.
490
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Pgina Inicial
a) Internet Explorer 8: Menu Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar uma URL
em cada linha.
b) Internet Explorer 9, 10 e 11: Boto Ferramentas Opes da Internet Geral Digitar
uma URL em cada linha.
c) Mozilla Firefox 33: Boto Menu
Opes
Geral
Digitar as URLs separadas por |
(pipe).
d) Google Chrome 37: Boto Menu Configuraes Abre uma pgina especfica ou um
conjunto de pginas no grupo Inicializao.
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491
Informtica
Conceitos de Redes e Internet
Uma rede de computadores um conjunto de equipamentos interligados de maneira a
trocar informaes e a compartilhar recursos como arquivos de dados gravados, impressoras,
modems, softwares e outros equipamentos.
Redes locais foram criadas para que estaes de trabalho, compostas basicamente de
computadores do tipo PC (personal computer), pudessem compartilhar impressoras, discos
rgidos de alta capacidade de armazenamento de dados e, principalmente, compartilhar
arquivos de dados.
Antes da conexo dos computadores em rede, as empresas possuam computadores
independentes com diversas bases de dados (arquivos de dados) espalhados em duplicidade
pela empresa.
Esta situao gera problemas devido ao fato de que, nem sempre, os dados em duplicidade so
iguais, pois um usurio pode alterar seus arquivos e outro no, passando a haver divergncia
entre as informaes.
Alguns Conceitos
ENDEREO IP Cada host, ou seja, cada computador ou equipamento que faz parte de
uma rede deve ter um endereo pelo qual identificado nela. Em uma rede TCP/IP, todos
os hosts tm um endereo IP.
O endereo IP poder ser fixo ou dinmico.
IP DINMICO Este IP no ser atribudo pelo administrador da rede e sim por meio de um
software chamado DHCP (Dinamic Host Configuration Protocol) que tem como funo a
atribuio de IP a cada equipamento que se conectar rede.
Neste tipo de IP, quando o equipamento for desconectado da rede, perder o seu
nmero e s obter um novo ou o mesmo nmero quando se conectar novamente. o
tipo de IP utilizado pelos provedores quando um usurio se conecta a Internet.
Observao:
O endereo IP de cada host na mesma rede dever ser exclusivo; pois, caso contrrio,
gerar um conflito de rede.
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493
LOGIN A cada usurio ser atribuda pelo administrador da rede uma identificao
tambm chamada de LOGIN (nome de usurio). O login dever ser exclusivo; pois, caso
contrrio, gerar um conflito de rede.
LOGON o processo de se conectar a uma rede. Iniciar uma sesso de trabalho em uma
rede.
Internet
Internet uma rede mundial de computadores. Interliga desde computadores de bolso at
computadores de grande porte.
Browser ou Navegador: um programa que permite a fcil navegao na Internet para acessar
todos os servios. O programa permite o acesso e a navegao por interfaces grficas (cones),
traduzindo-as em comando de forma transparente para o usurio.
Os navegadores mais comuns so: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Google Chrome; Safari;
Netscape; Opera.
494
Linha discada: conexo discada ou dial-up que utiliza como dispositivo um modem. Esse
meio de acesso o mais barato e tambm mais lento. Sua taxa de transmisso mxima
de 56 Kbps (kilobits por segundo). Enquanto em conexo, o telefone fica indisponvel para
outras ligaes.
ADSL: dispositivo utilizado um modem ADSL. Utiliza a linha telefnica, mas no ocupa
a linha, permitindo o acesso internet e o uso simultneo do telefone. Velocidade de 10
Mbps. Para este tipo de conexo, o usurio dever possuir uma placa de rede ou porta USB.
Rdio: a conexo feita via ondas de rdio. Neste tipo de conexo, tanto o provedor quanto
o usurio devero possuir equipamento para transmisso e recepo (antenas). Neste tipo
de conexo temos as modalidades WI-FI e WI-MAX. Velocidade de 100 Mbps.
Satlite: nesta conexo, so usadas antenas especiais para se comunicar com o satlite
e transmitir ao computador que dever possuir um receptor interno ou externo. Invivel
comercialmente para usurios domsticos pelo seu alto custo, porm muito til para reas
afastadas onde os demais servios convencionais no esto disponveis. Velocidade de
1Mbps
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nos deslocar dentro de uma rea de abrangncia da rede, sem a necessidade de ficarmos
em um lugar fixo. 4G a sigla para a Quarta Gerao de telefonia mvel. A 4G est baseada
totalmente em IP, sendo um sistema e uma rede, alcanando a convergncia entre as redes
de cabo e sem fio e computadores, dispositivos eletrnicos e tecnologias da informao
para prover velocidades de acesso entre 100 Mbit/s em movimento e 1 Gbit/s em repouso,
mantendo uma qualidade de servio (QoS) de ponta a ponta (ponto-a-ponto) de alta
segurana para permitir oferecer servios de qualquer tipo, a qualquer momento e em
qualquer lugar.
FTTH: (Fiber To The Home), uma tecnologia de interligao de residncias atravs de fibra
pticas para o fornecimento de servios de TV digital, Radio Digital, acesso Internet e
telefonia. A fibra ptica levada at as residncias, em substituio aos cabos de cobre ou
cabos coaxiais (utilizados em televiso a cabo). As residncias so conectadas a um ponto
de presena da operadora de servios de telecomunicaes. Em 2013 algumas operadoras
passaram a oferecer velocidade de 150 Mbps a custos bem acessveis.
DNS
DNS, abreviatura de Domain Name System (Sistema de Nomes de Domnio), um sistema de
gerenciamento de nomes de domnios, que traduz o endereo nominal digitado no navegador
para o endereo numrico (IP) do site. O nome de domnio foi criado com o objetivo de facilitar
a memorizao dos endereos de computadores na Internet. Sem ele, teramos que memorizar
uma sequncia grande de nmeros.
O registro de domnios no Brasil feito pela entidade Registro.br (Registro de Domnios para a
Internet no Brasil).Quando o site registrado no Brasil utiliza-se a sigla BR. Quando no tem o
cdigo do pas significa que o site foi registrado nos EUA.
Alguns tipos de domnio:
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495
FTP (File Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de arquivos) servio para troca
de arquivos e pastas. Permite copiar um arquivo de uma mquina para outra.
CHAT um servio de comunicao interativa em tempo real, por meio do qual dois ou
mais usurios conversam na rede.
Protocolos
Na cincia da computao, um protocolo uma conveno ou padro que controla e possibilita
uma conexo, comunicao ou transferncia de dados entre dois sistemas computacionais. De
maneira simples, um protocolo pode ser definido como as regras que governam a sintaxe,
semntica e sincronizao da comunicao. Os protocolos podem ser implementados pelo
hardware, software ou por uma combinao dos dois.
496
EXTRANET: algumas bancas consideram a Extranet como a Intranet que saiu da empresa.
Ou seja, a Intranet acessvel pelos funcionrios da Instituio, via Internet, de fora da
empresa, mas ainda assim restrita ao pblico de interesse. A Extranet tambm pode ser
considerada como um sistema corporativo, acessvel via Web (navegador), de fora da
instituio. Um exemplo seria um sistema de vendas que seja acessvel via navegador, onde
o vendedor pode acessar de qualquer local para realizar uma venda, e nesse caso pode-se
estender tambm o conceito de usurio da extranet a parceiros comerciais da instituio.
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Conhecimentos Especficos
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Marketing, Atendimento
e Tcnicas de Vendas
O ATENDIMENTO NO SERVIO PBLICO
As reformas gerenciais, iniciadas no Brasil na dcada de 90, contriburam para incorporar
conceitos de qualidade na gesto pblica. Dentre os aspectos mais relevantes, est a ideia de
satisfao das necessidades do cidado, traduzida atravs do atendimento das expectativas.
Surgiram, desde ento, programas cujo objetivo era ampliar a qualidade do atendimento ao
cidado, orientando as organizaes pblicas no estabelecimento de padres de qualidade
e realizao de pesquisas de satisfao com usurios de servios pblicos. Da mesma forma,
programas estimulam a qualificao da gesto pblica, implantando os conceitos de eficincia,
eficcia e efetividade. Um exemplo de programa com esse vis o GESPUBLICA- Programa
Nacional Gesto Pblica e Desburocratizao, criado em 2005. O modelo de excelncia do
GESPUBLICA era o de que " preciso ser excelente sem deixar de ser pblico".
Passa, portanto, a haver uma clara orientao de que necessrio atuar com foco no cidado.
O cidado a razo de existncia do ente pblico, por isso deve ser incentivada sua participao
das decises e fiscalizao das aes administrativas. Sua opinio, elogios, crticas e sugestes
so consideradas importantes.
As mudanas ocorridas no Brasil acompanharam um movimento mundial, a exemplo do que
ocorreu na Inglaterra, onde foi lanada, em 1992, a Carta ao Cidado (Citizens Charter). Nessa
carta, o governo assume a posio de defensor dos direitos do cidado frente aos servios
pblicos monopolistas e define seus padres mnimos de desempenho (RICHARDS, 1994). Esse
documento inspirou iniciativas em muitos pases como os Estados Unidos, Canad, Frana,
Blgica, Austrlia e Itlia (COUTINHO, 2000, p. 13). Com base nas recomendaes da Carta ao
Cidado, as organizaes pblicas passam a ter obrigao de:
a) identificar quem so os seus usurios;
b) realizar pesquisas junto a esses usurios para determinar suas expectativas quanto ao tipo
e qualidade dos servios;
c) estabelecer padres de qualidade e compar-los situao atual;
d) buscar comparaes com o desempenho de servios prestados na iniciativa privada
(benchmarking);
e) realizar pesquisas junto aos funcionrios pblicos para detectar obstculos e outros
problemas para melhorar os servios;
f)
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499
Usurio-cidado ou Cliente-cidado
O cidado se transforma em consumidor. Tratar o cidado como consumidor (cliente)
abord-lo exclusivamente sob a perspectiva do indivduo que tem uma posio no
consumo do mercado de servios.
Segundo Ana Soares (2002), administrar com foco no cidado significa determinar parmetros
de eficcia de acordo com as necessidades do cidado-usurio. Significa que as medidas de
avaliao devem incorporar o que o cidado-usurio qualifica como um bom resultado.
Segundo Paludo (2013), a proviso de servios para a administrao pblica gerencial precisa
tomar como referncia a satisfao do cidado, como veremos detalhadamente mais adiante.
Dessa forma, fundamental que a administrao identifique quem so seus usurios, quais as
suas necessidades e expectativas, o que tem valor para eles, e se os servios prestados esto
gerando satisfao. O cidado-usurio, por sua vez, deve conhecer o funcionalismo pblico,
suas funes e responsabilidades e fiscalizar a prestao de servios. Nesse sentido, a relao
se assemelha s relaes comerciais entre empresas e consumidores.
500
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Estgio 3: A cultura passa a ser voltada ao usurio, com menos foco nos produtos ou nos canais
e nfase nos processos de entrega e medidas de satisfao.
Estgio 4: Ocorre o alinhamento dos processos internos com as expectativas dos usurios,
criado um ambiente voltado obter lealdade e reteno, mensurando o negcio em
relacionamentos e lucratividade de longo prazo, no caso das empresas comerciais.
Portanto, se no servio pblico a medida de qualidade est diretamente ligada satisfao do
usurio, com o atendimento das suas expectativas ento o atendimento ao cidado deve ser
excelente. O atendimento define-se, ento, como uma condio primordial para a satisfao do
cliente-cidado.
Para que o atendimento seja excelente, o usurio dever sair do ente pblico com
uma tima impresso, levando consigo a imagem do bom atendimento recebido.
(PALUDO, 2013)
Quem o cliente?
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501
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
A qualidade uma filosofia de gesto e um compromisso de com a excelncia, que se baseia
numa orientao para o cliente. Por isso, a cultura organizacional deve ser de inovao,
aprendizado e comprometimento com o atendimento ao cliente-cidado com qualidade. As
necessidades do cliente-cidado passam, assim, a ser as necessidades da organizao.
Segundo Valria Moreira (apud Paludo, 2013), a qualidade do atendimento ao usurio de
responsabilidade tanto da instituio quanto do funcionrio que presta o atendimento. Isso
porque a completa satisfao do cliente-cidado em relao aos servios pblicos decorre da
soma de duas situaes: servios de excelncia e excelncia no atendimento.
Ao longo deste captulo, veremos que a qualidade depender, portanto, da soma dos fatores
que resultam no atendimento recebido.
502
Com foco nos resultados (eficcia) que depende da criao de valor para o clientecidado;
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Ouvidorias;
Anlises de reclamaes/sugestes;
Conduta no Atendimento
No servio pblico, o atendente representa o elo entre o usurio e os objetivos do Estado.
Por isso, sua conduta responsvel por grande parte da entrega realizada ao cliente-cidado
e contribui, assim, para a sua satisfao ou insatisfao. Alguns fatores ligados ao perfil do dos
atendentes, que podem ser desenvolvidos, so fundamentais:
Essas caractersticas bsicas devem ser trabalhadas, pois so percebidas nos momentos de
atendimento e contribuem para a noo de qualidade e so fundamentais para a satisfao do
cliente-cidado.
No momento do contato com o usurio, muitos fatores impactam na sua satisfao. O
atendimento, porm, sempre figura entre os elementos decisivos para a percepo de
qualidade e, consequentemente, satisfao.
Alguns elementos fundamentais para a construo de um bom atendimento ao cliente-cidado
so:
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503
504
Respeito O atendente precisa se livrar dos preconceitos e assumir uma postura de total
respeito pelo cliente-cidado e por seus problemas. No importa quo banal ou simples
possa parecer uma questo: aquilo importante.
Segurana Muitas vezes, o atendente ter dvidas, pois difcil memorizar todas as
informaes, nmeros, prazos e procedimentos. Buscar a informao correta antes de
pass-la ao cliente-cidado de suma importncia e evita problemas (inclusive legais) e
retrabalho. Ou seja: s falar quando h certeza.
Interesse importante mostrar-se interessado pelo problema/situao do cidadousurio, mostrar empenho para lhe apresentar as solues. O interesse na prestao do
servio est diretamente relacionado presteza, eficincia e empatia.
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Atendimento telefnico
O bom atendimento deve refletir-se tambm no atendimento ao cliente por telefone. Os
aspectos listados anteriormente se aplicam ao contato telefnico e, alm disso, fundamental:
No deixar telefone tocando Dois ou trs toques o limite, pois um telefone chamando
desagradvel para quem est dos dois lados da linha, para o atendente, clientes e colegas.
Usa tom de voz adequado Falar ao telefone exige cuidado com o tom de voz, a voz a
nica referncia do cliente. Deve sempre haver preocupao com o volume e a entonao.
Ter ao seu lado informaes mais procuradas como parte da organizao para o
atendimento, fundamental deixar as informaes e locais de consulta prximos ao
telefone para agilizar o atendimento.
Anlise frequente para melhorias Observao dos aspectos tangveis e intangveis que
podem ser melhorados.
Agilidade Buscar das aos processos a mxima rapidez, seja atravs de treinamento,
reviso de processos ou da introduo de tecnologias.
Personalizao Tratar cada cliente como nico o faz se sentir especial. Sempre que
possvel, deve-se buscar adaptar o atendimento e os produtos/servios a cada cliente.
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505
deixe acessveis informaes mais importantes ou de consulta frequente para ter agilidade
e demonstrar segurana.
Estes aspectos contribuem para a satisfao do cliente pois esto fortemente ligados aos
conceitos de eficincia, eficcia e efetividade, que sero apresentados no prximo captulo.
506
Eficcia Foco no atingimento da meta O conceito de eficcia est relacionado com fazer
o que deve ser feito, na hora e lugar, de forma correta e atingir a meta projetada. Tambm
so utilizados parmetros e indicadores para que se meam as metas alcanadas com
relao s metas pretendidas. Conceitos chave: requisitos, metas, cumprir cronogramas.
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Resumindo:
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507
Marketing, Atendimento
e Tcnicas de Vendas
COMUNICAO E RELAO INTERPESSOAL
A competncia tcnica tem como base o conhecimento adquirido na formao profissional.
prpria daqueles cuja formao intelectual adequada funo que exercem. De modo geral,
so profissionais que revelam a preocupao em se manterem atualizados.
A competncia comportamental, por sua vez, adquirida na experincia. Faz parte das
habilidades sociais que exigem atitudes adequadas das pessoas para lidar com situaes do diaa-dia. De modo geral, o desenvolvimento dessa competncia estimulado pela curiosidade,
paixo, intuio, razo, cautela, audcia e ousadia.
Sabe-se que no fcil alcanar o equilbrio entre esses dois tipos de competncia. comum
se encontrar pessoas capacitadas realizando diferentes atividades com maestria, porm, com
dificuldade em manterem relacionamentos interpessoais de qualidade. Tratam de forma
grosseira tanto os usurios internos como os externos, lutam para que suas ideias sempre
prevaleam no conversam, gritam, falam alto ao telefone fingem que no veem as pessoas, e
assim por diante.
As organizaes, ao contrrio, buscam cada vez mais ter em seus quadros servidores com slida
formao tcnica que, capazes de cultivar valores ticos, como justia, respeito, tolerncia e
solidariedade, demonstrem atitudes positivas e adequadas ao atendimento de qualidade. Para
compor esse perfil, o profissional necessita saber ouvir, conduzir uma negociao, participar de
reunies, vestir-se adequadamente, conversar educadamente, tratar bem os usurios internos
e externos.
A convivncia social de qualidade exige do indivduo a observao de regras simples, com a
finalidade de se estabelecer uma relao de respeito entre as pessoas. Entre essas regras,
algumas so imprescindveis no comportamento interpessoal:
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509
Simpatia Consiste em criar afinidade com o outro atravs do bom humor, sem
necessariamente ser exagerado ou piadista, mas apenas sendo agradvel. Isto requer que
o atendente se adapte ao estilo do outro, observando atentamente se ele uma pessoa
mais aberta e espontnea ou fechada e sbria. O sorriso a arma mais poderosa. Como
disse Shakespeare, mais fcil obter o que se deseja com um sorriso do que com a ponta
da espada.
Rapport Significa harmonia e conexo. o que faz com que s vezes nos sintamos
confortveis e apreciados por algum, fazendo com que gostemos instantaneamente
de algumas pessoas. Quando as pessoas esto se comunicando em rapport, elas acham
fcil serem entendidas e acreditam que seus interesses so altamente considerados
pela outra pessoa. Criar rapport significa receptividade ao que a outra est dizendo, no
necessariamente concordar com o que est sendo dito. Quando se estabelece este vnculo,
algo mgico acontece. Voc e os outros sentem que so escutados e ouvidos. Num nvel
inconsciente, existe o confortvel sentimento de "Essa pessoa pensa como eu, eu posso
relaxar". O verdadeiro rapport cria uma atmosfera de confiana mtua. Se a sua inteno
ouvir e ser ouvido, voc ir se tornar um comunicador poderoso e confivel.
Apesar de serem comportamentos inatos do ser humano, podem ser desenvolvidas habilidades
que levem a um comportamento mais receptivo, que nos auxilie no comportamento
interpessoal.
510
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Inteligncia Emocional
O que ?
Esta viso introduz a capacidade de lidar com as emoes como inteligncia e postula que
pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreenso e
gentileza tm mais chances de obter o sucesso. A inteligncia emocional pode ser compreendida
em cinco habilidades:
1. Autoconhecimento Emocional reconhecer as prprias emoes e sentimentos quando
ocorrem.
2. Controle Emocional lidar com os prprios sentimentos, adequando-os a cada situao
vivida.
3. Automotivao dirigir as emoes a servio de um objetivo ou realizao pessoal.
4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas reconhecer emoes no outro e empatia
de sentimentos.
5. Habilidade em relacionamentos interpessoais interao com outros indivduos utilizando
competncias sociais.
Estas habilidades devem ser estimuladas nos atendentes, promovendo momentos para
avaliarem como esta inteligncia est sendo utilizada. Desta forma, pode ser mais fcil lidar com
as questes do atendimento ao pblico e as adversidades do dia a dia que exigem constante
motivao, como vendas, atingimento das metas e frustraes.
Conjunto de regras cerimoniais que indicam a ordem de precedncia e de usos a serem observados
pela corte em eventos, pblicos ou no, onde estiverem presentes chefes de estado e/ou alta
autoridadestais, como solenidades e datas oficiais; por extenso, so ainda as normas a serem
observadas entre particulares, no trato entre si.
Este conceito, que remonta poca da criao do estado nacional moderno e instalao
das monarquias, aplica-se para o convvio social at hoje. Etiqueta empresarial pode ser
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511
Quanto aparncia:
Mulheres: Sempre observar que as roupas sejam sbrias, sem exageros, decotes ou saias
em comprimento curto. Tambm aconselhvel que os cabelos, joias e maquiagem sejam
discretos.
Homens: A roupa dever ser formal, evitando camisa regata, bermuda, chinelo, tnis ou
estampas muito chamativas (deve-se optar por tons neutros e combinaes discretas). A
barba feita e o cabelo alinhado tambm so importantes.
Quanto ao comportamento
512
Linguagem e postura formais Uso de tratamento respeitoso (Sr., Sra.), evitando grias e
palavres. Manter o controle no volume da voz.
Atitude positiva, bom humor, sorriso Ser uma pessoa agradvel, simptica e tolerante
facilita muito a convivncia e o atendimento.
Discrio (evitar crticas aos colegas e fofocas) Evitar assuntos pessoais, fofocas e atitudes
negativas que possam ser entendidas como inadequadas e indiscretas. Crticas tm hora,
local e destinatrio certos.
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
COMUNICAO E RELAO
INTERPESSOAL
Comportamento
Professora Amanda Lima Tegon
Competncia
Tcnica
Competncia
Comportamental
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513
Conhecimento tcnico
Formao acadmica, experincia profissional
Valores ticos
Justia, respeito, tolerncia e solidariedade
Regras
514
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Flexibilidade
Capacidade de se adaptar, mudar de
ideia e aprender.
Habilidade de modificar o meu ponto
de vista e comportamento no grupo
em funo do feedback dos outros e
dos objetivos a alcanar.
Comunicabilidade
Habilidade de comunicar ideias de
forma clara e precisa em situaes
individuais e de grupo.
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515
Empatia
Capacidade de colocar-se no lugar
do outro e compreender suas
motivaes, necessidades,
desejos e valores.
Simpatia
Criar afinidade com o outro
atravs do bom humor, sem
necessariamente ser exagerado
ou piadista, mas apenas sendo
agradvel.
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Linguagem corporal
Palavras
7%
Tom de voz,
ritmo
38%
No-verbal
55%
Rapport
Harmonia e conexo
Receptividade
Ser ouvido
Estar confortvel
Sentir confiana
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Comportamento
receptivo e defensivo
Comportamento defensivo
Defesa inconsciente da ansiedade
Desconfiana
Comunicao prejudicada
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Comportamento receptivo
Perceber e aceitar
possibilidades
Mente aberta e sem
preconceitos a novas ideias
Curiosidade
Inteligncia Emocional
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Inteligncia Emocional
Capacidade de identificar os nossos prprios sentimentos e os dos
outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoes dentro de ns e
nos nossos relacionamentos."
(Goleman, 1998)
Inteligncia Emocional
1. Autoconhecimento
Emocional - reconhecer as
prprias
emoes
e
sentimentos quando ocorrem
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Inteligncia Emocional
2. Controle Emocional - lidar com os prprios
sentimentos, adequando-os a cada situao
vivida
Inteligncia Emocional
3. Automotivao - dirigir
as emoes a servio
de um objetivo ou
realizao pessoal
11
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Inteligncia Emocional
4. Reconhecimento de
emoes em outras pessoas
- reconhecer emoes no
outro e empatia de
sentimentos.
13
Inteligncia Emocional
5. Habilidade em relacionamentos
interpessoais - interao com outros
indivduos utilizando competncias
sociais
15
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
Postura profissional
Etiqueta Empresarial
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Marketing, Atendimento e Tcnicas de Vendas Comunicao e Relao Interpessoal Prof Amanda Lima Tegon
e assiduidade
Profissionalismo, honestidade,
iniciativa
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Conhecimentos Especficos
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Administrao
Aula XX
1. FUNES DA ADMINISTRAO
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529
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Administrao
Aula XX
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531
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1.1.4 Resumo
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533
Nveis / Tipos
de
Planejamento
Questes comuns:
Quais so os nveis de planejamento;
Caractersticas de cada nvel;
Comparaes entre os nveis.
1
ESTRATGICO
TTICO
(Funcional, Departamental)
OPERACIONAL
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Nvel Estratgico
-Estratgia Institucional: macro-orientada impacta toda a organizao
-Otimiza a interao com o ambiente externo: diagnstico estratgico
- Genrico e sinttico: menor detalhamento
ESTRATGICO
Nvel Ttico
-Estratgias departamentais: desdobramento / traduo da estratgia
em cada unidade.
-Nvel intermedirio: gerncia.
-Aproxima/integra o estratgico com o operacional.
TTICO
(Funcional)
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535
Nvel Operacional
-Estratgia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas desdobramento final das estratgias
-Nvel das operaes/atividades/tarefas: supervisores
-Detalhado e analtico - maior preciso: define o que e como
fazer, especifica atividades, recursos, prazos.
-Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade
OPERACIONAL
Planos Operacionais
Contratao
Planejamento
de RH
Benefcios
Capacitao
Planejamento
Estratgico
Planejamento
da Produo
Planejamento
Financeiro
Alcance dos
Objetivos
Fornecedores
Transporte
Planejamento
Logstico
536
Armazenagem
Distribuio
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Administrao
Aula XX
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537
2. Executar (DO)
Treinar as pessoas;
Deming, na dcada de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), pois acreditava
que a palavra check enfatizava a inspeo em vez da anlise.
Plan: envolve identificar o objetivo ou propsito, formular uma teoria, definir mtodos de
sucesso e pr um plano em ao.
Do: implementam-se os componentes do planejamento e se produz
algo.
Study: monitoram-se os resultados para testar a validade do plano,
por meio dos sinais de progresso e sucesso ou problemas e reas para
melhoria.
Act: integra o aprendizado gerado por todo o processo, o qual pode
ser usado para ajustar o objetivo, modificar mtodos ou inclusive
reformular uma teoria completamente.
Esses quatro passos so repetidos vrias vezes, como parte de um ciclo interminvel de
melhoria contnua.
538
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Ciclo PDCA
Questes comuns:
Conceitos gerais;
Para que usado;
Diferenciao dos elementos de cada fase.
1
Ciclo PDCA
Nomes comuns: ciclo ou roda de Shewhart,
de Deming, de melhoria contnua,
Inspeo
Especificao
de controle.
Filosofia bsica:
Kaizen = melhoria contnua
Produo
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539
Ciclo PDCA
Ciclo PDCA
1) Planejar (PLAN): estudar o processo e planejar a
melhoria.
Estabelecer objetivos e metas a serem alcanadas;
Definir o mtodo para alcanar os objetivos.
o Pode ser um planejamento estratgico, um plano de ao,
um cronograma etc.
540
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Ciclo PDCA
3) Verificar, checar (CHECK) alguns autores chamam de
Controlar verificar os resultados
Verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja,
se a meta foi alcanada, dentro da forma definida;
Comparar os resultados com os padres estabelecidos;
Verificar se os itens de controle correspondem com os
valores das metas.
Ciclo PDCA
4) Agir corretivamente (ACT)
Desvios: deve-se definir e implementar solues e eliminar
suas causas;
Tudo certo: implantar melhorias, ou seguir com o mesmo
planejamento.
Pode-se, tambm, corrigir os padres adotados ou qualquer
outra parte do ciclo.
Curiosidade: Deming, na dcada de 80, modificou
seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act),
pois acreditava que a palavra check
enfatizava inspeo em vez de anlise.
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541
Administrao
Aula XX
1.1. Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional o resultado da identificao, anlise, ordenao e agrupamento
das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o sistema de deciso, responsabilidade,
autoridade e linhas de comunicao, que definem a maneira como se integram as partes de
uma organizao.
Sistema de Deciso: define a natureza das decises, os responsveis por elas e as formas
de decidir.
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543
Modelo Orgnico
Estruturas orgnicas tm esse nome porque imitam o comportamento dinmico dos organismos
vivos.
Esse modelo chamado ps-burocrtico ou adhocrtico* (de acordo com a demanda,
um modelo para cada situao), pois procura se adaptar a condies instveis, mutveis.
Ambientes assim oferecem problemas complexos que muitas vezes no podem ser resolvidos
com estruturas tradicionais.
544
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capacidade de resolver problemas com autonomia e iniciativa mais importante do que seguir
regras; a especializao pequena (as tarefas tm escopo amplo e os cargos so definidos mais
em termos de resultados esperados do que de tarefas).
Burocracia
Adhocracia
Estruturas permanentes.
de
decises
de
deciso
Estratgia: a varivel mais importante que afeta o tipo de estrutura, afinal, a estrutura
organizacional uma ferramenta para realizar os objetivos. Ex: se a estratgia exige
inovao, melhor uma estrutura orgnica; se exige reduo de custos, melhor uma
estrutura mecanicista.
Tamanho: dependendo da quantidade de funcionrios, so necessrias diferentes
estruturas para gerenciar a organizao. Uma empresa muito grande tende ser mecanicista.
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545
Sistema de produo: nas empresas de produo em massa, o modelo mecanicista adaptase melhor; j a estrutura orgnica mais apropriada quando o produto no padronizado.
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gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua rea de competncia, pois as linhas de
comunicao so rigidamente estabelecidas.
Tpica de empresas pequenas, com baixa complexidade, mas pode ocorrer em mdias e grandes
com tarefas padronizadas, rotineiras, repetitivas, onde a execuo mais importante que a
adaptao a mudanas, ou mesmo qualidade dos produtos.
1.2.1.1. Caractersticas
Autoridade linear, nica e absoluta do superior aos seus subordinados, ou seja, cada
subordinado reporta-se exclusivamente a um superior;
Linhas formais de comunicao vertical, de acordo com o organograma. Podem ser para
cima (rgo ou cargo superior) ou para baixo (rgo ou cargo inferior);
Aspecto piramidal: quanto mais sobe na escala hierrquica, menor o nmero de rgos ou
cargos. Quanto mais acima, mais generalizao de conhecimento e centralizao de poder;
quanto mais abaixo, mais especializao e delimitao das responsabilidades.
1.2.1.2. Vantagens
Clara delimitao das responsabilidades dos rgos nenhum rgo ou cargo interfere em
rea alheia;
1.2.1.3. Desvantagens
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547
1.2.2.1. Caractersticas
1.2.2.2. Vantagens
548
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1.2.2.3. Desvantagens
Concorrncia entre os especialistas, cada um impondo seu ponto de vista de acordo com
sua rea de atuao.
1.2.3.1. Caractersticas
1.2.3.2. Vantagens
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1.2.3.3. Desvantagens
550
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551
1.2.5. Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da estrutura organizacional (a apresentao
completa da estrutura organizacional s pode ser efetuada pelo manual de organizao).
No organograma, ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais (reas,
departamentos), sua posio relativa na estrutura geral da empresa (hierarquia, especialidade)
e suas ligaes (canais de comunicao).
Podem-se ter o organograma geral da empresa e os parciais dos departamentos.
Organograma Linear
Mostra
a
distribuio
de
responsabilidade e de autoridade
em uma organizao. Estrutura,
resumidamente, as atividades bsicas
e os tipos de deciso relacionados
a cada unidade organizacional da
empresa.
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Revela a atividade/deciso de cada posio ou cargo, mostrando quem participa e em que grau
quando uma atividade/deciso deve ocorrer na empresa.
Organograma Vertical
Identifica, de forma sequencial, os
diversos cargos de chefia de uma empresa,
preferencialmente junto com o nome bsico
da unidade organizacional (departamento,
seo).
o foco da
reduzir a
superior e
autoridade
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553
Estrutura Organizacional
Desenho da organizao = resultado da identificao,
anlise, ordenao e agrupamento das atividades, dos
recursos e das pessoas.
Estrutura Organizacional
Inclui os sistemas de: deciso, responsabilidade,
autoridade e comunicao.
Formal: organograma + estatutos + regras.
Informal: rede de relaes sociais e pessoais
o No est no organograma, nem nas regras formais.
o Pontos positivos: complementa a estrutura formal;
554
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Modelos Estruturais
Burocrtico: controle,
regras, verticalizao,
hierarquia rgida,
especializao,
centralizao,
autoridade formal.
Adhocrtico: ps-burocrtico,
flexibilidade, downsizing,
horizontalizao, liderana
democrtica, autonomia,
descentralizao, cooperao,
adaptao, empowerment.
3
Modelos Estruturais
Burocracia
Adhocracia
Estruturas permanentes.
Estruturas temporrias e flexveis.
Atividades rotineiras ou estveis; minuciosa Atividades inovadoras ou no-estveis; diviso
diviso de trabalho.
do trabalho nem sempre bem definida.
Profunda normatizao, regras detalhadas e
Pouca normatizao, regras genricas.
definidas pela cpula.
Confiana nas regras e procedimentos formais. Confiana nas pessoas e nas comunicaes.
Predomnio da interao vertical (superior Predomnio da interao horizontal; confiana
subordinado); relacionamento baseado em
e crena recprocas.
autoridade e obedincia.
Cargos generalistas (atividades diversas e
Cargos ocupados por especialistas.
amplo conhecimento).
Hierarquia rgida; tomada de decises
Hierarquia flexvel; tomada de deciso
centralizada; pouca delegao.
descentralizada; delegao.
4
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555
Tipos de Organizao
So decorrncia da estrutura organizacional:
autoridade, grau de delegao ou concentrao de tarefas, linhas de
comando e de comunicao, centralizao ou descentralizao das
decises, etc.
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Organizao Linear
Mais simples e antiga
Autoridade linear, nica centralizadora e generalista
Linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade entre superior e
subordinados
Formato piramidal
Vantagens
Estrutura simples, de fcil compreenso e implantao;
Clara delimitao das responsabilidades dos rgos e uma notvel
preciso da jurisdio;
Estabilidade e disciplina.
Desvantagens
O formalismo das relaes pode levar rigidez e inflexibilidade;
Chefes tornam-se generalistas e ficam sobrecarregados;
Com o crescimento da organizao, as linhas formais de
comunicao se congestionam;
As comunicaes, por serem lineares, se tornam demoradas.
8
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Organizao Funcional
Princpio funcional especializao
Autoridade funcional dividida - decises descentralizadas
Comunicao direta rapidez
Subordinao mltipla
Vantagens
Desvantagens
Perda da autoridade de comando;
Subordinao mltipla - tendncia tenso e a conflitos;
Tendncia concorrncia entre os especialistas.
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Organizao Linha-Staff
Busca aproveitar as vantagens de ambas e diminuir as
respectivas desvantagens embasamento tcnico e
operacional, uso de especialistas etc.
Separao entre execuo e assessoria.
Conflito linha-staff
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559
Organizao em rede
Rede = entidade que congrega os recursos de inmeras pessoas
e, grupos e organizaes.
Participantes so autnomos entre si, mas so dependentes da rede
como um todo e podem ser parte de outras redes.
A organizao transfere funes para empresas/unidades separadas;
Fronteiras diludas entre organizaes: difcil reconhecer onde comea
e onde termina a organizao em termos tradicionais.
13
Comisso ou Colegiado
Conselhos, comisses comits:
formados para apurar situaes ou tomar decises
colegiadas.
Geralmente no um rgo da estrutura organizacional;
Pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporrias,
relativamente permanentes, consultivos, diretivos.
14
560
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Virtual
1) Utiliza TIC para unir pessoas e demais recursos
organizacionais sem tornar necessrio reuni-las em um espao
fsico e/ou ao mesmo tempo;
2) Rede de organizaes independentes, que se unem em
carter temporrio atravs do uso
de tecnologias de informao e
comunicao, visando assim
obter vantagem competitiva.
Toda organizao virtual uma rede,
mas nem toda rede virtual.
15
Organograma
a representao grfica de determinados aspectos da
estrutura organizacional.
Mostra:
Diviso do trabalho: quadros (retngulos)
representam o fracionamento da
organizao divises, departamentos, etc.
Autoridade e Hierarquia: nveis verticais.
Canais de comunicao: linhas verticais
(autoridade) e horizontais (coordenao).
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Organograma
17
562
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Administrao
Aula XX
Resposta
Especializao do Trabalho.
Departamentalizao.
Amplitude de Controle.
Centralizao e Descentralizao.
Formalizao.
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A habilidade de um funcionrio aumenta com a repetio de uma tarefa, sendo assim, tal
diviso gera maior produtividade, rendimento do pessoal envolvido, eficincia e, por fim,
reduo dos custos de produo.
A Especializao uma consequncia da diviso do trabalho: cada unidade ou cargo passa a ter
funes e tarefas especficas e especializadas. Essencialmente, ela faz com que os indivduos se
especializem em realizar parte de uma atividade em vez de realizar a atividade inteira.
A especializao pode dar-se em dois sentidos: vertical e horizontal.
A vertical caracteriza-se pelos nveis hierrquicos (chefia), pois, na medida em que ocorre a
especializao horizontal do trabalho, necessrio coordenar essas diferentes atividades e
funes. Ex.: Presidncia, Diretoria-Geral, Gerncias, Coordenadorias, etc.
A horizontal representa a tendncia de criar departamentos especializados no mesmo nvel
hierrquico, cada qual com suas funes e tarefas. Ex.: gerncia de Marketing, gerncia de
Produo, gerncia de Recursos Humanos, etc.
A especializao tem limites. Em
determinados trabalhos, o excesso de
especializao chegou a um ponto em que
as deseconomias humanas (tdio, fadiga,
estresse, baixa produtividade, perda de
qualidade, aumento do absentesmo e
da rotatividade) superavam em muito as
vantagens econmicas. Por isso, muitas
empresas descobriram que dar aos
funcionrios diversas tarefas, permitindo
que eles realizassem uma atividade
completa, e coloc-los em equipes com
habilidades intercambiveis, geralmente levava a resultados melhores e ao aumento da
satisfao com o trabalho.
1.1.2. Departamentalizao
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao, necessrio agrupar as atividades
para que as tarefas comuns possam ser coordenadas. Esse agrupamento chamado de
departamentalizao.
Departamentalizar agrupar as atividades e correspondentes recursos (humanos, materiais
e tecnolgicos) em unidades, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Distintos critrios podem ser usados para criar departamentos, sendo os mais comuns: por
funo (funcional); por produtos e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.
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1.1.3.1. Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e exigir o cumprimento de tarefas por
parte dos funcionrios. A autoridade emana do superior para o subordinado, e este obrigado
a realizar seus deveres.
A autoridade:
Tipos de autoridade:
Existem trs tipos bsicos de autoridade:
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1.1.3.2. Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa ou atividade, ou cumprir um dever para o qual se foi designado.
Dentro dos princpios da diviso do trabalho, especializao e hierarquia, cada departamento
ou cargo recebe uma determinada quantidade de responsabilidades. Nessa relao contratual,
tais reas/cargos concordam em executar certos servios em troca de retribuies ou
compensaes financeiras.
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CRITRIOS
AMPLITUDE MENOR
(4 a 5 pessoas
supervisionadas)
AMPLITUDE MAIOR
(8 a 11 pessoas
supervisionadas)
Proximidade geogrfica.
Equipe dispersa.
Todos juntos.
Necessidade de controle
sobre a equipe.
Relaes
equipes.
outras
de
Tarefas
mecnicas,
sem
necessidade de planejamento.
com
Necessidade
planejamento.
1.1.5.1. Centralizao
a concentrao do poder decisrio no topo da organizao. Isso facilita o controle e
coordenao das atividades, alm de padronizar as decises e torn-las mais consistentes com
os objetivos globais da instituio.
Parte do princpio de que as pessoas do topo usualmente so mais bem treinadas e preparadas
para decises, eliminando esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduzindo
custos operacionais.
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1.1.5.2. Descentralizao
O poder decisrio deslocado para os nveis mais baixos da administrao (fica distribudo pelos
diversos nveis hierrquicos). uma tendncia moderna, pois proporciona maior autonomia
aos cargos mais baixos e alivia a carga decisria da alta administrao.
A descentralizao altera a diviso do trabalho (e das decises) entre os cargos e os
departamentos. Por causa disso, mais duradoura e tem mais alcance que a delegao (que
ocorre entre pessoas).
As vantagens so: melhoria da qualidade das decises, pois os gerentes mdios ficam mais
prximos da operao e, portanto, conhecem melhor a realidade; melhoria no aproveitamento
das pessoas, com aumento da motivao, da criatividade e da autonomia; alivia os chefes
principais do excesso de trabalho decisrio; agilidade e eficincia: a organizao responde de
forma mais rpida.
As desvantagens so: falta de uniformidade das decises; insuficiente aproveitamento dos
especialistas centrais; necessidade de maior estrutura de apoio.
1.1.5.3. Delegao
Delegao a transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada.
A delegao pode alcanar apenas tarefas especficas ou um conjunto de tarefas.
Cuidado: no confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a responsabilidade
final/do cargo. Diversos autores afirmam que a responsabilidade final do cargo no pode ser
delegada. Delega-se apenas a execuo, ou seja, a responsabilidade pelo bom desempenho
de uma tarefa e a respectiva autoridade para execut-la. A responsabilidade final pelo
cumprimento permanece com o delegante e, dessa forma, ele o verdadeiro responsvel e
deve manter superviso aos delegados para que cumpram as funes. No servio pblico, h
previso legal (leis, resolues, regimentos internos) explicitando responsabilidades e o que
pode ou no ser delegado.
Algumas consideraes importantes sobre delegao: a autoridade deve ser delegada at o
ponto, e na medida necessria, para a realizao dos resultados esperados; a autoridade deve
ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo considerada; a
responsabilidade no pode ser delegada, pois nem o chefe nem o subordinado podem livrar-se,
totalmente, de suas obrigaes, designando outros para realiz-las; e a clareza na delegao
fundamental, com designao precisa, entendida e aceita por todos os envolvidos no processo.
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Tcnicas de delegao:
DELEGAO
Ligada ao cargo.
Geralmente atinge vrios
hierrquicos.
Carter mais formal.
Menos pessoal.
Mais estvel no tempo.
nveis
Ligada pessoa.
Atinge um nvel hierrquico.
Carter mais informal.
Mais pessoal.
Menos estvel no tempo.
1.1.6. Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da organizao so padronizadas.
Quando uma tarefa muito padronizada, seu responsvel tem pouca autonomia para decidir o
que, quando e como deve ser realizado. A padronizao no apenas elimina a possibilidade de
os funcionrios adotarem comportamentos alternativos, como tambm elimina a necessidade
de eles buscarem alternativas.
O grau de formalizao pode variar muito entre as organizaes e dentro de uma mesma
empresa.
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Princpios da
Organizao do Trabalho
Especializao
Departamentalizao
Cadeia de Comando
Amplitude de Controle
Centralizao/Descentralizao
Formalizao
Princpios Bsicos da Organizao do Trabalho:
Racionalismo
Diviso do trabalho
Especializao
Hierarquia
Amplitude administrativa
2
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Resposta
Especializao do Trabalho
Departamentalizao
Cadeia de Comando Hierarquia
Amplitude de Controle
Centralizao e
Descentralizao
Formalizao
Especializao
Diviso do Trabalho: a maneira pela qual um processo complexo
pode ser decomposto em uma srie de pequenas tarefas, gerando
maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
Especializao: consequncia da diviso do trabalho - cada rgo ou
cargo passa a ter funes e tarefas especficas e especializadas.
Vertical e Horizontal
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571
Especializao
Limites: at que ponto as atividades podem ser subdivididas em
tarefas separadas?
Departamentalizao
Especializao Horizontal
Depois de dividir o trabalho por meio da especializao,
necessrio agrupar as atividades para que as tarefas comuns
possam ser coordenadas.
Departamentalizar = agrupar as atividades e correspondentes
recursos (humanos, materiais e tecnolgicos) em unidades, de
acordo com um critrio especfico de homogeneidade.
Que critrios usar para agrupar?
Critrios mais comuns: por funo (funcional); por produtos
e servios; geogrfica (territorial, regional); por clientes; por
processo; por projeto; matricial e mista.
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Hierarquia - Autoridade
o direito formal que a chefia tem de alocar recursos e de exigir
o cumprimento de tarefas por parte dos funcionrios.
alocada em posies da organizao e no em pessoas.
Flui desde o topo at a base da organizao.
aceita formalmente - racionalmente.
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573
linear, ou nica;
o Autoridade funcional, ou dividida;
o Autoridade de Staff, ou de Assessoria.
Hierarquia - Responsabilidade
Dever de desempenhar a tarefa / atividade / funo para a qual
a pessoa foi designada.
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Amplitude de Controle
Outros nomes: Amplitude administrativa, de comando.
Nmero de subordinados que um gestor tem sob seu
comando/superviso.
Estrutura achatada
Estrutura aguda
Amplitude Administrativa
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Centralizao x Descentralizao
Cuidado: definio distinta no Direito Administrativo
Na Administrao = poder de deciso dentro da organizao.
Onde est o poder formal de tomar decises?
o Centralizar concentrar o poder de deciso no topo da
hierarquia;
o Descentralizar distribuir o poder de deciso nos
diferentes nveis hierrquicos.
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Centralizao x Descentralizao
Vantagens:
Facilita o controle e coordenao das atividades da organizao;
O chefe quem usualmente est mais bem treinado e preparado;
As decises so mais consistentes com os objetivos globais da
organizao;
Elimina esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduz
custos operacionais.
Desvantagens:
As decises ficam distanciadas dos fatos e circunstncias;
Os tomadores de deciso tm pouco contato com as partes
envolvidas e com a situao;
Maior demora na tomada de deciso;
As decises passam pela cadeia escalar, permitindo distores e erros
no processo de comunicao dessas decises.
14
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Centralizao x Descentralizao
Descentralizao - menor concentrao do poder decisrio no
topo.
uma tendncia nas organizaes modernas.
Vantagens:
A deciso delegada para pessoas/posies mais prximas da ao;
Aumenta a eficincia, a motivao, a criatividade e a independncia;
Permite a formao de executivos locais mais motivados e
conscientes de seus resultados;
Agilidade a organizao responde de forma mais rpida.
Desvantagens:
Falta de uniformidade das decises;
Insuficiente aproveitamento dos especialistas;
Falta de equipe apropriada no campo de atividades.
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Delegao
Transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da
tarefa delegada.
No confundir a responsabilidade funcional/de execuo com a
final/do cargo.
o
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Descentralizao X Delegao
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Formalizao
A formalizao se refere ao grau em que as tarefas dentro da
organizao so padronizadas.
Tarefa muito padronizada = pouca autonomia; menor
possibilidade de os funcionrios adotarem comportamentos
alternativos, como tambm elimina a necessidade de eles
buscarem alternativas.
O grau de formalizao pode variar muito entre as organizaes
e dentro de uma mesma empresa.
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Administrao
1. DEPARTAMENTALIZAO
1.2. Abordagens
A abordagem Funcional segue o princpio da especializao, separando departamentos de
acordo com a funo desempenhada por cada um na organizao (produo, finanas, RH,
vendas, etc.).
A abordagem Divisional segue o princpio das unidades de negcio autnomas (unidades
estratgicas de negcio) e cada gestor responsvel pelos resultados de sua unidade. Essa
abordagem cria departamentos autossuficientes - cada diviso possui suas prprias funes
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579
580
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1.3.1.
1.3.2.
Vantagens
Desvantagens
Agrupa as atividades e decises de acordo com os produtos ou servios executados todas as atividades requeridas para suprir um produto ou servio devero ficar no mesmo
departamento, atuando com foco no resultado final.
realizada quando as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios possuem
diferenciaes significativas e necessidades especficas e, por isso, fica mais fcil administrar
cada produto/servio individualmente.
Indicada para circunstncias externas e mutveis, pois induz cooperao entre
especialistas e coordenao de seus esforos para um melhor desempenho do produto.
1.4.1.
Vantagens
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581
1.4.2.
Desvantagens
1.5.1.
582
Vantagens
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1.5.2.
Desvantagens
1.6.1.
Vantagens
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583
1.6.2.
Desvantagens
584
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1.7.1.
1.7.2.
Vantagens
Desvantagens
Isolamento da equipe no seu projeto - como cada equipe est focada em seu prprio
projeto, no h comprometimento com a empresa e h dificuldade de comunicao entre
os projetos realizados pela organizao (dificuldade de coordenar polticas gerais);
Em projetos muito grandes, podem ocorrer dificuldades no gerenciamento da equipe;
Duplicao de esforos quando dois ou mais especialistas trabalham em um mesmo
problema ou assunto, mas em projetos diferentes;
Cada projeto nico, indito, e envolve muitas habilidades e conhecimentos dispersos na
empresa ao longo de seu ciclo de execuo. Assim, quando termina uma fase, ou mesmo
o projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou a paralisar mquinas e
equipamentos se no tiver outro projeto em vista;
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585
conhecimento e prazos determinados para sua realizao. O desenho em matriz permite extrair
vantagens e minimizar as fraquezas de ambas as estruturas (funcional e de produto/projeto).
As unidades de trabalho so os projetos, enquanto os rgos permanentes (funcionais) atuam
como prestadores de servios, cedendo pessoas e outros recursos. Como a organizao de cada
projeto temporria, aps sua concluso, as pessoas so alocadas em novos projetos ou ento
ficam exclusivamente em suas reas funcionais.
Por ser uma estrutura hbrida, cada departamento passa a ter uma dupla subordinao (segue
orientao dos gerentes funcionais e dos gerentes de produto/projeto simultaneamente), com
isso, o princpio da unidade de comando deixa de existir.
A autonomia e o poder relativo de cada gestor seriam decorrentes da nfase dada pela empresa
aos projetos ou s funes tradicionais, gerando trs possveis estruturas:
Matricial forte: nfase nos projetos: possui muitas das caractersticas da organizao
por projeto. Podem ter gerentes de projetos com autoridade considervel e pessoal
trabalhando para o projeto em tempo integral. O poder do gerente do projeto soberano e
as atividades funcionais ordinrias (RH, Marketing, etc.) ficam em segundo plano (quando
no so terceirizadas).
Matricial fraca: nfase funcional: mantm muitas das caractersticas de uma organizao
funcional e a funo do gerente de projetos mais parecida com a de um coordenador ou
facilitador que com a de um gerente. Os gerentes funcionais possuem mais poder que os
de projeto, criando grandes conflitos e dificultando o alcance dos resultados.
1.8.1.
586
Vantagens
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1.8.2.
Desvantagens
Ambiguidade de papis e relaes das pessoas - conflito de interesses entre linha e projeto;
Duplicidade de autoridade e comando.
H outros tipos menos difundidos de departamentalizao (por quantidade, por turno, por
rea do conhecimento etc.), que acabam sendo cpias conceituais dos apresentados aqui e,
por isso, no foram detalhados.
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587
Slides Departamentalizao
Departamentalizao
O
que
departamentalizar;
Tipos
de
departamentalizao;
Vantagens
e
desvantagens
de
cada
;po.
Departamentalizao
588
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Departamentalizao
Departamentalizar
agrupar
as
a1vidades
e
correspondentes
recursos
(humanos,
materiais
e
tecnolgicos)
em
unidades,
de
acordo
com
um
critrio
especco
de
homogeneidade.
Departamentalizao
Tipos/critrios:
Princpios:
1-
Maior
uso
2-
Maior
interesse
3-
Separao
do
controle
4-
Supresso
da
concorrncia
Abordagens:
Funcional
Produtos
ou
Servios
Geogrca/Territorial
Clientes
Processos
Projetos
Matricial
e
Mista
(mulAdivisional)
Outros:
quanAdade,
turno
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589
Departamentalizao
por
funo
(funcional)
Considerado
o
8po
mais
comum.
Departamentalizao
funcional
Vantagens:
Especializao:
agrupa
vrios
especialistas
e
garante
pleno
uso
das
habilidades
tcnicas
das
pessoas;
Estabilidade
nas
a@vidades
e
relacionamentos;
Simplica
o
treinamento
e
orienta
as
pessoas
para
uma
a@vidade
especca,
concentrando
suas
competncias.
Permite
economia
de
escala
pelo
uso
integrado
de
pessoas,
mquinas
e
produo
em
massa;
590
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Departamentalizao
funcional
Desvantagens:
Viso
parcial
da
organizao:
foco
na
especialidade
em
detrimento
do
obje<vo
organizacional
global;
Reduz
a
cooperao
e
comunicao
interdepartamental
a
nfase
na
prpria
rea
cria
feudos
de
especializao;
Diculta
a
adaptao
e
a
exibilidade:
inadequada
para
ambiente
e
tecnologia
em
constante
mudana;
Se
o
tamanho
aumenta
muito,
pode
ocorrer
excessiva
especializao
(novas
camadas
funcionais
e
novos
cargos
especializados),
tornando
a
estrutura
complexa.
7
Departamentalizao
por
produtos
ou
servios
Orientada
para
resultados
dos
produtos/servios.
Indicada
quando
as
a:vidades
inerentes
a
cada
um
dos
produtos
ou
servios
possuem
diferenciaes
signica:vas
e,
por
isso,
ca
mais
fcil
administrar
cada
produto/servio
individualmente.
Indicada
para
circunstncias
externas
mutveis.
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591
592
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Departamentalizao
geogrca
(territorial)
nfase
territorial
cobertura
geogrca:
departamentos
11
Departamentalizao
geogrca
Vantagens:
Desvantagens:
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593
Departamentalizao
por
Clientes
nfase
nas
necessidades
de
cada
6po
de
cliente:
caracters6cas
da
pessoa/grupo/empresa
para
quem
o
trabalho
executado.
Indicada
quando
a
organizao
atende
a
grupos
de
clientes
com
necessidades
bastante
dis6ntas
(de
acordo
com
idade,
sexo,
nvel
socioeconmico,
etc.)
Estruturao
de
fora
pra
dentro.
13
Desvantagens:
594
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Departamentalizao
por
Processo
a4vidades
so
agrupadas
de
acordo
com
as
etapas
de
um
As
15
Desvantagens:
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595
Departamentalizao
por
Projeto
Projeto
=
unio
de
recursos
por
um
perodo
especco,
para
realizar
um
trabalho
especco,
sob
a
responsabilidade
de
um
coordenador.
Indicada
para
produtos/servios
complexos,
que
envolvem
grandes
concentraes
de
recursos
por
um
determinado
tempo,
que
exigem
tecnologia
sosDcada,
especialistas
de
diversas
reas
e
grande
coordenao
das
aDvidades.
uma
estrutura
organizacional
exvel;
As
aDvidades
e
as
pessoas
so
temporrias.
17
Foco
no
resultado;
Alta
responsabilizao
e
engajamento
da
equipe
e
do
gerente;
Permite
a
concentrao
de
recursos
e
especialistas
para
realizar
um
trabalho
complexo;
Flexibilidade
-
capaz
de
adaptar-se
s
necessidades
de
cada
projeto;
Melhoria
no
controle
da
execuo
prazos,
oramento,
qualidade.
Desvantagens:
Isolamento
das
equipes
nos
projetos
falta
de
compromisso
com
a
empresa
e
de
comunicao
entre
projetos;
Diculdades
no
gerenciamento
da
equipe
em
grandes
projetos;
Duplicao
de
esforos/especialistas;
Incertezas
quanto
ao
futuro
quando
acaba
um
projeto.
596
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Departamentalizao
Matricial
Sobreposio
de
dois
ou
mais
7pos
de
departamentalizao.
Combina
dois
7pos
de
estrutura:
abordagem
divisional
e
funcional.
Tipo
mais
comum:
funcional
+
projetos.
19
Departamentalizao
Matricial
Surgiu
porque
as
formas
tradicionais
no
eram
ecazes
em
a:vidades
complexas,
envolvendo
vrias
reas
do
conhecimento
e
prazos
restritos.
Busca
aproveitar
vantagens
e
minimizar
desvantagens
das
estruturas
simples;
As
unidades
de
trabalho
so
os
projetos,
enquanto
os
rgos
permanentes
(funcionais)
atuam
como
prestadores
de
servios;
Alocao
temporria
de
pessoas
nos
projetos.
Dupla
subordinao:
Balanceada:
autoridade
dividida
Forte
-
de
projetos:
maior
autoridade
para
o
gerente
de
projetos
Fraca
-
funcional:
maior
autoridade
para
o
gerente
funcional
20
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597
Departamentalizao Matricial
21
Departamentalizao
Matricial
Vantagens
Maior
versa7lidade
e
o7mizao
dos
recursos
humanos;
Forma
efe7va
para
conseguir
resultados
ou
resolver
problemas
complexos;
Mais
fortemente
orientada
para
resultados;
Maior
grau
de
especializao
nas
a7vidades.
Desvantagens
Dupla
subordinao:
o Conito
linha/projeto
ambiguidade
de
papis
das
pessoas.
o Duplicidade
de
autoridade
e
comando.
22
598
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Abordagem
Mul.divisional
Departamentalizao
Mista
23
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599
Administrao
1. DIREO
Seguindo o fluxo do Processo Organizacional, logo aps o Planejamento e a Organizao tem-se
a Direo, que a funo administrativa que trata das relaes interpessoais dos gestores com
seus respectivos subordinados.
Para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser dinamizados
e complementados pela orientao a ser dada s pessoas por meio de uma adequada
comunicao e habilidade de liderana e de motivao. A direo aciona e dinamiza a empresa,
faz as coisas andarem e acontecerem.
A direo utiliza o relacionamento interpessoal do gestor com seus subordinados para realizar
os objetivos da instituio. Constitui uma das mais complexas funes administrativas pelo
fato de envolver orientao, assistncia execuo, comunicao, motivao, enfim todos os
processos por meio dos quais os administradores procuram influenciar seus subordinados para
que se comportem dentro das expectativas e consigam alcanar os objetivos da organizao.
A base conceitual para a direo a rea do conhecimento denominada Comportamento
Organizacional, que busca a compreenso do comportamento individual e dos grupos no
ambiente de trabalho.
Dirigir, portanto, lidar com conceitos voltados Gesto de Pessoas: liderana, comunicao,
incentivo, motivao, satisfao, capacitao, participao, etc. As pessoas precisam ser
aplicadas em seus cargos e funes, treinadas, guiadas e motivadas para alcanarem os
resultados que delas se esperam.
Todos os gestores da organizao devem ser, em certo sentido, gestores de pessoas.
A Direo aplicada em todos os nveis hierrquicos e tambm segue o princpio escalar:
diretores dirigem gerentes, gerentes dirigem supervisores e supervisores dirigem funcionrios
etc.
Os trs nveis de direo so:
Nveis de
organizao
Nveis de direo
Institucional - Global
Intermedirio
Departamental
Operacional
Cargos Envolvidos
e
Abrangncia
Direo
Diretores
executivos
altos
A empresa ou reas da
empresa
Gerncia
Gerentes e pessoal no
meio do campo
Cada departamento ou
unidade da empresa
Supervisores
Supervisores
encarregados
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601
602
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603
Administrao
Aula XX
De modo particular, percebe-se que o C.O. investiga liderana, poder, cultura, grupos e equipes,
aprendizagem, percepo, satisfao, motivao, comunicao, atitude, mudana, conflito,
entre outros temas que afetam os indivduos e as equipes nas organizaes. Essa amplitude
de temas faz com que o C.O. utilize conhecimentos gerados por diferentes cincias, como
psicologia, antropologia, sociologia etc.
Cincia
Unidade de Anlise
Principais Contribuies
Psicologia
Indivduo
Psicologia Social
Grupo
Sociologia
Grupo e
Sistema Organizacional
Antropologia
Grupo e
Sistema Organizacional
Cincia Poltica
Sistema Organizacional
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605
Variveis independentes:
606
Utilidade dos incentivos: valor de utilidade que cada indivduo atribui ao incentivo.
Utilidade das contribuies: o valor que o esforo de cada indivduo tem para a
organizao, a fim de que esta alcance seus objetivos.
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1.1.1.3. Participantes
Participantes so todos aqueles que recebem incentivos da organizao e que trazem
contribuies para sua existncia. Nem todos os participantes atuam dentro da organizao,
mas todos eles mantm uma relao de reciprocidade com ela.
Existem cinco classes de participantes: empregados, investidores, fornecedores, distribuidores
e consumidores.
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607
Comportamento Organizacional
Investiga os impactos que os indivduos, os grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro de uma organizao.
3 nveis de estudo: o indivduo, o grupo e o sistema organizacional.
Variveis individuais: caractersticas biogrficas como idade, sexo e
estado civil; personalidade; valores; atitudes; habilidades; percepo;
tomada de deciso individual; aprendizagem e motivao.
Variveis grupais: psicologia social; dinmica de grupos; tomada de
deciso em grupo; liderana e confiana; comunicao; equipes de
trabalho; conflitos; poder; poltica.
Variveis organizacionais: estrutura organizacional formal; quadro
funcional - cargos; hierarquia; planejamento; processos de trabalho;
polticas de RH; cultura; mudana.
1
Comportamento Organizacional
5 principais cincias que contribuem para o estudo do CO:
Cincia
Unidade de Anlise
Principais Contribuies
Psicologia
Indivduo
Psicologia Social
Grupo
Mudana comportamental,
comunicao, processos grupais.
Sociologia
Grupo e
Dinmica de grupo/intergrupo, cultura,
poder,
comunicao, conflito, mudana.
Sistema Organizacional
Antropologia
Grupo e
Cultura, ambiente organizacional,
Sistema Organizacional anlises comparativas: valores/atitudes.
608
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Comportamento Organizacional
Variveis independentes causas
Organizacionais: desenho, cultura, polticas, etc.
Grupais: comunicao, liderana, poder, conflitos, etc.
Individuais: idade, gnero, personalidade, valores, motivao, etc.
Comportamento organizacional
Equilbrio Organizacional: reciprocidade
Consequncia da interao psicolgica entre a pessoa e a
organizao - ambos oferecem algo e esperam algo em troca.
o Incentivos ou alicientes: aquilo que a organizao oferece
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609
Desempenho
No contexto do Comportamento Organizacional:
DESEMPENHO
=
Capacidade pessoal (conhecimentos + habilidades)
+
Motivao (atitudes)
+
Suporte Organizacional
5
610
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Administrao
Aula XX
1. LIDERANA
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611
1.1.1.
Poderes
Segundo French e Raven, existem cinco tipos de poder que um lder pode possuir:
1.1.2.
1.1.3.
Papis (Mintzberg)
Henry Mintzberg criou uma classificao dos dez papis dos gestores, dividindo-os em trs
categorias:
612
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Papis de informao:
Papis de deciso:
1.1.4.
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613
1.2. Teorias
As teorias relevam diferentes abordagens sobre o tema Liderana. H trs abordagens mais
comuns:
1. Traos de personalidade foco nas caractersticas pessoais do lder.
2. Comportamentais foco nos estilos (maneiras) de liderar os seguidores.
3. Contingenciais (situacionais) foco na adaptao do lder s diferentes situaes/contextos.
1.2.1.
Essa abordagem teve grande fora na dcada de 30. Segundo ela, o lder nasce feito e
apresenta caractersticas marcantes de personalidade, que o distinguem das demais pessoas.
Certos indivduos possuem uma combinao especial de traos de personalidade que podem
ser definidos e utilizados para identificar futuros lderes. Alguns exemplos de traos de
personalidade:
Estudos mais recentes mostraram que os traos pessoais poderiam prever o surgimento da
liderana, mas no indicam qual tipo de lder mais eficaz ou ineficaz.
1.2.2.
Esta abordagem surgiu na dcada de 40 e se refere ao que o lder faz, isto , ao estilo de
comportamento adotado para liderar. Tais teorias sugerem que possvel treinar pessoas
para serem lderes, ou seja, a liderana deixava de ser uma caracterstica inata e passava a
ser algo que pudesse ser adquirido, construdo. H inmeros estudos, cada um com suas
particularidades. Os principais so:
614
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Se o gestor tem essa viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais controlador e repressor, a
tratar os subordinados de modo mais rgido, a ser autocrtico, a no delegar responsabilidades.
Como o gestor acredita no potencial dos funcionrios, ele incentiva a participao, delega
poderes e cria um ambiente mais democrtico e empreendedor.
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615
Lder orientado para o Funcionrio: mais voltado para os aspectos humanos do trabalho,
com foco no relacionamento interpessoal e num ambiente de trabalho que proporcione o
desenvolvimento eficaz da equipe.
Os resultados da pesquisa foram favorveis aos lderes orientados para os funcionrios. Este
tipo de liderana obteve ndices maiores de produtividade e de satisfao com o trabalho.
Likert tambm analisou quatro fatores da administrao (processo de deciso, comunicaes,
relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punies) e, com base nos
resultados, definiu uma escala com quatro estilos de liderana:
1. Autoritrio coercitivo: tpico da chefia tradicional - hierrquica, centralizadora, autocrtica
baseada na punio e no medo.
2. Autoritrio benevolente: tambm tpico da chefia tradicional, ainda centralizador de
decises, porm com certas recompensas materiais.
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617
618
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Estilo
Significado
Participao
Fronteiras Intergrupais
1.1
Mnima
preocupao
com a produo e com as
pessoas.
Isolamento.
Falta
de
Coordenao ntergrupal.
1.9
Comportamento Superficial e
efmero. Solues do mnimo
denominador comum.
No h
pessoas.
das
9.1
5.5
Comunicao abertas e
francas
flexibilidade
e
altitude para o tratamento
construtivo dos problemas.
9.9
1.2.3.
participao
Teorias Situacionais
O verdadeiro lder aquele que capaz de se ajustar a um grupo particular de pessoas sob
condies extremamente variadas (contextos, ambientes, tarefas, objetivos, etc.).
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619
620
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Fatores Situacionais
Favorabilidade Situacional
Desfavorabilidade Situacional
Estrutura da tarefa
Poder de posio do
lider
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621
A imaturidade (M1) deve ser gerenciada por meio do uso forte da autoridade e do foco nas
tarefas, com pouca nfase no relacionamento (dar ordens - E1).
622
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O modelo de Reddin parte dos dois elementos (Orientao para Tarefa e Orientao para
Relacionamentos) para definir quatro estilos gerenciais bsicos:
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623
No h um estilo ideal. Cada situao requer uma estratgia prpria. O gerente deve modificar
seu estilo em conformidade com a exigncia da situao, de forma a ser eficaz. Percebe-se,
portanto, que a Teoria 3D no d uma direo (no prope um estilo ideal), ela apenas ressalta
que o gerente deve buscar a eficcia.
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e outro menos eficaz, dando lugar a
oito estilos gerenciais.
Eficaz
No Eficaz
Lder
Relacionado
Lder Dedicado
Lder Separado
Lder Integrado
624
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Robert House defende que o lder eficaz deve esclarecer o caminho dos seguidores em direo
aos objetivos de trabalho, tornando essa jornada mais fcil ao reduzir os obstculos e barreiras.
A responsabilidade do lder aumentar a motivao dos funcionrios para atingir objetivos
individuais e organizacionais.
Os lderes so flexveis e podem assumir quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de
situao:
Antes de adotar uma atitude, o lder deve avaliar qual a realidade da situao. O desempenho
e a satisfao do funcionrio tendem a ser positivamente influenciados quando o lder oferece
algo que falte ao funcionrio ou ao ambiente de trabalho. O lder ser aceito pelos liderados
quando estes o virem como fonte de satisfao, imediata ou futura. Caso o lder seja redundante
em relao s fontes ambientais ou incongruente com as caractersticas dos funcionrios, esse
comportamento errado pode desmotivar o subordinado e tornar o lder ineficaz.
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625
626
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Slides -Liderana
Liderana
Poderes
TEORIAS
Atividades (Fred Luthans)
Teoria dos Traos de Personalidade
Papis (Mintzberg)
Teorias dos Estilos de Liderana (Comportamentais)
Habilidades Gerenciais (Katz)
o Teoria X e Y (McGregor)
o Trs Estilos (White e Lippitt)
o Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
o Estudos da Universidade de Ohio
o Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e
Mouton)
Teorias Situacionais
o Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
o Modelo de Fiedler
o Modelo de Hersey & Blanchard
o Transacional x Transformacional x Carismtica
o Teoria 3D (Reddin)
o Teoria do CaminhoMeta (House)
Liderana
Viso moderna: a capacidade de influenciar o
comportamento de outra pessoa atravs da adeso da
mesma a um princpio, a uma meta ou a uma
determinada misso.
Envolve competncias interpessoais, inerentes s
relaes humanas.
Liderana
Capacidade de
influncia
Autoridade Formal
Poder do cargo
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627
manipulao?
628
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Poderes do lder
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629
2 - Papis de informao:
a) Monitor lidar com informaes de diversas fontes.
b) Disseminador transferncia de informaes de fora (ambiente) para dentro
da organizao.
c) Porta-voz transmisso para fora (ambiente).
3 - Papis de deciso:
a) Empreendedor (entrepreneur) iniciador
b) Solucionador de problemas
c) Negociador com pessoas ou outras organizaes.
d) Administrador (alocador) de recursos
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Teoria X e Y (McGregor)
Trs Estilos (White e Lippitt)
Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
Estudos da Universidade de Ohio
Viso Bidimensional Grade Gerencial (Blake e Mouton)
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10
631
Viso Y
As pessoas so esforadas e gostam
de ter o que fazer; procuram e
aceitam responsabilidades e
desafios; podem ser automotivadas
e autodirigidas; so criativas e
competentes.
11
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14
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633
16
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17
Quatro tipos de
estilos, a partir das
duas dimenses.
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Teorias Situacionais
Continuum de Liderana (Tannenbaum e Schmidt)
Trs foras (fatores situacionais):
no lder (experincia,
personalidade); nos subordinados
(responsabilidade, habilidades);
e foras na situao (complexidade
do ambiente e situaes gerais).
22
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637
24
25
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Teoria 3D - Reddin
O gerente deve buscar a eficcia = atingir resultados em
diferentes situaes;
No h um estilo ideal - cada situao
requer uma estratgia prpria.
Teoria 3D - Reddin
Os quatro estilos bsicos tm um equivalente mais eficaz e
outro menos eficaz.
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Teoria 3D - Reddin
Eficaz
Lder
Integrado
Lder
Relacionado
Lder
Dedicado
Lder
Separado
No Eficaz
Transigente: tolerante com algumas
atitudes ou comportamentos na equipe,
correndo riscos de assumir atitudes
ambguas, sem transmitir confiana.
Missionrio: tende a evitar conflitos,
postura agradvel e socivel, dependente
dos outros, no tem o foco na produo e
nos resultados.
Autocrata: agressividade, independncia,
ambio, iniciador - fixa tarefas e cobra
resultados.
Desertor: segue regulamentos, sem
envolvimentos, no emite opinies ou
expressa posies, no coopera, no se
comunica com a equipe.
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641
Lder Transformacional
Influncia idealizada - carisma: d viso e sentido da misso, estimula orgulho
Inspirao: comunica altas expectativas e foca esforos
Estmulo intelectual: promove inteligncia, racionalidade
Considerao individualizada: d ateno individual, personalizada
Lder Carismtico
32
642
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Administrao
Aula XX
1.1 Motivao
O comportamento humano determinado por foras que, algumas vezes, escapam ao prprio
entendimento e controle do homem. Essas foras conscientes ou inconscientes que levam o
indivduo a um determinado comportamento so chamadas causas ou motivos.
A motivao a energia ou fora que movimenta o comportamento e que tem trs propriedades:
1. Direo: o objetivo do comportamento motivado ou a direo para a qual a motivao leva
o comportamento.
2. Intensidade: o esforo, a intensidade da motivao.
3. Permanncia: a necessidade, persistncia, durao de motivao..
A motivao especfica: no h um estado geral de motivao que leve uma pessoa a sempre
ter disposio para tudo. No campo da Administrao, uma pessoa motivada aquela que
demonstra alto grau de disposio para realizar uma tarefa.
A figura abaixo representa o ciclo motivacional.
A motivao para o trabalho resultante de uma interao complexa entre os motivos internos
das pessoas e os estmulos da situao ou ambiente.
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643
644
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Pirmide de Maslow
A hierarquia das necessidades tradicionalmente representada pelo desenho de uma pirmide.
Na base desta pirmide estariam as necessidades mais bsicas e vitais para os seres humanos
(as primrias). A seguir, at se chegar ao topo, estariam as necessidades secundrias.
1. Necessidades fisiolgicas (bsicas):
alimentao, abrigo, repouso, sexo, ar,
etc.;
2. Necessidades de segurana: proteo
contra o perigo, danos fsicos e
emocionais;
3. Necessidades sociais (associao):
sensao de pertencer ao grupo,
aceitao e aprovao pelos outros,
afeio, amizade;
4. Necessidades de estima (status): inclui
fatores internos de estima (autoestima,
respeito
prprio,
realizao,
autonomia) e fatores externos (status, reconhecimento, independncia, ateno);
5. Necessidades de autorrealizao: referem-se realizao do potencial de cada indivduo,
utilizao plena dos seus talentos, a tornar-se aquilo que capaz (crescimento,
autodesenvolvimento).
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645
Alm disso, se um nvel de necessidade superior no for atendido, isso pode levar a pessoa
a aumentar a necessidade de nvel inferior. Ex: falta de reconhecimento no trabalho poderia
aumentar a demanda por melhores salrios.
A teoria de McClelland equivale aos nveis mais elevados da hierarquia de Maslow e se aproxima
dos fatores motivacionais de Herzberg e, a exemplo deles, tambm no teve seus pressupostos
comprovados cientificamente.
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Fatores higinicos
Determinantes
Superviso
Polticas empresariais
Condies ambientais
Relaes interpessoais
Status
Remunerao
Vida pessoal
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Fatores motivadores
Determinantes
Realizao
Reconhecimento pela
realizao
O trabalho em si
Responsabilidade
Desenvolvimento pessoal
Possibilidade de crescimento
A concluso do estudo de Herzberg mostra que os fatores que geram a satisfao e a insatisfao
possuem origens distintas.
Fatores higinicos extrnsecos no geram satisfao. Eles apenas geram insatisfao
quando ausentes, ou impedem a insatisfao quando presentes.
Fatores motivacionais intrnsecos no geram insatisfao. Eles geram satisfao quando
presentes, e impedem a satisfao quando ausentes.
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Devem ser oferecidos nveis apropriados de fatores higinicos para que no haja insatisfao,
ao mesmo tempo em que devem ser oferecidos fatores motivacionais para que haja satisfao.
Os estudos de Herzberg mostram que a principal maneira de motivar uma pessoa no trabalho
oferecer atribuies desafiadoras e pelas qual ela se responsabilize. Isso pode ser feito atravs
de um processo chamado enriquecimento de cargo, permitindo a realizao de trabalhos que
sejam interessantes, desafiadores e valorizados. Exemplo:
Oportunidades para que ele possa alcanar seus objetivos pessoais desde que estejam
compatveis com os objetivos da empresa;
O trabalho de enriquecimento de cargo deve ser uma preocupao contnua dos gerentes para
que possam manter um nvel de motivao elevado.
Objetivos especficos so melhores que metas genricas, pois funcionam como estmulos
internos e guiam o comportamento;
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649
Objetivos difceis, quando aceitos, tambm geram melhores desempenho, pois prendem a
ateno e ajudam a focar;
650
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Rever a autoimagem mudar a percepo, a ideia sobre si mesmo (ex: considerar-se mais
ou menos trabalhador);
Rever a percepo que tem dos outros achar que a posio dos outros que no
satisfatria;
Mudar o referencial buscar outro ponto de referncia, se comparar com algum que est
pior (ou melhor);
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651
652
Persuaso verbal: tornar-se mais confiante porque algum o convence de que voc possui
as habilidades necessrias;
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653
Slides - Motivao:
Mo#vao
Mo#vos
so
foras,
conscientes
ou
inconscientes,
que
levam
o
indivduo
a
um
comportamento
(ao).
Mo#vo
a
energia/fora
que
movimenta
o
comportamento;
Uma
pessoa
mo#vada
aquela
com
disposio
para
fazer
algo.
Mo%vao
A
mo%vao
especca:
no
h
um
estado
geral
de
mo%vao
que
leve
uma
pessoa
a
sempre
ter
disposio
para
tudo.
Trs
propriedades:
Direo:
obje%vo
do
comportamento
mo%vado
ou
a
direo
para
a
qual
a
mo%vao
leva
o
comportamento.
Intensidade:
esforo
=
intensidade
da
mo%vao.
Permanncia:
necessidade
=
durao
da
mo%vao.
654
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Mo4vao
resultante
de
uma
interao
complexa
entre
os
mo4vos
internos
(das
pessoas)
e
os
mo4vos
externos
(do
ambiente):
Mo4vos
internos:
impulsos
interiores,
de
natureza
siolgica
e
psicolgica
-
necessidades,
ap4des,
interesses,
valores
e
habilidades.
Fazem
cada
pessoa
ser
capaz
de
realizar
certas
tarefas
e
no
outras;
sen4r-se
atrada
por
certas
coisas
e
evitar
outras;
valorizar
certos
comportamentos
e
menosprezar
outros.
Mo4vos
externos:
esImulos
ou
incen4vos
que
o
ambiente
oferece.
Ex:
trabalho,
ambiente,
as
recompensas,
padres
estabelecidos
pelo
grupo
e
valores
do
meio
social.
Mo4vos
Internos
Mo4vos
externos
Mo4vao
3
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655
Pirmide
de
Maslow
Secundrias
(de
nvel
superior)
Autorrealizao
Sociais
Primrias
(nvel
inferior)
Segurana
Necessidades
Estima
Fisiolgicas
6
656
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657
Presena de
Fatores
Motivacionais
Ausncia de
Fatores
Motivacionais
NO
SATISFAO
SATISFAO
INSATISFAO
NO
INSATISFAO
Presena de
Fatores
Higinicos
Ausncia de
Fatores
Higinicos
10
658
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Comportamentos
Desejveis
Comportamentos
Indesejveis
CrCca: manipulao
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12
659
14
660
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Autoeccia
-
Bandura
Convico
individual
de
que
se
capaz
de
realizar
determinada
tarefa.
Quanto
maior
a
autoeccia,
maior
a
conana
no
sucesso.
X
e
Y
-
McGregor
Tambm
uma
teoria
de
liderana
losoa
do
gestor
baseada
em
um
conjunto
de
crenas
sobre
as
pessoas.
Viso
X:
as
pessoas
so
ingnuas,
preguiosas
e
sem
iniciaDva;
evitam
trabalho
e
responsabilidade;
precisam
ser
controladas
e
dirigidas.
Viso
Y:
as
pessoas
so
esforadas
e
gostam
de
ter
o
que
fazer;
procuram
e
aceitam
responsabilidades
e
desaos;
podem
ser
automoDvadas
e
autodirigidas;
so
criaDvas
e
competentes.
16
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661
Dinheiro
mo,va?
Lawler
-
o
dinheiro
mo,vacional
desde
que
a
pessoa
acredite
que:
ele
sa,sfar
suas
necessidades;
para
obt-lo
necessrio
algum
,po
de
esforo.
Aquilo
que
sa+sfaz
uma
necessidade
humana
frequentemente
visto
como
a
prpria
necessidade.
Ale
Kohn
dinheiro
desloca
o
foco
do
desempenho
para
a
premiao.
Refora
a
mo,vao
extrnseca
e
enfraquece
a
intrnseca.
Herzberg
dinheiro
um
fator
higinico.
Teoria
da
Avaliao
Cogni9va
-
oferecer
recompensas
extrnsecas
a
comportamentos
que
j
foram
recompensados
intrinsecamente
tende
a
prejudicar
a
mo,vao,
caso
as
recompensas
sejam
vistas
como
uma
forma
de
controle
organizacional.
17
662
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Administrao
Aula XX
1. GESTO DO DESEMPENHO
comportamento (atitudes).
Ser aceita por ambas as partes (avaliador e avaliado), demonstrado seus benefcios mtuos.
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663
664
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1.2.1 Relatrios
So procedimentos simples, nos quais os chefes so solicitados a dar um parecer sobre
o desempenho de seus subordinados. rpido e favorece a livre expresso, porm so
incompletos e subjetivos, tornando difcil compilar os dados e gerar resultados mensurveis.
So fceis de planejar e de compreender, permitem uma viso grfica e global dos fatores de
avaliao envolvidos, permitem a comparao de resultados de vrios funcionrios.
Entretanto, podem ser superficiais e subjetivos (produzindo efeito de generalizao das notas
Halo), limitam os fatores de avaliao (sistema fechado, rgido), no h participao ativa do
funcionrio e apenas o desempenho passado analisado.
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665
666
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Acata ordens.
Obedece regras.
Produtividade.
Conhecimento tcnico.
Comunicao.
uma forma simples de avaliar, porm burocratizada, trata as pessoas como homogneas.
AeB
AeD
X
X
X
BeC
BeD
Pontuao
CeD
AeC
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667
668
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669
1.5 Feedback
Dar e receber feedback (retorno, realimentao) constitui uma das habilidades interpessoais
imprescindveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.
O feedback uma caracterstica marcante do processo de avaliao de desempenho, pois
informa de forma objetiva e frequente sobre o desempenho de uma pessoa. Tanto o feedback
positivo elogios como o negativo crticas devem ser exercitados, para fazer com que
as pessoas entendam como esto em relao ao seu trabalho ou ao seu comportamento,
permitindo, assim, que reflitam sobre sua atuao e adotem aes de melhoria.
670
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1.6 Punies
Conforme dito anteriormente, a avaliao de desempenho pode servir, em casos extremos,
para aplicar sanes disciplinares aos funcionrios. notrio que algumas pessoas, em
determinados momentos, apresentam problemas e necessitam de ajuda para resolv-los.
O termo disciplina refere-se atuao de acordo com as regras de um comportamento aceitvel
pela organizao. Todavia, nem todos se adaptam e, em certo momento, ser necessria uma
ao disciplinar punio.
A disciplina leva em conta vrios fatores, como: gravidade do problema, durao do problema,
frequncia e natureza do problema, fatores condicionantes (que levaram a tal situao), grau
de socializao (grau de formalizao e divulgao das regras), histrico das aes disciplinares
na organizao (busca por equidade) e o apoio gerencial s aes.
As aes de disciplina devem seguir os seguintes procedimentos:
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671
Administrao
Aula XX
1. CONTROLE
O controle a ltima etapa do Processo Administrativo. Deve-se controlar para que o
planejamento, a organizao e a direo sejam bem sucedidos.
Controlar significa garantir que aquilo que foi planejado seja bem executado e que os
objetivos estabelecidos sejam alcanados adequadamente.
A essncia do controle verificar se aquilo que foi planejado est funcionando da maneira
certa e no tempo certo. Para isso, so fornecidas as informaes e a retroao, de forma a
manter as operaes dentro do curso correto de ao. A comparao do desempenho real com
o que foi planejado no busca apenas localizar as variaes, erros ou desvios, mas tambm
localizar dificuldades e pontos passveis de melhoria ao longo do processo. Dessa forma,
o controle permite a chamada "melhoria contnua" para que as operaes futuras possam
alcanar melhores resultados.
Um sistema de controle eficaz deve possuir as seguintes caractersticas:
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673
Tipo de
Controle
Contedo
Amplitude
Longo Prazo
Ttico
Menos genrico e
mais detalhado que
o estratgico.
Mdio prazo
Operacional
Detalhado,
especfico e
analtico.
Curto prazo
Micro-orientado.
Aborda cada tarefa ou
operao.
Estratgico
Genrico, sinttico e
abrangente.
Intermedirio
Operacional
Institucional
Extenso do
tempo
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675
676
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Administrao
Aula XX
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677
2. Executar (DO)
Treinar as pessoas;
Deming, na dcada de 80, modificou seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act), pois acreditava
que a palavra check enfatizava a inspeo em vez da anlise.
Plan: envolve identificar o objetivo ou propsito, formular uma teoria, definir mtodos de
sucesso e pr um plano em ao.
Do: implementam-se os componentes do planejamento e se produz
algo.
Study: monitoram-se os resultados para testar a validade do plano,
por meio dos sinais de progresso e sucesso ou problemas e reas para
melhoria.
Act: integra o aprendizado gerado por todo o processo, o qual pode
ser usado para ajustar o objetivo, modificar mtodos ou inclusive
reformular uma teoria completamente.
Esses quatro passos so repetidos vrias vezes, como parte de um ciclo interminvel de
melhoria contnua.
678
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Ciclo PDCA
Questes comuns:
Conceitos gerais;
Para que usado;
Diferenciao dos elementos de cada fase.
1
Ciclo PDCA
Nomes comuns: ciclo ou roda de Shewhart,
de Deming, de melhoria contnua,
Inspeo
Especificao
de controle.
Filosofia bsica:
Kaizen = melhoria contnua
Produo
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679
Ciclo PDCA
Ciclo PDCA
1) Planejar (PLAN): estudar o processo e planejar a
melhoria.
Estabelecer objetivos e metas a serem alcanadas;
Definir o mtodo para alcanar os objetivos.
o Pode ser um planejamento estratgico, um plano de ao,
um cronograma etc.
680
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Ciclo PDCA
3) Verificar, checar (CHECK) alguns autores chamam de
Controlar verificar os resultados
Verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja,
se a meta foi alcanada, dentro da forma definida;
Comparar os resultados com os padres estabelecidos;
Verificar se os itens de controle correspondem com os
valores das metas.
Ciclo PDCA
4) Agir corretivamente (ACT)
Desvios: deve-se definir e implementar solues e eliminar
suas causas;
Tudo certo: implantar melhorias, ou seguir com o mesmo
planejamento.
Pode-se, tambm, corrigir os padres adotados ou qualquer
outra parte do ciclo.
Curiosidade: Deming, na dcada de 80, modificou
seu PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act),
pois acreditava que a palavra check
enfatizava inspeo em vez de anlise.
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Administrao
Aula XX
1.1. Indicadores
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683
Os indicadores possuem duas funes bsicas: a primeira descrever o estado real dos
acontecimentos e o seu comportamento; a segunda analisar as informaes presentes com
base nas anteriores de forma a realizar proposies valorativas.
Dessa forma os indicadores servem para:
cadeia so
Processos e
Produtos e
e Impactos
684
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Indicadores de Efetividade mostram o impacto final das aes (outcomes) no bemestar de uma comunidade: os efeitos positivos ou negativos, se houve mudanas
socioeconmicas, ambientais ou institucionais decorrentes dos resultados obtidos pela
poltica, plano ou programa. Esto vinculados ao grau de satisfao e ao valor agregado. o
que realmente importa para efeitos de transformao social.
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685
Obs: o TCU entende que o desempenho na obteno de um determinado resultado pode ser
medido segundo 4 dimenses de anlise: economicidade, eficincia, eficcia e efetividade.
1.1.2. Classificaes
Alm dos 6 Es usados pelo Gespblica, h outras classificaes na literatura.
O Balanced Scorecard, criado por Kaplan e Norton, organiza os objetivos estratgicos e seus
respectivos indicadores em quatro dimenses (perspectivas):
a) Finanas os objetivos financeiros servem de foco para os objetivos e medidas das outras
perspectivas do BSC; qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de
relaes de causa e efeito que culminam com a melhoria do desempenho financeiro.
Exemplos de indicadores: Ativo total, Custos totais, Crescimento anual, Rentabilidade do
capital prprio, Preo da ao.
b) Clientes/Mercado focada em como criar valor de forma sustentvel e diferenciada
para os clientes, atravs da sua conquista, satisfao e reteno. Ex: Nmero de clientes,
Clientes novos, Clientes perdidos, Participao de mercado.
c) Processos Internos identificar e criar processos internos crticos que do suporte
estratgia da empresa. Ex: Retrabalho; Defeitos; Emisses ao meio ambiente.
d) Aprendizado e Crescimento como pessoas, tecnologia e clima organizacional se conjugam
para sustentar a estratgia. Ex: Investimento em treinamentos por funcionrio, ndice de
absentesmo, Rotatividade de empregados.
As perspectivas Financeira e de Clientes apresentam indicadores de ocorrncias (lagging
indicators), ou seja, mostram o alcance de objetivos, resultados e metas (geralmente de longo
prazo). As perspectivas de Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento representam
indicadores de tendncia (leading indicators), que mostram o que est sendo feito para o
alcance dos objetivos.
Outra classificao, usada pelo Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG),
permite separar os indicadores de acordo com a sua aplicao nas diferentes fases do ciclo de
gesto de uma poltica pblica (antes, durante ou depois de sua implementao):
686
Insumo (antes): so indicadores que tm relao direta com os recursos a serem alocados,
ou seja, com a disponibilidade dos recursos humanos, materiais, financeiros e outros a
serem utilizados pelas aes de governo. Ex: mdicos/mil habitantes e gasto per capita
com educao.
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Produto (depois): medem o alcance das metas fsicas - entregas de produtos ou servios ao
pblico-alvo. Ex: quilmetros de estrada entregues, crianas vacinadas.
Outros tipos:
Indicadores Estratgicos informam o quanto a organizao se encontra na direo da
consecuo de sua viso. Refletem o desempenho em relao aos fatores crticos para o xito.
Indicadores de Capacidade medem a capacidade de resposta de um processo atravs da
relao entre sadas produzidas por unidade de tempo.
Indicadores de Produtividade medem a proporo de recursos consumidos com relao s
sadas dos processos (eficincia). Permitem uma avaliao do esforo empregado para gerar
os produtos e servios. Devem andar lado a lado com os de Qualidade (resultado), para que
ocorra o equilbrio necessrio ao desempenho global da organizao. Uma unidade quantifica
os recursos consumidos (gastos) e a outra quantifica os resultados produzidos. O resultado
indicar o quanto est sendo consumido ou utilizado para cada unidade produzida, entregue
ou realizada.
Indicadores de Qualidade focam as medidas de satisfao dos clientes e as caractersticas do
produto/servio (eficcia). Medem como o produto ou servio percebido pelos usurios e a
capacidade do processo em atender os requisitos desses usurios. Podem ser aplicados para a
organizao como um todo, para um processo ou para uma rea.
Frmula: padro matemtico que expressa a forma de realizao do clculo; descreve como
deve ser calculado o indicador, possibilitando clareza com as dimenses a serem avaliadas.
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687
Existe certa confuso sobre o significado de ndice e indicador, os quais muitas vezes so
erroneamente utilizados como sinnimos. Um indicador pode ser um dado individual, ou
um agregado de vrios dados (qualitativos ou quantitativos) que permite a obteno de
informaes sobre uma dada realidade. Um ndice o valor numrico que representa a correta
interpretao da realidade; o valor agregado final do procedimento de clculo.
Ex: indicador Produtividade; frmula = toneladas/hora; ndice = 10
Meta: uma expresso numrica que representa o estado futuro de desempenho desejado.
As metas contm uma finalidade, um valor e um prazo. So os valores que o resultado do
indicador procura igualar ou superar.
Objetivo X Meta: Objetivo a descrio genrica daquilo que se pretende alcanar. Meta a
definio em termos quantitativos, especficos, com um prazo determinado.
O Gespblica define, tambm, algumas propriedades que caracterizam uma boa medida de
desempenho
Investigativos: os dados devem ser fceis de analisar, sejam estes para registro ou para
reter informaes e permitir juzos de valor;
688
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Outra classificao do prprio MPOG separa as propriedades dos indicadores em dois grupos
distintos:
1. Propriedades Essenciais:
Utilidade: devem basear-se nas necessidades dos decisores; ser teis para a tomada de
decises, seja no nvel operacional, ttico ou estratgico;
Disponibilidade: os dados bsicos para seu cmputo devem ser de fcil obteno. Devem
estar disponveis no momento da apurao do indicador, de forma que seja garantida a
oportunidade da interveno do gestor pblico para corrigir ou alterar uma situao
2. Propriedades Complementares:
Clareza: pode ser simples ou complexo, mas imprescindvel que seja claro, atenda
necessidade do decisor e que esteja adequadamente documentado;
1.1.4. Complexidade
Segundo o MPOG, os indicadores podem ser:
Analticos: so aqueles que retratam dimenses sociais especficas. Pode-se citar como
exemplos a taxa de evaso escolar e a taxa de desemprego;
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689
De acordo com o TCU, indicadores Simples representam um valor numrico (uma unidade de
medida) atribuvel a uma varivel. Exemplo: nmeros de alunos matriculados no ensino mdio;
nmero de novos postos de trabalhos criados. Indicadores Compostos, por sua vez, expressam
a relao entre duas ou mais variveis. Indicadores simples, portanto, podem ser combinados
de forma a obter uma viso ponderada e multidimensional da realidade, gerando indicadores
complexos (tambm chamados de agregados, pois so o resultado da composio de diversos
indicadores, cada um com o seu grau de importncia ou de representatividade).
1.1.6. Limitaes
Segundo o MPOG, diversas limitaes devem ser consideradas no uso de indicadores.
A medio interfere na realidade a ser medida a coleta de informaes que subsidiaro
decises superiores altera o contexto no qual as informaes so coletadas, interferindo nos
resultados obtidos.
690
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691
Administrao
Aula XX
1. TRABALHO EM EQUIPE
Grupo um conjunto de pessoas que podem ou no ter objetivos comuns, e que, em geral, se
renem por afinidades. No entanto o grupo no uma equipe.
A equipe mais que um grupo, pois nela as pessoas compreendem seus papis e esto
engajadas para alcanar os objetivos de forma compartilhada. Alm disso, a comunicao entre
os membros verdadeira, as opinies diferentes so estimuladas e h alto grau de participao
e interao dos componentes.
Resumindo, um grupo passa a ser uma equipe quando existe:
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693
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Uma equipe eficaz resultado da combinao de trs fatores: o contexto (recursos, estrutura,
clima, recompensas), a composio (personalidade dos membros, capacidade, diversidade,
tamanho, flexibilidade, preferncias) e os processos de trabalho e de relacionamento (metas,
propsitos comuns, autoconfiana, nvel de conflito).
As equipes devem ser estruturadas levando em considerao os perfis ou tendncias pessoais
e personalidade dos indivduos uma equipe de lderes no pode progredir, pois onde todos
queiram liderar, a administrao de conflitos ocupar a maior parte do tempo disponvel para o
trabalho em equipe.
Diversos fatores interferem trabalho em equipe. Dentre os fatores positivos esto:
comportamento receptivo, empatia, cooperao, comunicao eficiente, viso estratgica,
relaes ganha-ganha, assertividade* etc.
Expressar expectativas positivas: esperar o melhor das capacidades dos outros membros
do grupo, falando dos membros da equipe para os outros com aprovao. Apelar para a
racionalidade em situaes de conflito e no assumir posio polmica nesses casos;
Estar disposto a aprender com os companheiros: valorizar a experincia dos outros, solicitar
dados e interagir pedindo e valorizando ideias;
Encorajar os outros: dar crdito aos colegas que tiveram bom desempenho tanto dentro
como fora da equipe;
Resolver conflitos: trazer tona o conflito dentro da equipe e encorajar ou facilitar uma
soluo construtiva para a equipe. No esconder o problema, mas tentar resolv-lo da
forma nas rpida possvel.
Essas competncias geram, por fim, os atributos das equipes de alta performance:
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695
Criatividade todos os talentos e ideias dos membros so usados para beneficiar a equipe.
1.3. Empowerment
Sua traduo seria algo como empoderamento e basicamente uma delegao de autoridade.
uma mudana organizacional com objetivo de ampliar o sistema decisrio at o nvel
hierrquico mais baixo, dando aos grupos de trabalho o poder e a autonomia na forma realizar
suas tarefas.
Significa, em ltima anlise, o fortalecimento das pessoas com: responsabilidade por metas
e resultados (individuais e em equipe), liberdade para tomar decises, busca pela melhoria
contnua, foco no cliente.
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697
Conhecimentos Especficos
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Conhecimentos Especficos
Cada Coisa em sua Casa: Defina um local para cada item do escritrio. Canetas, tesoura,
arquivos, livros, agenda, papel, CDs, etc. Dessa maneira quando algum precisar de algo,
basta procurar no local determinado.
Planeje seu Local de Trabalho para ser mais Funcional: Pense em como voc usa este espao
diariamente. Se voc usar sua mesa em casa para pagar contas, por exemplo, mantenha
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701
uma caneta, calculadora, bloco para rascunho e outros suprimentos necessrios nessa
rea. Isso ir contribuir para tornar a sua tarefa mais fcil e eficiente.
Use Objetos Organizadores: Cestos, bandejas, organizadores de mesa, pastas e portaarquivos. Essas ferramentas podem ajudar a tornar seu trabalho organizado e produtivo.
Mas antes de comprar qualquer uma dessas ferramentas, no se esquea de se certificarse que realmente ser til. Responda as seguintes perguntas:
Devolva os Objetos no Lugar: Quando voc estiver usando qualquer objeto no trabalho,
coloque tudo de volta em seu lugar assim que terminar ou no fim do dia. No deixe seu
espao se transformar em um caos. Agindo assim, da prxima vez que voc retornar sua
rea de trabalho, voc ter um espao convidativo, o que permitir que voc comece a
trabalhar sem demora.
A caracterstica mais importante para organizar o escritrio boa funcionalidade. Mas muitas
vezes os nossos escritrios esto cheios de mquinas de escritrio. Tantos equipamentos,
suprimentos e peas de papel que os nossos pequenos escritrios, caseiros ou no, so
completamente disfuncionais. Voc tem que mover as coisas para fora do caminho antes que
possa sentar-se e trabalhar? H muitos papis em sua mesa caindo no cho? Do que voc
precisa para manter contato com uma equipe de busca e salvamento para encontrar tudo o
que voc est procurando? Ento, definitivamente hora de arregaar as mangas e organizar
o escritrio. Se existem obstculos mveis nos escritrios, voc precisa mov-los ou tir-los
completamente. necessrio passagem livre, voc precisa de espao para locomover-se no
do escritrio, para bem executar suas tarefas, do mesmo modo, uma mesa e equipamentos
organizados so primordiais para melhorar o desempenho nas atividades desenvolvidas.
Ao saber como usar corretamente o equipamento de escritrio, voc pode evitar experincias
frustrantes. Educao essencial para ajudar sua equipe a entender as Noes de uso de
Equipamentos de Escritrio e como usar a tecnologia de forma sustentvel.
Computadores
702
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Conhecimentos Especficos Noes de Uso e Conservao de Equipamentos de Escritrio Prof. Mrcio Hunecke
Fotocopiadora
Aparelho de fax
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703
destino do fax que voc est enviando. Organizar os documentos que esto sendo enviados
em ordem.
704
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Conhecimentos Especficos
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Arquivologia
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de
Arquivologia
Professor Darlan
Eterno
Lei 8159/91
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707
Finalidades do Arquivo
- Servir
Administrao
- Servir Histria
708
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Arquivologia
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de Arquivologia
Professor Darlan Eterno
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709
Arquivologia
Conceitos fundamentais de
Arquivologia: teorias e princpios.
Noes de Arquivologia
Professor Darlan Eterno
Finalidades do Arquivo
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711
Arquivologia
Caractersticas
Arquivo
Documentos manuscritos,
Tipo de
Suporte/Quantitati audiovisuais. Apresentam-se em
vo de Exemplares exemplares nicos ou em
nmero limitado de vias/cpias.
Entrada de
Acumulao natural
documentos
Tipo de conjunto Fundos: conjunto de
documentos unidos pela origem.
Tipos de fundo:
- aberto: (instituies em
funcionamento)
- fechado: (instituies extintas)
Objetivos
Funcionais , administrativos
Tipo Classificao Baseia-se nas atividades
institucionais
Biblioteca
Documentos impressos e
audiovisuais, que se apresentam
em exemplares mltiplos.
Compra, permuta e doao.
Colees: Reunidas pelo contedo.
Culturais, cientficos.
Predeterminada
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713
Arquivologia
1.Classificao dos
Documentos
a) Natureza do Assunto
Ostensivo
Sigiloso
b) Espcie:
Ex: Ata,Certido e Oficio.
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715
b) Tipo (tipologia):
Espcie + funo = tipologia
d)
716
Gnero
Textual
Sonoro
Cartogrfico
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d)
Gnero
Filmogrfico
Iconogrfico
Microgrfico
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717
d) Gnero
Informtico
e)Forma
f) formato
718
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Arquivologia
Frequncia de uso
Valores dos Documentos
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719
1. Fase Corrente
Atividades:
(Protocolo, Expedio,
Arquivamento,Consulta, Emprstimo,
Destinao)
720
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1.
Fase Intermediria
Atividades:
o Emprstimo
o Consulta
o Arquivamento
1.
Fase Permanente
Frequncia de Uso
Localizao
Extenso do arquivo
Tipo de arquivamento
Valor
Tipo de Acesso
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721
1. Fase Permanente
Atividades:
(Arranjo, descrio, publicao,
conservao e referncia)
722
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Fase (Idade)
Quadro resumo
Corrente
Intermediria
Frequncia de Uso
Uso freqente
Localizao
Prximo
trabalho
Extenso do Arquivo
Tipo de arquivamento
Valor
Tipo de Acesso
Atividades
ao
Permanente
Uso eventual
setor
Sem
uso
para
Administrao
de Pode estar prximo dos Pode estar prximo dos
setores de trabalho ou setores de trabalho ou
distante
da distante (fora da instituio)
(fora
instituio)
Central
Vertical/Horizontal
Primrio
Restrito
Atendimento
consultas/emprstimos
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Central
Vertical/Horizontal
Secundrio
Pblico
Arranjo,
descrio,
publicao, conservao e
referncia
723
Arquivologia
Noes de
Arquivologia
Professor Darlan
Eterno
1. Classificao
a) Definio: agrupamento de
documentos, podendo a eles
atribuir cdigos.
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725
726
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Arquivologia Instrumentos de Gesto Arquivstica Plano de Classificao e Tabela de Temporalidade Prof. Darlan Etreno
1. Avaliao
a) Definio
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727
1.2 Objetivos
a) reduzir a MDA
b) reduzir custos
c) reduzir prazo de busca
d) garantir preservao de docs
728
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Arquivologia Instrumentos de Gesto Arquivstica Plano de Classificao e Tabela de Temporalidade Prof. Darlan Etreno
Modelo
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729
730
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Arquivologia
1. Protocolo
1. Protocolo
1.1Rotinas de Protocolo
a) Recebimento
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731
b) Registro
c) Autuao
d) Classificao
e)Movimentao
distribuio
expedio
f)Controle da Tramitao
732
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Arquivologia
Processo
1. Definio
Conj. de docs reunidos em capa
especial, e que vo sendo
organicamente acumulados no decurso
de uma ao adm/judiciria.
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733
2. Abertura (atuao)
-protocolo
734
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3. Numerao
- Carimbo (canto superior d)
3. Numerao
-ordem cresc. (frente da fl.)
-feita no protocolo
-vedada rasuras e letras
diferencias tais 14-A/14-B
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735
3. Numerao
-numerao incorreta ser
inutilizada por meio do carimbo
736
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b)Juntada
Unio de um processo a outro, ou de
um documento a um processo;
anexao (definitiva, mesmo
interessados)
apensao (temporria)
d)Desapensao
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737
Arquivologia
Arquivamento:
Conjunto de procedimentos que visa ao
acondicionamento(
) e ao
armazenamento(
) de
documentos.
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739
740
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Arquivologia
1. Mtodos de Arquivamento
Escolha:
Estrutura Organizacional
Natureza dos Docs
1.Categorias
I - Padronizados
Ex: Variadex (letras e
cores)
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741
II Bsicos
a) Alfabtico: (nome)
II Bsicos
b) Geogrfico: local/
procedncia
Estado/Pas/Cidade
742
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Itlia
Roma
Milo
Veneza
Paran
Curitiba
Londrina
Paranagu
Por cidades:
Araatuba (SP)
Braslia (DF)
Braslia (MG)
Natal (RN)
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743
c) Numrico:
Simples
Cronolgico
Dgito terminal 158678
744
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Dicionrio
Enciclopdico
Controle de Chaves
Controle
Controle de Entrada
de chaves
Controle de Frequncia
de entrada
Divulgao
de frequncia
Divulgao
d) Ideogrfico
d2) Numrico
Decimal
Duplx
Unitermo
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745
Decimal
411 Planejamento
746
Duplx
4-1-1 Planejamento
411.1Anual
4-1-1-1 Anual
411.2 Mensal
4-1-1-2 Mensal
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Arquivologia
1. Regras de
Alfabetao
I. Nomes Brasileiros
a) regra geral
Ex:Carla Ferreira Lima
Pedro Silva Arajo
Ord:Arajo, Andr Silva
Lima,Carla Ferreira
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747
I.Nomes Brasileiros
b)No se separam
sobrenomes:
b1)compostos por subst+ adj,
Ex: Marcelo Vila Verde
I.Nomes Brasileiros
b)No se separam
sobrenomes:
b2) Ligados por hfen,
Ex: Ana Beija-Flor
748
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I.Nomes Brasileiros
b)No se separam sobrenomes:
b3) Que exprimam grau de
parentesco
Ex: Paulo Barbosa Filho
I. Nomes Brasileiros
b)No se separam sobrenomes:
b4) que possuam : So , Santo
(a):
Ex: Ricardo So Pedro
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749
Ordena-se:
Barbosa Filho, Paulo
Beija-Flor, Ana
So Pedro, Ricardo
Vila Verde, Marcelo
I. Nomes Brasileiros
c) Iniciais abreviadas de
prenome tem preferncias
as demais, no caso de
sobrenomes iguais
750
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I. Nomes Brasileiros
Carlos Barros
C. Barros
Ord:
Barros, C.
Barros, Carlos
Barros, Csar
I. Nomes Brasileiros
d) Artigos, preposies
no so consideradas
na alfabetao.
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751
I. Nomes Brasileiros
Ex: Natlia Rocha d Andrade
Andr Silva dos Anjos
Ord:
Andrade, Natlia Rocha d
Anjos, Andr Silva dos
I. Nomes Brasileiros
e) ttulos ou cargos no
so considerados na
alfabetao
752
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Ex:Paul Smith
Michel Duchein
Ord:Duchein. Michel
Smith, Paul
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753
Os nomes hispnicos
so alfabetados pelo
penltimo sobrenome
754
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Os nomes orientais
(japoneses, chineses,
rabes) so registrados
como se apresentam.
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755
III.Nomes de eventos so
mantidos como se
apresentam, os nmeros
devem aparecer ao final
entre parnteses.
756
Ex:
Quinta Conferncia de Geologia
III Congresso Nacional de Arquivologia
2 Congresso Brasileiro de Arquivologia
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Ord:
Conferncia de Geologia (Quinta)
Congresso Brasileiro de Arquivologia (2)
Congresso Nacional de Arquivologia (III)
IV Nomes de empresas
so mantidos como se
apresentam.
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757
Ex:O Globo
Ministrio da Fazenda
Ministrio do Esporte
758
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Conhecimentos Especficos
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tica
CIDADANIA E POLTICA
CIDADANIA
Esta relacionado com aquilo que vincula os indivduos de uma comunidade poltica.
politicamente organizada.
Exerccio dos direitos civis, sociais e polticos que esto previstos numa constituio.
Votar para escolher os governantes, cumprir as leis, prestar servio militar, etc.
TICA E POLTICA
POLTICA
A palavra vem do grego - plis cidade-estado, ou seja, cidade independente, com suas
prprias leis e constituio, com governo autnomo.
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761
Para Aristteles, o homem um ser poltico, isto , a vida em sociedade seria prprio da
natureza humana, que pode ser entendida racionalmente.
Na concepo aristotlica a poltica seria uma continuao da tica, isto , aplicao dos
princpios ticos vida pblica para buscar a felicidade humana e o bem comum.
CIDADANIA E POLTICA
POLTICA
Poltica se refere a arte ou cincia de governar a cidade, entendida como sociedade poltica.
Surgiu como busca da melhor maneira de organizar e dirigir a sociedade.
POLTICA E PODER
PODER
762
O Poder Econmico: utiliza a posse de certos bens socialmente necessrios para garantir o
domnio da riqueza e controlar a organizao das foras produtivas.
O Poder Ideolgico: utiliza posse de certas ideias, valores e doutrinas para influenciar o
comportamento social, determinando modos de pensar e agir dos indivduos. Busca o
consenso social controlando os meios de comunicao, a educao, etc.
O Poder Poltico: utiliza a fora institucional e jurdica para obter o controle dos meios
de coero social, incluindo a fora fsica legalmente autorizada pelo direito vigente, para
manter a ordem e reproduzir as relaes de poder na sociedade.
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A palavra tem origem no latim status com o significado de estar firme, no sentido de
permanncia ou estabilidade de uma situao de convivncia humana definida em termos
polticos.
ESTADO E GOVERNO
ESTADO
O Estado constitudo pelo conjunto das instituies e rgos que representam o poder
poltico e os meios de coero social: o governo, os parlamentos, as leis, os juzes e os
tribunais, o exrcito, a policia, etc.
ORIGEM DO ESTADO
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763
A FUNO DO ESTADO
EXISTEM DUAS GRANDES CONCEPES SOBRE O PAPEL DO ESTADO:
Concepo Liberal: A funo do Estado seria agir como mediador dos conflitos entre
os indivduos e diversos grupos que compe a sociedade. O Estado deveria promover a
conciliao dos interesses divergentes dentro da sociedade, buscando sua harmonia. Entre
os pensadores liberais clssicos destacam-se John Locke e J.-J. Rousseau.
Concepo Marxista: A funo do Estado seria garantir a dominao de uma classe sobre
o conjunto da sociedade. Embora se legitime por um consenso, obtido pela hegemonia
ideolgica, seu papel seria, em ltima instncia, proteger a propriedade privada e
reproduzir as relaes de dominao na sociedade.
SOCIEDADE CIVIL: O termo se refere ao extenso campo das relaes sociais que se
desenvolvem fora do poder institucional do Estado. Fazem parte da sociedade civil, por
exemplo, os sindicatos, as empresas, as escolas, as igrejas, os clubes, os movimentos
populares, as associaes culturais que representam os diversos segmentos sociais
organizados.
REGIMES POLTICOS
REGIME POLTICO: O termo se refere ao modo caracterstico e especfico pelo qual cada Estado
se relaciona com a sociedade civil. Essa relao pode ser caracterizada como um esquema
fechado (quando a relao entre governantes e governados marcada pelo autoritarismo e
pela opresso) ou um esquema aberto (marcado pela maior participao poltica da sociedade
nas questes do Estado).
Existem, no mundo contemporneo, dois tipos de regime poltico:
764
Ditadura palavra de origem latina que significa cargo daquele que dita ordens.
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CARACTERSTICAS DA DEMOCRACIA
A participao poltica do povo ocorre por meio do voto direto e secreto em eleies
que se realizam periodicamente. A participao popular ocorre no somente atravs de
representantes eleitos mas tambm na realizao de plebiscitos, referendos, passeatas.
O poder poltico est organizado com base na diviso funcional dos trs poderes, isto , o
legislativo, o executivo e o judicirio que possuem funes prprias e autonomia. Vigora o
Estado de direito e so respeitados os direitos e as liberdades dos cidados, a liberdade de
imprensa, de associao e organizao, de greve, etc.
CARACTERSTICAS DA DITADURA
SISTEMAS DE GOVERNO
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765
tica
CIDADANIA
Esta relacionado com aquilo que vincula os indivduos de uma comunidade poltica.
Conjunto de direitos e deveres daqueles que fazem parte de uma sociedade politicamente
organizada.
Exerccio dos direitos civis, sociais e polticos que esto previstos numa constituio.
POLTICA
A palavra vem do grego plis cidade-estado, ou seja, cidade independente, com suas
prprias leis e constituio, com governo autnomo.
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767
POLTICA
Poltica se refere a arte ou cincia de governar a cidade, entendida como sociedade poltica.
Surgiu como busca da melhor maneira de organizar e dirigir a sociedade.
PODER
ESTADO
768
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O Estado constitudo pelo conjunto das instituies e rgos que representam o poder
poltico e os meios de coero social: o governo, os parlamentos, as leis, os juzes e os
tribunais, o exrcito, a policia, etc.
Concepo Liberal: A funo do Estado seria agir como mediador dos conflitos entre
os indivduos e diversos grupos que compe a sociedade. O Estado deveria promover a
conciliao dos interesses divergentes dentro da sociedade, buscando sua harmonia. Entre
os pensadores liberais clssicos destacam-se John Locke e J.J. Rousseau.
Concepo Marxista: A funo do Estado seria garantir a dominao de uma classe sobre
o conjunto da sociedade. Embora se legitime por um consenso, obtido pela hegemonia
ideolgica, seu papel seria, em ltima instncia, proteger a propriedade privada e
reproduzir as relaes de dominao na sociedade.
SOCIEDADE CIVIL: O termo se refere ao extenso campo das relaes sociais que se
desenvolvem fora do poder institucional do Estado. Fazem parte da sociedade civil, por
exemplo, os sindicatos, as empresas, as escolas, as igrejas, os clubes, os movimentos
populares, as associaes culturais que representam os diversos segmentos sociais
organizados.
REGIME POLTICO: O termo se refere ao modo caracterstico e especfico pelo qual cada
Estado se relaciona com a sociedade civil. Essa relao pode ser caracterizada como um
esquema fechado (quando a relao entre governantes e governados marcada pelo
autoritarismo e pela opresso) ou um esquema aberto (marcado pela maior participao
poltica da sociedade nas questes do Estado).
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CARACTERSTICAS DA DEMOCRACIA
A participao poltica do povo ocorre por meio do voto direto e secreto em eleies
que se realizam periodicamente. A participao popular ocorre no somente atravs de
representantes eleitos mas tambm na realizao de plebiscitos, referendos, passeatas.
O poder poltico est organizado com base na diviso funcional dos trs poderes, isto , o
legislativo, o executivo e o judicirio que possuem funes prprias e autonomia. Vigora o
Estado de direito e so respeitados os direitos e as liberdades dos cidados, a liberdade de
imprensa, de associao e organizao, de greve, etc.
CARACTERSTICAS DA DITADURA
SISTEMAS DE GOVERNO
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Primeiro: Como as formas de controle informal que a sociedade exerce sobre os indivduos
que a compem.
Segundo: Como mecanismos de controle formal que o Estado pode exercer sobre a
sociedade e sobre as pessoas.
Terceiro: Como conjunto de instrumentos que a sociedade civil dispem para poder
controlar e limitar a ao do Estado.
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771
772
Tambm existem iniciativas para que a sociedade possa ter acesso a informaes e dados
sobre os gastos pblicos, como o Portal Transparncia, que contribuem para um maior
controle da sociedade sobre a administrao pblica.
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773
tica
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775
NICOLA MA
IAVEL (14
152 )
T OMAS O
ES (1588 1
Hobbes foi um pensador que viveu na Inglaterra do sculo XVII, perodo que foi marcado
por guerra civil e instabilidade poltica. Nesse contexto, concluiu que a natureza humana
intrinsecamente m (homo homini lupus) e em estado de natureza, antes de conhecer a
lei e o governo os homens viviam numa guerra de todos contra todos. Para conseguir paz e
segurana os homens teriam, atravs de um pacto social, criado um poder soberano: o Estado.
A concepo Hobbesiana da origem do Estado influenciou outros filsofos que so, por isso,
denominados contratualistas. Na sua obra denominada O Leviat Hobbes afirma que, quando
criam uma sociedade poltica, os homens abrem mo da sua liberdade em favor de um poder
absoluto que se estabelece sobre todos eles.
O N LOC E (1
1831)
John Locke considerado o pai do liberalismo poltico e precursor do movimento iluminista. Sua
teoria reflete as transformaes polticas ocorridas na Inglaterra, no fim do sculo XVII, quando
uma revoluo burguesa derrubou o absolutismo e implantou uma monarquia parlamentarista.
Foi o primeiro pensador a afirmar os direitos naturais do homem: a vida, a propriedade e a
liberdade. Segundo ele, quando os homens fazem um pacto social que origina o Estado eles
no abrem mo da sua liberdade. O estado liberal teria como funo conciliar os interesses dos
indivduos e proteger seus direitos naturais. Na obra Segundo Tratado do Governo Civil, Locke
afirma que um governo s legitimo se for representativo e que o povo tem direito a rebelio
contra um governo opressor.
MONTES
IE (1 8 1 55)
Na sua obra O Esprito das Leis, Montesquieu estudou as diversas formas de governo e concluiu
que todo indivduo que tem o poder tende a abusar dele. Para evitar a tirania o pensador
iluminista francs formulou a teoria da diviso dos trs poderes: legislativo, executivo e
judicirio. Atravs do principio dos freios e contrafreios Montesquieu props autonomia de
cada uma dessas esferas e mecanismos que permitam a cada um dos poderes controlar os
demais. Para ele, a forma ideal de governo seria a monarquia constitucional, isso , o poder do
rei limitado por uma constituio, e um parlamento com representantes eleitos pelos cidados.
776
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EAN AC
ES RO SSEA (1 12 8)
Rousseau considerado o pai da democracia moderna. Na sua obra mais famosa O Contrato
Social, ele defende o princpio da soberania popular como base de um governo legtimo. O
governo deve expressar a vontade geral mas a soberania do povo, segundo ele, no pode ser
representada. Rousseau defende, portanto, uma democracia direta. Para o mais radical dos
pensadores iluministas, as desigualdades sociais, e com elas a opresso e os conflitos, tinham
nascido com a propriedade privada. Para Rousseau, a sociedade perfeita seria formada por
homens livres, pequenos proprietrios capazes de prover seu sustento, que decidiriam, em
liberdade e igualdade sobre o seu destino comum. A melhor forma de governo na concepo
rousseauniana seria a repblica.
GE RG
. F. EGEL (1
1831)
Para Hegel no existe o homem em estado de natureza e o indivduo isolado uma abstrao.
Na concepo hegeliana o indivduo esta sempre historicamente situado dentro de um povo
e de uma cultura sendo parte orgnica de um todo: o Estado. Segundo Hegel, o indivduo
humano um ser social e s encontra o seu sentido no Estado. O Estado, por sua vez no a
simples soma de muitos indivduos, no tem origem na vontade dos homens nem fruto de
um contrato social. O Estado precede o indivduo e o fundador da sociedade civil. Para Hegel
o Estado representa o ponto culminante do desenvolvimento da Razo, ou seja, a realizao do
Esprito objetivo que se manifestava na histria, num processo dialtico e contraditrio.
5)
Para Marx e Engels a sociedade humana primitiva era comunal, pois no conhecia classes
sociais nem poder poltico permanente. O Estado teria surgido com a propriedade e a formao
de uma elite dirigente, que passou a monopolizar as decises polticas atravs do controle
das funes administrativas, militares e religiosas. Na concepo marxista, o Estado, em ltima
instancia, um instrumento de dominao de uma classe social, os proprietrios, sobre o resto
da sociedade, isto , aqueles que produzem a riqueza e so explorados. Marx props, para a
construo de uma nova sociedade, que os trabalhadores tomassem o poder e instalassem
uma ditadura do proletariado que abolisse a propriedade privada dos meios de produo.
Com o fim das classes sociais, acreditava ele, o Estado desapareceria.
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777
Conhecimentos Especficos
Redao Oficial
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Redao Oficial
Correspondncia Oficial
Correspondncia Oficial: maneira pela qual o Poder P blico (artigo 37 da Constituio:
"administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municpios) redige atos normativos e comunicaes.
Uso do padro culto de linguagem: observao das regras da gramtica formal e emprego
de vocabulrio comum ao conjunto dos usurios do idioma (ausncia de diferenas lexicais,
morfolgicas ou sintticas regionais, dos modismos vocabulares, das idiossincrasias
lingusticas). O jargo burocrtico, como todo jargo, deve ser evitado, pois ter sempre
sua compreenso limitada.
Receptor: o prprio Servio Pblico (no caso de expedientes dirigidos por um rgo a outro)
ou o conjunto dos cidados ou instituies tratados de forma homognea (o pblico).
so de Pronomes de Tratamento
1. Concordncia dos pronomes de tratamento
Ex.: "Vossa Excelncia conhece o assunto". / "Vossa Senhoria nomear seu substituto.
adjetivos referidos a esses pronomes: o gnero gramatical coincide com o sexo da pessoa a
que se refere.
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781
Resumindo:
1. com quem se fala (vossa(s)): verbo e pronomes na 3 pessoa;
2. de quem se fala (sua(s)): verbo e pronomes na 3 pessoa;
3. adjetivos: concordam com o sexo do destinatrio.
Vossa Excelncia
Vossa Senhoria
782
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Senhor.
Vossa Magnificncia
Magnfico Reitor.
Resumindo:
1. TRATAMENTO Vossa Excelncia: autoridades dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio;
2. VOCATIVO Excelentssimo: chefes dos Trs Poderes;
3. VOCATIVO Senhor: para os demais cargos;
4. TRATAMENTO Vossa Senhoria: para os demais.
5. VOCATIVO: Senhor.
O S. 3: em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD) para as
autoridades da lista anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo
pblico, sendo desnecessria sua repetida evocao.
O S. 4: fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que
recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome
de tratamento Senhor.
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783
Verso do Envelope
Remetente: NOME (em caixa alta)
Cargo (em caixa alta e baixa)
Setor de Autarquias Sul
Quadra 4 - Bloco N
70.070-0400 Braslia-DF
Tabela de Abreviaturas
Pronome de
tratamento
Vossa Alteza
Abreviatura
plural
V. A.
VV. AA.
a
Vossa Eminncia
V. Em.
Vossa Excelncia
Vossa Magnificncia
784
Abreviatura
singular
V. Ex.
V. Mag.
V. Em.
V. Ex.
as
as
V. Mag.
as
Vossa majestade
V. M.
VV. MM.
Vossa Senhoria
V. S.a
V. S.as
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Identificao do Signatrio
Excludas as comunicaes assinadas pelo Presidente da Repblica, todas as demais
comunicaes oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do
local de sua assinatura. A forma da identificao deve ser a seguinte:
Ex.: (espao para assinatura)
Nome
Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
O S. : para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura em pgina isolada do
expediente. Deve ser transferida para essa pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho.
O S. :
No se utilizam expresses RED NDANTES: Em resposta...; Sem mais, subscrevemonos.; trao para a assinatura; Vimos por meio desta...
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785
Padro O cio
Ofcio
Aviso
Memorando
SEMEL AN AS
1. Partes:
local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita.
Ex.:
Ofcio no 524/2012/SG-PR
Braslia, 27 de maio de 2011.
A Sua Excelncia o Senhor
Deputado [Nome]
Cmara dos Deputados
70.160-900 Braslia DF
O S. 8: os pargrafos devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam organizados
em itens ou ttulos e subttulos.
786
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Ex.: "Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de 2012, encaminho, anexa, cpia do Ofcio
n 34, de 3 de abril de 2011, do Departamento Geral de Administrao, que trata da requisio
do servidor Fulano de Tal."
Ou
"Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cpia do telegrama no 12, de 1o de
fevereiro de 2012, do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, a respeito de
projeto de modernizao de tcnicas agrcolas na regio Nordeste."
fecho.
identificao do signatrio.
2. Forma de diagramao:
Fonte
Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citaes, e 10 nas notas de rodap.
Smbolos no existentes na fonte Times New Roman - fontes Symbol e Wingdings.
N mero de pginas
obrigatrio constar a partir da segunda pgina.
Tamanho da folha
Todos os tipos de documentos do Padro Ofcio devem ser impressos em papel de tamanho
A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm.
Orientao
O documento dever ser impresso como Retrato.
Impresso
Podero ser impressos em ambas as faces do papel. Nesse caso, as margens esquerda e
direita tero as distncias invertidas nas pginas pares (margem espelho). A impresso
dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impresso colorida deve ser usada
apenas para grficos e ilustraes.
Incio de pargrafo
O incio de cada pargrafo do texto deve ter 2,5 cm de distncia da margem esquerda.
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787
Alinhamento
O texto deve ser justificado.
Margem esquerda
O campo destinado margem lateral esquerda ter, no mnimo, 3,0 cm de largura.
Margem direita
O campo destinado margem lateral direita ter 1,5 cm.
Margem superior
O campo destinado margem superior ter 2 cm.
Margem inferior
O campo destinado margem inferior ter 2 cm.
Armas nacionais
obrigatrio o uso das Armas Nacionais nos papis de expediente, nos convites e nas
publicaes de mbito federal (artigo 26, inciso X, da Lei n 5.700, de 1 de setembro
de 1971), nico emblema que figurar nos modelos padronizados. As Armas Nacionais
podero ser omitidas nos papis e nas publicaes de uso interno das reparties federais.
DIFEREN AS
Finalidade
Aviso e Ofcio so modalidades de comunicao oficial praticamente idnticas.
1. Aviso: expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma
hierarquia; tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si.
so de vocativo seguido de vrgula.
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Exemplo de Aviso
Aviso n xxx/SG-PR
Braslia, xx de maio de xxxx.
A Sua Excelncia o Senhor
[nome e cargo]
Assunto: Bl-bl-bl
Senhor Ministro,
CORPO DO TEXTO: bl-bl-bl.
Atenciosamente,
[nome]
[cargo]
2. Ofcio: expedido para e pelas demais autoridades; tratamento de assuntos oficiais pelos
rgos da Administrao Pblica entre si e tambm com particulares.
so de vocativo seguido de vrgula.
No cabealho ou no rodap: nome do rgo ou setor; endereo postal; telefone e endereo de
correio eletrnico.
Exemplo de Ofcio
[Ministrio]
[Secretaria / Departamento / Setor / Entidade]
[Endereo para correspondncia]
[Telefone e endereo de correio eletrnico]
Ofcio n xxxxxxx/SG-PR
Braslia, xx de maio de xxxx.
A Sua Excelncia o Senhor
Deputado Fulano
Cmara dos Deputados
CEP municpio estado
Assunto: Bl-bl-bl
Senhor Deputado,
CORPO DO TEXTO: bl-bl-bl.
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789
Atenciosamente,
[nome]
[cargo]
INSTITUTO FEDERAL XXXX Caixa Postal 000 74.001-970 Braslia DF 61-XXXXXXXX
gabinete@ifbrasilia.edu.br
AB / CD
O S. : a numerao dos ofcios recomea a cada ano.
O S. 1 : quando houver documentos a anexar, escreve-se a palavra anexo na margem esquerda
e a sua descrio.
Ex.: Anexo: Recibo do pagamento.
O S. 11: na ltima linha do papel, esquerda, devem constar as iniciais de quem redigiu e de
quem digitou o texto, separadas por uma barra. Se forem a mesma pessoa, basta colocar a
barra e as iniciais.
2.1 Ofcio Circular: segue os mesmos padres de forma e estrutura do ofcio. Entretanto,
utilizado para tratar de um mesmo assunto com destinatrios de diferentes setores/
unidades.
Exemplo de Ofcio Circular
[Ministrio]
[Secretaria / Departamento / Setor / Entidade]
[Endereo para correspondncia]
[Telefone e endereo de correio eletrnico]
Ofcio Circular n xxxxxxx/&&-&&
Braslia, xx de maio de xxxx.
Aos Senhores
Diretores das Escolas da Rede Estadual
Regio Metropolitana de ZZZZZ
Assunto: Bl-bl-bl
Senhor(a) Diretor(a),
.......
3. Memorando: comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo, que
podem estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel diferente. Trata-se, portanto,
de uma forma de comunicao eminentemente interna; carter meramente administrativo
ou de exposio de projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado
setor do servio pblico.
790
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791
Forma de identificao:
(assinatura)
(Nome do responsvel)
(Cargo do signatrio)
(assinatura)
(Nome do co-responsvel)
(Cargo do signatrio)
5 cm
EM no 00146/xxxx-MRE
5 cm
1,5 cm
3cm
1cm
Respeitosamente,
2,5cm
[Nome]
[cargo]
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793
Se necessrio o arquivamento, deve-se faz-lo com cpia xerox do fax e no com o prprio fax,
cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente.
Estrutura
Os documentos enviados por fax mantm a forma e a estrutura que lhes so inerentes.
conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de rosto, i. ., de
pequeno formulrio com os dados de identificao da mensagem a ser enviada, conforme
exemplo a seguir:
[rgo Expedidor]
[setor do rgo expedidor]
[endereo do rgo expedidor]
_______________________________________________________
Destinatrio:_____________________________________________
No do fax de destino:_____________ Data:_______/_______/_____
Remetente:______________________________________________
Tel. p/ contato:________ Fax/correio eletrnico:________________
No de pginas: esta +______ No do documento: _________________
Observaes:_____________________________________________
8. Ata: relatrio escrito do que se fez ou disse em sesso de assembleia, sociedade, jri,
corporao. o registro claro e resumido das ocorrncias de uma reunio de pessoas, com fim
determinado.
Forma
localizadores temporais: dia, ms, ano e hora da reunio (sempre por extenso);
fecho;
Forma
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texto, do qual deve constar a correo que est sendo feita, a ser iniciada com a remisso
ao decreto que autoriza esse procedimento;
No original do ato normativo, prximo apostila, dever ser mencionada a data de publicao
da apostila no Boletim de Servio ou no Boletim Interno.
Exemplo de Apostila:
APOSTILA
O cargo a que se refere o presente ato foi transformado em Assessor da DiretoriaGeral de Administrao, cdigo DAS-102.2, de acordo com o Decreto no 99.411, de 25 de julho
de 1990.
Braslia, xx de xxxx de xxxx.
NOME
Subchefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
1 . Ordem de Servio: uma instruo (ato interno) dada a servidor ou rgo administrativo.
Encerra orientaes a serem tomadas pela chefia para execuo de servios ou
desempenho de encargos. o documento, o ato pelo qual se determinam providncias a
serem cumpridas por rgos subordinados.
Forma
texto;
11. Parecer: opinio escrita ou verbal, emitida e fundamentada por autoridade competente,
acerca de determinado assunto.
Forma
Segue o padro ofcio, suprimindo-se o destinatrio, o vocativo e o fecho e incluindo-se o nome
do interessado e o nmero do processo.
12. Portaria: empregada para formalizar nomeaes, demisses, suspenses e reintegraes
de funcionrios.
Forma
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795
texto.
13. Relatrio: tem por finalidade expor ou relatar atos e fatos sobre determinado assunto
para descrio de atividades concernentes a servios especficos ou inerentes ao exerccio
do cargo. A linguagem de um relatrio deve ser clara, objetiva e concisa. Deve, ainda,
apresentar a descrio das medidas adotadas.
14. Requerimento: documento utilizado para obter um bem, um direito ou uma declarao
de uma autoridade pblica. uma petio dirigida a uma entidade oficial, organismo ou
instituio por meio da qual se solicita a satisfao de uma necessidade ou interesse. Em
sua elaborao, usa-se linguagem objetiva; incluem-se elementos como identificao,
endereo...; emprega-se a 3 pessoa do singular e do plural; utiliza-se o Padro Ofcio,
contido no Manual de Redao da Presidncia da Repblica, para linguagem, identificao,
tipo de letra, dentre outras caractersticas.
Estrutura:
Exposio dos fatos em que se baseia o pedido e, quando tal seja possvel ao requerente os
respectivos fundamentos de direito;
MODELO
Destinatrio/invocao
Requerente
Identificao
O que requer
Justificativa
(Amparo legal, se houver)
Fecho: cerca de 3 linhas abaixo do texto. Pode ocupar uma ou duas linhas. No obrigatrio.
(Termos em que pede deferimento)
(Localidade e data)
(Assinatura)
15. Nota Tcnica: tem como finalidade oferecer subsdios e contribuies a debates, esclarecer
gestores sobre a importncia de determinada ao, dar orientaes, no mais das vezes em
ateno a consultas recebidas.
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L )
ementa: facultativa;
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local e data: se a data no for colocada junto ao ttulo, deve aparecer aps o texto;
21. Telegrama
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocrticos, passa a
receber o ttulo de telegrama toda comunicao oficial expedida por meio de telegrafia, telex,
etc.
Por tratar-se de forma de comunicao dispendiosa aos cofres pblicos e tecnologicamente
superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas quelas situaes que no seja possvel
o uso de correio eletrnico ou fax e que a urgncia justifique sua utilizao e, tambm em razo
de seu custo elevado, essa forma de comunicao deve pautar-se pela conciso.
Forma
No h padro rgido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulrios disponveis nas
agncias dos Correios e em seu stio na Internet.
N MERA
Artigo: at o artigo nono (art. 9o), adota-se a numerao ordinal. A partir do de nmero 10,
emprega-se o algarismo arbico correspondente, seguido de ponto-final (art. 10). Os artigos
sero designados pela abreviatura "Art." sem trao antes do incio do texto. Cada artigo deve
tratar de um nico assunto.
Pargrafos ( ): desdobramentos dos artigos; numerao ordinal at o nono ( 9o) e cardinal
a partir do pargrafo dez ( 10). No caso de haver apenas um pargrafo, adota-se a grafia
Pargrafo nico (e no " nico").
798
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Incisos: elementos discriminativos de artigo se o assunto nele tratado no puder ser condensado
no prprio artigo ou no se mostrar adequado a constituir pargrafo. Os incisos so indicados
por algarismos romanos.
Alneas: desdobramentos dos incisos e dos pargrafos; so representadas por letras. A alnea
ou letra ser grafada em minsculo e seguida de parntese: a); b); c); etc. O desdobramento
das alneas faz-se com nmeros cardinais, seguidos do ponto: 1.; 2.; etc.
SIGLAS
Siglas que so pronunciveis: no mesmo corpo do texto e somente com a inicial maiscula.
(no se usam pontos intermedirios ou pontos finais)
Exemplo: Detran
Mai sculas: siglas com quatro letras ou mais quando se pronunciar separadamente cada uma
das letras ou parte delas.
Exemplo: INSS, BNDES, IBGE
Mai sculas: siglas at trs letras.
Exemplo: SUS
Siglas consagradas pelo uso: a primeira referncia no texto deve ser acompanhada de
explicitao de seu significado.
Exemplo: Assessoria de Comunicao e Educao em Sade (Ascom).
Manuteno da forma original: siglas que em sua origem trazem letras maisculas e minsculas
na estrutura.
Exemplo: CNPq
Siglas dos rgos estrangeiros 1: as traduzidas para o portugus devero seguir essa
designao, e no a original.
Exemplo: Organizao das Naes Unidas (ONU)
Siglas dos rgos estrangeiros 2: mantm-se a sigla estrangeira no traduzida, mesmo que o
seu nome em portugus no corresponda perfeitamente sigla.
Exemplo: Organizao das Naes Unidas para Alimentao e Agricultura (FAO) Plural:
acrscimo de s, sem apstrofo.
Exemplo: Organizaes No Governamentais (ONGs).
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Conhecimentos Especficos
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Legislao Especfica PR
Estatuto do Servidor
Funcionrios Civis do Paran Lei 6.174/70 Texto da Lei
Lei n 6174
Data 16 de novembro de 1970
Data DIOE 20/11/1970
Smula: Estabelece o regime Jurdico dos funcionrios civis do Poder Executivo do Estado do
Paran.
CAPTULO I
TTULO II
DOS CARGOS
TTULO I
Seo I
Disposies Preliminares
CAPTULO NICO
DISPOSIES PRELIMINARES
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803
Seo II
DOS CARGOS DE PROVIMENTO
EFETIVO
Art. 8 Os cargos de provimento efetivo se dispe em classes singulares ou sries de classes.
- ver art. 36,3, CE
Pargrafo nico. Declarados extintos ao vagarem, os cargos de provimento efetivo no
precisam conformar-se ao disposto neste
artigo.
Art. 9 As classes e sries de classes integram
grupos ocupacionais, que se compem em Servios.
Art. 10. Para os efeitos desta lei:
I Classe o agrupamento de cargos da
mesma denominao e com iguais atribuies e responsabilidades;
II Srie de Classes o conjunto de classes
da mesma natureza de trabalho, dispostas
hierarquicamente, de acordo com o grau
de complexidade ou dificuldade das atribuies e com o nvel de responsabilidade,
constituindo a linha natural de promoo
do funcionrio;
III Grupo Ocupacional o conjunto de sries de classes ou classes que dizem respeito
a atividade profissionais correlatas ou afins,
quanto natureza os respectivos trabalhos
ou ao ramo de conhecimentos aplicados em
seu desempenho;
804
Seo III
DOS CARGOS DE PROVIMENTO
EM COMISSO
Art. 12. Os cargos de provimento em comisso
se destinam a atender encargos de direo, de
chefia, de consulta ou de assessoramento.
- ver art. 37, V, CF e art. 43, CE
1 Os cargos de que trata este artigo so
providos atravs de livre escolha do Chefe
do Poder Executivo, por pessoas que renam as condies necessrias investidura
no servio pblico e competncia profissional.
2 A escolha dos ocupantes de cargos em
comisso poder recair, ou no, em funcionrios do Estado.
- ver art. 37, V, CF e art. 27, V, CE
3 No caso de recair a escolha em funcionrio de rgo pblico no subordinado ao
Governo Estadual, o ato de nomeao ser
precedido da necessria autorizao da autoridade competente.
4 Sempre que o interesse da Administrao o exigir, o Chefe do poder Executivo
poder dispensar os requisitos relativos
habilitao profissional legalmente indicada
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Estatuto dos Servidores Pblicos do Paran - Lei Estadual n 6.174/1970 Prof. Cristiano Zucco
em cada caso, salvo quando por lei for exigida habilitao de nvel tcnico-cientfico.
- ver art. 87, VI e XIII, CE
5 A posse em cargo em comisso determina
o concomitante afastamento do funcionrio do
cargo efetivo de que for titular, ressalvados os
casos de acumulao legal comprovada.
- ver art. 37, XVI, CF e art. 27, XVI, CE
Art. 13. As atribuies e responsabilidades dos
cargos em comisso so definidas nas leis prprias ou nos regulamentos das respectivas reparties.
CAPTULO II
DO QUADRO DE PESSOAL
Art. 14 . O Quadro compreende:
I Parte Permanente:
II Parte Suplementar.
1 A Parte Permanente integrada pelos
cargos de provimento efetivo e em comisso, considerados essenciais Administrao.
2 A Parte Suplementar agrupa os cargos
automaticamente suprimidos, quando vagarem, assim estabelecidas em lei.
- ver art. 36, III, CE
3 A lotao numrica dos rgos da Administrao Direta, a ser atendida com o
pessoal integrante do Quadro, regulada
por Decreto executivo.
- ver art. 87, XIII, CE
CAPTULO III
DA FUNO GRATIFICADA
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805
TTULO III
CAPTULO I
DISPOSIES PRELIMINARES
Art. 18. Os cargos pblicos so providos por:
I nomeao
Art. 22. Pode ser provido em cargo pblico somente quem satisfizer os requisitos seguintes:
- ver art. 27, I, CE
I ser brasileiro;
- ver art. 12, CF
II ser maior de dezoito anos;
III haver cumprido as obrigaes e os encargos militares previstos em lei;
II promoo;
III acesso;
IV transferncia;
V readmisso;
VI reintegrao;
VII aproveitamento;
VIII reverso;
IX readaptao;
Art. 19. A primeira investidura em cargo de provimento efetivo depender de habilitao em
concurso pblico de provas ou de provas e ttulos, asseguradas as mesmas oportunidades para
todos, observados os casos previstos em lei, em
que a investidura dependa tambm de habilitao em curso mantido por instituio oficial do
Estado.
- ver art. 37, II e III, CF e art. 27, II e III, CE
Pargrafo nico. .... Vetado ... .
Art. 20. Executados os casos de acumulao
previstos em lei e verificados pelo rgo competente, no poder o funcionrio, sem prejuzo
do seu cargo, ser provido em outro cargo efetivo.
- ver art. 37, XVI e XVII, CF e art. 27, XVI e XVII,
CE
Art. 21. Compete ao Chefe do Poder Executivo
prover, por decreto, os cargos pblicos estadu-
806
CAPTULO II
DA NOMEAO
Art. 24. A nomeao ser, feita:
I em carter vitalcio, nos casos expressamente previstos na Constituio;
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Estatuto dos Servidores Pblicos do Paran - Lei Estadual n 6.174/1970 Prof. Cristiano Zucco
Art. 30. Das instrues para o concurso constaro: o limite de idade dos candidatos, que no
poder exceder de quarenta e cinco anos completos; o nmero de vagas a serem providas,
distribudas por especializao; o prazo de validade do concurso, de dois anos, prorrogvel a
juzo do Chefe do Poder Executivo.
- ver art. 5, Caput, CF e art. 27, I, III, IV, CE
Pargrafo nico. Revogado pela Lei 12689
de 18.10.99 ver art. 37, II, CF e art. 27, II,
CE
Art. 31. Encerradas as inscries, legalmente
processadas, para concurso destinado ao provimento de qualquer cargo, no se abriro novas
antes de sua realizao.
Art. 32. Independe de limite de idade a inscrio em concurso de funcionrio do Estado, da
Administrao direta ou indireta quando o provimento do cargo objeto do concurso no vier a
ensejar acumulao com cargo j ocupado pelo
candidato.
- ver art. 37, XVI e XVII, CF e art. 27, XVI e XVII,
CE
Art. 33. O ocupante interino de cargo ser inscrito ex-offcio no primeiro concurso que se
realizar, devendo satisfazer as formalidades da
inscrio.
Pargrafo nico. Homologado o concurso,
sero exonerados todos os interinos.
CAPTULO III
DO CONCURSO
Art. 27. A realizao de concurso para provimento de cargos do Quadro nico caber ao rgo central do Pessoal do Estado.
CAPTULO IV
DA POSSE
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808
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CAPTULO V
DA FIANA
Art. 42. O funcionrio nomeado para cargo cujo
provimento dependa da prestao de fiana
no poder entrar em exerccio sem prvia satisfao dessa exigncia.
- ver art. 37, I, CF e art. 27, I, CE
1 A fiana poder ser prestado em:
I dinheiro;
II titulo da divida pblica;
III aplice de seguro de fidelidade funcional, emitida por instituio oficial ou legalmente autorizada para esse fim.
2 No se admitir o levantamento da
fiana antes de tomadas as contas do funcionrio.
CAPTULO VI
DO ESTGIO PROBATRIO
Art. 43. Estgio probatrio o perodo de dois
anos de efetivo exerccio, a contar da data do
inicio deste, durante o qual so apurados ou requisitos necessrios confirmao do funcionrio no cargo efetivo para o qual foi nomeado,
- ver art. 41, CF e art. 36, CE
1 Os requisitos de que trata este artigo
so os seguintes:
CAPTULO VII
DO EXERCCIO
Seo I
Disposies Preliminares
Art. 44. O incio, a interrupo e o reinicio do
exerccio sero registrados no assentamento individual do funcionrio.
Pargrafo nico. O incio do exerccio e as
alteraes que neste ocorrerem sero comunicados pelo Chefe da repartio ou servio em que estiver lotado o funcionrio ao
rgo competente.
Art. 45. Ao Chefe da unidade administrativa
para a qual for designado o funcionrio compete dar-lhe exerccio.
Art. 46. O exerccio do cargo ou da funo ter
incio no prazo de trinta dias contados da data:
I idoneidade moral;
II assiduidade;
III disciplina;
IV eficincia.
1 Os prazos previstos neste artigo podaro ser prorrogados, por solicitao do interessado e a juzo da autoridade competente, desde que a prorrogao no exceda de
trinta dias.
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Seo II
DO REGIME DE TRABALHO
Art. 53. O Chefe do Poder Executivo determinar, por decreto, quando no discriminados em
lei ou regulamento:
I para as reparties, horrios de trabalho
normal;
II para cada cargo, o mnimo de horas exigveis por semana, especialmente se sua
natureza acarreta prestao de servios
noite, sbados, domingos e feriados;
- ver art. 39, 2, CF e art. 34, VII, VIII e IX, CE
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Estatuto dos Servidores Pblicos do Paran - Lei Estadual n 6.174/1970 Prof. Cristiano Zucco
Seo III
DO REGIME DE TEMPO INTEGRAL E
DEDICAO EXCLUSIVA
Art. 56. O regime de tempo integral e dedicao
exclusiva poder ser aplicado, no interesse da
Administrao e ressalvado o direito de opo,
na forma que a lei dispuser:
I aos que exeram atividades de pesquisas;
II aos que exeram atividades cientificas;
III aos que exeram atividades de natureza
tcnica;
IV a ocupante de cargo ou funo que envolva responsabilidade de direo, chefia
ou assessoramento;
V ao conjunto de funcionrios de determinadas unidades administrativas ou de
setores das mesmas, quando a natureza do
trabalho o exigir.
1 Em casos excepcionais, devidamente
justificados, o regime de tempo integral e
dedicao exclusiva poder ser aplicado, individualmente, a qualquer funcionrio que
esteja includo numa das hipteses indicadas neste artigo, mediante proposta do dirigente da unidade administrativa.
2 A disposio deste artigo no se aplica
aos titulares de cargos que, pela sua natureza, exigem tempo integral e dedicao ex-
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Estatuto dos Servidores Pblicos do Paran - Lei Estadual n 6.174/1970 Prof. Cristiano Zucco
termo de compromisso em que declare vincular-se ao regime, obrigando-se a cumprir os horrios ao mesmo inerentes, fazendo jus aos seus
benefcios somente enquanto nele permanecer.
Pargrafo nico. Verificada em processo administrativo a infringncia do compromisso
decorrente do regime de tempo integral e
dedicao exclusiva, o funcionrio ficar sujeito pena de demisso, sem prejuzo da
responsabilidade criminal e civil.
Seo IV
DO DESVIO DE FUNO
Art. 63. Nenhum servidor poder desempenhar
atribuies diversas das pertinentes classe a
que pertence, salvo se tratar de funo gratificada, de cargo em comisso ou no caso de substituio.
1 Em caso de necessidade imperiosa de
servio, podero ser cometidos ao servidor, mediante previa autorizao do rgo
competente, por prazo no superior a seis
meses, atribuies no compreendidas na
especificao do seu cargo.
2 Cessados os motivos de desvio de funo ou decorrido o prazo do pargrafo anterior, devem o servidor retornar s ocupaes que competem sua classe.
Art. 64. Apurado que o servidor tenha sido desviado de funo, com inobservncia dos preceitos da lei, o rgo de administrao de pessoal
organizar processo prprio e propor as medidas e sanes cabveis, inclusive autoridade
que houver permitido.
1 O desempenho, pelo servidor, de atribuio diversa da pertinente classe a que
pertencer, no poder, em caso algum,
acarretar a sua reclassificao ou readaptao.
2 Apurado o desvio de funo no permitido por lei, ser aplicada ao servidor, quando for o caso, a penalidade de suspenso,
sem vencimento, at que retorne s ocupaes que competem sua classe, sem pre-
CAPTULO VIII
DA REMOO
Art. 65. Remoo o deslocamento do funcionrio de um para outro rgo, ou unidade administrativa, e processar-se- ex-ofcio ou a pedido
do funcionrio.
Pargrafo nico. A remoo respeitar a lotao dos rgos ou unidades administrativas interessados e ser realizada, no mbito
de cada um, pelos respectivos chefes, cabendo ao Chefe do Poder Executivo efetu-la de uma para outra Secretaria ou rgo
que lhe seja diretamente subordinado.
- ver art. 87, VI e pargrafo nico, CE
Art. 66. A remoo em qualquer caso depender da existncia de claros na lotao.
Art. 67. Ao funcionrio ser assegurado o direito de remoo para cargo equivalente, no lugar
de residncia do cnjuge, se este tambm for
servidor pblico.
- ver art. 38, CE
Pargrafo nico. Na impossibilidade de
ocorrer a remoo, aplicar-se- o disposto
no art. 245.
Art. 68. O interino no poder ser removido,
nem ter exerccio em repartio ou servio sediado em outra localidade que no aquela para
a qual foi inicialmente nomeado ou lotado, ressalvados o interesse da administrao e a hiptese de motivo de sade, uma vez comprovadas,
por junta mdica oficial, as razes apresentadas
pelo interessado.
Art. 69. A remoo por permuta ser processada a pedido escrito de ambos os interessados e
de acordo com as demais disposies deste Capitulo.
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CAPTULO IX
DA SUBSTITUIO
CAPTULO X
DA PROMOO
Art. 70. Haver substituio nos casos de impedimento legal ou afastamento do titular de cargo em comisso ou funo gratificada.
Pargrafo nico. A regulamentao estabelecer as autoridades competentes para designar substitutos de titulares de cargos em
comisso ou funo gratificada.
Art. 71. A substituio ser automtica ou depender de ato da administrao.
1 A substituio automtica a feita por
funcionrio previamente designado substituto do titular e ser remunerado por todo
o perodo, sempre que exceder de dez dias.
2 A substituio que depender de ato da
administrao ser sempre remunerada.
3 A substituio perdurar durante todo
o afastamento do substitudo, salvo no caso
de nomeao ou designao de outro ocupante para o cargo ou funo, objeto da
substituio, ou, ainda, no caso de nova designao de substituto.
Art. 73. Em caso de vacncia, e at o seu provimento, poder ser designado, pela autoridade
competente, na forma da regulamentao prpria, um responsvel pelo expediente do cargo
ou funo.
Pargrafo nico. Ao responsvel pelo expediente se aplicam as disposies do art. 72,
referentes , percepo do vencimento ou
gratificao do cargo ou funo pelo qual
responder.
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CAPTULO XI
DO ACESSO
Art. 88. Acesso o ingresso do funcionrio da
classe final de uma srie de classes na classe
inicial de outra de formao profissional afim,
porm de escalo superior, pelos critrios de
merecimento e antiguidade, alternadamente,
observadas estritamente as linhas de correlao
definidas em Lei atendidos o requisito de habilitao profissional e o interstcio na classe.
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CAPTULO XII
DA TRANSFERNCIA
Art. 96. Transferncia a passagem do funcionrio de uma classe para outra, de igual nvel de
vencimento, mediante comprovao prvia de
habilitao, por meio de provas, e cumprido o
necessrio Interstcio.
Art. 97. A transferncia far-se-:
I a pedido do funcionrio, atendida a convenincia do servio;
II ex-ofcio, no interesse da administrao.
1 Em hiptese alguma ser permitida a
transferncia ex-offcio para outro cargo de
vencimentos bsicos diferentes.
- ver art. 37, XV, CF, art. 27, XV e 34, II, CE
2 As transferncias no podero exceder
de um tero, das vagas de cada classe e s
podero ser efetuadas aps a poca prevista para promoo e acesso.
3 A transferncia ex-officio no interromper a contagem de tempo de servio para
efeito de promoo e acesso.
Art. 98. Caber a transferncia, atendidas as demais disposies previstas neste captulo:
I de um cargo para outro, de igual denominao;
II de cargo integrante de uma srie de
classes para outro de srie diferente;
III de cargo integrante de uma srie de
classes para cargo de classe singular;
IV de cargo de classe singular para cargo
integrante de srie de classes;
V de cargo de classe singular para outro
de classe singular diferente.
Art. 99. O funcionrio interino ou em estgio
probatrio no poder ser transferido.
Art. 100. de dois anos o interstcio obrigatrio
na classe, para transferncia.
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Estatuto dos Servidores Pblicos do Paran - Lei Estadual n 6.174/1970 Prof. Cristiano Zucco
CAPTULO XIII
DA READMISSO
Art. 103. Readmisso o reingresso no servio
pblico estadual, sem ressarcimento de vencimentos e vantagens, do funcionrio exonerado
ou demitido, depois de apurado em processo,
quanto ao segundo caso, que no subsistem os
motivos que determinaram a demisso.
- ver art. 36, 1, CE
Pargrafo nico. A readmisso depender
de prova de capacidade, mediante inspeo
mdica, e da existncia de vaga, a ser provida pelo critrio de merecimento.
Art. 104. A readmisso far-se- de preferncia
no cargo anteriormente ocupado pelo funcionrio.
Pargrafo nico. A readmisso podar efetivar-se em cargo de vencimento ou remunerao equivalente ao anteriormente ocupado pelo funcionrio, atendido o requisito de
habilitao profissional.
Art. 105. O tempo de servio pblico estadual
do readmitido, anterior sua exonerao ou
demisso, ser contado para todos os efeitos legais.
CAPTULO XIV
DA REINTEGRAO
Art. 106. A reintegrao, que decorrer de deciso administrativa ou judiciria, o reingresso
do funcionrio no servio pblico, com ressarcimento dos vencimentos e vantagens do cargo.
Pargrafo nico. A deciso administrativa
que determinar a reintegrao ser proferida em pedido de reconsiderao, em recurso ou em reviso de processo.
Art. 107. A reintegrao ser feita no cargo anteriormente ocupado; se este houver sido transformado, no resultante da transformao, e, se
extinto, em cargo de nvel de vencimento equivalente, comprovada pelo rgo competente a
habilitao do funcionrio.
Pargrafo nico. No sendo possvel fazer a
reintegrao pela forma prescrita neste artigo, ser o ex-funcionrio posto em disponibilidade no cargo que exercia, cabendo-lhe
a retribuio que percebia na data do afastamento.
- ver art. 41, 2, CF e art. 36, 2, CE
Art. 108. Reintegrado judicialmente o funcionrio, quem lhe ocupava o lugar ser exonerado ou ser reconduzido ao cargo anteriormente ocupado, sem direito, em ambos os casos, a
qualquer indenizao.
- ver art. 41, 2, CF e art. 36, 2, CE
Art. 109. O funcionrio reintegrado ser submetido a inspeo mdica e aposentado, quando
julgado incapaz, no cargo em que houver sido
reintegrado.
CAPTULO XV
DO APROVEITAMENTO
Art. 110. Aproveitamento o retorno do funcionrio em disponibilidade ao exerccio de cargo
pblico.
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CAPTULO XVI
DA REVERSO
Art. 114. Reverso o reingresso no servio Pblico do funcionrio aposentado, quando insubsistentes os motivos da aposentadoria.
Art. 115. A reverso far-se- ex-offcio ou a pedido, de preferncia no mesmo cargo ou naquele em que se tenha transformado, ou em cargo
de vencimento ou remunerao equivalente ao
do anteriormente ocupado, atendido o requisito de habilitao profissional.
1 Para que a reverso possa efetivar-se,
necessrio que o aposentado:
a) no haja completado cinquenta e cinco
anos de idade;
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CAPTULO XVII
DA READAPTAO
TTULO IV
Art. 119. Readaptao o provimento do funcionrio em cargo mais compatvel com a sua
capacidade fsica ou intelectual e vocao, podendo ser realizada ex-offcio ou a pedido do
interessado.
CAPTULO NICO
DA VACNCIA DOS CARGOS
Art. 123. A vacncia do cargo decorrer de:
I Exonerao;
II demisso;
V readaptao;
V ...vetado...
VI aposentadoria;
a) - substituio;
c) - cargo em comisso;
VIII falecimento.
Art. 124. Dar-se- a exonerao:
I a pedido;
II ex-offcio
a) - quando se tratar de cargo em comisso
ou provido interinamente;
b) - quando no satisfeitas as condies de
estgio probatrio.
Art. 125. A vaga ocorrer na data:
I da publicao do ato de promoo, aceso transferncia, readaptao, aposentadoria, exonerao ou demisso do ocupante
do cargo;
II da posse em outro cargo, observado o
disposto no inciso VIII do art. 123;
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TTULO V
CAPTULO I
DO TEMPO DE SERVIO
Art. 128. Ser considerado de efetivo exerccio o
afastamento em virtude de:
I frias;
XI licena especial;
XII licena para tratamento de sade;
XIII licena a funcionrio que sofrer acidente no trabalho ou for atacado de doena
profissional, na forma dos pargrafos 1, 2,
3 e 4, deste artigo;
XIV licena funcionria gestante;
- ver art. 34, XI, CE
XV faltas at o mximo de trs durante o
ms, por motivo de doena comprovada na
forma regulamentar;
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CAPTULO III
DA APOSENTADORIA
- ver Lei 12.556, de 25.05.1999
Art. 138. Revogado pelas EC 20, de 15.12.1998,
e EC 41, de 19.12.2003
CAPTULO II
DA ESTABILIDADE
Art. 136. So estveis, aps dois anos de exerccio, os funcionrios, nomeados por concurso.
CAPTULO IV
DA DISPONIBILIDADE
Art. 146. Disponibilidade o afastamento do
funcionrio efetivo em virtude de extino do
cargo, ou da declarao de sua desnecessidade.
Art. 147. O funcionrio ficar em disponibilidade remunerada:
l quando, dispondo de estabilidade no
servio, houver sido extinto o cargo de que
era, titular;
II quando, tendo sido reintegrado, no for
possvel, na forma deste Estatuto, sua reconduo no cargo de que era detentor.
- ver art. 41, 2 e 3, CF e art. 36, 2 e
3, CE
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2 Restabelecido o cargo, ainda que modificada a sua denominao, ser obrigatoriamente aproveitado nele, se j no o tiver
sido em outro, o funcionrio posto em disponibilidade quando da sua extino.
Art. 150. O funcionrio que, por imperiosa necessidade do servio, deixar de gozar frias, a
requerimento seu ter computado o respectivo
perodo em dobro, para todos os efeitos legais.
CAPTULO V
DAS FRIAS
Art. 149. O funcionrio gozar trinta dias consecutivos de frias por ano, de acordo com a escala para este fim organizada, pelo chefe da unidade administrativa a que estiver subordinado e
comunicada ao rgo competente.
- ver art. 39, 2, CF e art. 34, X, CE
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Art. 154. Ao entrar em frias o funcionrio comunicar ao chefe imediato o seu endereo
eventual, sendo-lhe facultado goz-las onde lhe
aprouver.
Art. 155. Famlia do funcionrio que falecer
em gozo de frias, ser pago o vencimento ou
remunerao relativo todo o perodo sem prejuzo do disposto no art. 205.
CAPTULO VI
DO VENCIMENTO E DA
REMUNERAO
Art. 156. Vencimento a retribuio pelo efetivo exerccio do cargo, correspondente ao smbolo, ou nvel fixado em lei.
Art. 157. Remunerao a retribuio pelo efetivo exerccio do cargo, correspondente ao vencimento mais as vantagens financeiras asseguradas por lei.
Art. 158. Perder o vencimento ou remunerao do cargo efetivo o funcionrio:
I nomeado para cargo em comisso, ressalvado o direito de opo e o de acumulao legal;
II em exerccio de mandato eletivo da
Unio, dos Estados e dos Municpios ressalvados os casos de opo;
- ver art. 38, CF
III disposio de outro Poder, ou de rgo pblico, de administrao direta ou
indireta, inclusive sociedade de economia
mista, da Unio, ou de qualquer outra unidade da Federao, ou designado para servir em qualquer desses rgos ou entidades, salvo quando se tratar de requisio
da Presidncia da Repblica ou, a juzo do
Chefe do Poder Executivo, de interesse do
Estado do Paran;
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II gratificaes;
III ajuda de custo;
IV dirias;
V salrio-famlia;
VI auxlio para diferena de caixa;
VII auxilio doena
Seo II
DOS ADICIONAIS
Art. 170. O funcionrio efetivo ou interino ter
acrscimo aos vencimentos, de cinco em cinco
anos de exerccio, cinco por cento at completar
vinte e cinco por cento, por servio pblico efetivo prestado ao Estado do Paran.
Pargrafo nico. A incorporao do acrscimo ser imediata, inclusive para efeito
da aposentadoria e disponibilidade, e ser
computada igualmente sobre as alteraes
dos vencimentos do cargo efetivo, somados
ao anteriormente deferido.
Art. 171. Ao completar trinta anos de exerccio
o funcionrio ter direito ao acrscimo aos vencimentos de cinco por cento por ano excedente,
at o mximo de vinte e cinco por cento.
CAPTULO VII
DA CONSIGNAO
Art. 165. ver Lei 13.740 de 2002
CAPTULO VIII
DAS VANTAGENS
Seo I
DISPOSIES PRELIMINARES
Art. 169. Alm do vencimento ou remunerao,
poder o funcionrio perceber as seguintes vantagens pecunirias:
Seo III
DAS GRATIFICAES
Art. 172. Conceder-se- gratificao:
I de funo;
I adicionais;
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1 A gratificao a que se refere este artigo no poder exceder a cinquenta por cento (50%) do vencimento mensal do funcionrio, acrescido dos adicionais que estiver
percebendo.
2 No caso do inciso II, a gratificao ser
paga por hora de trabalho antecipado ou
prorrogado, na mesma razo percebida
pelo funcionrio, em cada hora do perodo normal, salvo quando a prorrogao ou
antecipao for apenas de uma hora e tiver
ocorrido somente duas vezes no ms, caso
em que no ser ela remunerada.
Art. 177. Pelo exerccio do cargo em regime de
tempo integral e dedicao exclusiva, conceder-se- ao funcionrio gratificao especial que
ser fixada entre os limites de cinquenta e cem
por cento dos vencimentos ... vetado ... que
perceber, tendo em vista a essencialidade, complexidade e responsabilidade de determinadas
funes ou atribuies, bem coma as condies
e a natureza do trabalho das unidades administrativas correspondentes.
Art. 178. A gratificao mencionada no inciso
VIII , do art. 172, se destina aos servidores aos
quais forem atribudos encargos de assessoramento direto ao Chefe do Poder Executivo e outros definidos em lei ou regulamento.
Art. 179. A gratificao pela realizao de trabalho relevante, tcnico ou cientifico, ser arbitrada sempre aps sua concluso, pelo Chefe do
Poder Executivo.
Art. 180. A designao de funcionrio para servios ou estudos fora do Estado, s poder ser
feita pelo Chefe do Poder Executivo, que arbitrar a gratificao, levando em conta seu vencimento, a natureza e durao certa ou presu-
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Art. 181. As gratificaes de que tratam os incisos I, II, III, IV e V, do art. 172, sero mantidas
nos casos de afastamento previstos nos itens I,
II, III,VI, XI, XII, XIII, XIV, XV, XVII e XVIII, do art.
128, sendo que, nos casos de gratificao pela
prestao de servio extraordinrio, ou em regime de tempo integral de dedicao exclusiva, o
clculo para concesso ser no valor correspondente a um doze avos do percebido nos ltimos
doze meses de efetivo exerccio.
Seo IV
DA AJUDA DE CUSTO
Art. 182. A ajuda de custo a compensao de
despesas de viagem e instalao, concedida ao
funcionrio que em virtude da remoo, nomeao para cargo em comisso ou designao
para funo gratificada, servio ou estudo, passe a ter exerccio em nova sede.
Pargrafo nico. A ajuda de custa arbitrada pelo Secretrio de Estado ou Diretor de
Departamento Autnomo, em importncia
no excedente de trs meses e no inferior
a um ms de vencimento levando-se em
conta as condies de vida na nova sede, a
distncia, o tempo de viagem e os recursos
oramentrios disponveis.
Art. 183. No caso de designao para servio ou
estudo no exterior, a ajuda de custo arbitrada
pelo Chefe do Poder Executivo.
Art. 184. No se conceder ajuda do custo:
I ao funcionrio que em virtude de mandato eletivo, deixar ou reassumir o exerccio
do cargo;
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Seo V
Redao pela Lei Complementar 104 de 2004
DAS DIRIAS
Art. 189. Ao servidor que, no desempenho de
suas atribuies, se deslocar da respectiva sede
em carter eventual ou transitrio para outro
ponto do territrio nacional ou para o exterior,
far jus a dirias, a ttulo de indenizao das
parcelas de despesas extraordinrias com pousada e alimentao, conforme dispuser em regulamento.
1 Entende-se por sede, para os efeitos
desta seo, a cidade, vila ou localidade,
onde o servidor tiver exerccio.
2 A diria ser concedida por dia de
afastamento, observadas as condies de
custeio da viagem, mediante clculo de durao presumvel do deslocamento do servidor e ser paga adiantadamente.
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Seo VI
DO SALRIO-FAMLIA
Ver EC 20 de 15.12.1998
Art. 195. O salrio-famlia o auxilio pecunirio
especial, concedido pelo Estado, ao funcionrio
ativo, inativo ou em disponibilidade, como contribuio ao custeio das despesas de manuteno de sua famlia.
Pargrafo nico. A cada dependente relacionado no artigo seguinte, corresponder
uma cota de salrio-famlia.
Art. 196. Conceder-se- salrio-famlia, ao funcionrio pelos dependentes:
I esposa que no exera atividade remunerada;
II filho menor de vinte e um anos e filha
enquanto solteira, sem renda prpria;
III filho invlido, de qualquer idade, comprovadamente incapaz para exercer qualquer atividade remunerada;
IV filho estudante, que frequentar curso
secundrio ou superior, em estabelecimento de ensino oficial ou particular e que no
exera atividade lucrativa, at a idade de
vinte e quatro anos;
V outros dependentes assim previstos em
lei.
Pargrafo nico. Compreende-se neste artigo o filho de qualquer condio, o enteado,
o adotivo, e legitimado e o que, mediante
Seo VII
DO AUXILIO PARA DIFERENA
DE CAIXA
Art. 201. Ao funcionrio que, no desempenho
de suas atribuies, lidar com numerrio do Estado, ser concedido um auxlio financeiro mensal correspondente a cinco por cento do valor
do respectivo smbolo ou nvel de vencimento,
... vetado ... para compensar diferena de caixa.
Pargrafo nico. O auxlio s ser concedido
dentro dos limites da dotao oramentria
e na forma da regulamentao prpria.
Seo VIII
DO AUXLIO-DOENA
Art. 202. Aps cada perodo da vinte e quatro
meses consecutivos da licena para tratamento
de sade, o funcionrio ter direito a um ms
de vencimento, a ttulo de auxlio doena.
Pargrafo nico. Quando se tratar de licena concedida por motivo de acidente no trabalho ou doena profissional assim, conceituados nos pargrafos 1, 2, 3 a 4, do art.
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CAPTULO X
DAS LICENAS
Seo I
DISPOSIES PRELIMINARES
Art. 204. Ocorrendo o falecimento do funcionrio o auxlio doena a que fez jus at a data do
falecimento, ser pago de acordo com as normas que forem estabelecidas em decreto.
CAPTULO IX
DO AUXILIO FUNERAL
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Seo II
DA LICENA PARA TRATAMENTO
DE SADE
Art. 221. A licena para tratamento de sade
concedida ex-offcio ou a pedido do funcionrio
ou de seu representante, quando ele no possa
ele faz-lo.
1 Em ambos os casos, indispensvel a
inspeo mdica, que ser realizada no rgo prprio e, quando necessrio, no local
onde encontrar-se o funcionrio.
2 Para a licena at noventa dias, a inspeo deve ser feita por mdico oficial, admitindo-se, quando assim no seja possvel,
atestado passado por mdico particular ,
com firma reconhecida.
3 Na hiptese do pargrafo anterior, o
laudo s produzir efeito depois de homo-
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Seo III
DA LICENA COMPULSRIA
Art. 232. O funcionrio atacado de tuberculose
ativa, alienao mental, neoplasia maligna, cegueira, lepra, paralisia, cardiopatia grave, doena de Parkinson, incompatveis com o trabalho,
e outras molstias que a lei indicar na base da
medicina especializada, conforme apurado em
inspeo mdica ser compulsoriamente, licenciado com direito percepo do vencimento
ou remunerao e demais vantagens inerentes
ao cargo.
Art. 233. H tambm licena compulsria por
interdio declarada pala autoridade sanitria
competente, por motivo de doena de pessoa
co-habitante da residncia do funcionrio.
Art. 234. Para verificao das molstias indicadas no artigo anterior, a inspeo mdica feita
obrigatoriamente por Junta Oficial de trs membros, podendo o funcionrio pedir outra junta e
novos exames de laboratrio, caso no se conforme com o laudo.
Art. 235. A licena convertida em aposentadoria, na forma do art. 217, antes do prazo estabelecido, quando assim opinar a Junta Mdica, por
considerar definitiva, para o servio pblico em
geral, a invalidez do funcionrio.
Seo IV
DA LICENA GESTANTE
Art. 236. funcionria gestante concedida,
mediante inspeo mdica, licena por trs meses, com percepo do vencimento ou remunerao e demais vantagens legais.
- ver art. 33, XI, CE
1 Salvo prescrio mdica em contrrio,
a licena ser concedida a partir do incio do
oitavo ms de gestao.
2 Quando houver necessidade de preservar a sade do recm-nascido, a licena poder ser prorrogada por trs meses.
3 A funcionria gestante, quando em servio de natureza braal, ter direito a ser
aproveitada em funo compatvel com o
seu estado, a contar do quinto ms de gestao, sem prejuzo do direito licena de
que trata este artigo.
Seo V
DA LICENA POR MOTIVO DE
DOENA EM PESSOA DA FAMLIA
Art. 237. O funcionrio pode obter licena, por
motivo da doena em pessoa da famlia, na condio de cnjuge, filho, pai, me ou irmo, desde que prove ser indispensvel a sua assistncia
pessoal, incompatvel com o exerccio do cargo.
1 A concesso da licena depende de inspeo mdica do rgo pericial oficial do
Estado, na forma prevista no artigo 211.
2 A licena que trata este artigo concedida com vencimento ou remunerao, at
noventa dias, consecutivos ou no, compreendidos no perodo de vinte e quatro meses.
3 Ultrapassado o perodo de noventa
dias, consecutivos ou no, a licena de que
trata este artigo poder ser concedida com
os seguintes descontos:
I de 50% do vencimento quando exceder
de noventa dias at cento e oitenta dias;
II sem vencimento ou remunerao, quando exceder de cento e oitenta dias at trezentos e sessenta dias, limite da licena;
4 Em caso do inciso II do pargrafo anterior, s poder ser concedida nova licena,
transcorridos 2(dois) anos do trmino da licena anterior.
5 No curso de licena por motivo de doena em pessoa da famlia, o funcionrio
abster-se- de quaisquer atividades remu-
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neradas, sob pena de interrupo da licena, com perda total do vencimento ou remunerao, at que reassuma o cargo.
Artigo com redao pela Lei 12.404, de
30.12.1998
Seo VI
DA LICENA PARA SERVIO MILITAR
OBRIGATRIO
Art. 238 Ao funcionrio que for convocado para
o servio militar ou aos outros encargos de segurana nacional, ser concedida licena com
vencimento ou remunerao, descontada mensalmente a importncia que receber na qualidade de incorporado, salvo se optar pelas vantagens do servio militar.
1 A licena ser concedida vista de documento oficial que prove a incorporao.
2 Ao funcionrio desincorporado conceder-se- prazo no excedente de trinta dias,
para que reassuma o exerccio, sem perda
de vencimento ou remunerao, e, se a ausncia exceder esse prazo, ser decretada a
demisso por abandono de cargo, na forma
da lei.
Art. 239. Ao funcionrio oficial da reserva das
Foras Armadas ser concedida licena, com
vencimento ou remunerao integral, durante
os estgios no remunerados previstos pelos regulamentos militares.
Pargrafo nico. No caso de estgio remunerado, assegurar-se-lhe- direito de opo.
Seo VII
DA LICENA PARA O TRATO DA
INTERESSES PARTICULARES
Art. 240. Depois de estvel, o funcionrio poder obter licena, sem vencimento, para o trato
de interesses particulares.
1 O funcionrio aguardar em exerccio a
concesso da licena.
834
Seo VIII
DA LICENA FUNCIONRIA
CASADA COM SERVIDOR
Art. 245. A funcionria casada com servidor pblico, civil ou militar, no caso de no ser possvel a remoo na forma do art. 67, ter direito
licena sem vencimento, quando o marido for
mandado servir, independentemente de solicitao em outro ponto do Estado, do Territrio
Nacional ou no Exterior.
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Seo IX
DA LICENA ESPECIAL
Art. 247. Ao funcionrio estvel que, durante o
perodo de dez anos consecutivos, no se afastar do exerccio de suas funes, assegurado
o direito licena especial de seis meses, por
decnio, com vencimento ou remunerao e
demais vantagens.
Pargrafo nico. Aps cada quinqunio de
efetivo exerccio, ao funcionrio que a requerer, conceder-se- licena especial de
trs meses, com todos os direitos e vantagens inerentes ao seu cargo efetivo.
Art. 248. Revogado pela Lei 12.556 de
25.05.1999
Art. 249. Para os fins previstos no art. 247, no
so considerados como afastamento do exerccio:
I Frias e trnsito;
II Casamento, at oito dias;
III luto por falecimento do cnjuge, filho,
pai, me, irmo, at oito dias;
IV convocao para o servio militar;
V Juri e outros servios obrigatrios por
lei;
VI licena para tratamento de sade, at o
mximo de seis meses por quinqunio;
VII licena para o trato de interesses particulares, desde que no ultrapasse de trs
meses durante um quinqunio;
VIII licena por acidente em servio ou
molstia profissional;
Seo X
DA LICENA PARA FREQUNCIA A
CURSO DE APERFEIOAMENTO OU
ESPECIALIZAO
Art. 251. Ser concedida licena ao funcionrio
matriculado em curso de aperfeioamento ou
especializao a realizar-se fora da cidade onde
o servidor exercer suas funes.
835
1 O aperfeioamento ou a especializao
devero visar o melhor aproveitamento do
funcionrio no servio pblico.
2 No caso de acumulao de cargos e visando o curso o melhor aproveitamento do
servidor apenas um deles, o outro rgo
conceder a licena com excluso do benefcio de que trata o artigo 182.
3 Realizando-se o curso na mesma localidade da lotao do servidor, ou em outra de
fcil acesso, em lugar da licena ser concedida simples dispensa do expediente pelo
tempo necessrio frequncia regular do
curso.
TTULO VI
Da Assistncia e da Previdncia
CAPITULO I
- ver Emendas Constitucionais sobre Previdncia
CAPTULO XI
DO FUNCIONRIO ESTUDANTE
Art. 252. Ao Funcionrio, matriculado em estabelecimento de ensino, ser concedido, sempre
que possvel, por ato expresso do Secretrio de
Estado ou diretor de rgo autnomo, horrio
especial de trabalho, que possibilite frequncia
regular as aulas, mediante comprovao por
parte do interessado, do horrio das aulas, para
efeito de reposio obrigatria.
CAPTULO XII
DO TREINAMENTO
Art. 253. O Estado manter, atravs do rgo
competente, cursos de treinamento para os servidores civis do Poder Executivo.
Art. 254. Constituem-se, dentre outros, objetivos dos cursos de treinamento:
I fornecer ao servidor elementos gerais de
instruo;
II ministrar tcnicas especficas de administrao, particularmente nos setores de
planejamento administrativo; lanamento e arrecadao de tributo; elaborao e
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DISPOSIES GERAIS
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TTULO VII
CAPTULO II
DA PENSO ESPECIAL
Art. 260. Fica assegurado viva e aos filhos de
servidor estadual, sem prejuzo da penso devida normalmente pelo rgo previdencirio, o
direito de perceberem, mensalmente, uma penso especial:
I correspondente diferena entre a penso concedida pelo Instituto de Previdncia
do Estado (PARANAPREVIDNCIA) e a 60%
(sessenta por cento) da remunerao do
CAPTULO NICO
DO DIREITO DE PETIO
Art. 261. assegurado ao funcionrio:
I o direito de requerer ou representar;
II o direito de pedir reconsiderao, de ato
ou deciso proferida em primeiro despacho
conclusivo.
- ver art. 5, XXXIV,a, CF
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I o requerimento ou representao dirigido autoridade competente para decidi-lo e encaminhado por intermdio daquela
a que esteja imediatamente subordinado o
requerente;
1 A deciso final do requerimento ou representao deve ser dada no prazo mximo de sessenta dias, e o pedido de reconsiderao no de trinta dias, ambos os prazos
contados da data do recebimento das peties, na repartio em que tenha sede a autoridade competente para a deciso.
2 Proferida a deciso, ela imediatamente publicada no rgo oficial, sob pena de
responsabilidade do servidor com o encargo da publicao.
Art. 263. Cabe recurso:
I do indeferimento do pedido de reconsiderao;
II das decises sobre recursos sucessivamente interpostos.
1 O recurso dirigido autoridade imediatamente superior que tenha expedido
o ato ou tenha proferido a deciso, observados o prazo e condies estabelecidos
para a deciso final de requerimento ou representao, constantes dos 1 e 2, do
artigo anterior.
2. O encaminhamento do recurso sempre feito por intermdio da autoridade a
que esteja imediatamente subordinado o
recorrente.
Art. 264. O pedido de reconsiderao e o recurso no tm efeito suspensivo; o que for provido
retroagir, nos seus efeitos, data do ato impugnado.
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TTULO VIII
Art. 274. As acumulaes sero objeto de estudo e parecer individuais por parte do rgo,
para esse fim criado.
do regime disciplinar
CAPTULO I
DA ACUMULAO
Art. 272. vedada a acumulao remunerada,
exceto:
Art. 276. O funcionrio no pode exercer, simultaneamente, mais de uma funo gratificada,
bem como receber cumulativamente, vantagens pecunirias da mesma natureza, salvo as
excees estabelecidas em lei.
CAPTULO II
DOS DEVERES
Art. 279. So deveres do funcionrio:
I Assiduidade;
II Pontualidade;
III Urbanidade;
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IV Discrio;
V Lealdade e respeito s instituies constitucionais e administrativas a que servir;
VI Observncia das normas legais o regulamentares;
VII Obedincia s ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais;
VIII Levar ao conhecimento de autoridade
superior irregularidades de que tiver cincia
em razo do cargo ou funo;
IX Zelar pela economia a conservao do
material que lhe for confiado;
X Providenciar para que esteja sempre em
ordem, no assentamento individual, sua declarao da famlia;
Art. 280. dever imanente do funcionrio diligenciar para o seu constante aperfeioamento
profissional e cultural.
Art. 281. O funcionrio tem por dever frequentar, salvo motivos relevantes que o impeam,
cursos de treinamento funcional, especializao
ou aperfeioamento profissional para o qual
seja expressamente designado ou convocado.
Art. 282. Para que o funcionrio possa ampliar
sua capacidade profissional, o Estado promover cursos de aperfeioamento, conferncias,
congressos publicaes de trabalhos referentes
ao servio pblico a viagens de estudo.
1 O Estado pode conceder facilidades, inclusive financeiras, supletivas, ao funcionrio que por iniciativa prpria, tenha obtido
bolsa-de-estudo ou inscrio em cursos fora
do Estado ou no exterior, desde que a modalidade de que trate seja correlata sua
formao e atividade profissional no servio
pblico estadual.
2 Para os fins deste artigo, ser concedida ao funcionrio a licena de que trata o
art. 251.
Art. 283. O Estado manter em carter permanente, no oramento de cada exerccio, dotao
suficiente destinada a garantir a consecuo dos
objetivos dispostos neste Captulo.
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CAPTULO III
DO APERFEIOAMENTO E DA
ESPECIALIZAO
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CAPTULO IV
DAS PROIBIES
Art. 285. Ao funcionrio proibido:
I exercer cumulativamente dois ou mais
cargos ou funes pblicas, salvo as excees permitidas em lei;
- ver art. 37, XVI,CF e art. 27, XVI, CE
II referir-se de modo depreciativo em informao, parecer ou despacho, s autoridades e atos da administrao pblica,
federal ou estadual, podendo, porm, em
trabalho assinado, critic-los do ponto de
vista doutrinrio ou da organizao do servio;
III retirar, modificar ou substituir, sem prvia autorizao da autoridade competente,
qualquer documento de rgo estadual,
com o fim de criar direito ou obrigao ou
de alterar a verdade dos fatos;
IV valer-se do cargo para lograr proveito
pessoal em detrimento da dignidade do cargo ou funo;
V promover manifestao de apreo ou
desapreo a fazer circular ou subscrever lista de donativos, no recinto de servio;
VI coagir ou aliciar subordinados com o
objetivo de natureza partidria;
VII enquanto na atividade, participar de
diretoria, gerncia, administrao, Conselho Tcnico ou Administrativo de empresa
ou sociedade comercial ou industrial:
a) contratante ou concessionria de servio pblico estadual;
b) fornecedora de equipamento ou material de qualquer natureza ou espcie, a
qualquer rgo estadual;
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CAPTULO VI
DAS PENALIDADES
Art. 291. So penas disciplinares:
I advertncia;
CAPTULO V
DA RESPONSABILIDADE
Art. 286. Pelo exerccio irregular de suas atribuies, o funcionrio responde civil, penal e administrativamente.
Art. 287. A responsabilidade civil decorre de
procedimento doloso ou culposo, que importe
em prejuzo da Fazenda Estadual ou de terceiros.
1 A indenizao de prejuzo Fazenda
Estadual no que exceder os limites da fiana, poder ser liquidada mediante desconto
em prestaes mensais no excedentes d,
quinta parte do vencimento ou remunerao, falta de outros bens que respondam
pela indenizao.
2 Tratando-se de dano causado a terceiros, responder o funcionrio perante a Fazenda Estadual em ao regressiva proposta
depois de transitar em julgado a deciso de
ltima, instncia que houver condenado a
Fazenda a indenizar o terceiro prejudicado.
- ver art. 37, 6,CF e art. 27, 6, CE
Art. 288. A responsabilidade penal abrange os
crimes e contravenes imputados ao funcionrio nessa qualidade.
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II repreenso;
III suspenso;
IV multa;
V destituio de funo;
VI demisso;
VII cassao de aposentadoria ou disponibilidade.
Art. 292. Na aplicao das penas disciplinares
sero consideradas a natureza e a gravidade de
infrao, os danos que dela provierem para o
servio pblico e os antecedentes funcionais do
servidor.
Art. 293. So cabveis penas disciplinares:
I a de advertncia, aplicada verbalmente
em caso de mera negligncia;
II a de repreenso, aplicada por escrito,
em caso de desobedincia ou falta de cumprimento dos deveres e reincidncia em
falta que tenha resultado na pena de advertncia;
III a de suspenso, que no exceder de
noventa dias, aplicada em caso de falta
grave, de infrao s proibies, e de reincidncia em falta que tenha resultado em
pena de repreenso;
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Art. 294. O ato de demisso mencionar sempre o dispositivo legal em que se enquadre.
b) abandono do cargo;
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CAPTULO VII
DA PRISO ADMINISTRATIVA E DA
SUSPENSO PREVENTIVA
- ver art. 5, LXI,CF
Art. 302. Cabe a priso administrativa do responsvel por dinheiro e valores pertencentes
Fazenda Estadual, ou que se acharem sob a
guarda desta, no caso de alcance ou omisso
em efetuar as entradas nos devidos prazos.
1 A autoridade que ordenar a priso comunicar imediatamente o fato autoridade judiciria competente e providenciar no
sentido de ser realizado, com urgncia, o
processo de tomada de contas.
2 A priso administrativa no exceder
de noventa dias.
Art. 303. Cabe ordenar, sempre fundamentadamente e por escrito, a priso administrativa:
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TTULO IX
Do Processo Administrativo
e Sua Reviso
CAPTULO I
DA APURAO DE IRREGULARIDADE
Art. 306. A autoridade que tiver cincia ou notcia de irregularidade no servio pblico estadual, ou de faltas funcionais, obrigada, sob
pena de se tornar co-responsvel, a promover,
de imediato, sua apurao.
Pargrafo nico. A apurao poder ser efetuada:
I de modo sumrio, se o caso configurado for passvel de aplicao de penalidade
das previstas nos incisos I a IV, do art. 291,
quando a falta for confessada documentalmente provada ou manifestamente evidente;
II mediante sindicncia, como condio de
imposio de pena, nos casos possivelmente enquadrveis nos dispositivos referidos
no inciso anterior, desde que no ocorra
qualquer das hipteses ali formuladas;
III atravs da sindicncia, como condio
preliminar instaurao de processo administrativo, em carter obrigatrio, nos casos
cujo enquadramento ocorra nos incisos V a
VII , tambm do art. 291;
IV por meio de processo administrativo,
sem preliminar, quando a falta enquadrvel
em um dos dispositivos aludidos no inciso
anterior, for confessada, documentalmente
provada ou manifestamente evidente.
CAPTULO II
DA SINDICNCIA
Art. 307. A sindicncia ser instaurada por ordem do Chefe da repartio a que estiver subor-
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CAPTULO III
DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Art. 308. Promover a sindicncia uma comisso designada pela autoridade que a houver
determinado e composta de trs funcionrios
efetivos de alta hierarquia funcional.
Art. 311. A comisso dever ouvir as pessoas que tenham conhecimento ou que possam
prestar esclarecimentos a respeito do fato, bem
como proceder a todas as diligncias que julgar
convenientes sua elucidao.
Art. 312. Ultimada a sindicncia, remeter a comisso, autoridade que a instaurou, relatrio
que configure o fato, indicando o seguinte:
I se irregular ou no;
II caso seja, quais os dispositivos violados
e se h presuno de autoria.
Pargrafo nico. O relatrio no dever propor qualquer medida, excetuada a abertura
de processo administrativo, limitando-se a
responder os quesitos do artigo anterior.
Art. 313. Decorrido o prazo do art. 310, sem que
seja apresentado relatrio, a autoridade competente dever promover a responsabilidade
dos membros da comisso.
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CAPTULO IV
DA REVISO DO PROCESSO
ADMINISTRATIVO
Art. 335. A qualquer tempo, pode ser requerida a reviso do processo administrativo de que
haja resultado pena disciplinar quando forem
aduzidos fatos ou circunstncias suscetveis de
justificar a inocncia do funcionrio punido.
Pargrafo nico. Tratando-se de funcionrio falecido, desaparecido ou incapacitado
de requerer, a reviso poder ser solicitada
por qualquer pessoa.
Art. 336. No constitu fundamento para a reviso a simples alegao de injustia da penalidade.
Art. 337. A reviso processar-se- em apenso ao
processo originrio.
Art. 338. O requerimento devidamente instrudo ser encaminhado ao Chefe do Poder Executivo, que decidir sobre o pedido.
Pargrafo nico. Deferida a reviso, o Chefe
do Poder Executivo despachar o requerimento Secretaria ou dependncia administrativa onde se originou o processo, para
a designao de comisso composta de trs
funcionrios estveis, de categoria igual
ou superior do acusado, indicando quem
deva servir de presidente, para processar a
reviso.
Art. 339. impedido de funcionar na reviso
quem comps a comisso do processo administrativo.
1 Se o acusado pretender apresentar
prova testemunhal dever arrolar os nomes
no requerimento de reviso
2 Na inicial, o requerente pedir dia e
hora para a inquirio das testemunhas que
arrolar.
3 Ser considerada informante a testemunha que, residindo fora da sede onde
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TTULO X
DISPOSIES FINAIS
Art. 342. A Associao dos Servidores Pblicos
do Paran, entidade de Direito Privado, com
sede na ;Capital do Estado, reconhecida como
rgo oficial de representao da classe.
1 ....vetado....
2 O Presidente do rgo a que se refere
este artigo, durante o seu mandato, fica dispensado do expediente em sua repartio,
sem prejuzo dos vencimentos e vantagens
do cargo de que for ocupante na administrao estadual.
Art. 343. ....vetado....
Art. 344. ....vetado ....
Pargrafo nico. ....vetado....
Art. 345. O dia 28 de Outubro ser consagrado
ao Servidor Pblico do Estado do Paran.
Pargrafo nico. O "Dia do Servidor Pblico" dever ser assinalado com solenidades
que propiciem a confraternizao do funcionalismo, realizadas sob o patrocnio da
entidade da classe,
...vetado...
Art. 346. vetado ao funcionrio trabalhar sob
ordens do cnjuge ou parente at segundo
grau, salvo em funo de estrita confiana e at
o nmero de dois, ou quando no houver na localidade outra unidade administrativa onde ele
possa ter exerccio.
Art. 347. O Chefe do Poder Executivo, em regulamentao prpria, mediante decreto, poder
estabelecer sistema de rodzio para o exerccio
de funes de Chefia de setores distritais ou regionais, a fim de que tais exerccios, na mesmas
funo, no ultrapasse o prazo de 3 (trs) anos.
Art. 348. O estrangeiro pode, em carter excepcional, exercer encargos de pesquisa, tendo em
vista as peculiaridades cientficas de seu conhecimento e a relevncia de sua atuao, tudo sob
arbtrio do Chefe do Poder Executivo, em cada
caso e respeitada a legislao federal.
Art. 349. O servio pblico poder tambm ser
prestado por pessoal admitido para o exerccio
temporrio de determinadas funes, notadamente de carter braal, ou tcnico cientfico,
tcnicas e especializadas, para cuja execuo
no haja funcionrio habilitado em nmero suficiente.
- ver art. 37, IX,CF e art. 27, IX, CE
1 O pessoal de que trata este artigo
regido pela legislao trabalhista, com as
mesmas restries legais aplicveis ao pessoal federal da mesma categoria.
2 A admisso desse pessoal ficar subordinada absoluta necessidade do servio,
dotao oramentria especfica, ao pronunciamento das autoridades indicadas em
legislao prpria e habilitao prvia realizada por rgo competente do Estado.
3 vedado atribuir ao contratado funes diversas daquelas para as quais foi admitido.
Art. 350. A situao de pessoal contratado no
confere direito, nem expectativa de direito de
efetivao no servio pblico estadual.
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