Psicologia: Teoria e Pesquisa

Jan-Abr 1995, Vol. 11 n" 1, pp. 041-049

F o r m a o Profissional e Atividades de T r a b a l h o dos Psiclogos nas Organizaes:

P r o p o s i e s A l t e r n a t i v a s d e A n l i s e n a P e r s p e c t i v a d e Sistemas1
Jos Carlos Zanelli
Universidade Federal de Santa Catarina
RESUMO - O presente trabalho tem como objetivo estudar pressupostos essenciais da teoria dos sistemas sociais, mais
especificamente, vinculados ao conceito de ao, self-systems e contextualismo. Focaliza, tambm, possibilidades de investigao dos eventos sociais, com particular ateno aos procedimentos qualitativos de anlise das relaes de multideterminao.
Derivam-se implicaes de uma anlise em tais suportes para o problema da formao profissional e atividades de trabalho dos
psiclogos nas organizaes.
Palavras-chave: formao profissional, atividade de trabalho, contextualismo, sistema de ao, estratgia de pesquisa.
Professional Training and Work Activities for I/O Psychologists:
Alternative Propositions for Systemic Analysis

ABSTRACT - This article examines the assumptions of social systems theory that are specifically related to the conce
action, self systems and contextualism. Moreover, it also focuses on the possibilities of the investigation of social events, gi ving
particular attention to analytic qualitative procedures of multidetermination relationships. The implications derived from the
present analysis are directed toward solving the problem of professional training and work activities of I/O psychologist.
Key words: training, work activity, contextualism, action system, research strategy.

Botom (1988), analisando perspectivas para a Psicologia como rea de conhecimento e como campo profissional,
comenta: "Uma profisso no existe no vcuo. Qualquer que
seja essa profisso, ela um conjunto de atividades de
diferentes pessoas que dependem de ensino que, por sua vez,
depende de conhecimentos de boa qualidade e de diferentes
tipos e reas. Dependem, inclusive de que a prpria atividade
profissional seja adequada e suficientemente estudada pelos
cientistas e pelos que atuam ou vo atuar no campo profissional" (p. 273). Destaca, a seguir, as relaes de interdependncia entre os fatores que compem o conjunto "de
dados, concepes, conceitos e definies que precisam ser
examinados e esclarecidos quando no for necessrio, tambm, constru-los de forma melhor do que aquilo que se
encontra disponvel" (p. 274).
Tem-se especial interesse nas relaes de interdependncia, pela sua potencialidade de contribuio para configurar
um quadro que permita visualizar propostas complexas como
a de analisar a formao e as atividades de trabalho de um
segmento profissional.
A nfase na noo de interdependncia dos fatores
central no enfoque de sistemas. Spink (1977) assevera que
"o conceito de causalidade mltipla surge de uma perspectiva
1 O presente artigo constitui uma adaptao de parte da tese de doutorado
do autor, elaborada sob orientao do Prof. Dr. Srgio Antnio da Silva
Leite, apresentada na Universidade Estadual de Campinas em 1992.
2 Endereo:. Departamento de Psicologia, Universidade Federal de Santa
Catarina, Campus Trindade, 88040-900 Florianpolis SC.

de sistemas" (p. 88). Nesta perspectiva, o modelo da textura

causai sugere uma forma de anlise das relaes sistmicas
das variveis que compem uma determinada realidade. A
realidade "pode ser estruturalmente decomposta em partes,
mas em termos de seu comportamento, com cada parte ligada
a outra, no mnimo, o padro de influncia sempre ser
complexo" (Spink, 1977, p.88).
A teoria de sistemas uma entre oito abordagens da
Psicologia Social que so aplicadas ao estudo das organizaes, conforme identificadas por Guest (1984, pp. 183199). As demais abordagens incluem o modelo de relaes
humanas, a teoria de campo, o aconselhamento, a teoria das
atitudes, a teoria da aprendizagem social, a teoria das expectativas e a teoria das contingncias. Apesar de refletirem
quadros distintos e concepes demarcadas a respeito das
questes e problemas-chave, os psiclogos tendem a utilizlas de uma maneira sincrtica, fugindo a uma viso estreita,
na tentativa de compreender amplamente a complexidade das
interaes dos fatores organizacionais.
O modelo de sistemas aqui foi utilizado como uma proposta de anlise das inter-relaes complexas dos eventos
sociais, em padres de mudana contnua. O contextualismo,
na perspectiva emprestada, enfatiza a qualidade e a textura
como categorias indissociveis e globalizantes. Atrelado ao
conceito de sistemas de ao e dos self-systems, o reconhecimento da complexidade e interdependncia dos eventos
fornece um modelo que permite analisar uma profisso como
um conjunto de segmentos em uma estrutura de poder.
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J. C. Zanelli

O presente texto trata dos seguintes tpicos, abordados

de modo a destacar os aspectos conectivos entre eles, nesta
seqncia: o conceito e a investigao dos sistemas sociais;
contextualismo, complexidade e interdependncia; proposies alternativas na perspectiva de sistemas; procedimentos qualitativos de anlise das relaes de multideterminao; a profisso como um sistema social; a formao como
um sistema social; a pessoa, a organizao e a sociedade.
Postula-se, ao final, que o quadro parece apresentar-se como
uma alternativa de anlise, dentro dos limites referenciais do
enfoque sistmico.
O conceito de sistema social
O conceito de sistema social um instrumental bsico do
pensamento sistematizado para compreender uma organizao ou partes de uma organizao. Interessado em relacionar a observao participante a este conceito, Becker
(1970) assegura que o modelo "explica fatos sociais particulares pela referncia explcita ao envolvimento dos fatos em
uma rede complexa de variveis inter-conectadas que o
observador constri como um modelo terico da organizao" (p.196).
Um sistema pode ser entendido como "uma estratgia
conceituai para descrever uma poro da realidade" (Krippendorff, 1980, p.35). Um sistema compreende, no mnimo:
(1) componentes, que se apresentam como varia-veis, (2)
relaes, que se manifestam como foras simult-neas na
composio dos estados, em cada momento e (3) transformaes, de acordo com as quais algumas relaes implicam
em outras relaes, no tempo e no espao.
De um modo simples, um sistema definido como um
complexo de componentes em interao (Bertalanffy, 1977,
p.128). Prende-nos sobremaneira a concepo de Buckley
(1971):
A espcie cie sistema que nos interessa pode ser descrita, de
modo geral, como um complexo de elementos ou componentes
direta ou indiretamente relacionados numa rede causai, de
sorte que cada componente se relaciona pelo menos com alguns
outros, de modo mais ou menos estvel, dentro de determinado
perodo de tempo. Os componentes podem ser relativamente
simples e estveis, ou complexos e mutveis; podem variar em
apenas uma ou duas propriedades ou assumir muitos estados
diferentes. As inter-relaes entre eles podem ser mtuas ou
unidirecionais, lineares ou intermitentes, e variar em graus de
eficcia ou prioridade causai. As espcies particulares de
inter-relaes mais ou menos estveis de componentes, que se
estabelecem em qualquer tempo, constituem a estrutura particular do sistema nesse tempo, atingindo assim uma espcie
de 'todo' com algum grau de continuidade e limites. Interessanos, outrossim, primordialmente, os sistemas em cujo interior
se registra sem cessar algum processo, inclusive um intercmbio com o meio, atravs dos limites. Concorda-se geralmente
em que, ao lidarmos com o sistema aberto, dotado de uma
estrutura altamente flexvel, a distino entre os limites e o meio
se torna uma questo cada vez mais arbitrria, que depende do
propsito do observador (pp. 68-69).
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Os dados que so obtidos no estudo de um sistema

permitem extrapolaes para estados de coisas ainda desconhecidos. Conhecer a configurao de um sistema em um
determinado estado permite visualizar possveis configuraes subseqentes. Permite tambm fazer inferncias relativas entrada de novos componentes no sistema.
Um dado sistema constitui uma representao elaborada
pelo pesquisador. uma maneira de perceber as inter-relaes dos elementos constitutivos de uma parcela da realidade, com o objetivo de poder trabalhar (observar inicialmente, para depois intervir) e falar (descrever) sobre estas
inter-relaes. Assume-se, conforme indicado por Engelmann (1986), que a etapa descritiva sempre inferente. Isto
significa que "no descreve tudo o que se passou. Descreve
apenas o que inferido" (p. 146). Inclui apenas parte do que
se observa: aquilo que se consegue transportar para a linguagem. Em outras palavras, um sistema uma abstrao,
construda atravs das interpretaes do pesquisador e
transposta concretamente pelo relato, na tentativa de explicar
a realidade em foco. Para Lawrence e Lee (1989), "a
abordagem de sistemas fornece um bom modelo descritivo"
(p. 76).
A abordagem mostra-se consistente com estratgias de
pesquisa que buscam compreender o objeto de estudo de
forma globalizada, inserido no contexto e produzido
historicamente. Engelmann (1988) ressalta a pluralidade
terica dos defensores da abordagem, afirmando que "so
multidisciplinares, ou melhor, antidisciplinares." Nesta
medida, o que interessa, em primeiro plano, "so as maneiras
de olharem os objetos e no as disciplinas em si" (p. 351).
Apresenta-se prioritrio captar o objeto em foco em tantas
facetas quanto possvel, para analisar sistematicamente os
seus componentes, relaes e transformaes em nveis de
anlise que facilitem nossa apreenso da realidade.
Investigao dos sistemas sociais
A anlise das metas e objetivos revela os propsitos
gerais do sistema e serve de base para o planejamento de
atividades e consecuo de servios. A anlise das metas e
objetivos pode levar especificao dos tipos de oportunidades e condies a serem providenciadas. Tambm pode
fornecer um critrio para tomadas de deciso e prover indicadores dos resultados esperados.
Outro aspecto importante relativo ao trabalho na perspectiva dos sistemas abertos trata da identificao de necessidades e recursos. A coleta, identificao e anlise das necessidades e demandas fornece um parmetro para a seleo
apropriada de atividades e o estabelecimento de um programa que leve em conta a interdependncia dos fatores
internos e externos ao sistema em foco.
A teoria de sistemas, pode-se concluir, tem sido largamente utilizada para lidar com situaes complexas. Na
administrao, tornou-se bvio que anlises de relaes simples de causa e efeito no atendem s necessidades das
organizaes, ou atendem inadequadamente, pela multipliciPsic: Teor. e Pesq., Braslia, 1995, Vol. 11, N 1, pp. 041-049

Os psiclogos nas organizaes

dade de variveis que se intercruzam na composio de suas

estruturas. Estrutura, neste enfoque, entendida como o
arcabouo que d sustentao ao sistema como um todo,
semelhana do vigamento de um edifcio, mas que produzida dinamicamente em complexas inter-relaes. Kast e
Rosenzweig (1980) consideram a estrutura como um "padro
estabelecido para as relaes entre os membros ou partes da
organizao" (p. 190).
No se compartilha a viso mecanicista e esttica dos
sistemas sociais, facilmente suscitvel da imagem alegrica
do edifcio. Estrutura e processo so indissociveis, como
expressam Katz e Kahn (1987): "Um sistema social uma
estruturao de eventos ou acontecimentos e no partes
fsicas e, por conseguinte, no tem estrutura aparte de seu
funcionamento" (p. 47). A estrutura social, qualitativamente
diferente da estrutura fsica, sob a influncia dinmica de
fatores internos e externos, est sujeita a adquirir novas
feies no transcurso do tempo. O ajuste aos movimentos e
s contradies contnuo, mesmo que variados aspectos da
estrutura persistam enquanto o sistema persiste.
Procedimentos de natureza qualitativa, conforme assumidos, pressupem uma concepo abrangente, tendo como
unidade de anlise, nas palavras de Payne (1982), "o todo em
contexto, conduzindo a uma concentrao nas propriedades
estruturais-relacionais, globais e contextuais" do objeto de
estudo (p. 65). Focalizam-se, portanto, em um trabalho de
pesquisa, as mltiplas propriedades de um sistema no contexto.
A propsito da idia de pesquisa, compartilha-se a definio apresentada por Heron (1981):

Veja-se um exemplo, citado por Payne (1982), para ilustrar os conceitos de interdependncia, qualidade e textura:
Focalizando a atividade de tomada de deciso de um grupo de
executivos sniores como um evento, pode-se dizer que os
executivos em si mesmos so os fios (strands) do evento. Mas
eles esto calcados em um contexto representado por seus
departamentos e, em um contexto mais amplo, pelos seus
grupos de referncia profissional. Estes contextos de fios obviamente trazem algo de suas qualidades para dentro da textura do evento. Portanto, cada um desses fios podem ser
reconcebidos como um evento ou uma qualidade que ter sua
prpria textura e fios, etc. Esta interdependncia to clara
para o contextualista que ele ridiculariza a idia de analisar
coisas restritas a seus elementos, visto que a anlise atomizada
muito facilmente distorce a qualidade real do evento. , ento,
'pragmtico' ou prtico limitar a anlise ao grau no qual se
revela a qualidade da unidade particular que est sendo estudada. Esta demarcao pragmtica dos limites do evento
parecida com ter que decidir onde os limites de um sistema se
fixam quando se segue um modelo da teoria de sistemas. Em
ambos os casos, em um senso absoluto, as decises so arbitrrias. perfeitamente legtimo para o contextualista 'intuir'
at onde a globalidade se estende (pp. 57-58).

Quando vrios elementos possuem propriedades de interdependncia, ainda que mnimas, tornam-se componentes de
um sistema. Interdependncia mtua significa que uma mudana em algum dos componentes causa uma mudana correspondente nos outros elementos.
Uma das caractersticas mais salientes da abordagem de
sistemas, na perspectiva aqui adotada, diz respeito viso
das relaes de causalidade como um processo dinmico. As
causas no desenvolvimento dos sistemas emergem ou so
Pesquisa um processo sistemtico (ou nem tanto sistemtico) derivadas das interaes de diversos fatores ou variveis no
de investigao que conduz ao conhecimento expresso em
transcurso do tempo. Alteraes nos componentes conduzem
proposies. Na pesquisa em cincias sociais esta investigao
a mudanas ao nvel do sistema que, por sua vez, atribui nova
envolve um elemento de observao, ou de interao com
configurao ao nvel dos componentes, em um processo
pessoas, a fim de oferecer evidncia emprica para as concontinuado de transformaes. Portanto, os componentes
cluses da pesquisa (p. 19).
interagem incessantemente e mudam o estado do sistema.
A concepo de linearidade da seqncia de causas isolOs eventos na investigao social, via de regra, so
veis determinando eventos mostrou-se insuficiente na cinintrinsecamente complexos e apresentam-se compostos por
cia moderna (Bertalanffy, 1977, p. 71). Esquemas explicaatividades inter-relacionadas em padres de mudana contivos que lanam mo de elementos em interao mtua e
tnua. Padres de mudana contnua so centrais nos pressucomplexa tm tomado o lugar da antiga maneira de encarar
postos do contextualismo e, como interpretados, identificamas relaes de causalidade. Isto aplicado especialmente no
se com o que tem sido chamado de processo dinmico dos
estudo das organizaes sociais.
sistemas.
Diagnsticos apressados e supersimplificados omitem
parcelas relevantes da realidade em anlise, no apreendem
Contextualismo, complexidade
a complexidade da situao e podem conduzir a aes inae interdependncia
propriadas. O estgio atual de determinada situao pode ser
Payne (1982, p. 56) anuncia a qualidade e a textura como
provocado por uma rede de fatores superpostos e que se
as categorias fundamentais do contextualismo. Textura e
reforam mutuamente. Um caso algumas vezes citado na
qualidade so indissociveis entre si. A qualidade de um dado
literatura concernente ao comportamento organizacional
evento apreendida como o prprio carter de globalidade,
(por exemplo, em Cohen, Gadon, Fink, Josefowitz & Willits,
enquanto a textura representa as partes e as relaes das
1984, pp. 18-19) refere-se ao problema que emerge como o
partes do evento e que, em suma, confunde-se com a noo
fraco desempenho de determinado grupo de trabalho. Um
de globalidade.
exame acurado pode indicar entre outras possveis causas:
Psic: Teor. e Pesq., Braslia, 1995, Vol. 11, N 1, pp. 041-049

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Os psiclogos nas organizaes

es podem defender e defendero o ponto de vista da
coalizo dominante" (p. 58). As mudanas possveis no
quadro sedimentado em um momento distinto no tempo
podem depender muito mais do surgimento de novos segmentos dominantes do que da evoluo cientfica do campo.
De um outro ngulo, o poder superpe-se ou no se dissocia
do conhecimento.
No plano individual, as atitudes e crenas dos integrantes
de uma profisso esto intimamente ligadas ao surgimento
da profisso e ao modo como a comunidade profissional
estrutura-se e funciona. Os integrantes passam por um processo de socializao que se inicia atravs das primeiras
aproximaes com a rea de conhecimento e atuao e se
estende por toda a vida profissional, na afiliao e nos
contatos com as instituies representativas da profisso.
Deste modo, a comunidade profissional torna-se um imporver no s as causas que atuam sobre osfenme-nos em estudo,
tante ponto de referncia ou, em outras palavras, os integranas possveis conseqncias dos fenmenos e as possveis intes tornam-se afiliados por uma identidade comum. A perteraes mtuas de alguns desses fatores, mas tambm os
cepo compartilhada de identidade e valores, o consenso em
processos totais emergentes como funo de possveis realitorno do papel social e a utilizao de uma linguagem comum
mentaes positivas e/ou negativas, mediadas pelas decises
so traos distintos de cada profisso.
seletivas, ou 'escolhas' dos indivduos e grupos direta ou
No plano das transaes entre o subsistema profissional
indiretamente envolvidos (p. 122) .
e a sociedade, Wolff (1984, pp. 54-55) descreve o processo
de profissionalizao em trs etapas: a diferenciao, a insA profisso como um sistema social
titucionalizao e a legitimao. A diferenciao gerada
Wolff (1984) esclarece que "uma profisso pode ser vista
pelo aumento na complexidade das organizaes, que procomo um sistema social com certo nmero de subsistemas,
move a emergncia das profisses. As atividades desempetais como o treinamento profissional, as associaes profisnhadas e o modo de solucionar os problemas que so apresionais, os institutos de prestao de servios, os institutos
sentados congrega os profissionais em torno de sentimentos
de pesquisa, os peridicos da profisso, etc" (p. 57).
de
afinidade e conduzem ao que caracteriza a comunidade
O trabalho dos psiclogos desenvolvido, entre outros
profissional
daquela rea. A institucionalizao ocorre
locais, em consultrios, empresas, firmas de consultoria,
atravs
do
reconhecimento
oficial, da formalizao do treiescolas e universidades. Os problemas enfrentados no trabanamento,
do
controle
do
exerccio,
do estabelecimento de
lho desenvolvido dentro de uma universidade e os problemas
associaes
profissionais
entre
outros
processos. A legitido exerccio restrito seleo de pessoal, por exemplo, so
mao
refere-se

conquista
do
reconhecimento
e aceitao
distintos. Dada a natureza de suas atividades e diversidade
por
partes
da
sociedade
e
pela
sociedade
como
um
todo. Diz
de seus ambientes de trabalho, pode-se falar na existncia de
respeito

obteno
de
credibilidade
no
uso
do
conhecimento
subgrupos dentro da profisso. Seus interesses, preocupaes
e habilidade na resoluo de problemas.
e opinies caracterizam subsistemas prprios de cada um
Kast e Rosenzweig (1980, p. 50) apresentam alguns
desses agrupamentos.
elementos
que diferenciam uma profisso:
Se aceita, em princpio, a existncia dos segmentos dentro
1. As profisses possuem um corpo de conhecimentos sua
da profisso, pode-se pressupor competitividade e conflitos
disposio. O domnio desses conhecimentos depende de
internos ao sistema. Pode-se tambm admitir que existem
um processo lento de aquisio de habilidades, que ensegmentos dominantes e coalizes que acabam impondo um
volve tanto experincias intelectuais como prticas.
modo de encarar e lidar com os acontecimentos. Por outro
2. Existe uma esfera de competncia profissional relado, agentes externos ao sistema reforam determinadas
lacionada ao conhecimento especializado, reconhecido
prticas: os clientes, as instituies receptoras dos servios,
pela clientela, e revestindo o profissional de autoridade.
rgos do governo, e outros. Neste sentido, so encontrados
defensores das opinies da coalizo dominante ocupando
3. O exerccio da autoridade profissional sancionada e
postos que detm poder e capacidade de influenciar extensos
aprovada pela sociedade.
segmentos da sociedade como um todo. Ainda de acordo com
4. Existe um cdigo de tica que regulamenta as relaes
Wolff (1984), as profisses tambm constituem um estabdos profissionais com os clientes e com os seus colegas.
lishment: "psiclogos que so convocados para estas posi5. Existe uma cultura profissional que amparada pelas
organizaes e gerada na interaes dos papis sociais.
Nem sempre fcil definir uma profisso, sendo ne3 nfases j encontradas na fonte.
cessrio, muitas vezes, analisar atentamente o contexto de
elaborao dos trabalhos que lanam mo deste recurso, na
forma diagramtica e sinptica.
Para Jones (1985, pp. 59-60), embora o mapeamento
tenha se desenvolvido no contexto da pesquisa-ao e da
consultoria, como auxiliar na explicitao de diretrizes derivadas de opinies a propsito de um problema particular,
possvel utiliz-lo em entrevistas que tenham a inteno de
tratar um assunto em profundidade. Diz que o mapeamento
cognitivo compreende dois elementos principais: (1) "os
conceitos das pessoas, expressos na forma de descries das
entidades, abstratas ou concretas, na situao em que esto
sendo consideradas" e (2) "as crenas ou teorias sobre as
relaes entre elas" (p. 60).
Conforme Buckley (1971) esclarece, o enfoque de sistemas espera

Psic.: Teor. e Pesq., Braslia, 1995, Vol. 11, N 1, pp. 041-049

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J. C. Zanelli

aplicao e as atividades desenvolvidas pelo profissional

(Schein, 1972, p. 14). Algumas caractersticas que podem
distinguir um profissional de um amador so o seu engajamento em atividades da ocupao na maior parte de seu
tempo, ter a remunerao dessas atividades como principal
fonte de renda, estar motivado com as atividades e comprometido com os valores da categoria, submeter as atividades profissionais a uma auto-avaliao e autocrtica, dirigir
suas intervenes pelos princpios da rea e restringir suas
atividades rea de aplicao.
Um fator determinante na manuteno de uma profisso,
que constitui o ponto de interesse das organizaes de trabalho, a competncia tcnica. A sobrevivncia das organizaes sociais na sociedade moderna depende de um alto
nvel de competncia tcnica. Isto est vinculado exploso
tecnolgica ocorrida no sculo atual, principalmente aps a
segunda Guerra Mundial, provocada pelo incremento da
industrializao. Em conseqncia, tem sido estimulada a
expano do conhecimento para acompanhar as presses do
desenvolvimento industrial e tecnolgico; contudo, esta vertiginosa progresso aumenta a probabilidade de obsolescncia do conhecimento em curto perodo de tempo. Outra
conseqncia do aumento no nmero de especializaes a
dificuldade, que se torna cada vez maior, dos profissionais
trabalharem juntos, apesar da necessidade de esforos conjugados para a soluo de numerosos problemas. A dificuldade repousa na diferenciao dos campos, que acabam
gerando atitudes e conceitos que podem ser partilhados apenas por especialistas de reas afins.
Se, do lado da sociedade, necessrio considerar uma
crescente presso para novos encaminhamentos no sentido
de preparar especialistas para as posies que o avano
tecnolgico obriga, do lado daqueles que se preparam para o
exerccio profissional existe o "sentimento de que as
profisses esto perdendo sua conexo com os problemas
sociais reais" (Schein, 1972, p. 53). Quanto preparao
profissional, a inteno de formar especialistas autnomos
relega o treinamento para trabalhar como membro de uma
equipe ou para o trabalho colaborativo no diagnstico de
necessidades e solues possveis e na participao com
outros profissionais de projetos interdisciplinares.
O sistema de formao profissional, como se pode antecipar, encontra-se na confluncia de presses e interesses diversos, desde as expectativas individuais, dos segmentos de
participao e das organizaes de trabalho, at as inmeras
instituies de representao corporativista na sociedade.
A formao como um sistema social
A formao, em si mesma, vista tradicionalmente como
um sistema, porque rene um conjunto de pessoas e componentes em interao, com o propsito de atingir fins previamente estabelecidos. Em conformidade com o modelo clssico dos sistemas, o sistema educacional capta recursos ou
insumos, submete esses insumos a um processo de transformao e os coloca, sob a forma de resultados, no ambiente.

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O supra-sistema do sistema educacional - a sociedade como

um todo - inclui os seus sistemas econmico, cultural e
poltico. A populao estudantil e suas famlias, as instituies comerciais e industriais, as associaes religiosas, as
organizaes comunitrias, os partidos polticos, entre outros
subsistemas compem o ambiente do sistema educacional.
O sistema como um todo pode ainda ser visto em suas
dimenses local, regional, nacional e internacional.
O enfoque de cisternas empregado para a anlise do
sistema educacional, auxilia na descrio de seu funcionamento e orienta o estabelecimento de seus objetivos. D
suporte efetivo para atividades como o levantamento de
necessidades, o planejamento, a alocao de recursos, e a
elaborao de oramentos. Deste modo, atravs desta concepo de sistemas, a estrutura interna e o funcionamento
global do sistema educacional atrelam os objetivos educacionais a parmetros definidos externamente.
Esta lgica industrial do paradigma funcionalista,
transposta para a educao, tem recebido severas crticas.
Sob a adoo de uma aparente racionalidade, a educao
estaria sujeitando suas metas s imposies externas do
mercado. Ao fim e ao cabo, atendendo s presses pragmticas e utilitaristas da sociedade moderna. Na avaliao de
Schwartzman (1981), "as cincias sociais passam a ser percebidas, nesse contexto, como tecnologias de manipulao,
treinamento e aperfeioamento dos 'recursos humanos,' definidos de acordo com a lgica do sistema" (p. 55).
Toma-se o conceito de sistema formativo de igual
maneira a sistema educativo. Fiorini (1981) entende por
sistema educativo "o conjunto dos instrumentos que a classe
dirigente utiliza, em uma determinada sociedade e em um
certo perodo histrico, para afirmar seus prprios objetivos
de produo, seus prprios valores e os conseqentes modelos de vida " (p. 17). Portanto, a lgica do sistema prioriza
fins que, via de regra, coincidem com os interesses da minoria
de seus participantes.
Analisando a relao do sistema educacional com o contexto, Fox (1986, p. 121) anuncia a finalidade precpua do
preparo profissional: preencher a lacuna entre a educao e
a prtica. preciso tomar a idia com cautela. No se pode
desprezar a inteireza das relaes. Se o mercado exerce
presso no sentido de que sejam atendidas as necessidades
geradas pelo avano tecnolgico e pelo desenvolvimento da
sociedade industrial, os agentes ao nvel educacional devem
lutar pela incluso, na lgica do sistema, das necessidades da
pessoa em processo de formao e do desenvolvimento de
uma cincia voltada prioritariamente para objetivos de construo do ser humano ou, pelo menos, que resista s foras
utilitaristas de transformao. Em suma, a interao do sistema formador e o sistema de aplicao deve se pautar
sobretudo por critrios de melhoria da qualidade da vida
humana coletiva.
As foras econmicas, polticas e culturais da sociedade
como um todo sobre o sistema educacional, sem dvida, so
fortes. Contudo, no anulam a contrapartida das presses,

Psic: Teor. e Pesq., Braslia, 1995, Vol. 11, N 1, pp. 041-049

Os psiclogos nas organizaes

O sistema pessoal e o autoconceito influenciam as percepes e as expectativas, que resultam em aes. As aes,
por sua vez, provocam conseqncias no sentido de confirmar ou no o sistema pessoal e o autoconceito e no sentido
de influenciar a situao. A situao, finalmente, est no
contexto das percepes e das expectativas (Cohen & colaboradores, 1984, p. 203). Este esquema geral de abordagens
tericas englobadas pelos chamados self-systems permite
analisar a ao dos participantes nas organizaes sociais e,
A educao que se impe aos que verdadeiramente se com claro, em particular, a ao do psiclogo.
prometem com a libertao no pode fundar-se numa comClarke e Crossland (1985) esclarecem os vnculos entre
preenso dos homens como seres 'vazios' a quem o mundo
os conceitos de ao e sistema e do forte nfase na urgncia
'encha' de contedos, no pode basear-se numa conscincia
de entender estes assuntos "bem e rapidamente," se se quer
espacializada, mecanicistamente compartimentada, mas nos
assumir algum controle sobre os eventos sociais determinanhomens como 'corpos conscientes' e na conscincia como
tes de nossa histria (p. 14). Diferenciam a ao e o comporconscincia intencionada ao mundo. No pode ser a do
tamento,
chamando de aes "as unidades de vida real e
depsito de contedos, mas a da problematizao dos homens
categoriais
de 'coisas que as pessoas fazem': as coisas que
em suas relaes com o mundo (p. 77).
poderiam figurar em um dirio, uma novela, um obiturio ou
Acopla-se idia de sistema, portanto, a noo de objeuma conversao casual sobre os eventos do dia" (p. 15).
tivo como o resultado da conscincia e intencionalidade do
Reconhecem a importncia de identificar movimentos fsiser humano. As mudanas do sistema so produzidas por
cos particulares, mas atribuem severas limitaes a este
movimentos intencionais. Isto se d atravs da antecipao
procedimento para explicar eventos como a tomada de dedas conseqncias ou da ao que se adequa a finalidades.
cises relativas a fatos como mudar de casa, deixar um
Encontra-se em Saviani (1973) a definio de sistema,
emprego, adotar uma criana ou cometer um crime. A ao
aplicada educao, como "a unidade de vrios elementos
humana est baseada na habilidade do indivduo de utilizar
intencionalmente reunidos, de modo a formar um conjunto
regras e planos para avaliar o prprio desempenho. Assim
coerente e operante" (p. 75). Posteriormente, Saviani (1991)
formulam a possibilidade do estudo dos sistemas de ao:
fornece o conceito de trabalho educativo: "ato de produzir,
direta ou intencionalmente, em cada indivduo singular, a
Ns assumimos que vrios empreendimentos humanos - carreiras, relacionamentos, projetos, estratgias, conflitos, e ashumanidade que produzida histrica e coletivamente pelo
sim por diante - so sistemas abstratos de vrios tipos, e que,
conjunto dos homens" (p. 21). Como j apontado em trabacomo outros sistemas, precisam ser entendidos atravs do
lhos anteriores (Zanelli, 1986; 1994), a educao traduz um
mapeamento
e inter-relacionamento de todos os componentes
potencial para produzir intervenes que conduzam a
e
elos
que
os
fazem funcionar. Existem, de fato, muitos camiestgios que podem representar as expectativas e os interesnhos possveis para tentar produzir este entendimento. Alguns
ses daqueles que se preparam ou esto atuando na profisso.
envolvem o uso de matemtica ou de idias filosficas, outros
necessidades e interesses dos grupos internos ao sistema. Os
objetivos estabelecidos internamente no devem ser, necessariamente, cooptados. Podem refletir as expectativas dos
participantes da comunidade escolar.
Freire (1975) refere-se escola como uma organizao
domesticada. Mas tambm indica caminhos para uma educao e o prprio ato de conhecer como processos de busca
e emancipao:

A pessoa, a organizao e a sociedade

A pessoa chega ao grupo de trabalho com um conjunto
de atitudes desenvolvidas durante sua histria, na interao
com as agncias de socializao com as quais teve contato.
Os comportamentos que passa a ter dependem das crenas,
valores e sentimentos estabelecidos anteriormente e das interaes que iro ocorrer. A aceitao das normas e valores
prevalentes no contexto de trabalho e a percepo dos membros, que j integram o ambiente, a respeito do ingressante
so cruciais neste processo. Cohen e colaboradores (1984)
chamam de sistema pessoal "o conjunto de atitudes que uma
pessoa traz para o grupo, o modo da pessoa ver a si prpria
e de considerar o que um comportamento apropriado" (p.
70). A consistncia do sistema pessoal sustentada pelo
autoconhecimento do indivduo: o modo como a pessoa v a
si prpria.

4 nfase j encontrada na fonte.

Psic.: Teor. e Pesq., Braslia, 1995, Vol. 11, N 1, pp. 041-049

fazem uso de mtodos emprestados do estudo dos padres da

linguagem ou de programas computacionais que podem ser
usados como modelos ativos (Clarke & Crossland, 1985, p. 18).
Brenner, Ginsburg e Von Cranach (1985, p. 1) asseveram
que no existe um modelo que represente todos os modelos
da ao humana. A conceitualizao mais central, afirmam,
a da ao hierrquica e seqencialmente organizada. Assim
completam a afirmao:
Isto significa que qualquer ao precisa ser entendida em
termos de (1) seus movimentos componentes e seqncias e os
mecanismos atravs dos quais so integrados, e (2) dos atos
abrangentes que as aes compem em totalidade. Intimamente relacionada a este tema encontra-se uma nfase no
contexto, incluindo o contexto imediato dos antecedentes
seqenciais da ao, o contexto situacional e as bases socioculturais. Os processos defeedback efeedforward e outras caractersticas dos sistemas abertos, tambm so comuns aos modelos, assim como um explcito intercmbio entre as categorias
cognitivas e comportamentais de atividade. (...) Finalmente, os
modelos da ao humana em geral so mais descritivos do que
47

J. C. Zanelli
teoricamente causais, tornando-os mais complexos do que
elegantemente simples na aparncia. Mas a escolha de uma
nfase descritiva foi deliberada, visto que a maioria dos tericos da ao consideram a adequada descrio da ao humana
como sendo um pr-requisito para qualquer teoria causai e
como sendo um trajeto muito demorado (p. 1).
Retomando o tema das relaes entre a pessoa e o grupo,
o sistema inclusivo que emerge para um determinado grupo
de trabalho uma combinao dos subsistemas pessoais, os
requisitos das atividades desenvolvidas, os fatores de influncia externos ao grupo e tambm os fatores de influncia
externos organizao. Ao nvel da organizao, o conceito
de subsistema pessoal pode encontrar um paralelo no conceito de cultura organizacional.
O termo cultura organizacional refere-se ao modo de
realizar as atividades, ao clima de trabalho, aos conceitos
gerais (na maioria das vezes no explicitados) sob os quais
os participantes constrem a realidade da organizao. Tratase de uma noo importante quando se analisa a adaptao
da pessoa ao seu contexto de trabalho. Em contrapartida, a
noo de competncia tem destaque quando se analisa a
aceitao da pessoa pelo contexto. Cohen e colaboradores
(1984) definem competncias como "as reas de conhecimentos e habilidades que aumentam a eficcia do indivduo
em lidar com o mundo" (p. 185). Os autores enfatizam, a
seguir, dois aspectos do conceito: (1) competncias so
aprendidas e requerem investimento de energia pessoal para
mant-las e aprimor-las e (2) as pessoas nem sempre enxergam suas prprias competncias como os outros o fazem.
Bandura (1990) lembra que "um julgamento de competncia
, por definio, uma construo social" (p. 324). Portanto,
vai alm da questo semntica: o seu uso traz propsitos de
controle social, muitas vezes prejudicando alguns e beneficiando outros. Preparar para o exerccio profissional, deduzse, muito mais do que gerar competncia tcnica.
A preparao da pessoa para o exerccio de uma profisso
leva, via de regra, quando o objetivo se realiza, ao ingresso
da pessoa em algum tipo de organizao. Tanto a pessoa
como a organizao, como analisa Schein (1978), "existem
dentro de uma estrutura social, uma cultura, um sistema de
valores que define as ocupaes, um critrio para o sucesso
e os caminhos traados para a vida" (p. 2). Schein (pp. 3-6)
continua assinalando que o desenvolvimento de uma carreira, na terminologia de Recursos Humanos, contextualizada por um ambiente complexo, que determina, pelo menos
parcialmente, o que ocorre na interao entre a pessoa e a
organizao.
A sociedade influencia as organizaes e as pessoas
atravs de suas instituies: a legislao, o sistema educacional, o sistema financeiro, etc. A organizao volta-se para
as caractersticas do mercado de trabalho, as condies
econmicas, as polticas de pessoal, as mudanas tecnolgicas e suas correspondentes exigncias de novas habilidades,
e assim por diante. Para a pessoa, o que interessa so as
oportunidades de crescimento profissional, as implicaes

48

do trabalho na vida familiar, bem como a possibilidade de

manuteno de certo padro ou melhoria da qualidade da
vida. A empresa preocupa-se com a produtividade, a criatividade e a eficcia a longo prazo. A pessoa espera obter
satisfao no trabalho, segurana, desenvolvimento e integrao tima das atividades profissionais e particulares. Esta
interao dinmica e reflete as necessidades de ambas as
partes. O planejamento de recursos deve levar em conta a
multiplicidade e dinamicidade dos fatores envolvidos e buscar construir melhores condies de vida humana coletiva.
Trata-se de um processo que, em um sentido abrangente,
pode ser estendido para a formao profissional anterior ao
ingresso na organizao, assim como deve ser observado
alm do desligamento do profissional da organizao.
Concluso
A integrao de perspectivas calcadas nos sistemas de
ao, self-systems e do contextualismo, que possuem conceitos com forte afinidade, associados a procedimentos de investigao do mbito da pesquisa descritiva e dos procedimentos qualitativos de anlise, fornece um quadro que permite estudar a formao e as atividades de um segmento
profissional dentro da sociedade. O quadro esboado revestese de caractersticas que tentam incluir a anlise da profisso
dentro da estrutura de poder, conflitos e contradies que
marcam a construo de qualquer sociedade humana, sem
que se percam de vista as dimenses do indivduo, enquanto
agente, das instituies sociais e da macro-estrutura. Assim,
o quadro parece apresentar-se como uma proposta alternativa
de anlise, no sentido de tentar fugir acentuada nfase dos
aspectos quantitativos e ao conservadorismo que caracterizam a viso sistmica tradicional da realidade social.
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Recebido em 16.11.1992
Primeira deciso editorial em 20.01.1993
Verso final em 07.07.1995
Aceito em 07.07.1995

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