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1. INTRODUO
A revoluo industrial na Inglaterra nos sculos XVIII e XIX impulsionou
as prticas administrativas. Ao longo dos tempos foi necessrio criar novas
teorias administrativas que respondessem s exigncias da poca e das
pessoas.
A teoria comportamental teve o incio no final da dcada de 40 (sc. XX),
surgindo para contrariar a teoria anterior teoria das relaes humanas, uma vez
que esta normativa e prescritiva.
Esta teoria assenta numa posio explicativa e descritiva, que ir dar
nfase s pessoas no contexto organizacional.
A teoria comportamental debrua-se para comprovar diferentes modos
de administrao capazes de desenvolver as motivaes individuais.
Os

maiores

contributos

para

desenvolvimento

da

teoria

comportamental surgiram de autores como Maslow, Mcgregor, Herzberg, que

comprovaram que os comportamentos dos indivduos esto fundamentados na
natureza humana.
O objectivo do presente trabalho :
Discutir os contributos das diferentes perspectivas tericas da
motivao e da satisfao das necessidades;
As estratgias utilizadas para a realizao deste trabalho foram a
pesquisa bibliogrfica e a pesquisa na Internet.

2. TEORIA DAS MOTIVAES DE MASLOW

Maslow apresenta a Teoria da Motivao, na qual as necessidades
humanas se encontram divididas numa hierarquia representadas por uma
pirmide, encontrando-se na base as necessidades mais baixas ou primrias
(necessidades fisiolgicas) e no topo as necessidades mais elevadas ou
secundrias (necessidades de realizao pessoal).

Para Abraham Maslow, as necessidades de nvel mais baixo devem ser

satisfeitas antes das necessidades de nvel mais alto. Cada um tem de
escalar uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realizao.
medida que os aspectos bsicos que formam a qualidade de vida
so preenchidos, podem deslocar seu desejo para aspiraes cada vez mais
elevadas.1
Maslow define, assim, um conjunto de cinco necessidades:
Necessidades Fisiolgicas: So relacionadas s necessidades do
organismo, e so a principal prioridade do ser humano. Entre elas esto
respirar e se alimentar. Sem estas necessidades supridas, as pessoas sentiro
dor e desconforto e ficaro doentes.
Necessidades de Segurana: Envolve a estabilidade bsica que o ser
humano deseja ter. Por exemplo, segurana fsica (contra a violncia),
segurana de recursos financeiros, segurana da famlia e de sade.
Necessidades Sociais: Com as duas primeiras categorias supridas,
passa-se a ter necessidades relacionadas actividade social, como amizades,
aceitao social, suporte familiar e amor.
Necessidades de Status e Estima: Todos gostam de ser respeitados e
bem vistos. Este o passo seguinte na hierarquia de necessidades: ser
reconhecido como uma pessoa competente e respeitada. Em alguns casos
leva a exageros como arrogncia e complexo de superioridade.
Necessidade de Realizao Pessoal: uma necessidade instintiva do
ser humano. Todos gostam de sentir que esto fazendo o melhor com suas
habilidades e superando desafios. As pessoas neste nvel de necessidades
gostam de resolver problemas, possuem um senso de moralidade e gostam de
ajudar aos outros. Suprir esta necessidade equivale a atingir o mais alto
potencial da pessoa.
Maslow deu um importante contributo para o conhecimento do
comportamento humano, dado que atravs do conhecimento das necessidades
humanas, podemos satisfazer estas mesmas necessidades e trabalhar as
motivaes de cada indivduo, melhorando assim a produtividade dos mesmos
nas organizaes.

Abraham Harold Maslow (1908 1970)

Um msico deve compor,

um artista deve pintar,
um poeta deve escrever,
caso pretendam deixar seu corao em paz.
O que um homem pode ser, ele deve ser.
A essa necessidade podemos dar o nome de auto-realizao. 2

3. TEORIA DO X E Y DE MCGREGOR
McGregor (1960) deu um grande contributo teoria comportamental,
com a elaborao de dois estilos de administrao diferentes a respeito do
comportamento

humano.

comportamento

dos

Assim

indivduos,

sendo,
tambm

conseguindo

possvel

compreender

compreender

comportamento das organizaes e o seu funcionamento para que estas

tenham um funcionamento mais eficaz.
McGregor, influenciado pela explicao do comportamento humano,
atravs das suas foras motivacionais, procurou aplicar ao contexto
organizacional a teoria da motivao de Maslow, desenvolvida no mbito da
psicologia.

Abraham Harold Maslow (1908 1970)

Douglas McGregor elaborou dois tipos de teorias assentes em

pressupostos opostos, que so: a teoria X, que prope uma viso pessimista
do ser humano e a teoria Y, que ao contrrio da teoria X, apresenta uma viso
mais optimista do ser humano.
Teoria X, o ser humano:

No gosta de trabalhar;
Tem necessidade de ser
controlado e dirigido (no
tem iniciativa);
Deve ser castigado, para
dessa forma se obter
dele o esforo que ir
permitir atingir os
objectivos da empresa;
Deseja,
fundamentalmente,
segurana, tem poucas
ambies e procura fugir
das responsabilidades;
No gosta de mudanas.

Teoria Y, o ser humano:

Pode ver o trabalho de forma to
natural como descansar ou distrairse;
capaz de se auto dirigir e de se
auto controlar. Deseja atingir
objectivos e tem capacidade de
iniciativa;
Aceita responsabilidades, no as
evita. Antes, procura-as desde que
estejam de acordo com os seus
objectivos;
Possui criatividade, imaginao e
capacidade de decidir e resolver
problemas;
Para alm da segurana, deseja
ver satisfeitas s suas necessidades
sociais, de estima e de autorealizao.

4. TEORIA DOS DOIS FACTORES DE HERZBERG

A teoria precedente teoria dos dois factores de Herzberg a teoria de
Maslow.
Esta teoria (dois factores) baseia-se em factores higinicos e factores
motivadores.
Os factores higinicos relacionam-se com o contexto de trabalho
(segurana, estatuto, salrio, relaes com os subordinados, vida pessoal,

relaes com o grupo, condies de trabalho, relaes com os superiores,

superviso, politica geral da empresa.) e os factores motivadores que
fornecem satisfao so o crescimento; responsabilidade; o trabalho em si;
reconhecimento; realizao.
Os

factores

higinicos

no

conduzem

realizao

pessoal

(neutralidade), mas na sua ausncia levam infelicidade / insatisfao.

Herzberg centraliza-se nos resultados ou recompensas que os
indivduos podem obter no trabalho (atravs dos dois factores) o que vai
permitir explicar os seus comportamentos neste contexto, deste modo,
Herzberg contraria a teoria de Maslow em se centrar unicamente nas
necessidades dos indivduos.
Herzberg tambm considerou os factores higinicos como factores
extrnsecos uma vez que so profilcticos e preventivos. Estes factores, so
contextuais porque se relacionam com o local de trabalho, por isso algo fora
do controle das pessoas e de total responsabilidade da organizao.
Relativamente

aos

factores

motivacionais

ou

intrnsecos

esto

correlacionados ao contedo do cargo e natureza das tarefas inerentes a

este. Estes factores em oposto aos anteriores esto sob o domnio do indivduo
e podem produzir sob ele satisfao.
Em suma, para que haja satisfao necessrio que os factores
motivadores e higinicos estejam assegurados, mas mesmo existindo um
factor motivador assegurado e um factor higinico no assegurado, leva
insatisfao.

5. CONCLUSO
Como critica Teoria Comportamental, est a relatividade da teoria das
Relaes Humanas no que diz respeito padronizao do comportamento
humano, uma vez que os indivduos no possuem todos o mesmo
comportamento/necessidades passveis de serem hierarquizadas.
Para que o administrador tenha sucesso na administrao usando a
teoria comportamental necessrio conhecer as necessidades humanas de
cada indivduo (Maslow), as motivaes de cada um (Mcgregor), de forma a
motivar os indivduos nas organizaes. Por conseguinte, Herzberg ao
desenvolver a teoria dos dois factores reconhece a existncia de factores
intrnsecos e extrnsecos que motivam o ser humano para trabalhar,
aumentando a sua produtividade.
Na

Teoria

Comportamental

comportamento

dos

indivduos,

nomeadamente a sua motivao, a influncia mais importante no

funcionamento da organizao. Sendo assim, esta teoria surge para potenciar
as motivaes dos indivduos que participam na organizao para aumentar a
eficcia, reduzir os conflitos e cumprir os objectivos traados pela organizao
e satisfazer os objectivos de cada indivduo.
O objectivo proposto na introduo do presente trabalho foi atingido,
sendo a nica dificuldade a capacidade de sntese para realiza-lo em 8 pginas

6. BIBLIOGRAFIA
CAMARA, Pedro B., GUERRA, Paulo Balreira., RODRIGUES, Joaquim
Vicente (2001). Humanator: Recursos Humanos & Sucesso Empresarial
, 4Edio. Lisboa: Publicaes Dom Quixote. (pp.85-108)
CHAMBEL, Maria Jos; CURRAL, Lus (1995). Psicossociologia das
Organizaes, Lisboa: Texto Editora. (pp.52-175)
Http://cristianccss.wordpress.com/2008/03/27/maslow-mcgregor-eherzberg-teorias-motivacao/, 2009/22/11
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