Mdulo:

Unidad: I

Semana: 1

INVESTIGACIN DE OPERACIONES I

CHAMBERGO GARCIA,
ALEJANDRO

Introduccin a la Investigacin
de Operaciones

Orientaciones
Se requiere de su puntualidad al iniciar cada tutora,
participacin e integracin a todas las actividades que
se realicen.
Es importante que usted realice y participe de todas las
actividades.
La participacin en la clase y asistencia es fundamental
para su aprendizaje.
Visita el Blog del curso para que mandes tus
comentarios y tambin comentes las aportaciones de
tus compaeros.
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Contenido de la Sesin

La Investigacin Operativa. Conceptos.

Historia de la IO.
El Pensamiento Sistmico.
Modelos.
Metodologa de la IO - Mtodo Cientfico.
Toma de Decisiones.
Metodologa de la IO.
Herramientas de la IO.

CONCEPTOS DE LA INVESTIGACIN
OPERATIVA
1. La Investigacin de Operaciones (mtodos cuantitativos)
es una ciencia gerencial, enfocada hacia la toma de
decisiones gerenciales, basada en el mtodo cientfico y
el pensamiento sistmico para resolver problemas.

2. La Investigacin de Operaciones no es slo un conjunto

de herramientas matemticas. De hecho, es un enfoque
sistemtico que usa herramientas analticas para resolver
problemas.

CONCEPTOS DE LA INVESTIGACIN
OPERATIVA
IO es la aplicacin del mtodo cientfico para mejorar la
efectividad de las operaciones, de las decisiones y de la
gestin, por medio del anlisis de datos, creando modelos
matemticos y haciendo propuestas innovadoras.

Historia de la IO
La Investigacin de Operaciones tiene sus races en
operaciones militares de la Segunda Guerra Mundial; su
posterior aplicacin en el campo de los negocios, creacin
de bases tericas y el desarrollo de la computadora permiti
que esta nueva disciplina fuese incluida como asignatura en
las universidades a partir de la dcada de los 50.
El origen de la I.O. moderna se sita en la 2 Guerra
Mundial para resolver problemas de organizacin militar:
Despliegue de radares, manejo de operaciones de
bombardeo, colocacin de minas,

Historia de la IO
Al terminar la guerra, sigue el desarrollo en la industria.
Competitividad industrial
Progreso terico
Gran desarrollo de los ordenadores:
Aumento de la capacidad de almacenamiento de
datos
Incremento de la velocidad de resolucin de los
problemas.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
Al terminar la guerra, sigue el desarrollo en la industria.
Competitividad industrial
Progreso terico
Gran desarrollo de los ordenadores:
Aumento de la capacidad de almacenamiento de
datos
Incremento de la velocidad de resolucin de los
problemas.

PENSAMIENTO SISTEMICO
CINCO DISCIPLINAS
1.Dominio personal.

2.Modelos mentales.
3.Construccin de una visin compartida.
4.Aprendizaje en equipo.
5.Pensamiento sistmico.

Enfoque Sistmico

1. DOMINIO PERSONAL
Esta disciplina nos permite aclarar las cosas que
realmente nos interesan, para poner nuestra vida al
servicio de nuestras mayores aspiraciones.
La idea es concentrar mis energas y pensamientos en
mis objetivos personales y en los de la organizacin. Ello
implica aprendizaje del individuo y organizacional.
Facilita alcanzar los resultados y permite un aprendizaje
incesante.
Aclara y ahonda continuamente nuestra visin personal.
La capacidad de aprender de una organizacin no puede
ser mayor que la de sus miembros.

2. MODELOS MENTALES

Esta disciplina nos permite ver que a veces no somos

conscientes de nuestros modelos mentales o los efectos
que surten sobre nuestra conducta.

3. CONSTRUCCIN DE UNA VISIN

COMPARTIDA
Es la capacidad para compartir una imagen del futuro que
se quiere crear.
Cuesta concebir una organizacin que haya alcanzado
cierta grandeza sin metas, valores y misin que sean
compartidos dentro de la organizacin.
La idea de liderazgo que ha inspirado a las
organizaciones por aos es la capacidad para compartir
una imagen del futuro que se procura crear.
Las organizaciones de xito fueron las que lograron unir a
la gente en torno de una identidad y una aspiracin
comn.

4. APRENDIZAJE EN EQUIPO
El aprendizaje en equipo comienza con el dilogo, la
capacidad de los miembros del equipo para suspender
los supuestos e ingresar en un autntico pensamiento
conjunto.
La capacidad del dilogo implica a reconocer los patrones
de interaccin que erosionan el aprendizaje en equipo: los
patrones de defensa.
Las funciones de cada miembro de la organizacin, por
simple que parezcan, contribuyen al buen funcionamiento
de toda la organizacin (el sistema).

BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE

1. Yo soy mi puesto
2. El enemigo externo

3. La ilusin de hacerse cargo

4. La fijacin en los hechos
5. La parbola de la rana hervida
6. La ilusin de que se aprende con la experiencia
7. El mito del equipo administrativo.

5.PENSAMIENTO SISTMICO
Es un marco conceptual, un nuevo contexto que se ha
desarrollado en los ltimos setenta aos que facilita la
claridad y modificacin de patrones.
Slo se comprende el sistema al contemplar el todo, no
cada elemento individual.
El pensamiento sistmico es un marco conceptual, un
cuerpo de conocimientos para que los patrones totales
resulten ms claros, y para ayudarnos a modificarlos.

Modelo en la IO
Un modelo es un esquema, una ecuacin, un diagrama o
una teora que simplifica una parte difcil de las
matemticas, haciendo ms fcil su comprensin y que
engloba de manera general muchos aspectos diferentes.
Las principales razones para usar modelos, en lugar de
trabajar directamente sobre la realidad, son las
siguientes:
a) Ahorro de dinero, tiempo u otro bien de valor;
b) Evitar riesgos de daos al sistema cuando se est
solucionando el problema;
c) Para entender mejor el ambiente real cuando ste
es muy complicado.

TIPOS DE MODELOS
Icnico.
Analgico.

Grafico.
Simblico. (espacio de aplicacin de la Investigacin
Operativa o los mtodos cuantitativos)
Matemticos.
Descriptivo.
Normativo.

TIPOS DE MODELOS
Modelos Icnicos
Son imgenes a escala del sistema cuyo problema se
quiere resolver.
Ej. Canales, aviones ( tneles de viento)
Modelos Analgicos
Son los que representan las propiedades de un sistema
cuyos problemas se quieren resolver usando otro sistema
cuyas propiedades son equivalentes.
Ej. Sistema hidrulico vs Contabilidad, etc. , Binica,
etc.

TIPOS DE MODELOS
Modelos Simblicos:
Modelos que representan aspectos de un objeto mediante
smbolos y su correspondiente interpretacin.

TIPOS DE MODELOS
Modelos Simblicos
Son conceptualizaciones abstractas del problema real en
base a letras, nmeros, variables, parmetros y
ecuaciones.
Este es el tipo de modelos en que trabaja la
Investigacin Operativa.

Mtodo Cientfico
El mtodo cientfico aplicado a la toma de decisiones en un
proceso de IO, se inicia con la observacin cuidadosa y la
formulacin del problema; para luego construir un modelo
cientfico que trate de abstraer la esencia del problema real.
De este modelo se obtendrn las conclusiones y soluciones
que tambin son vlidas para el problema real; por lo que en
forma iterativa el modelo se llega a verificar con la
experimentacin adecuada.

Decisiones en Sistemas Organizados

Constantemente en cada da de la vida, y diariamente en
todos los niveles de las organizaciones, la gente toma
decisiones que les afecta a ellos mismos como a otros.
Una decisin puede ser evaluada sobre los resultados, la
cual puede ser buena o mala debido a su desconexin
con la decisin original pero hecha con interacciones de
los factores del contexto subsecuente.
Un punto clave es que la Investigacin de Operaciones
usa una metodologa que est objetiva y claramente
articulada.

Decisiones en Sistemas Organizados

Est construida alrededor de la filosofa de que tal
enfoque es superior al que est basado solamente en la
subjetividad y opinin de expertos.
Por lo tanto conduce a mejores y ms consistentes
decisiones.
Sin embargo no excluye el juicio y razonamiento no
cuantificable del ser humano.
No es pues un proceso absoluto de toma de decisiones,
sino una ayuda para tomar buenas decisiones.

EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO
Una de las principales razones de la existencia de grupos
de investigacin de operaciones es que la mayor parte de
los problemas de negocios tienen mltiples aspectos y es
perfectamente razonable que las fases individuales de un
problema se comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los campos
apropiados.

Aspectos a considerar de la definicin

Una organizacin es un sistema formado por
componentes que se interaccionan, unas de estas
interacciones pueden ser controladas y otras no.
La complejidad de los problemas que se presentan en las
organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario
por lo cual para su anlisis y solucin se requieren grupos
compuestos por especialistas de diferentes reas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
comn.
La investigacin de operaciones es la aplicacin de la
metodologa cientfica a travs de modelos matemticos,
primero para representar al problema y luego para
resolverlo.

METODOLOGA DE LA IO

1. Definicin del problema

Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las
restricciones sobre lo que se puede hacer, las
interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas de la
organizacin, los diferentes cursos de accin posibles, los
lmites de tiempo para tomar una decisin, etc.
Este proceso de definir el problema es crucial ya que
afectar en forma significativa la relevancia de las
conclusiones del estudio.

1. Definicin del problema

Consiste en identificar los elementos de decisin:
objetivos (uno o varios, optimizar o satisfacer)
Alternativas o cursos de accin
limitaciones o restricciones del sistema
Hay que recoger informacin relevante (los datos pueden
ser un grave problema)
Es la etapa fundamental para que las decisiones sean
tiles.

Factores Problemticos

Datos incompletos, conflictivos, difusos

Diferencias de opinin
Presupuestos o tiempos limitados
Cuestiones polticas
El decisor no tiene una idea firme de lo que quiere
realmente.
Plan de trabajo:
Observar
Ser consciente de las realidades polticas
Decidir qu se quiere realmente
Identificar las restricciones
Bsqueda de informacin continua.

2. Formulacin de un modelo matemtico

La forma convencional en que la investigacin de
operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemtico que represente la esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una aproximacin abstracta de la realidad
con consideraciones y simplificaciones que hacen ms
manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las
alternativas de solucin.

2. Formulacin de un modelo matemtico

Modelo: representacin simplificada de la realidad, que
facilita su comprensin y el estudio de su
comportamiento.
Debe mantener un equilibrio entre sencillez y capacidad
de representacin.
Modelo matemtico: modelo expresado en trminos
matemticos.
hace ms claras la estructura y relaciones
facilita el uso de tcnicas matemticas y ordenadores
a veces no es aplicable

2. Formulacin de un modelo matemtico

Traduccin del problema a trminos matemticos:
objetivos: funcin objetivo
alternativas: variables de decisin
limitaciones del sistema: restricciones
Pero a veces las relaciones matemticas son demasiado
complejas
heursticos
simulacin

Modelado matemtico

Paso 1.- Identificar las variables de decisin

Sobre qu tengo control?
Qu es lo que hay que decidir?
Cul sera una respuesta vlida en este caso?
Paso 2.- Identificar la funcin objetivo
Qu pretendemos conseguir?
Si yo fuese el jefe de la empresa, qu me interesara ms?
Paso 3.- Identificar las restricciones o factores que limitan la
decisin
Recursos disponibles (trabajadores, mquinas, material)
Fechas lmite
Restricciones por la naturaleza de las variables
Restricciones por la naturaleza del problema
Paso 4.- Traduccin de los elementos bsicos a un modelo
matemtico

Tipos de Modelos
Determinsticos
Programacin matemtica
Programacin lineal
Programacin entera
Programacin dinmica
Programacin no lineal
Programacin multiobjetivo
Modelos de transporte
Modelos de redes
Gestin de inventarios.

Probabilsticos
Programacin
estocstica
Fenmenos de
espera (colas)
Teora de juegos
Simulacin

3. Obtencin de una solucin a partir del

modelo.
Resolver un modelo consiste en encontrar los valores
de las variables dependientes, asociadas a las
componentes controlables del sistema con el propsito de
optimizar, si es posible, o cuando menos mejorar la
eficiencia o la efectividad del sistema dentro del marco de
referencia que fijan los objetivos y las restricciones del
problema.
La seleccin del mtodo de solucin depende de las
caractersticas del modelo.

3. Obtencin de una solucin a partir del

modelo.
Los procedimientos de solucin pueden ser clasificados en
tres tipos:
a) analticos, que utilizan procesos de deduccin
matemtica;
b) numricos, que son de carcter inductivo y funcionan en
base a operaciones de prueba y error;
c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al
sistema real, en base a un modelo.

3. Obtencin de una solucin a partir del

modelo.
Paso 1.- Elegir la tcnica de resolucin adecuada
Tcnicas existentes, modificacin, creacin o
heursticos.
Paso 2.- Generar las soluciones del modelo
Programas de ordenador, hojas de clculo.
Paso 3.- Comprobar/validar los resultados
Probar la solucin en el entorno real.

3. Obtencin de una solucin a partir del

modelo.
Paso 4.- Si los resultados son inaceptables, revisar el
modelo matemtico.
Estudiar hiptesis, comprobar exactitud de datos,
relajar o endurecer aproximaciones, revisar
restricciones.
Paso 5.- Realizar anlisis de sensibilidad
Analizar adaptaciones en la solucin propuesta frente
a posibles cambios.

4. Prueba del modelo

Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente
para intentar identificar y corregir todas las fallas que se
puedan presentar.

5. Validacin del modelo

Es importante que todas las expresiones matemticas
sean consistentes en las dimensiones de las unidades
que emplean. Adems, puede obtenerse un mejor
conocimiento de la validez del modelo variando los
valores de los parmetros de entrada y/o de las variables
de decisin, y comprobando que los resultados del
modelo se comporten de una manera factible.

6. Establecimiento de controles sobre la

solucin
Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin
de los parmetros dentro de los cuales no cambia la
solucin del problema.
Es necesario generar informacin adicional sobre el
comportamiento de la solucin debido a cambios en los
parmetros del modelo.
Usualmente esto se conoce como ANLISIS DE
SENSIBILIDAD.

7. Implantacin de la solucin

El paso final se inicia con el proceso de "vender" los

hallazgos que se hicieron a lo largo del proceso a los
ejecutivos o tomadores de decisiones.

Gua general para la formulacin de

modelos
Identificacin de los elementos bsicos.
Expresar en palabras:
Datos del problema
Factores que no son susceptibles de cambio.
Variables de decisin
Variables sobre las que se tiene control.
Restricciones
Causas por las que la decisin est limitada.
Funcin objetivo
Medida del rendimiento que se quiere optimizar
Traduccin de los elementos bsicos a expresiones
matemticas

Ejemplo 1
En una fbrica de Gaseosas se producen dos tipos: Light y
Normal. Su precio de venta es de US$ 1.5 x Light y US$
0.5 x Normal, respectivamente.
Sus necesidades de mano de obra son de 10 y 15
empleados, y de 5,000 y 2,000 US$ de materias primas por
cada 10,000 litros.
La empresa dispone semanalmente de 25 empleados y
10,000 US$ para materias primas, y desea maximizar su
beneficio.
Cuntos litros debe producir?

Ejemplo 1
Formulacin

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Planeamiento y Control de proyectos
1.Campaas ( sanitarias, publicitarias).
2.Construcciones ( Obras civiles, puentes, carreteras,
embarcaciones).
3.Desarrollo de productos ( Desarrollo de software,
desarrollos de ingeniera en general ).
4.Lanzamiento de productos en el mercado.
5.Planes de produccin.
6.Investigacin de Mercados.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Planeamiento y Control de proyectos
7. Movilizaciones de medios fsicos, recursos, personas tales
como congresos, reuniones, exposiciones o eventos
deportivos.
8. Proyectos de investigacin.
9. Traslados y puesta en funcionamiento de plantas de
produccin y servicios, oficinas.
10. Planes de emergencia, evacuacin, otros.
11. Plan de mantenimiento y reparaciones de plantas, barcos,
sistemas de produccin o servicios e instalaciones en
general.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Reemplazo
1.
2.
3.
4.

Reemplazo de equipos y maquinarias de produccin.

Renovacin de instalaciones de servicios.
Reemplazo de vehculos de transporte.
Anlisis y seguimiento de gastos de funcionamiento y
reparacin.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Colas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Pacientes en hospital.
Camiones para ser cargados o descargados.
Aviones para despegue o aterrizaje.
Atencin de comercio, bancos, correos, oficinas y servicios
en general.
Transmisin de mensajes.
Control de semforos.
Control de ordenes o lotes de produccin.
Servicios de reparaciones.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Programacin lineal
1. Determinacin de mezcla optima de produccin ( Utilidad
mxima).
2. Determinacin de mezcla optima de produccin ( Costo
mnimo).
3. Determinacin de mezcla alimentaria para ganado.
4. Determinacin del uso de mayor rendimiento/menor costo
de una explotacin agrcola-ganadera.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Programacin lineal
5.
6.
7.
8.
9.

Determinacin ruta optima ( tiempo, costo).

Determinacin de asignacin de superficies de cultivo.
Modelos Insumo-Producto.
Determinacin de precios-sombra.
Resolucin de juegos de estrategia.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Juegos
1. Distribucin de inversiones.
2. Decisiones de inversin con riesgo o incertidumbre
completa.
3. Modelos de competencia econmica.
4. Anlisis de situaciones de conflicto.
5. Decisiones estratgicas con alternativas mltiples.
6. Lanzamiento de productos.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Procesos de Markov
1.
2.
3.
4.

Pronostico de Ventas.
Modelos de Comercializacin.
Anlisis de fallas en equipos.
Distribucin de inversiones.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Stock
1. Determinacin de lote optimo de produccin.
2. Determinacin de lote optimo de compras.
3. Necesidades de almacenaje ( Espacio, mantenimiento,
costos ).
4. Minimizacin de costos de almacenamiento.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Stock
5. Determinacin de curvas ABC ( peso relativo de
productos).
6. Determinacin de niveles de seguridad y punto de pedido.
7. Determinacin del rgimen apropiado de compras ( P, Q).
8. Determinacin de compras con restricciones (de
capacidad de almacenaje, de montos, otros).

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Transporte
1. Distribucin en planta.
2. Prioridades de carga y despacho.
3. Localizacin de depsitos, centros de atencin o de
produccin.
4. Modelos de costo mnimo.
5. Modelos de tiempo optimo.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Asignacin
1. Asignacin de contrataciones.
2. Asignacin de fuentes de aprovisionamiento segn
costos.

Problemas y Aplicaciones de
Investigacin Operativa
Modelos de Programacin Dinmica
1. Distribucin de inversiones.
2. Definicin de ruta optima.
3. Determinacin de gastos de campaa publicitaria.

GRACIAS