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DIAGNSTICO ESTRATGICO
DIAGNSTICO ESTRATGICO
A ESTRATGIA
ESTRATGIA
Obj
Ind
Metas
PA Resp
ONDE
ESTAMOS?
COMO
ESTAMOS?
MISSO
VALORES
VISO
AMBIENTE
oo conjunto
conjunto de
de todos
todos os
os fatores
fatores que,
que, dentro
dentro de
de um
um limite
limite
especfico,
especfico, se
se possa
possa conceber
conceber como
como tendo
tendo alguma
alguma
influncia
influncia sobre
sobre aa operao
operao do
do sistema.
sistema. Ou
Ou onde
onde oo
sistema
sistemaest
estinserido.
inserido.
Mercado de
Mo-de-obra
Concorrncia
Governo
Consumidores
Fornecedores
Sistema
financeiro
Sistema
empresa
Comunidade
Tecnologia
Sindicatos
EMPRESA E A IND
STRIA COMPETITIVA
INDSTRIA
Ambiente
Poltico
Ambiente
Legal
Ambiente
Econmico
Indstria
Ambiente
Demogrfico
Empresa
Ambiente
Cultural
Competitiva
Ambiente
Social
Ambiente
Ecolgico
Ambiente
Tecnolgico
ee
servios
servios
Suprimentos;
Suprimentos;
produtos
Novos
Novos
produtos
servios;
servios;
ee
Promoo;
Promoo;
Imagem;
Imagem;
Comercializao;
Comercializao;
Sistema
Sistemade
deinformaes;
informaes;
Estrutura
Estruturaorganizacional;
organizacional;
Tecnologia.
Tecnologia.
Parque
Parqueindustrial;
industrial;
Recursos
Recursoshumanos;
humanos;
Estilo
Estilode
deadministrao;
administrao;
Resultados
Resultadosempresariais;
empresariais;
Recursos
Recursosfinanceiros;
financeiros;
Controle
Controleeeavaliao.
avaliao.
AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
a)
a)Quanto
Quantoao
aosistema
sistemade
dedistribuio:
distribuio:
forma
formade
deatuao
atuao
sem
semdistribuidores
distribuidoreseerepresentantes
representantes
capacidade
capacidadede
deescoamento
escoamentodos
doscanais
canaisde
dedistribuio
distribuio
processo
processode
deestabelecimento
estabelecimentode
depreos
preos
b)
b)Quanto
Quantoaos
aosprodutos:
produtos:
marca
marca
descrio
descriodos
dosprodutos
produtos
sistema
sistemade
detransporte
transporte
participao
participaodo
domercado
mercado
vantagens
vantagens ee desvantagens
desvantagens do
do produto:
produto: qualidade,
qualidade, preo,
preo,
promoo
promoo
AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
c)
c)Quanto
Quantopesquisa
pesquisade
demercado:
mercado:
dados
dadosgerais
geraisdo
domercado
mercado
influncia
influncianas
nasvendas
vendaseelucro
lucro
opinio
opiniodos
dosclientes
clientes
anlise
anlisedas
dastendncias
tendnciasde
demercado
mercado
aspectos
aspectosde
desazonalidade
sazonalidade
previso
previsode
devendas
vendaspor
porprodutos,
produtos,regio,
regio,zona
zonaeeperodo
perodo
AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
d)
d)Quanto
Quantofora
forade
devenda
venda
nmero
nmeroeelocalizao
localizao
como
comoso
soestabelecidas
estabelecidasas
ascotas
cotasde
devendas
vendas
como
comoso
sodesenvolvidos
desenvolvidoseecontrolados
controladosseus
seusplanos
planosde
detrabalho
trabalho
quais
quaisas
asinformaes
informaesque
quefornecem
fornecemeerecebem
recebem
quais
quaisos
oscritrios
critriosde
deavaliao
avaliao
e)
e)Quanto
Quantoaos
aosnovos
novosprodutos:
produtos:
como
comoso
soidealizados
idealizados
como
comoso
soselecionados
selecionados
como
comoso
solanados
lanados
como
comoso
soavaliados
avaliados
AN
LISE INTERNA - FUN
O MARKETING
ANLISE
FUNO
f)f)Quanto
Quantoaapromoo
promooeepropaganda:
propaganda:
oooramento
oramentopor
porproduto,
produto,perodo
perodoeeveculo
veculo(mdia)
(mdia)
ooprocesso
processode
depesquisa
pesquisa
as
asalternativas
alternativasde
dedivulgao
divulgao
aaadministrao
administraodo
doprocesso
processo
g)
g)Quanto
Quantoas
aspolticas
polticasmercadolgicas:
mercadolgicas:
estabelecimento
estabelecimentode
depreos
preos
descontos
descontospor
porquantidade
quantidade
devoluo
devoluode
demercadorias
mercadorias
escolha
escolhade
derevendedores
revendedores
pagamento
pagamentode
decomisses
comisses
AN
LISE INTERNA - FUN
O FINAN
AS
ANLISE
FUNO
FINANAS
a)
a)Anlise
Anlisedos
dosndices
ndicesFinanceiros
Financeiros
Rentabilidade
Rentabilidade
Lucratividade
Lucratividade
Fluxo
Fluxode
decaixa
caixa
Retorno
Retornosobre
sobreinvestimentos
investimentos
Medidas
Medidasde
deliquidez
liquidez
ndices
ndicesde
deendividamento
endividamento
ndices
ndicesde
demedidas
medidasde
dealavancagem
alavancagem
ndices
ndicesde
demedidas
medidasde
degiro
girofinanceiro
financeiro
ndices
ndicesde
desustentabilidade
sustentabilidade
Retorno
Retornosobre
sobreoocapital
capital
AN
LISE INTERNA - FUN
O FINAN
AS
ANLISE
FUNO
FINANAS
b)
b)Anlise
Anlise do
do Sistema
Sistema de
de Planejamento
Planejamento ee Controle
Controle
Financeiro
Financeiro
as
asfunes
funesfinanceiras
financeiras
estrutura
estrutura
oramentos
oramentos
relatrios
relatrioseedemonstrativos
demonstrativos
controles
controles
projees
projeesde
delucro
lucro
polticas
polticasfinanceiras
financeiras
AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
a)
a)Quanto
Quantoinstalaes
instalaesindustriais
industriais
Localizao
Localizao
Tamanho
Tamanho
Conservao
Conservao
b)
b)Quanto
Quantoaos
aosequipamentos
equipamentoseeinstalaes
instalaes
Qual
Qualoonvel
nvelde
deutilizao?
utilizao?
So
Somodernos
modernoseeatualizados?
atualizados?
Como
Como est
est sendo
sendo aplicado
aplicado oo programa
programa de
de manuteno
manuteno
preventiva?
preventiva?
Qual
Qualoonvel
nvelde
degasto
gastocom
commanuteno?
manuteno?
AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
c)
c)Quanto
Quantoao
aoprocesso
processoprodutivo
produtivo
Qual
Qualoondice
ndicede
deprodutividade?
produtividade?
Qual
Qualoonvel
nvelde
deutilizao
utilizaoda
dacapacidade
capacidadeinstalada?
instalada?
Qual
Qualaasituao
situaodo
doarranjo
arranjofsico?
fsico?
Quais
Quaisos
osincentivos
incentivosde
deproduo?
produo?
d)
d)Quanto
Quantoaaqualidade
qualidade
Qual
Qualoonvel
nvelde
dequalidade?
qualidade?
Qual
Qualoonvel
nvelde
dedevoluo
devoluode
deprodutos?
produtos?
Qual
Qualoonvel
nvelde
deatendimento?
atendimento?
Qual
Qualoonvel
nvelde
deresservios?
resservios?
AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
e)
e)Quanto
Quantoao
aosistema
sistemade
decustos
custosindustriais
industriais
Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
deapropriao?
apropriao?
Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
dedivulgao
divulgaoeeanlise?
anlise?
Quais
Quaisas
astendncias
tendnciasapresentadas?
apresentadas?
Qual
Qualoonvel
nvelde
decontrole
controleeeavaliao
avaliaode
deresultados?
resultados?
f)f)Quanto
Quantoaapesquisa
pesquisaeedesenvolvimento
desenvolvimento
Qual
Qualaaimportncia
importnciada
daP&D?
P&D?
Qual
Qualoopercentual
percentualde
defaturamento
faturamentoalocado
alocadoem
emP&D?
P&D?
Quais
Quaisos
oscritrios
critriosutilizados
utilizadospara
paraaarea
reade
deP&D?
P&D?
AN
LISE INTERNA - FUN
O PRODU
O
ANLISE
FUNO
PRODUO
g)
g)Quanto
Quantoaos
aossuprimentos
suprimentos
Qual
Qual oo percentual
percentual de
de custo
custo de
de compra
compra com
com relao
relao ao
ao
produzido?
produzido?
Qual
Qualoovalor
valordas
dascompras
compraspor
porperodo?
perodo?
Quais
Quaisos
oscritrios
critriosde
deseleo
seleodos
dosfornecedores?
fornecedores?
AAcompra
compracentralizada
centralizadaou
oudescentralizada?
descentralizada?
Quais
Quaisos
osnveis
nveisde
derotao
rotaode
deestoques?
estoques?
h)
h)Quanto
Quantoaaorganizao
organizaoda
dafbrica
fbrica
Qual
Qual aa situao
situao da
da estrutura
estrutura organizacional
organizacional ee seus
seus
componentes?
componentes?
Qual
Qualaasituao
situaodas
dasnormas
normaseeprocedimentos?
procedimentos?
Qual
Qualaasituao
situaodos
dostempos
temposeemtodos?
mtodos?
AN
LISE INTERNA - FUN
O RH
ANLISE
FUNO
Qual
Qualaaimportncia
importnciado
doFator
FatorHumano
Humanona
naempresa?
empresa?
Qual
Qual aa eficcia
eficcia dos
dos programas
programas de
de recrutamento,
recrutamento, seleo
seleo ee
admisso
admissode
defuncionrios?
funcionrios?
AAempresa
empresasindicalizada?
sindicalizada?
Qual
Qualoondice
ndicede
derotao
rotaodos
dosempregados?
empregados?
Qual
Qualaamoral
moraleeaaprodutividade
produtividadedos
dosempregados?
empregados?
Qual
Qualoondice
ndicede
deabsentesmo?
absentesmo?
Qual
Qualoonvel
nveleetipo
tipode
dereivindicao
reivindicaodos
dosempregados?
empregados?
Como
Comoest
estooplano
planode
decarreira
carreiraeeooplano
planode
decargos
cargoseesalrios?
salrios?
Como
Comoooplano
planode
debenefcios?
benefcios?
Qual
Qualooclima
climaorganizacional?
organizacional?
Existem
Existemsubstitutos
substitutosadequados
adequadospara
paraos
oscargos-chaves?
cargos-chaves?
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE
DIRETO
AMBIENTE
INDIRETO
Representa
Representa oo conjunto
conjunto de
de fatores
fatores atravs
atravs dos
dos
quais
quais aa empresa
empresa tem
tem condies
condies no
no s
s de
de
identificar,
identificar,mas
mastambm
tambm de
de avaliar
avaliar ou
ou medir,
medir, de
de
forma
forma mais
mais efetiva
efetiva ee adequada,
adequada, oo grau
grau de
de
influncia
influnciarecebido
recebidoe/ou
e/ouproporcionado.
proporcionado.
Representa
Representa oo conjunto
conjunto de
de fatores
fatores atravs
atravs dos
dos
quais
quais aa empresa
empresa identificou,
identificou, mas
mas no
no tem
tem
condies,
condies, no
no momento,
momento, de
de avaliar
avaliar ou
ou medir
medir oo
grau
graude
deinfluncia
influnciaentre
entreas
aspartes.
partes.Pode
Podeser
serpor
por
exemplo,
exemplo,oocaso
casode
dealgumas
algumasvariveis
variveisculturais,
culturais,
demogrficas
demogrficasou
ousociais.
sociais.
Vantagem Competitiva
Exemplo
Mercedes-Benz, Volkswagen,
Boeing, Rede Globo, Bic.
3. Liderana na inovao.
4. Disponibilidade e desenho da
assistncia tcnica (servio psvenda)
Volkswagen, Xerox.
Vantagem Competitiva
Exemplo
Lojistas, empresas e
microempresrios em geral; negcios
que operam o sistema de venda de
porta em porta.
6. Propriedades ou controle de
matrias-primas de alto custo ou
escassa.
7. Disponibilidade de capital.
8. Controle do mercado
Vantagem Competitiva
9. Aceitao pelo consumidor da
marca da empresa.
Exemplo
Nestl, Johnson & Johnson, Acar
Unio, Coca-Cola, Gillette, Disney.
Concorrentes
Concorrentes
Potenciais
Potenciais
Ameaa de entrada de novos
concorrentes
Fornecedores
Fornecedores
Poder de
barganha
Rivalidade entre
entre
Rivalidade
Concorrentes
Concorrentes
Compradores
Compradores
Poder de
barganha
Ameaa de substituio
Substitutos
Substitutos
AN
LISE DO AMBIENTE DIRETO
ANLISE
Ameaas de
Novos Entrantes
(Barreiras de Entrada)
Poder de Barganha
ENTRANTES
CONCORRENTES
FORNECEDORES
Poder de Barganha
COMPRADORES
Rivalidade
(Barreiras de Sada)
Ameaas de Produtos
ou Servios Substitutos
SUBSTITUTOS
Modelo de
Michael Porter
Macroambiente
Ambiente Demogrfico
Ambiente
Econmico
Setor de Negcios
Ambiente
Social
Concorrentes
Clientes
Novos
Empresa
Ambiente entrantes
Substitutos
Poltico
Fornecedores
Ambiente
Cultural
Ambiente
Legal
Ambiente
Tecnolgico
OPORTUNIDADES E AMEA
AS
AMEAAS
OPORTUNIDADE uma
uma fora
fora ambiental
ambiental incontrolvel
incontrolvel
pela
pela empresa,
empresa, que
que pode
pode favorecer
favorecer aa
sua
sua ao
ao estratgica,
estratgica, desde
desde que
que
conhecida
ee
aproveitada
conhecida
aproveitada
satisfatoriamente.
satisfatoriamente.
AMEAAS
aa fora
fora ambiental
ambiental incontrolvel
incontrolvel pela
pela
empresam,
empresam, que
que cria
cria obstculo
obstculo sua
sua
ao
ao estratgica,
estratgica, mas
mas que
que poder
poder ou
ou
no
no ser
ser evitada,
evitada, desde
desde que
que conhecida
conhecida
em
emtempo
tempohbil.
hbil.
Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto a tecnologia:
quais as alteraes tecnolgicas possveis?
quais os programas de pesquisa?
quo longa a vida til dos equipamentos
utilizados?
Quanto ao governo:
a legislao pertinente;
a poltica econmica e financeira.
Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto ao subsistema financeiro:
os tipos de instituies financeiras;
a forma de atuao de cada tipo;
as condies das operaes (prazos de
carncias, de amortizaes e taxas de juros).
Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto comunidade:
a populao (como mercado de mo-deobra)se est aumentando ou diminuindo;
os valores sociais, culturais e espirituais;
a infra-estrutura existente, quanto a
educao, sade etc.
Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
Quanto aos consumidores:
quem so (e se esto aumentando ou
diminuindo);
onde esto localizados;
quais os usurios finais.
Estabelecimento das
Oportunidades e Ameaas
qual a segmentao de mercado;
qual a velocidade de mudana no produto e
de onde se origina.
FATORES OU VARI
VEIS AMBIENTAIS
VARIVEIS
ECONMICAS
Taxa de inflao
Taxa de juros
Mercado de capitais
Nvel do
Nacional
(PNB)
Balano
pagamentos
SOCIAIS
Produto
Bruto
de
Situao
partidria
poltico
POLTICAS
CULTURAIS
Monetrias
Nvel de alfabetizao
Tributria
Nvel de escolaridade
Estrutura
educacional
De
distribuio
renda
De relaes
cionais
de
interna-
Legislativa
(federal,
estadual e municipal)
Nvel de reservas
cambiais
De
estatizao
privatizao
ou
Nvel de distribuio
de rendas
De estrutura do poder
FATORES OU VARI
VEIS AMBIENTAIS
VARIVEIS
LEGAIS
TECNOLGICAS
tecnolgica
ECOLGICAS
rea tributria
Aquisio
Pas
rea trabalhista
Desenvolvimento
do Pas
rea criminalista
Transferncia de tecnologia
pelo Pas
rea comercial
Proteo
patentes
de
pelo
tecnolgico
marcas
Nvel de desenvolvimento
ecolgico
ndices de poluio
Legislaes existentes
TENDNCIAS
TENDNCIAS
AMBIENTE
ECONMICO
AMBIENTE
TECNOLGICO
ANLISE DO
AMBIENTES
DEMOGRFICO E
SCIO-CULTURAL
MACRO-AMBIENTE
AMBIENTES
POLTICO E LEGAL
TENDNCIAS
TENDNCIAS
MACRO-AMBIENTE
TENDNCIAS
TENDNCIAS
POTENCIAIS
AMBIENTE
ECONMICO
FORNECEDORES
AMBIENTE
TECNOLGICO
CONCORRNCIA
CLIENTES
B
F
AMBIENTES
POLTICO E LEGAL
AMBIENTES
DEMOGRFICO E
SCIO-CULTURAL
INDSTRIA
PRODUTOS
SUBSTITUTIVOS
AMBIENTE ECONMICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:
Crescimento
Crescimentodo
doproduto
produtoeeda
darenda
rendareal
real
Classes
Classesde
derenda
renda
Nveis
Nveisde
deconsumo
consumoeepoupana
poupana
Inflao
Inflao
Padres
Padresde
degastos
gastosdo
doconsumidor
consumidor(tipos
(tipos
de
debens)
bens)
Anlise
Anlisede
detendncias
tendnciasdas
dasvariveis
variveiseconmicas
econmicasque
queafetam
afetam
fundamentalmente
fundamentalmente aa demanda
demanda ee aa oferta
oferta de
de produtos
produtos ee
servios
serviosnos
nosmercados
mercadosem
em que
queaa empresa
empresaatua
atuaou
ou pretende
pretende
vir
viraaatuar.
atuar.
AMBIENTE POL
TICO-LEGAL
POLTICO-LEGAL
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:
governamental
Regulamentao
Regulamentao
governamental
(projetos
(projetosde
delei
leiem
emandamento)
andamento)
Crescimento
Crescimento de
de grupos
grupos de
de interesse
interesse
pblico
(correntes
ideolgicas
pblico
(correntes
ideolgicas
emergentes)
emergentes)
Cdigo
Cdigode
dedefesa
defesado
doconsumidor
consumidor
Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa leis,
leis, cdigos,
cdigos, instituies
instituies
governamentais
governamentais ee correntes
correntes ideolgicas
ideolgicas que
que possam
possam afetar
afetar
aaempresa.
empresa.
AMBIENTE TECNOL
GICO
TECNOLGICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:
Velocidade
Velocidade
informao
informao
de
de
mudana
mudana
ee
da
da
Programabilidade:
Programabilidade: Tudo,
Tudo, de
de todas
todas as
as
formas,
formas,aatodo
todomomento
momento..
(Rgis
(RgisMackena)
Mackena)
Informao
Informao//Automao
Automaoindustrial.
industrial.
Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas ao
ao conhecimento
conhecimento humano
humano
que
que possam
possam influenciar
influenciar na
na empresa
empresa (ou
(ou tornar
tornar obsoletos)
obsoletos) oo
uso
uso de
de determinadas
determinadas matrias-primas
matrias-primas ee insumos
insumos ou
ou oo
emprego
emprego de
de determinados
determinados processos
processos operacionais
operacionais ee
gerenciais.
gerenciais.
AMBIENTE DEMOGR
FICO
DEMOGRFICO
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:
Crescimento
Crescimentopopulacional
populacional
Taxa
Taxade
denatalidade
natalidadeeefaixas
faixasetrias
etrias
Nmero
Nmerode
deresidncias
residncias
Migraes
Migraes ee concentraes
concentraes (capital,
(capital,
interior)
interior)
Etnias
Etnias
Escolaridade
Escolaridade
Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa caractersticas
caractersticas de
de
populaes
populaes que
que possam
possam ter
ter implicaes
implicaes no
no direcionamento
direcionamento
das
dasatividades
atividadesfuturas
futurasda
daempresa.
empresa.
AMBIENTE S
CIO-CULTURAL
SCIO-CULTURAL
EXEMPLO
EXEMPLODE
DEVARIVEIS:
VARIVEIS:
Mudanas
Mudanas nas
nas crenas,
crenas, valores
valores ee
normas
normassociais
sociais
Relao
Relao das
das pessoas
pessoas consigo
consigo mesmas,
mesmas,
com
com os
os outros,
outros, com
com as
as instituies,
instituies, com
com
aasociedade
sociedade
Relao
Relao das
das pessoas
pessoas com
com aa natureza,
natureza,
com
comoouniverso
universo
Anlise
Anlise de
de tendncias
tendncias relativas
relativas aa crenas
crenas bsicas,
bsicas, valores,
valores,
normas
normas ee costumes
costumes sociais
sociais nas
nas sociedades
sociedades com
com as
as quais
quais aa
empresa
empresa interage,
interage, de
de forma
forma aa perceber
perceber situaes
situaes que
que
possam
possamafetar
afetaroodesenvolvimento
desenvolvimentofuturo
futuroda
daempresa.
empresa.
POSTURAS ESTRAT
GICAS
ESTRATGICAS
ANLISE
ANLISEINTERNA
INTERNA
AnliseExterna
Externa
Anlise
Predominnciade
de
Predominncia
Predominncia
Predominnciade:
de:
Pontos
Pontos
PontosFracos
Fracos
PontosFortes
Fortes
Ameaas
Ameaas
Sobrevivncia
Sobrevivncia
Manuteno
Manuteno
Oportunidade
Oportunidade
Crescimento
Crescimento
Desenvolvimento
Desenvolvimento
ANLISE AMBIENTAL
ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Estrutura
Estratgia
Organizao
Responsabildiades
Integrao
Imagem
Comunicao
Pessoas
Motivao
Treinamento
Capacitao
Liderana
Benefcios
Processos
Recursos
Administrativos e Apoio
Finalsticos
Financeiros
Indicadores
Tecnologia
Oramento
Custos
Receita
Lucro
ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES
Fornecedores
AMEAAS
Econmico
Legal
Clientes
Organizao
Substitutos
Concorrentes
Ambiente
Operacional
Poltico
Geogrfico
Ambiente
Longitudinal