Escuela Patricio Lynch

Protocolo de
actuacin en
caso de Acoso
Escolar o
Bullying

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Ley contra el bullying: Hasta $2 millones arriesgan

colegios que no pongan atajo
El Presidente Sebastin Piera y el ministro de Educacin, Felipe Bulnes, se
manifestaron orgullosos con la promulgacin de esta norma que dar un ambiente
educacional en el marco del respeto.

SANTIAGO.- La ley contra el bullying promulgada este jueves por el Presidente

Sebastin Piera, junto al ministro de Educacin, Felipe Bulnes, contempla que si
un colegio no toma las medidas correctivas que terminen con la violencia al interior
del establecimiento, arriesga sanciones de hasta 50 UTM (casi $2 millones), que
podrn duplicarse en caso de reincidencia.
Con esta reglamentacin, el Mineduc por primera vez podr multar a los colegios
que no tomen en serio el tema de la violencia o matonaje escolar (bullying) que
significa actitud molesta de varios alumnos a un compaero.
La ley define el acoso escolar como toda agresin u hostigamiento reiterado que se
haga dentro o fuera del establecimiento, por un grupo o un estudiante que atente
contra otro, generando maltrato, humillacin o temor tanto de manera presencial
como por medios tecnolgicos. De esta forma, la normativa se hace cargo tambin
del ciber- bullying.
sta establece que ser obligacin para los alumnos, padres, apoderados,
profesionales, asistentes de la educacin, equipos docentes y directivos, el
propiciar un clima escolar que promueva la buena convivencia.
Adems, debern informar de manera obligatoria y de acuerdo a su reglamento
interno, todas las situaciones de violencia fsica o psicolgica, agresin u
hostigamiento que afecte a un estudiante, una vez tomen conocimiento de ello.
Para poder cumplir con esas obligaciones, tanto el personal directivo y docente,
como tambin los asistentes de la educacin, recibirn capacitacin para promover
la buena convivencia escolar y el manejo de situaciones de conflicto.
Con esta ley ser indispensable, para contar con el reconocimiento oficial del
ministerio de Educacin, que los establecimientos tengan un reglamento interno
que incluya: polticas de prevencin, medidas pedaggicas, protocolos de actuacin

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y conductas que constituyan falta a la buena convivencia escolar, gradundolas de

acuerdo a su gravedad, en lo que se refiere a violencia escolar.
Asimismo, deber establecer las medidas disciplinarias correspondientes a tales
conductas. Hasta hoy no exista ninguna ley que regulara este tipo de violencia que
ocurre en los colegios en forma tan frecuente.
La alta presencia de acoso y violencia escolar, se vio reflejada en la encuesta
nacional sobre bullying que aplic el ministerio de Educacin a estudiantes de
segundo medio durante el 2010 y que arroj que 86% declar ser testigo de
insultos y burlas frecuentemente en sus colegios.
"Esta ley que estamos promulgando nos pone especialmente orgullosos porque
cada vez que tengamos un ambiente educacional ms tranquilo, ms amable,
donde los valores de la convivencia y el respeto estn presente, vamos a estar
avanzando en la educacin en un sentido integral. Con esta ley venimos a poner un
punto final al maltrato escolar", dijo el ministro de Educacin, Felipe Bulnes.
Durante este ao, y hasta el 31 de agosto, el ministerio de Educacin ha recibido
2.714 denuncias de maltrato escolar. En el mismo periodo del ao 2009, se
recibieron 1.637, por lo que se registra un aumento de ms de mil denuncias,
equivalentes a un incremento de 66%.
Durante el mes de agosto llegaron 295 denuncias de maltrato y el mes ms alto fue
mayo con 696.

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Qu hacer cuando un alumno (a) se siente vctima de acoso escolar (Bullying), o

la familia, el profesorado o algn compaero (a) detecta una situacin de este
tipo?
El primer paso ser comunicar la situacin de acoso en el colegio, ante:

Un profesor (a) con el que pueda existir ms confianza.

El profesor jefe
Comit de convivencia
El equipo directivo.

Cualquier miembro de la comunidad educativa que sepa sobre una situacin de

acoso escolar, deber ponerlo en conocimiento del Encargado de Convivencia del
colegio, ya sea por escrito o de forma verbal solicitando una entrevista. Si decide
hacerlo por escrito dispondr de una hoja que se le entrega con los elementos
mnimos a considerar
Cmo actuar ene le colegio ante una denuncia de acoso escolar (bullying)?
A. Cuando la denuncia se ha realizado
Primera fase:
La Orientadora en su calidad de Encargada de Convivencia y persona Responsable
del Bullying deber, ayudndose de la Hoja recogida de informacin:
1.-Citar y recibir a la familia y al alumno (a) acosado (a) en entrevista individual
para conocer el alcance del problema.
2.-Citar y recibir a la familia y al alumno (a) acosador (a) presunto (a), as como al
resto de implicados en entrevista individual para conocer el alcance del problema.
3.-Convocar al Equipo Docente, integrado por el profesor jefe, y/o profesores del
ciclo y/o a la Comisin de Convivencia para exponer el caso y consultar o pedir
informaciones que pudiesen obrar en su poder.
4.-Convocar al personal de asistentes de la educacin y/o administrativo para
consultar antecedentes y/ u observaciones que pudieran haber realizado.

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5.-Informar a las familias.

Cuando existan evidencias claras de
supuestos hechos delictivos, se
informara a las familias implicadas de
la comunicacin que, en su caso se
realice a la Fiscala u otro organismo.
Cuando existe delito, hay personas que
por su responsabilidad social, estn obligados a efectuar la denuncia. Entre estos se
encuentran los directores, inspectores y profesores (as), los que deben proceder a
la denuncia cuando la infraccin afecte a estudiantes o hubieren ocurrido en el
recinto educacional.
Familia de la presunta Vctima:
Ser informada de los pasos a seguir en la gestin del conflicto. Cuando existan
evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informara a la familia sobre la
posibilidad, legalmente establecida, de denunciar los hechos, si estos fueran
constitutivos del delito.
Familia del presunto agresor (a) o agresores (as):
Tambin ser informada de los pasos a seguir en la gestin del conflicto y se
solicitara su implicacin para la solucin del mismo.
Cuando existan evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informara a la
familia sobre las actuaciones legales que correspondan.
Antes de tomar cualquier medida, se contrastara la informacin procedente de
varias fuentes: observacin directa y vigilancia, profesorado, alumnado, personal
auxiliar, administrativo y familias. Para cada situacin deber ser valorada la
necesidad de recurrir a diferentes mtodos, siempre exigiendo un alto grado de
confiabilidad.
Tambin puede haber informes de otros servicios externos al Colegio.

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Hoja de recogida de informacin

A. Datos de identificacin:
Alumno/aCurso.Edad
Alumno/a Agresor/a 1.Curso.Edad
Alumno/a Agresor/a 2.Curso.Edad
Alumno/a Agresor/a 3.Curso.Edad
B. Origen de la solicitud:
Alumno(a), Familia Alumno (a), Profesor Jefe, Profesor de Asignatura, Personal
Auxiliar, Apoderado de otro nio, Otro Alumno del Curso, Otro Establecimiento,
otro
C. Recogida de informacin
C.1. Tipo de agresin:
Verbal:
A.
B.
C.
D.

Insultos
Sobre Nombres
Amenazas
Chantajes

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Fsica:

Golpes
Roturas de materiales
Vejaciones
Acoso sexual

Social
Rechazo
Aislamiento (hacer el Vaco)
Psicolgica

Humillaciones
Ridiculizar
Rumores
Mensajes telefnicos, correos, pintadas

C.2. Espacios donde se produce el maltrato

.Sala de Clases

Recreos

.Pasillos

Transporte Escolar

Baos

Comedor

Entrada y Salida

Fuera del Colegio

.Otros

C.3. Hechos observados

1.-Conducta Observada

Fecha
Localizacin
Observacin (a)

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2.-Conducta Observada

Fecha
Localizacin
Observacin (a)

Segunda Fase
Anlisis de la informacin y medidas a adoptar
El consejo de Profesores el Equipo Directivo, convocadas por el Comit de
Convivencia y ayudados de la hoja recogida de informacin, para facilitar un
anlisis ordenado de cada caso, decidir las posibles medidas a aplicar, de acuerdo
con el Manual de Convivencia Escolar.
Intervencin
1.- Profesor Jefe o Encargado de Convivencia
A.- Nio (a) Victima Presunta
Proteccin: Garantizarle proteccin y hacerle ver que no eta solo(a), darle a
conocer que se tomaran medidas una vez conocidos todos los antecedentes
(un adulto no debe comprometerse con sanciones sin conocer todas las
versiones de los hechos) para adoptar una medida proporcional a los
hechos; sin verificar si existe algn tipo de lesin; de ser as, se debe llevar a
un centro asistencial cercano para constatar lesiones. Estas solo pueden ser
revisadas por personal mdico, no olvidar que algunas lesiones pueden ser
de gravedad aunque ello no se advierta externamente.
Aceptacin: Ayudarle a aceptar la situacin. Evitar la negacin y huida.
Trabajar en la autoinculpacin.
Reconocimiento: Fomentar la valoracin de su imagen

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B.- Grupo presunto Agresor

Control: Mensaje claro No se Tolerara violencia en el colegio
Deteccin: Discernir quien instiga y quienes secundan
Responsabilidad: Potenciar la responsabilidad de las propias acciones

Realizara un trabajo de tica en casa para ser expuesto en clases.

Peticin de disculpas de forma verbal y/o por escrito
Participacin en un proceso de mediacin
Atencin Psicolgica

Disgregacin: Reestructurar los grupos de trabajo en el curso

C.-Grupo Clase:
Reaccin: Potenciar la recuperacin de la capacidad de reaccin frente al grupo
acosador, denunciando lo que ocurre.
Convivencia: Fomentar los valores de la convivencia que han sido daados.
Trabajos de tica.
Solidaridad: Favorecer actuaciones que ayuden a la inclusin de la vctima al curso.
Tareas de responsabilidades a la vctima.
2.- Direccin
Con la totalidad de los Profesores

Coordinar con la totalidad de los profesores medidas de disuasin

Buzn de denuncias.
Medidas de proteccin excepcional (Tiempo real) hacia la vctima.
Comprender su estado de irritabilidad y a veces irritante

Intervencin Familiar
Profesor Jefe con apoyo del Comit de Convivencia
a.- Con los Padres de la vctima, se realizara una Intervencin de Colaboracin en
dos lneas:

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Contencin de la angustia de los padres

Ayuda a los padres a No culpabilizar al nio ni a ellos mismos
b.- Con los padres del nio agresor, se realizara una Intervencin de
Reconocimiento sobre el grave problema a resolver, en dos ejes:
No consentir ms agresiones por parte de su hijo.
Atencin Teraputica Especializada Externa
c.- Con los Padres del grupo de acosadores, se realizara una Intervencin dirigida
hacia el reconocimiento de la necesidad de sus hijos de aprender nuevas formas de
relacionarse.
Pedir Perdn
No permitir ms agresiones por medio del autocontrol, a travs del
desarrollo del propio criterio y autoestima.
Fase Tercera
Registro escrito de acuerdos sobre las medidas decididas. Plan de actuacin
En el Comit de Convivencia se llevara una carpeta de cada caso dejando los
registros de actuaciones con el alumnado implicado (Individualizadas)

Victima
Acosador (a) o acosadores (as)
Espectadores (as)
El grupo de clase
Todo el alumnado
Actuaciones con las familias
Actuaciones con el Equipo Docente
Colaboraciones externas (se especifican en el punto siguiente)
Recursos utilizados
Tiempo
Seguimiento y Evaluacin

Esta secuencia de actuaciones tiene un carcter orientador y siempre estar

condicionada por el manual de Convivencia del Colegio.

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Cuarta Fase
Intervencin especifica del departamento de Orientacin
En esta ltima fase de intervencin y con el objetivo de que no vuelva a ocurrir el
caso y favorecer la erradicacin de la conducta agresiva trabajara la Psicloga u
Orientadora.
Con la Victima
Con el Agresor
Con la Victima y el Agresor
Utilizando el mtodo de Pikas
Este mtodo se utiliza para disuadir al agresor (a) o agresores (as) de su ataque
hacia un compaero (a). Se trata de una serie de entrevistas con el agresor (a) o
agresores (as), los espectadores (as) y la victima de forma individual, en las que se
intenta crear un clima de acercamiento y se acuerdan estrategias individuales de
ayuda a la vctima.
El objetivo de la intervencin es conseguir que los miembros del grupo, de forma
individual, tomen conciencia de la situacin que est viviendo y se comprometan a
realizar una serie de acciones que mejoren su situacin social.
Secuencia:
1. Entrevistas individuales: con cada alumno (a) implicado (5 a 10 minutos por
persona). Se comienza por quien lidera el grupo y se continua con el resto de
agresores (as) y espectadores (as) para finalizar con la vctima.
2. Entrevistas de seguimiento: A la semana, con cada alumno (a), dependiendo de
la disponibilidad horaria de la Orientadora. El intervalo entre la primera entrevista
y la de seguimiento ser a los 15 das aproximadamente.
3. Encuentro final en grupo de afectados (as): Mediacin grupal para llegar a
acuerdos de convivencia y que se produzca la conciliacin. Quedar por escrito lo
que pasa y si se incumplen acuerdos, hacindoles ver que si el maltrato
continuase, habra que tomar otras medidas. Tambin habr que fijar fechas para
revisar la evolucin del caso.

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El papel de la Orientadora ser el de facilitador de la comunicacin, aportando

soluciones positivas y moderando turnos de intervencin.
En el caso que este mtodo, u otro similar no se diesen el resultado deseado, ser
llevado ante la Comisin de Convivencia y/o Consejo de Profesores para tomar
medidas de acuerdo al Manual de Convivencia del Colegio.
En caso que la familia no preste la atencin solicitada el colegio podr tomar otras
acciones segn sea el caso.