Las actividades que se realizan en una empresa se agrupan en las siguientes funciones o reas funcionales:

1. Produccin: hay que tener en cuenta que supone tanto el aprovisionamiento de los factores productivos
(materias primas, mercancas, energa, servicios externos, etctera) como su posterior transformacin en bienes y
servicios capaces de satisfacer las necesidades.
2. Comercializacin: una vez producido el producto tiene que llegar hasta el consumidor a travs de su
comercializacin y distribucin. Esta funcin se conoce como Marketing y adquiere gran importancia en los
actuales mercados en los que la empresa tiene que llamar la atencin del consumidor frente a la competencia.
3. Recursos Humanos: organiza y gestiona el personal de la empresa, es decir, se encarga de la seleccin,
contratacin, formacin y motivacin de los trabajadores.
4. Financiacin: a travs de esta funcin la empresa capta los fondos necesarios para el funcionamiento de
la empresa y realiza las inversiones necesarias, es decir, dirige las fuentes de financiacin hacia los recursos para
los que se destinan.
5. Administracin: se refiere a la organizacin de la empresa en su conjunto, es decir, se encarga de repartir
tareas y niveles jerrquicos, de asignar responsabilidades y, por tanto, tambin nos referimos a esta labor como la
funcin de direccin.
6. I+D+i (Investigacin, desarrollo e innovacin): hoy en da el desarrollo tecnolgico es una funcin vital para
el futuro de las empresas en su objetivo de mejorar los procesos productivos pero tambin se incluye en esta
funcin cualquier innovacin en el resto de funciones que suponga una mejora de la empresa.

Las empresas en desarrollo deben conocer todas aquellas variables externas relevantes que puedan incidir en el
desarrollo de su proyecto y que se generan en diferentes mbitos o entornos de toma de decisiones. Ya que estos
al ser sistemas econmicos productivos que estn influenciados por una serie de variables externas y al mismo
tiempo, la actividad que desarrollan repercute en su entorno. Los factores externos de influencia en el desarrollo
de la empresa son:
Polticos: las decisiones polticas generales de los gobiernos, la estabilidad de los pases,los pactos y
cooperaciones econmicos entre pases y regiones, la ideologa de los gobernantes, etc.
Jurdicos: las legislaciones y normas de diferentes pases y regiones que afecten a la economa, a los usos de
comercio, a los diferentes mercados, etc.
Econmicos: los niveles de desarrollo, los principales indicadores econmicos de cada rea, la disponibilidad de
recursos, las polticas-econmicas (fiscal, monetaria, cambiaria...), etc.
Tecnolgicos: la madurez de las tecnologas convencionales, la disponibilidad de nuevas tecnologas, los gastos
en investigacin, desarrollo e innovacin, los sistemas novedosos de organizacin en las empresas, etc.
Ecolgicos: el grado de compromiso ecolgico de cada sociedad, las normas protectoras del medio ambiente, el
uso de tecnologas respetuosas con la naturaleza, controles de residuos peligrosos, etc.
Socioculturales: los estilos de vida, los niveles educativos, la formacin profesional, las pautas culturales, la
demografa, los flujos migratorios, la distribucin de la renta, etc.
Para comenzar un proyecto empresarial, es conveniente realizar un anlisis de estos factores para conocer de
forma general en qu condiciones se desarrollara la empresa y disear estrategias para poder alcanzar los
objetivos propuestos.
Veamos, por medio de los siguientes ejemplos, qu estrategias se pueden tomar ante determinados factores que
influyen en la actividad empresarial.
- Si en nuestro pas los tipos de inters estn bajos y es previsible que continen as, la estrategia empresarial a
seguir sera utilizar ms los prstamos de las entidades de crdito para financiar nuestra empresa.
- Si se espera un endurecimiento de las normas sobre proteccin del medio ambiente que afecten a nuestra
actividad, hay que planificar procesos productivos que cumplan dichas normas, para evitar amenazas y
problemas futuros.
- Si se espera un crecimiento econmico alto en una determinada zona, podremos intentar exportar all nuestros
productos; para ello deberemos desarrollar la correspondiente organizacin de ventas en esa zona y aprovechar
dicha oportunidad.

Desde la contabilidad y la economa se ha definido como un concepto esttico que representa una diferencia
matemtica entre costos e ingresos. Esto es demasiado simplista pues no deja espacio para tomar decisiones
estratgicas. Es como si tan solo al pensar en subir precios o cortar costos por arte de magia se incrementara el
valor agregado.
La disposicin del cliente a pagar por algo es mvil y puede variar con el tiempo.
Valor agregado: La diferencia entre la mxima disposicin de un cliente a pagar por un producto/servicio y los
costos para producirlo

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Qu es una ventaja Competitiva? Es una diferenciacin positiva respecto a nuestra competencia.

Ventaja Competitiva de Valor: Diferenciacin en el Nivel de Servicio
Ventaja Competitiva de Productividad: Diferenciacin de Costos
Lider en Costos: Aqu el empresario compite en cuanto al precio por volumen; pero cuidando la oferta y la
demanda. Tambin busca la reduccin de sus costos de operacin, en transporte, en sus piezas y componentes,
as como en materia prima; pero sin menoscabo en la calidad y confiabilidad del producto o el servicio.
Ejemplos:
- Una empresa puede disminuir costos y generar capital al mismo tiempo al subcontratar servicios de
almacenamiento (vender bodega y arrendar a un Operador Logstico).
- Si somos importadores de ciertos productos podemos pedir a nuestro proveedor que realice el despacho a las
dependencias de nuestros clientes y as nos ahorramos el almacenamiento y distribucin mientras nuestra
competencia incurre directamente en estos costos. Es decir, nuestros procesos serian con menores costos.
Lider en Servicio: En este punto el empresario y todo su personal busca satisfacer las necesidades de su cliente,
seleccionando los atributos que los clientes perciben como ms importantes en innovacin que harn "nico a
nuestro producto" y que dejan fuera de competencia a otros empresarios que no los satisfacen, como pudieran ser
sabor, acabado peso, etc.
Ejemplos:
- Servicio a Medida: Visitar a nuestro cliente y preguntar que es lo que necesita exactamente, o que cambios en
nuestros servicios de transporte y distribucin le serian tiles (aumento de capacidad o rapidez de nuestros
camiones) sin lugar a dudas seria muy valorado por nuestro cliente.
- Entregar un servicio de monitoreo del pedido por GPS al cliente es una ventaja considerable respecto a
nuestra competencia. Adems proporciona la trazabilidad del servicio al cliente permitiendo una mayor
transparencia e inmediatez de la informacin.
- Realizar encuestas peridicas a nuestros clientes para identificar la conformidad en servicios de
almacenamiento de mercancas entregado nos permitir conocer que es lo que espera de nuestros servicios y
planificar las operaciones en funcin de esto.