Feedback 360

Redaccin

Es un instrumento en el que se recaba informacin sobre un individuo,

sta se recoge de los empleados que estn a su alrededor y ms
activamente trabajan con l, es decir sus superiores, sus compaeros,
l mismo, sus subordinados y en ocasiones los clientes externos. El
Feedback 360 es una evaluacin en que se valoran conductas,
habilidades y competencias de los individuos, y esta orientada al
desarrollo de competencias, permitiendo encontrar los elementos que
ayuden a incrementar o mejorar el desempeo, o bien se puede describir como una
manera sistematizada de obtener opiniones de diferentes individuos, respecto del
desempeo de una persona en particular, de un departamento o una organizacin y
que nos ayuda a mejorar su desempeo y con ello maximizar los resultados de las
compaa.
El Feedback 360 hace las evaluaciones a partir preguntas, afirmaciones, comentarios
y sugerencias, su objetivo es ayudar a un individuo a determinar y delimitar las reas
en las que necesita desarrollarse. En algunas organizaciones es usado tambin para
determinar mejoras en el rendimiento como una parte del proceso de evaluacin del
desempeo.
Hay que considerar que estos procesos generan en un primer momento, escepticismo
en determinados profesionales, que sienten amenazadas en sus funciones, por eso, el
apoyo de la direccin es fundamental, para dar a conocer el proceso y ayudar a
transformarlo en un algo positivo, transmitiendo confianza y en el que se tiene que
valorar en gran medida la confidencialidad del sistema, sino puede ocasionar
problemas de aplicacin.
Para poder realizar el Feedback 360 se deben de elaborar unos cuestionarios base, en
funcin de entrevistas que se realizan al personal de la compaa; esto nos ayuda a
abordar con ms acierto los posibles problemas que ya hemos detectado en las
entrevistas y pueden ser:

1.- Entrevistas con la direccin para redefinir y revisar la misin y los objetivos de la
organizacin.

2.- Entrevistas individuales a los empleados para recabar informacin sobre sus ideas
de la empresa.

3.- Grupos de trabajo que aporten posibles soluciones a las necesidades de la empresa.

El cuestionario puede derivar de la descripcin del puesto de trabajo, en la que se

listan las tareas que tiene que realizar el individuo y calificar el grado de
conocimientos, habilidades y conductas necesarias para un correcto desempeo

Una vez identificado el problema mediante las citadas entrevistas a las fuentes de
informacin, se define este, y se crea un plan de accin para aplicarlo.

La aplicacin del Feedback 360 implica que no se valoran los aspectos que el superior
ve nicamente, sino que se mejoran y optimizan todos los aspectos del individuo sirvan
a la organizacin. En concreto con la utilizacin de esta herramienta se obtienen unas
valoraciones diferentes, como son que es ms motivadora, objetiva, fiable y se acepta
mejor.

Una caracterstica de la aplicacin del Feedback 360 es la posibilidad de realizar un

plan de Desarrollo para ayudar a la persona evaluada y permitir establecer objetivos
por los que se desarrollan habilidades y se mejora el desempeo.
Redaccin

Qu es una Evaluacin de 360?

La globalizacin del nuevo panorama econmico y la rapidez de los progresos tcnicos
han trado consigo un aumento de la competitividad, que se traduce en un crecimiento
de la carga de trabajo. Se tiene menos tiempo libre para dedicar a la observacin y la
interpretacin de las informaciones procedentes del rea de trabajo. No le gustara
saber qu opinan de su actitud sus compaeros y subordinados, incluso sus jefes? Pero
no desde un punto de vista promocional, sino desde una perspectiva de desarrollo
personal y profesional. En sto, precisamente, consisten las evaluaciones de 360.
Todos los que le rodean componen el jurado annimo que le develar cmo es y cules
son sus carencias.
"El sistema de evaluacin integral feedback 360 es el
instrumento ms utilizado por un buen entrenador, porque es
la forma ms equitativa y completa de recabar informacin
acerca de cmo estn funcionando los directivos o empleados en la empresa. Es
esencial porque la informacin proviene de la recopilacin de las percepciones de un
nmero muy elevado de personas en distintos niveles y facilita una especie de
instantnea del directivo y su comportamiento", explica Marta Williams, socia directora
de The Washington Quality Group.

Aunque esta herramienta es vlida para toda la empresa, es especialmente til para los
directivos, ms acostumbrados a dar directivas que a recibir consejos. Toda
informacin nueva se trata en funcin de la percepcin que el individuo tiene de s
mismo, pero cuando la informacin se presenta en forma de comunicaciones annimas,
y procede de varios individuos, es ms difcil rechazarla. El entrenador, utilizando este
instrumento, puede profundizar en los puntos fuertes y en las reas susceptibles de
mejora, de forma que el directivo tome conciencia personal de su situacin.
El fin de este anlisis es facilitar el aprendizaje, orientando la actuacin del ejecutivo y
haciendo hincapi en un plan de accin que acerque las reas ms dbiles,
primeramente dos o tres, a las ms fuertes.