ACTIVIDAD N 1: DIAGNOSTICO

ACTIVIDAD DE EXTENSION UNIVERSITARIA

CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA

I.

IDENTIFICACION

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: IVONNE JENNIFER GUERRA MONCADA

CICLO ACADEMICO: VI

CENTRO ULADECH CATOLICA: FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

Y ADMINISTRATIVAS CHIMBOTE

CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD

ASIGNATURA: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TUTOR: LIC.WILLIAM CANO

FECHA: 15 DE NOVIEMBRE DEL 2010

II. PROCESO DE LA RESOLUCION DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSION

UNIVERSITARIA
II.1.

BREVE DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD Y/O ORGANIZACIN

Seoras, seoritas y seores que viven en el valo La Amistad de Bruces
en Nuevo Chimbote.

II.2.

DESCRIPCION Y ANALISIS DEL PROBLEMA

Las seoras, seoritas y seores vecinos sealaron que el problema
recurrente para la mayora de ellos ha sido la publicidad relacionada a los
productos que adelgazan casi de manera instantnea. Y el producto que
ms han adquirido por motivacin publicitaria es la faja reductora de quality
products la cual segn publicidad reduca medidas as como celulitis de
manera casi instantnea. Lo cual fue un engao, porque sin dieta y
ejercicios, esta faja no produca ningn resultado. Haciendo perder dinero y
tiempo en este producto.

II.3.

PROPUESTA DE SOLUCION

II.3.1. PROPUESTA DE ULADECH CATOLICA (ACTIVIDAD A EJECUTAR)

Informar y orientar al grupo de personas encuestadas sobre el marketing,
publicidad engaosa, derechos del consumidor y consumidor responsable.
Estableciendo la problemtica, los objetivos y las formas de orientacin.

Para el caso que nos ocupa, informar la relacin lgica y cientfica entre
adelgazamiento y dietas as como ejercicios. Los productos publicitados
son relativos, sin esfuerzos fsicos no hay resultados.
II.3.2. OTRAS PROPUESTAS
- Informar a las empresas relacionadas a la publicidad, sobre la
disconformidad y la problemtica surgida en el mercado encuestado,
remitiendo un informe del trabajo hecho.
- Difundir en la comunidad la informacin relativa a publicidad, derechos
del consumidor y consumidor responsable, a travs de medios como
afiches, volantes, trpticos, internet, etc.
III.

RECOJO DE INFORMACION

ACTIVIDAD N 2: PLANIFICACION
ACTIVIDAD DE EXTENSION UNIVERSITARIA
CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA
I. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: IVONNE JENNIFER GUERRA MONCADA

CICLO ACADEMICO: VI

CENTRO ULADECH CATOLICA: FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

Y ADMINISTRATIVAS CHIMBOTE

CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD

ASIGNATURA: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TUTOR: LIC.WILLIAM CANO

FECHA: 20 DE NOVIEMBRE DEL 2010

II.

PROCESO DE LA PLANIFICACION DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSION

UNIVERSITARIA

2.1.

PROBLEMA IDENTIFICADO
Las seoras, seoritas y seores del valo La Amistad han sido vctimas
de la publicidad engaosa de Quality Products, quienes vendan la
publicitada faja reductora con la frase reduce medidas as como
celulitis en corto tiempo. Lo cual fue un engao, porque sin dieta y
ejercicios, esta faja no produca ningn resultado. Haciendo perder
dinero y tiempo en este producto. Estas personas ahora tienen temor de
ser engaadas al adquirir nuevamente este u otro producto en el
mercado local.

2.2.

MENCIONE LA IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSION

UNIVERSITARIA
A travs de la orientacin e informacin, permitir a las personas
conocer sus derechos como consumidores y cmo ser un consumidor
responsable ante la publicidad en los medios de comunicacin.
Evitar que muchas personas sean engaadas con productos de
belleza, reduccin y adelgazamiento, midiendo los riesgos inherentes a
cada compra y sabiendo qu acciones tomar en caso de engao y/o
estafa.
Reducir los costos innecesarios de los consumidores finales, as como
concientizar a las empresas del mercado local y nacional.

2.3.

OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD
Los consumidores deben tomar conciencia que sus adquisiciones en el
mercado deben ser responsables, no creyendo a ciegas que todo lo que
dice la publicidad es 100% cierta.

2.4.

PROGRAMACION DE LA ACTIVIDAD

NOMBRE DE LA INSTITUCION: COMUNIDAD OVALO LA AMISTAD

BRUCES.
RESPONSABLE DE LA ORGANIZACIN: SR. RICARDO
VILLANUEVA CORRO.
LOCAL: URB. BRUCES MZ. D LTE. 89 NUEVO CHIMBOTE
MATERIALES/EQUIPOS: VIDEO DE ORIENTACION EMITIDO EN
POWER POINT A TRAVES DE LAPTOP COMPAQ HP, HOJAS
RESUMEN PARA LOS ASISTENTES, LAPICEROS.
FECHA: 22/11/2010
2.4.1.

RUTA DE LA CHARLA DE ORIENTACION

TEMAS

TIEMPO

RESPONSABLE
PONENTE

EL MARKETING

10 MINUTOS

IVONNE J. GUERRA
MONCADA

LA PUBLICIDAD
ENGAOSA

10 MINUTOS

IVONNE J. GUERRA
MONCADA

EL CONSUMIDOR Y
EL CONSUMO
RESPONSABLE

10 MINUTOS

IVONNE J. GUERRA
MONCADA

ACTIVIDAD N 3: EJECUCION
ACTIVIDAD DE EXTENSION UNIVERSITARIA
CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA
I.

II.

II.1.

II.2.

IDENTIFICACION

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: IVONNE JENNIFER GUERRA

MONCADA

CICLO ACADEMICO: VI

CENTRO ULADECH CATOLICA: FACULTAD DE CIENCIAS

CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS CHIMBOTE

CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD

ASIGNATURA: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TUTOR: LIC.WILLIAM CANO

FECHA: 22 DE NOVIEMBRE DEL 2010

PROCESO DE LA EJECUCION DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSION

UNIVERSITARIA
DATOS DE LA ACTIVIDAD
FECHA

HORA

LUGAR

N
PARTICIPANTES

22/11/2010

8:00pm

Urb. Bruces Mz
D Lte. 89
Nuevo
Chimbote

10

APLIQUE LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACION DE LA

ACTIVIDAD
ENCUESTA AL GRUPO DE INTERES
ENCUESTA AL ESTUDIANTE
REGISTRO DE ASISTENCIA DE LOS PARTICIPANTES
REGISTRO DE ASISTENCIA DEL GRUPO DE INTERES
REGISTRO DE ASISTENCIA DEL ESTUDIANTE

II.3.

ADJUNTE LAS FOTOS Y/O VIDEO DE LA EJECUCION DE LA

ACTIVIDAD

INFORME FINAL
CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA
PUBLICIDAD ENGAOSA
I.

CARATULA

II.

INTRODUCCION
El Informe presenta los resultados de la Campaa de Orientacin El
Consumidor ante la publicidad engaosa dada a las seoras, seoritas
y seores que viven en el valo La Amistad de Bruces en Nuevo
Chimbote, las cuales fueron vctimas de la publicidad difundida por
Quality Products en su producto faja reductora de medidas y celulitis.
Se presenta su disconformidad para con el mercado y la publicidad, as
como las soluciones planteadas, lo que incluye la actividad realizada
para orientar a estas personas sobre consumo responsable y sus
derechos como consumidores, mejorando sus hbitos de consumo y
respuesta ante la publicidad local.

III.

AMBITO DE APLICACION
Seoras, seoritas y seores que viven en el valo La Amistad de
Bruces en Nuevo Chimbote.

IV.

NUMEROS Y CARACTERISTICAS DE LOS

PARTICIPANTES
Fueron 10 personas participantes de esta actividad. Siendo 3 de ellos
padres de familia, 4 mujeres amas de casa y 3 seoritas que trabajan
en el sector privado. Todos ellos personas de clase media, peruanas, y
participantes activos de las actividades sociales, polticas y religiosas de
la comunidad.

V.

RESULTADOS
-

Para la actividad N 01 observ que las personas son influenciadas con

facilidad por la publicidad, sobre todo en lo que tiene que ver con
productos y/o servicios que no solo representan necesidades sino
tambin deseos o placeres. Mostrando la tendencia compra y luego
meditacin, lo que ocasiona problemas de disconformidad posterior.

Para la actividad N 02, determin que la comunidad puede ser

orientada y mejorar sus hbitos de consumo, an con diferentes

culturas e inclinaciones. Para lo cual planifiqu un medio visual para

que se orienten con facilidad, tocando temas que les ataen en su vivir
diario. Siendo accesibles en este punto.
-

VI.

VII.

Para la actividad N 03 y ya habiendo motivado a las personas, escog

el lugar y hora adecuado para la charla de orientacin, dando como
resultado la asertividad y conformidad de ellas. Decididas a mejorar sus
hbitos de consumo con responsabilidad.

LECCIONES APRENDIDAS
-

La comunidad muestra diversas inclinaciones en preferencia de la

publicidad y eleccin de productos.

Los consumidores pueden ser fcilmente engaados y enganchados

a la compra de un determinado producto y/o servicio, si es que
desconocen las trampas, as como sus derechos. Lo cual es comn
en nuestro medio.

La capacitacin, orientacin e investigacin ayud a la mejora de los

hbitos de consumo de las personas encuestadas, as como
tambin de mi persona como estudiante.

Capacitacin para informar y orientar a otras personas de mi

entorno como vecinos, compaeros, familia, amigos, acerca de la
publicidad y el consumo responsable, en sus diferentes hbitos de
consumo de productos y/o servicios diversos.

DIFICULTADES
1. No todas las personas acceden a ser orientadas, no siendo capaces
de admitir que fueron vctimas en determinado momento.
Sugerencia:
Difundir volantes y trpticos entre la comunidad resaltando el valor
de la informacin y orientacin, para combatir el poder de la
publicidad, aceptando que muchos de nosotros hemos sido
vulnerables en determinadas circunstancias.
2. Las personas jvenes son ms impulsivas en sus adquisiciones.
Sugerencia:
Difundir a travs de blogs, facebook, twiter, videos y spot resaltando
el poder de la publicidad engaosa y cmo combatirla.

3. Las personas dicen que la publicidad siempre ser engaosa,

aceptando las mentiras y engaos como medios de competencia y
ganancia.
Sugerencia:
Informar a las empresas de nuestro medio la opinin de la
comunidad, as como resaltar el valor de la tica para el desarrollo
de nuestra sociedad.

VIII.

SUGERENCIAS
1. Realizar y remitir informes no solo a las posibles vctimas de la
comunidad, sino tambin a las empresas que ocasionan la
problemtica.
2. La universidad debera utilizar sus medios de comunicacin, como
su pgina web, para difundir mensajes virtuales cortos relacionados
a los derechos de los consumidores a todo el que acceda a la
plataforma web.

IX.

ANEXOS
-

Encuestas a 10 personas: seoras, seoritas y seores que viven

en el valo La Amistad en Bruces Nuevo Chimbote.

CD con presentacin power point de la campaa de orientacin.

Foto impresa y bajada de un celular Samsung M3310, de mi

persona con el grupo despus de la charla de orientacin.

ENCUESTA SOBRE EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA

Estimado amigo(a) encuestado(a) es preciso que respondas con la verdad, ya

que depende de tus respuestas el xito de la Actividad de Extensin
Universitaria por realizar en tu comunidad.

1. Consumes lo que publicitan en?

TV___

RADIO__

PERIODICO__

INTERNET__

OTROS__

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?

TOTALMENTE__
NADA__

3.

MEDIANAMENTE__

ESCASAMENTE__

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio,

ya que estabas motivado por su publicidad?
SI___

NO___

4. Conoces tus derechos como consumidor?

SI___

NO___

5. Sabes lo que es Marketing?

SI___

NO___

6. Te consideras un consumidor responsable?

SI___

NO___

RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE EL CONSUMIDOR Y LA

PUBLICIDAD ENGAOSA

1.

Consumes lo que publicitan en?

TV_7_

2.

RADIO_3_ PERIODICO__

Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?

TOTALMENTE__
NADA__

3.

INTERNET__ OTROS__

MEDIANAMENTE_4_

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio,

ya que estabas motivado por su publicidad?
SI _10_

4.

NO _4_

Sabes lo que es Marketing?

SI _7_

6.

NO ___

Conoces tus derechos como consumidor?

SI _6_

5.

ESCASAMENTE_6_

NO _3_

Te consideras un consumidor responsable?

SI _5_

NO _5_