REPORTE DE INVESTIGACION Y CONTROL DE INCIDENTES Y/O ACCIDENTES.

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REPORTE DE INVESTIGACION Y CONTROL DE INCIDENTES Y/O
ACCIDENTES GRUPO CMH.

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INDICE

OBJETIVO

ALCANCE

RESPONSABILIDAD

REFERENCIAS

DEFINICIONES

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD

REGISTROS

MODIFICACIN DEL DOCUMENTO

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10 ANEXOS

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REPORTE DE INVESTIGACION Y CONTROL DE INCIDENTES Y/O
ACCIDENTES GRUPO CMH.

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OBJETIVO
El presente procedimiento tiene como objetivo buscar las causas que generan los
incidentes en materias de salud y seguridad, medio ambiente ocurridos en la
empresa, y que afectan la gestin de toda organizacin.
Determinar el tipo de informacin que a cada involucrado le corresponde entregar y el
receptor inmediato de la misma, de manera de crear una cadena de comunicacin
eficaz para enfrentar e investigar los incidentes y accidentes.

ALCANCE
Establecer las responsabilidades de comunicacin, informacin y acciones que deben
seguir las unidades operativas, del Departamento de Prevencin de Riesgos y de
Recursos Humanos que deben enfrentar ante un incidente y/o accidente con lesin y/o
fatal en la empresa GRUPO CMH, considerando a las empresas colaboradoras si es
que aplique.
Este procedimiento es aplicado en todas las actividades de la empresa GRUPO CMH.

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3.1

3.2

RESPONSABILIDAD
Gerente de Operaciones.

Forma parte del equipo encargado reinvestigar los incidentes o accidentes.

Revisar y aprobar documentos relacionados con el reporte e investigacin de

incidentes y accidentes

Asegurar los recursos necesarios para facilitar la implementacin de las acciones

correctivas derivadas de los reportes de incidentes y accidentes.

Es responsable de exigir y hacer cumplir las normas de este procedimiento,

pudiendo adems delegar funciones.

Departamento de Prevencin de Riesgos.

Asegurar la implementacin de las actividades relacionadas con el proceso de

investigacin de incidentes, su seguimiento y cierre.

Mantener al da el registro de incidentes en forma mensual

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ACCIDENTES GRUPO CMH.

3.3

Apoyar el proceso de implementacin de acciones correctivas derivadas de los

reportes o investigacin de accidentes.

Apoyar las labores de investigacin de incidente, asesorando a la lnea de mando

en la correcta identificacin de las causas y determinacin de las medidas de
control.

Representantes Comit Paritario de Higiene y Seguridad.

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3.5

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Apoyar el proceso de investigacin de accidentes.

Supervisores y Encargados de reas

Tomar la declaracin al accidentado y de los testigos, el mismo da y recopilar la

mayor cantidad de antecedentes posibles para la realizacin del Informe de
Accidente.

Encargado de investigar directamente los incidentes ocurridos en su rea a cargo.

Forma parte del equipo encargado de investigar los incidentes

Asegurar el cumplimiento de reportar todos los incidentes ocurridos en su rea a

cargo.

Comunicar al encargado los reportes e investigaciones realizadas en su proceso o

rea.

Motivar al personal a cargo a cumplir estrictamente con las disposiciones

establecidas en este procedimiento

Todo el Personal

Reportar todo incidente o situacin anmala detectada en instalaciones de la

empresa o del cliente si aplica.

Comunicar al supervisor directo en forma inmediata toda lesin que sufra por leve
que sea, para que este lo lleve a evaluar al Gabinete de Primeros Auxilios

Colaborar con el proceso de investigacin, entregando toda la informacin

respecto de un incidente o accidente.

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REFERENCIAS
Procedimiento Acciones correctivas y preventivas.
DEFINICIONES
Accidente:
Suceso no deseado que origina dao y que afecta a las personas, equipos, materiales
y/o medio ambiente de trabajo.

5.2

Cuasi- Accidente:
Acontecimiento cuya ocurrencia no arroja prdidas visibles o medibles; no obstante, si
se repite bajo circunstancias un poco diferentes, puede terminar en accidente o en
falla operacional.

5.3

DIAT:
Declaracin Individual de Accidentes del Trabajo.

5.4

Equipo:
Cualquier mquina, aparato, instrumento o combinacin de stos, utilizando en el
equipo.

5.5

Higiene y seguridad:
Condiciones y factores del lugar de trabajo que inciden en le bienestar de los
trabajadores permanentes y temporales, personal de contratistas, clientes, visitantes y
cualquier otra persona.

5.6

Incidente:
Es un acontecimiento no deseado que resulta, o puede resultar, en deterioro de la
eficiencia y eficacia de gestin de la empresa, amagando el logro de sus objetivos.

5.7

Investigacin de accidentes Operacionales:

Actividad operativa destinada a buscar las causas reales que generan los incidentes a
objeto de eliminarlas o mejorar el control existente sobre los riesgos.

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Medioambiente de trabajo:
Conjunto de factores fsicos, qumicos, biolgicos, organizacionales, sicosociales y
culturales que rodean e interactan con una o ms personas en su espacio de trabajo;
sin embargo, los factores sicosociales y culturales no se contemplan en las normas de
SGPRP.

5.9

Peligro:
Condicin (Fuente), situacin o causa fsica, administrativa o de otra naturaleza, que
causa o podra causar (con potencial) sucesos negativos en el lugar de trabajo.
(Ejemplo: Lesiones o enfermedades, dao a la propiedad, dao al ambiente de
trabajo o a la combinacin de ellos).

5.10 Prevencin:
Conjunto de actividades o medidas adoptadas o preestablecidas, en todas las fases
de la actividad de la organizacin, con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados
del trabajo.
5.11 Riesgo:
Probabilidad y consecuencias asociadas a la materializacin de un peligro.
5.12 Sistema de Gestin de la prevencin de riesgos profesionales, SGPRP:
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan para establecer la
poltica y los objetivos de PRP, para lograr los objetivos y para dirigir y controlar la
organizacin con respecto a la prevencin, higiene y seguridad.
5.13 Testigos Directos:
Son aquellos que ven el suceso o estaban participando en l.
5.14 Testigos Indirectos:
Son aquellos que no necesariamente se ven o estn presentes, pero que cuentan con
datos o antecedentes valiosos para la determinacin de las causas.

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
No aplica.

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DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
Metodologa

El proceso de reporte e investigacin de incidentes operacionales, se desarrollar segn el

siguiente esquema:
a) Reporte del hecho
b) Investigacin
c) Anlisis y conclusiones
d) Implantacin y control de evaluacin de acciones correctivas
7.2

Reporte del hecho

Todos los incidentes o accidentes debern ser reportados y registrados.

Lo primero que se debe lograr es que se conozcan todos los sucesos que ocurran. Mientras
ms incidentes se informen, mayores oportunidades se tienen de mejorar el control de los
riesgos.
Todo trabajador de GRUPO CMH o subcontratistas, tienen el deber y el derecho de informar
en forma inmediata, todo incidente que haya detectado, est relacionado o no con sus
actividades laborales en la empresa o instalaciones del cliente.
Esta informacin puede ser comunicada al supervisor, en forma directa o va telefnica, pero
debe ser inmediatamente despus de ocurrido el incidente.
Para reportar un incidente, el Supervisor directo llenar el Registro: Investigacin de
Accidente/ Incidentes dispuesto en cada rea y lo entregar a su superior directo para su
aprobacin y envo al Departamento de Prevencin de Riesgos, quedndose con una copia del
documento. En el caso de no tener a mano este formulario, el registro se har en una hoja
comn (informe preliminar) y posteriormente pasarlo al documento oficial.
La atencin del lesionado queda registrado en libro foleado denominado Registro de Atencin,
del gabinete de Primeros de Auxilios.
El reporte final de la investigacin del incidente/accidente debe ser entregado dentro de las 24
horas de ocurrido el evento.
7.2.1 Investigacin de incidentes/accidentes y bsqueda de evidencias
Considerando que las desviaciones afectan los resultados operacionales de la empresa, los
incidentes deben ser investigados por el Departamento Prevencin de Riesgos, Supervisor
directo a cargo de los trabajos o del rea, valindose de la asesora del Asesor en prevencin
de riesgos. En caso de desviaciones con nivel de criticidad Intolerable. Estas deben ser
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investigadas por una comisin constituida por el Gerente de Operaciones; Jefe de

Maquinarias y el Jefe del departamento de Prevencin de Riesgos. Independiente a la
investigacin que pueda realizar el Comit Paritario de Higiene y Seguridad (si es que
aplica).
Este proceso debe iniciarse de inmediato y en un plazo no superior a 24 horas de ocurrido el
evento; lo que no significa, necesariamente, concluir tal lapso, puesto que el anlisis tcnico
posterior puede prolongarse.
Se debe evitar al mximo el cambio de las condiciones originales del momento en que
ocurri o se detect la situacin en materia de investigacin.
La investigacin consiste en hallar evidencias, sean estas fsicas o intangibles que aporte la
bsqueda de las causas reales.
Adems, el Comit Paritario de Higiene y Seguridad, dentro de sus roles, participa en la
investigacin de los accidentes.
7.2.2 Anlisis y Conclusiones
El encargado de realizar la investigacin, es quien har el anlisis de los antecedentes
recopilados, determinando las causas bsicas que originaron el incidente.
El prevencionista asesorar en la bsqueda de estas causas races y es quien, emitir un
informe a Gerencia consignando anlisis causal, acciones correctiva y reportando prdidas.
7.2.3 Implementacin y Evaluacin de Controles
Una vez concluidas y definidas las causas que originaron el incidente, el Gerente de
Operaciones o supervisor, con apoyo de Prevencin de Riesgos, establecern las acciones
de control necesarias para evitar la ocurrencia de nuevos incidentes.
El encargado de rea y/o supervisor en conjunto con el prevencionista de riesgos evaluarn
los cambios en las nuevas medidas correctivas.
Quien dirigi la investigacin es responsable de solicitar al nivel superior los recursos
necesarios para implementar las medidas correctivas y asegurarse de que estas se
cumplan.
7.3

Avisos en Caso de Accidentes Graves

Atendiendo a la gravedad del hecho y/o su potencial de prdida, se deber proceder a dar
los avisos correspondientes, segn se indica el plan de emergencias de cada rea.
7.4

Confeccin del Informe o Reporte

Una vez establecida la secuencia de causas y efectos y determinadas las acciones

correctivas, corresponde la elaboracin del documento que respalde el proceso y permita el
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seguimiento a las medidas de control recomendadas, cuidando de que el contenido del

documento y sus anexos permitan formar un cuadro completo de lo sucedido.
El documento consta en general, de las siguientes secciones:

7.5

Identificacin

Descripcin

Anlisis de Causalidad

Medidas de Control de control y seguimiento de cumplimiento

Comunicacin de los resultados del incidente, accidente

Una vez que concluya el proceso de investigacin del incidente o accidente, la informacin
obtenida deber ser comunicada a todos los trabajadores de la empresa.
El asesor en Prevencin de Riesgos, deber comunicar regularmente las estadsticas
histricas obtenidas de los incidentes, accidentes, de manera que se visualice la tendencia
de ocurrencia de estos eventos.
7.6

Seguimiento y Control

El Supervisor, encargado de rea, Prevencionista o el Gerente de Operaciones debern

verificar el cumplimiento de las acciones definidas previamente para gestionar el control y
cierre del proceso originado por el evento o situacin no deseada en mismo Reporte de
Investigacin de Accidente /Incidente y en caso de considerarlo necesario, se puede tambin
registrar la accin en Registro de acciones correctivas y preventivas.
El seguimiento, puede apoyarse con evidencias slidas (documentacin, respaldo
fotogrfico, visitas a terreno, etc.).
Una vez que las actividades sean cumplidas, el encargado de rea deber comunicar al
prevencionista para cerrar el proceso de seguimiento de la actividad especfica, registrndola
como finalizada en el Registro de incidentes, accidentes, no conformidades, acciones
preventivas y correctivas y/o como completada en Registro Investigacin de Accidente/
Incidente. As mismo, se debe informar a Representante de la Direccin, quien cerrar
definitivamente el proceso.
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REGISTROS

8.1 Investigacin de Incidente/ Accidente

8.2 Investigacin de Incidente/ Accidente empresa colaboradora
8.3 Registro investigacin de incidente
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8.4 Registro investigacin de incidente de empresas colaboradoras.

8.5 Informe al servicio de Urgencia de Mutualidad
8.6 Declaracin de los involucrados
8.7 Declaracin Individual de Accidente del Trabajo (DIAT).
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MODIFICACIN DEL DOCUMENTO

N Revisin
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Razn del Cambio

Fecha

Primera edicin

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10 ANEXOS
No Aplica

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