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Y si mi jefe me pide hacer algo ilcito?

Viernes, 08 de enero del
2016

Seguimos la corriente para quedar bien o nos rehusamos? La manera como abordamos estas controversias
pueden tener graves consecuencias para nuestra organizacin y para nosotros mismos.
A todos nosotros, en algn momento u otro, nos piden romper las reglas en el trabajo.
Puede ser una pequea accin, como redondear hacia arriba o abajo una cifra en un libro contable, o una pequea
inaccin, como hacerse de la vista gorda cuando otros lo hacen.
Puede ser un pedido nico, como cuando a alguien le piden alterar la documentacin de un paciente en un hospital
en el cual trabaja. O puede ser una norma, como cuando en el hospital se pide a los trabajadores firmar la
asistencia de otros colegas que estn ausentes.
Puede que no sea gran cosa: total, las reglas estn hechas para romperse, verdad? O puede ser algo grande:
recuerde los casos de Volkswagen, Enron y WorldCom.
Cuando nos piden romper las reglas en el trabajo, la mayora de nosotros experimentamos una situacin de
conflicto. Sobre todo si son nuevas en el trabajo, tienen el rango ms bajo, dependen mucho del puesto, o desean
dejar una buena impresin, las personas se enfrentan a una decisin difcil.
Seguimos la corriente para quedar bien o nos rehusamos? La manera como abordamos estas controversias
pueden tener graves consecuencias para nuestra organizacin y para nosotros mismos.
El consejo estndar en gestin de conflictos sugiere que tratemos de encontrar soluciones que beneficien a todos
siempre que sea posible. Pero estas tcticas quedan cortas frente a los conflictos de carcter tico, moral o legal.
Como cuando sus superiores
son tramposos o delincuentes;
lo acosan a usted u otros;
ponen innecesariamente a sus trabajadores o consumidores en riesgo de lesin;
fomentan actividades ilegales o inmorales, o;
cubren fechoras o le piden que lo haga.
Cmo puede un empleado tico (pero que depende de su trabajo) responder a estos conflictos de manera
efectiva?
HBR recomienda un enfoque al que llama la rebelin de principios. Esta es una eleccin activa y deliberada para
rebelarse en el trabajo de forma incremental y estratgica para minimizar el dao con la mxima integridad. Implica
aprender a decir que no, de forma sistemtica y secuencial, al aumentar lentamente la presin sobre los
responsables. Estas son algunas de las tcticas, recogidas de la literatura sobre activismo poltico, presentadas en
secuencia de menor a mayor presin.
Estoy preocupado por usted. El primer paso debe ser apelar al propio inters de los responsables. Es posible que
no estn conscientes de las implicaciones de lo que estn sugiriendo. As que explorar sus peticiones y enmarcarlas
en trminos de los posibles costos y consecuencias para ellos, es una buena manera de probar las aguas. Esto

tambin indica su malestar y les da una forma de retirar en silencio sus demandas sin quedar mal parado.
Apele a su lado bueno. A la mayora de nosotros nos gusta creer que somos esencialmente gente decente.
Odiamos la disonancia que sentimos cuando nos damos cuenta de que nuestro comportamiento es incompatible
con lo mejor de nosotros. Hacer hincapi en lo que parece justo y digno, sobre todo si los responsables estn
atrapados en sus intenciones ms banales, puede ayudar a aumentar su disonancia.
Solo diga que no. Si 1 y 2 no funcionan, entonces es mejor rechazar de forma discreta. Si lo que le estn pidiendo
hacer es bastante inmoral, poco tico o ilegal, entonces su rechazo sincero puede ser suficiente para preocuparlos
o intimidarlos para que den marcha atrs y reconsideren sus demandas.
Solo diga no ms fuerte. Cuando esto no funciona, es el momento de subir el volumen al incorporar otros. Esto
puede significar hablar con amigos y colegas y obtener su asesoramiento y apoyo. Si esto no es posible sin
ponerlos en peligro, entonces podra ser el momento de dar la alarma en el interior de la empresa. Esto podra
implicar hablar con su supervisor, o si la controversia lo implica a l o ella, hable con los superiores de esa persona,
un defensor del pueblo, o alguien en recursos humanos.
Transmita ese no. Cuando tcticas 1-4 no funcionan, es el momento de considerar sonar la alarma en el exterior.
Esto es grande y es probable que tenga consecuencias graves para usted y los dems. Los investigadores han
encontrado que los denunciantes tienen ms probabilidades de ser eficaces si: tienen una alta credibilidad dentro de
la organizacin, renuncian al anonimato y se identifican en el inicio de los procedimientos, si la organizacin no es
altamente dependiente de los males que se sancionan, y si la evidencia del delito es convincente y claramente
ilegal.
Aumente sus nmeros. Otra tctica es cambiar la dinmica de poder en el trabajo al reunir aliados. Esto podra
significar organizar varias personas de un departamento para ir juntos donde un gerente para expresar sus
preocupaciones, o algo tan masivo como cuando los trabajadores de Walmart organizaron manifestaciones
laborales y huelgas en veintiocho tiendas en doce estados para protestar contra las represalias de la empresa
contra los trabajadores que hablaron pblicamente.