INSTITUTO TECNOLGICO DE MORELIA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
TEMA: MARKETING MOBILE
_ como ventaja competitiva

N New

ASIGNATURA: E-COMERCE

PRESENTA:

VERONICA JAZMIN MORA MARTINEZ

CONTROL: 12120204

NMERO DE

ASESOR:
JOS LVARO MERLOS

MORELIA,
(05/11/2015)

MICHOACN

ndice

Contenido
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
MARKETING MOVIL...................................................................................... 4
Tipos de campaas de Mobile Marketing.................................................4
TENDENCIAS DEL MARKETING.....................................................................5
El porqu de la importancia de la publicidad mvil en las estrategias
de marketing............................................................................................... 6
MARKETING A TRAVS DE LAS APLICACIONES............................................8
PARA QUE NECESITAN LAS EMPRESAS LAS APPS........................................8
Web mvil con geolocalizacin..................................................................9
Navegacin basada en localizacin (Location-aware Browsig)......................10
MARKETING DIRECTO MOVIL........................................................................11
MARKETING DE GEOLOCALIZACIONES......................................................12
REDES SOCIALES A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES........................13
LAS REDES SOCIALES............................................................................. 13
Conclusin............................................................................................. 14
Referencia.................................................................................................. 14

http://www.altiria.com/marketing-de-proximidad/....................14

http://www.ipligence.com/geolocation........................................................14

http://www.ip2location.com/.....................................................................14

http://cens.ucla.edu/~mhr/cs219/location/djunkic01.pdf................................14

INTRODUCCIN

Hace ya unos aos, el marketing mvil es un concepto que nos acompaa,

pero cuya relevancia no se ha hecho notar hasta la implantacin y extensin
del uso masivo de dispositivos mviles.
Para hacernos una idea, el marketing mvil es la actividad dedicada al diseo,
implantacin y ejecucin de acciones de marketing realizadas a travs de
dispositivos mviles. Las acciones de marketing mvil se han desarrollado de
manera diferenciada, destacando las campaas basadas en el envo de SMS a
travs de dispositivos mviles con un contenido determinado y dirigidas a un
pblico
concreto;
las
campaas
enfocadas
en
la
realizacin de promociones, concursos y sorteos a travs del uso de
dispositivos mviles y distintas aplicaciones, como cdigos QR, realidad
aumentada o redes sociales y las campaas que utilizan los dispositivos
mviles como soportes publicitarios, mediante la insercin de anuncios.
Los beneficio que aportan los dispositivos mviles, que son muchos y muy
interesantes como los ordenadores porttiles han superado al PC (81% versus
75%), el telfono mvil tiene una penetracin del 80% y las tabletas son usadas
por el 43% de la poblacin. Son los datos del V Estudio Anual de Mobile
Marketing, realizado por el IAB. Si a esto le sumamos que Espaa es el pas
que lidera la penetracin de este tipo de dispositivos en Europa, con un 66,6%
de la cuota de mercado, ya tienes excusa suficiente para creer en tu nuevo
canal de comunicacin y promocin de tus campaas.

MARKETING MOVIL
El Mobile Marketing (o marketing mvil) es un conjunto de tcnicas y formatos para
promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos mviles como canal de
comunicacin. Esta nueva vertiente del marketing ha sido el resultado del auge de la
telefona mvil y sus grandes capacidades como mtodo para captar y fidelizar
clientes. Por ello, se ha convertido en fundamental redefinir y crear nuevas relaciones
con nuestros clientes mviles para conseguir buenos resultados en la conversin final
tanto de la tienda fsica como online.
Adems, los Smartphones han sumado infinidad de ventajas que han disparado las
posibilidades del Mobile Marketing; geolocalizacin, personalizacin, acceso a internet,
email marketing, aplicaciones mviles, almacenamiento de cupones Passbook,
notificaciones Push geolocalizadas, etc.
Tipos de campaas de Mobile Marketing
Existen multitud de acciones de Mobile Marketing y con ello surge una duda cul es
el mejor mtodo de Mobile Marketing para mi empresa? Analicemos algunas de las
ms utilizadas:
Passbook. Es bastante novedoso y cada vez ms utilizado en Espaa. Se trata de una
aplicacin mvil para almacenar cupones descuentos, entradas a eventos, billetes de
viaje, etc. Es originaria de Apple para iPhone pero
tambin posee su homlogo en Android (Passwallet,
Pass2U, etc). Las ventajas? Que no se necesita imprimir
ningn documento, est siempre disponible en su mvil y
dispone de geolocalizacin. Es decir, cuando pase por las
inmediaciones del establecimiento del que posee cupn
saltar una notificacin a la pantalla de bloqueo del mvil
para recordarle que dispone de ese cupn. Un mtodo
revolucionario que incentiva las ventas. Puede probarlo
enwww.ubicual.com, cree su Passbook, inserte la
geolocalizacin y envelo por SMS o Email. El registro es
gratuito y dispone de una promocin de bienvenida que le permitir utilizar todos los
servicios disponibles sin compromiso.
SMS. La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje de lectura. No
necesita conexin a internet ni disponer de un smartphone. Por lo tanto, es un mtodo
muy eficiente.
QR. Conecta el entorno offline con el online, pero no acaba de despegar. Se utiliza
slo un 18% segn afirma el ltimo estudio de IAB Spain. Es utilizado como
complemento a otros soportes porque su ndice de interaccin le sita en la cola en
cuanto a mtodos eficaces en Mobile Marketing.
En cuanto al e-mail, ha aumentado su apertura desde el mvil un 78%. Existen
multitud de plataformas para realizar envo masivo pero para que sea realmente til en
una campaa de marketing debemos conocer el impacto del envo, por lo que es
necesario utilizar plataformas que nos proporcionen un anlisis del porcentaje de
aperturas, n de clicks en los enlaces disponibles, etc.

TENDENCIAS DEL MARKETING

Marketing, como todo en este mundo es evolutivo por ende los expertos
han creado nuevos enfoques para satisfacer / cubrir, los nuevos mercados y
categoras
que
han
surgido.
A continuacin mencionare algunos trminos que han surgido como respuesta
a los cambios que experimentan los mercados y consumidores.
A continuacin el marketing mvil 2015 y de la mano de la publicacin alemana
especializada
en
marketing
y
publicidad Acquisa,
repasamos
las tendencias que ms darn que hablar en el universo del marketing mvil
durante los prximos meses:
1. Los pagos mviles crecern, pero no sern mainstream (todava)
En 2015 crecer el apego del consumidor a los pagos mviles, pero no tanto
para convertirlos en mainstream. Segn un reciente estudio de la empresa de
investigacin de mercados Forrester, los pagos mviles no echarn races en el
consumidor hasta el ao 2019, en Estados Unidos al menos.
2. Los usuarios de Android ganarn en importancia, pero los usuarios de
iOS
seguirn
siendo
ms
valiosos
Da igual que los usuarios de Android superen en nmero a los de iOS. Los
segundos son ms atractivos para los marketeros desde el punto de vista de
las conversiones. Y eso no tiene visos de cambiar en 2015.
3.
El
marketing
mvil
ser
ms
local
En los prximos doce meses la localizacin (y la personalizacin que supone
esa localizacin) caminar de la mano del marketing mvil.
4. La compra programtica
se har fuerte en el marketing mvil
De
la
mano de la compra programtica, los
anunciantes tienen la posibilidad de
hacer
llegar su publicidad al consumidor en el
mejor
momento, al mejor precio y en el
dispositivo
ms
adecuado.
Esta
tendencia ganar muchos adeptos este
ao en el universo del marketing mvil.
5. El marketing mvil vivir un
apasionado romance con la publicidad
nativa
Los tradicionales (y odiados) banners ponen
de los nervios a los usuarios de dispositivos
mviles, que prefieren la mucha menos
agresiva (y mucho ms til) publicidad
nativa.
6.
Del
Mobile
First
al
User
First
En 2015 los dispositivos mviles sern indiscutiblemente los canales
marketeros nmero uno. En este sentido, no tendr sentido hablar ya del
Mobile First sino ms bien del User First. Habr que satisfacer en todos los
canales, ya san onflie u offline, mviles o desktop.

El porqu de la importancia de la publicidad mvil en

las estrategias de marketing.

Marketing Mvil es el conjunto de acciones que permite a una empresa

comunicarse y relacionarse con su audiencia a travs de cualquier dispositivo o
red mvil.
De cara al desarrollo de nuestras estrategias de marketing es muy importante que no
olvidemos el Mobile Marketing, ya que 9 de cada 10 internautas (ms de la mitad de la
poblacin) tiene un Smartphone. La importante penetracin de los dispositivos
mviles ha hecho que desde el ao 2008 la inversin en Mobile Marketing haya
experimentado una constante evolucin.

Con respecto al uso de las Apps notamos ciertas diferencias entre las preferencias de
los usuarios dependiendo si estn accediendo desde su mvil o su tablet. En
Smartphone la app estrella es el WhatsApp, junto con las redes sociales. Mientras que
en la Tablet destaca el uso de las redes sociales y de los juegos.
La second screen es otro factor a tener en cuenta de cara a desarrollar nuestras
estrategias. 9 de cada 10 usuarios de Internet Mvil usan su mvil (preferentemente) o
su tablet mientras ven la TV. En funcin del dispositivo empleado realizan actividades
de diferente naturaleza, pero fundamentalmente consultan su correo y entran en redes

sociales

MARKETING A TRAVS DE LAS APLICACIONES

Definicin
App es la abreviatura de Application, el trmino genrico para cualquier
software que se ejecuta en una PC, dispositivo mvil, plataforma o entorno. El

trmino se ha estandarizado para referirse a aquellas aplicaciones que se

instalan principalmente en dispositivos mviles (Iphone, Android, Ipad, Ipod
touch)

JUEGOS

UTILIDAD
ACTUALIDAD

PARA QUE NECESITAN LAS EMPRESAS LAS APPS

Existen tres categoras, segn se conozca la ubicacin del destinatario o
personalizacin

El marketing de geolocalizacin

engloba las acciones de marketing que se realizan teniendo en cuenta la

ubicacin precisa del usuario, proporcionada por su dispositivo mvil, ya
sea un telfono inteligente (smartphone) o una tableta.
Al conocer la posicin del usuario, resulta factible presentar ofertas
personalizadas, ms precisas, acordes al momento, la situacin geogrfica y el
mbito de actuacin. As ser mucho ms sencillo aadir atractivo a la
comunicacin que se realiza con el cliente.

Web mvil con geolocalizacin

Si el cliente busca en su mvil una tienda de la marca, en lugar de ofrecer un
listado en el que necesite filtrar por cdigo postal, resulta mucho mejor
mostrarle un listado ordenado por proximidad a su posicin, con la
informacin de cada tienda, posibilidad de marcar directamente su nmero

de telfono e incluso un mapa con la ruta que explica el modo de llegar hasta
all. Ms an, si la tienda est suficientemente cerca se le puede mostrar una
oferta muy ventajosa si accede a visitarla enseguida, en pocos minutos.

Ubicuidad

La red se ha convertido en una plataforma universal de acceso a toda clase de

servicios: comunicacin, educacin, investigacin, sanidad, trabajo... Cada vez
con ms fuerza, internet se sita en el centro de todos los procesos
convirtindose en la principal va de innovacin y productividad y en el medio
preferente para acceder a los productos y servicios, y conectar las personas.
Bajo esta premisa, los dispositivos mviles se han configurado como las
herramientas indispensables para acceder a la red, ya que facilitan la movilidad
y ubicuidad, es decir, la conexin a la red se puede realizar en cualquier
momento y desde cualquier lugar, con independencia del dispositivo usado.
En este contexto de libertad de acceso toma gran importancia la gran cantidad
de servicios que se desarrollan y se ofrecen en la nube, y que favorecen que la
informacin est siempre disponible

Perso
naliza
cin

Las
mltiples
posibilidades para su personalizacin siempre han
sido uno de los mayores puntos fuertes de Android. Por eso, durante los
aos hemos visto nacer y crecer diferentes aplicaciones destinadas a cambiar
el aspecto del sistema operativo de nuestro telfono para darnos esa tan
apreciada sensacin de exclusividad
Marketing de geolocalizacion
La geolocalizacin consiste en identificar la posicin geogrfica de un dispositivo en el
mundo real. A partir de ah, existen multitud de servicios que ofrecen informacin al
usuario basada en su localizacin.

Estos servicios se estn popularizando gracias al aumento en el uso de dispositivos

mviles.
Podemos establecer la posicin mediante distintos mecanismos, los ms habituales
son:

o
o
o

La direccin IP asignada
Identificando las redes WIFI cercanas
Mediante las estaciones base de telefona mvil
Seales GPS y A-GPS

Algunos usos de la geolocalizacin:

Navegacin basada en localizacin (Location-aware Browsig)
Muchos Websites piden a nuestro navegador nuestra posicin geogrfica para
ofrecernos informacin ms precisa y relevante. Algunos ejemplos:

Bsquedas en google: utiliza nuestra posicin geogrfica para utilizarla como

un criterio ms en la bsqueda (prueba a buscar la palabra hotel o pizza por
ejemplo).

Publicidad online: La publicidad que nos aparece en muchas pginas WEB,

en algunos casos, vara en funcin de nuestra ubicacin.

Servicios basados en localizacin (Location Based Services)

Este tipo de servicios son habitualmente aplicaciones utilizadas desde dispositivos
mviles. Su funcionamiento se basa en la posicin geogrfica del dispositivo para
ofrecernos
informacin
relacionada
con
nuestra
localizacin.
Algunos
ejemplos:Google Places: Nos permite localizar bares, restaurantes, cajeros, hoteles,
estaciones de servicio,... que se encuentren cerca de nosotros. posicin actual.

MARKETING DIRECTO MOVIL

Nacido hace ms de 50 aos, el marketing directo es una realidad que se ha
consolidado en nuestro pas con un fuerte ritmo de crecimiento. Es el medio
publicitario en el que ms invierten la empresas espaolas, ya que se presenta
como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido,
en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de
comunicacin.

Se puede definir como el conjunto de tcnicas que facilitan el contacto

inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado
(social, econmica, geogrfica, profesionalmente, etc.) a fin de promover un
producto, servicio, idea empleando para ello
medios o sistemas de contacto directo
(mailing, telemarketing,couponning, buzoneo,
televenta, e-mail marketing,
sistemas
multimedia mviles y todos los nuevos
medios interactivos). Conviene resaltar que
cualquier medio convencional o no que tenga
su target plenamente
identificado
y
personalizado puede ser considerado como
medio del marketing directo.
El marketing directo es una forma de hacer
marketing, es un sistema interactivo de
marketing que utiliza uno o ms medios
publicitarios para conseguir una determinada
transaccin econmica, que es susceptible
de medicin.

MARKETING DE GEOLOCALIZACIONES
La geolocalizacin (o geoposicionamiento) no slo sirve para decirle a tus
amigos en qu restaurante ests cenando para dar envidia por el viaje que vas
a realizar. Es una herramienta que puede ayudar a cualquier negocio en
su estrategia de marketing.
Aunque no lo parezca, la geolocalizacin influye en el SEO, y ms ahora con la
alta penetracin de los smartphones en la sociedad. Cada vez se realizan un
mayor nmero de bsquedas desde dispositivos mviles y Google aprovecha
la geolocalizacin del usuario para mostrar primero aquellos establecimientos
que se encuentren ms cerca del usuario. Por este motivo es muy importante
detallar al mximo la direccin de un negocio.

No slo podemos saber la localizacin de un dispositivo mvil que incorpore

GPS, gracias a la IP podemos saber tambin dnde se encuentra un
ordenador de sobremesa. No es tan preciso, ya que el dato ms cercano que
se puede obtener es la poblacin, pero es suficiente segmentar los contenidos
al visitante de una web. Esta herramienta es bastante til, por ejemplo, para
mostrar una informacin en el idioma del usuario o bloquear un contenido que
tiene copyright en un rea.
Este tipo de servicios son habitualmente aplicaciones utilizadas desde
dispositivos mviles algunos ejemplos.

Twitter: Podemos mandar un tweet con

nuestra posicin y tambin podemos
realizar bsquedas y visualizar los tweets
que se estn generando cerca de nuestra
localizacin.

Foursquare: Es una red social para

compartir nuestra ubicacin con nuestros
seguidores. Cuando llegamos a un sitio,
la aplicacin detecta nuestra posicin y
nos ofrece una lista de lugares prximos
donde podremos realizar check-in

Facebook Places: Nueva funcionalidad

de Facebook similar a Foursquare

REDES SOCIALES A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES

LAS REDES SOCIALES

Son comunidades virtuales donde sus usuarios interactan con personas de

todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en comn.
Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar
gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar

recursos, como fotos y vdeos, en un lugar fcil de acceder y administrado por

los usuarios mismos.
Las redes sociales en los dispositivos mviles
Actualmente, vivimos en una poca de profundos cambios tecnolgicos que
se suceden a velocidad de vrtigo y que inducen a que las relaciones
interpersonales experimenten constantes modificaciones. El nmero de
usuarios de dispositivos tecnolgicos es cada vez mayor y el xito de las
redes sociales est provocando que el acceso a las mismas se extienda a
otros terrenos que van ms all del ordenador personal, como es
el telfono mvil.
El uso de las redes sociales en dispositivos mviles es ya muy comn,
permiten desde su propia aplicacin recibir los mensajes, notificaciones, me
gusta o las actualizaciones de estado de amistades y grupos.
Algunas de las redes sociales ms utilizadas en los mviles tambin
dependen mucho de la edad de la persona que est usando el telfono,
aunque en su gran mayora todos utilizan Instagram, Facebook, Google+,
Tuenti y Twitter.
Estas redes sociales han logrado que personas sin casi conocimientos en el
uso de las nuevas tecnologas puedan lograr enviar una imagen al momento a
todas sus amistades con solo un par de clicks en su mvil, simplemente citando
al telfono que se desea compartir la imagen ya se pone a su disposicin toda
la lista de posibilidades que tiene para compartir su foto recin sacada, tambin
se puede editar la imagen y trabajar con ella desde el propio mvil y despus
publicarla a travs de la red o redes sociales favoritas.

Conclusin
El Marketing en Mviles es una realidad que da a da avanza y que se debe
considerar si quiere ganar ms clientes ser mejor que la competencia.
Existen campaas de marketing en mviles ya que son muchas las ventajas
que se puede aprovechar con este tipo de marketing:

Ahorro: Las campaas de marketing mvil permiten alcanzar al pblico

objetivo con un costo por impacto menor que el que supone la utilizacin
de otros soportes publicitarios.

Segmentacin: El anunciante puede llegar fcilmente a su pblico

objetivo con la seleccin de determinados criterios como edad, sexo,
estudios, aficiones. Tienes la posibilidad de realizar campaas hipersegmentadas de SMS basadas en esas caractersticas.

Personalizacin: Los SMS permiten individualizar las comunicaciones.

Se pueden enviar determinados mensajes exclusivamente a grupos de
consumidores de caractersticas socio demogrficas similares o bien
agrupados en funcin de necesidades comunes, pasando as del
marketing masivo al marketing one to one.

Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: El mvil es un dispositivo que

los usuarios llevan consigo. De este modo se puede acceder a ellos en
cualquier momento y en cualquier lugar y, con los nuevos avances en
localizacin, enviarles propuestas acordes a su posicin y perfil.

Referencia

http://www.altiria.com/marketing-de-proximidad/
http://www.ipligence.com/geolocation
http://www.ip2location.com/
http://cens.ucla.edu/~mhr/cs219/location/djunkic01.pdf
http://foursquare.com/

: http://www.marketingdirecto.com/especiales/mobile-marketing-blog/8tendencias-que-el-marketing-movil-traera-bajo-el-brazo-en2015/#sthash.kUDimJGN.dpuf

http://www.cyldigital.es/articulo/las-redes-sociales-en-los-dispositivos-moviles

http://marketingonline.ekontsulta.net/geolocalizacion

http://www.merca20.com/la-importancia-de-los-smartphone-en-la-publicidad/