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SISTEMA ORGANIZATIVO /
ORGANIZACIONAL
REGULACION
CONTROL
ENTRADA
TRANSFORMACION
MANTENIMIENTO
SOPORTE
SALIDA
INTORNO
Entorno: PRIMARIO
Entorno: SECUNDARIO
Enfoque funcional
Mg. Robensoy Marco Taipe Castro 2016
Beneficios
Departamento o rea
Ejecutivo funcional
Excelencia funcional
Balance de trabajo ms fcil porque los
trabajadores tienen habilidades similares.
Direccin administrativa clara sobre como
el trabajo debe ser desempeado.
Cumplimiento
de
objetivos
de
departamento.
Equipo
Propietario del proceso
Excelencia en la respuesta a los
requerimientos del mercado.
Comunicacin
y
colaboracin
mejorada entre diferentes tareas
funcionales.
Medidas de desempeo alineadas
con los objetivos del proceso.
Cumplimiento
de
objetivos
estratgicos.
Debilidades
Valor estratgico
Duplicacin de la experiencia
funcional.
Inconsistencia
del
desempeo
funcional entre procesos.
Complejidad
operacional
incrementada.
Estrategia de diferenciacin
Sistema
Proceso
Sub Proceso
Procedimientos,
actividades.
Identidad, ethos
S5
Entorno
futuro
Adaptacin,
Inteligencia
Cohesin
S3*
S4
S2
S3
Coordinacin
Auditora,
Monitoreo
Entorno de
operacin 1
Gestin de
operacin 1
Operacin 1
S1
Entorno de
operacin 2
Gestin de
operacin 2
Operacin 2
Macroproceso
RMTC
Julio 2014
Proceso
Sub proceso
Tarea
Tarea
Actividad
Entorno
Tendencias, Novedades,
cercano, lejano
Direccin
estratgica
Definir misin,
objetivos estratgicos.
Propsito
organizacional
Diseo
organizacional
Estructura
organizacional
Sistemas de
informacin y control
Tecnologa de
produccin.
Resultados
de
efectividad
Logro de metas y
objetivos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional es una disposicin intencional de roles,
en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla
con el mayor rendimiento posible.
MAPA DE PROCESO
Procesos es la
descripcin
general de la
secuencia e
interaccin de los
procesos
previamente
seleccionados y
clasificados. Es
usual que esta
descripcin sea
representada
grficamente.
El Mapa de
Proceso
Proceso
Proceso
Macroproceso &
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Macroproceso ()
Proceso
Proceso
Proceso
Proceso
Macroproceso *
Proceso
Proceso
Macroproceso #
Proceso
Proceso
ALGUNAS
DEFINICIONES
Proceso
Subprocesos
Son partes en interaccin bien definidas en un proceso.
Procedimiento
Es la forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Actividad
Es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento para
Indicador
Es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la
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Salida
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IDENTIFICACIN DE PROCESOS
Formar equipos para la identificacin de procesos
Listar y describir procesos inter funcionales. (aquellos que
Mapa de procesos
Mg. Robensoy Marco Taipe Castro 2016
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CLASIFICACIN DE PROCESOS
Clasificacin I
Clasificacin II
Procesos estratgicos y de
planificacin.
Gestin de los recursos.
Realizacin del producto /
Prestacin del Servicio.
Medicin, anlisis y mejora
sistmicas.
Operacin, misional. S1
Estabilizacin sincronizacin
(coordinacin). S2
Cohesin, optimizacin. S3
Monitoreo, auditoria.S3*
Adaptacin, inteligencia. S4
Identidad, ethos. S5
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CLASIFICACIN I
DE ACUERDO A LOS CAPTULOS DE LA NORMA ISO 9001
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CLASIFICACIN II
DE ACUERDO A LAS FUNCIONES SISTMICAS.
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Qu control necesita?
Ingreso
Salida
Ingreso
Salida
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UDH UPG
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DOCUMENTACIN DE PROCESOS
Formas de documentar procesos
Ficha de Proceso
Diagrama del Proceso
Es una representacin visual de los pasos o etapas de un proceso.
Procedimiento
Es la forma especificada de llevar a cabo el proceso.
UDH UPG
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UDH UPG
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DOCUMENTACIN DE PROCESOS:
DIAGRAMA DE FLUJO
Actividad
Lneas
de flujo
Decisin
Conector
Inicio/Fin
Documento
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DOCUMENTACIN DE PROCESOS:
DOCUMENTACIN DE PROCEDIMIENTOS
De acuerdo a la Norma ISO 9001, un procedimiento
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