U N I V E R S I D A D

DE

SAN MARTN DE PORRES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN,
TURISMO Y DE PSICOLOGA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

MODULO DE DESARROLLO AFECTIVO V

Pr. FLOR CUBILLAS

MANUAL DE LECTURAS

VIII CICLO SEMESTRE 2008-I

Para un alumno que esta en el dilema de que rea va a elegir es muy importante que tome en cuenta ciertos
aspectos para la toma adecuada de sus decisiones
Por ello el presente manual pretende de alguna manera ampliar su visin sobre los factores a considerar en la
toma de decisiones, como algunos factores personales se deben tomar en cuenta para una mejor eleccin
para el rea, as como las estrategias a utilizar para realizar una eleccin ms acorde a su perfil.
Es as que uno de los objetivos del curso es que el alumno aprenda a tomar decisiones en
torno al rea y que la generalice a su vida , importante por que mediante el de un buen juicio, la
Toma de Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y
operaciones para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, es decir, en todo momento se toman
decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a
ellas.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin vlida, significa

que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta. Dicho
pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeacin cuando
ya se conoce una oportunidad y una meta, por ello
para tomar una decisin no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar
un problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos,
este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso personal , para los
cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e
informacin para resolver el problema.

Toma de Decisiones
En la Historia, escrito en el ao 450 A.C., Herodoto dice lo siguiente:
Si se debe tomar una decisin importante [los persas] discuten la cuestin cuando estn ebrios
y al da siguiente el jefe de la casa...presenta la decisin para su reconsideracin cuando estn
sobrios. Si an as la aprueban, se adopta; si no, se abandona. A la inversa, toda decisin
tomada en estado de sobriedad, se reconsidera posteriormente cuando estn ebrios."
Ustedes podran decir que es una manera extraa de tomar decisiones. Tal vez lo sea, pero
existen mtodos de eleccin humana an ms extraos. A continuacin una muestra de los
mtodos estratgicos ms conocidos:
Recurrir a alguien o incluso a algo: Algunos ejemplos son la astrologa (no la astronoma,
que es una ciencia), la lectura de las manos, la observacin de las estrellas, el discado del 1900 amigos psquicos, la reflexologa (los pies saben), la iridologa (los ojos saben), la telepata,
la telequinesis, el aura, los cristales, los sueos, los colores, el Feng Shui, la numerologa, los
adivinos, etc. Todas estas disciplinas terminadas en -logia, el griego por "palabra", son objetos
de adoracin. Tambin incluye a todas las ideologas presentadas a lo largo de la historia.
Por ejemplo, con respecto a la astrologa, uno debe aceptar el hecho de que el xito no se
debe a una confluencia fortuita de las estrellas en el momento de nuestro nacimiento, sino a un
camino constante de destellos provenientes del trabajo duro, la determinacin, la buena
planificacin y la perseverancia constantes. En todas estas estrategias populares de evasin
de tomar decisiones por si mismos".
Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida mientras otros son gravitantes en ella.

Para las personas, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en una persona se circunscribe a una serie de alternativas que tiene un
cierto valor para ella. Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta
seleccin es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de la persona y en
efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier
persona.
Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin debido a que la toma de decisiones

slo es un paso de la planeacin, en algunos casos y el inicio de la consecucin de una meta

de vida en otros

Problemas que se presentan en el proceso de Toma de decisiones:

Incapacidad de reflexionar se refiere a la resistencia a reflexionar antes de actuar, porque la
reflexin les insume demasiado tiempo, demasiado trabajo y no saben demasiado sobre el
problema / la oportunidad de decisin.
Ser demasiado confiado: Esto lo hace sentir optimista y luego tomar decisiones de alto
riesgo.
Ser demasiado prudente: Ser excesivamente perfeccionista al querer mirar el mnimo detalle
durante tanto tiempo como para retrasar la decisin.
Cargar a otro con la responsabilidad: Delegar a otro la responsabilidad de tomar la decisin.
No tomar decisiones por uno mismo. Conseguir a alguien a quien culpar si las cosas no salen
bien. Por ejemplo, si en la vida hay problemas, uno puede casarse. Recuerden que el tango se
baila de a dos.
Rendirse ante el fracaso: Creer que las elecciones que realizar estn predestinadas y que
seguramente fracasar (uno se acostumbra al fracaso). Opuesto al resultado del trabajo y el
pensamiento continuos.
Crear una comisin: Para tomar una decisin, intente crear una comisin, no necesariamente
de expertos. De este modo, si todo sale bien, todos los miembros se sentirn orgullosos. Pero
si todo sale mal, nadie es responsable. Los miembros diran, "Yo no fui; fue la decisin de la
comisin. Como puede verse, no pudimos llegar a una conclusin, por eso votamos". Ponerle
un rostro a un grupo sin rostro, llamarlo "la comisin". La versin tecnolgicamente avanzada
de esta estrategia podra ser el sistema grupal de soporte de decisiones. Por supuesto, la
comisin puede crearse en la forma correcta con los expertos correctos. Sin embargo, mi
experiencia me ha demostrado que las comisiones se utilizan ms para evadir culpas y
responsabilidades.
Falsa descentralizacin: La descentralizacin podra ser cuando un gerente autoritario delega
responsabilidades a un nuevo "director de..." para cada problema nuevo de decisin, pero sin
delegar autoridad alguna.
Mala definicin del problema: Esto seguramente conduce a la solucin equivocada. Cuando
no se conoce el problema, cualquier solucin es equivocada. Cuando se conoce el problema, la
solucin podra ser la correcta.
Mala comprensin del problema: Esto ocurre, entre otras cosas, por subjetividad, anlisis
irracional, retraso o dilacin, falta de sensibilidad y falta de enfoque.
Obtener mas informacin La informacin recopilada no es vlida. Las decisiones por lo
general se toman primero y luego se busca informacin para respaldar la solucin, de lo
contrario ocurre que gran parte de la informacin recopilada es irrelevante para la toma de
decisiones.

El decidor tiene obligaciones: En algunos casos, los decidores actan sin integridad para
satisfacer algunas obligaciones personales importantes.
Declinar responsabilidades: Estancarse o no hacer nada es otra posibilidad. Algunas
personas lo hacen porque consideran que la solucin estratgica correcta ser finalmente
obvia. Declinar todas las responsabilidades, o an mejor, no hacer nada; es decir, status quo.
Sin embargo, "no decidir es decidir". Un lder de negocios toma decisiones. Ya sean correctas o
incorrectas, se toman, y son claras. Un lder dbil obra con dilacin y brinda seales falsas,
dejando que los subordinados operen en diferentes direcciones.
Ansiedades posteriores a la decisin: Cuanto ms convenientes son las alternativas que se
deben rechazar y cuanto ms rpido deba tomarse la decisin, mayores sern las ansiedades
(tambin conocidas como disonancia cognitiva). La mayora de las personas acentan el lado
positivo de la decisin y niegan o ignoran el aspecto positivo de las alternativas rechazadas.
La toma de decisiones comprende una serie de pasos. El proceso comienza con la creacin de
metas y contina con la identificacin de los problemas y cursos de accin alternativos. No
termina hasta que se toma efectivamente la decisin o se realiza la eleccin, ni hasta que no se
hayan experimentado las ansiedades posteriores a la decisin. La toma de decisiones, sin
embargo, es una funcin de gestin importante en todos los puntos del proceso de
administracin.
El segundo grupo de razones que se detalla a continuacin, excusas utilizadas para evitar la
toma de decisiones, son legtimas y vlidas. Entre ellas encontramos la depresin y otras
enfermedades mentales (que deterioran las funciones de la toma de decisiones), la coercin y
el lavado de cerebro:
Momentos en los que no se deben tomar decisiones importantes: Existen situaciones en
las que no se deberan tomar decisiones importantes. Por ejemplo, supongamos que una
persona sufre de depresin, que es una enfermedad mental. Esta persona no debera tomar
decisiones importantes-que podran resultarle costosas, mientras est en el tratamiento.
Solucin de un problema mediante la creacin de otro: Con frecuencia, debido a las
profundas frustraciones que trae aparejadas el enfrentar un problema difcil, uno puede
desafortunadamente resolverlo mediante la creacin de un problema an mayor. Un ejemplo
puede ser cuando no estamos dispuestos a enfrentar las dificultades del problema en forma
valiente y recurrimos desesperadamente al alcohol como tranquilizante. Sin embargo, despus
de un tiempo, nos damos cuenta de que si bien el alcohol mata los grmenes, tambin elimina
indudablemente la dignidad personal y todo lo dems
Prejuicios
A veces los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser objetivos en la forma que
recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir. Las personas tienen prejuicios que
interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos que siguen representan solamente unos

cuantos

de

los

muchos

prejuicios

subjetivos

que

se

han

documentado.

Ilusin de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga
control sobre lo que va a ocurrir. Muchas personas apuestan pues consideran que tienen la
habilidad para vencer las posibilidades, an cuando la mayora no pueda hacerlo. Cuando se
habla de negocios, confiar de manera excesiva puede resultar en un fracaso para la
organizacin, ya que quienes toman las decisiones ignoran los riesgos y por lo tanto fracasan
en

la

evaluacin

objetiva

de

las

probabilidades

de

xito.

Los efectos de perspectiva: se refieren a la manera en que se formulan o perciben los

problemas o las alternativas de decisin y a la manera en que estas influencias subjetivas
pueden imponerse sobre hechos objetivos

Cualidades personales para la toma de decisiones

Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisin sean
buenos o malos.
Tres son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de
decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero
estas cuatro conforman los requisitos fundamentales.
Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de una persona para tomar decisiones crece
con la experiencia. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se
supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros.

Existe mayor

probabilidad de que los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos.

Cuando una persona

se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder

resolverlo de una forma que sabe los solucion con anterioridad.

Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y
desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser
inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisin errnea. Pero
tambin puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien
o mal estructuradas.
Buen juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la habilidad de evaluar informacin de
forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de
razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio
mejora con la edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a travs de ciertas habilidades para percibir informacin
importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es ms valioso en el manejo de
problemas mal estructurados o nuevos.

Un juicio se desarrolla de la siguiente manera: basado en la informacin disponible y en su

propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parmetros conformados por:
los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o
asociar ideas de manera nica, para lograr un resultado nuevo y til.
El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera ms
amplia, an de ver la consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo el mayor valor de la
creatividad est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes
ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al problema.
ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES:
Pensar: Como dijo Henri Pinchare, "Dude de todo o crea todo: son dos estrategias igualmente
convenientes. Con cualquiera de ellas, eliminamos la necesidad de pensar por nosotros
mismos".
Darle un peso desproporcionado a alguna informacin, en lugar de esperar lo ms posible
a tener toda la informacin.
Ser consciente de los costos o inversin: Reafirmo la misma decisin porque "ha invertido
tanto en este abordaje (o en su trabajo actual) que no puede abandonarlo as no mas, (a
menos que sea para buscar una posicin mejor)".
Buscar pruebas confirmatorias: Busque la informacin que respalde la eleccin previa
existente y descarte la que se oponga
SI La complejidad confunde al decisor: Simplifique y hasta modifique el problema para
convertirlo en algo para lo que tenga una solucin estratgica.
Obtener mas informacin La informacin recopilada no es vlida. Las decisiones por lo
general se toman primero y luego se busca informacin para respaldar la solucin, de lo
contrario ocurre que gran parte de la informacin recopilada es irrelevante para la toma de
decisiones.
Usar la Racionalidad
Anlisis que requiere de una meta y una comprensin clara de las alternativas mediante las
que se puede alcanzar una meta, un anlisis y evaluacin de las alternativas en trmino de la
meta deseada, la informacin necesaria y el deseo de optimizar.
En su desarrollo, la persona que desea tomar una decisin debe:

1.- Determinar la necesidad de una decisin.

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar

una decisin. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad
entre cierto estado deseado y la condicin real del momento.

2.- Identificar los criterios de decisin.

Importado, equipo opcional, color, etc. Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que
es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo
importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamao, imagen, etc., y que se
encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente
importante es que sea nuevo, despreciando el tamao, marca, prestigio, etc."

3.- Asignar peso a los criterios.

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual importancia. Es necesario ponderar
cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.
Cuando el comprador del automvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los que por
su importancia condicionan completamente la decisin: precio y tamao. Si el vehculo elegido
tiene los dems criterios (color, puertas, equipo opcional, etc.), pero sobrepasa el importe de lo
que dispone para su adquisicin, o es de menor tamao al que precisa, entonces nos
encontramos con que los dems criterios son secundarios en base a otros de importancia
trascendental.

4.-Desarrollar todas las alternativas.

Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisin tiene que elaborar una
lista de todas las alternativas disponibles para la solucin de un determinado problema.

5.- Evaluar las alternativas.

La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola con respecto al criterio ponderado.
Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera
crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes
cuando son comparadas.

6.- Seleccionar la mejor alternativa.

Una vez seleccionada la mejor alternativa se lleg al final del proceso de toma de decisiones.
En el proceso racional, esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones slo tiene
que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco.
El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la
exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas
en las organizaciones.

7.- El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lgico a la hora de tomarlas.
Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones
llevan de manera consistente a la seleccin de aquella alternativa que maximizar la meta

Todas las opciones son conocidas: El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles
consecuencias de su determinacin. As mismo tiene claros todos los criterios y puede
enumerar todas las alternativas posibles.

8.- Las preferencias sean claras.- Se supone que se pueden asignar valores numricos y
establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
El propsito de este mtodo es favorecer la resolucin de problemas mediante el hallazgo de
nuevas e inslitas soluciones. Lo que se busca en una sesin de lluvia de ideas es justamente
una multiplicacin de ideas. Las reglas son las siguientes:

No criticar ninguna idea

Mientras ms extremosas sean las ideas, mejor

Alentar la cantidad de ideas producidas

Estimular el progresivo mejoramiento de las ideas

9.- Generacin de soluciones alternativas:

La solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos y no slo seleccionar entre
dos alternativas, se pueden formular hiptesis ya que con la alternativa hay incertidumbres.

10.-Evaluacin de alternativas:
La tercera etapa implica la determinacin del valor o la adecuacin de las alternativas que se
generaron. Cul solucin ser la mejor?.

Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia. Por supuesto que deben

intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo. Pero
tambin existen otras consecuencias menos definidas que hay que atender. Las decisiones
establecen un precedente y hay que determinar si este ser una ayuda o un obstculo en el
futuro.
Por supuesto, no es posible predecir los resultados con toda precisin. Entonces pueden
generar planes de contingencia, esto es, curso alternativo de accin que se pueden implantar
con base en el desarrollo de los acontecimientos.
11.- Seleccin de la mejor alternativa:
Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya est
en condiciones de tomar la decisin. Debe considerar tres trminos muy importantes. Estos
son: maximizar, satisfacer y optimizar.

Maximizar: es tomar la mejor decisin posible

Satisfacer: es la eleccin de la primera opcin que sea mnimamente aceptable o

adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado.

Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

12.- Implementacin de la decisin:

El proceso no finaliza cuando la decisin se toma; esta debe ser implementada. Bien puede ser
que quienes participen en la eleccin de una decisin sean quienes procedan a implementarla,
como en otras ocasiones delegan dicha responsabilidad en otras personas. Debe existir la
comprensin total sobre la eleccin de la toma de decisin en s, las razones que la motivan y
sobre todo debe existir el compromiso de su implementacin exitosa. Para tal fin, las personas
que participan en esta fase del proceso, deberan estar involucradas desde las primeras etapas
que anteriormente hemos mencionado.
13.- Evaluacin de la decisin:
"Evaluar la decisin", forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila toda la
informacin que nos indique la forma como funciona una decisin, es decir, es un proceso de
retroalimentacin que podra ser positiva o negativa. Si la retroalimentacin es positiva, pues
entonces nos indica que podemos continuar sin problemas y que incluso se podra aplicar la
misma decisin a otras reas de la organizacin. Si por el contrario, la retroalimentacin es
negativa, podra ser que: 1) tal vez la implementacin requiera de ms tiempo, recursos,
esfuerzos o pensamiento o 2) nos puede indicar que la decisin fue equivocada, para lo cual
debemos volver al principio del proceso (re)definicin del problema. Si esto ocurriera, sin duda
tendramos ms informacin y probablemente sugerencias que nos ayudaran a evitar los
errores cometidos en el primer intento.

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FACTORES PERSONALES QUE PUEDEN DIFICULTAR LA TOMA DE DECISIONES

EL MIEDO EN LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es la eleccin racional entre alternativas caracterizndose este proceso por la indecisin
ante el riesgo y el temor a lo desconocido.
Todos a lo largo de nuestras vidas estamos tomando continuamente decisiones, incluso aunque no las tomemos
ya que en este caso no deja de ser tambin una toma de decisin.
Desde hace ya diez aos, se ha detectado que las nuevas generaciones de estudiantes, estn mejor preparadas
y con mejores medios que las anteriores, adolecen sin embargo de falta de decisin, se resisten a hacer un
juicio o alcanzar una conclusin, siendo el miedo el obstculo ms grande en la toma de decisiones.
Las generaciones universitarias de hace tan solo diez aos no se parecen en nada a las actuales en este
sentido. Excepto alumnos con habilidades de liderazgo, que los hay y muy buenos, muchos de los
universitarios de hoy tienen miedo a tomar decisiones. Lo tienen casi todo: una slida formacin, conocen
idiomas, han salido al extranjero con los programas de estudios internacionales o por su cuenta, conocen y
les gustan las nuevas tecnologas. Sin embargo son muchos los que acuden a los despachos con grandes
dudas a la hora de tomar decisiones. Sienten miedo a la incertidumbre y al riesgo que conlleva. Dnde
radica el problema? Cul es el origen del mismo? Parece que se debe al proteccionismo excesivo en la
propia familia, en los propios centros educativos y en el entorno social, que acomoda a las personas a que
las

decisiones

las

tomen

otros

por

ellas.

Independientemente de la edad, tanto para las nuevas generaciones como para cualquier otra persona, el
mensaje frente al miedo para la toma de decisiones es que cuando se toma una decisin habiendo
realizado un anlisis detallado del problema no existe la equivocacin como tal. La decisin ha sido correcta
en el momento. Sin embargo el resultado de la decisin puede ser malo como consecuencia de la
alteracin, desviacin o interpretacin errnea de los parmetros del escenario que sirvi de modelo.

En la vida profesional muchas personas ponen a prueba su capacidad para elegir entre el deber, el poder o
el querer tomar determinadas decisiones, entra a limitar en su mente una serie de creencias irracionales
relacionadas al miedo a lo desconocido y a la necesidad de tener una seguridad absoluta de que todo le ira
bien y/o a la necesidad de aprobacin ya que no quiere que otros sepan que se ha equivocado.

Adems, Rubin (1986) presenta 17 bloqueos u obstculos, a algunos de ellos les hemos
cambiado un poco la denominacin para facilitar su comprensin.

1. PRDIDA DE CONTACTO CON LOS PROPIOS SENTIMIENTOS:

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Se refiere a la incapacidad para sentir y expresar sentimientos y emociones de amor,

alegra, rabia, tristeza, miedo. Es un proceso inconsciente que comienza a edades muy
tempranas y evoluciona progresivamente a medida que nos hacemos mayores.
Por lo general, surge en ambientes abiertamente hostiles y rechazantes, que sabotean el
bienestar y la autoestima personal. Muchas veces se expresa a travs de mensajes directos o
indirectos del tipo "Los hombres no lloran" o "No te ras tan alto", por ejemplo.
En sntesis, en la medida en que desconocemos o no tomamos en serio nuestros
sentimientos, saboteamos nuestro proceso de toma de decisiones porque, aunque muchas
veces el mismo es racional, no cabe duda de que el afecto ejerce un rol importante.

2. EVITACIN DE LOS PROBLEMAS Y DE LA ANSIEDAD, CON LA FINALIDAD DE NO EXPERIMENTAR

SUFRIMIENTO:

El refrn "Ms vale malo conocido que bueno por conocer" ilustra este obstculo
psicolgico.
Las personas que lo sufren consideran que las opciones y elecciones, al ofrecer una
posibilidad de cambio, constituyen una amenaza a la comodidad de lo que resulta familiar.
Es probable que cualquier intento de eleccin conlleve una carga enorme de ansiedad pero,
en cuanto se comienza a adoptar decisiones por pequeas que sean, la persona se da cuenta
de que las terribles consecuencias que imaginaba no han ocurrido. Luego, cuando empieza a
participar ms activamente en su vida -y no como mero espectador- el compromiso ya no
resulta tan amenazante y las escogencias se hacen ms provechosas y ms fciles de realizar.

3. CARENCIA DE UNA ESCALA DE VALORES:

Alude al desconocimiento de las cosas que son importantes o no, lo cual incide en lo que
apreciamos, cmo utilizamos nuestro tiempo y energa, cul es nuestro estilo de vida y con qu
clase de personas podemos vivir y trabajar.
No conocer nuestros valores es como si no los tuviramos. Al evitar la eleccin se fortalece la
carencia de valores con lo cual las elecciones se hacen cada vez ms difciles, crendose as
un crculo vicioso. Por el contrario, cada vez que tomamos una decisin ordenamos los asuntos
de nuestra vida de acuerdo con una determinada escala de valores o prioridades, se fortalece
el conocimiento de la propia personalidad y se facilitan las escogencias posteriores.

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4. ESCASA AUTOESTIMA O FALTA DE CONFIANZA EN S MISMO:

La dificultad para escoger opciones -en especial cuando se salta constantemente de una
alternativa a otra- se debe por lo general a la conviccin inconsciente de que ninguna opcin
que se elige es suficientemente buena.

5. DESESPERANZA, DEPRESIN Y ANSIEDAD:

Las tres se presentan por lo general juntas, por lo que Rubin las llama "compaeras de
viaje".
Cualquiera que sea su causa, identificarlas es prioritario ya que afectan no slo la capacidad
de seleccionar alternativas sino la salud mental en general. Tales problemas son sntomas de
dificultades ms profundas y muchas veces requieren de la ayuda profesional.

6.- IDEALIZACIN O IMAGEN IRREAL DEL PROPIO YO:

Muchas personas con baja autoestima dibujan una imagen idealizada de s mismas, lo que
constituye una forma de compensacin destinada a disimular y contrarrestar la desconfianza
personal.
Sin embargo, tal actitud slo disminuye la autoconfianza y obstaculiza el proceso de la toma
de decisiones ya que ignorar y olvidar las cualidades reales y, por el contrario, actuar sobre la
base de cualidades y talentos inexistentes, conduce a elecciones errneas debido a que el
juicio se encuentra distorsionado.

7.- ANULACIN DEL PROPIO YO, DEPENDENCIA DE LOS DEMS Y NECESIDAD OBSESIVA DE
AGRADAR:

Cada vez que renunciamos a tomar decisiones anulamos nuestro propio yo, lo que en la
prctica se traduce en la evitacin de los conflictos o el rechazo, para no llamar la atencin.
Esta forma de afrontar las situaciones de conflicto obstaculiza grandemente la conducta de
elegir, ya que las decisiones que se toman tienden a evitar el xito e incluso favorecen el
fracaso, ya que ste atrae menos atencin y provoca menos ansiedad.
En cuanto a la dependencia de los dems, destruye el proceso de escogencia puesto que
se eligen las mismas opciones de los dems o se trata de que los dems lo hagan por
nosotros.

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Tener una necesidad obsesiva de agradar a los dems afecta enormemente la escogencia,
debido a que no se satisfacen los propios gustos; en caso de que una decisin acertada
desagrade a otros o sea impopular, la persona la desecha a favor de otra menos adecuada o
se abstiene de elegir.

8.- BSQUEDA OBSESIVA DEL RECONOCIMIENTO Y DEL PRIMER LUGAR:

La aficin desmesurada por el reconocimiento da lugar a tomar decisiones errneas que, a
menudo, son la anttesis del xito y la felicidad.
Las personas con este bloqueo quieren llamar la atencin; prefieren ser admiradas antes
que estimadas ya que su autoestima se basa en las habilidades y destrezas que poseen. Por
debajo de la bsqueda del reconocimiento tienen escaso amor propio, lo que hace que se
sientan obligadas a proteger ste. Como les asusta el fracaso y la humillacin, evitan tomar
decisiones que puedan poner en peligro su orgullo.

9.- PERFECCIONISMO Y AFN DE TENERLO TODO:

Consiste en la creencia inconsciente de que hay situaciones y decisiones perfectas, lo cual
conduce a demoras debido al deseo de tomar decisiones en condiciones perfectas para tener
la seguridad de que el resultado tambin lo ser. El temor al autodesprecio como consecuencia
de obtener un resultado imperfecto, ejerce un efecto inhibidor y produce inaccin.
Es importante aclarar que la bsqueda de la excelencia no es lo mismo que la bsqueda de
perfeccin, ya que la primera tiene que adaptarse a criterios realistas; si no, se convierte en la
justificacin de necesidades perfeccionistas.
El afn de tenerlo todo es la creencia inconsciente de que se puede alcanzar un estado
perfecto en el que estn incluidas todas las opciones y, por tanto, evitar las decisiones y los
sacrificios. Este obstculo conlleva ms gasto de dinero, tiempo, energa y talento, y conduce al
fracaso. El refrn Ms vale pjaro en mano que cien volando ejemplifica la conducta
alternativa ms adecuada.

10.- ESPERANZA DE COSAS MEJORES, ANHELO DE LO QUE NO SE TIENE, DESPRECIO POR LO

QUE SE TIENE, Y VIVIR DE ILUSIONES:

Lo ms caracterstico de este obstculo son las interminables demoras y esperas, lo cual

destruye la posibilidad de elegir buenas opciones. Las vctimas de este bloqueo esperan una
solucin mgica que supere con creces todas las alternativas disponibles.

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Anhelar permanentemente lo que no se tiene y despreciar lo que est al alcance puede

originar una acentuada inactividad, lo cual hace que decisiones que se tomen si no conllevan
un autntico compromiso- sean ms bien actuaciones superficiales.
Por otra parte, las ilusiones obligan a vivir en un mundo imaginario y no tienen nada que ver
con las ideas creativas que se podran llevar a la prctica tomando decisiones acertadas. Como
dice la cancin El que vive de ilusiones se muere de desengaos.

11.- VIVIR EN LA IMAGINACIN:

Estrechamente relacionado con vivir de ilusiones y la esperanza de cosas mejores. El hecho
de vivir en la imaginacin nace de profundas carencias y de la necesidad de obtener
compensaciones. Es un bloqueo de la realidad que destruye el presente y elimina los goces de
la existencia cotidiana, impidiendo el xito en cualquier faceta de la vida.
12.- TEMOR AL AUTODESPRECIO QUE PUEDA GENERARSE SI SE TOMA UNA DECISIN
ERRNEA:
Las personas que padecen este bloqueo ponen a menudo de manifiesto una necesidad
obsesiva de tener siempre la razn, en la que subyace una falta de autoconfianza. Al menor
asomo de fracaso por pequeo que sea- se autodesprecian severamente. Les asustan las
decisiones y se ven en la imposibilidad de tomarlas por miedo a cometer algn error. Ello se
debe a la accin conjunta del perfeccionismo, las esperanzas exageradas, la necesidad de
reconocimiento y la anulacin del yo, los cuales no dejan espacio para la aceptacin de las
limitaciones humanas y la probable escogencia de alternativas equivocadas.
Las vctimas de este bloqueo se infligen inconscientemente severos castigos en forma de
depresiones, enfermedades psicosomticas, propensin a accidentes, fracasos mltiples,
relaciones destructivas, insomnio, problemas de apetito, y toda una variedad de aflicciones.
13. AUTOREPROCHES PROVOCADOS POR LAS EXIGENCIAS DESMEDIDAS:
Este bloqueo nace de las exigencias y los contratos internos que las personas acuerdan
inconscientemente consigo mismas. Toma la forma de debera, podra y querra, utilizados
como reproches o justificaciones posteriores a una conducta determinada. Por ejemplo: Yo
debera ser el ms inteligente, Yo podra haber obtenido la mejor calificacin, Yo querra
haber ganado el concurso.
Obstaculiza las decisiones, provocando un estado de parlisis y temor a romper los
contratos. Adems, puede convertirse en un hbito tan difcil de erradicar que hace que la
toma de decisiones autnticas resulte imposible de realizar.

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14. CEGUERA ANTE LAS DIVERSAS OPCIONES:

Para que exista una toma de decisin deben estar disponibles por lo menos dos opciones,
pero la persona con este bloqueo no se da cuenta de las alternativas a su disposicin. En la
base de este obstculo existe una idealizacin del yo y un temor a los conflictos, porque no se
ven las opciones que entren en conflicto con esta imagen idealizada y se rechaza cualquiera
que provoque perturbacin y ansiedad.
Por lo general, ocurre cuando la persona se halla sometida a fuertes presiones, en perodos
de crisis y en situaciones de estrs, lo cual hace necesario un aplazamiento provisional hasta
que la presin se haya reducido- que no tiene que convertirse en una justificacin de
interminables dilaciones.
15. TEMOR Y DISTORSIN DE LA PRESIN DEL TIEMPO:
La engaosa creencia de que no hay tiempo, se utiliza a menudo con consecuencias
negativas, ya que puede producirse una acentuada presin y una reaccin de temor. Es uno de
los principales obstculos en el proceso de toma de decisiones, ya que impide hacer uso de los
recursos personales que se necesitan para elegir una alternativa.
Cuando la persona consigue liberarse del agobio del tiempo, suele desaparecer la ansiedad
y puede utilizar el tiempo provechosamente para analizar y sopesar las opciones, y para
relajarse en caso necesario durante las distintas fases de una eleccin.
16. CRITERIOS ERRNEOS:
Un criterio acertado, es decir, la capacidad de evaluar las opciones de forma racional y
provechosa, es muy importante para el xito en la toma de decisiones. Por el contrario, un
criterio errneo con frecuencia se debe a un deficiente anlisis y a un pobre desarrollo de las
ideas. Los trastornos emocionales, la desesperacin, la euforia, el estrs, y los estados
mentales gravemente perturbados deterioran el criterio de las personas.
Todos los bloqueos discutidos ejercen, en mayor o menor medida, un efecto perjudicial
sobre el criterio personal, cuya influencia es directamente proporcional a la intensidad de los
mismos. El principal componente del criterio acertado es una visin objetiva de la realidad y de
nosotros mismos, sin la cual nuestra percepcin resultar sesgada, distorsionada.

17. FALTA DE INTEGRACIN INTERNA O GRAVE DESORGANIZACIN:

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Las personas pueden pasar por perodos breves de trastornos emocionales, durante los
cuales no es propicio hacer elecciones. Pero, cuando se producen trastornos tan pronunciados
que conllevan pensamientos intrusos, intereses conflictivos, ausencia de un fuerte sentido del
yo, carencia de una escala de valores, etc. que impiden la integracin o cohesin de todos los
aspectos de una situacin, se impone un tratamiento que pueda influir en el desarrollo de una
fuerza integradora madura. Esta permitir que la persona sepa quin es y qu quiere
realmente, estableciendo un orden de prioridades, antes de estar en condiciones de tomar
autnticas decisiones.
En resumen, afirmbamos en un artculo anterior que para hacer una escogencia adecuada
es necesario, entre otras cosas, recolectar, evaluar y analizar la informacin sobre nosotros
mismos. Tal informacin integra no slo los recursos o potencialidades sino tambin las
dificultades o limitaciones.
Como hemos podido ver, una de las dificultades que impiden las decisiones son los
bloqueos u obstculos psicolgicos. Como quiera que es casi imposible luchar contra un
enemigo invisible o desconocido (como lo plantea Rubin) es necesario mediante la
autoexploracin y autoanlisis conocer los bloqueos, identificarlos y comprenderlos para actuar
en consecuencia.
Ante una situacin de toma de decisiones, algunas preguntas que nos hagamos podran
servir de gua para ayudar a su identificacin: qu siento en este momento?, cmo afecta mi
comodidad?, cules cosas son importantes para mi?, las opciones a mi disposicin son
suficientemente buenas?, siento una ansiedad incontrolable?, cules son mis cualidades
reales?, qu pasara si mi eleccin no le gustara, por ejemplo, a mi padre?, cmo me sentir
si me equivoco?, le doy ms importancia a lo que debera hacer que a lo que quiero hacer?,
estoy consciente de las diferentes alternativas a mi alcance?, a menudo pienso que debo
darme prisa?, estoy analizando la realidad objetivamente?, entre otras.
Si se responde afirmativamente a estas preguntas, la persona puede darse cuenta de que
est atrapada en algn (os) de los bloqueos, lo que constituye un primer paso para abandonar
los hbitos negativos. Como no basta con la toma de conciencia, luego tendr que empearse
en un cambio que le permita el ejercicio de un comportamiento decisional ms eficiente.
Sin embargo, cuando ello no es suficiente (porque la persona est desorganizada, cuando
hay serios problemas de autoestima, cuando hay trastornos de sentimientos, pensamientos y
emociones, cuando ms que un problema de indecisin existe un problema de inseguridad,
etc.) se requiere de la ayuda profesional que puede prestar el orientador, psiclogo, psiquiatra,
o psicoterapeuta, quienes pueden realizar las intervenciones necesarias para corregir la
problemtica.

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CREENCIAS IRRACIONALES
HISTORIA DE ELLIS
VOCACION, APRENDIZAJE Y/O CAMBIOS DE DECISIONES EN SU VIDA?
Ellis naci en Pittsburg en 1913 y se cri en Nueva York. Se sobrepuso a una infancia difcil
usando su cabeza, volvindose, en sus propias palabras, un solucionador de problemas terco
y pronunciado. Un problema renal grave desvi su atencin de los deportes a los libros, y la
disensin en su familia (sus padres se divorciaron cuando l tena 12 aos) le condujeron a
trabajar sobre la comprensin de los dems.
En el instituto Ellis concentr su atencin en hacerse el Gran Novelista Americano. Consider la
posibilidad de estudiar contabilidad en la universidad; en hacer suficiente dinero como para
retirarse a los 30 y escribir sin la presin de la necesidad econmica. La Gran Depresin
estadounidense puso punto final a su anhelo, pero logr llegar a la universidad en 1934,
gradundose en administracin de empresas en la City University of New York. Su primera
incursin aventurera en el mundo empresarial fue la de un negocio de parches de pantalones
junto a su hermano. Buscaron juntos en tiendas de vestidos todos aquellos pantalones que
necesitasen remates para adaptar igualmente los abrigos de sus clientes. En 1938, Albert lleg
al puesto de director de personal de una firma novedosa.
Ellis emple la mayora de su tiempo libre en escribir historias cortas, obras teatrales, novelas,
poesa cmica, ensayos y libros de no-ficcin. Cuando alcanz los 28 aos, ya haba terminado
al menos dos docenas de manuscritos completos, pero an no haba logrado que se los
publicasen. Se percat entonces de que su futuro no descansara sobre la escritura de ficcin,
por lo que se dedic exclusivamente a la no-ficcin, a promover lo que l llamara la revolucin
sexual-familiar.
A medida que Ellis recolectaba ms y ms material de un tratado llamado The Case for Sexual
Liberty (La Causa por la Libertad Sexual), muchos de sus amigos empezaron a considerarle
como una especie de experto en la materia. Con frecuencia le pedan consejos, y Ellis
descubri que le encantaba la asesora tanto como escribir. En 1942 volvi a la universidad y
se apunt en un programa de psicologa clnica en la Universidad de Columbia. Empez su
prctica clnica a tiempo parcial para familias y como consejero sexual casi inmediatamente
despus de recibir su ttulo de maestra en 1943.
En el momento en que la Universidad de Columbia le premi con su doctorado en 1947, Ellis
lleg a la conviccin de que el psicoanlisis era la forma ms profunda y efectiva de terapia.
Decidi entonces alistarse en un anlisis didctico y se volvi un analista brillante en los
siguientes aos. En aquel momento, el instituto psicoanaltico rechazaba entrenar a

18

psicoanalistas que no fueran mdicos, pero esto no impidi que Ellis encontrase un analista
dispuesto a llevar a cabo su entrenamiento dentro del grupo de Karen Horney. Ellis complet su
anlisis y empez a practicar psicoanlisis clsico bajo la direccin de su maestro.
A finales de los 40 ya enseaba en la Rutgers y en la Universidad de Nueva York y era el jefe
de psicologa clnica en el New Jersey Diagnostic Center y posteriormente en el New Jersey
Department of Institutions and Agencies.
Pero la fe de Ellis en el psicoanlisis rpidamente se fue abajo. Descubri que cuando atenda
a sus clientes solo una vez a la semana o incluso cada dos semanas, progresaban igualmente
que cuando les vea diariamente. Empez a adoptar un papel ms activo, combinando
consejos e interpretaciones directas de la misma forma que haca cuando aconsejaba a
familias o en problemas sexuales. Sus pacientes parecan mejorar ms rpidamente que
cuando utilizaba procedimientos psicoanalticos pasivos. Y esto sin olvidar que antes de estar
en anlisis, ya haba trabajado muchos de sus propios problemas a travs de las lecturas y
prcticas de filosofas de Epcteto, Marco Aurelio, Spinoza y Bertrand Russell, ensendoles a
sus clientes los mimos principios que le haban valido a l.
En 1955 Ellis ya haba abandonado completamente el psicoanlisis, sustituyendo la tcnica por
otra centrada en el cambio de las personas a travs de la confrontacin de sus creencias
irracionales y persuadindoles para que adoptaran ideas racionales. Este papel haca que Ellis
se sintiese ms cmodo, dado que poda ser ms honesto consigo mismo. Cuando me volv
racional-emotivo, dijo una vez, mis propios procesos de personalidad verdaderamente
empezaron a vibrar.
Public su primer libro en REBT (siglas en ingls para Terapia Racional Emotiva) How to Live
with a Neurotic (Como Vivir con un Neurtico) en 1957. Dos aos ms tarde constituy el
Institute for Rational Living (Instituto para una Vida Racional), donde se impartan cursos de
formacin para ensear sus principios a otros terapeutas. Su primer gran xito literario, The Art
and Science of love (El Arte y Ciencia del Amor), apareci en 1960 y hasta el momento ha
publicado 54 libros y ms de 600 artculos sobre REBT, sexo y matrimonio. Actualmente es el
Presidente del Instituto de Terapia Racional-Emotiva de Nueva York, el cual ofrece un programa
de entrenamiento completo y gestiona una gran clnica psicolgica.
Que son las creencias irracionales y las Racionales?
Las CREENCIAS RACIONALES son cogniciones evaluativas propias de cada persona y con
un sentido de tipo preferencial (aunque no absoluto). Se expresan en la forma de Me gustara,
Quisiera, No me gustara, Preferira, Deseara. Los sentimientos positivos de placer o
satisfaccin se experimentan cuando las personas consiguen lo que desean, por el contrario,
los sentimientos negativos de displacer e insatisfaccin (por ej. tristeza, preocupacin, dolor,
disgusto) se experimentan cuando no se consigue lo que se desea. Estos sentimientos

19

negativos (cuya fuerza est estrechamente relacionada con la importancia del deseo) son
considerados como respuestas apropiadas a los acontecimientos negativos que hayan podido
ocurrir, pero no interfieren en la persecucin de nuevas metas o propsitos. Estas CREENCIAS
son RACIONALES por dos aspectos: 1 porque son relativas y 2 porque no impiden el logro
de objetivos y propsitos bsicos.
Por otro lado las CREENCIAS IRRACIONALES se diferencian de las racionales en dos
caractersticas: 1 son absolutas (o dogmticas) por naturaleza y se expresan en trminos de
Tengo que, Debo, Debera, Estoy obligado a, etc. y 2 en que provocan emociones
negativas que interfieren en la persecucin y obtencin de metas (por ej. depresin, ansiedad,
culpabilidad, miedo).
Las CREENCIAS RACIONALES son el fundamento de los comportamientos funcionales y
sanos, mientras que las CREENCIAS IRRACIONALES estn en la base de las conductas
disfuncionales, de aislamiento, depresin, demora, alcoholismo, abuso de sustancias y otras.
LA TEORIA A APLICAR

PARA ANALIZAR

NUESTROS ASPECTOS AFECTIVOS

CONDUCTUALES Y A NIVEL DE COMPETENCIAS QUE

DIFICULTAN NUESTRO

DESENVOLVIMIENTO Y LA TOMA DE DECISIONES

La A se designa por la activacin de las experiencias, tales como problemas familiares,
insatisfaccin laboral, traumas infantiles tempranos y todo aquello que podamos enmarcar
como productor de infelicidad. La B se refiere a creencias (beliefs) o ideas, bsicamente
irracionales y autoacusatorias que provocan sentimientos de infelicidad actuales. Y la C
corresponde a las consecuencias o aquellos sntomas neurticos y emociones negativas tales
como el pnico depresivo y la rabia, que surgen a partir de nuestras creencias.
An cuando la activacin de nuestras experiencias puede ser bastante real y causar un gran
monto de dolor, son nuestras creencias las que le dan el calificativo de larga estancia y de
mantener problemas a largo plazo. Ellis aade una letra D y una E al ABC: Se debe disputar
(D) las creencias irracionales, de manera que el cliente pueda a la postre disfrutar de los
efectos psicolgicos positivos (E) de ideas racionales.
Por ejemplo, una persona deprimida se siente triste y sola dado que errneamente piensa que
es inadecuado y abandonado. En la actualidad una persona depresiva puede funcionar tan
bien como una no depresiva, por lo que se le puede demostrar sus xitos y atacar la creencia
de inadecuacin, ms que solucionar el problema en si.

Ideas Irracionales que Causan los problemas afectivos conductuales y de competencia.

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1. La idea de que existe una tremenda necesidad en los adultos de ser amados por otros
significativos en prcticamente cualquier actividad.
2.La idea de que ciertos actos son feos o perversos, por lo que los dems deben rechazar a las
personas que los cometen; en vez de la idea de que ciertos actos son autodefensivos o
antisociales, y que las personas que cometan estos actos se comportan de manera estpida o
ignorante y sera mejor que recibieran ayuda.
3. La idea de que es horrible cuando las cosas no son como nos gustara que fueran
4 La idea de que la miseria humana est causada invariablemente por factores externos y se
nos impone por gente y eventos extraos a nosotros.
5 La idea de que si algo es o podra ser peligroso o aterrador, deberamos estar
tremendamente obsesionados y desaforados con ello.
6 La idea de que es ms fcil eludir que enfrentar las dificultades de la vida y las
responsabilidades personales.
7 La idea de que necesitamos de forma absoluta otra cosa ms grande o ms fuerte que
nosotros en la que apoyarnos.
.8. La idea de que siempre debemos ser absolutamente competentes, inteligentes y ambiciosos
en todos los aspectos.
9. La idea de que si algo nos afect considerablemente, permanecer hacindolo durante toda
nuestra vida.
10 La idea de que debemos tener un control preciso y perfecto sobre las cosas.
11 La idea de que la felicidad humana puede lograrse a travs de la inercia y la inactividad.
12. La idea de que no tenemos control sobre nuestras emociones y que no podemos evitar
sentirnos alterados con respecto a las cosas de la vida.
Cmo combatir las creencias irracionales
1. Tu pensamiento y capacidad para solucionar problemas se est viendo bloqueado por una
creencia irracional? Para averiguarlo considera un problema especfico al contestar a las
preguntas siguientes:

Estoy entrando en crculos al intentar solucionar este problema?

21

Hay algo en m que me est impidiendo llevar a cabo las acciones necesarias
en este asunto?

Tengo pensamientos molestos acerca de lo que yo u otros deberan hacer,

pensar o sentir?

Me encuentro a m mismo diciendo cmo esta situacin "debera ser", con

bastantes dificultades para afrontarla como realmente es?

Utilizo la fantasa o el pensamiento mgico al considerar este problema?

Estoy siempre esperando que debido a una especie de milagro todo se
solucione?

Me siento abrumado por el miedo a lo que piensan otros de m mientras

trabajo en este problema?

S cul es la solucin, pero me paralizo a la hora de ponerla en prctica?

Me encuentro a m mismo usando demasiadas veces la frase "s pero..." al

discutir este problema?

Encuentro ms fcil dejarlo para "despus", evitarlo, desviar mi atencin, no

hacer caso, o huir de este problema?

Est este problema provocando demasiado malestar en m o/y otras

personas, y an as sigo sin intentar resolverlo?

2. Si has contestado s a cualquiera o a todas de las preguntas del paso 1, probablemente te

enfrentas a un problema o a una situacin en los que una creencia irracional est bloqueando
tu pensamiento. El siguiente paso consiste en intentar identificar la creencia irracional que te
bloquea. Para hacerlo contesta a las siguientes preguntas:

Es la creencia que me bloquea algo que he credo durante toda mi vida?

La creencia procede de las enseanzas de mis padres, iglesia, familia,

compaeros, trabajo, sociedad, cultura, comunidad, raza, grupo tnico de
referencia, o red social?

Es esa creencia algo que se repite siempre cuando estoy intentando

solucionar problemas similares ste?

Es esta creencia algo que me ha ayudado a solucionar problemas con xito

en el pasado?

Es esta creencia algo que tiende a hacerme deshonesto conmigo mismo

sobre este problema?

Es esta creencia un concepto paralizador que desencadena miedo a la

culpabilidad o miedo al rechazo en mi mente mientras hago frente a este
problema?

Es esta creencia algo que puede expresarse en una frase o dos?

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Es esta creencia algo constante mientras hago frente a este problema, o

tiende a cambiar conforme las variables implicadas en este problema me van
resultando ms claras?

Es esta creencia una frase clara o es simplemente una sensacin o una

intuicin?

Puedo expresar con palabras la creencia que me bloquea? Si es as

escrbela: La creencia que me bloquea es:...

Cul es la forma de pensar correcta Frente a estas creencias?

1. La idea de que existe una tremenda necesidad en los adultos de ser amados por otros
significativos en prcticamente cualquier actividad.
En vez de concentrarse en su propio respeto personal, o buscando aprobacin con fines
prcticos, y en amar en vez de ser amados.
2.La idea de que ciertos actos son feos o perversos, por lo que los dems deben rechazar a las
personas que los cometen; en vez de la idea de que ciertos actos son auto defensivos o
antisociales, y que las personas que cometan estos actos se comportan de manera estpida o
ignorante y sera mejor que recibieran ayuda.
Los comportamientos como estos no hacen que los sujetos que los actan sean corruptos.
3. La idea de que es horrible cuando las cosas no son como nos gustara que fueran
En vez de considerar la idea de que las cosas estn muy mal y por tanto deberamos cambiar o
controlar las condiciones adversas de manera que puedan llegar a ser ms satisfactorias; y si
esto no es posible tendremos que ir aceptando que algunas cosas son as.
4 La idea de que la miseria humana est causada invariablemente por factores externos y se
nos impone por gente y eventos extraos a nosotros.
En vez de la idea de que la neurosis es causada en su mayora por el punto de vista que
tomamos con respecto a condiciones desafortunadas.
5 La idea de que si algo es o podra ser peligroso o aterrador, deberamos estar
tremendamente obsesionados y desaforados con ello.
Cuando en realidad podramos pensar que

debemos enfrentar de forma franca y directa lo

peligroso; y si esto no es posible, aceptar lo inevitable.

6 La idea de que es ms fcil eludir que enfrentar las dificultades de la vida y las
responsabilidades personales.

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En vez de pensar que eso que llamamos dejarlo estar o dejarlo pasar es usualmente
mucho ms duro a largo plazo.
7 La idea de que necesitamos de forma absoluta otra cosa ms grande o ms fuerte que
nosotros en la que apoyarnos.
En vez de la idea de que es mejor asumir los riesgos que contempla el pensar y actuar de
forma menos dependiente.
8. La idea de que siempre debemos ser absolutamente competentes, inteligentes y ambiciosos
en todos los aspectos.
Al respecto podramos pensar que podemos hacerlo lo mejor que podamos, ms que necesitar
hacerlo siempre bien y aceptarnos como criaturas bastante imperfectas, que tienen limitaciones
y falibilidades humanas.
9 La idea de que si algo nos afect considerablemente, permanecer hacindolo durante toda
nuestra vida.
Podemos aprender de nuestras experiencias pasadas sin estar extremadamente atados o
preocupados por ellas.
10 La idea de que debemos tener un control preciso y perfecto sobre las cosas.
Podemos asumir en realidad que el mundo est lleno de probabilidades y cambios, y que an
as, debemos disfrutar de la vida a pesar de estos inconvenientes.
11 La idea de que la felicidad humana puede lograrse a travs de la inercia y la inactividad.
La nica verdad es que

tendemos a ser felices cuando estamos vitalmente inmersos en

actividades dirigidas a la creatividad, o cuando nos embarcamos en proyectos ms all de

nosotros o nos damos a los dems.
12. La idea de que no tenemos control sobre nuestras emociones y que no podemos evitar
sentirnos alterados con respecto a las cosas de la vida.
En vez de la idea de que poseemos un control real sobre nuestras emociones

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Como conocernos un poco ms?

Tcnica: ANALISIS FODA
FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta de anlisis que le permitir trabajar
con toda la informacin que posea sobre un proyecto o sobre si mismo til para examinar sus
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
de una persona un proyecto una empresa y una situacin , permitiendo de esta manera obtener
un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los
objetivos ., en el caso de los alumnos postulantes a las practicas pre profesionales este
conocimiento permite reafirmar el autoconocimiento alcanzado en talleres anteriores y perfilar
algunas debilidades mediante el cambio cognitivo afectivo y conductual de las mismas,antes
del ingreso a su vida profesional.
Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las
caractersticas particulares de la persona y el entorno en el cual se encuentra.
El anlisis FODA, podrn serle de gran utilidad para definir estrategias de implementacin que
deben ser incorporadas en la persona.
El anlisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito .Debe
resaltar las fortalezas y las debilidades internas y compararlas de manera objetiva y realista con
las oportunidades y amenazas claves del entorno.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la persona , y por los que cuenta
con una posicin privilegiada. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se
poseen, actividades que se desarrollan positivamente,etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta el proyecto, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable, recursos de los
que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente,
etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia o desarrollo de la persona.
Lo anterior significa que el anlisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

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 La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su proyecto, aspectos
sobre los cuales usted tiene algn grado de control.
La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe
enfrentar la persona. Aqu tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar
esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales
usted tiene poco o ningn control directo.
Fortalezas y Debilidades
Hgase preguntas como stas:
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera cualquier otra idea
que pudiera realizarse o porqu es la nica solucin factible de desarrollarse?
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que a ustedle falta desarrollo?
Oportunidades y Amenazas
Pregntese:

Cules

son

realmente

las

mayores

amenazas

que

enfrenta

en

el

entorno?

Cules son las mejores oportunidades que tiene?

Anlisis
El FODA nos va a ayudar a analizarnos, siempre y cuando podamos responder tres preguntas:
Lo que estoy analizando, es relevante? Corresponde a elementos internos o externos ? Es
bueno o malo para m?
Generalmente se grafica de la siguiente manera
Positivas

Negativas

Exterior

Oportunidades Amenazas

Interior

Fortalezas

Debilidades

Distinguir entre lo interior y exterior a veces no es tan fcil como parece. Para esto hay que tener en cuenta, no la
disposicin fsica de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de
lmite: lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es
ambiente (externo).

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Creencias a nivel de competencias:

Autoestima vs. Inseguridad
La Autoestima: est presente en la ansiedad, en la envidia, en la depresin, en los celos, en
tantas y tantas cosas, que merece la pena hacer un apartado especfico para ver como
funciona y como podemos utilizar una mejora de ella para mejorar en otros muchos aspectos.
Es el concepto que tenemos de nuestra vala y se basa en todos los pensamientos,
sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido
recogiendo durante nuestra vida; creemos que somos listos o tontos, nos gustamos o no. Los
millares de impresiones, evaluaciones y experiencias as reunidos se conjuntan en un
sentimiento positivo hacia nosotros mismos o, por el contrario, en un incmodo sentimiento de
no ser lo que esperbamos.
En psicologa, el auto concepto que es parte de la autoestima es la opinin personal profunda
que los individuos tienen de s mismos, y que sobrepasa en sus causas la racionalizacin y la
lgica de dicho individuo.
La autoestima se basa en los pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que
tenemos a lo largo de nuestra vida.
Las debilidades de autoestima afectan la salud, las relaciones y la productividad, mientras que
su robustecimiento potencia en la persona global, es decir, su salud, su adaptabilidad social y
sus capacidades productivas.
Por qu es tan importante?
El auto concepto y la autoestima juegan un importante papel en la vida de las personas. Los
xitos y los fracasos, la satisfaccin de uno mismo, el bienestar psquico y el conjunto de
relaciones sociales llevan su sello. Tener un auto concepto y una autoestima positivos es de la
mayor importancia para la vida personal, profesional y social. El auto concepto favorece el
sentido de la propia identidad, constituye un marco de referencia desde el que interpretar la
realidad externa y las propias experiencias, influye en el rendimiento, condiciona las
expectativas y la motivacin y contribuye a la salud y al equilibrio psquico.
Cmo se desarrolla la autoestima?
El concepto de la autoestima se desarrolla gradualmente durante toda la vida, empezando en la
infancia y pasando por diversas etapas de progresiva complejidad. Cada etapa aporta
impresiones, sentimientos e incluso, complicados razonamientos sobre el Yo. El resultado es un
sentimiento generalizado de vala o de incapacidad. En la Infancia las valoraciones que hacen
nuestros padres/madres y los adultos sobre nuestro aspecto, sobre nuestro desempeo, la
valoracin que hacen los amigos/as sobre nuestro xito o nuestra imagen cuando somos ms

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jvenes nos refuerzan la autoestima o nos la bajan. Sirva como ejemplo las comparaciones que
a veces utilizan los padres con los nios/as sobre sus iguales para ofrecer un modelo de nio/a
"ms positivo" que el propio lejos de mejorar la situacin empeora la misma ya que genera una
importante bajada de autoestima y el rechazo a la otra persona con la que se nos compara.

En general, las experiencias positivas y relaciones plenas ayudan a aumentar la autoestima.

Las experiencias negativas y las relaciones problemticas hacen que disminuya la autoestima.
La importancia de tener una autoestima adecuada
Sentirse bien con uno mismo facilita:
->Enriquecer su vida: Tener gente feliz a su alrededor es una cosa apreciada. Siendo feliz
podr encontrar ms amigos. Sintindose mejor consigo mismo y siendo ms abierto,
establecer relaciones ms estrechas.
->Aceptar los retos: Cuando UD. tiene una autoestima alta no tendr miedo de desarrollar sus
habilidades. Querr arriesgarse y probar cosas nuevas. Si no prueba, no podr madurar.

Algunos efectos comunes de una baja autoestima

->Falta de confianza en s mismo
->Bajo rendimiento
->Visin distorsionada de uno mismo y de los dems
->Una vida personal infeliz

Con una autoestima adecuada Ud. podr:

->Ser la persona que quiere ser->Disfrutar ms de los dems
->Ofrecer ms de s mismo al mundo
->Mantener la confianza en s mismo
->Permanecer tolerante

Cmo pensar de forma positiva sobre ud. mismo/a

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Haga lo posible por darse a s mismo/a:

->Aceptacin: Identifique y acepte sus cualidades y defectos.
->Ayuda: Planee objetivos realistas.
->Tiempo: Saque tiempo regularmente para estar solo/a con sus pensamientos y sentimientos.
->Aprenda a disfrutar de su propia compaa.
->Credibilidad: Preste atencin a sus pensamientos y sentimientos. Haga aquello que le hace
sentir feliz y satisfecho/a.
->nimos: Tome una actitud "puedo hacerlo".
->Respeto: No trate de ser alguien ms. Este orgulloso de ser quien es.
->Aprecio: Prmiese por sus logros, los pequeos y los grandes. Recuerde que sus
experiencias son nicamente suyas. Disfrtelas!
->Amor: Aprenda a querer a la persona tan nica que es Ud. Acepte sus xitos y fallos.
Preguntas y respuestas que nos hacemos sobre la autoestima...
- Es fcil cambiar la autoestima?
No. Porque significa darse un vistazo profundo a uno mismo, y entonces cambiar las cosas
que no le gustan. Esto lleva su tiempo, pero los resultados valen el esfuerzo. Si Ud. lo ha
intentado pero no ha hecho ningn progreso considere la posibilidad de pedir ayuda a un
consejero.

- Garantiza la autoestima elevada el xito? No. Pero garantiza el que Ud. se sentir bien
consigo mismo y con los dems. No importa lo que pase.
- Puedo ayudar a otros a sentirse mejor consigo mismos? S. Haga que sus actitudes
positivas lleguen a los dems ofrecindoles coraje y animndoles. Aydeles a abrirse. No los
infravalore. Sea paciente con sus fallos y debilidades (todo el mundo las tiene).
- La autoestima adecuada significa egosmo? No, no es egosmo o esnobismo. Estos son
sentimientos falsos de inseguridad y baja autoestima. Tener una autoestima alta es apreciar su
individualidad de manera que pueda responder a los dems de una manera positiva y
productiva.

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CAMBIOS QUE SON NECESARIOS PARA UD. MISMO/A:

>Tenga aprecio a su individualidad
>Aydese a desarrollar su talento y sus habilidades
>Dese nimos cada vez que los necesite
>Crea en su propios juicios
>Quirase a s mismo
Cambia esto -------------------------------------------> Por esto
No puedo hacer nada bien------------------- Puedo hacer algunas cosas bien (ponga su ejemplo)
Nadie quiere ser mi amigo------------------- Puedo ser amigo de alguien
Algunas veces soy un estpido--------------- Algunas veces me equivoco en.
Que pasar si a nadie le gusta mi proyecto?-- Estoy muy orgulloso de mi proyecto, al margen
de que a alguien le guste o no lo importante es que me gusta a mi.
No te preocupes tanto de lo que la gente piense de ti. En vez de eso, decide lo que
piensas t de ellos!!Las preguntas que nos hacemos cuando vamos a conocer gente nueva
Qu pensar de m? Le gustar? Creer que soy tonto? Aburrido?, son el tipo de
pensamientos que nos ponen nerviosos, nos vuelven impotentes, tmidos o avergonzados. T
puedes elegir cambiar esa manera de pensar. Pregntate: Qu pensar de ellos?
Simpatizar con ellos? Sern interesantes?, de esta manera t tienes igual poder y no
sientes vergenza. Sigue siendo t mismo.
->Recuerda que la persona que eres ya es bastante buena. Debes estar contento y orgulloso
de la persona que eres.
->Nunca jams cuestiones tu vala bsica como ser humano.
->Trtate como a una persona valiosa
->Cada ser humano es valioso, eso te incluye a ti. Elgiate bastante, no tan solo por lo que
haces sino por lo que eres y por como vives tu vida.
->No te culpes cuando las cosas van mal en la vida
->No aceptes ninguna culpa que otros traten de echarte, esto incluye los adultos. Recuerda, t
eres el responsable de tu propia conducta y de tus propios sentimientos.
->Puedes esperar cometer errores
->No te compares con otras personas

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->El ser humano tiene derecho a cometer errores, eso te incluye a ti!
Las contnuas comparaciones son un hbito difcil de romper. Nuestra cultura nos ensea a
comparar continuamente. Los padres comparan a su hijos. Las escuelas a sus alumnos. Pero
recuerda que t eres diferente y especial. No hay nadie en el mundo exactamente como t.
Formas prcticas de mejorar la autoestima a travs del pensamiento:La autoestima la
podemos mejorar a travs de los pensamientos....

1. Convierte lo negativo en positivo:Nunca pierdas las ganas de pensar en positivo, invierte

todo lo que parezca mal o que no tiene solucin:Pensamientos negativos"No hables""No
puedo hacer nada!" "No esperes demasiado" "No soy suficientemente bueno"Pensamientos
alternativos"Tengo cosas importantes que decir""Tengo xito cuando me lo propongo""Har
realidad mis sueos""Soy bueno!"

2. No generalizar: Como ya hemos dicho, no generalizar a partir de las experiencias negativas

que podamos tener en ciertos mbitos de nuestra vida. Debemos aceptar que podemos haber
tenido fallos en ciertos aspectos; pero esto no quiere decir que en general y en todos los
aspectos de nuestra vida seamos desastrosos.

3. Centrarnos en lo positivo: En conexin con lo anterior, debemos acostumbrarnos a

observar las caractersticas buenas que tenemos. Todos tenemos algo bueno de lo cual
podemos sentirnos orgullosos; debemos apreciarlo y tenerlo en cuenta cuando nos evaluemos
a nosotros mismos.

4. Hacernos conscientes de los logros o xitos: Una forma de mejorar nuestra imagen
relacionada con ese observar lo bueno consiste en hacernos conscientes de los logros o
xitos que tuvimos en el pasado e intentar tener nuevos xitos en el futuro. Pida a los
alumnos/as que piensen en el mayor xito que han tenido durante el pasado ao. Dgales que
todos debemos reconocer en nosotros la capacidad de hacer cosas bien en determinados
mbitos de nuestra vida y que debemos esforzarnos por lograr los xitos que deseamos para el
futuro.
5. No compararse: Todas las personas somos diferentes; todos tenemos cualidades positivas
y negativas. Aunque nos veamos peores que otros en algunas cuestiones, seguramente
seremos mejores en otras; por tanto, no tiene sentido que nos comparemos ni que, nos
sintamos inferiores a otras personas.

31

6. Confiar en nosotros mismos: Confiar en nosotros mismos, en nuestras capacidades y en

nuestras opiniones. Actuar siempre de acuerdo a lo que pensamos y sentimos, sin preocuparse
excesivamente por la aprobacin de los dems.
7. Aceptarnos a nosotros mismos: Es fundamental que siempre nos aceptemos. Debemos
aceptar que, con nuestras cualidades y defectos, somos, ante todo, personas importantes y
valiosas.
8. Esforzarnos para mejorar: Una buena forma de mejorar la autoestima es tratar de
superarnos en aquellos aspectos de nosotros mismos con los que no estemos satisfechos,
cambiar esos aspectos que deseamos mejorar. Para ello es til que identifiquemos qu es lo
que nos gustara cambiar de nosotros mismos o qu nos gustara lograr, luego debemos
establecer metas a conseguir y esforzarnos por llevar a cabo esos cambios.
A veces crearnos otra realidad artificialmente no es tampoco la solucin...nos sume en otra
realidad distinta y nos lleva a la enfermedad mental. Se trata de acercarnos a la realidad y a la
percepcin de los problemas tal y como nos surgen, pero sin tirarnos por tierra.

FACTORES RELACIONADOS A LA TRISTEZA E IRA QUE DIFICULTAN A NIVEL AFECTIVO

AL TOMA DE DECISIONES: LA TOLERANCIA A LA FRUSTRACION.
Definicin de Frustracin
La frustracin es:
una situacin en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusin no se cumple.
La vivencia emocional ante una situacin en la que un deseo, un proyecto, una ilusin o una
necesidad no se satisface o no se cumple.
Cuando un deseo o una ilusin no se cumplen, a causa de la frustracin, me enfado, me
entristezco y a veces me asusto o me amedrento. Pero tambin es una vivencia. De manera
que puede ser al mismo tiempo un hecho o evento frente al que hay varias reacciones
diferentes.
El evento se caracteriza por el hecho de que hay un deseo, una ilusin, un proyecto o
necesidad que no se cumple. Es pues un evento interno en relacin con una circunstancia
externa.
Manejar la frustracin es poner la energa para aceptar el evento interno manteniendo una
posicin valorizante de mi mismo y activa en relacin con las circunstancias del entorno.
Podemos decir que la frustracin es:
1) una situacin en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusin no se cumple.
2) la vivencia emocional ante una situacin en la que un deseo, un proyecto, una ilusin o una
necesidad no se satisface o no se cumple.

32

As cuando un deseo o una ilusin no se cumple, a causa de la frustracin, el sujeto puede

reaccionar por el camino del enfado, la agresividad o en forma mas extrema la violencia, o bien
generar desde un estado de contencin e inhibicin es decir no reaccin, sentimientos de
tristeza, pesimismo, temor que con el tiempo se va relacionar con otro concepto, la
desmotivacin.
Toda frustracin provenga de una fuente externa o interna involucra una situacin especifica y
una vivencia. Por ende esto nos lleva a entender que ante las frustraciones hay

varias

reacciones diferentes, podramos decir tantas como personas.

Por ello la pregunta que se persigue con bastante atencin en un psicodiagnstico mas all de
su aplicacin, es en que medida un sujeto puede tolerar y responder de una forma adaptativa a
la frustracin de un deseo, necesidad, proyecto, as situndonos en el plano clnico es
importante tener esta informacin para saber en que forma puede aceptar y asimilar un
paciente una interpretacin a alguna repeticin suya, es posible que soporte esclarecer, hacer
consciente algn contenido reprimido que esta tras su sintomatologa, y en este sentido lo es
porque si su tolerancia no es buena puede abandonar su terapia.
Tambin es importante destacar que ms all de los niveles de tolerancia a la frustracin que
pueda tener un sujeto. Hay un nivel de tolerancia a la frustracin que esta como de base segn
la estructura psicolgica y psicopatolgica del sujeto. As en estructuras psicticas y narcisistas
la tolerancia es menor, porque tambin el Yo esta desorganizado o en el ltimo caso el Yo y su
nivel de fortaleza es ms dbil, por ende naturalmente no tengan un nivel de tolerancia
minimamente normal.
En las Neurosis estar en funcin de la fortaleza y de la intensidad de la frustracin. Pero en
general hay una base importante de tolerancia en mayor o menor medida.
Lo importante es destacar que cuando nos referimos a la frustracin no siempre debemos
tomarla en el sentido de que exista una carencia o faltante en lo real, es decir concreto, sino
tambin habr frustracin cuando el por alguna razn subjetiva un sujeto no pueda aun cuando
no haya obstculos para ello permitirse satisfacer su deseo. En este ltimo caso habra que
indagar los ncleos internos que al sujeto le generan este conflicto.
Que es entonces la tolerancia a la frustracin tomando ahora ambos trminos en forma
integrada:
Si lo vemos de esta manera, es interesante esta unin que es toda una contradiccin, y por
ende es en si misma todo un trabajo de elaboracin, as la tolerancia que ms all de sobre
que objeto se aplique tiene una significacin positiva, en el sentido que implica en algn grado
tolerar, respetar, entender soportar con paciencia a algo (situacin) o alguien, por otra parte

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frustracin que tiene una valencia negativa en el sentido de que toda frustracin representa en
quien la vivencia un estado de insatisfaccin, fracaso, contrariedad.
As luego de este rodeo terminolgico nos acercamos finalmente a definir el concepto de
Tolerancia a la frustracin.
Cuando decimos que una persona tiene tolerancia a la frustracin, internamente lo que tiene es
un grado de fortaleza y cierto equilibrio interior que le permite continuar amando y trabajando,
frente a, o a pesar de la frustracin.
As cuando decimos que un sujeto tiene Baja tolerancia a la frustracin, decimos en otras
palabras que se trata de una que para ella es bastante una situacin mnima o pequea para
que se asuste, se enoje y se muestre hostil, o se ponga triste, o se desmotive en su hacer.
Denota que en algn punto al sujeto le falta algo y en consecuencia de esta falta, la emocin
de clera, de miedo o de tristeza se produce al mnimo estmulo
El Anlisis Transaccional seala que para manejar la frustracin es poner energa en el Adulto
para que se acepte la situacin y mantener la posicin OK. Antes de poner energa en el Adulto
es necesario que el estado del yo Padre enve una serie de mensajes que consientan al Nio
aceptar la frustracin y el Adulto despus maneja las circunstancias que estimularon la
frustracin. La frustracin, no como situacin sino como vivencia, es desagradable pero no es
en s misma patolgica.
Un factor necesario para salir de vivencias desagradables poniendo la energa en el Adulto es
un mensaje Padre - Nio que permita contener la vivencia negativa del Nio, de manera que la
angustia, la clera o cualquier otra emocin ligada a la experiencia no le desborde. Que aunque
el nio tenga una emocin muy fuerte el Padre no va estar desbordado.
Qu es la Tolerancia a la Frustracin
Cuando alguien con quien tenemos un relacin comprometida explcita o implcitamente (el
cliente, el profesor, el colega, la operaria, el cnyuge, el hijo, el padre, etc.) No cumple con la
tarea de la relacin, la persona correspondiente, se siente frustrada y eso es normal.
Baja tolerancia a la frustracin, es que me falta algo y en consecuencia de esta falta, la
emocin de clera, de miedo o de tristeza se produce al mnimo estmulo.
Cuando decimos que una persona tiene tolerancia a la frustracin, internamente lo que tiene es
un mensaje paternal que permite continuar amando y trabajando, frente a, o a pesar de la
frustracin. Una persona que tiene un nivel alto de tolerancia a la frustracin necesita una
frustracin muy alta para que se enfade, se asuste o se ponga triste.
Una persona con un bajo nivel de tolerancia a la frustracin quiere decir que para ella es
bastante

34

Una situacin mnima o pequea para que se asuste, se enfade o se ponga triste.
Para manejar la frustracin una persona necesita tener, y si no lo tiene incorporar, mensajes
Patntales en el Padre que permita el proceso de aceptacin, elaboracin y accin en una
situacin frustrante.
Aprender a Manejar las Frustraciones
Hay dos maneras con las cuales una persona se vuelve poco tolerante a la frustracin.
1. La primera es que alguien se presentaron muy frecuentemente situaciones frustrantes.
Sea el Padre o la pareja que tiene la tarea de ser el contenedor de la frustracin, en realidad
es la fuente de la frustracin.
2. La segunda es cuando los padres parejas o amigos

dan siempre tantas caricias

incondicionales y evitan toda experiencia de insatisfaccin, de manera que la persona nunca

puede experimentar la frustracin.
La vida, desde nios, nos pone con alguna frecuencia frente a situaciones de ser frustrado, por
ejemplo cuando la hermanita no quiere jugar a lo que tu quieres. En esta, como en otras
situaciones, puede que la clera sea el resultado de la frustracin como experiencia. En estas
situaciones la tarea.
Es que debemos comprender y aceptar que esa es la realidad y que el otro tiene sus propios
lmites, a un nivel diferente por ejemplo, ayudarle a entender nosotros que no somos quien
hace girar al mundo, para que se haga de da o de noche sino que es el propio mundo el que
gira independientemente de la voluntad del nio. Es decir ayudarle a aceptar la primera
frustracin de su fantaseada omnipotencia, y la de aprender que las cosas van muchas veces
independientemente de nuestra voluntad.
En algunas ocasiones los padres, en vez de hacer esto, son la fuente misma de la frustracin y
Entonces la persona no sabe a quien dirigirse para aprender en situaciones de frustracin. En
otras ocasiones los padres evitan al nio todas las situaciones de insatisfaccin, de modo que
si todos los deseos, las necesidades, las ilusiones son satisfechas, la persona no tiene el
entrenamiento necesario de la frustracin y basta la mnima experiencia frustrante para sentirse
desbordado. El aprendizaje de manejar las experiencias de frustracin no se hace en un
instante. Para ese aprendizaje se necesita a alguien que est contigo el tiempo suficiente para
aprender y que te diga "Eso no es posible, o no est en tu mano hacerlo, lamentablemente,
pero es as. Y no hay nada que te permita hacerlo, porque tienes lmites o por que los otros
tienen lmites o por que la vida tiene lmites". Esto va a ayudar a manejar la frustracin de la
omnipotencia que se vivencia como impotencia.
Algunas de las creencias frecuentes son que si uno sigue la regla perfecta o si uno se esfuerza
mucho todo es posible para cualquiera y todo lo que deseas lo logrars. Otras de las creencias
frecuentes en las relaciones es que si uno se aguanta (es fuerte) o complace al otro el otro no
me frustrar.

35

Cada una de estas pueden convertirse en patrones de vida y de relacin para mantener la
ilusin de evitar las frustraciones. Pero las frustraciones forman parte de la vida como el placer
y el gozo, puede que lo importante para crecer como persona sea aprender a aceptar la vida y
sus placeres, dentro de los lmites de la propia vida y de la realidad, y aprender a aceptar los
lmites propios, ajenos y de la realidad incluido los lmites de la propia vida.
RENDIMIENTO ACADEMICO POTENCIAL INTELECTUAL Y NIVEL DE EXPECTATIVAS EN
TORNO AL AREA A ELEGIR
En un mundo globalizado, en el que se viene apuntando hacia la calidad total, y en el cual el
mercado laboral y profesional se vuelve cada vez ms selectivo y competitivo, la educacin
superior surge ante los adolescentes como un medio fundamental para alcanzar sus metas de
realizacin personal. Es por ello, que cada ao las universidades pblicas y privadas de
nuestro pas, cuentan con una gran cantidad de jvenes que buscan ingresar a ellas a travs
de una vacante que les asegure la formacin profesional necesaria para desenvolverse en un
mbito con tales caractersticas. Tal es el caso de la Universidad San Martn de Porres. Los
alumnos, que acaban de cursar el Primer Ao de estudios superiores, encuentran en la vida
universitaria una realidad muchas veces muy distinta a la experimentada durante su etapa
escolar. Llegan a su rutina mayores responsabilidades, tales como cursos y profesores de
mayor nivel acadmico, sustentacin de trabajos individuales y grupales, informes de
experimentos, prcticas, trabajos de investigacin, y exmenes de elevada exigencia. Todos
estos elementos constituyen para los estudiantes situaciones de evaluacin, en las cuales es
importante salir exitosos, pues facilitan el paso a un nivel ms avanzado en su instruccin
superior.
Siendo el rendimiento acadmico un indicador del xito frente a las demandas de su formacin
profesional. El rendimiento acadmico es, segn Pizarro (1985), una medida de las
capacidades respondientes o indicativas que manifiesta, en forma estimativa, lo que una
persona ha aprendido como consecuencia de un proceso de instruccin o formacin. Adems,
el mismo autor, ahora desde la perspectiva del alumno, define al rendimiento acadmico como
la capacidad respondiente de ste frente a estmulos educativos, la cual es susceptible de ser
interpretada segn objetivos o propsitos educativos ya establecidos. Tenemos tambin que en
1985, Himmel (cit. por Castejn Costa, 1998) define el rendimiento acadmico o efectividad
escolar como el grado de logro de los objetivos establecidos en los programas oficiales de
estudio.
Por otro lado, el rendimiento acadmico, para Novaez (1986), es el quantum obtenido por el
individuo en determinada actividad acadmica. As, el concepto del rendimiento est ligado al
de aptitud, y sera el resultado de sta y de factores volitivos, afectivos y emocionales, que son
caractersticas internas del sujeto.

36

Ahora bien, el rendimiento acadmico en trminos generales, tiene varias caractersticas entre
las cuales se encuentra el de ser multidimensional pues en l inciden multitud de variables
(Gimeno Sacristn, 1977). Basndose en ello, es que Aliaga y colaboradores realizaron un
estudio titulado Variables psicolgicas relacionadas con el rendimiento acadmico en
matemtica y estadstica en alumnos del primer y segundo ao de la Facultad de Psicologa de
la UNMSM, buscando relacionar variables intraorgansmicas con el rendimiento de los
alumnos que cursaban por primera vez esas asignaturas, y logrando establecer entre sus
conclusiones, la relacin existente entre esta ltima variable, la motivacin y las estrategias de
aprendizaje en esa poblacin (Aliaga y cols., 2001). De ah que sostenemos que el rendimiento
acadmico, se ve muy influenciado por variables psicolgicas que son propias del individuo.
De este modo, la necesidad de obtener un adecuado rendimiento acadmico, puede
convertirse en un factor estresante para los estudiantes, en especial para aquellos cuyos
rasgos de personalidad, no les permiten superar adecuadamente las frustraciones o fracasos
en las situaciones de evaluacin enfrentadas. Situaciones que pueden, por ello, convertirse en
generadores de ansiedad para el alumno, lo que puede denominarse ansiedad ante los
exmenes o ante situaciones de evaluacin.
Aqu debemos recordar que el rasgo es una estructura que dispone al individuo hacia unas
determinadas pautas de conductas, que facilitan comportarse de determinada manera o acta
como fuerza interior que origina y dirige la conducta, y que tiene entre sus caractersticas el de
ser un patrn cognitivo tanto en el observador, en su modo de construir y de predecir
secuencias de accin en otros, cuanto en el actor, en sus pautas de autorregulacin, y el de ser
un ndice predictor de comportamientos en situaciones simples o en las de largo plazo y para
ms complejas circunstancias (Fierro, 1986).
Una de sus funciones es la de regular la conducta mediante un proceso de autoevaluacin o
autoconciencia, de modo que el comportamiento de un estudiante en un momento determinado
est determinado en gran medida por el auto concepto que posea en ese momento. Shavelson
y Olus (1982, en Musitu, Garca y Gutirrez, 1991)
Una de sus funciones es la de regular la conducta mediante un proceso de autoevaluacin o
autoconciencia, de modo que el comportamiento de un estudiante en un momento determinado
est determinado en gran medida por el auto concepto que posea en ese momento. Shavelson
y Olus (1982, en Musitu, Garca y Gutirrez, 1991) plantean un modelo jerrquico y
multifactico del auto concepto, en el que existe un auto concepto general y varios especficos,
siendo uno de ellos el auto concepto acadmico, acerca del cual se sostiene que es un factor
condicionante del rendimiento acadmico que funciona independientemente de la inteligencia y
que prcticamente ningn alumno con un auto concepto acadmico negativo obtendr xito

37

universitario, pero muchos alumnos con un auto concepto positivo tendrn niveles de logro
bajos o altos (Alvaro, 1990).
Estudios realizados en estudiantes universitarios como por ejemplo los de Anazomwu (1995) en
Nigeria, Byrne y Gavin (1996) en Canad, y en USA los de Gerardi (1990), Lyon y MacDonald
(1990) confirman la utilidad potencial del auto concepto acadmico para la prediccin del
rendimiento acadmico en general (House, 1993).
En relacin a la asertividad como una variable psicolgica que merece ser tomada en cuenta al
hablar de rendimiento acadmico, ya que, en el contexto del aula las transacciones e
interacciones no slo responden a lo que el alumno hace y cmo lo hace, sino que es
importante saber por qu y para qu hace o no hace algo. En este sentido se puede clasificar la
conducta de los alumnos en el aula (y tambin del profesor) en conducta pasiva no asertiva,
conducta agresiva y conducta asertiva (Bower, 1980; cit. por Aliaga, 1998a). El alumno con un
estilo pasivo dependiente se comporta con una falta de respeto a sus propios derechos, en
beneficio de los dems (Garca y Magaz, 1991; cit. por Aliaga, 1998a).
La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de manera dbil, con
demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa en contenido o intensidad. El
alumno de conducta pasiva no asertiva tiene una escasa o nula expresin personal en el aula y
puede ser un obstculo para el logro de los objetivos cognitivos (Aliaga, 1998a) como el
aprendizaje, interfiriendo as en su rendimiento acadmico.
Tomando en cuenta todo lo antes mencionado en el presente taller se tomara en cuenta el
rendimiento acadmico de los alumnos en los cursos relacionados al rea de aplicacin de la
psicologa que se inclina , debido a que de esta manera estara demostrando una adecuada
motivacin y auto concepto acadmico en relacin a dichas materias, es decir se siente capaz
de aprenderlas con mayor facilidad que otras y por otro lado el promedio general a fin de
analizarlos y encontrar los factores personales que pudieran estar afectando su rendimiento en
el mismo si as lo fuera.

Modelo de toma de decisiones de DZurilla y Goldfried

Para entender dicho modelo se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:
Definiciones clsicas de los procesos de toma de decisiones.
Se presentan a continuacin algunas definiciones clsicas de los procesos que se dan el la
toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante Dentro de este proceso se dan
una serie de conductas que necesitan definicin:
Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el
proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolucin de problemas:

38

1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas

en trminos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y
sucesos inciertos.
2. Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que ocurriran cuando se llevan
a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones
son dinmicas y suponen que si se contina la toma la accin el resultado puede variar.
3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en trminos de
bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado.
4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la propensin de
cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza,
y posibilidad? (likelihood)
5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de
accin sobre otros.
6. Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un curso de accin.
7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a valorar,
estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cuales sern las reacciones evaluativas del que
toma la decisin en los resultados que obtenga.
Segn estas definiciones el proceso de toma de decisiones sera encontrar una conducta
adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos. La eleccin de la
situacin ya es un elemento que puede entrar en el proceso. Hay que elegir los elementos que
son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez
determinada cual es la situacin, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones
alternativas, extrapolarlas para imaginar la situacin final y evaluar los resultados teniendo en
cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. As se obtiene una imagen de las
consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido. De
acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la conducta ms idnea eligindola
como curso de accin.

MODELO DE TOMA DE DECISIONES

TCNICAS DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
En qu consiste?
Actualmente podemos afirmar que la terapia de solucin de problemas que ms atencin ha
recibido, en cuanto a mayor aceptacin y utilizaciones la terapia de solucin de problemas de D
Zurilla, que en los ltimos aos ha sido redenominada como terapia de solucin de problemas
sociales, dado que los problemas con los que se enfrenta una persona pueden ser tanto
personales como interpersonales.
Aplicacin

39

Para D`Zurilla y Goldfried (1971), la meta de la SP y de la modificacin de conducta es la

misma, es decir, producir consecuencias positivas, refuerzo positivo y evitar las consecuencias
negativas. Para ellos, la SP es una tcnica de modificacin de conducta que facilita una
conducta eficaz. La asuncin fundamental de la que parte la terapia de SP es que los seres
humanos se caracterizan por ser solucionadores de problemas, y de que de unas a otras
personas existen diferencias en esta habilidad. Ello implica que aquellas personas que
resuelven sus problemas adecuadamente suelen tener una adecuada competencia social.
Aquellos que carecen de dicha competencia para solucionar problemas pueden tambin ser
entrenados para solucionar tanto problemas cotidianos como ,ms importante, problemas
clnicos o comportamentales.
Las etapas para la aplicacin de la terapia de SP son tres: evaluacin, intervencin,
mantenimiento y generalizacin. Junto o dentro del proceso de evaluacin conductual del
problema o problemas por el que la persona acude a consulta es de gran importancia en esta
terapia evaluar tanto las habilidades de SP que tiene el cliente como si tiene habilidades de
ejecucin efectivas para sus problemas.

En el modelo de DZurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

1. Una orientacin al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce el
individuo sobre la resolucin de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en
la teora de la autoeficacia de Bandura (1997):
1. La creencia en la autoeficacia en la resolucin de los problemas. Basada en
la expectativa de eficacia.
2. La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la
expectativa de resultado.
2. Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolucin de problemas y
toma de decisiones.
La orientacin al problema
La orientacin positiva al problema puede dar lugar a:
1. Ver los problemas como retos.
2. Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solucin
3. Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
4. Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solucin.
Una orientacin negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.
1. Creer que son insolubles.
2. Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
3. Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.

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En resumen y de forma ms importante, una orientacin positiva al problema induce al sujeto a

enfrentarse a l, mientras que la orientacin negativa le prepara para evitarlo.
Modelo de resolucin de problemas o toma de decisiones
La toma de decisiones es la asociacin de un curso de accin o plan con una situacin
determinada. El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes pasos:
Hacer planes supone:
1. Realizar un modelo de la situacin actual o una definicin del problema. Problema
se define como una situacin real o anticipada en la vida que requiere respuestas por
parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no estn disponibles o no
son identificables por l, debido a la existencia de barreras u obstculos (Nezu, 2004).
Las demandas de la situacin pueden venir de exterior; pero tambin de los objetivos y
valores del individuo. Las barreras ms comunes para alcanzar los objetivos son:
ambigedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En
esta fase se incluye la definicin de los objetivos que el individuo quiere alcanzar
(Nezu, 2004). Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar
cuales son los procesos y aspectos relevantes que estn influyendo en la aparicin y
mantenimiento del problema o qu hace amenazante la situacin. En este paso el
proceso de alcanzar una conducta adecuada tambin puede tomar caractersticas
patolgicas. El anlisis de las situaciones es un anlisis causal, intentando determinar
las influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible
evolucin
2. Generar conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que se ha
creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de imaginar
las alternativas posibles. La crtica y autocrtica juegan un papel que compromete de
forma importante la efectividad de este paso. Es preciso suprimir ambas en una
primera fase para poder considerar las soluciones sin una censura previa. Se hace
siguiendo las reglas del brainstorming, en el que no se realizan crticas ni evaluaciones
de las ideas propuestas; cualquier propuesta es aprovechada, completada o variada
para generar nuevas soluciones. Las personas con ansiedad social son muy
vulnerables a las crticas e inhiben su creatividad por el miedo a equivocarse y ser
rechazados socialmente. Este aspecto puede dejar a la persona anclada y sin salida en
este paso. Hay que recordar que entre las instrucciones que se dan en los ejercicios
creativos como el brainstorming destaca la de actuar con una ausencia total de crtica
para generar alternativas que sern evaluadas en otra fase. Dando este paso es
importante tener la mente abierta y la conciencia plena para poder salir de los
comportamientos establecidos y automticos (Langer, 2000, Garca Higuera, 2004) y
comportarnos de acuerdo con nuestros valores.
3. Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada. con objeto de
prever los resultados de ponerlas en prctica con los cambios que se producirn en la
situacin. Es una parte de la resolucin de problemas que est muy sujeta a la

41

incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones no depende solo lo que

hagamos, sino que son fundamentales las reacciones de los dems que estn
involucrados en la situacin. Saber predecir los resultados de un plan que se ha
elaborado es difcil y la incertidumbre juega de nuevo un papel fundamental. Esta fase
puede ser una fuente inagotable de sucesos preocupantes, sobre todo si se quiere
evitar la incertidumbre que supone la ignorancia de cmo va a reaccionar el otro a
nuestro a nuestra actuacin. Si queremos asegurarnos de que la conducta del otro no
va a ser la que tememos, nos podemos encontrar cogidos en la trampa de la
preocupacin previendo numerosos sucesos Y si...?.
4. Extraer las consecuencias de cada resultado, es decir, valorar la situacin generada
de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se valoran la
probabilidad de que un resultado, es decir, su incertidumbre; junto con los beneficios o
perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es decir, las consecuencias de cada
resultado. Esta evaluacin se realiza a veces de forma consciente y pensada poniendo
en una balanza cada aspecto del resultado; en esos casos se emplean conceptos
como Utilidad = probabilidad x valor (Hastie, 2001). Pero muy frecuentemente se
evala de forma general tomando solamente el sentimiento o la sensacin que incluye
la impresin global que nos evoca la situacin prevista. Esta evaluacin puede hacerse
de forma automtica, es decir, sin un pensamiento consciente, guindonos solamente
por las sensaciones que nos ha producido. En este paso se incluye valorar la
incertidumbre de los sucesos.
5. Elegir la accin que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el resultado
que se busca. Una consecuencia inmediata de la evaluacin de los resultados es la
eleccin de la conducta ms adecuada para resolver el problema. Pero a veces se
llega sin duda a cual debe ser la actuacin, como fruto de la valoracin de las
consecuencias; pero, una vez identificada, puede haber problemas para llevarla a la
prctica. Eso es lo que tendra que hacer; pero...
6. Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la accin. Cuando realizamos una
accin entramos en el proceso de control de lo que hacemos, (Carver y Scheier, 1981)
en el que vamos monitorizando si el resultado actual va en el camino que esperamos o
no. Si no marcha en direccin al objetivo, generamos nuevos caminos o cambiamos los
planes en un proceso de toma de decisiones parecido. La preocupacin es una accin
que va dirigida a tomar una decisin, por eso el proceso se puede monitorizar y
controlar como la de cualquier accin que persiga un objetivo.
7. Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha realizado
con objeto de aprender para el futuro. Una revisin rpida del proceso que se ha
llevado y de las conductas de los dems nos ayuda para mejorar nuestra toma de
decisiones. La evaluacin se ha de hacer basndose en los hechos acaecidos y en los
resultados reales y medibles obtenidos. Si se quieren evaluar las reacciones implcitas
y los sentimientos de los otros se puede caer en la preocupacin intil y destructiva.

42

As, se pueden realizar revisiones sin fin cuando se consideran las posibles reacciones
negativas no explcitas que han podido tomar los otros. Qu habrn pensado?,
habr quedado bien realmente? Revisando la propia actuacin se pueden tomar
en consideracin nuevas acciones alternativas que no se haban pensado previamente:
si hubiera dicho esto en lugar de lo que dije?. Es ms fcil sabiendo cmo han
reaccionado los otros, ajustar la actuacin para obtener el resultado buscado, pero eso
solamente se puede hacer en el momento en que ocurre y se tiene que tener la mente
abierta y preparada para reaccionar o aceptar nuestras limitaciones y crear una nueva
oportunidad para obtener los resultados apetecidos. La revisin de los resultados es un
proceso que pretende conseguir mejorar la actuacin siguiente, pero, si no se mantiene
dentro de unos lmites, lo nico que se logra es continuar la preocupacin despus de
acabada la accin. Las propuestas teraputicas en este caso son: aceptar la
evaluacin del otro es la forma teraputica de poner coto a los pensamientos, aceptar
las propias limitaciones intentando, si fuera preciso, crear una segunda oportunidad,
acabar con la revisin si los resultados obtenidos han sido aceptables o si no se prev
una nueva oportunidad de enfrentarse a la misma situacin.
A veces se considera la toma de decisiones como la parte que se realiza desde que se tienen
las conductas alternativas generadas hasta que se realizan la eleccin de la accin a llevar a
cabo. Pero otras veces se considera que todo el proceso est incluido en la toma de
decisiones.

Es as que hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones (Hastie, 2001) y existe un
esquema bsico de resolucin de problemas (DZurilla, Goldfried, 1971) que plantea como
hacerlo de forma efectiva y que se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos
los mritos (Nezu, 2004). Por supuesto que en la prctica clnica no se puede olvidar nunca
que las personas no nacieron para ajustarse a los modelos y que hay que determinar para cada
paciente que proceso sigue para tomar sus decisiones, teniendo en cuenta que cada persona
afronta la resolucin de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su
historia de aprendizaje, y es el anlisis del mtodo particular que sigue el paciente para
resolver sus problemas lo que nos va a permitir analizar la influencia de la preocupacin en sus
trastornos.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una
situacin problemtica, en la que, adems, hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se
ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan
para enfrentarse a ella, hay que analizar la situacin: hay que determinar los elementos que
son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que
tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta
aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una vez

43

determinada cual es la situacin problemtica y analizada en profundidad, para tomar

decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para
imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso
que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o
automticamente. As se obtiene una idea de las consecuencias que tendra cada una de las
acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta ms
idnea como el curso de accin que va a solucionar la amenaza.
Descrito as, el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situacin en la que
hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o
problemticas. La preocupacin es la conducta de preparar el curso de accin y puede estar
asociada a situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver
o cualquier accin creativa que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido,
habra que analizar si preocuparse en tareas que no son problemticas, por ejemplo, la
dedicacin excesiva al trabajo; pueden tener la misma funcin que la preocupacin patolgica
que se describe en el resto de artculo.
El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automticamente o conscientemente,
tal y como plantean los modelos aqu mencionados. Pero posiblemente se elija muchas veces
el curso de accin sin hacer ningn plan y sin extrapolar las consecuencias, sino ms bien
siguiendo las primeras reacciones automticas que se han generado en la situacin o
simplemente se evite la preocupacin y la toma de decisiones. Nezu (2004) define otros estilos
de resolucin de problemas, el impulsivo que acta as o el evitativo, que simplemente no se
enfrenta al problema. Frente al estilo evitativo, entrar en el proceso de toma de decisiones
puede ser un paso adelante

LOS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

De Bono distingue entre pensamiento creativo y pensamiento reactivo. El pensamiento

reactivo, en el que considera que se basa la mayor parte de la tradicin del pensamiento
occidental, y consiste en el dilogo y en la argumentacin dialctica y cuya utilidad consiste en
saber reaccionar ante un interlocutor, pero no para genera propuestas. El pensamiento creativo
se centra en cambio en producir propuestas, establecer objetivos, evaluar prioridades y generar
alternativas.
De Bono afirma que se puede aprender a aplicar el pensamiento creativo lo mismo que
se aprende cualquier habilidad. Para conseguirlo hay que racionalizar la confusin que
caracteriza al pensamiento, en que la creatividad, la lgica, la informacin o la esperanza se
solapan y nos agobian. De alguna manera los sombreros racionalizan y secuencian esta
confusin. Tambin establecen una intencionalidad de pensar, y de acuerdo con De Bono, es
esa intencin, unida a los movimientos que realicemos para alcanzarla la que convertirn una
idea en realidad.

44

De acuerdo con el autor, son la intencin y los movimientos para llegar a algo lo que convierte
una idea en realidad. La intencin de pensar nos convierte a cada uno de nosotros en
pensadores. De lo que se trata es de racionalizar el proceso para conseguir alcanzar el
objetivo.
Aprender a pensar es una de las asignaturas pendientes en nuestro sistema escolar. Edward
de Bono lo que nos propone es mtodos que nos permitan ensear a pensar de manera ms
eficaz. Desarrollar el pensamiento creativo a travs de los seis sombreros es bueno porque los
sombreros nos permiten:

Representar un papel: Mientras alguien en un grupo "se pone un sombrero" esta

representando un papel, y por lo tanto est de alguna forma liberndose de las
defensas del ego, que son responsables de los errores prcticos del pensar.

Dirigir la atencin: "Ponerse un sombrero" implica dirigir la atencin de forma

consciente hacia una forma de pensar, lo cual da a cualquier asunto seis aspectos
diferentes.

Crear flexibilidad: Al pedir a alguien, incluso a uno mismo, que se ponga un sombrero,
se le esta pidiendo que cambie de modo, que deje de ser negativo o se lee est dando
permiso para ser puramente emocional

Establecer las reglas del juego: Los seis sombreros establecen unas ciertas reglas
para el "juego" de pensar y particularmente para la forma del pensamiento que se
ocupa de trazar mapas como opuesto - o distinto- al de discutir

Recuerde:
El mtodo es simple. Basta utilizar los seis sombreros imaginarios, cada uno de un color
diferente. En cualquier momento un pensador puede escoger ponerse uno de los sombreros o
se le puede pedir que se lo quite. Todas las personas de la reunin pueden usar unos
sombreros de un color concreto durante un tiempo en un momento determinado. Los
sombreros involucran a los participantes en una especie de juego de rol mental.
Una mirada objetiva a los datos y a

Legitimaza

los

la informacin. "Los hechos son los

presentimientos y la intuicin, sin

hechos".

necesidad de justificarse.

Significa la crtica, lgica negativa,

Simboliza

juicio y prudencia. El porqu algo

positiva, factibilidad y beneficios.

el

sentimientos,

optimismo,

lgica

puede ir mal.
La

oportunidad

nuevos

para

expresar

conceptos,

ideas,

Control y gestin del proceso del

pensamiento.

posibilidades, percepciones y usar el

pensamiento creativo.
El mtodo puede parecer extremadamente simple e incluso infantil - pero funciona.
He aqu algunos beneficios del mtodo de los seis sombreros:

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Permite la expresin legtima de sentimientos e intuiciones en una reunin sin

justificaciones ni disculpas. "Esto es lo que siento".

Proporciona una manera simple y directa de conmutar el pensamiento sin ofender.

"Qu tal un poco de pensamiento de sombrero amarillo sobre este punto?"

Requiere que todos los pensadores sean capaces de utilizar cada uno de los
sombreros en vez de quedarse cerrados en slo un tipo de pensamiento.

Separa el ego del rendimiento en el pensar. Libera las mentes capaces para poder
examinar un tema ms completamente.

Proporciona un mtodo prctico de pensar para utilizar diferentes aspectos del

pensamiento en la mejor secuencia posible.

Se escapa de los argumentos en pro y en contra y permite a los participantes colaborar

en una exploracin constructiva.

Hace las reuniones mucho ms productivas.

Los sombreros son ms efectivos usados a ratos - utilizando un sombrero en cada momento
para obtener un determinado tipo de pensamiento. Cuando es necesario explorar un tema
completamente y de manera efectiva, se puede crear una secuencia de sombreros y despus
usarlos cada uno por turnos: "Sugiero que empecemos con el blanco y despus cambiemos al
verde y..." El sombrero azul se utiliza para componer estas secuencias, para comentar sobre el
tipo de pensamiento que se est produciendo, para resumir lo que se ha pensado y llegar a
conclusiones.
Los Seis Sombreros se pueden usar individualmente, en reuniones, para escribir informes y en
numerosas circunstancias.
PERFIL PROFESIONAL
Caracterizacin y funciones del profesional en Psicologa
En esta caracterizacin profesional se detallan diversos rasgos que dan unidad a la oferta
profesional que la Escuela de Psicologa de las diversas escuelas del pas y el extranjero:
Un profesional que desarrolle una actitud de anlisis y evaluacin crtica; la cual refleje una
comprensin de los problemas epistemolgicos, lgicos, metodolgicos y tcnicos en el anlisis
y abordaje de los procesos psicolgicos.
* Con capacitacin terica y metodolgica que le permita intervenir en las condiciones
cambiantes de la realidad con criterio cientfico, dando soluciones creativas al campo en que
laboral, desde una perspectiva psicolgica.
* Con los elementos suficientes de la disciplina que le permitan una amplia insercin laboral y
un desarrollo acadmico y profesional.

46

* Respetuoso de la tica profesional, con sensibilidad social y respeto hacia las personas.
* Que contribuya a una construccin progresiva y tercermundista de lo psicolgico y de la
Psicologa.
* "De cara a la realidad", es decir, con participacin social, que interviene para producir las
condiciones que permitan que un grupo se pregunte acerca de su tarea, reconozca los
procesos del trabajo en equipo y distintos significados, trascendiendo lo obvio y lo manifiesto.
* Que tenga la posibilidad de un abordaje amplio y multidimensional en los procesos
individuales, grupales e institucionales.
* Un psiclogo investigador; "cientfico-profesional", que problematice, acte con actitud crtica
y analtica, enfrentando la realidad bajo una evaluacin permanente.
* Con conocimientos profundos e integracin de las grandes teoras y sistemas en Psicologa y
disciplinas

afines:

psicoanaltica,

psicodinmica,

conductista,

cognoscitiva,

dialctica,

estructuralista, humanista, fenomenolgica.

* Con conocimientos para poder intervenir, desde su campo psicolgico, en los siguientes
campos especficos o reas problemticas bsicas:
- La familia.
- La educacin
- la educacin especial.
- Los procesos laborales.
- La salud mental.
- La organizacin del trabajo.
- La organizacin comunal.
- La comunicacin de masas.
- El alcoholismo y la frmaco dependencia.
- La criminalidad.
* Optativamente, podr tener otros conocimientos a profundidad para intervenir en otros
campos especficos .
* Con los siguientes atributos de formacin y tica profesional:
- Slida capacitacin terico-prctica.
- Clara conciencia acerca de su identidad o papel profesional en el contexto social.
- Capacidad para integrar diferentes corrientes psicolgicas.
- Concepcin integral del ser humano.
- Clara definicin ideolgica.
- Formacin profesional acorde con el medio social que enfrenta.

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- Capacidad de planificacin.
- Capacidad para trabajar en equipos interdisciplinarios.
- Visin amplia de la Psicologa.
- Capacidad para abordar en campos tradicionales y no tradicionales.
- tica profesional slida.
- Respetuoso y honesto.
- Opuesto a la mercantilizacin de su profesin
- Clara definicin sobre su campo profesional.
* Con los siguientes atributos personales:
- Inteligencia, intuicin, buena percepcin.
- Sensibilidad, tolerancia, amplitud de criterio.
- Empata, capacidad para establecer relaciones interpersonales.
- Compromiso social, objetividad, sentido realista.
- Capacidad de anlisis prctico, habilidad para tomar decisiones.
- Creatividad, iniciativa, dinamismo.
- Actitud innovadora, sentido crtico, y buena estabilidad emocional.

La insercin laboral del psiclogo en nuestro pas es muy amplia, variada y mltiple. A
continuacin se mencionan algunas de las reas en las que stos profesionales se
desempean:
Clnico: Se da la insercin tanto en lo institucional como en lo privado, las funciones ms
comunes

son:

psicodiagnstico,

psicoterapia,

orientacin

psicolgica,

prevencin

asesoramiento. Aqu, se est en la capacidad de trabajar con individuos, parejas, familias,

grupos o comunidades; y en los grupos etarios correspondientes a la niez, adolescencia,
adultez y adultez mayor.
Clnico Educativo: las funciones ms comunes son: psicodiagnstico, psicoterapia, orientacin
psicolgica, a personas con discapacidad y nios especiales.
Educativo: El profesional realiza funciones en centros educativos pblicos y privados, en
asesoramiento curricular, investigacin y atencin psicopedaggica. Ms puntualmente, se est
en capacidad de atender problemas relacionados con las diversas dificultades que pueden
presentar los estudiantes en su aprendizaje; se puede intervenir institucionalmente y dentro del
aula, desarrollando capacitaciones, talleres, y mejorando las relaciones y el ambiente dentro de
la institucin, entre otras labores.
Organizacional : En este campo, el profesional en Psicologa se desenvuelve en mltiples
actividades relacionadas evaluacin y promocin del desempeo, motivacin, entrenamiento y

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capacitacin, anlisis de cultura organizacional, promocin de un clima organizacional ptimo,

desarrollo organizacional, seguridad ocupacional, diseo de perfiles y establecimiento de
competencias en los puestos, y seleccin y reclutamiento del personal, entre otras.
Investigacin: En esta rea, el profesional puede participar en el diseo de instrumentos y
planes de investigacin, tanto en el mbito cualitativo como cuantitativo. Adems, se cuenta
con la capacidad de sistematizar y analizar los resultados obtenidos, de cara al sentido e
incidencia social de los mismos.
Otras de las reas de insercin son intervenciones en comunidades, actividades deportivas,
rehabilitacin, intervencin en casos de desastre, frmaco dependencia, y atencin en casos
de abuso o violencia domstica, entre otras.
Comunitario : Insercin son intervenciones en comunidades, Proyectos de prevencin y
promocin y trabajo en ONGS etc.
Otras de las reas de insercin son intervenciones en comunidades, actividades deportivas,
rehabilitacin, intervencin en casos de desastre, frmaco dependencia, y atencin en casos
de abuso o violencia domstica, entre otras.
mbitos de Actuacin de las diferentes reas.

1. Lugares de Intervencin del psiclogo clnico

La Psicologa Clnica y de la Salud ha tenido su tradicional mbito de aplicacin en nuestro pas
en los gabinetes privados. El deficiente desarrollo de nuestra red pblica sanitaria y el genuino
inters de ejercer su profesin por parte de las sucesivas generaciones de psiclogos han
propiciado, durante muchos aos, la creacin y mantenimiento de centros privados
especializados en Psicologa Clnica y de la Salud. En la actualidad, el sector privado de la
Psicologa Clnica y de la Salud tiene un gran dinamismo y diversidad, pudindose encontrar
entre sus filas desde los gabinetes unipersonales hasta centros ms o menos complejos con
amplios equipos multiprofesionales.
En el mbito pblico, ha habido desde hace unos 25 aos una progresiva incorporacin de
psiclogos clnicos y de la salud, que con la Ley General de Sanidad (14/86 del 25 de Abril),
han afianzado y reforzado su papel dentro de la Sanidad Pblica y de la atencin sanitaria. Su
funcin es, en todos los casos, la de un facultativo especialista que trabaja dentro de un equipo
multidisciplinar, aunque por desgracia, en algunos casos, sin reconocimiento de tal nivel
laboral.
En lo que se refiere a los lugares especficos de intervencin, hay distintos dispositivos en los
que el psiclogo clnico y de la salud desarrolla (o podra desarrollar) sus funciones

49

adecundolas a la especificidad derivada de los objetivos de estos. Entre ellos vamos a

nombrar los siguientes:
Centros privados de consulta, asesoramiento y tratamiento.
Equipos de atencin primaria.
Equipos de salud mental.
Unidades de salud mental del hospital general.
Unidades de Psicologa del hospital general.
Unidades de Neuropsicologa del hospital general.
Unidades de rehabilitacin hospitalaria o comunitaria.
Hospitales de da.
Hospitales psiquitricos.
Unidades u hospitales geritricos.
Hospitales Materno-infantiles.
Unidades o centros de atencin psicolgica infantil.
Unidades de dolor crnico y de cuidados paliativos.
Centros de voluntariado o Centros de Organizaciones No Gubernamentales de
atencin a personas con discapacidades.
Unidades de Salud Laboral.
Otros dispositivos (Centros educativos, Equipos de psicologa clnica en el ejrcito,
etc.).
Las distintas intervenciones que se realicen en estos sitios podrn ir dirigidas al individuo,
familia, ambiente, equipo sanitario o a toda la Institucin.
3. reas en las que se trabaja
Muchos psiclogos trabajan en hospitales, clnicas y consultas privadas, aplicando
diferentes tipos de terapias a las personas que necesitan ayuda psicolgica. Entrevistan y

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estudian a los pacientes y realizan tratamientos que no son mdicos (con frmacos) ni
quirrgicos (mediante operaciones).
Una contribucin especial de la psicologa clnica es la terapia de conducta, basada en
los principios del aprendizaje y el condicionamiento, con la que los terapeutas intentan
modificar la conducta del paciente eliminando los sntomas negativos mediante el
descondicionamiento sistemtico o el refuerzo gradual de un comportamiento alternativo ms
positivo.
Un paciente con fobia a los perros, por ejemplo, puede ser desensibilizado si progresivamente
se le recompensa (refuerza) con una conducta de aproximacin gradual a estos animales en
situaciones no amenazadoras para el individuo. En otras formas de terapia, el psiclogo puede
ayudar a los pacientes a comprender mejor sus problemas, buscando nuevas formas para
enfrentarse a ellos.
En este apartado se trata de listar someramente algunas de los objetivos especficos de
intervencin del psiclogo clnico y de la salud en los distintos lugares donde ejerce su funcin.
No se pretende, como en la mayora del documento, la exhaustividad, sino presentar el guin
de las reas de problemas a las que frecuentemente se encuentra ms ligado el quehacer
laboral de la Psicologa Clnica y de la Salud.
En su faceta de psiclogo clnico el rea de dedicacin prioritaria es la de Salud Mental. Es en
esa rea dnde el psiclogo clnico y de la salud lleva ms tiempo trabajando. Segn las
demandas hechas en este rea, en la poblacin espaola habra una prevaleca del 10-20 % al
ao.
El tipo de intervencin que se realice depender de la poblacin en la que tengamos que
intervenir (infantil, adultos, ancianos) as como del carcter de la intervencin (preventiva,
tratamiento y rehabilitacin).
Los estudios de carcter preventivo en sujetos con un desarrollo evolutivo normal, ayudan a
localizar los acontecimientos vitales y las crisis evolutivas, que unidos a los recursos del
individuo y del ambiente incrementan su probabilidad de padecer un gran nmero de trastornos
o patologas. Las reas que se evalan prioritariamente son las que hacen referencia a la
influencia del comportamiento, la psicologa o los factores ambientales en la salud mental del
anciano, de la mujer, de los nios y adolescentes.

SOBRE LAS FUNCIONES DEL PSICLOGO/A EDUCATIVO

51

Diferenciaramos dos tipos de funciones: unas ms generales que se relacionan principalmente

con las tareas de orientacin educativa y vocacional y otras hacen referencia a las actuaciones
que exigen el Perfil Formativo del Psiclogo Educativo.
Se incluyen tambin algunos tipos de demandas o problemas que aparecen frecuentemente en
este mbito de trabajo y con especial relevancia por las implicaciones que pueden tener, tanto
para los propios alumnos como para el mejor funcionamiento del sistema educativo.
1. tareas generales de orientacin

Deteccin de necesidades educativas y de dificultades de aprendizaje.

Asesoramiento al profesorado sobre los procesos de enseanza-aprendizaje.

Asesoramiento y coordinacin del plan de accin tutorial.

Asesoramiento y coordinacin de los programas de atencin a la diversidad

(integracin, diversificacin, compensatoria).

Intervenciones especficas con grupos de alumnos en actividades de orientacin.

Atencin de las demandas individuales relacionadas con la Orientacin Acadmica y

Profesional.

Atencin a las familias y alumnos que demandan ayuda o asesoramiento en el mbito

acadmico (problemas de rendimiento).

Asesoramiento al equipo directivo en la organizacin y adopcin de medidas de

atencin a la diversidad.

Participacin en las comisiones de coordinacin y juntas de evaluacin para asesorar

en temas relacionados con la orientacin.

Coordinacin con departamentos de orientacin y con otros servicios externos.

2. tareas que exigen el Perfil Formativo del Psiclogo Educativo

Deteccin temprana de trastornos del desarrollo.

Realizacin de evaluaciones e informes psico-educativos, estas evaluaciones suponen

descartar o diagnosticar problemas como retraso mental, trastornos afectivos,
problemas de personalidad

Asesoramiento al profesorado para el manejo del grupo, la resolucin de conflictos

Deteccin de problemas de salud mental, derivacin y seguimiento de los casos y

coordinacin de las medidas que se deben adoptar en el centro escolar.

Coordinacin con los servicios de salud mental.

Intervencin individual con alumnos y familias con situaciones problemticas

especficas que pueden atenderse en el propio centro escolar.

52

Una tarea importante y que rara vez puede realizarse por falta de tiempo y de medios,
es la de promover la investigacin y la innovacin educativa en aquellos aspectos
relacionados con la psicologa educativa y los procesos mentales que intervienen en el
aprendizaje.

3. Demandas especficas frecuentes que requieren para su tratamiento o para la

intervencin el Perfil Formativo del Psiclogo Educativo

Enuresis

Trastornos del sueo

Trastornos de la alimentacin

Problemas de conducta, violencia, conductas agresivas

Trastornos afectivos

Asesoramiento en conflictos familiares

Problemas de adaptacin motivados por el fallecimiento de algn familiar, malos tratos,

abusos

Estas demandas pueden provenir de las familias, del profesorado e incluso de los propios
alumnos. La procedencia y el tipo de demanda dependen principalmente de la etapa educativa.
Las demandas familiares por ejemplo, son ms frecuentes en la etapa infantil, la cantidad de
las mismas, por el contrario, se mantienen constante en las distintas etapas.
Los psiclogos de la educacin trabajan en los problemas derivados del aprendizaje y la
enseanza; por ejemplo, investigan nuevos mtodos para ensear a los nios a leer o a
resolver problemas matemticos, con el fin de hacer el aprendizaje escolar ms efectivo. Los
psiclogos infantiles, por ejemplo, han sido influidos por las observaciones y los experimentos
del psiclogo suizo Jean Piaget, El Psiclogo educacional es el profesional que est en
condiciones de optimizar la relacin enseanza-aprendizaje en sus diversos mbitos,
evaluando las condiciones que permiten el cumplimiento de los objetivos (metas y valores)
educacionales que pueden provenir del maestro, del alumno, de la escuela y/o del sistema
educativo; o proponiendo y conduciendo: los programas correctivos pertinentes.
Los problemas ms relevantes en nuestro medio, sin pretender agotarlos o jerarquizarlos, son
los siguientes:

Desercin escolar : Es necesario identificar los mecanismos psicopedaggicos e

institucionales facilitadores de la desercin escolar y planificar las estrategias
correctivas.

Dficit en las reas de Matemticas: Es necesario el diagnstico que permita identificar

sus factores y procesos asociados que posibiliten el desarrollo de programas

53

correctivos en ntima vinculacin con la didctica de la enseanza de las matemticas,

las cuales deben elaborarse a partir de las propuestas psicolgicas.

Migracin y Bilingismo: problema que debe ser abordado planteando estrategias de

insercin y adaptacin activa a la sociedad, que acoge al nuevo miembro, sin que
involucre la prdida de la identidad cultural del individuo.

Analfabetismo: Cuya motivacin debe diferenciar las diversas comunidades culturales

de nuestra sociedad, elaborando las tcnicas y programas adecuados a cada una de
ellas para disminuir su incidencia.

Problemas de la juventud : Los jvenes son ignorados en las estructuras institucionales. Debe
promoverse movimientos juveniles de orientacin vocacional y profesional, tcnica y cientfica,
social, deportiva y artstica, capaz de imbuir en los jvenes ideales y principios que los orienten
hacia la autorrealizacin con el consiguiente rechazo a la drogadiccin y la delincuencia
PERFIL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL
Perfil Psicolgico
La formacin en base a la psicologa que conlleva esta carrera, forma profesionales con una
personalidad muy estable, colaboradores, iniciativos, criteriosos y sobre todo con la capacidad
de ayudar e influir en las personas de una manera eficiente. El poder de razonamiento,
comunicacin y aplicacin de los conocimientos tericos y prcticos en situaciones nuevas y
diferentes, es muy alto. Es por esto, que el estudiante al terminar su carrera, podr colaborar
con las organizaciones para lograr su desarrollo y xito en base a la optimizacin de los
Recursos Humanos.
Perfil Profesional
El Psiclogo Laboral y Organizacional se encuentra formado y capacitado para intervenir
cientfica y tcnicamente en los diferentes subsistemas de Recursos Humanos principalmente,
su formacin lo hace capaz de manejar instrumentos organizacionales para colaborar en la
productividad y rendimiento del personal. Algunos de estos instrumentos son:
Reclutamiento, seleccin y colocacin del nuevo personal
Evaluacin del Desempeo
Anlisis y valoracin de cargos
Seguridad e Higiene Industrial
Comunicacin organizacional
Marketing y Publicidad
Resolucin y Mediacin de Conflictos

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Capacitacin, orientacin y formacin del personal

Elaboracin, manejo y control del Planes de Desarrollo
Organizacionales.
Los psiclogos seleccin de personal, en la entrevista y realizacin de tests a los candidatos,
en la elaboracin de cursos de formacin y en el mantenimiento de un ambiente laboral
adecuado; otros investigan desempean diversas tareas en organizaciones empresariales y
lugares de trabajo: en el departamento de personal o recursos humanos, en asesoras para la
contratacin y para los departamentos de marketing (mercadotecnia) y publicidad de las
empresas, o directamente para este tipo de agencias; por ltimo, tambin se dedican a
investigar la organizacin metdica del trabajo y a acondicionar el equipo o espacios laborales
adaptndolos a las necesidades y potencialidades de los usuarios.
Tambin hacen aplicacin de diversas tcnicas psicolgicas a la seleccin y adiestramiento de
los trabajadores de una organizacin empresarial y a la promocin de condiciones y tcnicas
de trabajo eficientes, as como a la satisfaccin laboral de los propios trabajadores. Este campo
de la psicologa aplicada cobr importancia en Estados Unidos durante la II Guerra Mundial,
cuando se hizo necesario reclutar y formar a los muchos trabajadores que necesitaba la
expansin industrial de la poca.
La seleccin de trabajadores para una tarea concreta consiste esencialmente en detectar las
aptitudes y rasgos de personalidad ms idneos para el puesto y a partir de ah (anlisis de
tarea) seleccionar las pruebas necesarias para determinar qu candidatos se ajustan mejor a
ese perfil idneo. El desarrollo de pruebas de esta clase ha sido, durante bastante tiempo, un
campo bsico de la investigacin psicolgica.
Cuando el trabajador est en su puesto y ha sido formado, el principal objetivo del psiclogo
industrial es encontrar el modo en que la tarea concreta sea acometida con un mnimo de
esfuerzo y un mximo de satisfaccin individual. La funcin del psiclogo, en consecuencia,
difiere de la del experto en eficiencia, que da prioridad al incremento de la productividad.
Las tcnicas psicolgicas empleadas para aminorar el esfuerzo necesario para realizar un
trabajo determinado incluyen un detallado estudio de los movimientos requeridos para el
trabajo, el equipamiento usado, y las condiciones en que se realiza. Estas condiciones incluyen
la ventilacin, la climatizacin, la iluminacin, la ausencia de ruidos, y cualquier otra
circunstancia que afecte al confort o al nimo del trabajador. Tras hacer tal estudio, el psiclogo
industrial a menudo determina que el trabajo en cuestin puede realizarse con menor esfuerzo
si se modifican las rutinas utilizadas en la tarea, se cambia la posicin de las herramientas, o se
mejoran las condiciones ambientales.
Los psiclogos industriales han estudiado tambin los efectos de la fatiga sobre los
trabajadores para determinar la modalidad de la jornada laboral que genera una mayor

55

productividad. En algunos casos, tales estudios han demostrado que la produccin total de una
tarea puede mejorarse reduciendo el nmero de horas de trabajo o incrementando el nmero
de periodos de descanso durante la jornada. Los psiclogos industriales pueden tambin
sugerir que haya exigencias menos directas para la mejora general de los resultados del
trabajo, como mejorar los canales de comunicacin entre la direccin y los empleados.
Psicologa social
La psicologa social comprende diversas teoras que pueden ser clasificadas como
teoras del equilibrio. Son las que se ocupan, tanto en la teora como en la prctica, de cmo y
por qu cambian los individuos sus actitudes. Si, por ejemplo, una audiencia escucha un
discurso de una persona considerada respetable, normalmente esperan ideas con las que
estn de acuerdo. Si ste no es el caso, la audiencia pasar a desestimar al orador, o cambiar
de actitud y participar de las ideas expresadas. En suma, los oyentes modificarn sus
actitudes hacia el orador o hacia sus ideas, buscando el equilibrio. Del mismo modo, las
personas tienden a equilibrar o reconciliar sus propias ideas con sus acciones. Al margen de
este tipo de cuestiones, la psicologa social tambin ha estudiado, entre otros temas, la
conducta de masas y los fenmenos de grupo.
Psicologa comunitaria
La llamada psicologa comunitaria se crea originalmente en los Estados Unidos, asentndose
posteriormente en algunos pases de Amrica Latina, entre ellos Chile. La idea de lo
comunitario proviene de la comuna, de lo comn. La comuna habla de un territorio, de una
geografa que destaca sectores, que recorta espacios los que a su vez engloban sujetos.
La psicologa comunitaria, en tanto pone el nfasis en lo "comn" comienza por borrar toda
diferencia esencial. Aqu se presenta un problema metodolgico: El trabajo psicolgico se
realiza siempre sobre una singularidad, lo que lleva implcito el asunto de las diferencias. La
singularidad no debe confundirse con el individuo. Pueden existir otras singularidades como la
familia, el grupo, la institucin, etc. La accin del psiclogo comunitario est siempre sometida
a la injerencia, a la interferencia, a la determinacin de su ubicacin en esa pirmide
institucional en la cual se halla inserto. Con ello estoy sealando tan solo que la posibilidad de
la llamada psicologa comunitaria, de sus acciones y de su proyecto es absolutamente
dependiente de lo institucional y que de esto ltimo, la psicologa comunitaria no habla.
No interesa puntualizar el problema en lo meramente tcnico sino es para poder dar cuenta
de que la ausencia de una tcnica muestra la falta de un objeto especfico de trabajo

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