JACKELIN LISSETH CARRILLO CAAS

CC102812

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Deming

Joseph Juran

Armand V.
Feigenbaum

Define la calidad como la aplicacin de los

principios y tcnicas estadsticas en todas las
etapas de produccin para lograr una
manufactura econmica con mxima utilidad del
producto por parte del usuario

Define la calidad como adecuar las caractersticas

de un producto al uso que le dar al consumidor
Define la calidad como un modo de vida
corporativa, un modo de administrar una
organizacin.

Phillip B.
Crosby

Define la calidad es hacerlo bien a la primera vez,

y que esta actitud hacia hacerlo bien, es la base
del cambio hacia la calidad, es decir; que se pueda
ofrecer un producto o servicio que cumpla con los
requisitos del cliente.

Kaoru Ishikawa

Define el control de calidad como desarrollar,

disear, elaborar y mantener un producto de
calidad que sea el mas econmico, el mas til y
siempre satisfactorio para el consumidor

Maestros
de la
calidad

Genichi Taguchi

Shigeo Shingo

Peter Senge

Aporta los 14 Principios.

El PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar).
Los 14 puntos de Deming.
Las 7 Enfermedades de la Gerencia.
Aporta Principio de Pareto.
Teora de la Gestin de la Calidad.
Triloga de Juran (Planificacin, control y
mejora de la calidad).
Aporta los 4 Pasos:
Definir las caractersticas de calidad que
son importantes, Establecer estndares.,
Actuar cuando los estndares se exceden.
Mejorar los estndares
Mejorar los estndares de
Aporta las 6 C (Comprensin,
competencia, continuidad, compromiso,
comunicacin, correccin)
administracin cruzada 3T (Tiempo,
talento y tesoro) y Los 14 Pasos.
Aporta Los crculos de calidad, 7
Herramientas, Diagrama de causa y
efecto (Mtodos para crear el diagrama:
6M, Estratificacin, Mtodo del flujo del
proceso).

Define la calidad como aceptable como cada vez que

se disea un producto, se hace pensando que va a
cumplir con las necesidades de os clientes, pero
siempre dentro de un estndar.

Cre el concepto de diseo robusto,

este exceda sus expectativas de calidad,
para as lograr la satisfaccin del cliente.

Propone un sistema de cambio rpido de

instrumento para que este funcione de manera
optima y detecte los defectos de produccin para
establecer la causa del problema siendo este el
sistema Poka-Yoke.

Aporta El Sistema Poka-Yoke.

Sistemas de Control de calidad total.
El sistema de produccin de Toyota y el
justo a tiempo.

Define cinco disciplinas para construir

organizaciones que aprenden.

Aporta Las 5 Disciplinas (Dominio personal,

modelos mentales, visin compartida,
aprendizaje en equipo, pensamiento
sistemtico).

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