HERRAMIENTAS

CUALITATIVA

MS

UTILIZADAS

EN

LA

INVESTIGACIN

Anlisis del discurso

'Anlisis del discurso' (o Estudios del discurso) es una transdisciplina de las
ciencias humanas y sociales que estudia sistemticamente el discurso
escrito y hablado como una forma del uso de la lengua, como evento de
comunicacin y como interaccin, en sus contextos cognitivos, sociales,
polticos, histricos y culturales.
Historia
El Anlisis del Discurso (AD) surgi en los aos 1960 y 1970 en varias
disciplinas y en varios pases al mismo tiempo: la antropologa, la
lingstica, la filosofa, la potica, la sociologa, la psicologa cognitiva y
social, la historia y las ciencias de la comunicacin. El desarrollo del AD fue
paralelo y relacionado con la emergencia de otras transdisciplinas, como la
semitica o semiologa, la pragmtica, la sociolingstica, la psicolingstica,
la socioepistemologa y la etnografa de la comunicacin. En los ltimos
aos el AD se ha hecho muy importante como aproximacin cualitativa en
las ciencias humanas y sociales.
Enfoques
Segn el enfoque sobre el discurso (como texto, estructura verbal, proceso
mental, accin, interaccin o conversacin) hay muchas lneas en el AD,
como la gramtica del texto, el anlisis de la conversacin, la psicologa del
procesamiento del texto, la psicologa discursiva (una tendencia de origen
britnico en la psicologa social), la estilstica, la retrica, la ideologa, el
anlisis de la argumentacin, el anlisis de la narracin, la teora de
gneros, y mucho ms. El anlisis crtico del discurso es un enfoque especial
que toma posicin poltica y analiza el papel del discurso en la reproduccin
de la dominacin (como abuso de poder), as como en la resistencia contra
la dominacin.
Mtodos
Los mtodos del AD son en general cualitativos: descripcin detallada de las
estructuras y estrategias de los discursos escritos o hablados, en varios
niveles: sonidos y estructuras visuales y multimedia, la sintaxis (estructuras
formales de las oraciones), la semntica (las estructuras del sentido y de la
referencia), la pragmtica (los actos de habla, la cortesa, etc.), la
interaccin y la conversacin, los procesos y representaciones mentales de
la produccin y de la comprensin del discurso, y las relaciones de todas
esas estructuras con los contextos sociales, polticas, histricas y culturales.
En ese sentido el AD se distingue del anlisis de contenido que este es un
mtodo ms bien cuantitativo de las ciencias sociales que se aplica a
grandes cantidades de textos, por ejemplo con una codificacin de
propiedades observables de los textos.
Tipos o estilos de estudios del discurso
Dentro y entre las disciplinas hay muchos tipos o estilos de hacer anlisis
del discurso:
Analtico lingstico
Una aproximacin, que se podra llamar analtica, tiene su inspiracin
principal de la lingstica, y es ms explcita, sistemtica y de escritura en
general ms accesible que el enfoque filosfico. Aqu se estudia
sistemticamente y en muchos detalles las estructuras del discurso como
objeto verbal (texto, argumentacin, narracin), como los temas, la
coherencia local y global, los pronombres, el estilo, etc. Los nombres ms

destacados en esta lnea muy diversa (y de origen sobre todo europeo) son:
Jnos Petfi, Wolfgang Dressler, Robert de Beaugrande, Teun A. van Dijk,
Ruth Wodak, Talmy Givn, Sandra Thompson, Robert Longacre, Michael
Halliday, Jim Martin, John Sinclair, Malcolm Coulthard, Petr Sgall, Frans van
Eemeren, y Wallace Chafe.
Anlisis de la conversacin
Otra lnea ms bien analtica, que surgi de la microsociologa y la
etnometodologa, sobre todo en EE. UU., enfoca sobre el discurso como
interaccin, primero en el anlisis detallado de las estructuras y estrategias
de la conversacin cotidiana, y despus tambin las interacciones verbales
en las instituciones y organizaciones. Esta lnea, que se conoce sobre todo
como anlisis de la conversacin tiene muchas relaciones con la
pragmtica, la sociolingstica interactiva, en psicologa discursiva (dentro
de la psicologa social) y la lnea de la etnografa de la comunicacin en
antropologa. Analistas prominentes de la conversacin son, entre otros,
Erving Goffman, Harvey Sacks, Emmanuel Schegloff, Gail Jefferson, John
Heritage, Paul Drew, Paul ten Have, Charles y Marjorie Goodwin, y Douglas
Maynard.
En etnografa y antropologa se destacan sobre todo: Dell Hymes, John
Gumperz, Elinor Ochs y Sandro Duranti. Y en la pragmtica del discurso y de
la conversacin, Jef Verschueren, Jan Blommaert, y Stephen Levinson. De
otra perspectiva tambin: Deborah Tannen y Deborah Schiffrin. En
psicologa discursiva: Michael Billig, Jonathan Potter, y Derek Edwards.
Psicologa cognitiva-experimental
En la psicologa cognitiva, el estudio del discurso es en general
experimental (de laboratorio) y enfoca sobre las estrategias y
representaciones mentales de la produccin, la comprensin, la
memorizacin y la recuperacin del discurso o de su informacin. Explica,
por ejemplo, lo que normalmente memorizamos y olvidamos despus de
leer un texto -- o lo que hace la produccin o la comprensin ms fcil o
ms difcil. Este enfoque relaciona los procesos de produccin o de
comprensin con un anlisis explcito del rol crucial del conocimiento
sociocultural compartido en la comunicacin y la interaccin. Una de las
nociones que se han usado con mucho xito en esta lnea es la nocin de
modelo mental -- una representacin en la memoria a largo plazo, sobre la
situacin o los eventos a que se refiere un discurso. En ese sentido,
comprender un discurso quiere decir poder construir un modelo mental del
referente del discurso: un fragmento del mundo real o ficcional.
Las figuras ms prominentes en esta rea son: Walter Kintsch, Teun A. van
Dijk, Art Graesser, Mary Ann Gernsbacher, y Tom Trabasso.
Inteligencia artificial-informtica
Relacionadas con la psicologa cognitiva y las ciencias cognitivas en general,
pero tambin con la gramtica formal y la lgica, encontramos las lneas de
la informtica del discurso, como Inteligencia artificial. Aqu se escriben
programas que simulan la produccin, la comprensin, la traduccin, etc.
del discurso, y se representan los conocimientos (generales o
especializados) que el programa necesita para esos procesos. Unos
cientficos importantes en esta rea son: Bonnie Lynn Webber, Barbara
Grosz y Roger Schank.
Anlisis crtico del discurso
El Anlisis crtico del discurso (ACD) se ubica en cualquier otra aproximacin
mencionada, pero lo hace desde una perspectiva social, poltica y crtica,
enfocando sobre la manera que el discurso se usa y abusa para establecer,
legitimar o ejercer -- y resistir -- el poder y la dominacin. Se interesa sobre

todo por el anlisis del racismo, del sexismo, el clasismo, y la pobreza, y se

relaciona con movimientos sociales, como el feminismo, el pacifismo, el
ecologismo, la antiglobalizacin, etc. El ACD no tiene mtodos fijos, sino usa
los mejores mtodos adecuados en el planteamiento y anlisis de los
problemas sociales, que son su objetivo principal. Los nombres ms
conocidos en ACD son: Roger Fowler, Michel Pcheux, Norman Fairclough,
Ruth Wodak, Luisa Martn Rojo, Teun A. van Dijk, Theo van Leeuwen, Gunther
Kress y Paul Chilton.
Aplicaciones
Todas esas lneas o estilos de AD tienen una dimensin ms bien terica,
una dimensin descriptiva, analtica y una dimensin aplicada. Las
aplicaciones del AD se encuentran en todas las reas de la sociedad, como
los medios de comunicacin (estudio de los efectos), la educacin (como los
textos escolares, la interaccin en el aula, aprendizaje de las lenguas), la
publicidad y la propaganda, la poltica, y la salud (para el anlisis de
trastornos del lenguaje y de la comunicacin).
Referencias
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Wooffitt, R. (2005). Conversation analysis and discourse analysis. London:

Sage.

El Mtodo Etnogrfico de Investigacin (1ra Parte)

Miguel Martnez Migulez

Resumen

Este artculo versa sobre la epistemologa y metodologa que

requieren las investigaciones etnogrficas, es decir, aquellas que
tratan de describir e interpretar las modalidades de vida de los grupos
de personas habituadas a vivir juntas. El enfoque etnogrfico se apoya
en la conviccin de que las tradiciones, roles, valores y normas del
ambiente en que se vive se van internalizando poco a poco y generan
regularidades que pueden explicar la conducta individual y de grupo
en forma adecuada. En efecto, los miembros de un grupo tnico,
cultural o situacional comparten una estructura lgica o de
razonamiento que, por lo general, no es explcita, pero que se
manifiesta en diferentes aspectos de su vida.

Palabras Clave: mtodo etnogrfico, epistemologa, metodologa.

Siendo todas las partes causadas y causantes, ayudadas y ayudantes, mediatas e inmediatas, y
siendo que todas se mantienen entre s por un vnculo natural e insensible que une a las ms
alejadas y ms diferentes, tengo por imposible conocer las partes sin conocer e1 todo, as como
tambin conocer el todo sin conocer singularmente las partes. PASCAL

Introduccin
Son muchos los autores que se lamentan cada vez ms de que el modo
tradicional de hacer ciencia lleva a ignorar reas de informacin y conocimiento que son
de gran significado y relevancia en el manejo de problemas importantes y de
trascendencia. As, Barker afirma que la psicologa cientfica no conoce nada, ni puede
conocer nada, sobre las situaciones de la vida real en que vive la gente en los ghettos y
suburbios, en las pequeas y grandes escuelas, en regiones de pobreza y concentracin
humana, etc. (en Willems y Raush, 1969, p. 31). Se insiste en que son necesarios otros
mtodos que capten la verdadera realidad as como se presenta, con toda su
particularidad y concrecin, y no en forma abstracta e intelectualizada.
Dentro de las metodologas cualitativas, el enfoque etnogrfico sea, quiz, uno
de los ms antiguos. Aunque los antroplogos han desarrollado, sobre todo en el siglo
xx, sus procedimientos metodolgicos e interpretativos, la etnografa, sin embargo, es al
menos tan antigua como el trabajo de Herodoto (padre de la Historia), pues, en muchas
de las historias que narra, describe e interpreta las realidades observadas desde el punto
de vista conceptual de sus protagonistas.
El investigador etnogrfico, al desear acercarse a la verdadera naturaleza de las
realidades humanas, se centra en la descripcin y la comprensin. Por eso, procede
como lo hace un antroplogo que quiere conocer una cultura extraa: profundiza en su
investigacin con una mente lo ms abierta posible y permite que vayan emergiendo las
impresiones y sus relaciones. A medida que las impresiones se van formando, las analiza
y compara con diferentes medios (contrasta las fuentes de datos mediante una cierta

triangulacin de perspectivas tericas diferentes, etc.) hasta que su interpretacin le

parezca vlida y quede satisfecho intelectualmente con ella.

1. Visin General del Mtodo

Segn la acepcin de Malinowski, la Etnografa es aquella rama de la
antropologa que estudia descriptivamente las culturas. Etimolgicamente, el trmino
etnografa significa la descripcin (graf) del estilo de vida de un grupo de personas
habituadas a vivir juntas (ethnos). Por tanto, el ethnos, que sera la unidad de anlisis
para el investigador, no slo podra ser una nacin, un grupo lingstico, una regin o
una comunidad, sino tambin cualquier grupo humano que constituya una entidad cuyas
relaciones estn reguladas por la costumbre o por ciertos derechos y obligaciones
recprocos. As, en la sociedad moderna, una familia, una institucin educativa, una
fbrica, una empresa, un hospital, una crcel, un gremio obrero, un club social y hasta
un aula de clase, son unidades sociales que pueden ser estudiadas etnogrficamente. Y,
en sentido amplio, tambin son objeto de estudio etnogrfico aquellos grupos sociales
que, aunque no estn asociados o integrados, comparten o se guan por formas de vida y
situacin que los hacen semejantes, como los alcohlicos, los drogadictos, los
delincuentes, los homosexuales, las meretrices, los mendigos, etctera.
El enfoque etnogrfico se apoya en la conviccin de que las tradiciones, roles,
valores y normas del ambiente en que se vive se van internalizando poco a poco y
generan regularidades que pueden explicar la conducta individual y de grupo en forma
adecuada. En efecto, los miembros de un grupo tnico, cultural o situacional comparten
una estructura lgica o de razonamiento que, por lo general, no es explcita, pero que se
manifiesta en diferentes aspectos de su vida.
El objetivo inmediato de un estudio etnogrfico es crear una imagen realista y
fiel del grupo estudiado, pero su intencin y mira ms lejana es contribuir en la
comprensin de sectores o grupos poblacionales ms amplios que tienen caractersticas
similares. Esto se logra al comparar o relacionar las investigaciones particulares de
diferentes autores.
La intencin bsica de toda investigacin etnogrfica es naturalista, es decir,
trata de comprender las realidades actuales, entidades sociales y percepciones humanas,
as como existen y se presentan en s mismas, sin intrusin alguna o contaminacin de
medidas formales o problemas preconcebidos. Es un proceso dirigido hacia el
descubrimiento de muchas historias y relatos idiosincrsicos, pero importantes,
contados por personas reales, sobre eventos reales, en forma real y natural. Este enfoque
trata de presentar episodios que son porciones de vida documentados con un lenguaje
natural y que representan lo ms fielmente posible cmo siente la gente, qu sabe, cmo
lo conoce y cules son sus creencias, percepciones y modos de ver y entender (Guba,
1978, p. 3).
En este proceso investigativo se buscan los medios para abordar los fenmenos
de la conducta humana (o tambin animal) como si se tratara de hacerla por primera
vez, con la menor influencia de categoras tericas previas. Se invita al investigador a
no dejarse guiar por, y a abstenerse de, concepciones y teoras sobre su campo de inters
y, en cambio, a aproximarse a l con una mente lmpida, prstina y tersa, y a permitir
que las interpretaciones emanen de los eventos reales. Como vemos es una actitud
tpicamente fenomenolgica.
Asimismo, esta investigacin, que es naturalista y etnogrfica, tiene un marcado
nfasis ecolgico, en el sentido que seala Barker (1968); este autor ha demostrado que
lo artificial del laboratorio cambia y distorsiona la realidad observada, y que los datos
medidos son ya el producto de la interaccin del investigador con el sujeto estudiado.
Debido a ello, invita a crear una psicologa ecolgica en la cual el investigador

observa a los sujetos en su medio ecolgico natural, los fenmenos son estudiados in
situ y las teoras emergen de los datos empricos relacionados con las estructuras de los
eventos y con la vida de las personas as como es vivida en su autenticidad y
espontaneidad.
Igualmente, no existe hiptesis o problema inicial en forma explcita, aunque la
mente humana difcilmente trabaja con ausencia total de hiptesis implcitas. Las
hiptesis o problemas previos llevan a limitar y restringir la observacin y, por
consiguiente, a omitir la captacin de realidades que pueden tener una importancia y un
significado decisivos en la interpretacin de estructuras personales o sociales.
La investigacin etnogrfica, en el sentido estricto, ha consistido en la
produccin de estudios analticodescriptivos de las costumbres, creencias, prcticas
sociales y religiosas, conocimientos y comportamiento de una cultura particular,
generalmente de pueblos o tribus primitivos. La antropologa cultural y social tiene en
la etnografa una rama fundamental, ya que sus posiciones tericas dependen, en ltimo
anlisis, de la integridad, sensibilidad y precisin de las relaciones etnogrficas. Los
etngrafos son investigadores bien entrenados en el uso de la cinematografa, las
grabaciones sonoras, la fotogrametra, la elaboracin de mapas y los principios
lingsticos; su situacin ideal de trabajo consiste en compartir la vida y las costumbres
del grupo que estudian, hablar su lengua y recoger la informacin mientras participan en
las actividades normales de la gente. El xito del etngrafo depender de su habilidad y
calificacin para interpretar los hechos que vive y observa.
En el sentido amplio, se consideran como investigaciones etnogrficas muchas
de carcter cualitativo (sociales, educacionales o psicolgicas), estudio de casos,
investigaciones de campo, antropolgicas, etnografas, y otras en las que prevalece la
observacin participativa, centran su atencin en el ambiente natural, incorporan como
coinvestigadores a algunos sujetos estudiados y evitan la manipulacin de variables por
parte del investigador.
El mtodo etnogrfico no necesita justificacin alguna para el rea
antropolgica: la historia de los resultados y servicios que ha prestado son su mayor
aval. S la necesita, en cambio, para su aplicacin en las ciencias de la conducta
(psicologa, psicologa social, sociologa, educacin, etc.), sobre todo en la actualidad,
cuando su uso se est extendiendo rpidamente. Esta justificacin se puede hacer, como
explica Wilson (1977), mediante el apoyo de dos grupos de hiptesis sobre la conducta
humana con slido respaldo terico: la perspectiva naturalista-ecolgica y la hiptesis
cualitativa-fenomenolgica.
Son muchos los estudios y las investigaciones que avalan la tesis de que la
conducta humana est influida significativamente por el medio en que se da; que las
tradiciones, roles, valores y normas del ambiente se van internalizando paulatinamente,
generan regularidades, guan y hasta pueden determinar la conducta posterior. Es, pues,
necesario estudiar los eventos sociales, psicolgicos o educacionales en su ambiente
natural. Por otra parte, dicha necesidad la demuestra tambin la diferencia de resultados
entre los estudios de laboratorio y los de campo, conclusin a que han llegado
igualmente los etlogos en sus investigaciones con animales.

2. Fundamentacin Terica
La fenomenologa ofrece un punto de vista alterno y diferente del positivista
acerca de la objetividad y los mtodos apropiados para el estudio de la conducta
humana. Bsicamente, esta orientacin sostiene que los cientficos sociales no pueden
comprender la conducta humana sin entender el marco interno de referencia desde el
cual los sujetos interpretan sus pensamientos, sentimientos y acciones. En teora, es
posible estandarizar las interpretaciones, por ejemplo, mediante la fijacin de un

esquema de codificacin de conductas observadas y un marco de referencia conceptual

para su interpretacin, en los cuales se entrenen los observadores y calificadores de
conductas. Sin embargo, este procedimiento no garantiza lo que promete. El
fenomenlogo observa que tanto el esquema codificador como el marco interpretativo
se han adoptado en forma arbitraria, que se podan haber elegido otros sistemas de
significado muy diferentes, y cree que el marco de referencia ms importante para
comprender la conducta de los sujetos sea el de stos, y no el del investigador. Para
lograr tal visin, el fenomenlogo aconseja la puesta en prctica de la famosa
reduccin fenomenolgica (epoj), que consiste en poner entre parntesis
(suspender temporalmente) las teoras, hiptesis, ideas e intereses que pueda tener el
investigador, para poder ver las cosas desde el punto de vista de los sujetos estudiados.

2.1 Estructura y Sistema

El problema mayor que las realidades humanas han planteado a la ciencia se
deriva de su propia naturaleza. Cuando una entidad es una composicin o agregado de
elementos, puede ser, en general, estudiada adecuadamente bajo la gua de los
parmetros de la ciencia cuantitativa tradicional, en la que la matemtica y las tcnicas
probabilitarias desempean el papel principal; cuando, en cambio, una realidad no es
una yuxtaposicin de elementos, sino que sus partes constituyentes forman una
totalidad organizada con fuerte interaccin entre s, es decir, constituyen un sistema, su
estudio y comprensin requiere la captacin de esa estructura dinmica interna que la
caracteriza y, para ello, requiere una metodologa cualitativo-estructural.
El principio de exclusin de Pauli establece que las leyes-sistema no son
derivables de las leyes que rigen a sus componentes. Las propiedades de un tomo en
cuanto un todo se gobiernan por leyes no relacionadas con aquellas que rigen a sus
partes separadas; el todo es explicado por conceptos caractersticos de niveles
superiores de organizacin.
Si en las ciencias fsicas encontramos realidades que necesitan ser abordadas con
un enfoque estructural-sistmico, porque no son simples agregados de elementos, como,
por ejemplo, un tomo o el sistema solar o un campo electromagntico, ya que no son
meros conceptos de cosas, sino, bsicamente, conceptos de relacin, con mucha mayor
razn encontraremos estas estructuras y sistemas en las ciencias biolgicas, que se guan
por procesos irreductibles a la simple relacin matemtica o lineal-causal, como la
morfognesis, la equifinalidad, la reproduccin, el desarrollo y crecimiento, la entropa
negativa, etc. y, sobre todo, debemos reconocer esta situacin en las ciencias del
comportamiento y en las ciencias sociales, las cuales aaden a todo esto el estudio de
los procesos conscientes, los de intencionalidad, eleccin y autodeterminacin, los
procesos creadores, los de autorrealizacin y toda la amplsima gama de las actitudes y
los sentimientos humanos.
Cada uno de estos procesos es ya en s de un orden tal de complejidad, debido al
alto nmero de variables que entran en juego, que todo modelo matemtico o
formalizacin resulta ser una sobresimplificacin de lo que representa, ya que
empobrece grandemente el contenido y significacin de las entidades. Esta situacin se
evidenciar, ms an, cuando tales procesos se entrelazan, interactan y forman un todo
coherente y lgico, como es una persona, una familia, un grupo social y hasta una
cultura especfica. Lo ms tpico y peculiar de estos procesos es la interaccin en su
sentido autntico, es decir, que la actividad de una parte es a la vez causa-efecto de la
posicin, estructura y funcin de cada uno de los otros constituyentes. Khler (1967)
sola decir que en la estructura cada parte conoce dinmicamente a cada una de las
otras.

La estructura no es slo una determinada configuracin fsica de elementos; ms

bien, la estructura es la organizacin de esos elementos con su dinmica y significado.
As como la trama de una novela no es simplemente un conjunto de palabras, ni la
armona de una sonata consiste en un conjunto de notas, ni el diseo arquitectnico de
un edificio se reduce a la mera suma de ms o menos ladrillos, igualmente, cada
constituyente de una estructura se altera al entrar en una conexin sistmica: cada
parte, al formar una nueva realidad, toma en s misma algo de la sustancia de las
otras, cede algo de s misma y, en definitiva, queda modificada. Esto es lo que le sucede
a cada ser humano al entrar a formar parte de un grupo social, ya sea un partido poltico,
una institucin, un club social, un equipo deportivo o cualquier otro grupo humano.
La ciencia clsica, analtico-aditiva, ha hecho muchos esfuerzos, ciertamente
encomiables, para desarrollar y aplicar refinadas tcnicas matemticas y complejos
procesos estadsticos para comprender estas realidades. As apareci, sobre todo, el
grupo de las tcnicas multivariables: anlisis factorial, anlisis de regresin mltiple,
anlisis de varianza, anlisis discriminante, la correlacin cannica, el cluster analysis,
las escalas multidimensionales, el anlisis de series temporales, las estimaciones no
lineales, etc. As aparecieron tambin varias tcnicas no paramtricas y muchas de las
descripciones hechas a travs de las ecuaciones diferenciales que cubren vastas reas de
las ciencias fsicas, biolgicas y econmicas y algn campo de las ciencias del
comportamiento. Todas estas tcnicas han dado buenos resultados, pero slo cuando no
hay interaccin de las partes y su descripcin es lineal, como sealaremos ms adelante;
es decir, cuando se trata de entes ms estticos que dinmicos. En la medida en que
ascendemos en la escala biolgica, psicolgica y social, en la medida en que el nmero
de las partes constituyentes o variables y la interaccin entre ellas aumentan, su utilidad
decrece rpidamente y su inadecuacin se pone de manifiesto.
Abraham Maslow (1975), al referirse a las explicaciones multicausales en el
dominio de las ciencias humanas, comenta:
Es, de una manera particular, en los datos de la personalidad donde esta teora se derrumba
en la forma ms completa. Resulta fcil demostrar que dentro de cada sndrome de la
personalidad existe una relacin diferente de la causal. Es decir, si usamos el vocabulario
causal tendramos que decir que cada parte del sndrome es, al mismo tiempo, una causa y
un efecto de cada una de las otras partes, como tambin lo es de cada grupo formado por
estas otras partes y, an ms, tendramos que decir que cada parte es causa y efecto del todo
de que es parte. Tal absurda conclusin es la nica posible si usamos solamente el concepto
de causalidad (pp. 30-31 ).
La naturaleza ntima, estructural-sistmica, de los procesos ms tpicamente
humanos no es captada por las tcnicas matemticas sealadas. Consciente de la
abstraccin que hace la matemtica de muchos aspectos de esa realidad, deca Einstein
que en la medida en que las leyes de la matemtica se refieren a la realidad no son
ciertas, y en la medida en que son ciertas no se refieren a la realidad (Davies, 1973, p.
1).
La toma de conciencia de este conjunto de realidades, llev a la psicologa de la
gestalt, a un enfoque del estructuralismo y al enfoque de sistemas a concebir otro modo
de pensar para sus respectivas reas, partiendo de nuevos conceptos bsicos, de nuevos
axiomas, de nuevos presupuestos, es decir, de un nuevo paradigma cientfico. La
necesidad de un nuevo paradigma cientfico se deriva del hecho de que el paradigma de
la ciencia tradicional se apoya en la matemtica como en su pivote central, es decir, en
la propiedad aditiva, que es la que califica y define los aspectos cuantitativos: todo se
entiende, en esa orientacin, a travs del concepto bsico de la aditividad. En efecto,
todos los tipos de operaciones ms complejas que la suma, como la resta, la
multiplicacin, la divisin, la potenciacin, la radicacin, los logaritmos, etc., se
reducen a la suma, ya que no son sino sumas ms complicadas.

En cambio, la naturaleza ntima de los sistemas o estructuras dinmicas, su

entidad esencial, est constituida por la relacin entre las partes, y no por stas tomadas
en s. Por esto, las limitaciones actuales de las tcnicas estadsticas no son una dificultad
pasajera, superable con una mayor complejidad tcnica; constituyen una imposibilidad
esencial, una imposibilidad conceptual y lgica, que no podr nunca superarse con ms
de lo mismo, sino con algo cualitativamente diferente. De aqu, la necesidad de un
paradigma acorde con la naturaleza estructural-sistmica de las realidades ms
tpicamente humanas. (Vanse las bases de este nuevo paradigma cientfico en
Martnez, M., 1996c, caps. 3-4; o en El paradigma emergente, 1997a).

2.2 Procedimiento Analtico y Sistmico

Aristteles haba formulado en su tiempo una famosa idea relacionada con sus
nociones holistas y teleolgicas: el todo es ms que la suma de sus partes. La ciencia
occidental no tuvo en cuenta y, menos an, desarroll el contenido profundo que
encierra esta frase. Esta ciencia opt, ms bien, por elegir como idea rectora la segunda
mxima del Discurso del mtodo de Descartes: fragmentar todo problema en tantos
elementos simples y separados como sea posible. Este enfoque dio buenos resultados
en algunos campos de la fsica y en la tecnologa derivada de ellos, donde los hechos
observados pueden dividirse en cadenas causales aisladas, de dos o tres variables, pero
se ha mostrado totalmente incapaz de explicar adecuadamente una estructura de alto
nivel de complejidad, como son los hechos humanos, donde entra en accin un alto
nmero de variables con fuerte interaccin entre ellas.
Quiz hubiera sido mejor para la ciencia occidental no haber seguido la mxima
de Descartes y haber tenido, en cambio, muy presente lo que l peda para s mismo
cuando escribi en su Carta a Mersenne: me alegrara mucho que aquellos que quieran
hacerme objeciones no se apresuraran, sino, ms bien, intentaran comprender todo lo
que he escrito antes de juzgar una parte: ya que el todo se mantiene y el fin sirve para
probar el comienzo. Parecera que Descartes, en lo que ms le importaba, fuera poco
cartesiano.
La psicologa de la gestalt, desde fines del siglo pasado, establece de nuevo un
puente con Aristteles y se erige, de hecho, en una teora epistemolgica de la
estructura. Una gestalt es un todo estructurado compuesto de partes diferentes que
derivan sus propiedades de la posicin y de la funcin que tienen con respecto a la
totalidad.
En una totalidad organizada explica Wertheimer (1945), lo que ocurre en el
todo no se deduce de los elementos individuales, sino, al revs, lo que ocurre en una
parte de este todo lo determinan las leyes internas de la estructura de ese mismo todo; es
decir, el todo no se explica por las partes, sino que son las partes las que, por su
insercin en el todo, reciben significado y explicacin. En efecto, una parte tiene
significacin distinta cuando est aislada o cuando est integrada a otra totalidad, ya que
su posicin o su funcin le confieren propiedades diferentes. An ms, un cambio que
afecte a una de las partes modifica las propiedades de la estructura (como una ciruga
esttica en la nariz cambia el rostro); pero stas pueden permanecer idnticas cuando
cambian todas las partes si conservan entre ellas la misma estructura, como sucede
cuando tocamos una meloda en una octava ms alta, o cuando ampliamos una
fotografa o, incluso, en nuestra propia firma, en la cual siempre modificamos casi
todos los trazos, pero conservamos la gestalt, es decir, la red de relaciones.
Un ejemplo ilustrativo de todo lo dicho lo tenemos frecuentemente en los
equipos deportivos. Un pas, por ejemplo, puede tener seis u ocho equipos de ftbol de
primera divisin. Todos pueden ser excelentes y todos pueden tener algn jugador
estrella. Cuando se forma la seleccin nacional para jugar con las selecciones de

otros pases como, por ejemplo, en un campeonato mundial, ordinariamente se escogen

esos jugadores estrella. Pero luego resulta que la seleccin nacional, compuesta de
puras estrellas, puede jugar peor que varios de los equipos de que provienen. Qu
explicacin tiene esto? Que el todo (el equipo) no es igual a la suma de las partes (los
jugadores estrella), porque stos son excelentes cuando actan en la estructura dinmica
de su propio equipo, con sus compaeros habituales, cuyas jugadas conocen, prevn y
adivinan; pero son ordinarios cuando entran en una nueva red de relaciones, es decir,
en una nueva estructura o sistema dinmico.
Un procedimiento analtico advierte Bertalanffy (1981) requiere, para poder
ser aplicado, que se den dos condiciones: la primera, que no existan interacciones de las
partes o, si existen, que sean tan pequeas que se puedan despreciar por su poca
significacin. En efecto, si existen fuertes interacciones de las partes, stas no pueden
ser separadas real, lgica y matemticamente sin destruir la entidad superior que
constituyen. La segunda condicin es que las descripciones del comportamiento de las
partes sean lineales, ya que slo as podrn ser aditivas, al poderse utilizar una ecuacin
de la misma forma para describir la conducta total y la conducta de las partes; es decir,
que los procesos parciales pueden ser superpuestos para obtener el proceso total.
Los sistemas, las estructuras dinmicas, como las totalidades organizadas, no
cumplen estas dos condiciones. Y este tipo de entidades es el que encontramos, en lnea
ascendente de complejidad, en la clula, en el tejido, en el rgano, en la persona, en la
familia y en todo grupo social.
NOTA: Fin de la 1ra Parte. Seguir con la 2da Parte

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El Mtodo Etnogrfico de Investigacin (2 parte)

3. Metodologa Etnogrfica
3.1 El Objeto de Estudio Etnogrfico
Cul sera, entonces, la unidad de anlisis, es decir, el objeto especfico de estudio
de una investigacin etnogrfica? Sera la nueva realidad que emerge de la interaccin
de las partes constituyentes, sera la bsqueda de esa estructura con su funcin y
significado. Esta realidad como ya sealamos no est en los elementos, sino que
aparece por las relaciones que se dan entre los elementos, as como surgen las
propiedades del agua que no se dan ni en el oxgeno ni en el hidrgeno por separado, o
las propiedades del significado al relacionar varias palabras en una estructura

lingstica, o la vida por la interaccin de varias entidades fsico-qumicas, o la tercera

dimensin en la visin binocular, etctera.
Lo esencial de una estructura o sistema, as entendidos, es que pueden crecer,
diferenciarse de manera progresiva, autorregularse y reproducirse, y que conservan su
red de relaciones aun cuando se alteren, se sustituyan e, incluso, en algunos casos, se
eliminen partes; es decir, que manifiestan propiedades similares a las de los seres vivos.
No sera, por consiguiente, nada lgico estudiar las variables aisladamente,
definindolas primero y tratando, luego, de encontrarlas. Es necesario comprender
primero o, al menos, al mismo tiempo, el sistema de relaciones en el cual las variables o
propiedades se encuentran insertadas, enclavadas o encajadas y del cual reciben su
propio sentido. Tambin se considerara improcedente definir las variables
operacionalmente, ya que los actos de las personas, en s, descontextualizados, no
tendran significado alguno o podran tener muchos significados. El significado preciso
lo tienen las acciones humanas, las cuales requieren, para su interpretacin, ir ms
all de los actos fsicos, ubicndolas en sus contextos especficos. El acto en s no es
algo humano; lo que 1o hace humano es la intencin que lo anima, el significado que
tiene para el actor, el propsito que alberga, la meta que persigue; en una palabra, la
funcin que desempea en la estructura de su personalidad y en el grupo humano en que
vive. Por eso escribi Hegel, al principio de su Fenomenologa del Espritu (1966), que
1o verdadero es el todo, ya que cada entidad es un subsistema del todo. Hoy, ms que
nunca, se busca el significado de las acciones o de los eventos atendiendo al amplio
contexto de la sociedad y a los conceptos de ethos (costumbres) y sistema ideolgico. El
operacionalismo, como dogma metodolgico, nunca tuvo mucho sentido en las ciencias
humanas y hoy es cuestionado desde muchos puntos de vista, incluso el mismo concepto
de definicin operacional (ver Martnez, M., La Nueva Ciencia, 1999b, cap. 9).

3.2 Planteamiento de un Problema?

Un investigador etnogrfico experto se sentira incmodo, y hasta ofendido, si le
fijaran el problema especfico que debe investigar, as como si le sealaran las tcnicas
que debe utilizar en el estudio. Ambas cosas, en una investigacin etnogrfica autntica,
deben emerger de la dinmica exploratoria que va realizando el investigador. Impuestas
desde afuera y a priori pudieran, incluso, no tener sentido. Toda investigacin est
buscando algo desconocido, y como dice San Juan de la Cruz no se puede sealar un
camino seguro y cierto para ir hacia un lugar que todava se desconoce.
Esta situacin es anloga a la que vive el mdico: el paciente le manifiesta el
malestar que siente, algunos sntomas y su deseo de curar (objetivo por lograr), pero es
el mdico quien debe descubrir la enfermedad (dnde est el problema) y, sobre todo,
qu medicamentos prescribir y cmo superarla (solucin del problema).
Los etngrafos, como los antroplogos, se sienten altamente estimulados cuando se
comprometen en un nuevo estudio de campo guiados nicamente por una idea general
de las reas problemticas que se presentan como interesantes. Uno de los aspectos ms
satisfactorios del enfoque etnogrfico es precisamente el sentirse libre para poder
descubrir un problema retador, antes que sentirse obligado a investigar un problema
predeterminado que pudiera existir, de hecho, slo en la mente del investigador .
Los problemas ms intrigantes para los etngrafos son precisamente los que ellos
mismos identifican. Pero esto exige ciertas condiciones: el descubrimiento de un
problema importante puede requerir cierto tiempo y que se haya acumulado bastante
informacin; que se adopten nuevas perspectivas o se cambie de enfoque; que se varen
las hiptesis interpretativas de lo que se va encontrando y no percibir la justificacin
de la investigacin como el nico fin de un cientfico; por todo ello, hay que reconocer
que la investigacin etnogrfica implica cierto riesgo, y que, sobre todo, ms que

dirigida hacia la verificacin de hiptesis o intuiciones, est orientada hacia el

descubrimiento de nuevas hiptesis y teoras.
El enfoque etnogrfico est muy bien respaldado epistemolgica y
metodolgicamente por las ideas expuestas; pero todo ello tiene implicaciones que
deben ser aclaradas para obtener buenos resultados con l.
En cuanto al descubrimiento de problemas importantes, cuyo estudio y clarificacin
contribuya al mejoramiento y progreso del rea estudiada, conviene sealar que siempre
hay ms fenmenos significativos e interesantes para estudiar que los que pueden
atenderse con el tiempo y los recursos de que disponen los investigadores. Por ello, no
hay razn alguna para incomodarse con un tema desagradable. Por el contrario,
conviene ser prcticos escogiendo aquel que parezca razonable por su tamao y
complejidad, de modo que sea realizable dentro del tiempo y con los recursos
disponibles.
Debido precisamente a que el tiempo, los fondos y el personal son limitados,
muchos investigadores tienen que tomar decisiones difciles en cuanto al rea en que
deben concentrar sus recursos. La decisin estratgica de focalizar un aspecto o una
situacin particular, frecuentemente implica la desatencin, necesaria, de otras reas
importantes. Asimismo, el estrechar el foco de un problema para lograr mayor
profundidad de anlisis (fenmeno natural en el proceso de identificacin del problema
por estudiar), siempre llevar consigo el sacrificio de aspectos colaterales que pudieran
ser tambin de gran inters.
Por otra parte, siempre ser muy tentador para un verdadero investigador, y ms
para un equipo de investigadores, el tratar de observarlo todo. En la investigacin
educacional, por ejemplo, una vez introducidos en ella, siempre aparecen cosas nuevas
que desafan nuestra atencin e inters: fenmenos fascinantes e insospechados que
afectan el comportamiento de los estudiantes, factores ocultos que inciden en el
rendimiento, actitudes de los docentes que inhiben el desarrollo normal del juicio crtico
y de la creatividad de los alumnos, desinters de los padres que explica lo que de otra
forma es inexplicable, etctera.
La ventaja que tiene la investigacin etnogrfica es la flexibilidad y apertura que le
otorga su orientacin naturalista y fenomenolgica. Por ello, su estudio de campo se
caracteriza por sus descubrimientos fortuitos, ante los cuales se usa la famosa tcnica
del antiguo cuento persa de Los tres prncipes de Serendip, que, en sntesis, aplica el
sabio postulado metodolgico: si ests buscando una cosa y encuentras otra mejor, deja
la primera y sigue la segunda. Pero es muy difcil encontrar cosas nuevas, aunque a
veces estn a la vista, cuando todas nuestras facultades mentales estn absorbidas y
guiadas en su actividad por una hiptesis o problema preconcebidos. El mundo de
acuerdo con Sherlock Holmes est lleno de cosas obvias que nadie nunca ver.
En conclusin, aun cuando partamos de un problema y acariciemos una hiptesis,
en la verdadera investigacin etnogrfica stos deben quedar relegados a un segundo
lugar para dejar que la realidad que investigamos nos hable ms por s misma y no la
distorsionemos con nuestras ideas, juicios, hiptesis y teoras previas.
La actitud bsica del etngrafo es de tipo exploratorio. Podemos decir que el
explorador no busca nada en concreto, pero lo busca todo. Es posible que le interese
algo en particular, pero est abierto a todo lo insospechado e inimaginable; ms bien,
est siempre esperando y deseando la posible aparicin de algo no comn,
extraordinario y tal vez desconcertante.
Este enfoque es en esencia holista y molar, es decir, amplio, vasto, que permite ver,
describir y comprender las realidades como formas totales estructuradas y complejas,
como fenmenos interconectados que se integran y adquieren sentido por sus relaciones
e influencia recproca.

En esta orientacin metodolgica, no hay un diseo acabado, dado con anterioridad.

Un diseo totalmente detallado y prefabricado constrie las posibilidades y la riqueza
del rea en estudio. El diseo emerge en el transcurso de la investigacin; es ms, nunca
finalizar, sino que estar en constante flujo a medida que la nueva informacin se
acumula y avanza la comprensin de la realidad estudiada.
Se considera que la realidad no es esttica, nica e invariable. Al contrario, hay un
concepto de la realidad como algo mltiple, variable y en continuo cambio en cuanto a
personas, episodios, situaciones, tiempo y circunstancias; de aqu que toda investigacin
estar muy ligada a una realidad concreta, y sus resultados no sern fcilmente
considerados vlidos en otra, si no se constata su similitud estructural.
Finalmente, la comprensin del contexto tiene un papel importante en esta
orientacin. En la investigacin convencional se trata de aislar el objeto de estudio de la
influencia de su contexto. En el enfoque etnogrfico y naturalista, en cambio, se
considera que el contexto es parte de la situacin real natural: yo soy yo y mis
circunstancias, sola decir Ortega y Gasset. Por otro lado, el estudio se orienta hacia la
comprensin de la estructura global circundante que dar sentido a cada una de las
partes que la integran.

3.3 La Alternativa Metodolgica

La ciencia tradicional adopt un enfoque cuya lgica subyacente se centra en el
mtodo emprico-experimental y cuyo tipo ideal es el experimento, con nfasis en la
aleatoriedad, aislamiento de variables y comparacin entre grupos o eventos. El enfoque
alterno es la investigacin estructural o sistmica, cuyo diseo trata de descubrir las
estructuras o sistemas dinmicos que dan razn de los eventos observados.
Que las realidades humanas constituyen un mundo especial es una conclusin a la
que ha llegado tambin la psicologa sovitica. Vigotsky y sus seguidores, por ejemplo,
han sealado con frecuencia la especificidad de los fenmenos humanos. Ahora bien,
segn Husserl (1962), las formas de ser, que tienen especialmente sus modos de darse,
tienen tambin sus modos en cuanto al mtodo de conocerlas, ya que los rasgos
universales y los detalles particulares de un fenmeno no pueden menos que ponernos
en las manos tambin normas metodolgicas ms ricas, a las que debern ajustarse
todos los mtodos especiales.
Un mtodo no es, en efecto dice Husserl nada que se traiga ni pueda traerse de fuera a un
dominio. La lgica formal o la notica no dan mtodos, sino que exponen la forma de un
posible mtodo (...); un mtodo determinado (...) es una norma que brota de la fundamental
forma regional del dominio y de las estructuras universales de sta; es decir, se depende
esencialmente del conocimiento de estas estructuras para aprehenderlo epistemolgicamente
(pp. 171, 172, 186).

Heisenberg seal que el mtodo ya no puede separarse de su objeto. Que el

problema del mtodo est enteramente determinado por su objeto de estudio es un
postulado aristotlico general y fundamental (Gadamer, 1984, p. 385 ). De hecho, las
realidades fsicas, qumicas, biolgicas, psicolgicas y sociales se presentan con
diferentes formas y generan una infinita gama de problemas al interrelacionarse en
mltiples contextos. As, es natural que las tcnicas y los procedimientos
metodolgicos, para enfrentarlas en forma eficaz y exitosa, respeten y se adapten a su
peculiar naturaleza y forma de ser .
Por todo ello, los mtodos adecuados para comprender un sistema o estructura
dinmica deben ser tales que permitan captar su naturaleza peculiar, lo cual significa
algo as como ver el bosque y los rboles al mismo tiempo, es decir, la totalidad y las
partes que la forman en su dinmica propia. Las experiencias con taquistoscopio (Kubie,

1980) muestran que podemos registrar impresiones visuales, auditivas y sinestsicas de

manera casi simultnea y sin la participacin de los procesos conscientes, segn
Hainer, a una velocidad de uno a diez millones de bits por segundo (Ralph, 1976), que
podemos clasificarlas directamente hacia respuestas autnomas y que pueden resurgir
ms tarde en ciertos comportamientos. La posibilidad de esta evidencia es avalada hoy
da por los estudios de la neurociencia (Martnez, M., 1987), los cuales han hecho ver
que disponemos de todo un hemisferio cerebral (el derecho) para las comprensiones
estructurales, sincrticas, configuracionales y gestlticas, y que su forma de proceder es
precisamente holista, compleja, no lineal, tcita, simultnea y acausal.
Si nos adentramos ms en el fenmeno partes-todo, diremos que hay dos modos
de aprehensin intelectual de un elemento que forma parte de una totalidad. Michael
Polanyi (1966) lo expresa de la siguiente manera:
no podemos comprender el todo sin ver sus partes, pero podemos ver las partes sin
comprender el todo (...). Cuando comprendemos como parte de un todo a una determinada serie
de elementos, el foco de nuestra atencin pasa de los detalles hasta ahora no comprendidos a la
comprensin de su significado conjunto. Este pasaje de la atencin no nos hace perder de vista
los detalles, puesto que slo se puede ver un todo viendo sus partes, pero cambia por completo
la manera como aprehendemos los detalles. Ahora los aprehendemos en funcin del todo en que
hemos fijado nuestra atencin. Llamar a esto aprehensin subsidiaria de los detalles, por
oposicin a la aprehensin focal que emplearamos para atender a los detalles en s, no como
partes del todo (pp. 22-23).

En este campo, Polanyi sigue de cerca las ideas de Merleau-Ponty sobre el concepto
de estructura. En efecto, Merleau-Ponty (1976) afirma que las estructuras no pueden ser
definidas en trminos de realidad exterior, sino en trminos de conocimiento, ya que son
objetos de la percepcin y no realidades fsicas; por esto, las estructuras no pueden ser
definidas como cosas del mundo fsico, sino como conjuntos percibidos y,
esencialmente, consisten en una red de relaciones percibidas, que, ms que conocida, es
vivida (pp. 204, 243).
Esta clase de realidades es la que debemos captar y registrar en el desarrollo de toda
investigacin etnogrfica. Por ello, el proceso de anlisis sera insuficiente, ya que la
divisin y separacin mental de las partes o elementos frecuentemente nos lleva a
perder la red de relaciones que constituyen la estructura dinmica, la estructura
significante. El proceso de anlisis debe ser complementado continua y
sistemticamente con el proceso de sntesis e interpretacin, aplicando la tcnica del
crculo hermenutico de que nos habla Dilthey (ver El Mtodo HermenuticoDialctico, en Martnez M., 1996c) .

3.4 El Proceso de Investigacin

El principio subyacente que gua este tipo de investigaciones es la idea de que los
individuos estn formados por ciertas estructuras de significado que determinan y
explican su conducta. La investigacin trata de descubrir en qu consisten estas
estructuras, cmo se desarrollan y cmo influyen en la conducta; y, al mismo tiempo,
intenta hacerlo en la forma ms comprensiva y objetiva. En el examen del proceso de
la investigacin etnogrfica, de acuerdo con Wilson (1977), podramos distinguir las
etapas que aparecen a continuacin.

a) Determinacin del nivel de participacin. La etnografa parte del siguiente

supuesto: lo que la gente dice y hace est moldeado consciente o inconscientemente por
la situacin social. El etngrafo es, por consiguiente, muy sensible al modo como se
introduce en un ambiente, y establece con cuidado el rol que le pueda facilitar la
recoleccin de la informacin. Ya que el nivel de participacin y compromiso que el

etngrafo acepte influir el concepto de la gente hacia l, sigue con atencin las
reacciones ante su entrada oficial o no oficial en el seno de la comunidad o grupo a
estudiar.
Esto es vlido tanto si la comunidad es una tribu primitiva como si se trata de un
aula escolar. En cualquier caso, nunca se identificar con una parte o grupo de ese
ambiente, sino tratar de percibir cmo es visto por los miembros del grupo: lo que
dicen cuando estn a solas con l, lo que dicen a otros ante l y lo que dicen a sus
espaldas. Esto le ayudar a buscar su rol. Es muy probable que los miembros del grupo
o comunidad lleguen a confiar y valorar al investigador, a compartir con l
pensamientos ntimos y a responder sus muchas preguntas. Todo esto es algo imposible
para el investigador que tiene un contacto espordico con la gente, que slo aplica un
cuestionario o hace una entrevista ocasional y trata la informacin con mtodos
cuantitativos.

b)
Recoleccin de la informacin. En la investigacin etnogrfica, la
informacin que se busca es aquella que ms relacin tenga y ayude a descubrir mejor
las estructuras significativas que dan razn de la conducta de los sujetos en estudio. Por
esto, pueden ser muy relevantes los siguientes tipos de informacin:
a) El contenido y la forma de la interaccin verbal entre los sujetos.
b) El contenido y la forma de la interaccin verbal con el investigador en diferentes
situaciones y en diferentes tiempos.
c) La conducta no verbal: gestos, posturas, mmica, etctera.
d) Los patrones de accin y no accin: su comportamiento o pasividad.
e) Los registros de archivos, documentos, artefactos y todo tipo de rastros y huellas.

El etngrafo utiliza, como tcnica primaria para recoger la informacin, las

anotaciones de campo tomadas in situ o, despus del evento observado, tan pronto como
le sea lgica y ticamente posible. Sin embargo, usa un amplio conjunto de tcnicas
para complementar y corroborar sus notas de campo: grabaciones de audio y de vdeo,
fotografas, diapositivas, entrevistas estructuradas o no estructuradas, pruebas
proyectivas, etc., todo de acuerdo con las sugerencias de cada circunstancia. En esta
lnea de trabajo, es fcil comprender que el etngrafo a menudo tiene que tomar
decisiones en cuanto a dnde ir, qu datos recoger, con quin hablar, etc. Al contrario de
lo que ocurre en las investigaciones con diseos estructurados, aqu la informacin que
se acumula y las teoras emergentes se usan para reorientar la recoleccin de nueva
informacin; es decir, que se vive un proceso dialctico. Esto no anula la sistematicidad
de la investigacin; al revs, exige un orden sistemtico altamente fiel a la realidad que
emerge del proceso de investigacin.

c) Nivel de objetividad. La investigacin etnogrfica alcanza un gran nivel de

objetividad. Esto se debe a su enfoque fenomenolgico, a su cuidadosa seleccin de
las muestras que estudia, a la empata que logra con los sujetos, a su buen nivel de
confiabilidad y a su notable validez. El enfoque fenomenolgico posee una refinada
tcnica que disciplina con rigor la subjetividad. Este enfoque considera las acciones
humanas como algo ms que simples hechos concretos que responden a las preguntas de
quin, qu, dnde y cundo algo fue hecho. Lo importante es el significado de la accin
para su autor y la importancia que sta tiene en su personalidad.
La muestra de sujetos que se estudian ms a fondo, se selecciona cuidadosamente.
stos deben ser representativos, miembros clave y privilegiados en cuanto a su
capacidad informativa. Por otro lado, esta informacin es interpretada despus en el
marco de la situacin que la gener; y, para comprender esos significados ocultos o no

expresados, el investigador debe lograr un buen nivel de empata con los sujetos
participantes en el estudio, algo muy diferente de las observaciones estandarizadas. Este
esfuerzo mental por descubrir las acciones desde las diversas perspectivas que tienen los
diferentes sujetos involucrados en el hecho, libra al investigador de caer en una
subjetividad exagerada.
Wilson, un etngrafo educacional, ilustra lo anterior con un ejemplo extrado del
ambiente escolar (1977, p. 259). En ese ambiente ocurren situaciones de agresin y, para
estudiarlas, es fcil que se utilice, entre otras cosas, el hecho de que un alumno golpee
a otro. El observador participante podr comprender el mismo acto desde las diferentes
perspectivas de todos los involucrados en l:
Maestro: El observador puede comprender plenamente el fastidio del maestro contra
estos estudiantes, su miedo de perder el control de la clase y su determinacin de
corregir esa conducta futura.
Estudiantes involucrados: El observador puede comprender que ellos, quiz, perciben
el hecho de golpear como un juego, que no desean interrumpir la clase, y su
confusin ante la reaccin del maestro.
Otros estudiantes: El observador puede conocer qu estudiantes ven el golpear como
un juego, quines lo ven como un desafo al maestro y quines lo ven de otra
manera, como, por ejemplo, un acto especfico de agresin.
Es razonable esperar que todo cientfico que aplique este mtodo disciplinado de
investigacin llegue a reunir la misma informacin y a concluir con los mismos
resultados.

4. Confiabilidad y Validez
4.1 Confiabilidad
Una investigacin con buena confiabilidad es aquella que es estable, segura,
congruente, igual a s misma en diferentes tiempos y previsible para el futuro. La
confiabilidad tiene dos caras, una externa y otra interna: hay confiabilidad externa
cuando investigadores independientes, al estudiar una realidad en tiempos o situaciones
diferentes, llegan a los mismos resultados; hay confiabilidad interna cuando varios
observadores, al estudiar la misma realidad, concuerdan en sus conclusiones.
Dada la naturaleza particular de la investigacin etnogrfica y la complejidad de las
realidades que estudia, no es posible repetir o replicar un estudio en sentido estricto,
como se puede hacer en muchas investigaciones experimentales. Debido a ello, la
confiabilidad de estos estudios se logra usando otros procedimientos rigurosos y
sistemticos.
Para alcanzar un buen nivel de confiabilidad externa, se aconseja (LeCompte y
Goetz, 1982) recurrir, entre otras, a las siguientes estrategias:
a) Precisar el nivel de participacin y la posicin asumida por el investigador en el
grupo estudiado; cierta informacin puede ser diferente de acuerdo con el sexo de
quien la d (las mujeres pueden ocultar ciertos datos ntimos si el investigador, por
ejemplo, es de sexo masculino); igual sucede si el investigador ha hecho amigos
dentro del grupo; stos le darn informaciones que no les dan otros.
b) Identificar claramente a los informantes. stos pueden representar grupos definidos
y dar informacin parcial o prejuiciada. Los miembros que simpatizan y colaboran
ms con los investigadores pueden ser, por esto mismo, miembros atpicos. Esta

situacin se puede advertir al hacer una buena descripcin del tipo de personas que
han servido como informantes.
c) Un tercer elemento que puede influir en los datos etnogrficos es el contexto en que
se recogen. Debido a ello, conviene especificar el contexto fsico, social e
interpersonal de que se derivan. Esto aumentar la replicabilidad de los estudios
etnogrficos.
d) Para que sea posible una cierta rplica es imprescindible la identificacin de los
supuestos y metateoras que subyacen en la eleccin de la terminologa y los
mtodos de anlisis. Los conceptos de cultura, ciencia, mtodo, anlisis,
dato, codificacin y muchos otros pueden diferir sustancialmente entre
diferentes investigadores.
e) Precisar los mtodos de recoleccin de la informacin y de su anlisis, de tal manera
que otros investigadores puedan servirse del reporte original como un manual de
operacin para repetir el estudio. La replicabilidad se vuelve imposible sin una
precisa identificacin y cuidadosa descripcin de las estrategias de procedimiento.
La confiabilidad interna es tambin muy importante. En efecto, el nivel de
consenso entre diferentes observadores de la misma realidad eleva la credibilidad que
merecen las estructuras significativas descubiertas en un determinado ambiente, as
como la seguridad de que el nivel de congruencia de los fenmenos en estudio es fuerte
y slido.
Los etngrafos suelen utilizar varias estrategias (LeCompte-Goetz, 1982) para
reducir las amenazas que se le presentan a la confiabilidad interna:
a) Usar categoras descriptivas de bajo nivel de inferencia, es decir, lo ms concretas y
precisas posible. Los datos son algo ya interpretado (Hanson, 1977); por esto, es
conveniente que estn cercanos a la realidad observada: quin hizo qu cosa y en
qu circunstancias. Los comentarios interpretativos pueden aadirse, eliminarse o
modificarse ms tarde. Adems, la mayora de los autores coinciden en sealar que
las etnografas ricas en datos primarios y frescos, que ofrecen al lector mltiples
ejemplos extrados de las notas de campo, son generalmente consideradas como ms
crebles.
b) El mejor aval para la confiabilidad interna de un estudio etnogrfico es la presencia
de varios investigadores. El trabajo en equipo, aunque es ms difcil y costoso,
garantiza un mejor equilibrio de las observaciones, los anlisis y la interpretacin.
c) Pedir la colaboracin de los sujetos informantes para confirmar la objetividad de
las notas o apuntes de campo. Asegurarse de que lo visto o registrado por el
investigador coincide o es consistente con lo que ven o dicen los sujetos del grupo
estudiado.
d) Utilizar todos los medios tcnicos disponibles en la actualidad para conservar en
vivo la realidad presenciada: grabaciones de audio y de vdeo, fotografas,
diapositivas, etc. Este material permitir repetir las observaciones de realidades que
son, de por s, irrepetibles, y que las puedan presenciar otros observadores
ausentes en el momento en que sucedieron los hechos. Su aporte ms valioso radica
en que nos permiten volver a los datos brutos y poder categorizarlos y
conceptualizarlos de nuevo.

4.2 Validez.
Una investigacin tiene un alto nivel de validez si al observar, medir o apreciar una
realidad, se observa, mide o aprecia esa realidad y no otra cosa. Este hecho constituye la
validez interna. Hay tambin otro criterio de validez, la validez externa, que consiste en

averiguar hasta qu punto las conclusiones de un estudio son aplicables a grupos

similares.
Si la confiabilidad ha representado siempre un requisito difcil para las
investigaciones etnogrficas, debido a la naturaleza peculiar de stas, no ha ocurrido lo
mismo en relacin con la validez. Al contrario, la validez es la fuerza mayor de estas
investigaciones. En efecto, la aseveracin de los etngrafos de que sus estudios poseen
un alto nivel de validez deriva de su modo de recoger la informacin y de las tcnicas
de anlisis que usan. Esos procedimientos los inducen a vivir entre los sujetos
participantes en el estudio, a recoger los datos durante largos perodos, revisarlos,
compararlos y analizarlos de manera continua, a adecuar las entrevistas a las categoras
empricas de los participantes y no a conceptos abstractos o extraos trados de otro
medio, a utilizar la observacin participativa en los medios y contextos reales donde se
dan los hechos y, finalmente, a incorporar en el proceso de anlisis una continua
actividad de realimentacin y reevaluacin. Todo esto garantiza un nivel de validez que
pocas metodologas pueden ofrecer. Sin embargo, tambin la validez es perfectible, y
ser tanto mayor en la medida en que se tengan en cuenta algunos problemas y
dificultades que se pueden presentar en la investigacin etnogrfica. Entre otros, habr
que prestar especial atencin a los siguientes:
a) Puede haber un cambio notable en el ambiente estudiado entre el principio y el fin de
la investigacin. En este caso, habr que recoger y cotejar la informacin en
diferentes momentos del proceso.
b) Es necesario calibrar bien hasta qu punto la realidad observada es una funcin de la
posicin, el estatus y el rol que el investigador ha asumido dentro del grupo. Las
situaciones interactivas siempre crean nuevas realidades o modifican las existentes.
c) La credibilidad de la informacin puede variar mucho: los informantes pueden
mentir, omitir datos relevantes o tener una visin distorsionada de las cosas. Ser
necesario contrastarla con la de otros, recogerla en tiempos diferentes, etc.;
conviene, asimismo, que la muestra de informantes represente en la mejor forma
posible los grupos, orientaciones o posiciones de la poblacin estudiada, como
estrategia para corregir distorsiones perceptivas y prejuicios, aunque siempre
seguir siendo cierto que la verdad no es producida por el ejercicio democrtico en
la recoleccin de la informacin general, sino por la informacin de las personas
ms capacitadas y fidedignas.
d) En cuanto a la validez externa, es necesario recordar que a menudo las estructuras de
significado descubiertas en un grupo no son comparables con las de otro, porque
son especficas y propias de ese grupo, en esa situacin y en esas circunstancias, o
porque el segundo grupo ha sido mal escogido y no le son aplicables las
conclusiones obtenidas en el primero.

4.3 Anlisis de los datos

El anlisis de los datos y el desarrollo de una teora cnsona y coherente con ellos,
son parte esencial de toda investigacin etnogrfica. El etngrafo no se precipita en
aplicar teoras externas en la interpretacin de sus datos; ms que otros investigadores,
se encuentra preparado para aceptar la posible unicidad del ambiente, grupo u
organizacin estudiada. Sin embargo, conoce los resultados de investigaciones y teoras
paralelas que le pudieran ayudar en la interpretacin y comprensin de la suya; por eso,
compara sus hallazgos con los de otros investigadores para corroborarlos o
contrastarlos con los mismos.
El desarrollo de una teora basada con firmeza en los datos, y que emerja de ellos,
no es fruto del azar; se logra mediante una descripcin sistemtica de las caractersticas

que tienen las variables de los fenmenos en juego, de la codificacin y formacin de

categoras conceptuales, del descubrimiento y validacin de asociaciones entre los
fenmenos, de la comparacin de construcciones lgicas y postulados que emergen de
los fenmenos de un ambiente con otros de ambientes o situaciones similares. As, las
proposiciones e hiptesis que dan fe de los datos y que los explican de manera
adecuada, se van desarrollando y confirmando. Si en la investigacin experimental se
buscan unos datos para confirmar una teora, aqu se busca una teora que explique los
datos encontrados; en efecto, la experimentacin es una verificacin de hiptesis,
mientras que la etnografa trata de generar hiptesis o teoras.
Los etngrafos utilizan una gran variedad de estrategias para el anlisis y la
generacin de teoras: depende de la naturaleza, el tipo y las variables que entran en
juego en cada investigacin. Entre las tcnicas ms comunes, LeCompte y Goetz (1982)
enumeran los procesos inductivos y deductivos, los esfuerzos sistemticos para generar
modelos de procesos, los exmenes comparativos de induccin analtica, las tcnicas de
comparacin constante, los anlisis tipolgicos, los sistemas enumerativos y los
protocolos estandarizados.

4.4 Generalizacin de los resultados

La investigacin etnogrfica es en esencia una investigacin idiogrfica: trata de
comprender la complejidad estructural de un entidad concreta, de una situacin
especfica, de un grupo o ambiente particular.
Por supuesto, en la medida en que estn bien identificados y descritos los mtodos
de investigacin, las categoras de anlisis y las caractersticas de los fenmenos y de
los grupos, sern ms confiables las comparaciones y las transferencias a otras
situaciones y grupos.
En cada estudio, una buena etnografa describe las estructuras o patrones
generales, es decir, las regularidades dentro del sistema individual o social estudiado.
Estas estructuras de funcionamiento, extradas o formadas con el testimonio de
informantes representativos del grupo, pueden generalizarse, por medio de una lgica
inductiva, a todos aquellos miembros de la misma cultura que participan en la misma
clase de actividades. En ltimo anlisis, se podra decir que los trabajos etnogrficos
contribuyen en la bsqueda de ms amplias regularidades de la conducta humana, en
diferentes culturas o grupos ambientales, a medida que sus conclusiones se comparan y
contrastan entre s y con otros estudios.
Como conclusin, se podra decir que la investigacin etnogrfica no constituye
una nueva moda ni, mucho menos, una panacea; ms bien, es parte de una tradicin
respetable de investigacin que, por diferentes razones histricas, ha quedado durante
algn tiempo fuera del enfoque clsico de investigar en varios campos de las ciencias
humanas, a los cuales ahora se est llevando con plena justicia, con adecuado nivel de
rigor y sistematicidad y con grandes promesas para el futuro de esas ciencias.

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Anlisis de contenidos
De Wikipedia, la enciclopedia libre
Anlisis de espaol (Ingls: content analysis) es una metodologa de las
disciplinas sociales y de la bibliometra que se enfoca al estudio de los
contenidos de la comunicacin. Earl Babbie la define como "el estudio de las

comunicaciones humanas materializadas tales como los libros, los sitios

web, las pinturas y las leyes".
El anlisis de contenido parte del principio de que examinando textos es
posible conocer no slo su significado, sino informacin al respecto de su
modo de produccin. Es decir, trata los textos no slo como signos dotados
de un significado conocido por su emisor, sino como indicios que dicen
sobre ese mismo emisor, o generalizando, indicios sobre el modo de
produccin de un texto.
El anlisis de contenido no es una teora, slo un conjunto de tcnicas, por
lo que es imprescindible que la tcnica concreta utilice una teora que de
sentido al modo de anlisis y a los resultados.
Como una evolucin del anlisis de contenido surgi el Anlisis del Discurso.
Se tiende a considerar que el Anlisis de Contenido usa tcnicas
cuantitativas y el Anlisis del Discurso tcnicas cualitativas, si bien la
diferencia actual es que las tcnicas de Anlisis de Contenido se aplican con
el auxilio informtico llegando a estar automatizadas, mientras que las
tcnicas de Anlisis del Discurso requieren de la actuacin del analista
por ser ms interpretativas.

Fenomenologa
De Wikipedia, la enciclopedia libre
La fenomenologa (del griego: o: "apariencia", : "estudio,
tratado") es una parte o ciencia de la filosofa que analiza y estudia los
fenmenos lanzados a la conciencia, es decir, las esencias de las cosas.
Dicho de otro modo, la fenomenologa es la ciencia que estudia la relacin
que hay entre los hechos (fenmenos) y el mbito en que se hace presente
esta realidad (psiquismo, la conciencia).
Lo que vemos no es el objeto en s mismo, sino cmo y cundo es dado en
los actos intencionales. El conocimiento de las esencias slo es posible
obviando todas las presunciones sobre la existencia de un mundo exterior y
los aspectos sin esencia (subjetivos) de cmo el objeto es dado a nosotros.
Este proceso fue denominado epoch por Edmund Husserl, el padre de la
fenomenologa y se le caracteriza por poner entre parntesis las cosas; es
decir, ir a las cosas mismas.
Husserl introduce ms tarde el mtodo de reduccin fenomenolgica para
eliminar la existencia de objetos externos. Quera concentrarse en lo ideal,
en la estructura esencial de la conciencia. Lo que queda despus de esto es
el ego transcendental que se opone al concreto ego emprico. Ahora con
esta filosofa se estudian las estructuras esenciales que hay en la pura
conciencia, el noemata y las relaciones entre ellos.
La fenomenologa tambin es un mtodo. A diferencia del mtodo
cartesiano que tomaba por "real" todo aquello que fuera primero dudado y
luego pensado de manera "clara y distinta", el mtodo fenomenolgico
toma por real todo aquello que es pensado de manera clara y distinta y
puesto en perspectiva temporal. As, hoy se habla de una psicologa, una
politologa, una historiologa fundamentadas explcitamente por el mtodo
fenomenolgico y se trabaja en un desarrollo de las ciencias matemticas y
fsicas, por poner algunos ejemplos.

La conciencia en la fenomenologa

La conciencia es intencional, est lanzada al futuro. Es un "ir hacia" que

busca, encuentra y sobrepasa lo encontrado.

La conciencia se mueve en tres tiempos (imaginacin, sensacin y memoria

como futuro, presente y pasado). Los tiempos de conciencia se dan
indisolublemente en estructura primando siempre el "ir hacia", la intencin.
En la conciencia, a diferencia del tiempo pblico que va desde el pasado
hacia el futuro, puede estar en el pasado "recordando" algo mientras
experimenta la sensacin que le produce ese recuerdo. Recuerdo que no se
presenta pasivamente sino que es evocado por una necesidad de futuro
(intencionado).
El primado del futuro coloca a la conciencia frente al problema de la muerte
(finitud), de tal manera que no hay acto en ella que en ltima instancia no
est relacionado.
La conciencia trabaja en estructura con el mundo, por lo cual hablar de un
fenmeno es indisoluble de hablar de la conciencia y a la inversa; para
hablar de la conciencia siempre tendremos que hacerlo con un fenmeno.
Entendemos por descripcin fenomenolgica a toda descripcin que se haga
de la conciencia referida a un fenmeno desde el punto de vista de la
temporalidad.
Entendemos por reduccin fenomenolgica a la intencin que pone
conciencia en todo acto, en todo fenmeno. De ah que en toda descripcin
fenomenolgica lleve implcita en su desarrollo su correspondiente
reduccin fenomenolgica. Y a su vez, no es posible hacer una reduccin
fenomenolgica sin su correspondiente descripcin fenomenolgica.
La intencin que pone conciencia en un acto, tambin se llama esencia y es
el objeto de la reduccin fenomenolgica.

Grupo focal
De Wikipedia, la enciclopedia libre
El grupo focal, focus group en ingls, es una tcnica de estudio de las
opiniones o actitudes de un pblico utilizada en ciencias sociales y en
estudios comerciales. Tambin conocida como grupo de discusin o
sesiones de grupo consiste en la reunin de un grupo de personas, entre
6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la
discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se aleje del
tema de estudio y, de este modo, da a la tcnica su nombre en ingls
("grupo con foco"). Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y
reacciones de un grupo social especfico frente a un asunto social o poltico,
o bien un tema de inters comercial como un producto, servicio, concepto,
publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la
interaccin del grupo en una dinmica en que los participantes se sienten
cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
En el mundo del mrketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy
importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a
la mezcla de mrketing, en particular se utiliza para detectar deseos y
necesidades en cuanto a envasado, nombres de marcas o test de
conceptos. Esta herramienta puede dar informacin valiosa acerca del
potencial de un concepto, un slogan o un producto en el mercado.
Sin embargo, el grupo de discusin tiene desventajas. El entrevistador tiene
poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de
poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende
de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los

participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo

del grupo y el anlisis de los resultados.
Sesiones de grupo tradicionales
En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guin de desarrollo el
cual servir para iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de
acuerdo a caractersticas del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la
conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duracin entre 1 y 2
horas.
Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo
cambiando de opinin y por ende contaminando los resultados. Este
problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los
cuales los moderadores deben estar entrenados.
Tipos de sesiones de grupo
Las variantes de las sesiones de grupo son:
Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la
dinmica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones,
para llegar a una conclusin.
Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos
moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y
confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los
puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin.
Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide
a uno o ms de los participantes que acte como moderador
temporalmente durante la sesin.
Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente
integra el grupo de manera abierta o encubierta.
Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red
telefnica.
Sesiones online En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet
para conferencias mediante computadores.
Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos
mucho menores que el de herramientas de investigacin de mercados
tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando
con el tiempo.

Mtodo Delphi
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El mtodo Delphi es una metodologa de investigacin multidisciplinar para
la realizacin de pronsticos y predicciones. Fue desarrollo por la
Corporacin Rand al inicio de la Guerra Fra para investigar el impacto de la
tecnologa en la guerra. El nombre del mtodo se basa en las predicciones
del orculo de Delfos
Funcionamiento
Su objetivo es la consecucin de un consenso basado en la discusin entre
expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa en la
elaboracin de un cuestionario que ha de ser contestado por los expertos.
Una vez recibida la informacin, se vuelve a realizar otro cuestionario
basado en el anterior para ser contestado de nuevo.
Finalmente el responsable del estudio elaborar sus conclusiones a partir de
la explotacin estadstica de los datos obtenidos.

Principios de funcionamiento
Delphi se basa en:
Anonimato de los intervinientes
Repetitividad y realimentacin controlada
Respuesta del grupo en forma estadstica
Terminologa
Una serie de trminos suelen ser utilizados en esta tcnica:
Circulacin: Cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al
grupo de expertos.
Cuestionario: Documento que se enva a los expertos, incluidos los
resultados de anteriores circulaciones.
Panel: Conjunto de expertos que toma parte en el Delphi.
Moderador: Responsable de recoger las respuestas del panel y preparar los
cuestionarios

Mapa mental
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Un mapa mental hecho a mano

Un mapa mental (mind map en ingls) es un diagrama usado para
representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y
dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea
central. Se utiliza para la generacin, visualizacin, estructura, y
clasificacin taxonmica de las ideas, y como ayuda interna para el estudio,
organizacin, solucin de problemas, toma de decisiones y escritura.
Es un diagrama de representacin semntica de las conexiones entre las
porciones de informacin. Presentando estas conexiones de una manera
grfica radial, no lineal, estimula un acercamiento reflexivo para cualquier
tarea de organizacin de datos, eliminando el estmulo inicial de establecer
un marco conceptual intrnseco apropiado o relevante al trabajo especfico.
Un mapa mental es similar a una red semntica o modelo cognoscitivo pero
sin restricciones formales en las clases de enlaces usados. Los elementos se
arreglan intuitivamente segn la importancia de los conceptos y se
organizan en las agrupaciones, las ramas, o las reas. La formulacin
grfica puede ayudar a la memoria.
Caractersticas

Los mapas mentales son, por definicin, un mtodo grfico de tomar notas.
La base visual de ellas nos ayuda a distinguir las palabras o las ideas, a
menudo con los colores y smbolos. Por lo general, tener una estructura
jerrquica o formato de rama de un rbol, con las ideas de ramificacin en
sus subsecciones. Los mapas mentales permiten una mayor creatividad al
registro de las ideas y la informacin, as como permitir que el encargado de
tomar notas para asociar palabras con las representaciones visuales. Los
mapas mentales y mapas conceptuales son diferentes en que los mapas
mentales se centran en una sola palabra o idea, mientras que los mapas
conceptuales conectar varias palabras o ideas.
Diferencias respecto al Mapa conceptual
El mapa mental es un diagrama que se construye de manera personal o
grupal, sistematizada utilizando palabras clave, colores, lgica, ritmo visual,
nmeros e imgenes.El mapa mental rene solo los puntos importantes de
un tema e indica de forma sencilla la manera en que estos se relacionan
entre s. El mapa conceptual se centra en conceptos, se estructura de
manera jerrquica, iniciando con el-los conceptos gruesos a los particulares,
con conectores especficos (proposiciones). Un mapa mental no tiene
una estructura o un orden preestablecido, puede constar de una
palabra o imagen central o concepto, en torno a la palabra central se
dibujan de 5 a 10 ideas principales que se refieren a aquella palabra.
Entonces a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibujan a su vez
de 5 a 10 ideas principales que se refieren a cada una de esas palabras.
Para muchas personas las dos tcnicas pueden parecer similares, pero gran
parte de su diferencia estriba en la capacidad visual del mapa mental y las
conexiones que realiza. El mapa mental busca y exige imgenes para su
construccin. Las imgenes y dibujos tienen varias funciones, algunas
nemotcnicas, otra para reducir las palabras manteniendo un concepto o
idea compleja y tambin para buscar nuevas conexiones. Se sabe que las
imgenes conectan rpidamente con otras ideas afines, por lo que parte de
la potencia del mapa mental est en su capacidad visual de generar nuevas
conexiones y retener las ideas con el hemisferio visual del cerebro. Tambin
podemos agregar en pocas palabras que, un mapa mental es una forma de
equilibrar las ideas con dibujos, nmeros,...y muchsimas otras cosas.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La entrevista en profundidad
Al igual que las sesiones de grupo, las entrevistas profundas son una forma
no estructurada e indirecta de obtener informacin, pero a diferencia de las
sesiones de grupo, las entrevistas profundas se realizan con una sola
persona. Este tipo de tcnica en la investigacin puede tener una duracin
de 30min. Hasta ms de una hora, dependiendo del tema y la dinmica de
entrevista.
Para ello se requiere la habilidad de un entrevistador que provoque un
ambiente de confianza con el entrevistado a fin de que hable con libertad de
sus actitudes, creencias, sentimientos y emociones. Dentro de una
entrevista profunda es posible combinar tcnicas proyectivas a fin de
profundizar en algn tema o de obtener respuestas que muchas veces el
entrevistado no est dispuesto en forma racional y espontnea a
proporcionar.
Entrevista realizada en una atmsfera tolerante donde existe libertad para
que la persona se exprese sin temor a la desaprobacin, la amonestacin, la
discusin o el aconsejamiento, la cual esta decidida a ofrecer una imagen

amplia (profunda) de los sentimientos, creencias y motivaciones del sujeto

entrevistado. La entrevista en profundidad es quiz, la tcnica ms utilizada
para obtener informacin o saber que opina la gente; en la cual esta
conformada por un entrevistado y un entrevistador ha sido usada y sigue
siendo empleada para mltiples propsitos y por una variedad de mbitos:
abogados para obtener informacin de los clientes, mdicos para aprender
acerca de sus pacientes, funcionarios o profesores determinan la
conveniencia de los estudiantes para las escuelas, departamentos, etc. No
obstante, slo hasta fechas recientes, la entrevista se ha empleado de
manera sistemtica para propsitos cientficos, tanto de laboratorio como
de campo
Como tcnica de investigacin, la entrevista, abarca diversas dimensiones:
ampla y verifica el conocimiento cientfico; obtiene o posibilita llevar la vida
diaria del ser humano al nivel del conocimiento y elaboracin cientfica, y
permite la reflexin del entrevistado de ese algo objeto del estudio,
que quizs no tena sistematizado y/o concientizado
Elementos de la entrevista en profundidad
Teora
Este tipo de entrevista tiene su origen ligado a planteamientos sociolgicos
y antropolgicos. En este sentido, aparece como esencial llegar a obtener el
conocimiento del punto de vista de los miembros de un grupo social a de los
participantes en una cultura. La entrevista es uno de los medios para
acceder los conocimientos, las creencias, los rituales, la vida de esa
sociedad o cultura, obteniendo datos en el propio lenguaje de los sujetos
Aplicacin de la Entrevista Profunda.
Este tipo de entrevistas pueden emplearse con efectividad en situaciones
problemticas especiales, como aquellas que requieren lo siguiente:
1. Sondeo detallado del entrevistado.
2. Anlisis de temas confidenciales, delicados o embarazosos (finanzas
personales, enfermedades particulares, etc.).
3. Situaciones en las que existen estrictas normas sociales y en las que el
entrevistado podra tener la influencia de un grupo.
4. Comprensin detallada de un comportamiento complicado.
5. Conocimiento detallado de un profesional.
6. Entrevistas con competidores, quienes es poco probable que revelen la
informacin en un sesin de grupo.
7. Situaciones en las que la experiencia de consumo del producto tiene una
naturaleza delicada y que afecta los estados de nimo y las emociones.
8. Anlisis de un entrevistado que no dispone de tiempo o deposicin para
dejar su lugar de trabajo (entrevistas con directores, operadores de
maquinaria, etc.).
Ventajas de la Entrevista Profunda.
La entrevista profunda atribuye las respuestas directamente a un
participante, el cual puede definirse por sus caractersticas y actitudes. En
esta tcnica se puede dar un intercambio libre de informacin sin ninguna
presin social para estar de acuerdo o no con el grupo.
Otra ventaja sobre la entrevista de grupo foco radica en la mayor
profundidad de percepcin que puede lograrse, y habilidad para asociar la
respuesta directamente con el encuestado. El principal uso es la
investigacin exploratoria. La tcnica es til para desarrollar hiptesis,
definir problemas de decisin y formular cursos de accin.
Desventajas de la Entrevista Profunda.
Bsicamente las desventajas son las mismas que en una sesin de grupo.
En general, la duracin de las entrevistas en combinacin con los costos

reducen la cantidad de entrevistas a profundidad en un proyecto. El

reducido tamao de la muestra y la completa dependencia respecto del
entrevistador para el anlisis y la interpretacin de la informacin, son
limitaciones importantes que restringen el uso de esta tcnica a situaciones
de problemas especiales ya que no se puede obtener informacin de lo que
piensa la poblacin si no de una sola persona

Investigacin-accin
De Wikipedia, la enciclopedia libre
El trmino investigacin accin fue propuesto por primera vez en 1946
por el autor Kurt Lewin. Se trata de una forma de investigacin para enlazar
el enfoque experimental de la ciencia social con programas de accin social
que respondan a los problemas sociales principales. Mediante la
investigacinaccin se pretende tratar de forma simultnea conocimientos
y cambios sociales, de manera que se unan la teora y la prctica.
El concepto tradicional de investigacin-accin proviene del modelo Lewin
de las tres etapas del cambio social: descongelamiento, movimiento,
recongelamiento. El proceso consiste en:
Insatisfaccin con el actual estado de cosas.
Identificacin de un rea problemtica;
Identificacin de un problema especfico a ser resuelto mediante la accin;
Formulacin de varias hiptesis;
Seleccin de una hiptesis;
Ejecucin de la accin para comprobar la hiptesis
Evaluacin de los efectos de la accin
Generalizaciones.
Lewin esencialmente sugera que las tres caractersticas ms importantes
de la investigacin accin moderna eran: Su carcter participativo, su
impulso democrtico y su contribucin simultnea al conocimiento en las
ciencias sociales.
Investigacin participativa
", es una metodologa que permite desarrollar a los investigadores un
anlisis participativo, donde los actores implicados se convierten en los
protagonistas del proceso de construccin del conocimiento de la realidad
sobre el objeto de estudio, en la deteccin de problemas y necesidades y en
la elaboracin de propuestas y soluciones.(se debera ampliar este
concepto) transformacin social.
Adems se debe tomar en cuenta, que la investigacin accin; nos permite
tener contacto con los integrantes que habitan en cualquier comunidad, ya
que ellos son los perjudicados en cuanto a los problemas que all se
presentan.
Modelo curricular
El modelo curricular de investigacin - accin fue propuesto por Lawrence
Stenhouse en su intento por encontrar un modelo de investigacin y
desarrollo del currculo. En dicho modelo, Stenhouse afirma que el currculo
es un instrumento potente e inmediato para la transformacin de la
enseanza, porque es una fecunda gua para el profesor. En ese sentido las
ideas pedaggicas se presentan como ms importantes para la identidad
personal y profesional del profesor que como algo til para su actividad
prctica. Esta premisa explica la separacin entre teora y prctica, y entre
investigacin y accin.

Segn Stenhouse, para que el currculo sea el elemento transformador debe

tener otra forma y un proceso de elaboracin e implementacin diferente.
Un currculo, si es valioso, a travs de materiales y criterios para llevar a
cabo la enseanza, expresa una visin de lo que es el conocimiento y una
concepcin clara del proceso de la educacin. Proporciona al profesor la
capacidad de desarrollar nuevas habilidades relacionando estas, con las
concepciones del conocimiento y del aprendizaje. Para Stenhouse, el
objetivo del currculo y el desarrollo del profesor antes mencionado, deben ir
unidos.
El modelo de Investigacin Accin que propone Stenhouse est basado en
un proceso que comprende ciertos elementos bsicos:
Respeto a la naturaleza del conocimiento y la metodologa
Consideracin con el proceso de aprendizaje
Enfoque coherente al proceso de enseanza.
Segn Stenhouse, la mejora de la enseanza se logra a travs de la mejora
del arte del profesor y no por los intentos de mejorar los resultados de
aprendizaje. El currculo capacita para probar ideas en la prctica; para que
el profesor se convierta en un investigador de su propia experiencia de
enseanza. Los elementos que se articulan en la practica para dar paso a lo
que se conoce como investigacin accin, estn relacionados con la labor
del profesor. Este debe ser autnomo y libre, debe tener claros sus
propsitos y siempre ser guiado por el conocimiento.
La investigacin es el potencial del estudiante, la preocupacin del mismo,
su colaboracin y el perfeccionamiento de su potencial.
La accin es la actividad realizada en acorde con lo terico para desarrollar
el potencial del estudiante.
En definitiva, el modelo curricular de Stenhouse es una tentativa para
comunicar los principios y rasgos esenciales de un propsito educativo, de
forma tal que permanezca abierto a una discusin crtica y pueda ser
trasladado efectivamente a la prctica; para ello, un currculo debe estar
basado en la praxis.