S.I.

Definicin
Es un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio.

1.
2.
3.
4.

Realiza cuatro actividades bsicas:

entrada
almacenamiento
procesamiento
salida de informacin

Entrada y Almacenamiento

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Informacin toma los datos que requiere para procesar la
informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas.

Almacenamiento de informacin: a travs de esta propiedad el

sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o
proceso anterior.

Procesamiento y Salida

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para

efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.

Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para

sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior.

Resuelva

La empresa COMEX tiene problemas con su sistema de distribucin

de almacen para lo cual te pide un anlisis.

Cual seria el proceso completo y cuales son sus elementos?

Actividades de un SI

Copyright 2001 McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V

Objetivo de los Sistemas de Informacin

Automatizacin de procesos operativos.

Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de

toma de decisiones.

Sistemas Transaccionales

Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y

uso.

Sistemas Estratgicos

Tecnologa de
Informacin

Cmo entender la TI?

Es importante remarcar que uno de los objetivos

de la TI es aumentar el potencial humano en
todos los sentidos. Puede ser una extensin de
nuestras capacidades, tanto fsicas como
intelectuales.

El apoyo del personal experto en el manejo de TI

es bsico para delinear un anlisis efectivo. Sin
una adecuada asesora,
se puede caer en
errores con dolores de cabeza.

Qu beneficios le ofrece la TI a mi negocio?

Para todo negocio la base fundamental es lograr alcanzar las metas planteadas por l
mismo. Ninguno se escapa de sostener sus procesos y actividades en algn tipo de
Sistema de Informacin.

Los Sistemas de Informacin que trabajan con TI pueden realizar una real disminucin de
los gastos, tiempo y personal, obteniendo grandes beneficios
en materia de
comunicaciones, administracin, atencin a clientes, actividades de soporte y todo lo
relacionado con actividades que impliquen manejo de informacin

Todo esto facilita la importante toma de decisiones, permitiendo una mayor

oportunidad de crecimiento al tener una gran ventaja competitiva.

Qu beneficios le ofrece la TI a mi negocio?

La TI nos permite idear nuevas formas de organizacin y revolucionar nuestra

empresa con nuevos modelos administrativos, haciendo obsoleta la
administracin tradicional y proponiendo esquemas ms flexibles, con una alta
comunicacin y descentralizacin en la toma de decisiones, con lo cual se
logra un contacto privilegiado para los clientes y la creacin de mayor riqueza
en el objetivo principal de la empresa.

La TI se convierte en la llave para entrar a un mundo de cambios acelerados,

donde la informacin se convierte en la diferencia entre estar o desaparecer.

Tecnologa, Calidad y
Servicio al cliente
Las organizaciones son tan eficientes como lo
son sus procesos. La Mayora de las empresas
han tomado conciencia de esto y se plantean
como mejorarlos y evitar algunos males
habituales como: bajo rendimiento, poco
enfoque al cliente, barreras departamentales,
subprocesos intiles debido a la falta de visin
global del proceso, etc.

Tecnologa, Calidad y
Servicio al cliente
La incorporacin de las Nuevas Tecnologas de la
Informacin permite redefinir los procesos
alcanzando grados de eficacia y eficiencia
inimaginables hace unos aos.
Las organizaciones que sean capaces de
descubrir estas posibilidades e implantarlas
correctamente,
conseguirn
ventajas
competitivas debido a la disminucin de costos y
el aumento de flexibilidad frente a los
requerimientos de los clientes.

Roles

Caso Taco Bell

Cambi los sistemas operativos para enfocarlos al cliente.

Elimin niveles administrativos y redefini puestos.

Resultados:

En 1988, 350 supervisores controlaban 1800 restaurantes, hoy, 100

personas son responsables de 2400 restaurantes.

Rediseo de la distribucin de los restaurantes: 30% para la cocina y 70%

para el cliente (antes era al revs).

Se han reducido las cantidades horas-hombre por da en quince.

El rol de los sistemas de informacin

en los negocios actuales

La manera en que los sistemas de informacin

estn transformando los negocios
Incremento en inversiones de tecnologa
Incremento de respuesta hacia las demandas del
cliente: Una economa FedEx
Cambios en los medios de comunicacin y publicidad
Nueva Seguridad federal y leyes de contabilidad

Oportunidades de globalizacin
Internet reduce drsticamente sus costos operativos a
escala global

El rol de los sistemas de informacin en

los negocios actuales

En la empresa totalmente digital emergente

Las

relaciones significativas de negocios se realizan

y controlan por medios digitales.
Los procesos de negocios se logran a travs de
redes digitales
Los activos corporativos clave se manejan a travs
de medios digitales

Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad

en organizacin y administracin
Desplazamiento

temporal, desplazamiento espacial

El rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales

Objetivos estratgicos de negocios de los S.I.

Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una empresa

para utiliza tecnologa de informacin y su capacidad para implementar
estrategias corporativas y lograr metas corporativas

Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacin para conseguir

seis objetivos estratgicos de negocios:

Excelencia operativa

Nuevos productos; servicios y modelos de negocios

Buenas relaciones con clientes y proveedores

Toma de decisiones mejorada

Ventaja competitiva

Supervivencia

Perspectivas de los sistemas de

informacin

Sistemas de informacin:

Conjunto de componentes interrelacionados

Recolectan,
informacin

Apoyan la toma de decisiones y el control en una

organizacin

procesan,

almacenan

distribuyen

Informacin vs. datos

Los datos son secuencias de hechos en bruto

La informacin se entienden por los datos que se han

moldeado en una forma significativa y til

Responda

Cul es la diferencia entre un sistema de informacin y la

tecnologa de informacin?

Perspectivas de los sistemas de informacin

Una perspectiva empresarial

sistemas de informacin:
El

de

los

sistema de informacin es un instrumento para

crear valor
Inversiones en tecnologa de informacin darn
rendimientos mayores:
Aumento

de productividad

Aumento

de ingresos

Posicin

estratgica de la empresa