Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Natal, RN 2 a 6 de setembro de 2008

Aprendizagem Significativa pelo Rdio - A Experincia do Sebrae na produo de

programas de educao para o empreendedorismo
Nelia R. Del BIANCO 1
Universidade de Braslia, Braslia, DF
Clarice VERAS 2
Sebrae Nacional, Braslia, DF
Carlos Eduardo ESCH 3
Universidade de Braslia, Braslia, DF
Resumo
A considerar os apelos da comunicao instantnea e interativa proporcionada pela
Internet, apressadamente se tem lanado dvidas quanto pertinncia do uso do rdio
na educao a distncia. A experincia do Sebrae na produo de programas educativos
sobre a cultura do empreendedorismo destinado populao de baixa renda e
escolaridade revela que o rdio pode ser eficaz a ponto de colaborar para a
aprendizagem significativa. A eficcia est relacionada abordagem criativa de
contedos que explora a potencialidade dos recursos de linguagem radiofnica; s
estratgias de interao com o pblico por meio de diferentes canais; e a concepo
educacional integrada do Sebrae focada no desenvolvimento de competncias Este texto
contm o relato das pesquisas de avaliao de impacto dos programas baseadas na
anlise de mais de seis mil manifestaes espontneas de ouvintes.
Palavras chaves: rdio educativo; aprendizagem significativa; educao a distncia;
aprendizagem aberta.

As inovaes tecnolgicas que permitem armazenar informaes e torn-las

instantaneamente disponveis em diferentes formas e em quase todo lugar tm
favorecido a emergncia de inmeras experincias de educao a distncia. A Internet,
por exemplo, apontada como uma ferramenta que colabora para o atendimento
qualitativo em larga escala da demanda por capacitao. Educadores consideram-na um
divisor de guas para a EAD por ser a mais completa e complexa ferramenta de autoaprendizado (AZEVEDO, 2004; MOORE, 2007). Diante da emergncia da
comunicao digital no faltam questionamentos sobre a eficcia do uso de meios
tradicionais na EAD, especialmente do rdio pelas suas limitaes tcnicas de interao
e interatividade.

Professora da Faculdade de Comunicao da UnB, Doutora em Comunicao pela ECA-USP.

Consultora do projeto de rdio do Sebrae.
2
Sub-gerente da Unidade de Atendimento Individual do Sebrae Nacional e coordenador do projeto de
rdio. Especialista em Educao a Distncia pela Senac.
3
Professor da Faculdade de Comunicao da UnB, Doutor em Cincias da Comunicao e Sociologia
pela Universidad Complutense de Madrid.
1

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De fato, o uso do rdio em sistemas de aprendizagem a distncia posssui

vantagens e desvantagens que decorrem de sua natureza tecnolgica. A mais importante
caracterstica a unisensorialidade. Rdio som, o que inclui o texto, a fala, a msica,
os rudos e efeitos sonoros. O cdigo sonoro tem o poder de personificar materialmente
o espao fsico, transmitir sensaes (temor, medo, amor, paixo), conceitos ou
representaes. Remete a um referencial de tempo, modo, espao ou ambincia. A
ausncia de imagens no rdio no uma inferioridade, ao contrrio, como dizia
Bachelard (1986, p.179) uma superioridade porque na unisensorialidade reside o eixo
da intimidade. por meio das imagens que se formam na imaginao do ouvinte que se
constri o carter pessoal da comunicao pelo rdio, ou seja, uma relao de
proximidade e de interao informal.
Embora propicie a criao de um mundo visual acstico imaginrio, o cdigo
sonoro traz em si limitaes para a percepo e interpretao de mensagens. As ondas
sonoras transportam os sons atravs do espao e so recebidas na mesma seqncia
temporal em que so transmitidas. A linearidade e a temporalidade da transmisso
tornam a mensagem radiofnica essencialmente efmera, fugaz e sucessiva, o que exige
contar com a audincia no momento da veiculao (uso real time). O ouvinte no tem
condies de mudar a ordem das informaes, nem estabelecer prioridades,
diferentemente do material impresso ou eletrnico que possibilita selecionar a ordem do
que l. Por essa razo, o meio inadequado para transmisso de mensagens que
necessitam de visualizao simultnea espacial (quadros, mapas, tabelas) ou para a
abordagem de contedos abstratos.
Um aspecto a ser considerado na linguagem radiofnica a unidirecionalidade da
mensagem. O ouvinte no v quem fala, no o conhece, nem pode responder ou manter
com o interlocutor uma relao interpessoal no momento da transmisso. As
possibilidades de participao ou interao na transmisso so mnimas, apenas com
eventuais interferncias associadas a outros meios, como telefone, carta, fax e,
raramente, ao vivo, nos estdios de gravao. Essa limitao superada, em parte, pelo
fato do ouvinte acrescentar ao contedo do que escuta suas emoes, identificando-se
afetivamente e estabelecendo uma sensao de proximidade e intimidade. Condio que
garante a permanncia do rdio como meio de interao e comunicao.

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Quadro 1 - Sntese das caractersticas do meio rdio

Instantneo e simultneo
Transmisso efmera, fugaz e sucessiva
Unidirecionalidade da mensagem
Recepo passageira e condicionada a horrios
especficos
Interao condicionada utilizao de outros meios
Ampla cobertura do sinal
Baixo custo do aparelho
Custo reduzido de produo em relao a outros
meios

A considerar os apelos da comunicao instantnea e interativa proporcionada

pela Internet, apressadamente se tem lanado dvidas quanto pertinncia do uso do
rdio na educao a distncia. Entendemos que seria imprudente descart-lo, no
somente pelas vantagens que oferece sua linguagem intimista, sugestiva, simples e
direta, como tambm pela abrangncia e penetrao junto ao pblico 4 . A questo central
est relacionada s estratgias de construo de programas educativos de modo a
explorar criativamente a potencialidade dos recursos da linguagem radiofnica,
possibilitando a captao direta e compreensvel de contedos significativos.
neste contexto que se situa o projeto de educao pelo rdio do Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae, desenvolvido em parceria
com a Associao Brasileira de Educao a Distncia ABED, com objetivo de
disseminar a cultura empreendedora junto populao de baixa renda e escolaridade. O
desafio enfrentado foi criar programas educativos atrativos que pudessem despertar o
interesse de um segmento social que, historicamente, vincula-se fortemente cultura do
entretenimento, incorporando o rdio ao seu cotidiano como meio de lazer nos
intervalos entre o trabalho e os afazeres domsticos.

O desafio de promover educao empreendedora pelo rdio

No Brasil, o rdio est presente em 87,8% das residncias de acordo com a Pesquisa Nacional por
Amostra de Domiclios do IBGE de 2004. Estudos de mercado da Marplan/EGM de 2005 apontam que
90% dos adultos brasileiros ouvem rdio pelo menos uma vez por semana.
3

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A educao um dos instrumentos de ao do Sebrae para alcanar seu principal

objetivo de difundir a cultura empreendedora. A instituio promove cursos presenciais
em suas unidades regionais, desenvolve projetos de educao a distncia utilizando
tecnologias digitais e, especialmente, meios de comunicao de massa 5 .
No direcionamento estratgico para 2000-2005, a instituio estabeleceu como
metas ampliar a escala e a qualidade da orientao empresarial e interiorizar as aes de
capacitao, chegando a segmentos que tradicionalmente no tem acesso a esse tipo de
capacitao. O rdio foi identificado como o meio que poderia colaborar na tarefa de
mobilizar e sensibilizar para o empreendedorismo pela sua popularidade, abrangncia e
credibilidade junto populao de baixa renda.
O projeto de educao pelo rdio do Sebrae foi criado em 2001 com a produo
da srie piloto de 24 programas intitulada A gente sabe, a gente faz, veiculada em 36
emissoras da regio Norte. A experincia teve excelente repercusso junto ao pblico 6 ,
o que levou a instituio a expandir o projeto no ano seguinte para todas as regies. De
2002 a 2008, o Sebrae produziu 11 sries, totalizando 381 programas, que foram
veiculadas em cerca de 600 emissoras comerciais, educativas e comunitrias de todo o
pas, alcanando uma mdia 20 milhes de ouvintes por ano. 7 Os programas abordam
aspectos fundamentais a sustentabilidade de pequenos empreendimentos, tais como a
5

Informaes disponveis em www.sebrae.com.br

Para avaliar o impacto da experincia piloto foram realizadas duas pesquisas de opinio para medir a
audincia. Com um ndice mdio de 6.5 pontos de audincia, o A gente sabe, a gente faz alcanou
371.280 ouvintes nos seis estados da Regio Norte pesquisados, sendo que a melhor mdia de audincia
foi conseguida no Amazonas, com 12.8 pontos, Os ouvintes foram predominantemente mulheres (62.4%),
na faixa etria at 44 anos (80.8%), solteiros (62.8%) e que possuem o 2 grau (45.0%). Predominou,
tambm a faixa de renda at 3 salrios mnimos (67.0%) e de pessoas que no possuem nenhum tipo de
negcio (pessoa fsica), com 75.8%. Entre os ouvintes, 83,6% nunca procuraram o Sebrae para fazer
cursos ou obter informaes sobre negcios. O programa A gente sabe, a gente faz foi, para muitos
ouvintes, o primeiro contacto que tiveram com o Sebrae. Para os ouvintes, o programa foi sinnimo de
trabalho, de informao importante e de incentivo abertura de um negcio prprio. Fonte: Projeo
pesquisa e consultoria em informao Ltda, 2002.
7
O ndice de audincia foi projetado pela Checon Pesquisa com base na pesquisa de audincia do Ibope,
mapas de georeferenciamento da Obor Projetos Especiais e no relatrio Mdia Dados do Grupo de Mdia
de So Paulo. Para compor essa estimativa de audincia foi utilizada criada uma metodologia que levou
em considerao: o levantamento de cada uma das emissoras de rdio envolvidas com a transmisso dos
programas; a identificao das populaes desses municpios, sedes das emissoras de rdio, envolvidas
com a transmisso dos programas; a comparao e anlise a partir do mapa de cobertura dos sinais das
emissoras de rdio envolvidas com os programas; a adoo dos ndices mdios de audincia, conforme
levantamentos do Grupo de Mdia, da cidade do Rio de Janeiro (horrio das 6:00 s 17:00 h emissoras
AM = 6,11% e horrio das 6:00 s 17:00 h emissoras FM = 15,19%); e aplicao dos critrios de projeo
para a relao dos municpios-sedes das emissoras. A metodologia adotada uma tentativa de superar a
ausncia de pesquisa de audincia em todo o Brasil. O Ibope, o principal instituto de pesquisa, realiza
medio de audincia regular de rdio em apenas 9 praas, podendo chegar a mais 20 cidades em
condies especiais, ou seja, quando h contratao especfica do servio.
6

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importncia do planejamento e da persistncia na gesto da empresa, o processo de

formao do preo de venda, como e quando obter crdito e a importncia do
cooperativismo. Colaboram, portanto, para que as pessoas possam encontrar pelos
prprios meios e habilidades alternativas de emprego e renda.
A capacitao do Sebrae oferecida pelo rdio pode ser definida como uma
modalidade de aprendizagem aberta que envolve a produo e disseminao de
programas radiofnicos orientados por objetivos e desenvolvimento de competncias.
Por no ser um curso regular, o projeto est baseado em princpios de abertura em
termos de critrios tradicionais de certificao, envolvendo inscrio, provas, de
aprovao, como tambm em relao a mtodos de aprendizagem e flexibilidade quanto
ao uso de materiais didticos e sistemas de EAD. O programa dispe de canais de
interao com a audincia off-line call center com secretaria eletrnica, caixa postal,
formulrios distribudos em emissoras de rdio e e-mail. Os ouvintes so incentivados a
participar respondendo seguinte pergunta: o que voc aprendeu com o programa e que
pretende aplicar no seu negcio? Os participantes recebem em casa material impresso
de apoio - revistas em quadrinhos sobre o tema da srie e certificado de participao.
A essncia dessa estratgia educacional reside em proporcionar condies
tcnicas, atitudinais e conceituais para facilitar a trajetria do indivduo na
concretizao de sua aspirao em ter e manter o prprio negcio. A nfase da
capacitao na aplicabilidade dos conhecimentos est fundamentada na concepo
educacional integrada do Sebrae inspirada na abordagem da Comisso sobre Educao
para o sculo XXI, apresentada no Relatrio da Unesco pelo presidente da comisso,
Jacques Delors, que prope quatro pilares-base: aprender a conhecer, aprender a fazer,
aprender a conviver e aprender a ser. 8 Para integrar essas dimenses no processo
educativo, a instituio buscou fundamentos em princpios das teorias de aprendizagem
Cognitivista, Humanista e Sociocrtica e em propostas de educadores contemporneos
para construir seu processo de educao:
Essa deciso foi motivada pelo reconhecimento das limitaes que cada teoria
apresenta para abranger o mbito, em contnua expanso, da experincia e do
potencial humano. Por outro lado, h a constatao das contribuies valiosas e
8

Aprender a conhecer: estimula o desenvolvimento do pensamento reflexivo e crtico, por meio de uma
atitude de investigao e de organizao do conhecimento, ou seja, aprender a aprender e aprender a
pensar. Aprender a ser/conviver: o objetivo estimular o conhecimento e o desenvolvimento das
potencialidades individuais, de conviver e de ser criativo por meio do incentivo ao cultivo sistemtico do
pensamento divergente e inovador; do incremento flexibilidade mental, gerando idias no
convencionais e ampliando a percepo sobre a realidade. Aprender a fazer: incentiva a transformao da
teoria em ao, isto , a aplicao do conhecimento em uma prtica refletida e planejada.
5

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enriquecedoras que a soma de suas proposies oferece para o desenvolvimento

do ser humano integral. A Concepo Integrada, portanto, defende uma
pluralidade de enfoques dinamicamente relacionados. Ao invs de uma unidade
monoltica de uma s teoria, elegeu-se uma unidade na pluralidade. A
apreenso de alguns construtos de cada teoria e entendimento dos seus
pressupostos, de sua base de interpretao do ser humano e dos valores que
prioriza, possibilita transportar esses princpios para outro contexto, aplicandoos prtica educacional. (WICKERT, 2006, p.45-46)

A concepo educacional integrada do Sebrae est focada no desenvolvimento

de competncias. Entende-se que competncia no se limita capacidade de saber fazer
algo ou a representao de um somatrio de conhecimentos, habilidades e atitudes,
mobilizadas para uma prtica. Competncia est relacionada a uma construo mental
que envolve o componente atitudinal, os conhecimentos tcito e explcito que so
incorporados ao conjunto de elementos que compem a natureza da competncia. A
partir dessa concepo, as aes de educao e capacitao do Sebrae tm sido
orientadas para a construo da autonomia do empreendedor na conduo do seu
negcio:
O adulto constri um conhecimento se estiver motivado, por estar de alguma
forma relacionada a uma necessidade ou desafio, ou se ele perceber a
importncia daquela aprendizagem para sua vida, seja no plano pessoal,
profissional ou social, o que conduz para a compreenso de que a
contextualizao e a significncia so as bases da aprendizagem para o
desenvolvimento de competncias. (...) o adulto, que ele constate e valorize suas
prprias competncias, dentro de sua profisso ou de outras prticas sociais e
que descubra as que ainda necessita desenvolver. (WICKERT, 2006, p.51-52)

Na construo do projeto de rdio, acrescentou-se concepo educacional

integrada do Sebrae o pensamento do educador uruguaio Mario Kapln (1942-1999)
que desenvolveu uma metodologia de educao pelo rdio. Kapln (1978, p.21)
entendia que um programa de educao no tem de ser aborrecido, cansativo, como se
fosse algo desligado da obrigao de ser ameno atrativo e conectado com a vida.
Propugnava a educao radiofnica para alm das experincias dos anos 50 a 70 em que
o meio era utilizado para difuso de conhecimentos elementares como portugus,
histria, cincias. Defendia o uso desse canal como espao para transmisso de valores,
promoo humana, desenvolvimento integral do homem e da comunidade.
Para o pedagogo uruguaio, a comunicao no dada por um emissor que fala e
um receptor que escuta, mas sim por dois ou mais seres ou comunidades humanas que
trocam e compartilham experincias, conhecimentos e sentimentos, ainda que
distncia. A autntica comunicao aquela que se d pelo dilogo, numa relao
horizontal (KAPLUN, 1998, p.30- 45).
6

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Mais do que transmitir contedos e modelar comportamentos, a aprendizagem

por rdio poderia colaborar para que o sujeito aprenda a aprender. Para alcanar esse
objetivo, Kapln (1978, p.45-73) propunha superar a clssica diviso que separa a
dimenso educativa e a dimenso do entretenimento na produo de programas. O que
resulta em explorar de forma ldica os diferentes recursos de linguagem e os formatos
radiofnicos para se obter um produto educativo atraente para o pblico. Por exemplo,
para suplantar o perigo da descentrao, inerente natureza unisensorialidade do rdio,
Kapln recomendava criar imagens auditivas por meio do texto, dos rudos, dos efeitos
sonoros e da msica. A unidirecionalidade pode ser compensada pela abordagem
dialogada do contedo, ou seja, pela comunicao afetiva e emocional. O carter
efmero da linguagem radiofnica, que leva fugacidade, pode ser equilibrado pelo uso
da redundncia. A ateno superficial e a inconstncia da audio podem ser
minimizadas se forem explorados elementos de identificao construdos a partir de
contedos referenciados nas experincias do cotidiano do pblico.
Com base nesses preceitos de Kapln (1978), o Sebrae desenvolveu uma
metodologia de transposio de contedos para programas radiofnicos educativos.

Quadro 2 Metodologia de transposio de contedos para o rdio

Limitaes do rdio
Unisensorialidade
Cansao
Descentrao
Distrao
Ausncia do interlocutor
Unidirecionalidade da
mensagem
Desconhecimento das
reaes do ouvinte.
Receptor condicionado
Ateno superficial
Inconstncia
Limitada capacidade de
apreenso

Fugacidade da mensagem
Limitada capacidade de
informao

Recursos de linguagem
Transposio Sebrae
Comunicao afetiva
Poder de sugesto
Estmulo imaginao Estmulo imaginao
Imagens auditivas
Ldico e informativo
Formativo e educativo
Empatia
Carter intimista da
abordagem
Esttico
Emocional
Interao com o
ouvinte
Dilogo e reflexo
Falares locais
Elementos de
Analogias,
identificao
comparaes,
Vnculos com o
exemplos do
cotidiano
cotidiano.
Vivncias coletivas
Histrias de sucesso
Cultura local e
regional
Tcnicas criativas
Dramatizao de
Diversidade de
situaes do cotidiano
formatos e recursos de
com ambientao
7

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Monotonia

linguagem.

sonora realista.
Entrevistas, enquetes,
reportagens.
Msica regional

A aplicao dessa metodologia resultou na produo de dois tipos de sries de

programas. A srie A gente sabe, a gente faz composta por programas em formato de
radio-revista com durao de 15 e 10 minutos. O ponto forte deste produto a novela
(dramatizao) apresentada na forma tradicional do gnero, contendo doses equilibradas
de drama, conflito, sonho, reflexo, vivncia, humor, afetos e sentimentos. Realidade e
fico se misturam nessa produo com os objetivos de despertar o interesse do
participante, motivar o entendimento e facilitar a apropriao do contedo. A novela nos
programas traz a dimenso afetiva de proximidade com o real que leva reflexo e a
construo do conhecimento a partir da vivncia coletiva e do saber popular. Alm da
novela, o programa apresenta casos de sucesso, histrias de empreendedores que
passaram por uma trajetria de superao de dificuldades para empreender e que foram
capazes de aprender com essa experincia. O relato de casos uma estratgia de
aprendizagem que serve de comparao, de estmulo discusso e a reflexo sobre o
processo de implantao e sustentabilidade de um negcio. Outro aspecto fundamental
desta srie a seleo de apresentadores sempre identificados com o pblico. Os
programas sobre comrcio varejista, por exemplo, tiveram a locuo do ator Roberto
Bomfim que j fez vrios papis em novelas como empreendedor. Enquanto que a srie
sobre agronegcio contou com a participao de Rolando Boldrin, uma das
personalidades mais respeitadas no segmento rural.
A segunda modalidade de srie traz programas de menor durao, trs minutos,
e tem a finalidade de esclarecer as dvidas de ouvintes que entraram em contato com o
Sebrae. Nos programas, tcnicos e consultores respondem a dvidas fazendo uma
espcie de orientao empresarial a distncia que colabora para que o ouvinte possa
colocar em prtica noes bsicas de empreendedorismo.
Em comum entre os dois tipos de programas abordam o contedo numa simples
sem, contudo, tratar o contedo de forma superficial; a apresentao de conceitos e
idias ordenada para facilitar a compreenso; alm de fazer uso criativo da linguagem
radiofnica para apresentar contedos significativos.

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Quadro 3 Sries de programas de rdio do Sebrae

Ano

Edies

Ttulo da srie

2002

24

2003

24

2003

24

2003

65

2003

24

A gente sabe, a
gente faz Norte
A gente sabe, a
gente faz Nordeste
A gente sabe, a
gente faz
Centro-Oeste
A gente sabe, a
gente faz Sudeste
A gente sabe, a
gente faz Sul

2005

40

2006

30

2006

30

2007

40

2007

40

2008

40

A gente sabe a
gente faz
Vendas
Sebrae
Responde
Vendas
Negcios que
do certo
A gente sabe, a
gente faz
Rural
Sebrae
Responde Lei
Geral
Sebrae
Responde Rural

Durao
unitria
15 min

15 min

15 min

15 min

15 min

10 min

03 min

03 min
10 min

03 min

03 min

Tema
Noes bsicas de empreendedorismo
customizadas a partir do potencial de
pequenos negcios na regio
Noes bsicas de empreendedorismo
customizadas a partir do potencial de
pequenos negcios na regio
Noes bsicas de empreendedorismo
customizadas a partir do potencial de
pequenos negcios na regio
Noes bsicas de empreendedorismo
customizadas a partir do potencial de
pequenos negcios na regio
Noes bsicas de empreendedorismo
customizadas a partir do potencial de
pequenos negcios na regio
Como vender mais e melhor, tcnicas
de venda no comrcio varejista
Esclarecimentos de dvidas sobre
tcnicas de vendas no comrcio
varejista
Casos de sucesso em vendas no
comrcio varejista
Gesto empresarial da propriedade na
agricultura familiar
Esclarecimentos de dvidas sobre a
aplicao Lei Geral da Micro e
Pequena Empresa
Esclarecimento de dvidas de
ouvintes sobre gesto da propriedade
rural

Total 381
Aprendendo a aprender
No perodo de 2002 a 2008, cerca de 400 mil ouvintes participaram dos
programas educativos do Sebrae por um dos canais de interao disponveis (call center,
caixa postal, formulrio e e-mail), sendo que quase 1.400 deles o fizeram por meio de
cartas com comentrios sobre o que aprenderam durante a audio dos programas. Em
muitas manifestaes, ouvintes disseram ter iniciado um pequeno negcio familiar
dentro de casa com base nas orientaes sobre empreendedorismo disseminadas pelo

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rdio. Para os que j tinha um negcio, os programas possibilitaram a reviso de

mtodos de gerenciamento.
Com o objetivo de avaliar o nvel de compreenso dos contedos e a utilizao
das informaes contidas nos programas, o Sebrae realizou quatro pesquisas de anlise
de contedo de cartas e mensagens de ouvintes gravadas no call center do projeto. A
anlise se restringiu s participaes de ouvintes durante veiculao das sries do A
gente sabe, a gente faz. Para este paper foram selecionadas as pesquisas realizadas sobre
as manifestaes registradas nas sries Vendas e Rural em 2005 e 2007,
respectivamente.
O Sebrae procurou verificar nas pesquisas se houve, em algum grau,
aprendizagem significativa por parte dos ouvintes em relao aos contedos
trabalhados nos programas. A aprendizagem significativa um conceito
originrio de reflexes realizadas pelo psiclogo David Ausubel sobre o processo
da aprendizagem e a prtica do ensino. Sua concepo terica tambm conhecida
como cognitivista - considera a aprendizagem como um processo dinmico, apoiado no
conjunto de capacidades cognitivas de que dispe o aluno e que servem como
instrumentos para um efetivo aprendizado. Diferencia-se assim de outras tantas vises
que tratam o aprendizado como um processo mecnico destinado ao acmulo e
memorizao de conceitos. Sua perspectiva valoriza o conjunto de conhecimentos
prvios que o aluno detm de suas vivncias e experincias objetivas e subjetivas que
estabeleceu com o mundo ao seu redor. Quer dizer, a partir de conceitos que j so de
domnio da pessoa, podem ser construdas novas idias que podem ser ligadas a
outros novos conceitos que promovero a compreenso dessas novas informaes
e aportaro significado real ao conjunto de novos conhecimentos adquiridos pelo
aluno.
Entende-se que a aprendizagem ocorre por meio de um processo de negociao
de significados. Essa negociao de sentido contm em si, um complexo processo de
constituio da realidade que envolve os personagens da novela retratados no programa.
Para isso, as estrias da novela foram elaboradas em um tom de proposio, ou seja, o
discurso dos personagens no est baseado em posies definidas e rgidas com relao
aos temas tratados. Apesar de oferecer orientaes claras aos ouvintes, existe o espao
para a dvida e para a reflexo. As incertezas vividas pelos personagens so
transmitidas ao ouvinte com o objetivo de que ele tambm agregue, a partir de suas
vivncias, outros valores e significados a determinadas situaes e comportamentos
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abordados nas estrias, facilitando assim, o estabelecimento de relaes entre o que

aprendeu ouvindo os programas e o que acontece em sua vida real como empreendedor.
As pesquisas realizadas buscaram verificar em que medida os contedos dos
programas contriburam para desenvolver, nos ouvintes, novas formas de compreenso
e interpretao da sua realidade como empreendedor, questionando, discordando,
adaptando ou propondo solues diante do que lhes foi apresentado, verificando assim,
a existncia de uma postura mais reflexiva do mundo que o rodeia. Interessou saber
quem so os ouvintes, o que pensam da instituio, do ato de empreender, das
dificuldades que encontram para fazer os seus sonhos de negcio se tornarem
realidade, alm de informaes sobre o que aprenderam com os programas e o
que pretendem colocar em prtica em seu negcio.
Em muitas das mensagens analisadas 9 , a comunicao dos ouvintes foi
mais alm do que oferecer uma resposta a respeito do que aprenderam com o
programa e do que esto colocando em prtica. Muitos apresentaram mensagens
mais abertas, buscando relatar em suas histrias como trabalhadores ou
empresrios, momentos de sucesso e de fracasso que marcaram suas vidas. Em
vrios momentos, eles chegaram a se manifestar sobre personagens, aspectos das
histrias relatadas ou dos temas tratados, os seus sentimentos, sonhos, angstias e
os problemas que afetam sua vida cotidiana. Outros registros revelaram, de forma
direta ou figurada, muitos de seus desejos, frustraes, alegrias ou expectativas
de naturezas distintas.
Esse conjunto de manifestaes surge a partir de um processo de interao
imaginria entre ouvintes com os personagens e as situaes tratadas pela novela do
programa. Essa identidade gera maior espontaneidade dos ouvintes que, muitas vezes,
se vem na pele e na situao de muitos daqueles personagens que do vida s
9

A metodologia utilizada foi a anlise de contedo. A caracterstica fundamental dessa tcnica de leitura
discursiva a utilizao de levantamentos que permitem verificar a freqncia de surgimento de
determinado tema no material analisado e, ao mesmo tempo, extrair estruturas textuais que permitam ao
analista deduzir significados de tais contedos, realizando assim, um verdadeiro trabalho de interpretao
de significados recomposio hermenutica do texto dos depoimentos transcritos dos ouvintes. O
objetivo da anlise de contedo levantar materiais textuais que permitam a inferncia de
conhecimentos relativos s condies de produo (e de recepo tambm) de um determinado
texto ou mensagem com a ajuda de indicadores quantitativos ou qualitativos. Em sntese, e de
modo comparado, a ao do analista textual se aproxima ao do arquelogo que trabalha a partir
de restos fragmentos - que os documentos analisados oferecem. O conjunto desses restos
indica a manifestao de estados, de informaes, de comportamentos, de sentimentos enfim, de
fenmenos. A partir dessas indicaes e do tratamento interpretativo que o analista lhes aplica,
se consegue obter um conjunto representativo de informaes sobre os leitores e o seu entorno.

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situaes retratadas em cada episdio. Uma identificao que se manifesta tambm

atravs da emoo com a qual muitos verbalizam suas posies e de suas prprias
histrias de vida. Uma exposio de sentimentos que contribui para a conformao de
muitas das suas representaes simblicas.
Resultado das pesquisas
No programa de rdio, os ouvintes foram incentivados a ligar ou escrever e-mail
ou carta para responderem a seguinte pergunta: O que voc aprendeu com o programa
de rdio e que pretende aplicar no seu negcio?. A resposta pergunta permitiu
verificar como o programa colaborou para mudar a viso dos empreendedores sobre a
gesto do seu negcio. Foram analisadas um total de 6.111 mensagens vlidas
registradas no call center, sendo 2.567 delas registradas entre os meses de maio e agosto
de 2005 durante a exibio do A gente sabe, a gente faz Vendas; e 3.544 mensagens
gravadas entre os meses de maio e julho de 2007 por ouvintes da srie A gente sabe, a
gente faz Rural. As mensagens gravadas indicam o seguinte perfil de ouvintes dos
programas
Quadro 4 Perfil dos ouvintes dos programas de rdio do Sebrae
Vendas Rural
Homens

43.8%

57,93%

Mulheres

56.2 %

42,07%

Residentes na capital

24,5%

8,94%

Residentes no interior 75,5%

91,06%

A tabela a seguir traz os indicadores de aceitao e aprendizagem proporcionados

pelo programa:

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Quadro 5 Anlise de contedo das mensagens de ouvintes dos programas

Vendas Rural
%
%
56,5% 55,34%

82%

50,2%

11%

51,86%

2,1%

25%

Contedo das mensagens

Manifestaes positivas com relao ao programa, sua qualidade,
clareza e identificao simblica com as situaes, conceitos e
idias contidas nos programas e como tambm com os
apresentadores.
Ouvintes declararam ter aprendido com o programa.
Ouvintes reagiram ao contedo oferecido pelo programa
qualificando-o como interessante, teis, necessrios, instrutivos,
aproveitveis, produtivos, esclarecedores e importantes.
Ouvintes afirmaram que o contexto retratado no programa
propiciou que percebesse situaes que precisavam mudar no seu
negcio ou na sua maneira de agir como empreendedor.

importante destacar nesta anlise que o conceito de aprendizagem significativa

est baseada, sobretudo, em uma relao de aprendizagem compartilhada e interativa.
No caso dos ouvintes, a anlise de suas mensagens forneceu indcios sobre a
repercusso do contedo dos programas nos seus comportamentos. Devido a pouca
densidade de informao da maioria dos registros transcritos e analisados, no se
consegue coletar nos textos muitos detalhes que expliquem as alteraes que o
programa tenha realizado nas posturas, vises, crticas e comportamentos que os
ouvintes tm com relao a sua atividade como empreendedor. O aprendizado que se
observa com facilidade aquele declarado de forma reiterativa pelos prprios
ouvintes, conforme se pode observar nos exemplos abaixo:
a. A gente sabe, a gente faz Vendas mensagens registradas em 2005:
Eu aprendi que precisamos negociar, ter fornecedores estveis e
confiveis. Aprendi saber colocar seus produtos em temporadas corretas,
aproveitar o mximo de tempo possvel.. Jonas Daniel Lima dos Santos,
Maceio-AL.
O que eu aprendi no programa de hoje, foi calcular os preos e pretendo
aplicar isso no meu estabelecimento. Vanessa Rocha, Serra-ES.
Eu aprendi que para se sair bem no comrcio, tem que ter um bom
relacionamento com os fornecedores e passar confiana para ele. Alm
disso acho importante divulgar bem o produto para que tenha sucesso
absoluto no comrcio. Ridimaldo Lopes da Silva, Ipatinga-MG.

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Aprendi no programa de hoje que a concorrncia de suma importncia

para o bom empreendedor. Sabendo o perfil do cliente, ele vai melhorar o
seu comrcio. E de que forma? Uma vez oferecendo um pouco mais
daquilo que o concorrente tem, voc estar conquistando mais o cliente.
Tem de ficar de olho aberto, no pode cochilar. Como diz Lus Gonzaga
proibido cochilar. E o grande empreendedor deve, sobretudo, aprender
a identificar o gosto do cliente. Biane Marcimeno da Silva, Mari-PB.
b. A gente sabe, a gente faz Rural mensagens registradas em 2007:
Eu gostei muito desse do assunto abordado hoje que foi a valorizao
dos bens. Saber de que a gente tem o valor as terras, as benfeitorias, os
animais, as plantaes, tudo isso muito importante. E uma outra coisa
que eu gostei, que eu no tinha pensado muito, era plantao como foi
falado.. quer dizer plantar milho e fazer rao para as galinhas. Se voc
planta, no precisa comprar rao basta beneficiar o produto e dar aos
animais. Felipe de Sousa Moreira, Santa Branca-SP.
Eu aprendi a dividir os trabalhos para render cada vez mais. Eu t
conseguindo trabalhar cada vez mais, mas dividindo o trabalho da
produo com outras pessoas. Ento, por isso, eu devo agradecer muito
ao Sebrae. Muito obrigado! Thiago de S, Engenheiro Coelho PR.
O que mais achei interessante foi a idia das mulheres. As mulheres
realmente pensam mais que os homens. E a minha idia no meu sitio a
seguinte: irrigao atravs da gua natural da chuva fazendo reservas e
irrigando com uma bomba de motor j funciona meu stio. Parece do
twister, aquele filme americano, e d muito certo. O controle de pragas
tambm tudo orgnico, atravs dos material utilizado no stio. Ns
fazemos os buraco e aproveitamos os micro organismos para regar
tambm as plantas com os adubos orgnicos... Alessandra Silva,
Jaguariuna SP
Tudo de mais til e que d pra colocar em prtica. Informa quanto
forma de plantar, tudo que forma o custo... eu achei tudo de grande
proveito, porque s vezes a gente acha que s compra e calcula o quanto
vai ganhar no final. A gente se esquece quanto se gasta com o transporte,
com a mo de obra, com a semente... bom sim fazer planejamento e
aprender fazer uma planilha de clculo. Maria da Penha Mosquem,
Colatina-ES.
Reflexes finais
A considerar as manifestaes de ouvintes, pode-se concluir que a experincia
do Sebrae recupera a importncia do rdio em processos e estratgias de educao para
alm de vises indutivistas do passado de modo a incorporar uma dimenso dialogal.
Prova que possvel criar espaos de aprendizagem no rdio que provoquem
interrogaes, partilhamento de idias e interao entre pessoas. Evidencia a
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possibilidade de cultivar valores e atitudes empreendedores, contribuindo, ao mesmo

tempo, para fortalecer a auto-estima de um segmento social com oportunidades mnimas
para se conseguir emprego e gerar renda suficiente o que o leva, muitas vezes, a buscar
num pequeno negcio um meio de sobrevivncia.
A aceitao de valores da cultura do empreendedorismo tem sido factvel porque
a comunicao se faz pela afetividade e o acolhimento sem, contudo, estabelecer uma
relao paternalista ou marcar a diferena entre os sabem e os que no sabem. Ao trazer
para a abordagem do contedo disseminados aquilo que os ouvintes j sabem foi
possvel realizar a aprendizagem significativa e construir ao redor dos programas uma
idia conceitual que o coloca como um espao de esclarecimento. Essa relao de
proximidade afetiva levou muitos ouvintes a qualificarem os programas como aquele
que traz luz, que explica e orienta o que deve ser feito, que ajuda a gente a entender
as coisas, que mostra o que deve ser feito, enfim, aquele que ensina a gente a
melhorar a nossa propriedade e a nossa vida.
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