Diccionario De

Competencias Por Niveles

Jerrquicos
Grupo N 4
Participantes:

N De Cuenta:

Esa Abimael Rivera (Coordinador) 31511285

Fredy Orlando Padilla
Gabriela Alejandra Moreno

61211196
11211219

Catedrtico: Lic. Edwin Camilo Reyes

Gerencia De Recursos
Humanos
DICCIONARIO DE COMPETECIAS POR NIVEL JERRQUICO

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5

Nivel del puesto: Gerente De Produccin y Administrativo.

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:

CONTENIDO
Conduccin de personal

Definicin de
competencia 1:

Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir

tareas y delegar autoridad, adems de proveer oportunidades de
aprendizaje y crecimiento. Implica la capacidad para desarrollar
el talento y potencial de su gente, brindar retroalimentacin
oportuna sobre su desempeo y adaptar los estilos de direccin
a las caractersticas individuales y de grupo, al identificar y
reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a sus
colaboradores, con la finalidad de permitirles realizar sus mejores
contribuciones.
Un Gerente de produccin tiene a su cargo muchos
colaboradores, por eso se tiene que tener la capacidad para
poder dirigir al grupo que tiene a su mando, El gerente puede
reunirse con su personal 10 minutos todos los das antes de
empezar su jornada laboral para otorgar las tareas y funciones
de cada colaborador de la organizacin, as como motivar a los
empleados para que se sientan motivados y puedan trabajar
mejor.
Direccin de equipos de trabajo

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y conducir con

xito un equipo de trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar
con autonoma y responsabilidad. Implica la capacidad para
coordinar y distribuir adecuadamente las tareas en el
equipo, en funcin de las competencias y conocimientos de cada
integrante, estipular plazos de cumplimiento y dirigir las acciones
del grupo hacia una meta u objetivo determinado.
Capacidad para disear e implantar mtodos de trabajo que
promuevan la direccin de equipos eficaces para una mejor
Consecucin de las metas corporativas. Capacidad para
seleccionar a los integrantes de los equipos de trabajo y alentar
Este tipo de prcticas entre los niveles directivos de la
organizacin. Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y
conducir uno o varios equipos de trabajo, y alentar a sus
integrantes a actuar con autonoma y responsabilidad. Capacidad
para coordinar y distribuir las tareas y prioridades en funcin de

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5

Nombre de
competencia 3:
Definicin de
competencia 3:

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

las competencias y conocimientos de los integrantes de los

equipos a su cargo y de los objetivos que se desee alcanzar.
Implica estipular plazos de cumplimiento y dirigir las acciones de
los equipos hacia una meta u objetivo determinado.
Iniciativa

Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a los

dems en su accionar. Es la predisposicin a actuar de forma
proactiva y no slo pensar en lo que hay que hacer en el futuro.
Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no
slo de palabras. Los niveles de actuacin van desde concretar
decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas
oportunidades o soluciones de problemas
Un gerente de produccin debe tener la iniciativa necesaria para
motivar a los empleados en las actividades en equipo. Por
ejemplo, si en el departamento de produccin se llegase a dar un
sobreproduccin o exceso de oferta, el gerente deber tener la
iniciativa que sea precisa para que se lleve a cabo el trabajo en
equipo eficientemente para resolver la situacin econmica que
se est dando y la precariedad del trabajo.

Nivel del puesto: Jefe De Ventas

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:
Definicin de
competencia 1:

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

CONTENIDO
Prudencia

Sensatez y moderacin en todos los actos, en la aplicacin de

normas y polticas de la organizacin sabiendo discernir lo bueno
y lo malo para la empresa, para el personal y para s mismo.
Implica tambin que piensa y acta con sentido comn. Ambas
caractersticas, sensatez y moderacin y sentido comn,
aplicadas en todos los actos, en todo momento, en todos los
aspectos de la vida
La prudencia ayuda a un jefe de ventas a decidir que virtud
aplicar y en qu modo en cada situacin determinada. Por
ejemplo, cuando un empleado comete un error respecto a su
trabajo o su falla con respecto a sus actividades, o hace algo en

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Nombre de
competencia 3:
Definicin de
competencia 3:

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

contra de las polticas de la empresa. El gerente podr

determinar qu accin tomar para con el empleado, con
prudencia
Autocontrol

Dominio de s mismo. Es la capacidad de mantener controladas

las propias emociones y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposicin u hostilidad de otros o cuando se
trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica la resistencia
a condiciones constantes de estrs
Por ejemplo, si un jefe de ventas sufre de momentos de ira
incontrolable ante el estrs o la presin laboral, generara un mal
ambiente de trabajo, incomodidad, e incluso que los
colaboradores pudieran retirarse. El autocontrol no solo se trata
de tener fuerza de voluntad, sino de lograr concentrarse,
controlar la mente y mejorar la produccin laborar y la eficiencia
Respeto

Capacidad para dar a los otros y a uno mismo un trato digno,

franco y tolerante, y comportarse de acuerdo con los valores
morales, las buenas costumbres y las buenas prcticas
profesionales, y para actuar con seguridad y congruencia entre el
decir y el hacer. Implica la capacidad para construir relaciones
clidas y duraderas basadas en una conducta honesta y veraz.
Capacidad para disear estrategias que fomenten en todo el
mbito de la organizacin el trato digno, franco y tolerante hacia
los otros y hacia uno mismo. Capacidad para actuar en
concordancia con los valores morales y las buenas prcticas y
costumbres profesionales, y para estructurar a la organizacin en
funcin de ellos. Capacidad para construir relaciones clidas,
basadas en la honestidad de sus actos. Capacidad para ser
considerado un referente en la organizacin y en el mercado por
la congruencia constante entre sus palabras y sus actos.

Nivel del puesto: Auxiliar De Cobros y Auxiliar De Sistemas

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:

CONTENIDO
Apoyo a los compaeros

Definicin de
competencia 1:

Hace referencia a la capacidad de confiar en los dems como

sistemas de apoyo informales. Estas relaciones estn basadas
en la confianza mutua y el respeto, mediante los cuales los
profesionales reciben feedback informal de sus resultados. El
apoyo a los compaeros no est basado en los sentimientos sino
en la confianza derivada de compartir los rigores del
entrenamiento y de la valoracin de los saberes de los dems,
reunidos a partir de una poltica de seleccin uniforme de la
organizacin para elegir a sus nuevos integrantes y desarrollar
carreras sobre la base del conocimiento
Ser un buen compaero de trabajo te ayudara a relacionarte
mejor con los dems colaboradores de la empresa. Cuando un
compaero se encuentra en alguna dificultad en la empresa, por
ejemplo. Que no sepa usar algn programa en la computadora
puede avocarse a tu persona para qu podas ayudarle y
compartir tu conocimiento. Esto creara confianza con tus dems
compaeros, adems que pueda dar sugerencias constructivas a
los dems para que mejoren sus habilidades dentro de la
empresa
Suficiencia tcnica

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Nombre de
competencia 3:

Se trata de la experticia tcnica, de los conocimientos especficos

a su puesto de trabajo para el cual se supone especializado.
Aborda tanto los conocimientos tericos de la disciplina, as
como su aplicacin a las situaciones y problemas prcticos que
su oficio le exige. Respuesta precisa y detallada con amplio
despliegue tcnico y terico en la disciplina especfica del
colaborador, la cual le faculta para resolver con suficiencia los
problemas y retos especficos de su rutina.
Incrementa sus conocimientos y habilidades a fin de prepararse
para lo que demande la organizacin en el futuro.
Resuelve los problemas relacionados con su especialidad.
Implementa nuevas tcnicas y obtiene resultados que impactan
positivamente en su rea.
tica

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5

Definicin de
competencia 3:

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los

valores morales y las buenas costumbres y prcticas
profesionales, respetando las polticas organizacionales. Implica
sentir y obrar en este modo en todo momento, tanto en la vida
profesional y laboral como en la privada, aun en forma contraria a
intereses propios o del sector organizacin al que pertenece,
ya que las buenas costumbres y los valores morales estn por
encima de su accionar y la empresa as lo desea y as lo
comprende
Un auxiliar de cobros est en contacto con mucho dinero todos
los das, se debe tener tica y respetar las polticas de la
empresa, porque al no hacerlo estaremos cometiendo un delito y
podra traer grandes consecuencias, al tener tica nuestros
colaboradores sentirn confianza y nos destacaremos en nuestra
organizacin.

Nota Asignada Para Los Integrantes Del Grupo: (1-5) Fredy 5 Gabriela 1 Esa 5