Trabajo de Empresa Textil Marketing

GLAMOUR
CONFECCIONES
SAC
Integrantes:
Cceres Ortiz, Erika
Espinoza Albornoz, Jos
Flores Navarro, Bleni
Levano Aylln, Diana
Orosco Pariona, Jhoel
Vsquez Calanche, Isabel
Glamour Confecciones SAC

Contenido
Captulo I: Antecedentes.............................................................................................3
I.1. Antecedentes:.....................................................................................................3
I.2. Sustento de la idea: producto (lnea de productos)........................................3
Captulo II: Diagnstico...............................................................................................4
II.1. Anlisis Macro:..................................................................................................4
i.
Econmico:....................................................................................................4
ii.
Demogrfico:.................................................................................................4
iii.
Poltico:.........................................................................................................13
iv.
Tecnolgico..............................................................................................16
II.2. Anlisis Micro:.................................................................................................17

i.
Sector industrial donde se desarrolla la Empresa....................................17
ii.
Clientes.........................................................................................................18
iii.
Competencia (facturacin, lnea de productos, precios, actividad de
comunicacin)....................................................................................................18
iv.
Posibles sustitutos..................................................................................21
v.
Intermediarios..............................................................................................21
vi.
Proveedores.............................................................................................22
II.3. Resumen: Oportunidades vs Problemas.......................................................28

Captulo III: Investigacin de mercado.....................................................................29
III.1. Anlisis de la demanda:.................................................................................29
i.
Clculo de la demanda total del mercado..................................................29
ii.
Clculo de ventas para la empresa por lnea de producto.......................31
III.2. Estudio de base: focus group:......................................................................32

i.
Gua de focus group....................................................................................32
ii.
Transcripcin del focus...............................................................................33
iii.
Video del focus.........................................................................................36
iv.
Conclusiones............................................................................................36
III.3. Estudio cuantitativo de mercado:.................................................................37

i.
Definicin de la poblacin..........................................................................37
ii.
Definicin de la muestra.............................................................................40
iii.
Desarrollo de cuestionario .....................................................................40
iv.
Aplicacin de encuesta...........................................................................42
v.
Conclusiones...............................................................................................43
III.4. Definicin de objetivos de marketing:..........................................................49

i.
Ventas (por lnea de producto)...................................................................49

1

ii.
Participacin de mercado...........................................................................59
iii.
Rentabilidad..............................................................................................63
Captulo IV: Definicin del marco estratgico.........................................................66

IV.1. Definicin de Segmentos...............................................................................66
IV.2. Definicin de la estrategia competitiva........................................................68
IV.3. Definicin de estrategia de posicionamiento...............................................69
Captulo V: Marketing Mix.........................................................................................71
V.1. Estrategia de Producto:..................................................................................72
i.
Definicin de los atributos diferenciadores..............................................72
ii.
Descripcin de niveles de producto,.........................................................73
iii.
Definicin de marca.................................................................................77
iv.
Planteamiento para incrementar el valor de la marca...........................78
v.
Packaging, lanzamientos de productos.....................................................80
V.2. Definicin de la estrategia de precios y mrgenes:.....................................82

i.
Anlisis de costos y mrgenes...................................................................82
ii.
Anlisis de la intensidad de la competencia.............................................82
iii.
Valor percibido del consumidor..............................................................82
iv.
Descuentos...............................................................................................83
v.
Financiamiento............................................................................................83
V.3. Definicin de los canales de distribucin y estrategia de cobertura..........84

i.
Condiciones con intermediarios,...............................................................84
ii.
Plazos de entrega,.......................................................................................84
iii.
La fuerza de ventas,.................................................................................84
iv.
Las zonas de venta y cobertura..............................................................85
V.4. Definicin de la estrategia de comunicacin integral:.................................88

i.
Publicidad: definicin del mensaje, medios..............................................88
ii.
Promocin de ventas..................................................................................89
iii.
Venta personal..........................................................................................89
iv.
Relaciones pblicas.................................................................................89
v.
Marketing directo.........................................................................................90
V.5. Presupuesto de Marketing..............................................................................90

Captulo VI: Conclusiones.........................................................................................91
VI.1 Desarrollo de concusiones del proyecto......................................................91
BIBLIOGRAFA........................................................................................................... 92

Captulo I: Antecedentes
I.1. Antecedentes:
La empresa GLAMOUR SAC decidi hacer blusas porque hemos visto
que cada vez ms mujeres se preocupan por su apariencia y quieren
resaltar, adems ella representan el 49.9% de la poblacin Limea y
se produce una tendencia creciente.
El papel de las mujeres en nuestro pas ya no es el mismo de hace 20
aos, pues hoy en da trabajan, cada vez son ms mujeres, quienes
ocupan cargos administrativos.
Las mujeres de hoy en da son ms multifacticas e independientes
porque desarrollan su intelecto ms que los hombres por eso quieren
verse y sentirse bien con lo que usan.
El creciente ingreso de la mujer a la fuerza laboral, representada por
el 33% de la poblacin femenina en el Per (de las cuales el 54% son
trabajadoras independientes y el 44% dependientes).
Esta evolucin laboral de la mujer, ser apoyada por la poblacin
masculina del pas ya que el 95% de los hombres en el Per piensan
que la mujer debera trabajar fuera de casa.
I.2. Sustento de la idea: producto (lnea de productos).
El sector Textil peruano cuenta con una larga tradicin, ha sido
reconocido por la calidad de sus fibras naturales. Por otro lado, cada
vez ms mujeres acceden al mercado laboral en el Per segn datos
del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI), formando
parte de un grupo econmico en crecimiento; del mismo modo, cada
vez son ms son ellas, quienes ocupan cargos administrativos (cerca
de 2 millones de trabajadoras en Lima) lo cual ha generado la
creciente demanda de prendas de vestir sobre todo las de blusas.
Nuestra empresa ha visto esta oportunidad de negocio a travs de la
confeccin y venta de blusas. Glamour SAC fue creada para satisfacer
la necesidad de vestir y de afiliacin, de mujeres de clase social B y C
que oscilan entre los 20- 45 aos y se encuentran laborando en una
oficina as como universitarias a quienes les gusta un estilo casualelegante y por lo tanto estn al da con las tendencia, son vanidosas,
les gusta verse y sentirse bien en cualquier mbito y se sienten
atradas por las prendas de vestir debido a que son un bien necesario.
Es por ello que, Glamour les ofrece blusas de vestir que contemplan
formas, tendencias y estilos diferentes hechas a base de una tela
especial como la que es chals caracterizada por su alta calidad en
algodn adems de ser liviana, ligera y suave en el vestir, por lo tanto
3

las blusas hechas con este material son muy cmodas, duraderas y
estn al alcance con un precio accesible y competitivo.
Nuestro producto es rentable teniendo en cuenta que existen pocas
empresas de textiles dedicadas exclusivamente a la produccin de
blusas de vestir. Hay un gran nicho de mercado en la comercializacin
de blusas y esto generara una rpida recuperacin del capital
invertido por parte de nuestra empresa.
Captulo II: Diagnstico
II.1. Anlisis Macro:
i.
Econmico:
Lima Metropolitana tiene una poblacin de 9 millones 752 mil
habitantes, existiendo una poblacin en Santa Anita 223 mil 447
habitantes segn el INEI, la Poblacin Econmicamente Activa es
de 4 millones 885 mil 100 habitantes.
A pesar de la crisis financiera y mundial el PBI de Per creci en una
tasa del 2,35% en el 2014, segn el Instituto Nacional de Estadstica
e Informtica (INEI) que es la ms dbil registrada desde el 2009.
La inflacin en Lima Metropolitana en el ao 2014 fue de 3,22%
segn datos proporcionados por el INEI.
El Ingreso familia declarado, segn el INEI, es de 2,022 Soles, de
los cuales de 5% a 8%, dependiendo del distrito, se gasta en
vestimenta y calzado.
Segn la Revista Semana Econmica la industria textil y de
confecciones cay en el ao 2014, y una de las causas principales es
la demanda externa, que se redujeron de 2013 al 2014 en un 39,9%
segn Aduanas, es as que la produccin de confecciones cay
por tercer ao consecutivo reducindose a 0,1% segn
PRODUCE, afirm en una entrevista Martin Reao Gerente del Comit
Textil de la Sociedad Nacional de Industrias (SIN).
ii.
Demogrfico:
El Per cuenta con 26 regiones poltico administrativas, Lima es la

regin ms poblada del pas y donde se ubica la capital de la
Republica y rea metropolitana ms populosa del Per. Lima est
ubicada en la Costa central, Colinda al noroeste y el suroeste con el
ocano Pacifico; al norte, con la provincia de Huara; al este, con las
provincias de Canta, Huarochir; al sur, con la provincia de Caete; y
con la Provincia Constitucional del Callao al oeste. Su poblacin se
estima en 9,5 MILLONES DE PERSONAS, QUE corresponde a la parte

mayoritaria DE Lima Metropolitana, nueve de cada diez pobladores
reside en la provincia de Lima
Fuente: INEI
La provincia de Lima est constituida por 43 distritos. En el siguiente
cuadro podemos visualizar cuales son los distritos que cuentan con
mayor poblacin hasta el ao 2014, de entre ellos los 3 primeros son:
San Juan de Lurigancho, San Martn de Porres y ATE.
mbito
geogrfico
Total
200
4
5
641,
7
rea
de
residencia
Urbana
3
804
,8
Rural
1
836
,9
Regin
natural
Costa 1/
2
816
,9
Resto 1
de Costa
178
(Excluy ,6
e
Lima
Metropolit
ana)
Niveles de
urbanizaci
200
5
5
637
,2
200
6
5
907
,2
200
7
6
207
,2
200
8
6
309
,3
200
9
6
488
,1
201
0
6
664
,1
201
1
6
753
,5
201
2
6
821
,9
201
3
6
888
,5
3
839
,4
1
797
,8
4
071
,3
1
836
,0
4
426
,6
1
780
,6
4
533
,7
1
775
,6
4
680
,0
1
808
,1
4
899
,8
1
764
,2
5
025
,3
1
728
,2
5
141
,1
1
680
,8
5
230
,4
1
658
,1
2
805
,0
1
226
,9
2
978
,2
1
230
,9
3
278
,2
1
364
,3
3
310
,2
1
362
,0
3
447
,0
1
432
,3
3
571
,8
1
476
,8
3
622
,1
1
466
,8
3
711
,8
1
499
,2
3
720
,5
1
514
,7

n
Lima
Metropolit
ana 2/
Capitales
y grandes
ciudades
Otras
ciudades
Rural
Departame
nto
Lima
3/
1
638
,3
1
655
,0
51
1,5
1
836
,9
5
641
,7
-
1
578
,0
1
732
,4
52
9,0
1
797
,8
5
637
,2
-
1
747
,2
1
791
,3
53
2,7
1
836
,0
5
907
,2
-
1
913
,9
1
875
,6
63
7,1
1
780
,6
6
207
,2
1
913
,9
2
095
,1
18
1,9
1
948
,2
1
960
,9
62
4,5
1
775
,6
6
309
,3
1
956
,4
2
134
,3
18
6,0
2
014
,7
1
987
,1
67
8,3
1
808
,1
6
488
,1
2
003
,4
2
201
,1
18
6,5
2
095
,0
2
082
,8
72
2,1
1
764
,2
6
664
,1
2
068
,4
2
278
,0
18
3,0
2
155
,4
2
069
,4
80
0,6
1
728
,2
6
753
,5
2
151
,2
2
359
,3
20
3,9
2
212
,6
2
149
,4
77
9,1
1
680
,8
6
821
,9
2
207
,3
2
416
,1
20
3,5
2
205
,8
2
225
,2
799
,4
1
658
,1
6
888
,5
2
180
,7
2
397
,8
19
2,0
Lima
y 1
1
1
Callao 4/
788 738 907
,7
,7
,3
Lima
Provincias
5/
1/ Incluye: Lima Metropolitana y Resto de Costa.
2/ Comprende provincia de Lima y la Provincia Constitucional
del Callao.
3/ Hasta el ao 2006, los resultados de la Encuesta Nacional de
Hogares - ENAHO se presentaban para el departamento de
Lima que inclua la Provincia Constitucional del Callao. A partir
del ao 2007, se incorpor muestras independientes para cada
mbito, lo que permite obtener indicadores para cada uno de
ellos.
4/ Comprende departamento de Lima y la Provincia
Constitucional del Callao.
5/ Excluye la provincia de Lima.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica Encuesta Nacional de Hogares.
Evolucin De La Poblacin Econmicamente Activa Ocupada
Femenina, Segn mbito Geogrfico, 2004-2013
Poblacin
Econmicamente
Activa
(PEA)
Metropolitana segn sexo, edad y nivel de
en
Lima
Educacin.
7

Trimestre mvil: Nov.- Dic. 2013-Ene.2014-Nov.- Dic. 2014enero 2015 (miles de personas)
Segn sexo: En el trimestre de anlisis comparado con similar

trimestre del ao anterior, tanto la PEA femenina (0.8%) como la
masculina (0.9%) aumentaron casi en similar proporcin. El 54,3%(2
millones 688 mil 600) de la PEA de Lima Metropolitana est
compuesta por hombres y el 45,7% (2 millones 261 mil 500) por
mujeres.
Ingreso promedio proveniente del trabajo segn sexo y
grupos de edad .Trimestre mvil: Nov.- Dic. 2013-Ene.2014Nov.- Dic. 2014- enero 2015 (miles de personas)
El ingreso promedio mensual proveniente del trabajo de la actividad

principal se ubic en s/. 1562,9 nuevos soles, lo cual signific un
incremento de 7,2% (s/.104.4 nuevos soles), mostrando una
tendencia positiva observada hace 51 meses consecutivos. El ingreso
aumento en todos los grupos de edad.
Santa
Anita es
un distrito de
la provincia
de
Lima en
el departamento homnimo, situado en la parte este de la ciudad.
Limita al norte y oeste con el Distrito de El Agustino y al este y sur
con el Distrito de Ate(el tercer distrito ms grande de Lima). El distrito
est habitado principalmente por familias de nivel socioeconmico
medio, medio-alto y slo en zonas residenciales familias de clase alta
con escasez.
SANTA
ANITA
A
o
200
0
200
1
200
2
200
3
200
4
200
5
Poblaci
n
157,52
3
162,30
0
167,07
2
171,82
7
176,55
4
181,24
0
9

200 185,82
6
8
200 190,31
7
4
200 194,77
8
4
200 199,28
9
2
201 203,91
0
9
201 208,69
1
7
201 213,56
2
1
201 218,48
3
6
201 223,44
4
7
201 228,42
5
2
Fuente: INEI
10
SANTA ANITA ES EL
DISTRITO ESCOGIDO PARA
NUESTRA SEGMENTACIN
11

Poblacin
total
de
Lima
12

Durante el ao 2014, el distrito de Santa Anita conto con una
poblacin total de 223 447 habitantes.Mujeres de Santa Anita:
Segn los datos del INEI en el ao 2014 en Santa Anita existen 96.1
hombres por cada 100 mujeres.
Realizando un clculo matemtico simple se llega a la conclusin de
que las mujeres totales de Santa Anita representan el 51% de la
poblacin. Esto quire decir que hay 113945 mujeres.
13

POBLACIN DIVIDIDA POR EDADES DEL PER.- De la poblacin total
de habitantes en Santa Anita nuestro mercado objetivo consta de
mujeres
de
20
a
45
aos
de
edad.
Segn las estadsticas del INEI durante el ao 2015 nos indican que
las mujeres que se encuentran en el rango de edades de entre los 2044 aos representan el 38.8 % de la poblacin total.
Entonces podemos inferir que la poblacin femenina correspondiente
a las edades de 20-45 aos aproximadamentede es el 38.8% de la
poblacin total femenina de ese distrito lo cual corresponde al
nmero de 44,211 de mujeres.
iii.
Poltico:
El gobierno peruano actual, al mando del Presidente de la Republica,

Ollanta Humala Tasso, tiene muy en claro que el sector textil
peruano es muy importante para su economa ya que equivale
aproximadamente al 30% de la actividad manufacturera del
14

pas, es generadora de empleo y divisas, adems de su
contribucin al Producto Bruto Interno.
A travs del Plan Estratgico Sectorial Multianual del sector
Produccin del Ministerio de Produccin se plantean las primeras
bases de apoyo a los diferentes sectores de Produccin entre ellos el
sector textil, este plan tiene vigencia desde el ao 2011 al 2015, es
decir que el prximo ao contaremos con nuevos objetivos y
estrategias que fomente su desarrollo en un plano nacional e
internacional, esto viene de la mano con el cambio presidencial de
nuestro mandatario, ante ellos las expectativas los diferentes
sectores econmicos del pas son muchas.
Como medidas de proteccin y apoyo a la competitividad
dentro del sector textil peruano se aplican las medidas antidumping
contra las importaciones de textiles de bajo precio provenientes de
China creando una competencia desleal contra los productores
peruanos. Adems como medida de proteccin de la industria
textil se Evala excluir a textiles de negociaciones para un
Tratado de Libre Comercio con la India.
El tejido empresarial del sector, que comprende textil y
confecciones, est constituido por 34,370 empresas formales, de
los cuales el 94% son microempresas, 5% pequeas empresas y
0.7% medianas y grandes empresas pues por ellos que los
esfuerzos por parte de las entidades pblicas se dirige a este gran
grupo denominado MYPEs.
El gobierno ha puesto en prctica un conjunto de medidas para
fortalecer el crecimiento econmico, impulsar el desarrollo
productivo y la actividad empresarial, enmarcndolas en el Plan
Nacional de Diversificacin Productiva, dentro de las acciones
que se viene implementando se encuentra el desarrollo de Centros de
Innovacin Tecnolgica (CITE) a nivel nacional, se implementacin de
herramientas como el Fondo de Garanta Empresarial (Fogem),
que viabiliza los crditos a favor de las micro y pequeas
empresas (mypes) y es importante para impulsar el capital de
trabajo .Asimismo, se ampli el Seguro de Crdito a la
Exportacin para la Pequea y Mediana Empresa (Sepymex)
para beneficiar a las empresas e impulsar su desarrollo, el
lanzamiento de los Programas de Desarrollo de Proveedores y
de Apoyo a Clusters, puesta en marcha del Fondo MIPYME,
que cuenta con recursos por hasta S/. 600 millones, la
aprobacin de Ley N 30308, que modifica diversas normas para
promover el financiamiento a travs del factoring y el descuento,
entre otras. Adems el apoyo se da con el planteamiento de un
15

nuevo programa Compras a MYPEr donde el Estado logra
comprarle a las Micro y Pequeas Empresas diferentes prendas o
confecciones beneficiando no solo a la Mype sino tambin para los
proveedores de insumos y servicios que intervienen en la industria
nacional.
Actualmente se vienen implementando y aplicando diferentes
medidas como el Plan Nacional de Desarrollo Inclusivo donde se
identificaron muchas barreras burocrticas, muchas de estas se
relacionan con trmites reiterativos y repetitivos, as como
costos y tasas excesivas, lo cual ha venido dilatando los
proyectos de inversin dentro del sector. Sin embargo, estas no
solo existen en Produce, sino tambin en carteras como Ambiente,
Economa, Salud, Trabajo, Comercio Exterior e Indecopi donde deben
corregir las sobrerregulaciones, eliminar discrecionalidad, destacar y
reducir los pasos administrativos innecesarios, con el objetivo de que
los empresarios puedan ejecutar con mayor celeridad la inversin tan
necesaria para el desarrollo del pas y que aquellos pequeos
emprendedores que quieren salir de la informalidad no terminen
desalentndose.
La actividad textil y de confecciones se encuentra apoyada por
mltiples instituciones pblicas y privadas que buscan ampliar la
participacin de productos peruanos en diferentes mercados del
mundo, mejorar los procesos productivos y desarrollar redes
de proveedores para los diferentes servicios.
Instituciones Pblicas:
MINISTERIO DE LA PRODUCCIN
INDECOPI
MEF: Ministerio de Economa y Finanzas
SIN: Sociedad Nacional De Industrias
PROMPERU
INIA: Instituto Nacional de Investigacin y Extensin Agraria.
MINAG: Ministerio de Agricultura.
CDI Comit de desarrollo industrial

16
IPAC: Instituto Peruano de la Alpaca y Camlidos

Instituciones Privadas:
ADEX: Asociacin de Exportadores del Per
COMES: Sociedad de Comercio Exterior del Per
SIN: Comit Textil
IPA: Instituto Peruano del Algodn
CONFIEP: Instituciones Empresariales Privadas

Existen normas y reglamentos que influyen dentro del sector textil
entre ellos:
Ley 28015 MYPE, Ley de promocin y formalizacin de la micro
y pequea empresa
Decreto Ley 757 Ley Marco de la Inversin Privada
Resolucin Ministerial N 198-2006-PRODUCE - Gua de
Prevencin de la Contaminacin Industrial Manufacturera
Decreto Supremo 025-2001-ITINCI Rgimen de Sanciones e
Incentivos
Constancia de Autorizacin de uso en Productos del Sello de
Calidad Hecho en Per. Procedimiento 122 del TUPA
Ley N 28312 Ley que crea el Programa Nacional
Cmprale al Per
Decreto Supremo N 030-2005-PRODUCE - Reglamento de
Ley N 28312
Decreto Supremo N 058-2005-EF.
Competencia del Ministerio de Economa y Finanzas en
relacin con los trmites o requisitos que afecten la libre
comercializacin interna o la exportacin o importacin, y
el Sistema Nacional de Inversin Pblica.
17

Gua de Prevencin
Manufacturera
de
la
Contaminacin
Industrial
Resolucin
Ministerial
N
055-2005-PRODUCE
Disponen presentacin de Informes Ambientales a cargo de
titulares de actividades industriales manufactureras textil,
fundicin y cermica y otras en cuyos procesos utilicen
plomo o compuestos de plomo.
Decreto Supremo N243, que dispone la aplicacin del
sistema de percepciones del IGV a la importacin de 49
sub-partidas arancelarias vinculadas al sector textil y
confecciones.
Decreto Ley 22342, que permite la contratacin de trabajadores
a plazo fijo.
Otros.
iv.
Tecnolgico
En lo tecnolgico, en uno de los principales factores para el desarrollo

en la industria textil, debido a que mejora la calidad de produccin,
aumenta la cantidad productiva, reduce costos de produccin lo
que genera un producto ms competitivo y genera eficiencia
en tiempo y reduce la cantidad de merma que hay en dicha
industria.
Mquinas diseadas para coser, cortar y perfilar en un solo
paso prendas de alta costura; programas de computadora que
le permiten a un operario, con un mnimo de conocimientos en
ingeniera, cortar en menos de 15 minutos la tela suficiente para
fabricar 100 blusas sport; estampados al calor con un secado
especial que ofrecen mayor durabilidad de las pinturas en la ropa y
una serie de aparatos con los que se puede abordar cualquier tipo de
diseo sobre la tela, son slo algunos de los recursos con que los
empresarios peruanos estn apostando a la renovacin
tecnolgica de la industria de la moda.
Se trata de la transformacin o reconversin de maquinaria
usada en la fabricacin de textiles y confeccin de prendas de vestir,
con la que Per est produciendo ropa de la ms alta calidad de tipo
18

exportacin. Una respuesta a la exigencia de mercados como el
estadounidense y europeo, en los que adems de calidad, se busca
eficiencia en la produccin y rapidez en las entregas de la
mercanca.
En Lima, por ejemplo, las empresas ms grandes ya cuentan con
mquinas de produccin automatizada como es el caso de los
hermanos flores (Topy top).
Lo que hace que una empresa marque la diferencia es el tiempo que
se tardan en entregar lista una prenda. Una blusa con mquinas
bsicas se puede hacer en 30 minutos, con tecnologa mediana en 18
minutos y para un diseo clsico con una mquina de alta tecnologa,
se puede lograr en 12 minutos por ejemplo.
Tambin se investiga los tejidos con tecnologa de proteccin UV para
la proteccin de los usuarios.
II.2. Anlisis Micro:
i
Sector industrial donde se desarrolla la Empresa
El sector en la cual se desarrolla nuestra industria es el sector

industrial textil, rubro que se dedica a la manufacturacin y
elaboracin de produccin de textiles y confecciones en la que se
elaboran distintos productos en lnea como son las blusas, camisas,
pantalones, sacos, etc.
El sector textil comprende la manufacturacin de productos de la
materia prima en productos textiles manufacturados las cuales
comprehenden:
Fibra natural y fabricacin de fibra sinttica
Hilandera. Es el proceso de convertir las fibras en hilos.
Tejedura. Es el proceso de convertir hilos en telas
Tintorera y acabados. Son los procesos de teir y mejorar las

caractersticas de hilos y telas mediante procesos fsicos y qumicos.
Confeccin. Es la fabricacin de ropa y otros productos

textiles a partir de telas, hilos y accesorios.
Alta costura. El sector dedicado a la remuneracin de artculos

de lujo. Aunque produce cantidades menores de artculos, estos son
de gran valor y crean las modas que determinan la direccin del
mercado.
19
No tejidos. Produccin de telas directamente desde fibras sin

pasar procesos de hilatura y tejedura.
Tejidos tcnicos.
20

ii
Clientes
GLAMOUR S.A.C se dirige al mercado femenino mujeres que

pertenecen al nivel socioeconmico B y C teniendo las edades de
entre los 20 a 45 aos de edad y cuentan con poder adquisitivo.
Estas son mujeres que se encuentran laborando en reas
administrativas en zonas urbanas o centros importantes de la capital,
(en especial en Santa Anita) y por tal razn se preocupan bastante
por la apariencia que muestran, dedicando mucha atencin a sus
prendas de vestir, sobre todo en blusas ya que es una prenda
esencial en el trabajo, por ello que se encuentran al da en las ltimas
tendencias de la moda y les gusta verse bien para as poder resaltar
dentro de su ambiente laboral proyectndose a desempear altos
mandos dentro de una empresa. Son mujeres quienes despus de la
hora de trabajo o en un fin de semana, suelen asistir a una reunin
con amigos, o salir con la familia y suelen usar ropa casual pero sin
perder su estilo pudiendo combinar la blusa tanto con un jean, como
un pantaln de vestir. Del mismo modo est dirigido a jvenes que se
encuentran estudiando en universidades o Institutos, ellas buscan
comodidad y verse bien en todo momento.
iii
Competencia (facturacin, lnea de productos, precios,

actividad de comunicacin)
Para nuestro producto de blusas marca GLAMOUR, se identific varias
empresas relacionadas a las ventas de blusas en Lima Este, Santa
Anita, las cuales no solo ofrecen prendas para mujeres sino tambin
para todo tipo de gnero: estas empresas son tales como Sweet &
petit, Chica Mala, Daxoras, LB confecciones, Etnika, Textil empresas,
TAMARA internacional, etc. Asimismo, existen centros comerciales y
otras tiendas por departamento como Ripley, Saga Falabella, Topy
top, que comercializan blusas entre otras prendas de vestir de
distintas marcas internacionales, la mayora de estas prendas tienen
precio ms elevado.
Los materiales que son usualmente utilizados para fabricar estas
distintas blusas son los siguientes:
Pongee, seda sinttica fabricada en polister; Acetato, la cual
tiene apariencia de seda; Popelina u Oxford, es una mezcla de
algodn, polister y licra;
Chiflon, por lo general en algodn, rayn o terciopelo;
Chals, originalmente de seda con una textura muy
suave; Acrlicos, tela artificial semejante a la lana;
Olan, resistente de secado rpido pero se arruga fcilmente;
Cachemira, tela suave, sedosa y liviana;
21

Organd, tiene buena rigidez y es de algodn.
Tienen diferentes cortes para cada estilo u ocasin;
los precios pueden variar entre los S/. 48.00 a S/. 99.00
(dependiendo donde se realice la compra).
Los tipos de publicidad de nuestra competencia son la estimulacin
de la demanda selectiva en especial en las tiendas grandes donde
cobra ms valor la marca que el producto, esta se transmite por TV,
Revistas, Peridicos e internet. Para los dems negocios se utiliza la
estimulacin de la demanda primaria donde cobra ms valor el
tipo de producto, este tipo de publicidad se transmite de boca en
boca por la misma recomendacin de los clientes.
Hemos realizado un anlisis basado en marcas que como nosotros
tanto producen como venden su mercanca.
A continuacin, un recuentro de nuestra competencia directa e
indirecta.
Competencia Directa: Pertenecen distintas marcas y tiendas que
comercializan blusas en base a la tela chalis, la mayora de ellas
estn ubicadas en Gamarra.
COMPETENCIA
Caracterstic Precio
DIRECTA
EMPRESA as
de mximo
Y/O MARCA
producto
Boutique
68 soles
dedicada a la
venta de ropa
y accesorios
femeninos
Blusas
en 58 soles
Chalis
de
estilo clsico
manga larga.
empresa
48 soles
especializada
en prendas de
vestir
para
damas
Direccin
-Jr. Gamarra
939 galera
DAMERO
2do. piso B
tienda 221
-Santa Anita
-Jr. Gamarra
1051
3er.
piso tienda
70
-Santa Anita
-Antonio
Bazo
777
Galera
El
Rey
de
Gamarra
Tda. 270 B
-Santa Anita
22

Empresa
59 soles
dedicada a la
venta
y
confeccin de
blusas
y
vestidos para
damas,
en
Telas Gasa y
Challis.
Blusa
en 69 Soles
Chalis
floreada
sin
botones
o
adornos
adicionales
Blusas
de 75 Soles
color
entero
en Chalis
Jr.
Gamarra
949,
tda
216. Galera
Etilos.
Jr.
Gamarra
936,
2do
Nivel, tda C15. Galera
Koketa
-Santa Anita
-Tda
218
Galeria San
PedroSanta Anita
-Jr
flores
261
Sta Anita
Competencia Indirecta: Pertenecen distintas marcas y tiendas que

comercializan prendas de vestir que puede suplantar a nuestra blusa
como blusas elaboradas con otro tipo de tela, polos, chalecos,
vestidos, etc.
COMPETENCIA
Caracterstica
INDIRECTA EMPRESA del producto
Y/O MARCA
Blusas de seda
Polos
Y chalecos
Precio
Direccin
89 soles
55 soles
40 soles
Mall Aventura
Plaza de Santa
Anita
Royal
Plaza
Santa Clara
Polos de algodn 85 soles

para damas
Saga Falabella
Ripley
Tiendas
comerciales
23

Blusas
algodn
cuello
de 129 soles
con
Vestidos
Polos
Blusas de seda
120 soles
59 soles
89 soles
En
centros
comerciales y
tiendas
Tiendas Ripley
24
iv
Posibles sustitutos
Considerando que los productos sustitutos son productos que no
estn en nuestra competencia directa pero que influyen tambin en la
demanda de nuestro producto as como en el precio del mismo.
Consideramos que estas marcas son una competencia indirecta ya
que estn dirigidos al mismo segmento de mercado, ofrecen una
lnea ms amplia de productos pero entre ellos est la ropa para
mujeres de oficina, asimismo, los rangos de precio son muy
semejantes al nuestro, la calidad no es la misma pero se dirigen al
mismo pblico objetivo.
PRODUCTO
SUSTITUTO
Caracterstica
del producto
Blusas
viscosa
Precio
de 99 soles
125 soles
Direccin
Saga Falabella
Saga Falabella
vestidos
Polos de algodn 85 soles
para damas
Saga Falabella
Ripley
Tiendas
comerciales
Polos de hilo
Vestidos
cafarenas
69 soles
100 soles
55 soles
En
centros
comerciales y
tiendas
Vestidos
110 soles
Blusas de seda
75 soles
Centros
comerciales
Tiendas
25

v
Intermediarios
Nuestros intermediarios son aquellas empresas que en la actualidad
demandan nuestro producto, pero no para una venta al por menor o
para un consumo directo, sino es una venta al por mayor del cual
ellos son intermediarios para el consumidor final.
Entre las pequeas tiendas que demandan nuestro producto tenemos
a:
vi
INTERMEDIARIOS
SERVICOM FROUSERS
ZZAPPHIRUS
CAROLINA STORE
RUBRO
DIRECCIN
Pr
ROPA
PARA
DAMAS
ESTABLECIMIENT
O
Calle
Inti,
Coperativa
Huancayo El
Agustino
Jiron SamoasROPA
PARA Urbanizacion
DAMAS
el
Sol
la
ESTABLECIMIENT Molina
O
ROPA
PARA Av. Pardo 231
DAMAS
- Miraflores
ESTABLECIMIENT
O
oveedores.
El anlisis de por proveedores apropiados nos proporciona las
herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo, el cual ser
una empresa que tenga rentabilidad dentro del mercado textil. Para
esto necesitamos encontrar a los mejores proveedores con los cuales
uno pueda negociar para poder brindar mejores precios y buena
calidad a nuestros consumidores finales.
Para poder identificar a nuestros proveedores necesitamos saber con
certeza cuales son los principales materiales que vamos a usar y
cules son las empresas que nos van a abastecer.
A continuacin, se muestra un cuadro con los principales materiales
para poder hacer uno de los modelos de nuestras blusas teniendo en
cuenta que nuestra primera produccin ser de 731 blusas.
26

MATERIA
PRIMA
Tela Chalis
Botones forma
de perla
Cono de hilo de
40/2
Etiqueta de tela
Etiqueta
de
cartn
Cierre rey
Aguja
Bolsas
plstico
UNIDAD
MEDIDA
mts
unidades
DE POR UNIDAD
1
7
POR
BLUSAS
731
cono de 40/2
Conos
5117
16
unidades
unidad
1
1
731
731
unidad
unidades
2
2
1462
de unidad
731
1462
731
Proveedores de tela chals:
PROVEEDORES DE TELA CHALIS

S/. 6.50
S/. 6.30
a
E.
I.R
.L
od
o
lD
or
ad
en
tr
o
el
R
os
a
G
eo
rg
tr
ad
Vi
st
a
in
g
EI
R
L
S/. 6.20
La empresa proveedora de tela chalis es CENTRO ROSAL DORADO

E.I.R.L, ubicada en el Emporio Comercial Gamarra, debido a que
presenta un precio de S/. 6.20 por metro el cual es menor que el de
los dems proveedores que estn por encima y nos proporcionara tela
chalis de excelente calidad.
27

Proveedores de botones:
PROVEEDORES DE BOTONES EN FORMA DE PERLAS

S/. 46.00
S/. 45.50
B
ot
on
es
U
N
LI
M
IT
ED
B
U
SI
N
ES
S
B
ot
on
es
S.
A
.C
V
&
J
S/. 45.00
Fa
b
ri
ca
Para contar con los botones necesarios para la elaboracin de las

blusas, contaremos el proveedor Fbrica de botones UNLIMITED
BUSINESS S.A.C, ubicada en el Emporio Comercial Gamarra, porque
tiene un precio de S/. 45 por millar el cual es menor que el de su
competencia.
Proveedores de Hilos:
PROVEEDORES DE HILOS (CONOS)

S/. 2.90
S/. 2.80
Ve
lo
z
M
&
Te
xt
ile
s
M
In
su
m
os
H
ilo
s
H
ilo
s
Yo
vi
S/. 2.80
En el caso de los conos de hilo necesarios para elaborar las blusas

contaremos por el proveedor de Hilos M&M, ubicada en el Emporio
28

Comercial Gamarra, quien nos ofrece un precio de S/. 2.80. Escogimos
est empresas no solo por el precio que ofrece sino por la calidad de
su atencin y de su servicio, ya que la otra empresa que en el
mercado ofrece un precio similar no cumple.
Proveedores de Etiquetas de tela:
PROVEEDORES DE ETIQUETAS DE TELA

S/. 58.00
as
S/. 50.00
ot
ex
F
b
ri
ca
A
nd
Et
iq
re
e
ue
ta
s
Et
iq
Te
jid
ue
ta
s
S/. 51.00
To
b
La empresa que nos abastecer de etiquetas de tela es TOBOTEX,

ubicada en el Emporio Comercial Gamarra, porque ofrece un precio
cmodo por el millar de etiquetas de tela este es de S/. 50 y los
diseos que realizan son de alta calidad; mientras que los dems
tienen precios por encima de este.
Proveedores de etiquetas de cartn:
29

PROVEEDORES DE ETIQUETAS DE CARTN
S/. 105.00
S/. 100.00
Per Labels
Hemax
S/. 100.00
Shergraf Impresiones
SHERGRAF IMPRESIONES, ubicada en el Emporio Comercial Gamarra,

es la empresa que nos abastecer de las ETIQUETAS DE CARTN para
cada una de la blusas, porque por 1 millar nos vender a un precio de
S/. 100 precio menor al de las otras dos empresas y adems la
impresin en las etiquetas son de buena calidad.
Proveedores de cierre Rey
PROVEEDORES DE CIERRE REY

S/. 78.00
S/. 75.00
IE
R
R
E
R
EY
.
S.
A
.C
a
om
C
as
a
El
B
ip
er
ci
al
C
iu
r
M
od
as
ta
e
d
el
lS
.R
.L
.
S/. 70.00
Nuestras blusas se caracterizan por usar materiales de alta calidad,

por ello, los cierres que tendrn sern Cierre rey. Consultamos a tres
empresas que venden este cierre y llegamos a la conclusin que la
empresa Cierre Rey es la que tiene el mejor precio con S/. 70 el
ciento.
30
Proveedores de Bolsas Plsticas:
PROVEEDORES DE BOLSAS PLSTICAS

S/. 52.00
S/. 52.00
E.
I.R
.L
.
FA
B
R
IC
Te
xt
il
y
A
lp
ha
ub
lic
id
EC
ad
B
A
R
B
A
R
A
SE
R
IG
A
fin
es
R
A
F
S/. 50.00
Las empresa que nos abastecer con las bolsas plsticas es ECO
FABRIC E.I.R.L, ubicada en el Emporio Comercial Gamarra, quienes
nos ofrecen un precio de S/. 50 por un ciento de bolsas. Precio que
est por debajo del precio de las otras dos empresas consultadas.
Servicio de tercerizacin:
EMPRESA MAQUILADORA
20
18
SA
C
hi
ve
r
P
on
fe
cc
io
ne
s
B
O
Z
cr
ea
ci
on
e
SA
C
12.5
31

La empresas que consultamos para el servicio de tercerizacin de
blusas son LBOSA SAC, PERUVIAN KHIA, PHIVER SAC, las tres se
encuentran en el Emporio Comercial de Gamarra; de estas tres la que
nos realiza el servicio es PHIVER SAC, porque nos cobrar S/. 12.50
por cada blusa con la condicin de darle toda la materia prima
necesaria. Caso contrario, el precio sube a por encima de los S/. 20.00
32

II.3. Resumen: Oportunidades vs Problemas.
OPORTUNIDADES
Las
confecciones
peruanas tienen mayor
segmentacin
de
mercado y productos
con
mayor
valor
agregado. Por lo que se
genera incremento de
la demanda interna de
ropa.
Mano de obra eficiente
y creativa en el sector.
Las
tecnologas
de
Informacin como las
redes sociales aportan
en las ventas a travs
de Internet. Adems de
tecnologa
en
maquinaras
que
pueden coser, cortar,
perfilar en un solo paso
prendas de alta calidad.
Incluso
el
uso
de
programas
de
computadora
para
perfeccionar la calidad
de las prendas.
Apoyo por parte del
gobierno con los nuevos
programas de FONDO
DE
GARANTA
EMPRESARIAL (FOGEM)
que
viabiliza
los
crditos a favor de las
micro
y
pequeas
empresas. Adems, el
programa de compras a
MyPer
para
adquisicin
de
uniformes
PROBLEMAS
El sector textil no est en
su mejor momento por los
problemas que atraviesa
Europa
y
la
lenta
recuperacin de Estado
Unidos; Por ello, este
sector est concentrado en
conquistar
nuevos
mercados con mayor valor
agregado (en especial al
local).
La competencia desleal de
las importaciones asiticas
ya sea en forma de
subvaluacin o de precios
dumping
en
hilados,
tejidos y confecciones.
Beneficios laborales que
estn
lejos
de
las
posibilidades
de
las
empresas. En especial, de
las
Mypes.
Asimismo,
barreras burocrticas que
impiden la salir de la
informalidad.
Falta de implementacin
de sistemas de gestin
eficientes en las Mypes
Fenmeno del nio con un
invierno ms corto
33

administrativos.
34

Captulo III: Investigacin de mercado
III.1. Anlisis de la demanda:
i
Clculo de la demanda total del mercado.
Para el clculo de la demanda utilizamos la siguiente frmula.

D=NPQ
Donde:
N: poblacin objetivo de la empresa Glamour Confecciones SAC.
P: Probabilidad de compra de una blusa.
Q: Frecuencia de compra de una blusa de chalis al ao.
Por lo cual, reemplazando los datos tenemos:
N: sera el segmento de mercado al cual estamos dirigidos; Mujeres
de Santa Anita de 20 a 45 aos de edad que estn laborando en una
oficina o estudiando en universidades e institutos. Adems que
pertenezcan al nivel socioeconmico B y C. Este es 11495 mujeres.
P: Este porcentaje de probabilidad se extrae del siguiente cuadro:
bilidad de comprar una blusa a S/. 45 en Santa Anita en los prximos 3 m
Definitivamente no
comprara
Probablemente no
comprara
Podra o no comprar
Probablemente
comprara
11; 3% 21; 6%
170; 46%
32; 9%
138; 37%
Definitivamente
comprara
Solo consideramos, los que probablemente compraran y los que

definitivamente comprara lo que suma un 83%
Q: La frecuencia de compras tambin se extrae del siguiente grfico.
35

Frecuencia de compra de una blusa
22; 6%
12 veces al ao
21; 6%
77; 21%
155; 42%
6 veces al ao
4 veces al ao
3 veces al ao
97; 26%
Frecuencia
por
ao
%
12
42%
6
26%
4
21%
3
6%
2
5%
Frecuencia por ao
total
2 veces al ao
Frecuencia * %
5.04
1.56
0.84
0.18
0.1
7.72
La frecuencia de compra es de 7.72

Con ello llegamos a
D=1149583 7.72
D=73655.362
Entonces, la Demanda es 73655.362. Sin embargo, tambin se tiene
que tomar en consideracin que la demanda depende tambin de la
competencia, de los gustos de las personas, de los precios, de
las tendencias, etc. Para ello, GLAMOUR CONFECCIONES SAC es
una empresa que vende directamente al consumidor. Es decir, vamos
a tener un punto de venta directa como una boutique. Esto va a
disminuir ms la demanda ya que las personas compran sus blusas
en diferentes puntos de venta como lo muestra el siguiente cuadro:
Competencia:
Porcentaje
del
Lugar de compra
segmento
Mall,
centros
comerciales 52%
36

grandes
Galeras, boutiques, tiendas
especializadas
34%
Mercados
14%
Preferencia:
Material de blusa
preferencia
Algodn
30%
Sinttico
0%
Chalis
70%
Entonces, aplicamos a la Demanda el 34% y el 70%
D=73655.36234 70
D=25042.823
Esto nos lleva a la conclusin que nuestra demanda anual es de

17530 y por lo tanto la demanda mensual es de 1460 blusas
aproximadamente. Sin embargo, debido a otros factores externos
como como el clima, la competencia, la moda, la tendencia
calculamos que en la prctica tendremos una demanda del 50%, por
lo que la demanda sera de 0.5*1460=730 blusas de chalis con la
marca GLAMOUR SAC.
ii
Clculo de ventas para la empresa por lnea de producto.
La lnea de productos de la empresa se ha extrado en base al

siguiente grfico
Cmo se define?
12; 3%
22; 6%
184; 49%
Conservadora
56; 15%
98; 26%
Liberal
Jovial
Sexy
Seria
37

Por lo tanto, el clculo de ventas mensuales para la empresa por lnea
de productos se muestra en el siguiente cuadro y teniendo en cuanta
que el total de blusas que va a fabricar la empresa Glamour SAC
mensualmente es 730 aproximadamente.
38

Lnea de productos
Personalidad Nombre de la lnea
Conservadora
Vals
Liberal
Salsa
Jovial
Sexy
Seria
Total
Pachanga
Tango
Clsico
%
15
%
26
%
50
%
6%
3%
Blusas para venta

110
190
365
44
22
730
III.2. Estudio de base: focus group:

i
Gua de focus group
I)
Presentacin del moderador
II)
Presentacin del
desempean.
III)
Presentacin del producto: Caractersticas especficas del

producto: composicin (material), diseo, uso, etc
IV)
Realizacin de preguntas:
grupo:
Nombre,
edad
en que
se
Temas:
Apreciacin del producto
Diseo del producto (mangas, cuello, estampados y

aplicativos)
Modelo y color de preferencia
Precio de compra del producto
Ocasiones de compra
Frecuencia de uso
Factores decisivos en la compra
Empaquetado del producto
Centros de compra
39
V)
Agradecimiento y despedida
VI)
Entrega de incentivos
VII)
Despedida.
40

ii
Transcripcin del focus
Algunos de los puntos ms importantes y consideraciones que

necesitamos tomar en cuenta para realizarlo es:
1.- Lugar y materiales.- Se necesita ubicar un lugar en donde se
desarrollar el Focus Group un lugar adecuado para llevarlo a cabo y
que generalmente tienen un costo; de igual manera, se pueden llevar
a cabo en alguna casa o restaurante. Todo depende del tema,
ubicacin y comodidad para los participantes, tambin se necesita
tener a la mano micrfono, cmara de video, grabadora, etc.
2.- Reclutar a los Participantes.- Hay varias tcnicas de
reclutamiento por ejemplo empresas que se encargan de reclutar o
tambin la tcnica bola de nieve, por ejemplo contactar a conocidos
que cumplan con el perfil requerido y que ellos inviten a sus
conocidos y as sucesivamente. En nuestro caso, mujeres de 20 a 45
aos, que estn trabajando o estudiando y que viven a Santa Anita.
3.- Elaborar una Gua.- Se tiene desarrollado un temario donde se
incluya los temas a investigar durante la sesin, as como un
cuestionario de posibles preguntas a los participantes tomando en
cuenta los objetivos que deseamos alcanzar.
4.- Seleccionar a un Moderador.- El moderador tiene que ser
alguien externo a la empresa, para que pueda sacar la mayor
informacin posible y en caso sea alguien interno, tiene que ser lo
ms objetivo posible.
5.-Realizar un importe final.- Es la etapa final de la realizacin de
un Focus Group, que se transcribe, analiza y resume la informacin
para presentar los datos obtenidos y as sacar las conclusiones.
El focus group se realiz el sbado 31 de noviembre a 6 participantes
usuarias potenciales de blusas chalis, entre ellas estudiantes y
trabajadoras de oficinas, pero que son de Santa Anita. Dentro del
proceso se realizaron las siguientes preguntas:
1.
Les es atrayente el diseo de la blusa?

A las personas que estuvieron presente en el focus les pareci que las
blusas eran atrayentes, pero que nuestros modelos eran muy
parecidos, asimismo nos dicen que son blusas que pueden ser usadas
en toda ocasin, hasta de manera casual.
41

2.
Prefieren una blusa tenga mangas , mangas larga, cortas o

sin mangas? Les agrada que las mangas sean recogibles?
Por qu?
Ellas preferiran que sean de mangas recogibles con un botn que les
permitan usarlas de distintas formas, el cual les da la posibilidad de
usarlas en invierno como en verano.
3.
Les gusta que lleve bolsillos? De cierre o botones?

Las encuestadas opinan que de las dos formas les agrada, pero
tambin opinan que el dorado de los cierres o accesorios tambin
podran ser plateados ya que si es solo dorado, las limitan a usar solo
accesorios dorados.
4.
5.
Usan blusas que cierran con botones? O las prefieren

enteras?
Para ellas depende de la ocasin, ya que con botones se ven ms
elegantes y es ms apropiado para ir a las oficinas, mientras que el
cierre les da una imagen ms casual o sport.
Con qu tipo de cuello les agrada ms (cuello camisa,
redondo, cuello v, o chino)?
Para ellas el cuello camisero, ya que este tipo de cuello es ms
formal, y nos dicen que usualmente compran el cuello camisero y el
redondo.
6.
Les gusta los colores enteros o estampados?

Ellas eligen en su mayora de veces los colores enteros y que sean
claros, considerando que el color entero es ms fcil de combinar.
Asimismo, no descartan que hayan comprado los que
tienen
estampados.
7.
8.
Cules son los 3 colores que ms usan? Y si prefieren

estampados, qu tipo de estampados serian?
Entre los colores que ms usan son: azul elctrico, jade, coral, blanco
y negro, asimismo que sean tonos pasteles y en el caso de los
estampados dependen del diseo pero entre sus preferencias son
flores y puntos.
En qu ocasiones usan las estas blusas?
Usan este tipo de blusas en toda ocasin, ya sea en compromisos,
hasta para ir al cine, tambin opinan que el modelo de estas blusas si
42
9.
la usaran en la oficina ya que consideran que el chalis es fresca y

cmoda para toda ocasin, asimismo combina bien con un saco.
Las usan en cualquier temporada del ao?
Ellas consideran que este tipo de tela es ms apropiada para el
verano y otoo, pero que no descartan la idea de usarlas en otra
temporada del ao ya que podran combinarla con un saco o
calentador.
10.
Les gusta la tela Chalis en blusas? Por qu?

Si les gusta y les agrada mucho este material ya que opinan que este
tipo de tela no se arruga con mucha facilidad como otras telas, y les
parece que es un buen material para blusas.
11.- Se sienten cmodas usndolas?
Las encuestadas opinan que s se siente cmodas con blusas hechas
de chalis.
12.- Cul es el tiempo de durabilidad de una blusa para
Ustedes?
El tiempo de durabilidad de la blusa debe ser como promedio de 3 a
6 meses, pero ello no quiere decir que no compran blusas durante ese
tiempo ya que mucha de ellas solo lo usan los primeros meses y
despus las guardan por el cambio de moda.
13.- Cunto estara dispuesto a pagar por una blusa de
calidad?
Ellas estaran dispuestas a pagar entre S/60.00 a s/100.00 como
promedio.
14.- Qu es lo que ms les atrae de esta blusa?
Para las encuestadas lo que ms les atrae y es lo ms importante es
el material, el diseo, y el color.
15.- Qu podran adicionar o quitar a la blusa para que sea
totalmente deseada por Ustedes?
Les quitaran en algunos casos los cierren que son aplicaciones de la
blusa, ya que lo ven muy tosco y preferiran que sean ms delicados.
En el otro caso cambiaran los botones con el cierre ya que no hay
mucho contraste entre ellos.
En el otro modelo de blusas le quitaran las blondas.
Asimismo opinan que la calidad de la tela es buena.
43

16.- Qu opinas del logo de la marca?
Consideran que la frase Viste elegante en todo momento, no
van en concordancia con los colores de la marca, asimismo opinan
que se debe cambian la frase ms no los colores, ya que estos son
muy llamativos.
Asimismo, consideran que los diseos que tenemos no van en
concordancia con el lema de la marca, ya que los colores que
nosotros ofrecemos son ms juveniles y modernos.
44

iii
Video del focus

https://www.youtube.com/watch?v=MaNvU9w3ELg
iv
Conclusiones
Luego de analizar
conclusiones:
el focus
group
llegamos
las
siguientes
El diseo es el principal factor de influencia en la compra de estos

consumidores.
Los modelos deben ser variados, los cuales puedan ser usados para
trabajar, estudiar, pasear, etc. Es decir usarlas en cualquier
circunstancia como un modelo casual.
Los diseos deben ser ms enfocados en colores enteros,
actualmente se sigue una tendencia a colores pasteles como: coral,
jade, azul cielo, etc.
En diseos para una lnea ms juvenil se reducira la cantidad de
botones ya que, la alta cantidad de estos crea un modelo ms formal.
A la vez se utilizaran cierres en colores plateados y dorados.
Confeccin de cuello V ya que lo consideran ms elegante. Adems
las blusas deben ser de mangas recogidas para que puedan ser
usadas en diferentes estaciones del ao.
45

El material chalis es muy aceptado entre los consumidores para la
confeccin de blusas
El tiempo de duracin o de mantenimiento de una blusa para las
consumidoras oscila entre los 3 a 6 meses.
El precio de compra por parte de los consumidores de blusas puede
llegar hasta s/100 soles siempre y cuando sea atrayente y cumpla los
requerimientos del consumidor.
III.3. Estudio cuantitativo de mercado:
i
Definicin de la poblacin
Segn las estadsticas del INEI durante el ao 2015 nos indican que
las mujeres que se encuentran en el rango de edades de entre los 2044 aos representan el 38.8 % de la poblacin total.
Entonces podemos inferir que la poblacin femenina correspondiente
a las edades de 20-45 aos aproximadamente de es el 38.8% de la
poblacin total femenina de ese distrito lo cual corresponde al
nmero de 44,211 de mujeres.
Asimismo, nuestra segmentacin toma mujeres que estn laborando
o estudiando en universidades e institutos. Por lo tanto, tomamos en
cuenta LA POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA del siguiente
cuadro y nos enfocamos solo en LIMA.
OBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA FEMENINA, SEGN MBITO GEOGRFICO,
2004-2013
(Miles
de
personas )
mbito
geogrfico
2004
200
5
200
6
200
7
200
8
200
9
201
0
201
1
201
2
201
3
Total
5
997.9
5
986
.7
6
250.
8
6
553.
0
6
663.
9
6
809.
3
6
994.
1
7
063.
9
7
136.
8
7
226.
0
4
149.0
4
175.
1
1
811.
6
4
400.
7
1
850.
1
4
758.
8
1
794.
2
4
870.
9
1
793.
1
4
986.
8
1
822.
4
5
215.
2
1
778.
9
5
319.
1
1
744.
8
5
441.
5
1
695.
3
5
541.
9
1
684.
1
rea
residencia
Urbana
de
Rural
1
848.9
Regin natural
46

Costa 1/
Resto de
Costa
(Excluye
Lima
Metropolitana)
Sierra
Selva
3
086.7
1
263.9
2
243.4
667.8
Niveles
de
urbanizacin
Lima
Metropolitana
2/
Capitales
y
grandes
ciudades
Otras ciudades
Rural
1
822.7
1
794.1
532.1
1
848.9
Departamento
Amazonas
82.3
ncash
252.4
Apurmac
98.1
Arequipa
267.9
Ayacucho
138.7
Cajamarca
367.1
Callao 3/
Cusco
307.3
Huancavelica
116.1
Hunuco
181.4
Ica
139.5
Junn
270.2
La Libertad
309.3
Lambayeque
242.0
Lima
3/
3
070.
8
1
315.
4
3
231.
3
1
315.
8
3
526.
4
1
449.
4
3
570.
0
1
443.
7
3
677.
9
1
519.
5
3
810.
7
1
562.
9
3
838.
7
1
536.
3
3
942.
6
1
582.
5
3
943.
5
1
611.
7
2
250.
9
665.
0
2
346.
5
673.
0
2
282.
5
744.
1
2
356.
9
737.
1
2
381.
1
750.
3
2
405.
1
778.
3
2
429.
2
796.
0
2
389.
8
804.
4
2
476.
8
805.
8
1
755.
4
1
865.
2
554.
6
1
811.
6
1
915.
5
1
920.
0
565.
2
1
850.
1
2
077.
0
2
012.
9
668.
8
1
794.
2
2
126.
3
2
090.
9
653.
7
1
793.
1
2
158.
4
2
119.
7
708.
7
1
822.
4
2
247.
7
2
213.
8
753.
7
1
778.
9
2
302.
4
2
187.
8
828.
9
1
744.
8
2
360.
0
2
268.
7
812.
8
1
695.
3
2
331.
7
2
371.
7
838.
4
1
684.
1
74.
0
239
.6
89.
1
264
.1
146
.9
368
.8
-
77.8
88.0
85.6
88.7
94.2
94.9
88.1
92.8
251.
9
105.
1
269.
8
145.
2
387.
0
-
326
.8
108
.0
179
.4
145
.9
280
.4
320
.4
246
.9
-
332.
3
110.
3
178.
5
143.
4
287.
1
341.
6
235.
1
-
255.
5
107.
8
287.
1
145.
7
369.
9
198.
8
305.
3
111.
9
183.
1
152.
7
282.
9
358.
8
268.
6
2
066.
5
264.
0
110.
8
273.
3
150.
8
385.
8
198.
6
325.
6
116.
6
185.
7
162.
5
302.
0
361.
2
271.
7
2
117.
7
256.
7
104.
5
276.
1
146.
5
385.
8
212.
8
343.
2
117.
3
196.
0
169.
8
297.
4
392.
8
287.
6
2
144.
3
259.
8
109.
5
293.
4
152.
5
372.
8
225.
4
334.
4
114.
1
195.
1
171.
8
306.
1
399.
5
290.
7
2
216.
7
260.
8
109.
0
300.
5
153.
2
366.
2
225.
8
351.
2
121.
6
195.
6
173.
3
317.
8
395.
4
288.
9
2
291.
5
263.
5
111.
7
295.
6
146.
3
330.
1
225.
9
350.
5
122.
9
195.
2
180.
9
316.
5
418.
0
282.
7
2
574.
7
266.
1
118.
3
316.
3
162.
4
358.
1
228.
9
355.
8
124.
6
198.
5
183.
4
314.
0
412.
6
294.
6
2
301.
6
47

Loreto
169.0
Madre de Dios
16.7
Moquegua
35.8
Pasco
51.4
Piura
309.9
Puno
342.3
San Martn
125.4
Tacna
71.5
Tumbes
42.1
Ucayali
73.2
Lima
4/
Callao
Lima
Provincias 5/
1
988.2
-
163
.6
18.
1
38.
5
47.
3
319
.8
365
.8
132
.1
67.
6
41.
0
72.
4
172.
6
20.5
190.
2
21.7
177.
6
23.1
177.
2
23.0
183.
4
25.2
183.
9
23.2
201.
5
26.3
206.
6
26.7
37.9
40.0
36.9
38.9
39.5
39.6
42.5
42.6
53.5
51.1
51.5
62.5
63.5
62.7
63.3
64.7
329.
7
369.
8
126.
7
69.0
366.
6
355.
4
144.
3
68.4
358.
8
358.
8
137.
7
72.2
372.
1
358.
6
144.
9
71.2
389.
5
376.
2
155.
3
75.7
351.
8
377.
3
157.
7
75.1
360.
8
386.
0
148.
5
79.1
376.
2
392.
7
154.
4
79.5
44.0
46.6
44.3
44.5
48.7
46.8
48.8
49.0
75.7
86.0
91.2
96.8
101.
1
100.
4
103.
1
105.
5
1
930.
2
-
2
084.
5
-
2
265.
3
188.
3
2
316.
3
190.
0
2
357.
1
198.
7
2
442.
1
194.
4
2
517.
3
214.
9
2
574.
7
214.
7
2
530.
5
198.
8
1/ Incluye: Lima Metropolitana y Resto de Costa.

2/ Comprende provincia de Lima y la Provincia Constitucional
del Callao.
3/ Hasta el ao 2006, los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares - ENAHO se
presentaban para el departamento de Lima que inclua la Provincia Constitucional
del Callao. A partir del ao 2007, se incorpor muestras independientes para cada
mbito, lo que permite obtener indicadores para cada uno de ellos.
4/ Comprende departamento de Lima y la Provincia
Constitucional del Callao.
5/ Excluye la provincia de
Lima.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta
Nacional de Hogares.
En el ao 2013 LA POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA FEMENINA

en la ciudade de Lima fue de 230,1620.46 mujeres.
Como no tenemos data del 2014 de esta poblacin aplicamos
PRONSTICO para saber aproximadamente segn la tendencia
cuantas con las mujeres que laboraron en 2014, para luego sacar el
porcentaje que representan estas mujeres del total de habitantes de
Lima en el 2014. As llegamos a lo siguiente:
(Miles de personas )
mbit
o
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
2014
geogr 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
fico
Lima
- 2
2
2
2
2
2
2
2497.07
48

06 11 14 21 29 57 30
6.5 7.7 4.3 6.7 1.5 4.7 1.6 6814
3/
PRONSTICO DE LA POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA FEMENINA PARA EL AO 2014

2 574.7
2 216.7 2 291.5
f(x) = 63.09x
- 124566.05
2 144.3
2 066.5 2 117.7
R = 0.73
2 497.1
2 301.6
Llegando a la conclusin que aproximadamente para el ao 2014

hubo 2,497,077 mujeres trabajando. Adems, sabemos que la
poblacin de Lima al ao 2014 fue de 9,752,000 habitantes. Entonces
tras un clculo matemtico tenemos que LA POBLACIN
ECONMICAMENTE
ACTIVA
FEMENINA
representa
el
26%
aproximadmente.
Este porcentaje le aplicamos a nuestra poblacin de mujeres de 20 a
45 aos de Santa Anita para obtener nuestro segmento, el cual
aproximadamente sera de 11, 495 mujeres que cumplen con
todas las condiciones estalecidas por GLAMOUR SAC.
ii
Definicin de la muestra
Ya con el nmero de nuestra poblacin objetivo (11495) podemos

calcular la nuestra muestra
49

Podemos concluir diciendo que la poblacin a ecuestar es de 372
mujeres
iii
Desarrollo de cuestionario
ENCUESTA
1.- Cuntos aos tiene Usted?
a) 20 -25 aos
b) 26 -30 aos
c) 31 -40 aos
d) 41- 45 aos
2.- Cmo se define?
a) Conservadora
b) Liberal
c) Jovial
d) Sexy
e) Seria
3.- En qu trabaja?
a) Oficina
b) Campo
c) Fbrica
d) Estudio
4.- Si la blusa tuviera un precio de 69 soles, y pudiera adquirirse en
puntos de venta ubicados en santa Anita Qu tan probable es que
usted lo compre en los prximos 3 meses?
Definitivame Probablemen Podra o no Probablemen

nte
no te
no comprar
te comprara
comprara
comprara
Definitivame
nte
comprara
5.- En promedio Cada cunto tiempo compra una blusa?

a) Una vez al mes.
b) Una vez cada 2 meses.
c) Una vez cada 3 meses.
d) Una vez cada 4 meses.
e) Una vez cada 6 meses.
50

6.- Qu tanto influyen los siguientes aspectos en su decisin de
compra?
Siendo: 1= para nada influyente / 5= Muy influyente
1
Diseo
Calidad
Moda
Precio
Marca
7.- Qu color de blusa compra con frecuencia?
a) Negro
b) Blanco
c) Azul
d) Con estampando
e) Otros (especificar)
8.- Qu tela prefiere para la confeccin de una blusa?
a) Algodn
b) Sinttico
c) Algodn y sinttico
51

iv
Aplicacin de encuesta
Con el fin de obtener una mejor fuente de informacin por parte de

nuestro mercado objetivo, se realizaron encuestas segn la cantidad
establecida como muestra. La encuesta fue realizada en un periodo
de 7 das calendarios, Fueron aplicadas va electrnica mediante el
enlace de la pgina web survey monkey y tambin se realizaron
encuestas personales, en puntos estratgicos de compra como: el
valo Santa Anita y la Universidad de San Martin de Porres. Las
mujeres encuestadas fueron de todas las edades y ocupaciones, con
diferentes personalidades pero con algo en comn que es el verse
bien y lucir elegante ante cualquier ocasin ya sea para el trabajo,
para ir a una fiesta o para asistir a clases. A continuacin fotografas
de la realizacin de las encuestas.
52
Conclusiones
Por cada pregunta

1.- Cuntos aos tiene Usted?
Cuntos aos tiene usted?
14%
6%
20 a 25 aos
52%
28%
26 a 30 aos
31 a 40 aos
41 a 45 aos
La mayor parte de las personas encuestadas se encuentran entre las

edades de 20 a 25 ao, esto equivale a un total de 194 mujeres que
hacen un 52% del total de las encuestas, por otro lado y en un
porcentaje menor se encuentran las de 26 a 30 aos llegando a
sumar un total de 103 mujeres haciendo el 28% del total de las
encuestas. Se puso ms nfasis en estas personas ya que llegamos a
la conclusin que les gusta vestirse a la moda y comprar productos,
caractersticas con la que cuenta nuestro producto.
53

2.- Cmo se define?
Cmo se define?
Conservadora
6%3%
49%
15%
26%
Liberal
Jovial
Sexy
Seria
La mitad de las personas encuestadas es decir el 50% se consideran

chicas joviales sumando alrededor de 184 mujeres, 98 mujeres
forman parte del 26% de las encuestas y estas se consideran
liberales, mientras que en porcentajes menores se encuestas las
chicas que tienen personalidad conservadora, seria y sexy formando
el 15%, 3% y 6% respectivamente. Esto nos ayuda a poder trabajar e
innovar con nuevos modelos y diseos en base a los gustos y
preferencias segn la personalidad que se consideran nuestras
clientas.
3.- En qu trabaja?
Las
personas
encuestadas en gran parte trabaja en oficina, 227 mujeres que
forman el 61% del total, otra gran parte indicaron que trabajan en el
campo visitando a clientes por lo que les gusta lucirse siempre bien y
estar con una vestimenta adecuada, este porcentaje es el 26% que
precisan a 95 mujeres encuestadas, finalmente el 13% que son 50
mujeres indicaron que trabajan en fbrica pero de todas maneras en
sus ratos libres les guste vestirse bien y lucir una buena imagen.
54
4.- Si la blusa tuviera un precio de 45 soles, y pudiera

adquirirse en puntos de venta ubicados en santa Anita Qu
tan probable es que usted lo compre en los prximos 3
meses?
Probabilidad de comprar una blusa a S/. 69 en Santa Anita en los prximos 3 meses
Definitivamente no
comprara
46%
3% 6%
9%
37%
Probablemente no
comprara
Podra o no comprar
Probablemente
comprara
Definitivamente
comprara
Encontramos que 170 mujeres que constituyen el 46% de las

encuestas, de todas maneras comprarn nuestro producto, mientras
que 138 mujeres que forman el
37% de nuestras encuestas
posiblemente realicen la compra de nuestro producto. Esto quiere
decir que ms del 80% de nuestro segmento de la poblacin en Santa
Anita estara realizando la compra de blusas al precio de 69.00 soles y
durante los prximos 3 meses. La grafica nos muestran cifras
favorables para la empresa ya que encontramos una necesidad en la
poblacin esto hace que nuestro producto tenga una demanda
positiva segn el anlisis realizado.
5.- En promedio Cada cunto tiempo compra una blusa?
55

Frecuencia de compra de una blusa
12 veces al ao
6 veces
6%
6%al ao
4 veces al ao
3 veces al ao
42%
21%
26%
2 veces al ao
Visualizamos que en un 42% las personas compran una blusa

mensualmente, este porcentaje pertenece a 155 mujeres
encuestadas, en un 26% que son 97 mujeres, las compran cada dos
meses, en un 21% que son 77 mujeres, realizan las compras cada 3
meses al ao y el resto son cada 4 meses y 6 meses al ao. Llegamos
a la conclusin que la mayora de personas con frecuencia realizan las
compras de blusas ya sea para trabajo de oficina, para asistir a clases
o simplemente por mantenerse a la vanguardia de la moda.
6.- Qu tanto influyen los siguientes aspectos en su decisin
de compra?
Siendo: 1= para nada influyente/ 5= Muy influyente
Diseo
3%
1
2
55%
17%
4
25%
El siguiente cuadro acerca de qu tanto influye el diseo

indica que el 55% de las encuestadas quiere decir un
mujeres consideran el diseo como un aspecto muy
momento de la compra, el 25% indica que les poco
en la compra
total de 203
influyente al
influyente el
56

diseo al momento de adquirir un blusa, para el 17% les es
indiferente el diseo y el 3% considera no muy influyente al momento
de realizar la compra. En resumen el diseo es un aspecto primordial
para la elaboracin de blusas y captar el inters del pblico objetivo.
calidad
5%
1
58%
18%
19%
En el siguiente cuadro acerca de qu tanto influye la calidad en su

decisin de compra muestra que el 58% de las encuestas, quiere
decir un total de 214 mujeres consideran la calidad de las prendas
como un aspecto muy influyente al momento de la compra, el 19%
consideran poco influyente la calidad, el 18% indica que les es
indiferente en aspecto de calidad y el 5% considera no muy influyente
al momento de la compra. En conclusin el factor de calidad es un
factor muy importante en la fabricacin de nuestro producto.
moda
15%
1
59%
26%
En el siguiente cuadro se observa que el 59% de las encuestadas que

llegan a ser 220 personas consideran a la moda como un factor muy
influyente al momento de la compra de blusas, seguido por el 26%
57

considerndolo poco influyente y al 15 % restante les es indiferente.
Para concluir la moda en el aspecto de blusas es primordial, debido
que las mujeres tienden a seguir la moda de acuerdo a la temporada
esencialmente las mujeres jvenes.
precio
1
9%
53%
38%
3
4
5
El siguiente cuadro acerca de qu tanto influye el precio al momento

de la compra muestra un total de 198 personadas encuestadas que
representan el 53% indican que el precio es un factor muy influyente
al momento de la compra, el 38% que son 140 encuestadas
consideran al precio relativamente influyente y el 9% restante de las
encuestadas les es indiferente el precio. En conclusin nuestra lnea
de productos debe tener un precio razonable para ser competitivo y
atractivo para nuestros clientes.
marca
3%
16%
41%
17%
23%
1
2
3
4
5
En el siguiente cuadro acerca de qu tanto influye la marca en su

decisin de compra, muestra que el 41% de las encuestadas que
representa un total de 151 mujeres, consideran muy influyente la
marca al momento de la decisin de compra, el 23% que son 84
encuestadas lo considera poco influyente, al 17% es decir 65%
58

mujeres les es indiferente, el 16% lo considera no muy influyente y
slo el 3% considera para nada influyente. Esto indica que al tener
una marca reconocida incrementa las ventas.
7.- Qu color de blusa compra con frecuencia?
Colores de blusas ms comprados

Negro
Blanco
16%
24%
55%
3%
Azul
Estampado
otras(pasteles)
3%
En el siguiente cuadro se observa que colores son lo ms adquiridos

por parte de nuestro pblico objetivo, indica que el 55% de las
encuestadas se inclinan a comprar las blusas de colores pasteles, el
24% prefiere comprar blusas de color blanco, el 15% indica que
compra de color negro, el 3% compra con frecuencia las blusas de
color azul e igualmente solo el 3% compra blusas con estampado.
8.- Qu tela prefiere para la confeccin de una blusa?
Qu material de blusa utilizas?
30%
Algodn
Sinttico
70%
Ambos
El siguiente grfico se muestra las preferencias acerca del material;

ya sea algodn o sinttico con el cual se confeccionan las blusas, el
70% de las encuestadas prefiere que tengan ambos materiales tanto
59

algodn como sinttico, debido a que no se arrugan con facilidad y
solo el 30% prefiere que solo sean elaboradas completamente de
algodn.
III.4. Definicin de objetivos de marketing:
i Ventas (por lnea de producto)
Personalidad
Conservadora
Liberal
Jovial
Sexy
Seria
Lnea de productos
Nombre de la lnea %
15
Vals
%
26
Salsa
%
50
Pachanga
%
Tango
6%
Clsica
3%
Blusas para venta

110
190
365
44
22
Cabe mencionar que en esta cantidad de unidades de ventas objetivo

se encuentra bajo factores de la influencia como la competencia,
temporada de compra, cambio de precios de produccin, etc..
Las lneas de producto fueron nombradas segn tipos de msica que
bien podran identificar a cada personalidad de nuestras clientas
objetivo.
Lnea Vals: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de 110
prendas lo que equivale al 15 % de las ventas totales. Para la venta
de esta lnea nos enfocaremos en el tipo de mujer ms conservadora,
que usualmente viste blusas para la oficina y para muchas otras
situaciones ocasionales como por ejemplo : una salida entre amigos,
familiares, etc..
Dentro de esta lnea tiene se presentan colores ms clsicos como:
negro, azul marino, blanco, colores que fcilmente se pueden
combinar con prendas de vestir formales.
Adems de contar con modelos con manga larga y corta.
60
61
Lnea Salsa: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de 190

prendas lo que equivale al 26 % de las ventas totales. Esta lnea
estar enfocada a mujeres jvenes que les gusta verse bien. Para su
venta se trabajarn blusas en colores vivos y encendidos como el
amarillo, coral, azul elctrico, adems de contar con blusas con
estampados como florales y geomtricos. Se realizar blusas en
manga larga, corta y cero.
62
63
64
65
Lnea pachanga: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de

365 prendas lo que equivale al 50 % de las ventas totales. La lnea
pachanga se dirigir a todo tipo de mujer jovial tanto que asiste a
algn centro educativo o puesto de trabajo, por lo que las prendas se
producirn en colores vivos y en tonalidades pasteles, el 60% de las
prendas se harn en manga larga o recogibles, adems contarn
con botones en colores dorados o plateados los cuales son ms
atrayentes para el consumidor. Tambin se presentarn con
estampados coloridos y la combinacin de colores de tela.
66
Lnea Tango: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de 44

prendas lo que equivale al 6 % de las ventas totales. Tango se
diferencia por tener colores ms atrevidos y resaltantes como el rojo
pasin, adems de contar con estampados en animal print, est
67

dirigido a un tipo de mujer ms atrevida en su vestir. En esta
presentacin se cuenta con mangas cortas y cero.
68
Lnea Clsica: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de 22

prendas lo que equivale al 3 % de las ventas totales. Esta lnea es
ms clsica y seria se distingue por contar con blusas en mangas
largas, los colores que la representan son neutro como el negro y
blanco, los botones o cierres son del mismo color que la tela, no
existen muchos aplicativos en la blusa. Los estampados en la tela se
realizarn con colores neutros o tonalidades oscuras.
69
70
ii
Participacin de mercado
71
Glamour S.A.C. se encuentra en la categora de tiendas boutique, la

cual est considerada como segunda opcin como punto de
preferencia de compras de nuestro mercado objetivo, asimilndose a
galeras o tiendas especializadas, a su vez est representado por un
34% del lugar de compra que eligen los consumidores de este
producto.
Dentro del distrito de Santa Anita el punto de gran movimiento
comercial se encuentra en el sector denominado el valo de Santa
Anita donde se ubican un aproximado de 15 tiendas que interacta
directamente con el consumidor final como: galeras, boutiques y
tiendas especializadas las cuales en su mayora comercializan
distintas prendas de vestir para el gnero femenino, teniendo una
venta blusas de tela chalis promedio diaria de 2-3 unidades. El factor
de competencia en la venta de este producto en este sector es muy
remarcado, lo cual puede influir en la decisin de compra por parte
del cliente.
Fuente: INEI
72
Inicio
de
Tot
Personal
Operacione
al
ocupado
s
M
De
Has
s
11
3 a
2
ta 2
de
5- 5
1 ao
5
10 10
ao
4
s
a
0
s
os
Giros
Mercados
De
M
De 1
10,00
s
hast
1
de 0 a
hasta
10
10,0
200,0
1
00
00
De
200,0
01
hasta
500,0
00
Ms
de
500,0
00
2 10 0 0
1 0
Tiendas
especializa
15 0
das
y
boutiques
10 5
1
22 0 0
1
6 2
Total
11 7
1
32 0 0
3
7 2
18 0
Ventas Netas (en nuevos

soles)
FUENTE: INEI
A una distancia de 1 km se encuentra el Mall de Santa Anita, principal
punto de venta de blusas del sector y nuestro principal competidor,
esta tiene una participacin dentro del mercado de Santa Anita del
52%. Siendo los das de mayor venta los fines de semana. Aqu se
encuentra tiendas como Saga falabella, Ripley, Topy top, entre otras
que ofrecen diferentes prendas femeninas entre ellas blusas de chalis.
En Centro comerciales
73

Fuente: Diario El Comercio
Porcentaje
segmento
del
Lugar de compra
Mall,
centros
comerciales
grandes
52%
Galeras, boutiques, tiendas
especializadas
34%
Mercados
14%
Participacin dentro de Santa Anita

Mall, centros
comerciales
grandes
14%
52%
34%
Galeras,
boutiques, tiendas
especializadas
Mercados
74
Participacin dentro de Santa Anita

RIPLEY
Saga Falabella Topy Top

14%
Otros
19%
9%
13%
Boutiques Galeras
15%
11%
12%
Tiendas7%
especializadas Puestos de mercado
Glamor S.A.C. dentro del mercado de Santa Anita se encuentra en

puntos de venta como boutiques representado por un 12%. Dentro
del punto de venta se encuentran 3 boutiques especializadas en
venta de prendas de vestir femeninas, por lo que proporcionalmente
nosotros representaramos el 4 % de este total.
iii
Rentabilidad
En primer lugar, para determinar la rentabilidad de la empresa, es

necesario la fijacin de precio. Es importante recalcar que nos
concentraremos en la evaluacin de la lnea de productos Salsa, ya
que para las dems lneas de productos de Glamour el precio final
variar muy poco. Para la cual evaluaremos los siguientes puntos:
FACORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
Costos variables
Competencia
Costos fijos
Consideraciones
organizacionales
Estrategias de marketing
75
FACTORES INTERNOS:
Costos variables: Detallaremos los costos variables de la lnea Salsa
de Glamour SAC
LA PRODUCCIN EST DE ACUERDO CON LA DEMANDA O UNIDADES
PROYECTADAS A VENDER
COSTO DE PRODUCCIN
PRODUCTO BLUSAS
Cantidad a
consumir por
unidad
Unidad de
medida
Costo en S/.
por unidad de
medida
Costo
Unitario
de la
blusa en
S/.
Tipo de
costo
Tela Chalis
mts
5.25
5.25
Costo
variable
Botones de
perlas
Hilos - cono de
40/2
Etiqueta de tela
unidades
0.04
0.27
Costo
variable
0.02
0.05
0.00
Costo
variable
cono de
40/2
unidades
0.05
0.05
Costo
variable
Etiqueta de
cartn
Cierre rey
unidad
0.10
0.10
Costo
variable
unidad
0.59
1.19
Costo
variable
Agujas
unidades
0.04
0.08
Costo
variable
Bolsa de
plstico
TOTAL MATERIA PRIMA
unidad
0.05
0.05
Costo
variable
6.99
Costo
variable
12.50
Costo
variable
19.49
Costo
variable
unitario
Factura por tercerizacin - MOD y Costos Indirectos de

Fabricacin.
COSTO UNITARIO DE CADA BLUSA
Como se puede observar, una blusa SALSA de Glamour tendr un

costo total de materia prima de S/. 6.99 y a esto le sumamos el
servicio de tercerizacin de la empresa Phiver SAC, la cual por sus
servicios nos cobrar S/. 12.50. Con todo ello, llegamos a un costo
total unitario de S/.19.49.
Costos y gastos fijos: Son los costos que no varan con los cambios
en el volumen de las ventas o en el nivel de produccin de la empresa
Glamour SAC. Teniendo en cuanta que al mes la demanda es de 731
blusas y estas son las fabricaremos el costo fijo lo obtenemos de la
siguiente forma:
76
COSTO/GASO DE
GLAMOUR
DESCRIPCIN
INVERSIN FIJA
INTANGIBLE
Aqu estn todos los gastos de

constitucin de la empresa
GASTO TOTAL PERSONAL

ADMINISTRATIVO
Gerente General, de Finanzas,

de Recursos Humanos, de
Administracin
MYPES, pagamos SIS y 1/2
vacaciones
COSTOS LABORALES
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
GASTO TOTAL PERSONAL
DE VENTAS
MYPES, pagamos SIS y 1/2

vacaciones
COSTO TOTAL EN BIENES
tiles de escritorio, materiales

de limpieza y computadoras
COSTO TOTAL EN
SERVICIOS
Luz, agua, Telfono e internet,

Gastos de representacin,
alquiler, etc.
Folletera, publicidad,
merchandising, participacin en
ferias, etc
Inmuebles, maquinarias, etc
TOTAL DEPRECIACIN
2169.94
MENSUAL
180.83
5450
287.08
Gerente de Marketing y Jefe de

ventas
COSTOS LABORALES
PERSONAL VENTAS
GASTO TOTAL VENTAS
TOTAL
TOTAL DE GASTOS Y
COSTOS FIJOS
2550
136.25
260
2484
1090
2391.02
199.25
12637.41
DEMANDA
(PRODUCCIN)
731
COSTO FIJO UNITARIO DE

UNA BLUSA
17.29
El Costo un fijo de una blusa de Glamour es de S/ 17.29.
77

FACTORES EXTERNOS:
Competencia:
Segn el anlisis realizado a travs de un estudio de mercado se lleg
a la conclusin que el precio de una blusa con tela chalis oscila entre
los s/.45- s/.55 nuevos soles en puntos de venta como gamarra,
centro comercial polvos azules, polvos rosados, Ceres, Galeras Grau,
etc. Y en puntos de venta como los centros comerciales Royal Plaza,
Jockey plaza que cuentan con tiendas como Saga Falabella, Ripley,
Topy Top, etc; el precio oscila entre los s/.50- s/.80 nuevos soles. Por lo
tanto consideramos que nuestro precio es muy competente para
nuestro mercado de destino, y una buena opcin de compra. Adems
como ya lo mencionamos nuestras blusas cuentan con un diseo para
cada tipo de mujer, la cual resaltar la imagen que desea proyectar.
FIJACIN DEL PRECIO:
COSTO VARIABLE DE CADA BLUSA
COSTO FIJO UNITARIO DE UNA
BLUSA
COSTO DE LA BLUSA
MARGEN DE UTILIDAD (37.10%)
VALOR DE VENTA
IGV
PRECIO DE VENTA
19.49
17.29
36.78
21.69
58.47
10.52
69.00
En conclusin, se observa los costos de materia prima y mano de

obra (tercerizacin) por cada blusa, la materia prima tiene un costo
de S/. 6.99 los costos de tercerizacin y costos indirectos de
fabricacin es de S/. 12.50, llegando a una suma total de S/. 19.49
de costo variable por unidad de blusa.
Los costos fijos por cada blusa es de S/. 17.29 (incluye todo lo
mencionado en el cuadro anterior), en total la suma de costo
variables ms los costos fijos suman un total de S/. 36.78, para cubrir
ambos costos la empresa proyecta un margen de utilidad del 37.10%
del precio de venta, que da como resultado S/. 21.69. La suma del
valor de venta incluyendo le margen de utilidad es de S/. 58.47, se
agrega el 18% del IGV que es de S/. 10.52.
El precio de venta al pblico en total es de S/. 69.00, lo que nos
genera un de utilidad por cada blusa de S/. 21.69.
Rentabilidad por blusa
Rentabilidad por mes
Rentabilidad al ao
S/.
21.69
S/.
15,858.74
S/. 5,788,438.37
78

Entonces, el precio de venta final utilizando tambin la estrategia de
marketing es de s/. 69.00 con lo que tenemos una utilidad de S/.
21.69 y como sabemos que nuestra proyeccin de venta mensual es
de 731 blusas en total de toda nuestra lnea de productos de acuerdo
al cuadro, por lo tanto nuestra utilidad es de
S/.15,858.74
mensuales y si eso lo multiplicamos al ao nos da como resultado S/.
5,788,438.37 margen de utilidad.
Captulo IV: Definicin del marco estratgico
IV.1. Definicin de Segmentos
Para identificar el segmento de mercado al cual est dirigido
GLAMOUR SAC se ha tenido que utilizar la estrategia de
segmentacin en base a necesidades:
Identificar las necesidades y beneficios.La principal
necesidad, de las mujeres de Santa Anita, que se ha
identificado es la de vestimenta de buena calidad y con diseos
innovadores fuera de lo comn. Asimismo, la necesidad de
estima y reconocimiento; es decir, necesidad de status.
Anlisis del segmento.- Mercado femenino de mujeres del
distrito de Santa Anita que pertenecen al nivel socioeconmico
B y C (nivel socio econmico medio) teniendo entre los 20 a 45
aos de edad y cuentan con poder adquisitivo. Estas son
mujeres que se encuentran laborando en reas administrativas
en zonas urbanas o centros importantes de la capital, (en
especial en Santa Anita) y por tal razn se preocupan bastante
por la apariencia que muestran, dedicando mucha atencin a
sus prendas de vestir, sobre todo en blusas ya que es una
prenda esencial en el trabajo, por ello que se encuentran al da
en las ltimas tendencias de la moda y les gusta verse bien
para as poder resaltar dentro de su ambiente laboral
proyectndose a desempear altos mandos dentro de una
empresa. Son mujeres quienes despus de la hora de trabajo o
en un fin de semana, suelen asistir a una reunin con amigos, o
salir con la familia y suelen usar ropa casual pero sin perder su
estilo pudiendo combinar la blusa tanto con un jean, como un
pantaln de vestir. Del mismo modo est dirigido a jvenes que
se encuentran estudiando en universidades o Institutos, ellas
buscan comodidad y verse bien en todo momento.
Atractivo del segmento.- El segmento escogido tiene una
poblacin de 11,495 mujeres una cifra que est en constante
crecimiento, aqu se puede observar un mercado potencial, del
79

cual nuestra demanda es de 1,460. Por otro lado, La intensidad
de la competencia est en crecimiento, y esto en general,
porque
las
empresas
anteriormente
haban
estado
concentradas en Lima Centro. Y ahora, se est empezando a
descentralizar como se ve en la imagen.
Por otro lugar, se ha a la clase media porque en los ltimos aos

han incrementado su ingreso como se ve en la imagen.
80
Fuente: Per 21
En el cuadro observamos que del 100% de las personas en Lima
en 2015 el 60% pertenece a la clase media a comparacin del
52% del ao 2013. Estos es muy favorable para GLAMOUR
CONFECCIONES SAC
A continuacin, tenemos el cuadro de Ingresos familiares de la
clase media, en el cual se puede observar que este ha
ascendido a 2,022 soles. De los cuales, aproximadamente entre
5% a 8% se gasta en vestimenta y calzado.
81
La rentabilidad del segmento es positiva con una ganancia

de 37.10% del precio de venta de cada blusa.
IV.2. Definicin de la estrategia competitiva
Debido a que GLAMOUR SAC est dirigido a un segmento de mercado
bien definido, la estrategia competitiva que usaremos es la
ESTRATEGIA DE ENFOQUE, ya que tenemos una ventaja competitiva
que radica en la diferenciacin de nuestro producto.
Glamour SAC se diferencia de la competencia, por la variedad y la
ampliacin de la lnea de productos, ya que tenemos blusas para todo
tipo de mujeres de nuestro mercado objetivo y cada lnea tiene
diferentes diseos, colores, cortes de tela para las mangas, etc.
Asimismo, GLAMOUR ofrece el servicio PERFECT FIT, el cual busca
que nuestras clientas tengan una blusa cmoda y entallada de
acuerdo a sus medidas.
82
IV.3. Definicin de estrategia de posicionamiento

Segn el anlisis realizado a travs de un estudio de mercado se lleg
a la conclusin que el precio de una blusa con tela chalis oscila entre
los s/.45- s/.65 nuevos soles en puntos de venta como gamarra,
centro comercial polvos azules, polvos rosados, Ceres, Galeras Grau,
etc. Y en puntos de venta como los centros comerciales Mall Aventura
Plaza de Santa Anita, Royal Plaza, Jockey plaza que cuentan con
tiendas como Saga Falabella, Ripley, Topy Top, etc; el precio oscila
entre los s/.50- s/.100 nuevos soles. Por lo tanto consideramos que
nuestro precio es muy competente para nuestro mercado de destino,
y una buena opcin de compra. Adems como ya lo mencionamos
nuestras blusas cuentan con un diseo para cada tipo de mujer, la
cual resaltar la imagen que desea proyectar.
COMPETENCIA
Caracterstic Precio
Direccin
DIRECTA
EMPRESA as
de mximo
Y/O MARCA
producto
Boutique
68 soles
dedicada a la
venta de ropa
y accesorios
femeninos
Blusas
en 58 soles
Chalis
de
estilo clsico
manga larga.
-Jr. Gamarra
939 galera
DAMERO
2do. piso B
tienda 221
-Santa Anita
-Jr. Gamarra
1051
3er.
piso tienda
70
-Santa Anita
83

empresa
48 soles
especializada
en prendas de
vestir
para
damas
Empresa
59 soles
dedicada a la
venta
y
confeccin de
blusas
y
vestidos para
damas,
en
Telas Gasa y
Challis.
Blusa
en 69 Soles
Chalis
floreada
sin
botones
o
adornos
adicionales
Blusas
de 75 Soles
color
entero
en Chalis
-Antonio
Bazo
777
Galera
El
Rey
de
Gamarra
Tda. 270 B
-Santa Anita
Jr.
Gamarra
949,
tda
216. Galera
Etilos.
Jr.
Gamarra
936,
2do
Nivel, tda C15. Galera
Koketa
-Santa Anita
-Tda
218
Galeria San
PedroSanta Anita
-Jr
flores
261
Sta Anita
Para la estrategia de posicionamiento, nos concentraremos en las

variables de precio y calidad, ya que estos son muy importantes y
determinantes en la compra de una blusa y sern evaluados segn la
puntuacin de 1 (bajo) al 5 (alto). Es importante recalcar que calidad
no solo abarca calidad en materiales sino tambin calidad en el
servicio.
Sweet &
Petit
Chica
Mala
D'axoras
CALD
collectio
Calidad
3.5
Precio
4
2
3
1
3
84

n
Etnika
Mokha
GLAMOU
R
3.5
4
5
3.5
5
4.5
MAPA DE POSICIONAMIENTO
Glamour est posicionada como una marca que ofrece muy buena
calidad tanto en los materiales para la confeccin de las clusas como
en el servicio Perfect fit de la empresa y por la calidad en el servicio
de ventas tambin. Todo esto a un precio de 69 soles por debajo de
nuestro principal competidor quien oferta sus blusas a 75.
Captulo V: Marketing Mix.
Para el anlisis del Marketing Mix, nos enfocaremos en la lnea liberal
salsa
Lnea Salsa: El objetivo de venta mensual para esta lnea es de 190
prendas lo que equivale al 26 % de las ventas totales. Esta lnea
estar enfocada a mujeres jvenes que les gusta verse bien. Para su
venta se trabajarn blusas en colores vivos y encendidos como el
amarillo, coral, azul elctrico, adems de contar con blusas con
85

estampados como florales y geomtricos. Se realizar blusas en
manga larga, corta y cero.
V.1. Estrategia de Producto:

i Definicin de los atributos diferenciadores
La definicin del producto es la base para la generacin de
estrategias de precio, publicidad y promocin. Este punto es el
corazn del programa de marketing.
86

Actualmente, GLAMOUR ofrece al mercado un estilo de blusa de
vestir, el cual puede ser usado para que la mujer peruana pueda
asistir a su trabajo, a eventos nocturnos, ceremonias; incluso, puede
ser usada como una blusa sport-elegante para eventos informales
pero que siempre realce la elegancia de la mujer.
Cada blusa es diseada por Glamour y confeccionada por la empresa
Phiver SAC a quienes se les proveer de los materiales ms
adecuados para poder tener blusas que satisfagan las necesidades de
las mujeres, verse bien y sentirse bien.
Glamour brinda a la mujer comodidad, originalidad y elegancia.
Nuestra lnea de salsa consta de 10 diseos que van a la
vanguardia de la moda y son los que marcarn la diferencia
con nuestros competidores. Adems, cada diseo que saquemos
ser replicado en diferentes colores de tela. Segn las encuestas, el
color que ms usan las mujeres es el blanco y los colores pasteles.
Los productos ofrecidos por Glamour contienen una serie de atributos
intrnsecos, externos e intangibles, los cuales sern detallados a
continuacin:
ii
Descripcin de niveles de producto,
a. Producto Bsico: Este se refiere a las necesidades que satisface

el producto; es decir, para qu fue hecho.
Las blusas de GLAMOUR son hechas con la finalidad de que la mujer
peruana pueda vestirse con elegancia e innovacin, ya que los
diseos son inspirados en las tendencias de la moda actual, la mujer
peruana moderna y teniendo en cuenta las caractersticas bsicas
para la creacin de la blusa (Exclusividad, modernidad, colores
enteros, textura suave, liviana y flexible, tela chals, tallas S,M,L. )
87
Diseo: Glamour1
b. Producto real: Estos atributos son aquellos que se relacionan con
el producto, pero no forman parte del producto fsico. Para este
caso la marca, etiqueta, empaque, nivel de calidad de la blusa.
b.1. Marca: La marca elegida para las blusas de nuestra
empresa es GLAMOUR, ya que esta palabra denota elegancia,
modernidad, libertad, y frescura. Es una marca fcil de recordar, lo
cual ayuda en el posicionamiento. El isotipo elegido es la de una
mariposa ya que representa belleza, perfeccin y libertad;
caractersticas que nuestras blusas prometen resaltar en las mujeres.
Adems, el mensaje que acompaa a la marca es: Viste elegante en
todo momento! Las blusas pueden ser usadas en toda ocasin;
Asimismo, otros mensajes seran Viste GLAMOUR, vive con
GLAMOUR!, Con GLAMOUR no visto con estilo, vivo con estilo!.
88
b.2. Etiqueta: La etiqueta se caracteriza por ser de tela. Aqu

est bordado el logotipo e isotipo de la empresa y la talla.
Adems, cuenta con una etiqueta dnde se describe las

recomendaciones para el cuidado de la blusa: Lavar a mano, en agua
fra, no usas blanqueador, plancha a temperatura media, secar
colgando, indicando el porcentaje de algodn y polister (Chalis) y el
pas donde se produce el producto.
89
b.3. Hang tag: Ser una etiqueta de cartn de 8 x 5 cm
b.4. Empaque: Estas son bolsas blancas en las cuales estn

estampadas la marca de la empresa.
90
c. Producto Aumentado: Consiste en ofrecer servicios y beneficios

adicionales al consumidor.
En este caso, la empresa tendr un rea de servicio al cliente para
poder asistir cualquier reclamo del mismo como por ejemplo:
Perfect fitt (Arreglarlo a la medida), es un valor agregado
que le brindamos a nuestras clientas que gusten que se le
entalle la blusa a su medida.
Botones adicionales, pensando en la necesidad de nuestros
clientes y sabiendo que nuestros botones son modelos
exclusivos, nuestras blusas cuentas con 1 botn adicional de
igual calidad y diseo con el que cuenta la blusa.
Hilos, asimismo junto a los botones no ha de faltar hilo que
ser del color de la tela de la blusa, para que en la ocasin
que lo requiera la clienta, pueda usarlo junto al botn de
regalo.
Cambios, en caso nuestras clientes requieran un cambio de
talla, sin haberse primero acogido al primer beneficio (Perfect
fitt), tendrn un plazo de 7 das para poder realizarlo, pero
con la condicin que no se hayan quitado las etiquetas de la
blusa y que no tenga ningn dao.
As mismo, en el local se contar con probadores cmodos
para que las clientas puedan sentirse como en su casa.
91
iii
Definicin de marca
Marca: La marca elegida para las blusas de nuestra empresa es

GLAMOUR, ya que esta palabra denota elegancia, sofisticacin,
modernidad, libertad, y frescura. Es una marca fcil de recordar, lo
cual ayuda en el posicionamiento. El isotipo elegido es la de una
mariposa ya que representa belleza, perfeccin y libertad;
caractersticas que nuestras blusas prometen resaltar en las mujeres.
Adems, el mensaje que acompaa a la marca es: Viste elegante en
todo momento! Las blusas pueden ser usadas en toda ocasin.
92

iv
Planteamiento para incrementar el valor de la marca.
El valor de la marca.- El valor de la marca estar ser reflejado por la

lealtad de nuestras clientas.
Composicin de la marca:
L a lealtad de actitud
Considerando que el nombre de
nuestra marca es nueva en el
distrito de Santa Anita, nosotros
deseamos que nuestras clientas,
conozcan y reconozcan nuestra
marca y lo lograremos cuando
ellas salgan satisfechas del local
de GLAMOUR CONFECCIONES,
sintiendo que su compra ha sido
la mejor eleccin y decisin que
han tomado; es por ello, que les
brindamos el servicio de entallar
la blusa a la medida de la clienta.
La lealtad de conducta
Nosotros para conseguir que
nuestra marca gane clientes
leales y fieles, les brindaremos el
mejor servicio y asesoramiento
por
parte
de
nuestras
vendedoras, ofrecindoles un
producto
de
calidad
y
exclusividad de nuestros diseos,
estamos seguros que nuestras
clientas no dudarn en tomar la
decisin de comprar nuestras
blusas.
Esencia del valor de la marca:
POSICIONAMIENTO
LEALTAD
Nuestra marca ofrece blusas de

diseos exclusivos, a un precio
acorde a nuestro segmento de
mercado,
adicionalmente
brindamos
el
servicios
de
entallado de la blusa sin costo
adicional, para las clientas que
requieran
este
servicio
se
sientan
completamente
contentas y satisfechas con su
compra.
Nuestra marca es peruana,
hecho de chalis tela especial
para confeccionar blusas ligeras
y
cmodas,
dirigido
para
mujeres que denotan elegancia,
modernidad, libertad y frescura,
y es importante para nosotros
que nuestras clientas se sienta
orgullosas
de
comprar
un
producto que realce su belleza
93

femenina.
CONSISTENCIA
GLAMOUR, es sinnimo de
elegancia,
modernidad,
exclusividad y frescura. El isotipo
elegido es la de una mariposa
ella
representa
belleza,
perfeccin
y
libertad;
caractersticas
que
nuestras
blusas prometen resaltar en las
mujeres. Adems, los colores
denotan
frescura,
jubilo
y
modernidad, el mensaje que
acompaa a la marca es: Viste
elegante en todo momento!,
esta frase realza la distincin de
toda mujer, ya que ella no solo
desea
verse
hermosa
sino
adems
elegante
en
todo
momento.
El nombre de la marca es fcil
de recordar, por ello, tambin
ser
fcil
lograr
el
posicionamiento
de
nuestro
nombre Glamour. Con todo ello
lograremos que nuestra marca
se valorice ms.
Construccin de la marca:
DIFERENCIACIN
Nuestra marca se diferencia de

las
otras,
porqu
nuestros
modelos son exclusivos y de
colores variados de acuerdo a
cada temporada del ao, para
clientas de gustos diferentes
como sexy, modernas, atrevidas,
conservadores y sobretodo que
buscan
modelos
exclusivos,
94
RELEVANCIA
ESTIMA
CONOCIMIENTO
ofreciendo
el
servicio
de
entallado, Resaltando sobre todo
su belleza femenina y natural
Considerando que nuestra marca
es nueva en el mercado de Santa
Anita y nos encontramos como
punto de ventas en boutiques
cubriendo nosotros el 4%, aqu
encontramos
competidores
directos e indirectos por lo cual,
nosotros
ofrecindoles
las
diferencias
y
beneficios
de
nuestro
productos
antes
descritos, estamos seguros que
pronto ser considerada una
marca reconocida y nmero uno
el diseo de blusas.
Glamour, junto a sus campaas
de publicidad, por su pgina Web,
facebook, showroom, y atencin
personalizada por parte de sus
vendedoras, lograr ser una
marca querida y respetada por
toda las mujeres que desean
sentirse especiales, exclusivas y
distinguidas.
Es importante para Glamour,
que nuestras clientas sepan que
nuestra marca es netamente
peruana,
de
emprendedores
peruanos, usando materia prima
peruana, por lo cual,
nuestra
marca se siente orgullosa de ser
creada e inspirada por la belleza
de la mujer peruana, ya que
Glamour solo busca realzar la
belleza de las mujeres.
Packaging, lanzamientos de productos.
Packanging:
Nuestro producto como ya lo hemos descrito lneas arriba cuenta con
una etiqueta que se caracteriza por ser de tela, la misma que esta
95

bordada con el logotipo e isotipo de la empresa con los colores
rosado, celeste y lila que denotan juventud, libertad y alegra.
Adems, el Hang tag que ser una etiqueta de cartn de 8 x 5 cm.
Por otro lado, el empaquetado de nuestras blusas son de bolsas
blancas en las cuales estn estampadas la marca de la empresa, la
direccin, pagina web donde podrn ver los distintos modelos que
lanzamos por temporadas, as como tambin nuestros telfonos con
los cuales podrn realizar las consultas o solicitarnos pedidos.
Lanzamiento de producto
Para el lanzamiento del producto hemos decidido invitar por medio de
tarjetas con dos semanas de anticipacin a las personas que residen
en la zona de Santa Anita donde realizaremos un Showroom, con
nuestra potenciales clientas, esta ser a puerta cerrada, ya que a
ellas se les dar un trato preferencial; primero para que conozcan
cmo se cre nuestra marca, la identidad de la misma, as como
tambin los productos que ofrecemos, y con la libertad de probarse
todas las blusas que deseen sin ningn compromiso de compra.
Por otro lado, se les brindar informacin sobre las caractersticas y el
tipo de producto y servicios que nuestra marca brinda a sus clientas.
Adems, se realizar una sesin de fotos y video de pasarela con
nuestras invitadas luciendo nuestras blusas, el mismo que se colgar
en la pgina web y facebook de Glamour.
Asimismo, realizaremos un sorteo entre todas las presentes, siendo
el premio la blusa que la ganadora escoja.
96

V.2. Definicin de la estrategia de precios y mrgenes:
i Anlisis de costos y mrgenes.
COSTO VARIABLE DE CADA BLUSA
COSTO FIJO UNITARIO DE UNA BLUSA
COSTO DE LA BLUSA
MARGEN DE UTILIDAD (37.10%)
VALOR DE VENTA
IGV
PRECIO DE VENTA
19.49
17.29
36.78
21.69
58.47
10.52
69.00
El precio de nuestras blusas es de s/.69 nuevos soles incluido IGV.

Precio que corresponde como resultado del anlisis de los factores
externos e internos a considerar en una fijacin de precios y
evaluados previamente en el punto de rentabilidad.
ii
Anlisis de la intensidad de la competencia
El precio promedio de las blusas del material chalis de nuestra

competencia, fluctan entre los precios de s/.48 a s/.75. En los Malls
tienden a costar de s/.90 soles a ms, las tiendas especializadas
como la boutique, Mokha (principal competencia), tienen un precio
de s/.75, por tal motivo, para que las blusas de GLAMOUR sean ms
competitivas en el mercado se procedi a establecer nuestro precio
de venta a S/. 69.00 que nos sita con un precio por debajo de la
principal competencia, pero con la gran diferencia que las blusas de
Glamour lideran en calidad ya sea en materiales como en servicio y
en diseos.
La intensidad de la competencia es media, ya que existen tiendas que
venden blusas, Malls como el Mall aventura plaza, pero el formato de
Glamour Confecciones SAC es nico en el distrito de Santa Anita, por
lo que tenemos una gran ventaja.
iii
Valor percibido del consumidor.
Glamour confecciones SAC, ofrece un producto que de alta calidad a

un precio medio de 69 soles, el cual est unos puntos por debajo de
nuestro principal competidor, Esto se ha hecho con el fin de
introducirnos al mercado.
97
iv
Descuentos
La empresa GLAMOUR SAC, adems de tener un producto de alto
valor y a un precio medio, tambin ofrece descuentos al pblico de
hasta 6% por la compra mnima de 3 unidades de blusas, llegando
hasta un 15% si la compra llega a ser mayores a 6 unidades,
manteniendo la garanta y todo los valores agregados a nuestros
productos de las diferentes lneas.
Adems, en para fines de temporadas como: Otono - invierno,
primavera - verano, se harn liquidaciones de hasta el 35% del precio
de venta.
v
Financiamiento.
El financiamiento de nuestra empresa en primero paso ser por la
aportacin de todos los socios, cada uno con un monto de s/.
10,000.00 nuevo soles, este primer aporte se realiza para la
constitucin de la empresa y cubrir el primer ao de gastos
operativos y administrativo de nuestra empresa. De esta manera
llegamos a tener un total de s/. 60,000.00 nuevo soles en
aportaciones; como se muestra en el siguiente recuadro.
Financiamiento Propio
Socios
Aporte Total
Efectivo
Cceres Ortiz Ericka
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
S/.
10,000.00
Espinoza Albornoz Jos

Flores Navarro Selene
Lvano Ayllon Diana
Orosco Pariona Jhoel
Activos
Fijos
98

Vasquez Calanche Isabel
FINACIAMIENTO TOTAL
PROPIO
S/.
10,000.00
S/.
60,000.00
S/.
10,000.00
S/.
60,000.00
S/.
-
Para la siguiente fase se solicitar un financiamiento bancario a partir

del segundo ao, con el fin de expandir nuestra gama de productos y
la apertura de nuevas tiendas en distritos aledaos que estn fuera
del rango de influencia de la tienda principal. Para ello ya contamos
con un aval elaborado por el BANCO INTERBANK por un total de
s/.60,000.00 soles, la que nos permitir concretar las expansin e
incrementar la gama de productos y el volumen de produccin con el
fin de tener una presencia local de nuestra marca GLAMOUR y llegar
a las distintas ciudades del pas.
V.3. Definicin de los canales de distribucin y estrategia de
cobertura.
i
Condiciones con intermediarios,
Canal de distribucin:
La empresa GLAMOUR SAC cuenta con el siguiente canal de
distribucin:
Canal 1.- Es la distribucin directa al consumidor final, ya que
contaremos con un punto fijo de venta.
ii
Plazos de entrega,
La entrega de la blusa que sea adquirida en el local de GLAMUR
CONFECCIONES SAC ser de forma inmediata.
En caso que tengamos un pedido por la pgina web demoraremos a lo
mucho 1 hora en entregar el pedido.
iii
La fuerza de ventas,
Es el conjunto de personas responsables de contactar y tratar con los
clientes de una organizacin, en este caso Glamour confecciones SAC.
Nuestra fuerza de venta se enfocar en las ventas personales
dirigidas a nuestros clientes finales, por ello se reclutar a personal
99

con un mnimo de 6 meses de experiencia en venta de ropa
femenina; posteriormente se dar una capacitacin de duracin
de 5 das en las que se les transmitir mtodos de ventas,
asesoramiento en prendas de vestir y presentacin personal
de las vendedoras, durante estos 5 das sern evaluadas, y
posteriormente el personal estar bajo supervisin durante las
horas de trabajo; en miras de tener un personal motivado se
realizarn compensaciones a sus logros obtenidos. Ya que
contaremos con una pgina web, y redes sociales ests estarn
administradas por el jefe de ventas, para brindar informacin sobre el
producto, presentar nuevas lneas de producto as como la
negociacin de venta a travs de estos medios.
La fuerza de ventas es propia de la organizacin, porque contamos
con 2 vendedoras altamente capacitadas y comprometidas con el
logro de los objetivos de la oficina de ventas, lo cuales son:
Vender las 731 blusas al mes -> a corto lazo
Fidelizar a las clientas (ventas futuras) -> a largo plazo
Si bien las ventas son importantes para GLAMOUR CONFECCIONES
SAC y representan los objetivos a corto plazo de GLAMOUR SAC, lo
indispensable es crear fidelizacin de la Marca, que vendra a ser a
largo plazo. Esto, se trata de conocer los problemas y las necesidades
de nuestros clientes y ayudarles a encontrar una solucin con los
medios a su disposicin, cimentar una slida relacin con los clientes,
que ayude a fidelizarlo y garantice las ventas futuras.
iv
Las zonas de venta y cobertura.
1 Punto fijo de venta:

La empresa contar con un local de venta y almacenamiento, el
cual est ubicado calle Flamencos 164, Santa Anita.
El local comercial est ubicado en una de las principales zonas
comerciales de Lima Este, cerca al valo de Santa Anita (lugar
muy concurrido y de fcil acceso). A continuacin se muestra una
imagen de la calle y la tienda que se alquilar.
100
Calle Flamencos, Santa Anita
Calle Flamencos 164, Santa Anita

Asimismo, este local comercial cuenta con un rea de 100 m2, en
la cual estarn distribuidas las reas administrativas, el almacn y
la tienda (esta rea est dividida en recepcin y caja, vestidor,
rea de exhibicin de las blusas). Tambin es importante recalcar
que toda la tienda estar debidamente sealizada. A continuacin
el plano del local comercial.
101
Plano de local comercial

2 Distribucin exclusiva.- Al inicio nuestra distribucin ser
exclusiva para Lima Este, en especial para el distrito de Santa
Anita, porque tiene 160 777 habitantes segn INEI, es una
poblacin joven de 25 a 35 en promedio. Posteriormente, nos
expandiremos a otros distritos de Lima. Sin embargo, tambin
venderemos por internet a travs de nuestra pgina web con el
servicio de entrega a domicilio.
3 Control.- La Empresa Glamour SAC tiene controlada la
distribucin de los productos que confeccionamos, porque solo
cuenta con un local de venta y almacenamiento el cual contara
con Vendedoras capacitadas para que realicen las ventas de
nuestras blusas.
4 Costos.- El costo de alquiler de nuestro local ser de S/1,100.00
(Un mil ciento y 00/100 nuevos soles), el local cuenta con un rea
de 100m2, nosotros pagaremos el precio porque el local est
102

ubicado en una de las principales zonas comerciales de Lima
Este, cerca del valo de Santa Anita es un lugar de fcil acceso y
muy concurrido.
V.4. Definicin de la estrategia de comunicacin integral:
i Publicidad: definicin del mensaje, medios.
Durante los 3 primeros meses para el cumplimiento de nuestros
objetivos, la publicidad ser informativa, para ello se utilizarn las
redes sociales como: Facebook, twitter, youtube y la creacin de
nuestra pgina web, en estas pginas se detallar los modelos,
informacin sobre el producto y datos de contacto de la empresa,
adems se publicar en lnea, en las pginas amarillas.
Se trabajar con la empresa visin tv, que cuenta con una revista la
cual es impresa mensualmente, en ella por motivo de nuestro
lanzamiento estar impreso un anuncio publicitario de Glamour
Confecciones SAC.
Adems, se realizar la entrega de volantes semanalmente (3 veces a
la semana) a nivel local (Santa Anita).
Durante el 4to hasta 7mo mes se realizar publicidad persuasiva y
comparativa resaltando las bondades de nuestro producto, adems se
mostrar los distintos modelos o lneas de producto para cada tipo de
mujer con los que cuenta Glamour S.A.C.
Durante los ltimos meses se aplicar una publicidad recordatoria

para reforzar nuestra presencia en el mercado.
Decisiones de mensaje y medios:
Glamour S.A.C cuenta con un logotipo, isotipo y lema
lo cual
distingue a la empresa, estos elementos de publicidad estarn
impresos en volantes, en bolsa de plstico de entrega y envoltura de
nuestro producto, adems de contar con un cartel impreso y ubicado
en la sede de la empresa para una rpida distincin y ubicacin de la
misma.
103

Adems, en el punto de venta se contar con un letrero visible al
pblico para su fcil reconocimiento y ubicacin.
Los diferentes tipos de campaa publicitaria se encontrarn en

evaluacin constante, tanto en la comunicacin del mensaje y el
impacto de los anuncios sobre las ventas.
ii
Promocin de ventas
Glamour Confecciones SAC utilizar herramientas como:
Paquetes de precio global; por cada 3 blusas compradas el precio
global se reducir de s/. 207 a s/. 203, adems se realizarn
recompensas a clientes habituales con el obsequio de una blusa por
su novena compra y en las campaas navideas se realizar un
sorteos con tickets que sern entregados durante todo el mes
de diciembre. Tambin en el transcurso del ao la empresa estar
realizando a nuestros clientes la entrega de lapiceros ecolgicos,
calendarios con diseo de una blusa y almanaques en el mes
de diciembre.
iii
Venta personal
Nuestra fuerza de venta se enfocar en las ventas personales
dirigidas a nuestros clientes finales, por ello se reclutar a personal
con un mnimo de 6 meses de experiencia en venta de ropa
femenina; posteriormente se dar una capacitacin de duracin
de 5 das en las que se les transmitir mtodos de ventas,
asesoramiento en prendas de vestir y presentacin personal
de las vendedoras, durante estos 5 das sern evaluadas, y
posteriormente el personal estar bajo supervisin durante las
horas de trabajo; en miras de tener un personal motivado se
realizarn compensaciones a sus logros obtenidos.
104

Ya que contaremos con una pgina web, y redes sociales ests
estarn administradas por el jefe de ventas, para brindar informacin
sobre el producto, presentar nuevas lneas de producto as como la
negociacin de venta a travs de estos medios.
iv
Relaciones pblicas
En miras de cultivar buenas relaciones con los diversos pblicos
Glamour S.A.C planea trabajar de la mano con Visin tv empresa
que brinda internet y cable a los distritos de Lurigancho- Chosica,
Ventanilla, Ate, Santa Anita, y sus alrededores; brindando sus
productos a las conductoras de sus distintos programas.
En el mes de Octubre Glamour S.A.C participar en una feria
organizada por la Municipalidad de Santa Anita, como apoyo a los
emprendedores, feria a la cual asistirn empresas del sector textil y
calzado entre otros.
v
Marketing directo
Glamour S.A.C utilizar marketing telefnico y en lnea, ya que

contar con una lnea telefnica as como una cuenta de correo
exclusiva para la empresa, con los cuales los diversos clientes y
consumidores podrn realizar diferentes consultas, pedidos o
inquietudes a nuestra empresa.
Tambin implementar un marketing por catlogo on-line el cual
podr visualizarse en nuestra pgina web y Facebook.
Las ventas personales dentro del marketing directo tambin se
consideran nuestra principal fuerza de venta, ya que este personal
recopilara informacin por parte de nuestros clientes sobre el
producto (las inquietudes, gustos y preferencias) esta informacin
luego ser transmitida al rea de produccin para responder as a las
exigencias del mercado.
El personal de ventas debe estar correctamente calificado; es
decir, conocer el producto, contar con poder de convencimiento y de
influencia y tener una personalidad emptica.
Todos estos planes estarn efectos a evaluacin de campaa.
V.5. Presupuesto de Marketing
A continuacin, se muestra un cuadro en el cual se establece el
presupuesto de todas las actividades de marketing que realizar la
empresa GLAMOUR CONFECCIONES SAC. El Presupuesto es anual.
Actividades
Impresin de volantes
PRESUPUESTO DE MARKETING
S/.
105

Publicidad en paguinas
amarillas
Publicidad en la web
Publicidad en revista
Gastos en promociones
(campaas)
Gasto de feria
Merchandising en general
GASTO TOTAL
IGV
PRECIO DE COMPRA DE
VENTAS
1,140.00
S/.
1,820.00
S/.
1,200.00
S/.
3,600.00
S/.
3,000.00
S/.
1,500.00
S/.
1,200.00
S/.
13,460.00
S/.
2,422.80
S/.
15,882.80
Como se observa, el GASTO TOTAL de marketing anual asciende a S/.

15,882.80 incluido el IGV, pero este IGV ser restituido por
considerarse crdito fiscal, por lo que en s son S/. 13,460.00 lo que
realmente se invertir en Marketing.
Este presupuesto ya est incluido en el precio de venta de nuestras
blusas y cubierto por el capital aportado por todos los socios
accionistas de la empresa.
Captulo VI: Conclusiones
VI.1 Desarrollo de concusiones del proyecto
Si bien es importante analizar el macroambiente de la empresa,
el factor demogrfico es uno de los ms resaltantes, ya que
brinda informacin relevante sobre nuestros futuros clientes.
Glamour Confecciones S.A.C confecciona blusas de chalis para
mujeres de 20 a 45 aos pero su mercado objetivo son mujeres
que se encuentren en este rango de edad, que pertenezcan a la
poblacin econmica activa, y que adems se encuentres
estudiando y/o trabajando.
Es necesaria una investigacin de mercado, que aporte
informacin relevante sobre gustos, preferencias y valoracin
del producto por parte del mercado objetivo.
Las herramientas ms efectivas para la obtencin de
informacin por parte de nuestro mercado objetivo fueron: las
106
encuestas y la aplicacin de un
focus group, ya que
proporcionaron datos cualitativos y cuantitativos.
La promocin de nuestro producto se enfocar en un marketing
directo siendo las ventas personales nuestra principal fuerza de
venta.
Glamour Confecciones S.A.C emplear diferentes herramientas
y medios de comunicacin para promocionar su producto.
La gran mayora de mujeres trabajadores que ejercen un puesto
alto en alguna empresa, prefiere vestirse acorde a su perfil para
reflejar una imagen moderna y que realce su forma de ser.
Se ha creado una tendencia en el rubro textil por las
vestimentas modernas, elegantes y con detalles finos esto ha
incrementado la demanda de las blusas para mujeres que
buscan lucir diferentes y resaltar ante los dems.
Nuestro proyecto sera muy rentable, debido al anlisis
realizado en las encuestas y la segmentacin de mercado,
podemos concluir que debido a nuestra diversa gama de
productos y a la alta calidad de blusas podremos cubrir muchos
gustos y preferencias de la poblacin elegida.
Asimismo, Glamour Confecciones SAC busca contribuir a
generar ms puestos de trabajo en nuestro pas contratando
personal calificado y capacitado.
La empresa Glamour Confecciones SAC es una empresa
rentable y competitiva en el mercado objetivo seleccionado,
porque ofrece blusas de gran calidad tanto en material como en
servicio (perfect fit y atencin al cliente) a un precio
competitivo y las blusas son percibidas por su alto valor.
BIBLIOGRAFA
http://semanaeconomica.com/article/economia/industria/15542
1-sector-textil-confecciones-podra-levantarse-este-ano/
http://peru21.pe/economia/inflacion-cierra-ano-2014-3222208089
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digi
tales/Est/Lib1168/libro.pdf
http://peru21.pe/economia/inei-pbi-crecio-solo-054-2014-yalcanzo-su-menor-expansion-6-anos-2212174
http://peru21.pe/multimedia/imagen/t-318776
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digi
tales/Est/Lib1157/libro.pdf
http://www.berrie.dds.nl/calcss.htm
107
108

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II.2. Anlisis Micro:.................................................................................................17

Sector industrial donde se desarrolla la Empresa....................................17

II.3. Resumen: Oportunidades vs Problemas.......................................................28

Clculo de la demanda total del mercado..................................................29

Clculo de ventas para la empresa por lnea de producto.......................31

III.2. Estudio de base: focus group:......................................................................32

Gua de focus group....................................................................................32

Transcripcin del focus...............................................................................33

Video del focus.........................................................................................36

III.3. Estudio cuantitativo de mercado:.................................................................37

Desarrollo de cuestionario .....................................................................40

III.4. Definicin de objetivos de marketing:..........................................................49

Ventas (por lnea de producto)...................................................................49

Glamour Confecciones SAC

Captulo IV: Definicin del marco estratgico.........................................................66

Definicin de los atributos diferenciadores..............................................72

Descripcin de niveles de producto,.........................................................73

Planteamiento para incrementar el valor de la marca...........................78

Packaging, lanzamientos de productos.....................................................80

V.2. Definicin de la estrategia de precios y mrgenes:.....................................82

Anlisis de costos y mrgenes...................................................................82

Anlisis de la intensidad de la competencia.............................................82

Valor percibido del consumidor..............................................................82

V.3. Definicin de los canales de distribucin y estrategia de cobertura..........84

Condiciones con intermediarios,...............................................................84

Las zonas de venta y cobertura..............................................................85

V.4. Definicin de la estrategia de comunicacin integral:.................................88

Publicidad: definicin del mensaje, medios..............................................88

V.5. Presupuesto de Marketing..............................................................................90

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El Per cuenta con 26 regiones poltico administrativas, Lima es la

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Segn sexo: En el trimestre de anlisis comparado con similar

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El ingreso promedio mensual proveniente del trabajo de la actividad

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El gobierno peruano actual, al mando del Presidente de la Republica,

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MEF: Ministerio de Economa y Finanzas

SIN: Sociedad Nacional De Industrias

INIA: Instituto Nacional de Investigacin y Extensin Agraria.

MINAG: Ministerio de Agricultura.

CDI Comit de desarrollo industrial

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IPAC: Instituto Peruano de la Alpaca y Camlidos

ADEX: Asociacin de Exportadores del Per

COMES: Sociedad de Comercio Exterior del Per

SIN: Comit Textil

IPA: Instituto Peruano del Algodn

CONFIEP: Instituciones Empresariales Privadas

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En lo tecnolgico, en uno de los principales factores para el desarrollo