por Florencia M. Beltramino, especialista en Recursos Humanos y comunicacin
bilinge espaol ingls flormbeltramino@gmail.com
Subyace la idea de que los organismos dependientes de la
administracin pblica son menos eficientes que aquellos de empresas privadas. El preconcepto no hacen lo que deben porque saben que no los van a echar se asocia indefectiblemente a empleados del Estado, as como tambin la creencia de que el empleado privado trabaja ms y mejor.
La eficiencia -entendida como la forma de alcanzar correctamente los objetivos
planteados y haciendo el mejor uso de los recursos disponibles- es ante todo, una forma de trabajo que debe estar consensuada en la organizacin. En lo que compete a los mandos altos, es una decisin a tomar. Se decide ser eficiente y se acta en consecuencia, incluso cuando el entorno no es el ms adecuado o no ofrece los mejores recursos del mercado. En cuanto a los trabajadores, est vinculado directamente con la nocin de trascendencia que cada uno pueda asignarle a su labor y con un contexto que genere experiencias favorables.
El antagonismo pblico privado no es tal cuando a eficiencia refiere. Hay
oficinas pblicas que han aumentado significativamente su eficiencia, tal es el caso del Registro Civil donde se pueden gestionar rpidamente la obtencin y/o renovacin del DNI y, por otra parte, casi todos debemos tener quejas por el servicio deficitario de las empresas de telefona mvil. Desterrado el prejuicio cabe preguntarnos:de qu forma se logra la eficiencia en cualquier tipo de organizacin o sistema humano?
Para el Dr. en Comunicacin y Psiclogo Organizacional entrerriano de
trayectoria internacional, Marcelo Manucci, la gestin de cambios en los sistemas humanos se puede concretar cuando se logra salir del deterioro generado por la ineficiencia en combinacin con la inercia (la no reflexin sobre las prcticas) y la resistencia (las organizaciones en general y las personas en particular somos resistentes al cambio). Para hacerlo se debe transformar la ineficiencia en sensibilidad, entendida sta como el dilogo con la realidad, tomando contacto con el entorno. La inercia debe ser transformada en
creatividad, realizando una reestructuracin interna, en tanto y en cuanto haya
decisin y voluntad de hacerlo. La resistencia se debe convertir en trascendencia, que es la conciencia de un futuro atractivo.
Estas transformaciones, aplicadas a los sistemas humanos, en este caso en
entornos laborales, se pueden producir cuando hay necesidad de cambio; necesidad de pasar de la ineficiencia al mejor desempeo posible. La necesidad de cambio se produce como consecuencia de fenmenos del contexto -situaciones que irrumpen y cambian las condiciones- o a decisiones internas -cuando surgen perturbaciones en la propia estructura del sistema que demandan el cambio.
Cmo hacer entonces para lograr organizaciones eficientes? Una vez
detectada la necesidad de cambio y con la voluntad de trabajar en pos de conseguirlo hay recomendaciones que Manucci propone. En primer lugar, definir objetivos claros que transmitan los valores de la organizacin. Acompaar con la construccin de un capital emocional que brinde un alto nivel de confianza y seguridad, integrando los diferentes puntos de vista, aceptando la diversidad en un ambiente de tolerancia y respeto donde el conocimiento sea construido mancomunadamente y valorado como elaboracin del grupo. Finalmente, sugiere fomentar el rol transformador que cada integrante de la organizacin puede desempear, definiendo objetivos a largo plazo que tengan el potencial de la trascendencia social. Transmitir con conviccin la idea de que cada uno de nosotros podemos contribuir significativamente a la transformacin de lo que nos rodea.
En suma, al concepto de eficiencia no le caben los calificativos pblica o
Libro de Trabajo DE LA TERAPIA DE ACEPTACIÓN Y COMPROMISO (ACT). UNA GUÍA COMPLETA PARA CAMBIAR EL MINDFULNESS Y RECUPERARSE DE LA ANSIEDAD, LA DEPRESIÓN, LOS ATAQUES DE PÁNICO Y LA IRA
Lee a las personas como un libro: Cómo analizar, entender y predecir las emociones, los pensamientos, las intenciones y los comportamientos de las personas
Terapia cognitivo-conductual (TCC) y terapia dialéctico-conductual (TDC): Cómo la TCC, la TDC y la ACT pueden ayudarle a superar la ansiedad, la depresión, y los TOCS