LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN I

6. PRINCIPALES TEORAS EN ADMINISTRACIN

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CONTRIBUCIONES DE HENRY FAYOL A LA TEORA ADMINISTRATIVA

LOS ESTUDIOS DE FREDERIC TAYLOR

LAS CONTRIBUCIONES ESTRUCTURALES DE RENATE MAYNTS

DOUGLAS MC GREGOR Y EL NEO HUMANISMO RELACIONISMO

PRINCIPALES TEORAS GERENCIALES

CONTRIBUCIONES DE ELTON MAYO

6. PRINCIPALES TEORAS EN ADMINISTRACIN

INTRODUCCIN

A travs de la historia la administracin ha tenido diferentes enfoques y teoras y sobre

todo diferentes autores que se han dedicado al estudio de la administracin y en este
trabajo hablaremos sobre alguno de ellos.
La administracin y las organizaciones son producto de su momento y su contexto
histrico y social. Por tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende
en trminos de cmo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en
momentos concretos de la historia.
La teora clsica surgi en Francia con Henry Fayol el cual puso nfasis en la
estructura que toda organizacin debe tener para el logro de la eficiencia, en el caso de
Frederick Taylor hizo hincapi en las tareas que realizaba el obrero, lo que lo llevo a la
aplicacin de una metodologa sistemtica en el anlisis y en la solucin de los
problemas de la organizacin y as a una administracin cientfica.
Renate Mayntz realiz un anlisis de las estructuras y procesos de una organizacin,
clasificndolas en base a las estructuras de autoridad.
Douglas McGregor tom una postura crtica ante la administracin clsica, por lo que
sus estudios se basaron en dos aspectos: la organizacin formal; y la participacin del
ser humano a travs de la formacin de grupos de trabajo.
Se lo reconoce a Elton Mayo como el padre fundador del movimiento de Relaciones
Humanas. Despus de Mayo y de sus aportes y contribuciones las personas
interesadas en eficiencia, cambio y desarrollo organizacional dejaron de observar a las
organizaciones como sistemas formales y las comenzaron a visualizar como
organismos con toda la complejidad que ello implica.
Es importante resaltar que a pesar de la diferencias en conceptos y de los diferentes
puntos de vista de los autores hay una verdad que siempre estar presente cuando se
hable de administracin: La administracin siempre jugara un papel importante en
cualquier factor de la vida humana.
6.1 CONTRIBUCIONES DE HENRY FAYOL A LA TEORA ADMINISTRATIVA

Henry Fayol fue un industrial francs y el padre de la teora clsica de la administracin

que surge en 1916 en Francia, la cual concibe la organizacin anatmica como una
estructura. Al igual que la administracin cientfica su objetivo es alcanzar la eficiencia
de las organizaciones. Fayol expuso su teora en el libro Administracin industrial y general,
publicada en Francia en 1916.

Administracin cientfica: Se caracterizaba por el nfasis de las tareas que realizaba el

obrero, para poder aumentar la eficiencia de la empresa a travs del aumento de
eficiencia en el nivel operacional (obrero).
Organizacin anatmica: Se caracteriza por el nfasis de la estructura que toda
organizacin debe tener para el logro de aumentar la eficiencia a travs de la forma o
disposicin de la estructura de las organizaciones y de sus interrelaciones.
Las operaciones de la empresa se dividen en seis grupos:
a) Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la
empresa.
b) Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
c) Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
d) Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin de los bienes y de las
personas.
e) Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances,
costos y estadsticas.
f) Funciones administrativas, aqu es donde se lleva el control general de la
empresa mediante un de limitadsimo proceso administrativo formado por
planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
Las funciones de la administracin definen el acto de administrar como:

a) Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de accin. Unidad, continuidad,

flexibilidad y precisin son los aspectos principales de un buen plan.
b) Organizar: construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
c) Dirigir: guiar y orientar al personal. Conducir la organizacin a funcionar. El
objetivo es alcanzar el mximo rendimiento de todos los empleados en el inters
de los aspectos globales.
d) Coordinar: ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos,
facilitando el trabajo. Sincronizar cosas y acciones en sus proporciones
adecuadas y adaptar los medios a los fines.
e) Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
rdenes dadas. El objetivo es localizar los puntos dbiles y los errores para
rectificarlos y evitar su repeticin.
3

LOS 14 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN DE HENRY FAYOL SON:

1. Divisin del trabajo: Especializacin de tareas y personas para aumentar la

eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad:
- Autoridad: Derecho a dar rdenes y esperar obediencia.
- Responsabilidad: Deber de rendir cuentas.
3. Disciplina:
- Jefes: Energa y justicia en rdenes sanciones, normas claras y justas.
- Subordinados: Obediencia y respeto por normas.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.
5. Unidad de direccin: Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales: Los intereses
generales deben estar por encima de los intereses particulares.
7. Remuneracin del personal: Debe haber una satisfaccin justa y garantizada
para los empleados y para la organizacin.
8. Centralizacin: Concentracin de la autoridad en la cpula de la organizacin.
9. Cadena escalar: Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo.
Puede saltearse si es imprescindible y existe autorizacin.
10. Orden: Haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden
material y humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una
persona en su cargo.
13. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.
14. Espritu de equipo: La armona y la unin de personas es vital para la
organizacin.
4

6.2 LOS ESTUDIOS DE FREDERICK TAYLOR

FREDERICK WINSLOW TAYLOR es una de los fundadores ms importantes en el
mundo de la administracin cientfica y se le llama "el padre de la administracin
cientfica". Taylor dedico la mayor parte a estudiar y encontrar la mejor manera de
ejecutar el trabajo a travs de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma
ms adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la
productividad.
ADMINISTRACIN CIENTFICA: Se caracterizaba por el nfasis de las tareas que
realizaba el obrero, para poder aumentar la eficiencia de la empresa a travs del
aumento de eficiencia en el nivel operacional (obrero).
Para motivar al personal, implemento el sistema de incentivos de trabajo diferencial
(se incrementaron dos tipos de tarifas,
1.- Se le pagaba al trabajador por obtener una produccin estndar, siendo este
independientemente de su salario normal.
2.- Si el mismo trabajador rebasa el estndar se le remunera con una segunda tarifa
siendo mayor)
Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la
mano de obra y de los materiales como:

Los estudios de tiempos estndares de la produccin.

La supervisin funcional.
La estandarizacin de herramientas e instrumentos.
La planeacin de tareas y cargos.
El principio de excepcin.
La utilizacin de la regla de clculo y de instrumentos a economizar tiempo.
La guas de instrucciones de servicios.
La idea de tarea, asociada a incentivos de produccin por su ejecucin eficiente.
La clasificacin de los productos y del material utilizado en la manufactura.
El diseo de la rutina de trabajo

Taylor desarrollo un sistema de organizacin llamado funcional o de Taylor, que

consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada
hombre, desde el gerente, hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de
funciones.

VENTAJAS:
a)
b)
c)
d)
e)

Mayor especializacin.
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
La divisin del trabajo es planeada y no incidental.
El trabajo manual se separa del trabajo intelectual
Disminuye la presin sobre un solo jefe por el nmero de especialistas con que
cuenta la organizacin.

DESVENTAJAS:
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la
disciplina y moral de los trabajadores.
Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusin y conflictos.

6.3 LAS CONTRIBUCIONES ESTRUCTURALES DE RENATE MAYNTZ

RENATE MAYNTEZ. Socilogo Alemn,

escribi la obra sociologa de la
administracin
En la dcada de los 50 inicia la escuela
estructuralista de la administracin de
empresas. Surge a consecuencia de la
baja productividad
MAYNTZ Considera que las organizaciones empresariales se estructuran as:
1.- La estructura jerrquica organizacional: Los directivos toman unilateralmente las
decisiones bajo el concepto de que mayor nivel, menor nivel de obediencia y a menor
nivel, mayor nivel de obediencia.
2.-Estructura democrtica: este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo
que opina la mayora.
3.- Estructura por la autoridad tcnica: La estructura se lleva a cabo de acuerdo a
los conocimientos que tiene cada persona y en ella hay libertar de accin y direccin.
4.-Estructura de la comunicacin: para el autor la empresa debe prestar especial
atencin a la comunicacin de arriba hacia abajo y la respuesta de abajo hacia arriba.

De estas comunicaciones depende de gran parte la consecuencia de las metas y

objetivos.
La comunicacin para MAYNTZ es de 2 tipos:
1.- INFORMAL: este tipo de comunicacin se refiere a las comunicaciones personales.
2.- FORMAL: Relaciones laborales.
Los choques estructurales y funcionales, y los conflictos empresariales: Estos se
presentan cuando el trabajador y la organizacin empresarial esperan cosas diferentes
en el proceso productivo frente a la gestin administrativa. Las principales causas de
este choque de trenes son:
a) Cuando la comunicacin del jefe o indicaciones se dan en forma confusa o las
dan varios jefes a un solo trabajador.
b) Cuando busca mayor productividad, exige a los trabajadores mayor rendimiento
o efectividad en el proceso productivo
c) Cuando el perfil del trabajador no se ajusta al rol que est desempeando y
considera, y considera que dicho rol debera ser otro: por su formacin,
capacitacin y experiencia.
d) Cuando unido al segundo punto, existen sobrecargas en el trabajo o sitio fsico
del mismo, que impide que el trabajador est a gusto, laborando.
Descubre, que cuando en una empresa existen reglamentos, normas, disposiciones y
memorandos en muchos casos en exceso, se puedes caer en una mala comunicacin
y desinformacin, limitando la creatividad, y despojo de libertar de accin al trabajador.
6.4 DOUGLAS MC GREGOR Y EL NEOHUMANISMO RALACIONISMO

DOUGLAS Mc GREGOR.
Psiclogo Estadounidense y
maestro de Harvard. Primero en
fijarse posiciones sobre el
comportamiento humano.

DOUGLAS MC GREGOR. Proftico creador de las teoras X, Y Es uno de los

personajes ms influyentes de todos los tiempos en gestin de recursos humanos.

APORTACIONES: La teora General de Direccin y las Teoras Administrativas

Sus teoras La teora X, La teora Y. 2 maneras excluyentes de percibir el
comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y
obtener una alta productividad. este comportamiento es consecuencia de la naturaleza
de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin.
Caractersticas Principales de la Administracin por objetivos:
1.- Establece los objetivos a largo plazo de la empresa.
2.- Establece los objetivos a corto plazo de cada depto. O rea de la empresa.
3.- Define los objetivos operacionales de
operacin de la empresa.

reas y los emplea como guas para la

4.- Define en conjunto las metas comunes de los jefes y subordinados y sus reas de
responsabilidad para el logro de la eficiencia de la empresa.
TEORA X SUPUESTOS.
1.- La gente tiene una aversin al trabajo.
2.- Debe ser castigado y amenazado para que trabaje
3.- Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidad.
TEORA Y SUPUESTOS.
1.- El desgaste del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como en el
juego.
2.- El comn de la gente aprende en condiciones adecuadas
3.- El individuo logra los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre
sus objetivos personales.
4.- La capacidad de la gente solo se utiliza en parte
5.- La mayora de la gente tiene creatividad e ingenio.
La teora Y e la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los
corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad.

6.5 PRINCIPALES TEORAS GERENCIALES

PRINCIPALES TEORIAS.
En el siglo XX no interes quines nacan siendo jefes, sino cmo hacer un buen
gerente por lo que se dio ms importancia a su comportamiento que a sus
caractersticas de personalidad.
Este enfoque se dirige al logro de los objetivos (tarea) o a la atencin y consideracin
hacia las personas (relaciones humanas).
TEORIAS (X, Y)
Estas teoras son bsicamente para comprender el comportamiento de los gerentes, ya
que hay gerentes de tarea, es decir, aquellos que slo se ocupan de producir, producir
y producir, sin considerar al personal que tienen a su mando; y los gerente de
relaciones humanas, que solamente se dedican a la relacin social y olvidan los
objetivos de la organizacin en la cual estn insertos, del grupo o equipo que dirigen
En opinin de Douglas McGregor hay dos grupos de suposiciones de cmo las
personas se sienten motivadas para trabajar. En la perspectiva tradicional, la gente
considera al trabajo solamente como una cosa necesaria para la supervivencia y lo
evita en lo posible. Desde este punto de vista, conocido con el nombre de teora, los
gerentes deben ser estrictos y autoritarios porque de lo contrario los subordinados
haran muy poco.
La administracin por objetivos procura aprovechar esta disposicin y capacidad
mostrando a los gerentes cmo crear una atmsfera que haga que los empleados den
lo mejor de s y consigan el mejoramiento personal.
1. TEORA X
o
o
o
o
o

El hombre es indolente por naturaleza.

Carece de ambicin, le desagrada la responsabilidad y prefiere que lo dirijan.
Es intrnsecamente egocntrico e indiferente a las actividades organizativas.
Reacio al cambio.
La mayora de los individuos deben ser forzados, controlados y amenazados
con castigos para conseguir que trabajen.

2. TEORA Y
o
o

El ser humano tiene iniciativa y es responsable.

Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos.
9

o
o

Es capaz de auto controlarse y auto dirigirse.

Actualmente aprovecha una mnima parte de sus capacidades.

Straus y Sayles. Autores de la teora Z debido a la radicacin de las teoras X y Y.

se ve en la necesidad de crear una teora que equilibra a las 2 anteriores, es la
teora Z.
Esta teora analiza que el ser humano tiene una actitud variable
3. Teora Z: Diseo Humanstico
a) A la gente le gusta sentirse importante.
b) La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa
c) Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efecta en forma bien
hecha, reconocindoselo
La teora X y la teora Y simplifican demasiado la motivacin humana. Nadie est
motivado por aspectos no monetarios del trabajo, ni tampoco es posible hacer que
todos los trabajos sean intrnsecamente interesantes y satisfactorios
En la divisin vertical del trabajo, las actividades estn especializadas por niveles en la
jerarqua gerencial. La planeacin y la toma de decisiones se realizan en los niveles
superiores de la gerencia; en cambio, las decisiones las ponen en prctica empleados
de niveles ms bajos. Si bien esta separacin siempre ha existido en cierta medida,
aument con la aplicacin de las tcnicas de la administracin cientfica.
Las organizaciones estructurales alrededor de la teora Y, dice McGregor, satisfaran
mejor las necesidades de sus miembros y utilizaran su potencial ms efectivamente.
Esa teora supone que el hombre obtiene satisfaccin en su trabajo, que desea el logro
y que busca la responsabilidad. Tales organizaciones conceden ms independencia a
los empleados, un papel ms importante en la toma de decisiones y mayor apertura en
la combinacin con otros gerentes.
6.6 CONTRIBUCIONES DE ELTON MAYO
Elton Mayo se le reconoce como el padre fundador del movimiento de Relaciones
Humanas. Se interes primordialmente en analizar al trabajador, los efectos
psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajador en relacin con
la produccin.
Mediante el desarrollo de su teora a la que se le llama del descubrimiento del
hombre, vino a iniciar la aplicacin de las relaciones humanas que, en la actualidad, es
vital para el xito de las empresas.
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Demostr que sin la cooperacin y solidaridad del grupo, de la oportunidad de ser

considerados en los proyectos, de ser escuchados, es difcil y, en ocasiones imposible
lograr los objetivos establecidos.
El trabajo de Elton Mayo est fuertemente relacionado con la extensa investigacin en
trminos de tiempo y alcance que l liderara entre fines de 1920 y principios de 1930.
Este trabajo de campo en profundidad estaba interesado desde sus inicios en explorar
las diferencias significativas existentes en rotacin de personal de una unidad (que
llegaba al 250 %) con el resto donde rondaba en menos del 10 %. Con el propsito de
explorar en qu medida se producan cambios mejorando las condiciones tanto del
trabajador como del trabajo.
Se estableci un sistema de pausas administrado desde afuera - y subi tanto la
moral como la productividad. Luego se les dio la oportunidad para que ellos mismos
administraran las pausas y volvi a haber mejoras en la productividad y en la moral.
A modo de sntesis se puede decir que los trabajos de MAYO aportaron los siguientes
resultados.
1) Destruyen la teora clsica de la motivacin exclusivamente econmica, tal como
expusiera TAYLOR.
2) Pone de manifiesto que el hombre est motivado por un complejo de factores de los
cuales uno es el econmico, pero no el nico; el resto de los elementos que inciden,
en especial los sociolgicos y sicolgicos, asumen formas muy diversas de
presentacin.
3) La participacin permite distender el conflicto y motivar a la conducta en sentido
Cooperativo.
4) Lo mismo sucede con la supervisin flexible, en lugar de los clsicos moldes de
capataces duros y autocrticos.
5) El foco de atencin no es el individuo, sino el grupo; el mundo social del adulto est
organizado alrededor del trabajo, y dentro de ste en forma grupal.
6) Todo individuo necesita formar parte de un grupo, la excepcin es aquel que no lo
necesita.
7) Cada grupo elabora normas de conducta y un correspondiente cdigo de sanciones.
8) Dentro de las normas estn los niveles de produccin que el grupo acepta y
produce.
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9) Se penaliza a quien lo supere.

10) El grupo est dirigido por una figura an desconocida: el lder.
11) El trabajador acta como tal condicionado por las demandas sociales del interior y
del exterior de la fbrica.
Todo lo expuesto indica el aporte de la escuela de relaciones humanas a la
administracin. Pero ms all de la experiencias, lo destacabas es que se introducen
por primera vez los nuevos aportes de la sociologa a la administracin. Esto enriqueci
el campo de la administracin, como tambin lo referente a su metodologa de
aplicacin y estudio.
La deteccin del grupo y su importancia es desde ese momento patrimonio de la
administracin que ira en lo sucesivo perfeccionando la descripcin de su estructura y
funcionamiento e intentando aislar a las variables de mayor relevancia que influyen su
accionar.
Mayo marca la aparicin de la dimensin informal o de la conducta, y, a pesar de que
sus trabajos no se realizaron integrados con la parte formal sino absolutamente
divorciados, jalona una etapa de indudable valor.
En su concepcin Mayo critica duramente a los modelos formales clsicos,
acusndolos de impracticables, deshumanizados y conflictivos; propone un cambio por
otras tcnicas menos opresivas, por un clima de cordialidad y afecto para con el obrero,
acompaadas por sistemas de incentivos y produccin, con contenidos no slo
econmicos, sino sociales, participativos y humanos.
La conclusin a la que lleg Mayo fue que los factores tcnicos y econmicos son
menos importantes que los factores emocionales, las actitudes y los sentimientos.

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