Sumrio

Resumo ................................................................................................................................................... 2
1-

Introduo ...................................................................................................................................... 3

2-

Etapa 4............................................................................................................................................ 4
2.1- Passo 1 ......................................................................................................................................... 4
2.2- Passo 2 ......................................................................................................................................... 5
2.3- Passo 3 ......................................................................................................................................... 6

4- Concluso........................................................................................................................................... 8
5- Referncias Bibliogrficas ................................................................................................................ 9

Lista de Grficos
Grfico 1 ..................................................................................................................................... 6
Grfico 2 ..................................................................................................................................... 6
Grfico 3 ..................................................................................................................................... 7

Resumo

Quarta parte do relatrio descritivo sobre a elaborao de

atividades prticas supervisionadas (ATPS) como requisito
parcial para o entendimento auxiliar do Conceito de Qualidade na
sua prtica e teoria, por meios de um conjunto de etapas a serem
realizados.

1- Introduo

Este trabalho de Gesto de Sistema da Qualidade, visa a elaborao de um plano de implantao

de Gesto Integrada, em uma empresa escolhida no qual um dos integrantes do grupo trabalha,
para colocar em prtica o que foi aprendido em sala de aula referente ao assunto, seguindo as
etapas propostas para a realizao do mesmo.

2- Etapa 4
Aula-tema: Mtodos padronizados.

Essa etapa de vital importncia para todo o trabalho, pois a definio dos indicadores, metas
e objetivos, ser a base para a anlise dos resultados obtidos.
2.1- Passo 1
Defina a Poltica da Gesto Integrada da empresa, tendo como foco principal o
Cliente, o atendimento s suas necessidades e expectativas.
POLTICA DE GESTO INTEGRADA
poltica da Fielder Comunicaes atuar de maneira segura e responsvel, respeitando as
pessoas e o meio ambiente, fornecendo seus servios sempre de uma forma que atendam ou
superem as necessidades dos clientes.
A Fielder Comunicaes, empresa de atuao em marketing, publicidade e propaganda, tem
como princpios:
Cumprir ou superar os requisitos legais, de Sade e Segurana, Meio Ambiente, Qualidade e
de Responsabilidade Social Corporativa, conforme normas aplicveis.
Buscar e adotar as melhores prticas de gesto de Higiene, Sade e Segurana, Meio
Ambiente, Qualidade e de Responsabilidade Social Corporativa visando a sustentabilidade.
Atuar na preveno, mitigando, minimizando e controlando os impactos ambientais, perigos
e riscos de segurana e sade do trabalho.
Treinar, dar suporte e comprometer toda fora de trabalho na busca contnua de melhorias.
A fora de trabalho deve entender, promover e apoiar esta Poltica e seus princpios.
Monitorar as necessidades dos clientes para superao de suas expectativas.

2.2- Passo 2
Elabore um modelo de Poltica da Gesto Integrada, com o logo da empresa, exatamente
como se apresentam nas recepes e sites das empresas.

2.3- Passo 3
Defina, no mnimo, trs indicadores do Sistema de Gesto Integrada, os quais sero
utilizados para medir o desempenho da gesto do sistema.
Grfico 1:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunica

Grfico 2:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

Grfico 3:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

4- Concluso

Seguindo as propostas descritas nesta quarta etapa do ATPS, conclumos assim os passos
descritos, tendo o grupo feito uso mais uma vez da ferramenta de grficos, desta vez
demonstrando os indicadores do ndice de Gesto Integrada, e tambm, elaborando um modelo
para o mesmo e para a realizao deste relatrio.

5- Referncias Bibliogrficas

CAUCHICK, Paulo Augusto; GEROLAMO, Mateus Cecilio; CARPINETTI, Luiz Cesar

Ribeiro; (2011). Gesto da Qualidade ISO 9001 - 2008. 4 Edio So Paulo: Atlas Editora,
2011.

<http://www.totalqualidade.com.br/2013/01/definicao-da-politica-da-qualidade-e.html>
Acesso em: 25/04/2015.

<https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF8#q=politica+da+gest%C3%A3o+integrada+o+que+%C3%A9+> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.bardella.com.br/asp/system/viewPage.asp?P=64&VID=default&SID=33581675
9131658&S=1&C=26421> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.corpus.com.br/?Conteudos&node=politica_integrada> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.poyry.com.br/pt-br/sobre-nos/poyry-no-brasil/politica-do-sistema-de-gestaointegrada> Acesso em: 25/04/2015.